川大《消費(fèi)者行為分析》第1-2次作業(yè).doc

消費(fèi)者行為分析第1次作業(yè)試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：- 單選題 多選題 判斷題 一、單選題（共20道試題，共40分。）V 1.下列影響消費(fèi)者行為的因素中不屬于環(huán)境因素的是（ ）。 A. 社會(huì)文化B. 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的檔次C. 商場(chǎng)的位置D. 渠道策略滿分：2分2.目前尚未明顯或明確提出，但在未來(lái)可能形成的需求，屬于（ ）。 A. 過(guò)度需求B. 否定需求C. 潛在需求D. 不規(guī)則需求滿分：2分3.讓被試者自然、任意地說(shuō)出聯(lián)想到的內(nèi)容，這種聯(lián)想方法是（ ）。 A. 控制聯(lián)想法B. 自由聯(lián)想法C. 連續(xù)聯(lián)想法D. 相關(guān)聯(lián)想法滿分：2分4.王春開(kāi)始出于無(wú)聊試著打網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)消磨時(shí)間，玩了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上癮了，每天不打游戲就會(huì)沒(méi)有精神，于是他每天都會(huì)花4個(gè)小時(shí)左右來(lái)打網(wǎng)絡(luò)游戲，形成了一種習(xí)慣。王春打網(wǎng)絡(luò)游戲這類消費(fèi)者學(xué)習(xí)效果類型屬于（ ）。 A. 加強(qiáng)型效果B. 穩(wěn)定型效果C. 無(wú)效型效果D. 削弱型效果滿分：2分5.下列正確描述消費(fèi)者決策過(guò)程的選項(xiàng)是（ ）。 A. 搜集信息-評(píng)價(jià)方案-選擇方案-購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)B. 認(rèn)知需求-搜集信息選擇評(píng)價(jià)方案-作出購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)C. 認(rèn)知需求-選擇評(píng)價(jià)方案搜集信息-作出購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)D. 搜集信息-認(rèn)知需求-選擇評(píng)價(jià)方案作出購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)滿分：2分6.下列選項(xiàng)中，不正確的是（ ）。 A. 邊際效用的大小與人的需要強(qiáng)弱成正比B. 邊際效用的大小與商品的稀缺性成正比C. 邊際效用遞減規(guī)律只能在特定的時(shí)間內(nèi)有效D. 正常情況下，邊際效用永遠(yuǎn)是正值滿分：2分7.下列哪項(xiàng)是影響影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素（ ） A. 文化B. 年齡C. 價(jià)格D. 渠道滿分：2分8.下列不屬于距離感覺(jué)得選項(xiàng)是（ ）。 A. 視覺(jué)B. 嗅覺(jué)C. 味覺(jué)D. 聽(tīng)覺(jué)滿分：2分9.店面設(shè)計(jì)一般不超過(guò)（ ）個(gè)字。 A. 7B. 8C. 9D. 10滿分：2分10.瞬時(shí)記憶的持續(xù)時(shí)間一般在（ ） A. 0.53秒B. 0.252秒C. 45秒D. 0.12.5秒滿分：2分11.廣告的適度重復(fù)會(huì)加深消費(fèi)者對(duì)宣傳產(chǎn)品的印象，是根據(jù)（ ）得來(lái)的。 A. 情感特點(diǎn)B. 記憶心理過(guò)程特點(diǎn)C. 思維特性D. 潛意識(shí)學(xué)說(shuō)滿分：2分12.我國(guó)飲食文化中的南甜北咸、東酸西辣，屬于文化種類中的（ ）。 A. 民族亞文化B. 種族亞文化C. 宗教亞文化D. 地域亞文化滿分：2分13.企業(yè)運(yùn)用廣告宣傳等手段促進(jìn)銷售，利用了消費(fèi)者行為的（ ）特點(diǎn)。 A. 復(fù)雜性B. 多樣性C. 可誘導(dǎo)性D. 差異性滿分：2分14.李某在2004年去參觀過(guò)布達(dá)拉宮，至今能夠里面某一佛像的形象，這種記憶屬于（ ）。 A. 形象記憶B. 邏輯記憶C. 情感記憶D. 運(yùn)動(dòng)記憶滿分：2分15.“娃哈哈”果奶飲料若以學(xué)齡前兒童為宣傳溝通對(duì)象，選擇的媒體最好是（ ）。 A. 雜志B. 互聯(lián)網(wǎng)C. 電視D. 手機(jī)短信滿分：2分16.“芭比娃娃”公司為刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，故意宣傳“限量生產(chǎn)”；結(jié)果消費(fèi)者聽(tīng)到“限量生產(chǎn)”的消息后，惟恐買不到，競(jìng)相排隊(duì)購(gòu)買。這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（ ）。 A. 求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)B. 求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)C. 求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)D. 好勝購(gòu)買動(dòng)機(jī)滿分：2分17.