產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練(學(xué)員版).ppt

產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練 2 打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理 這是一個產(chǎn)品 服務(wù)掛帥的年代 產(chǎn)品管理作為一種組織結(jié)構(gòu) 已經(jīng)廣布各行各業(yè) 在這樣的組織結(jié)構(gòu)中 產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營一家小型虛擬公司 他的職能是跨部門的 甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的橋梁 因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備各種知識和技能 包括營銷規(guī)劃 銷售 產(chǎn)品開發(fā) 財務(wù) 客戶關(guān)系 時間管理等 只有這樣才能在競爭激烈的今天 成功的為產(chǎn)品打造出一片天 3 課程目錄 2 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 職責(zé)與素質(zhì)模型 4 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 5 新產(chǎn)品的上市管理 6 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 1 案例分析 7 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 3 新產(chǎn)品的市場管理 4 產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳做法 5 案例一 成長的煩惱 各小組閱讀案例資料 并總結(jié)完成案例中的問題 20分鐘 各小組選派一名代表分享討論成果 問題W公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面存在哪些問題 如何開這個會 期望達(dá)成什么效果 6 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足1 2 事無巨細(xì) 事必躬親 親力親為 沉溺于事務(wù)性工作 不能抓住重點缺乏開拓性 成功欲望不足 多半扮演了一個保姆 管家的角色 危機(jī)意識與警覺性不夠管理太軟 對下屬不敢嚴(yán)加管理 不能做 魔鬼 對周邊部門的推動不夠 缺乏號召力 個性上欠缺領(lǐng)袖魅力 7 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足2 2 太專技術(shù) 忽視了全局 缺乏戰(zhàn)略眼光比如說有的經(jīng)理重技術(shù) 輕管理 有的市場意識薄弱還有的只對技術(shù)負(fù)責(zé) 而不是對產(chǎn)品 對公司負(fù)責(zé)對產(chǎn)品缺乏全面的了解 重技術(shù) 輕市場 輕資料 輕維護(hù) 輕宣傳對產(chǎn)品的版本管理 路標(biāo)規(guī)劃 關(guān)注不夠 8 產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個步驟 研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動 研發(fā)項目經(jīng)理 開發(fā) 測試 中試 工藝 結(jié)構(gòu) 試制等環(huán)節(jié) 等研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動生產(chǎn) 采購 市場 銷售和技術(shù)支持等市場驅(qū)動研發(fā) 從源頭貫穿全流程 產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場一線的需求 策劃成功的產(chǎn)品 9 課程目錄 2 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 職責(zé)與素質(zhì)模型 4 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 5 新產(chǎn)品的上市管理 6 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 1 案例分析 7 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 3 新產(chǎn)品的市場管理 10 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握產(chǎn)品經(jīng)理在公司中扮演的角色掌握產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型并分享業(yè)界的成功經(jīng)驗 11 在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū) 產(chǎn)品經(jīng)理有名無實 不知道對什么負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理定位不準(zhǔn)市場部 研發(fā)部 