川大《消費者行為分析》第1-2次作業(yè).doc

消費者行為分析第1次作業(yè)試卷總分：100 測試時間：- 單選題 多選題 判斷題 一、單選題（共20道試題，共40分。）V 1.下列影響消費者行為的因素中不屬于環(huán)境因素的是（ ）。 A. 社會文化B. 商場經(jīng)營產(chǎn)品的檔次C. 商場的位置D. 渠道策略滿分：2分2.目前尚未明顯或明確提出，但在未來可能形成的需求，屬于（ ）。 A. 過度需求B. 否定需求C. 潛在需求D. 不規(guī)則需求滿分：2分3.讓被試者自然、任意地說出聯(lián)想到的內(nèi)容，這種聯(lián)想方法是（ ）。 A. 控制聯(lián)想法B. 自由聯(lián)想法C. 連續(xù)聯(lián)想法D. 相關(guān)聯(lián)想法滿分：2分4.王春開始出于無聊試著打網(wǎng)絡(luò)游戲來消磨時間，玩了一段時間后發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上癮了，每天不打游戲就會沒有精神，于是他每天都會花4個小時左右來打網(wǎng)絡(luò)游戲，形成了一種習(xí)慣。王春打網(wǎng)絡(luò)游戲這類消費者學(xué)習(xí)效果類型屬于（ ）。 A. 加強型效果B. 穩(wěn)定型效果C. 無效型效果D. 削弱型效果滿分：2分5.下列正確描述消費者決策過程的選項是（ ）。 A. 搜集信息-評價方案-選擇方案-購買決策-購后評價B. 認知需求-搜集信息選擇評價方案-作出購買決策-購后評價C. 認知需求-選擇評價方案搜集信息-作出購買決策-購后評價D. 搜集信息-認知需求-選擇評價方案作出購買決策-購后評價滿分：2分6.下列選項中，不正確的是（ ）。 A. 邊際效用的大小與人的需要強弱成正比B. 邊際效用的大小與商品的稀缺性成正比C. 邊際效用遞減規(guī)律只能在特定的時間內(nèi)有效D. 正常情況下，邊際效用永遠是正值滿分：2分7.下列哪項是影響影響消費者行為的環(huán)境因素（ ） A. 文化B. 年齡C. 價格D. 渠道滿分：2分8.下列不屬于距離感覺得選項是（ ）。 A. 視覺B. 嗅覺C. 味覺D. 聽覺滿分：2分9.店面設(shè)計一般不超過（ ）個字。 A. 7B. 8C. 9D. 10滿分：2分10.瞬時記憶的持續(xù)時間一般在（ ） A. 0.53秒B. 0.252秒C. 45秒D. 0.12.5秒滿分：2分11.廣告的適度重復(fù)會加深消費者對宣傳產(chǎn)品的印象，是根據(jù)（ ）得來的。 A. 情感特點B. 記憶心理過程特點C. 思維特性D. 潛意識學(xué)說滿分：2分12.我國飲食文化中的南甜北咸、東酸西辣，屬于文化種類中的（ ）。 A. 民族亞文化B. 種族亞文化C. 宗教亞文化D. 地域亞文化滿分：2分13.企業(yè)運用廣告宣傳等手段促進銷售，利用了消費者行為的（ ）特點。 A. 復(fù)雜性B. 多樣性C. 可誘導(dǎo)性D. 差異性滿分：2分14.李某在2004年去參觀過布達拉宮，至今能夠里面某一佛像的形象，這種記憶屬于（ ）。 A. 形象記憶B. 邏輯記憶C. 情感記憶D. 運動記憶滿分：2分15.“娃哈哈”果奶飲料若以學(xué)齡前兒童為宣傳溝通對象，選擇的媒體最好是（ ）。 A. 雜志B. 互聯(lián)網(wǎng)C. 電視D. 手機短信滿分：2分16.“芭比娃娃”公司為刺激消費者的購買欲望，故意宣傳“限量生產(chǎn)”；結(jié)果消費者聽到“限量生產(chǎn)”的消息后，惟恐買不到，競相排隊購買。這體現(xiàn)了消費者的（ ）。 A. 求實購買動機B. 求美購買動機C. 求廉購買動機D. 好勝購買動機滿分：2分17.當消費者高興時很容易記住商品及有關(guān)信息，這說明消費者的記憶受（ ）的影響。 A. 情緒情感B. 品脾形象C. 廣告內(nèi)容D. 知識水平滿分：2分18.消費者本人的購物經(jīng)驗屬于信息來源的哪一種（ ）。 A. 人際來源B. 