當(dāng)消費(fèi)者高興時(shí)很容易記住商品及有關(guān)信息，這說(shuō)明消費(fèi)者的記憶受（ ）的影響。 A. 情緒情感B. 品脾形象C. 廣告內(nèi)容D. 知識(shí)水平滿分：2分18.消費(fèi)者本人的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)屬于信息來(lái)源的哪一種（ ）。 A. 人際來(lái)源B. 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源C. 公共來(lái)源D. 商業(yè)來(lái)源滿分：2分19.市場(chǎng)的主體和核心是（ ）。 A. 企業(yè)B. 競(jìng)爭(zhēng)者C. 消費(fèi)者D. 政府滿分：2分20.（ ）是一種特殊的心理功能，是一種個(gè)人心理發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的心理現(xiàn)象，是外界信息轉(zhuǎn)化為主體活動(dòng)過(guò)程中的中介性的主導(dǎo)心理功能。 A. 情感B. 意識(shí)C. 思維D. 情緒滿分：2分二、多選題（共10道試題，共40分。）V 1.導(dǎo)致購(gòu)買行為與態(tài)度不一致的因素有（ ）。 A. 購(gòu)買能力B. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)C. 情景因素D. 態(tài)度測(cè)量與行動(dòng)之間的延滯E. 測(cè)度上的問(wèn)題滿分：4分2.在消費(fèi)者的購(gòu)買決策原則中，下列屬于對(duì)比擇優(yōu)原則的是（ ）。 A. 最大滿意原則B. 相對(duì)滿意原則C. 相對(duì)不遺憾原則D. 遺憾最小原則E. 預(yù)期滿意原則滿分：4分3.決定分銷渠道的因素包括（ ）。 A. 消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣B. 潛在顧客的數(shù)量C. 消費(fèi)者的分布D. 購(gòu)買批量的大小E. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈性滿分：4分4.意識(shí)的主要功能有（ ）。 A. 審查功能B. 健康功能C. 理智功能D. 控制功能E. 情感功能滿分：4分5.觀念領(lǐng)導(dǎo)者特征包括（ ）。 A. 時(shí)尚特征B. 人格特征C. 獨(dú)特的產(chǎn)品知識(shí)D. 豐富的市場(chǎng)知識(shí)E. 意志特征滿分：4分6.影響消費(fèi)者情感的客觀因素包括（ ）。 A. 購(gòu)物環(huán)境B. 商品因素C. 營(yíng)銷服務(wù)D. 年齡E. 職業(yè)滿分：4分7.思維的兩個(gè)主要特征是（ ）。 A. 間接性B. 全面性C. 精確性D. 理智性E. 概括性滿分：4分8.態(tài)度的三個(gè)因素構(gòu)成為（ ）。 A. 學(xué)習(xí)成分B. .能力成分C. 認(rèn)知成分D. 情感成分E. 行為成分滿分：4分9.招牌設(shè)計(jì)的原則包括（ ）。 A. 含義深刻，嚴(yán)格對(duì)稱B. 新穎別致，引人注目C. 反映經(jīng)營(yíng)特色D. 反映服務(wù)傳統(tǒng)E. 文字簡(jiǎn)練，易于上口，易于記憶滿分：4分10.影響消費(fèi)者搜集信息范圍的因素是（ ）。 A. 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期B. 消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的認(rèn)知C. 消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的感興趣的程度D. 廠家媒體選擇的類型E. 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力滿分：4分三、判斷題（共10道試題，共20分。）V 1.消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)會(huì)影響該消費(fèi)者的下次購(gòu)買。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分2.從專家學(xué)者處獲得的購(gòu)物信息的源屬于人際來(lái)源。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分3.人們的絕大多數(shù)消費(fèi)行為都與家庭有關(guān)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分4.研究消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系時(shí)，產(chǎn)品特征的“速度”是指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程中獲得產(chǎn)品的快慢。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分5.感覺(jué)是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分6.隨著商品消費(fèi)量的增加，總效用也一直跟隨著增加。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分7.觀察法是直接向觀察對(duì)象提出問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查人員的記錄歸納得出結(jié)論。