產(chǎn)品經(jīng)理推動全流程工作時缺乏有效支撐缺乏產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系 自生自滅 12 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別 相同之處對事負(fù)責(zé)貫穿始終 不同之處定位不同管轄范圍不同要求不同 13 產(chǎn)品經(jīng)理如何定位 14 產(chǎn)品開發(fā)模式及團(tuán)隊的演變 15 跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊 示例 16 產(chǎn)品經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中如何運作 17 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé) 對產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品符合市場需求 使產(chǎn)品在質(zhì)量 成本 進(jìn)度 功能 服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幠芰Ξa(chǎn)品全流程負(fù)責(zé) 包括產(chǎn)品的需求 開發(fā) 推廣 生命周期各個過程協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系 保證信息交流和信息共享 18 產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程 19 成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力 市場管理的能力 需求管理 產(chǎn)品開發(fā)管理的能力產(chǎn)品的上市管理的能力 商業(yè)能力 跨部門的團(tuán)隊管理的能力領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力 20 產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型 資料來源 銀湖計劃 21 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型 了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)了解業(yè)務(wù)決策的影響具有溝通價值的能力具有推行流程的能力 管理整個團(tuán)隊強(qiáng)大的分析能力有效的計劃技能能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧能夠建立良好的人際關(guān)系 富有想像力 創(chuàng)造性思維了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù)從客戶的角度考慮問題具有溝通愿景的能力 幽默感很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力勇于面對變革很強(qiáng)的計劃技能 技術(shù)知識 分析和談判技能 想像力 個人特征 產(chǎn)品經(jīng)理具備對于引導(dǎo)變革至關(guān)重要的特征 領(lǐng)導(dǎo)意識 團(tuán)隊建設(shè)技能 談判和溝通 業(yè)務(wù)知識 領(lǐng)導(dǎo)能力 責(zé)任感 技術(shù)技能 22 產(chǎn)品經(jīng)理的性格特征 性格特征 誠實 正直 熱情善于溝通多面手自信 有進(jìn)取心 沉著 冷靜 果斷敏感 反應(yīng)敏捷精力充沛 堅韌不拔善解人意 23 應(yīng)對挫折 鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的鏡子 面對誤解 責(zé)備 批評 應(yīng)有的懲罰 打擊 困境 壓力 弱者 一蹶不振強(qiáng)者 再度奮起不需他人判斷 隨時審視自己 產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強(qiáng)大的精神力量 健全的人格 24 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的專業(yè)技術(shù)等級管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)管理團(tuán)隊建設(shè)流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 25 任職資格認(rèn)證的申請 26 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)發(fā)展通道 27 研討 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 在了解業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型之后 請結(jié)合公司的實際情況 采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 總結(jié)6 7條 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表之 28 某公司理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn) 1 對行業(yè)具有敏銳的洞察力 