福建省出租汽車管理工作規(guī)范.doc

福建省出租汽車管理工作規(guī)范（試行）為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車的行業(yè)管理，維護(hù)乘客與經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)本省出租汽車客運(yùn)事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。第一章 總 則一、凡經(jīng)營客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的個(gè)人或企業(yè)（以下簡稱出租汽車經(jīng)營者）應(yīng)遵守本規(guī)范。二、各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以接受交通運(yùn)輸部門委托，具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車客運(yùn)管理工作。三、設(shè)區(qū)（市）客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)貫徹多家經(jīng)營，統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)發(fā)展，方便群眾、公平競爭的原則。第二章 開業(yè)和停業(yè)一、出租汽車經(jīng)營者申請(qǐng)開業(yè)，履行下列手續(xù)：（一）申請(qǐng)者向轄區(qū)（市）交通運(yùn)輸部門提出申請(qǐng)。交通運(yùn)輸部門對(duì)申請(qǐng)的經(jīng)營范圍等進(jìn)行審查與審批。對(duì)準(zhǔn)予審批的發(fā)給出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證、出租汽車車輛運(yùn)營證、出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證。（二）申請(qǐng)者持本轄區(qū)（市）交通運(yùn)輸部門核發(fā)的出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證，按有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、辦理車輛檢驗(yàn)登記、稅務(wù)登記、里程計(jì)價(jià)表檢定及機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)和汽車旅客意外傷害保險(xiǎn)。（三）申請(qǐng)者持轄區(qū)（市）交通運(yùn)輸部門核發(fā)的出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證，領(lǐng)取交通運(yùn)輸部門核發(fā)的出租汽車車輛運(yùn)營證后車輛方可上路運(yùn)營。未經(jīng)許可擅自購置的車輛不得參加客運(yùn)出租汽車運(yùn)營。二、出租汽車經(jīng)營者與駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的職業(yè)道德。三、出租汽車經(jīng)營者要求停業(yè)，需提前一個(gè)月向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并繳銷經(jīng)營許可證明、營業(yè)執(zhí)照、車輛運(yùn)營證明及未使用的票據(jù)后，方可停業(yè)。第三章 車輛管理一、參加運(yùn)營的出租汽車必須保持良好的技術(shù)狀況和整潔的車容。二、禁止非法經(jīng)營客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)。禁止涂改、偽造、出租、出賣、轉(zhuǎn)借出租汽車車輛運(yùn)營證。三、出租汽車除應(yīng)安裝報(bào)警、防護(hù)裝置并符合公安交通管理部門對(duì)機(jī)動(dòng)車的統(tǒng)一管理規(guī)定外，還必須具備下列服務(wù)設(shè)施：（一）在車頂部必須安裝有照明裝置的出租汽車標(biāo)志燈。（二）在車前門兩側(cè)要噴涂有經(jīng)營單位名稱或標(biāo)記。（三）在車內(nèi)按規(guī)定部位安裝經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門檢定合格的收費(fèi)計(jì)價(jià)表，并必須按周期進(jìn)行檢定，貼有經(jīng)檢定合格的證件，保持鉛封的完整及計(jì)價(jià)表的準(zhǔn)確有效。（四）出租汽車前檔風(fēng)玻璃右側(cè)處，放置出租汽車的服務(wù)監(jiān)督卡（證）。（五）出租汽車必須設(shè)有里程表、空車標(biāo)志和暫停載客標(biāo)志。（六）在車內(nèi)前檔風(fēng)玻璃處粘貼客運(yùn)、物價(jià)管理部門聯(lián)合監(jiān)制的計(jì)費(fèi)辦法和租價(jià)標(biāo)簽。（七）安裝GPS終端設(shè)備，不得隨意關(guān)閉或拆裝。第四章 客運(yùn)管理一、出租汽車受租期間，應(yīng)按乘客指定的地點(diǎn)，選擇最佳路線行駛；未經(jīng)租用人同意，不得再招攬他人同乘。車內(nèi)無乘客且無其它任務(wù)時(shí)，必須顯示空車待租標(biāo)志。二、出租汽車經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)管理部門制定的運(yùn)價(jià)，使用由稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的收費(fèi)憑證，并加蓋經(jīng)營單位公章或個(gè)體出租汽車經(jīng)營者專用章（稅控計(jì)價(jià)發(fā)票除外）。任何單位與個(gè)人不得私自印刷、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣出租汽車票據(jù)。三、出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行本轄區(qū)（市）交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)運(yùn)營任務(wù)的各項(xiàng)措施，及時(shí)調(diào)度車輛完成搶險(xiǎn)、救援及大型社會(huì)活動(dòng)等特殊任務(wù)。四、未經(jīng)許可，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位不得用自有小汽車（含旅行車）、大客車，對(duì)外經(jīng)營客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)。五、嚴(yán)禁利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。六、出租汽車駕駛員須持本市戶口或暫住證明，持有公安交通管理部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并經(jīng)交通運(yùn)輸管理部門培訓(xùn)合格，取得從業(yè)資格證和服務(wù)卡（證），掌握出租汽車業(yè)務(wù)知識(shí)。第五章 服務(wù)站管理一、本市區(qū)域內(nèi)的機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站、風(fēng)景名勝地區(qū)、大型公園與公共場(chǎng)所，應(yīng)納入城市統(tǒng)一規(guī)劃，設(shè)立出租汽車服務(wù)站。出租汽車服務(wù)站應(yīng)具有保潔、休息、餐飲、如廁、停車、維修等功能。二、本市行政區(qū)域內(nèi)賓館、飯店、商場(chǎng)、醫(yī)院以及出租汽車經(jīng)營單位，自有或自建的有條件對(duì)全行業(yè)開放的出租汽車服務(wù)站，不得借口壟斷業(yè)務(wù)。三、出租汽車服務(wù)站及其管理人員必須服從交通運(yùn)輸部門的監(jiān)督和檢查。第六章 監(jiān)督檢查一、出租汽車經(jīng)營者、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受交通運(yùn)輸管理部門依法實(shí)施的檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料情況。二、有關(guān)部門與單位及個(gè)人不得非法向出租汽車經(jīng)營者、駕駛員收取費(fèi)用。三、各級(jí)交通運(yùn)輸部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車客運(yùn)的監(jiān)督檢查，對(duì)違反出租汽車客運(yùn)規(guī)定的經(jīng)營行為予以查糾。四、出租汽車經(jīng)營者和交通運(yùn)輸部門應(yīng)當(dāng)建立受理乘客投訴制度，維護(hù)