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分8.一群人構(gòu)成的集合體叫做群體。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分9.知覺(jué)的誤差即“錯(cuò)覺(jué)”。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分10.消費(fèi)顧客滿意這一思想源于20世紀(jì)60年代的納維亞航空公司的“服務(wù)與管理”的觀點(diǎn)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分消費(fèi)者行為分析第2次作業(yè) 試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：- 單選題 多選題 判斷題 一、單選題（共20道試題，共40分。）V 1.下列正確描述消費(fèi)者決策過(guò)程的選項(xiàng)是（ ）。 A. 搜集信息-評(píng)價(jià)方案-選擇方案-購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)B. 認(rèn)知需求-搜集信息選擇評(píng)價(jià)方案-作出購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)C. 認(rèn)知需求-選擇評(píng)價(jià)方案搜集信息-作出購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)D. 搜集信息-認(rèn)知需求-選擇評(píng)價(jià)方案作出購(gòu)買決策-購(gòu)后評(píng)價(jià)滿分：2分2.下列選項(xiàng)中，不正確的是（ ）。 A. 邊際效用的大小與人的需要強(qiáng)弱成正比B. 邊際效用的大小與商品的稀缺性成正比C. 邊際效用遞減規(guī)律只能在特定的時(shí)間內(nèi)有效D. 正常情況下，邊際效用永遠(yuǎn)是正值滿分：2分3.很多消費(fèi)者希望通過(guò)購(gòu)買 “奔馳”顯示其身份和地位，這主要體現(xiàn)了按照需要的商品性能的不同劃分中的（ ）。 A. 對(duì)商品使用價(jià)值的需求B. 對(duì)商品審美功能的象征C. 對(duì)提供良好服務(wù)的需求D. 對(duì)社會(huì)象征性的需求滿分：2分4.消費(fèi)者從展銷會(huì)獲得的購(gòu)物信息屬于信息來(lái)源的哪一種（ ）。 A. 人際來(lái)源B. 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源C. 公共來(lái)源D. 商業(yè)來(lái)源滿分：2分5.某冰箱企業(yè)在一次消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查中，要求被試者說(shuō)出能夠聯(lián)想到的冰箱品牌名稱，這種調(diào)查方法屬于（ ）。 A. 控制聯(lián)想法B. 自由聯(lián)想法C. 連續(xù)聯(lián)想法D. TAT法滿分：2分6.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為的定義是：（ ） 以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過(guò)程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)。 A. 認(rèn)知、感知、行為B. 獲取、購(gòu)買C. 行為、認(rèn)知、感知D. 、感知、認(rèn)知、行為滿分：2分7.下列不屬于距離感覺(jué)得選項(xiàng)是（ ）。 A. 視覺(jué)B. 嗅覺(jué)C. 味覺(jué)D. 聽(tīng)覺(jué)滿分：2分8.某些消費(fèi)者對(duì)于毒品、香煙等的需求，屬于（ ）。 A. 過(guò)度需求B. 否定需求C. 無(wú)益需求D. 無(wú)需求滿分：2分9.多數(shù)商店名稱的字?jǐn)?shù)在（ ）個(gè)之間。 A. 36B. 79C. 810D. 711滿分：2分10.市場(chǎng)的主體和核心是（ ）。 A. 企業(yè)B. 競(jìng)爭(zhēng)者C. 消費(fèi)者D. 政府滿分：2分11.（ ）是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別部分和個(gè)別屬性的反映。 A. 意識(shí)B. 感覺(jué)C. 思維D. 情緒滿分：2分12.瑪麗根據(jù)圖片內(nèi)容想象出了一則故事，這種想象屬于（ ）。 A. 再造想象B. 創(chuàng)造想象C. 無(wú)意識(shí)想象D. 簡(jiǎn)單想象滿分：2分13.在馬斯洛 “需求層次理論”中，下列哪個(gè)層次的需求是最基本的需求（ ）。 A. 自我實(shí)現(xiàn)需求B. 尊重需求C. 安全需求D. 生理需求滿分：2分14.短時(shí)記憶的持續(xù)時(shí)間一般在（ ）。 A. 35秒B. 520秒C. 2060秒D. 60秒以上滿分：2分15.今年我國(guó)物價(jià)持續(xù)上漲，某些地方的居民為預(yù)防通貨膨脹導(dǎo)致糧油脫銷，進(jìn)行大量的購(gòu)買此類商品。這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（ ） A. 求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)B. 求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)C. 