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文檔簡介

銷售內(nèi)勤個人述職報告推薦 各位領(lǐng)導,各位同事： 大家好 我是，我的工作職責是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。 一、下半年的職責履行情況 1、合同的落實 針對合同，詳細落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與銷售溝通。 2、出庫、合同統(tǒng)計 及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。 3、做好一系列銷售服務工作 根據(jù)業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作，包括資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。 4、各種售后服務報表的歸檔 注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表)，并注重采取各種方式了解服務具體過程。 5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實 退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。 6、做好內(nèi)勤的交接工作 根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗及與老內(nèi)勤的學習，逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務工作做好。 二、認清不足，加以改進，提高工作效率 雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位; 文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關(guān)行業(yè)知識。 第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。 第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手。第四、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作。 未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精

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