經(jīng)驗來源C. 公共來源D. 商業(yè)來源滿分：2分19.市場的主體和核心是（ ）。 A. 企業(yè)B. 競爭者C. 消費者D. 政府滿分：2分20.（ ）是一種特殊的心理功能，是一種個人心理發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的心理現(xiàn)象，是外界信息轉(zhuǎn)化為主體活動過程中的中介性的主導(dǎo)心理功能。 A. 情感B. 意識C. 思維D. 情緒滿分：2分二、多選題（共10道試題，共40分。）V 1.導(dǎo)致購買行為與態(tài)度不一致的因素有（ ）。 A. 購買能力B. 購買動機C. 情景因素D. 態(tài)度測量與行動之間的延滯E. 測度上的問題滿分：4分2.在消費者的購買決策原則中，下列屬于對比擇優(yōu)原則的是（ ）。 A. 最大滿意原則B. 相對滿意原則C. 相對不遺憾原則D. 遺憾最小原則E. 預(yù)期滿意原則滿分：4分3.決定分銷渠道的因素包括（ ）。 A. 消費者的購買習(xí)慣B. 潛在顧客的數(shù)量C. 消費者的分布D. 購買批量的大小E. 市場競爭激烈性滿分：4分4.意識的主要功能有（ ）。 A. 審查功能B. 健康功能C. 理智功能D. 控制功能E. 情感功能滿分：4分5.觀念領(lǐng)導(dǎo)者特征包括（ ）。 A. 時尚特征B. 人格特征C. 獨特的產(chǎn)品知識D. 豐富的市場知識E. 意志特征滿分：4分6.影響消費者情感的客觀因素包括（ ）。 A. 購物環(huán)境B. 商品因素C. 營銷服務(wù)D. 年齡E. 職業(yè)滿分：4分7.思維的兩個主要特征是（ ）。 A. 間接性B. 全面性C. 精確性D. 理智性E. 概括性滿分：4分8.態(tài)度的三個因素構(gòu)成為（ ）。 A. 學(xué)習(xí)成分B. .能力成分C. 認知成分D. 情感成分E. 行為成分滿分：4分9.招牌設(shè)計的原則包括（ ）。 A. 含義深刻，嚴格對稱B. 新穎別致，引人注目C. 反映經(jīng)營特色D. 反映服務(wù)傳統(tǒng)E. 文字簡練，易于上口，易于記憶滿分：4分10.影響消費者搜集信息范圍的因素是（ ）。 A. 消費者對購物風(fēng)險的預(yù)期B. 消費者對商品或服務(wù)的認知C. 消費者對商品或服務(wù)的感興趣的程度D. 廠家媒體選擇的類型E. 消費者的經(jīng)濟能力滿分：4分三、判斷題（共10道試題，共20分。）V 1.消費者的購后評價會影響該消費者的下次購買。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分2.從專家學(xué)者處獲得的購物信息的源屬于人際來源。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分3.人們的絕大多數(shù)消費行為都與家庭有關(guān)。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分4.研究消費者與產(chǎn)品的關(guān)系時，產(chǎn)品特征的“速度”是指消費者購買產(chǎn)品過程中獲得產(chǎn)品的快慢。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分5.感覺是消費者認識商品的基礎(chǔ)和起點。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分6.隨著商品消費量的增加，總效用也一直跟隨著增加。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分7.觀察法是直接向觀察對象提出問題，通過調(diào)查人員的記錄歸納得出結(jié)論。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分8.一群人構(gòu)成的集合體叫做群體。