求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)D. 儲(chǔ)備購(gòu)買動(dòng)機(jī)滿分：2分16.廠商在生產(chǎn)同類產(chǎn)品時(shí)往往生產(chǎn)多種規(guī)格和式樣的，這是考慮了消費(fèi)者需求特征的（ ）。 A. 發(fā)展性B. 多樣性C. 伸縮性D. 周期性滿分：2分17.王春開(kāi)始出于無(wú)聊試著打網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)消磨時(shí)間，玩了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)上癮了，每天不打游戲就會(huì)沒(méi)有精神，于是他每天都會(huì)花4個(gè)小時(shí)左右來(lái)打網(wǎng)絡(luò)游戲，形成了一種習(xí)慣。王春打網(wǎng)絡(luò)游戲這類消費(fèi)者學(xué)習(xí)效果類型屬于（ ）。 A. 加強(qiáng)型效果B. 穩(wěn)定型效果C. 無(wú)效型效果D. 削弱型效果滿分：2分18.下列哪項(xiàng)是影響影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素（ ）。 A. 行為B. 文化C. 產(chǎn)品D. 商場(chǎng)布置滿分：2分19.小強(qiáng)今年25歲了，仍然能夠記得他在幼年時(shí)學(xué)過(guò)的爬樹(shù)、騎車等動(dòng)作，這種記憶屬于（ ）。 A. 形象記憶B. 邏輯記憶C. 情感記憶D. 運(yùn)動(dòng)記憶滿分：2分20.我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，每個(gè)民族的消費(fèi)習(xí)俗是消費(fèi)者行為學(xué)研究的重點(diǎn)之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消費(fèi)特點(diǎn)：藏民喜歡喝酥油茶、漢族人喜歡喝花茶或綠茶等。這屬于文化種類中的（ ）。 A. 民族亞文化B. 種族亞文化C. 宗教亞文化D. 地域亞文化滿分：2分二、多選題（共10道試題，共40分。）V 1.參照群體影響成員行為的方式包括（ ）。 A. 外觀影響B(tài). 功利性影響C. 信息性影響D. 價(jià)值表達(dá)的影響E. 思考方式影響滿分：4分2.想象活動(dòng)必須具備的三個(gè)條件是（ ）。 A. 憑空想象的能力B. 相似的經(jīng)歷C. 過(guò)去感知的經(jīng)驗(yàn)D. 人腦的創(chuàng)造性E. 結(jié)果是主體從沒(méi)有感知過(guò)的新形象滿分：4分3.影響消費(fèi)者行為的因素有（ ）。 A. 消費(fèi)者自身因素B. 環(huán)境因素C. 供求因素D. 企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷因素E. 競(jìng)爭(zhēng)因素滿分：4分4.意志的特征包括（ ）。 A. 變化性B. 目的性C. 與克服困難相聯(lián)系D. 消極性E. 多樣性滿分：4分5.態(tài)度的三個(gè)因素構(gòu)成為（ ）。 A. 學(xué)習(xí)成分B. 能力成分C. 認(rèn)知成分D. 情感成分E. 行為成分滿分：4分6.實(shí)證性誘導(dǎo)包括（ ）。 A. 實(shí)證誘導(dǎo)B. 證據(jù)誘導(dǎo)C. 建議誘導(dǎo)D. 論證誘導(dǎo)E. 轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)滿分：4分7.對(duì)個(gè)體而言，態(tài)度的4項(xiàng)關(guān)鍵功能為（ ）。 A. 知識(shí)功能B. 價(jià)值表現(xiàn)功能C. 功利功能D. 愉悅功能E. 自我防御功能滿分：4分8.影響說(shuō)服效果的信息源特征有（ ）。 A. 傳遞者的權(quán)威性B. 傳遞者的可靠性C. 傳遞者的外表的吸引力D. 對(duì)傳遞者的喜愛(ài)程度E. 與傳遞者的關(guān)系滿分：4分9.招牌設(shè)計(jì)的原則包括（ ）。 A. 含義深刻，嚴(yán)格對(duì)稱B. 新穎別致，引人注目C. 反映經(jīng)營(yíng)特色D. 反映服務(wù)傳統(tǒng)E. 文字簡(jiǎn)練，易于上口，易于記憶滿分：4分10.根據(jù)意識(shí)有無(wú)預(yù)期目的，可將識(shí)記分為（ ）。 A. 短期記憶B. 長(zhǎng)期記憶C. 有意識(shí)記D. 無(wú)意識(shí)記E. .瞬時(shí)記憶滿分：4分三、判斷題（共10道試題，共20分。）V 1.消費(fèi)體驗(yàn)是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的客觀評(píng)價(jià)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分2.在一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)人消費(fèi)某種商品的邊際效用，隨著消費(fèi)量的增加而減少。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分3.消費(fèi)者的對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期和商品滿足消費(fèi)者實(shí)際需要的程度兩方面都會(huì)影響消費(fèi)者的滿意程度。 A. 錯(cuò)誤B. 正確滿分：2分4