對本行業(yè)的現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢 游戲規(guī)則有充分的了解 2 強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心 具有號召 協(xié)調(diào) 策劃能力 其中策劃能力 包括工作和活動的策劃能力 此外 還應(yīng)包括工作活動的人群 具有開拓性 3 具有高尚的品德和正義感 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個有人格魅力 指揮藝術(shù)的人 4 具有很高的3Q 善于溝通和處理沖突 IQ 智商EQ 情商AQ 逆商 逆境中的承受能力 5 具有高效的工作方法 是職業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理6 做事情有強(qiáng)烈的緊迫感和危機(jī)意識 善于運用外來壓力 29 課程目錄 2 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 職責(zé)與素質(zhì)模型 4 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 5 新產(chǎn)品的上市管理 6 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 1 案例分析 7 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 3 新產(chǎn)品的市場管理 30 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題掌握市場管理流程的幾個階段掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃 31 市場管理方面存在的典型問題 市場管理參與的角色過于單一 或者沒有明確定義市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動市場需求僅側(cè)重功能 忽視了性能 可靠性等市場需求變化太多 導(dǎo)致項目反復(fù)改變方向和成本昂貴的返工被動響應(yīng)市場需求 抑制了產(chǎn)品平臺的創(chuàng)建 32 市場管理流程VS產(chǎn)品開發(fā)流程 進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)流程管道 33 如何正確地理解市場 環(huán)境分析 PEST法 市場分析 市場 客戶 銷售渠道和網(wǎng)絡(luò) 競爭分析 波特的競爭力模型 對公司自身的分析 SWOT分析 優(yōu)先級排序 34 市場細(xì)分的三大原因 市場需求差異程度越來越大企業(yè)資源相對有限競爭越來越激烈只有在完全了解環(huán)境和準(zhǔn)確的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上 企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢 降低經(jīng)營風(fēng)險 使經(jīng)營目標(biāo)建立在比較可靠的基礎(chǔ)上 35 如何進(jìn)行市場細(xì)分 36 八種細(xì)分市場的類型 37 細(xì)分市場要注意的問題 市場細(xì)分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤回報的消費群體 尋找到企業(yè)的藍(lán)海不存在一個 唯一 絕對 的細(xì)分市場方法實現(xiàn)一個好的 實用的細(xì)分市場需要大量有關(guān)行業(yè) 消費者 用戶 競爭對手 利潤 成本方面的信息和數(shù)據(jù)目標(biāo)細(xì)分市場要具有內(nèi)在的吸引力 企業(yè)要具有服務(wù)于細(xì)分市場的競爭優(yōu)勢 二者缺一不可 38 組合分析 戰(zhàn)略地位分析SPAN 39 FAN 量化細(xì)分市場的行動結(jié)果 40 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位 2 3 1 不同 多樣化 新市場新銷售渠道 相同市場新銷售渠道 新市場相同銷售渠道 相同 相同 當(dāng)前生產(chǎn)品類 相似產(chǎn)品 相似技術(shù) 新技術(shù) 不同 多樣化商業(yè)計劃 新辦企業(yè) 市場 產(chǎn)品技術(shù) 新業(yè)務(wù)風(fēng)險 41 安索夫矩陣提供了支撐目標(biāo)的框架 42 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 43 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程 44 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的制定 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的責(zé)任中心產(chǎn)品線管理部門 跨產(chǎn)品開發(fā)全流程團(tuán)隊 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃制定的周期根據(jù)公司的情況一年2 4次 不斷刷新路標(biāo)規(guī)劃的時間范圍產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周期時間的2 