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分9.知覺的誤差即“錯覺”。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分10.消費顧客滿意這一思想源于20世紀60年代的納維亞航空公司的“服務(wù)與管理”的觀點。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分消費者行為分析第2次作業(yè) 試卷總分：100 測試時間：- 單選題 多選題 判斷題 一、單選題（共20道試題，共40分。）V 1.下列正確描述消費者決策過程的選項是（ ）。 A. 搜集信息-評價方案-選擇方案-購買決策-購后評價B. 認知需求-搜集信息選擇評價方案-作出購買決策-購后評價C. 認知需求-選擇評價方案搜集信息-作出購買決策-購后評價D. 搜集信息-認知需求-選擇評價方案作出購買決策-購后評價滿分：2分2.下列選項中，不正確的是（ ）。 A. 邊際效用的大小與人的需要強弱成正比B. 邊際效用的大小與商品的稀缺性成正比C. 邊際效用遞減規(guī)律只能在特定的時間內(nèi)有效D. 正常情況下，邊際效用永遠是正值滿分：2分3.很多消費者希望通過購買 “奔馳”顯示其身份和地位，這主要體現(xiàn)了按照需要的商品性能的不同劃分中的（ ）。 A. 對商品使用價值的需求B. 對商品審美功能的象征C. 對提供良好服務(wù)的需求D. 對社會象征性的需求滿分：2分4.消費者從展銷會獲得的購物信息屬于信息來源的哪一種（ ）。 A. 人際來源B. 經(jīng)驗來源C. 公共來源D. 商業(yè)來源滿分：2分5.某冰箱企業(yè)在一次消費者購買動機調(diào)查中，要求被試者說出能夠聯(lián)想到的冰箱品牌名稱，這種調(diào)查方法屬于（ ）。 A. 控制聯(lián)想法B. 自由聯(lián)想法C. 連續(xù)聯(lián)想法D. TAT法滿分：2分6.美國市場營銷學(xué)會對消費者行為的定義是：（ ） 以及環(huán)境因素的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)。 A. 認知、感知、行為B. 獲取、購買C. 行為、認知、感知D. 、感知、認知、行為滿分：2分7.下列不屬于距離感覺得選項是（ ）。 A. 視覺B. 嗅覺C. 味覺D. 聽覺滿分：2分8.某些消費者對于毒品、香煙等的需求，屬于（ ）。 A. 過度需求B. 否定需求C. 無益需求D. 無需求滿分：2分9.多數(shù)商店名稱的字數(shù)在（ ）個之間。 A. 36B. 79C. 810D. 711滿分：2分10.市場的主體和核心是（ ）。 A. 企業(yè)B. 競爭者C. 消費者D. 政府滿分：2分11.（ ）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別部分和個別屬性的反映。 A. 意識B. 感覺C. 思維D. 情緒滿分：2分12.瑪麗根據(jù)圖片內(nèi)容想象出了一則故事，這種想象屬于（ ）。 A. 再造想象B. 創(chuàng)造想象C. 無意識想象D. 簡單想象滿分：2分13.在馬斯洛 “需求層次理論”中，下列哪個層次的需求是最基本的需求（ ）。 A. 自我實現(xiàn)需求B. 尊重需求C. 安全需求D. 生理需求滿分：2分14.短時記憶的持續(xù)時間一般在（ ）。 A. 35秒B. 520秒C. 2060秒D. 60秒以上滿分：2分15.今年我國物價持續(xù)上漲，某些地方的居民為預(yù)防通貨膨脹導(dǎo)致糧油脫銷，進行大量的購買此類商品。這體現(xiàn)了消費者的（ ） A. 求實購買動機B. 求美購買動機C. 求廉購買動機D. 儲備購買動機滿分：2分16.廠商在生產(chǎn)同類產(chǎn)品時往往生產(chǎn)多種規(guī)格和式樣的，這是考慮了消費者需求特征的（ ）。 A. 發(fā)展性B. 多樣性C. 伸縮性D. 周期性滿分：2分17.