3倍 45 市場需求管理的流程 46 收集市場需求的12種方法 直接方法 間接方法 與開發(fā)相關(guān)的 與支持相關(guān)的 其他方法 客戶建議團(tuán)隊公司決策中心客戶簡報 研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用 售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場支持服務(wù)熱線800 各種會議客戶滿意度調(diào)查 收集需求的12種方法 47 需求的動態(tài)屬性 資料來源 PDMAHandBook 48 客戶需求分析是指從產(chǎn)品的價格 可獲得性 包裝 性能 易用性 保證性 生命周期成本和社會接受程度八個方面 即 APPEALS 來了解客戶對產(chǎn)品的需求 并依此與業(yè)界主要對手進(jìn)行對比分析 確定細(xì)分市場的產(chǎn)品需求定位和競爭策略 不就是與客戶吃飯嗎 客戶需求的評估方法 49 市場需求分配機(jī)制 50 需求的執(zhí)行與驗證 市場需求 產(chǎn)品包需求 內(nèi)部需求 設(shè)計需求 系統(tǒng)規(guī)格 軟件需求 客戶要求 分解分配 標(biāo)準(zhǔn)約束 硬件需求 架構(gòu)設(shè)計 質(zhì)量屬性DFX 書面標(biāo)準(zhǔn)事實標(biāo)準(zhǔn) 概要設(shè)計 詳細(xì)設(shè)計 51 課程目錄 2 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 職責(zé)與素質(zhì)模型 4 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 5 新產(chǎn)品的上市管理 6 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 1 案例分析 7 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 3 新產(chǎn)品的市場管理 52 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項目推薦讀物 培思的力量 53 外圍組 核心組 CHAIRMEN 決策層 公司層面 決定產(chǎn)品 項目投資策略 投資評審團(tuán)隊 外圍組 核心組 LEADER 產(chǎn)品管理團(tuán)隊 管理層 管理產(chǎn)品交付 外圍組 核心組 產(chǎn)品經(jīng)理 項目經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 執(zhí)行層 執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊的層次 54 ProjectTeamorCoreDevelopmentTeam ExtendedTeaminvolvingtheFunctions FunctionalManager Sales Marketing Mfg PM ProductPlanning Finance 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 55 產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點 56 產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點 概念階段計劃階段開發(fā)階段驗證階段市場發(fā)布階段產(chǎn)品生命周期管理階段 57 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制 58 研發(fā)項目的計劃管理 ActivitySequence活動排序 ScopePlanning范圍計劃 ActivityDefinition活動定義 ActivityDurationEstimate活動工期估算 ScheduleDevelopment進(jìn)度計劃制定 ScopeDefinition范圍定義 ResourcePlanning資源計劃 CostEstimate成本估算 ProjectPlanDevelopmentandControl項目計劃制定和控制 RiskManagementPlanning風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險管理 成本管理 時間管理 范圍管理 綜合管理 QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量管理 CostBudgeting成本預(yù)算 資料來源 項目管理知識體系指南2004年版 59 四級計劃體系 一周 二周 三周 四周 60 產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個項目 61 項目報告機(jī)制 研發(fā)管理委員會 項目管理部 產(chǎn)品總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項目經(jīng)理 QA QA經(jīng)理 質(zhì)量部經(jīng)理 項目狀態(tài)報告 質(zhì)量周報 升級問題 62 敏感性分析 各種不確定性給評價指標(biāo)帶來的影響估計對產(chǎn)品的銷量 產(chǎn)品的價格 產(chǎn)品的成本等不確定變量作單因素敏感性分析 以確定這些因素單獨變化或多因素變化時對各種財務(wù)指標(biāo)的影響綜合敏感性分析 選擇幾個最可能的變化值進(jìn)行組合 分析財務(wù)指標(biāo)敏感性分析表 63 課程目錄 2 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 職責(zé)與素質(zhì)模型 4 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 5 新產(chǎn)品的上市管理 6 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 1 案例分析 7 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 3 新產(chǎn)品的市場管理 64 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 新產(chǎn)品上市管理的重要性新產(chǎn)品上市的主要流程各環(huán)節(jié)如何配合整個新產(chǎn)品的上市過程產(chǎn)品的早期試用和上市效果評估 65 新產(chǎn)品上市管理的目的 確保產(chǎn)品上市第一天就開始在市場上取得成功所有的產(chǎn)品 宣傳材料和培訓(xùn)都已經(jīng)準(zhǔn)備好協(xié)調(diào)所有相關(guān)部門作好產(chǎn)品上市和發(fā)貨的準(zhǔn)備包括銷售 營銷 制造 訂單履行 服務(wù)等為每一個區(qū)域市場制定出一個具體的 可執(zhí)行的上市計劃根據(jù)這個計劃來管理和跟蹤所有和上市相關(guān)的活動 66 產(chǎn)品上市 Launch 是指通過制定產(chǎn)品發(fā)布策略與計劃 按計劃有序完成產(chǎn)品發(fā)布需要的各項準(zhǔn)備活動和交付件 通過檢查表的方式保證發(fā)布前的工作都完成 并選擇最佳途徑和形式 向公司內(nèi)部和外界正式公布產(chǎn)品包及GA日期 是產(chǎn)品成功上市的一系列活動和交付件的總稱 正式發(fā)布是其一個典型的市場活動 重要的是整個上市的過程準(zhǔn)備與活動 Launch的概念 67 產(chǎn)品上市過程涉及的支撐業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品命名 各種資料 外部測試 定價 報價系統(tǒng) 定單履行策略 技術(shù)支持 銷售支持 銷售渠道建立 培訓(xùn) 客戶溝通與技術(shù)交流 技術(shù)宣傳 郵件 網(wǎng)站發(fā)布 Website 樣板點 現(xiàn)場會 媒體發(fā)布 展覽 巡展等 這些都是發(fā)布活動或發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查的項目 根據(jù)IBM的統(tǒng)計 通過產(chǎn)品上市流程和單純通過展覽 其效果 用戶了解產(chǎn)品方面 是87 13 Launch的概念 68 產(chǎn)品命名 資料管理 外部測試 定價系統(tǒng) 訂單履行 地點Place 銷售支持 報價系統(tǒng) 銷售渠道建立 客戶溝通與技術(shù)交流 服務(wù)與供貨準(zhǔn)備 技術(shù)宣傳 網(wǎng)站發(fā)布 現(xiàn)場會 媒體發(fā)布 廣告與展覽 產(chǎn)品營銷策略是高層次的 Launch是產(chǎn)品營銷策略的具體實施與落地 Beta測試 早期客戶的支持計劃 早期客戶的支持 支撐體系 產(chǎn)品Product 促銷Promotion 技術(shù)支撐 價格Price 技術(shù)支持 培訓(xùn) 備件庫建立 準(zhǔn)入 Launch涉及的活動 69 為什么要有Launch的流程 70 確保產(chǎn)品一上市就取得成功樣板客戶的正面評價所有部門在發(fā)布前都準(zhǔn)備好更加積極地解決存在的問題加快市場對新產(chǎn)品的接受 促進(jìn)銷售提高產(chǎn)品上市的質(zhì)量所有的信息都準(zhǔn)備好 并協(xié)調(diào)一致 產(chǎn)品上市流程的價值1 2 71 全球一致的發(fā)布 同時兼顧區(qū)域市場的特殊性全球銷售人員傳遞一致的信息滿足客戶需求 提升客戶滿意度明確降成本和促進(jìn)銷售的目標(biāo)充分利用區(qū)域市場的成功案例取得成功經(jīng)驗 并復(fù)制到全球的銷售體系 產(chǎn)品上市流程的價值2 2 72 產(chǎn)品總體發(fā)布策略分地區(qū)的發(fā)布策略分客戶群發(fā)布策略 產(chǎn)品命名發(fā)布資料準(zhǔn)備各類培訓(xùn)準(zhǔn)備認(rèn)證測試 準(zhǔn)入產(chǎn)品市場定價服務(wù)及供貨準(zhǔn)備檢查銷售渠道建立 新聞發(fā)布會技術(shù)交流會研討會 現(xiàn)場會展覽網(wǎng)站宣傳軟性文章 刊物各類廣告等 發(fā)布策略 發(fā)布準(zhǔn)備 正式發(fā)布 Launch要做的主要工作 73 發(fā)布策略對以下關(guān)鍵問題給出回答 產(chǎn)品如何進(jìn)行發(fā)布 展覽會 媒體 誰是我們產(chǎn)品發(fā)布的目標(biāo)對象 她 是否已芳心暗許 誰對 她 的決定有影響 初期就進(jìn)行宣傳還是成熟后一下推出 是否有必要采用策略性的發(fā)布 如夸大 虛假宣傳 等等 關(guān)鍵成功要素是什么 如何打動 她 的心 如何將 靶心 解決方案和產(chǎn)品宣傳 推廣出去 1 制定發(fā)布策略1 3 74 WHEN CDCP后 PDCP前WHO 市場代表負(fù)責(zé)制定主要輸入營銷策略與目標(biāo) 描述競爭策略 