王春開始出于無聊試著打網(wǎng)絡(luò)游戲來消磨時間，玩了一段時間后發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上癮了，每天不打游戲就會沒有精神，于是他每天都會花4個小時左右來打網(wǎng)絡(luò)游戲，形成了一種習(xí)慣。王春打網(wǎng)絡(luò)游戲這類消費者學(xué)習(xí)效果類型屬于（ ）。 A. 加強型效果B. 穩(wěn)定型效果C. 無效型效果D. 削弱型效果滿分：2分18.下列哪項是影響影響消費者行為的個人因素（ ）。 A. 行為B. 文化C. 產(chǎn)品D. 商場布置滿分：2分19.小強今年25歲了，仍然能夠記得他在幼年時學(xué)過的爬樹、騎車等動作，這種記憶屬于（ ）。 A. 形象記憶B. 邏輯記憶C. 情感記憶D. 運動記憶滿分：2分20.我國是一個多民族的國家，每個民族的消費習(xí)俗是消費者行為學(xué)研究的重點之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消費特點：藏民喜歡喝酥油茶、漢族人喜歡喝花茶或綠茶等。這屬于文化種類中的（ ）。 A. 民族亞文化B. 種族亞文化C. 宗教亞文化D. 地域亞文化滿分：2分二、多選題（共10道試題，共40分。）V 1.參照群體影響成員行為的方式包括（ ）。 A. 外觀影響B(tài). 功利性影響C. 信息性影響D. 價值表達的影響E. 思考方式影響滿分：4分2.想象活動必須具備的三個條件是（ ）。 A. 憑空想象的能力B. 相似的經(jīng)歷C. 過去感知的經(jīng)驗D. 人腦的創(chuàng)造性E. 結(jié)果是主體從沒有感知過的新形象滿分：4分3.影響消費者行為的因素有（ ）。 A. 消費者自身因素B. 環(huán)境因素C. 供求因素D. 企業(yè)市場的營銷因素E. 競爭因素滿分：4分4.意志的特征包括（ ）。 A. 變化性B. 目的性C. 與克服困難相聯(lián)系D. 消極性E. 多樣性滿分：4分5.態(tài)度的三個因素構(gòu)成為（ ）。 A. 學(xué)習(xí)成分B. 能力成分C. 認知成分D. 情感成分E. 行為成分滿分：4分6.實證性誘導(dǎo)包括（ ）。 A. 實證誘導(dǎo)B. 證據(jù)誘導(dǎo)C. 建議誘導(dǎo)D. 論證誘導(dǎo)E. 轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)滿分：4分7.對個體而言，態(tài)度的4項關(guān)鍵功能為（ ）。 A. 知識功能B. 價值表現(xiàn)功能C. 功利功能D. 愉悅功能E. 自我防御功能滿分：4分8.影響說服效果的信息源特征有（ ）。 A. 傳遞者的權(quán)威性B. 傳遞者的可靠性C. 傳遞者的外表的吸引力D. 對傳遞者的喜愛程度E. 與傳遞者的關(guān)系滿分：4分9.招牌設(shè)計的原則包括（ ）。 A. 含義深刻，嚴格對稱B. 新穎別致，引人注目C. 反映經(jīng)營特色D. 反映服務(wù)傳統(tǒng)E. 文字簡練，易于上口，易于記憶滿分：4分10.根據(jù)意識有無預(yù)期目的，可將識記分為（ ）。 A. 短期記憶B. 長期記憶C. 有意識記D. 無意識記E. .瞬時記憶滿分：4分三、判斷題（共10道試題，共20分。）V 1.消費體驗是消費者對消費產(chǎn)品或服務(wù)的客觀評價。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分2.在一定時期內(nèi)，一個人消費某種商品的邊際效用，隨著消費量的增加而減少。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分3.消費者的對產(chǎn)品的預(yù)期和商品滿足消費者實際需要的程度兩方面都會影響消費者的滿意程度。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分4