賣點及客戶價值等市場環(huán)境 敘述競爭環(huán)境目標(biāo)市場與細(xì)分市場 介紹目標(biāo)市場及其特征市場計劃 總結(jié)性概述市場計劃的關(guān)鍵要素 1 制定發(fā)布策略2 3 75 主要內(nèi)容市場分析 市場機(jī)會 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品賣點 競爭對手對應(yīng)產(chǎn)品及其發(fā)布 宣傳策略分析等發(fā)布策略 產(chǎn)品形象定位 宣傳節(jié)奏 正式發(fā)布方式等產(chǎn)品上市策略 Beta ESP的策劃發(fā)布對象 明確產(chǎn)品發(fā)布所面向的對象 國家 地區(qū) 區(qū)域 客戶群 政府機(jī)構(gòu) 媒體 咨詢機(jī)構(gòu) 公司內(nèi)部等 對每個對象的關(guān)注點 組織結(jié)構(gòu) 采購模式 決策鏈 優(yōu)劣勢等方面進(jìn)行分析 從而采取不同的發(fā)布策略關(guān)鍵成功要素 確定保證發(fā)布成功的關(guān)鍵要素 這些要素將是后續(xù)執(zhí)行過程中的重點監(jiān)控點 1 制定發(fā)布策略3 3 76 發(fā)布要做的事情很多 怎么管 通過計劃 將眾多的發(fā)布準(zhǔn)備活動和正式發(fā)布活動有機(jī)地 串 起來各相關(guān)部門 總部 地區(qū)部 責(zé)任人有條不紊地協(xié)同作戰(zhàn)一旦出現(xiàn)問題 同步調(diào)整其它相關(guān)工作 2 進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備1 5 77 WHEN PDCP后 TR4A前WHO 市場代表依據(jù)發(fā)布策略負(fù)責(zé)制定主要內(nèi)容市場分析 市場預(yù)測 機(jī)會 困難 發(fā)布活動計劃 發(fā)布期間及以后一段時間內(nèi)的所有活動 這些活動體現(xiàn)公司將怎樣 何時與公眾和新聞機(jī)構(gòu)就新產(chǎn)品的特性 價值進(jìn)行交流 發(fā)布交付件計劃 外部客戶 公司內(nèi)部的交付 2 進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備2 5 78 制定要點制定一個好的發(fā)布計劃需要理解營銷組合 圍繞營銷的4P 以及發(fā)布如何聚焦于使其成功市場代表的主要使命是確定正確細(xì)分市場和營銷組合不同的目標(biāo)市場的發(fā)布計劃可不同 2 進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備3 5 79 市場分析市場預(yù)測市場機(jī)會困難與措施發(fā)布計劃發(fā)布主題發(fā)布活動外部測試 技術(shù)交流會 研討會參加展覽 展示會建立樣板點舉辦現(xiàn)場會內(nèi)部培訓(xùn) 交流WEB網(wǎng)站建設(shè)與刷新廣告軟性文章 技術(shù)文章 新聞稿舉行新聞發(fā)布會 答疑會交付件計劃向客戶交付向公司內(nèi)部各部門交付 案例 發(fā)布計劃詳細(xì)內(nèi)容 80 WHEN TR6后 ADCP前WHO 市場代表 開發(fā)代表 測試工程師 信息開發(fā)工程師 技術(shù)支援代表 訂單履行專員 制造代表 采購代表 2 進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備4 5 81 檢查內(nèi)容產(chǎn)品包發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表測試發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表文檔發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表訂單履行發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表量產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表采購發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表營銷發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表客戶服務(wù)與支持發(fā)布準(zhǔn)備就緒檢查表 2 進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備5 5 82 WHEN ADCP后 AD前WHO 市場代表負(fù)責(zé)擬制發(fā)布信提供給公司內(nèi)部員工 客戶和一切有關(guān)系的合作者一個非常清晰的 描述即將發(fā)布產(chǎn)品的正式文檔若僅是對內(nèi)的發(fā)布 可以發(fā)布公告形式發(fā)布 也可以發(fā)布信形式發(fā)布 3 正式發(fā)布 擬制發(fā)布信 發(fā)布公告 83 發(fā)布信為公司進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳 發(fā)布提供了正規(guī)和統(tǒng)一的方法 形式發(fā)布信主要內(nèi)容發(fā)布概述 對客戶的益處 主要產(chǎn)品功能和特性 產(chǎn)品定位與競爭性產(chǎn)品概述文檔 服務(wù) 測試與應(yīng)用 定價信息 3 正式發(fā)布 擬制發(fā)布信 發(fā)布公告 84 WHEN AD后WHO 市場代表負(fù)責(zé)編寫主要內(nèi)容發(fā)布計劃執(zhí)行總結(jié)市場 技術(shù)支援 文檔 培訓(xùn)工作總結(jié)整體評價 發(fā)布的策劃 執(zhí)行 達(dá)成目標(biāo)情況 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議 編寫發(fā)布總結(jié) 85 新產(chǎn)品上市的 151 一個資料庫各種產(chǎn)品市場宣傳資料 包括膠片 彩頁 展板 培訓(xùn)資料 對手分析報告 市場指導(dǎo)書等五個宣傳手段現(xiàn)場會 匯報會公司展廳樣板點 試驗局展覽會廣告 含網(wǎng)頁 國內(nèi)外雜志宣傳 一支隊伍能完成資料及時更新 充分發(fā)揮五個宣傳手段效能的一支作戰(zhàn)隊伍 86 產(chǎn)品銷售一紙禪 一紙禪用一張紙將產(chǎn)品的特點 性能 典型解決方案及應(yīng)用案例清晰明了的描繪出來 讓客戶一眼就留下深刻印象產(chǎn)品賣點 說服客戶為什么購買我們的產(chǎn)品的決策依據(jù) 如 價格 性能 功能 應(yīng)用實例 兼容性 成本 可拓展性 服務(wù) 品牌 界面 可操作性 可維護(hù) 賣點是針對競爭對手說的 每一產(chǎn)品針對每一競爭對手的賣點可以是有差別的 87 產(chǎn)品上市效果評估 88 課程目錄 2 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 職責(zé)與素質(zhì)模型 4 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 5 新產(chǎn)品的上市管理 6 產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 1 案例分析 7 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 3 新產(chǎn)品的市場管理 89 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊中的特殊人物掌握對產(chǎn)品經(jīng)理 團(tuán)隊成員的考核方法和指標(biāo) 90 產(chǎn)品經(jīng)理常用的一些管理方法 時間管理八二原則木桶原理魚骨圖AHP 5W2H SMART 91 產(chǎn)品經(jīng)理的主觀能動性 怎樣的思想準(zhǔn)備和精神愿望 決定了他愿意付出多大的努力 決定了他滿足于怎樣的結(jié)果 決定了他可能取得多大的成績價值的故事 92 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵開發(fā)人員 描繪產(chǎn)品愿景 賦予團(tuán)隊神圣使命能做到這一點 產(chǎn)品經(jīng)理就有了一半的成功 善于樹立競爭對手 激發(fā)成員求勝的欲望產(chǎn)品的成功是人的成功 產(chǎn)品的勝利是人的勝利 規(guī)劃成員的發(fā)展方向 激發(fā)成員的進(jìn)取心團(tuán)結(jié)一批想作事 有創(chuàng)造力的員工 93 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品團(tuán)隊的績效管理 產(chǎn)品經(jīng)理的績效指標(biāo)按照平衡計分卡的方式進(jìn)行指標(biāo)的分解確定考核的指標(biāo)和過程管理的指標(biāo)產(chǎn)品團(tuán)隊成員的績效管理按照PBC的方式進(jìn)行考核結(jié)果與過程并重每個季度實現(xiàn)PDCA的循環(huán) 94 績效管理的PDCA循環(huán) 95 案例二 如何輔導(dǎo)四種類型的人 找3個小組 各選派一名代表分享討論成果 96 幾類特殊人員的反饋和溝通 明星員工問題員工如何激活休克魚 97 制定KPI時考慮的因素 I 創(chuàng)新 新產(chǎn)品的銷售額等T 速度 項目計劃完成率 物料及時到貨率 及時發(fā)貨率等Q 質(zhì)量 產(chǎn)品不良率 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 平均無故障運行時間 MTBF 等C 成本 物料成本降低率等S 服務(wù) 客戶滿意度 發(fā)貨投訴率等 98 某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo) 某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)分析 99 KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義 1 2 目標(biāo) 定義使用該衡量指標(biāo)的目的 即想要通過該衡量指標(biāo)達(dá)到改進(jìn)的事情定義 根據(jù)以下幾點來定義需要用該衡量指標(biāo)的領(lǐng)域要衡量什么 要衡量誰 如何衡量 該衡量指標(biāo)的公司是什么 信息的來源于哪里 期望 概述通過使用該衡量指標(biāo)的期望結(jié)果或該指標(biāo)的目標(biāo) 100 KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義 2 2 職責(zé) 列出負(fù)責(zé)以下工作的人員名單 收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)制定措施建議準(zhǔn)備及進(jìn)行匯報例子 舉一個如何使用 應(yīng)用該衡