著名的100個管理定律

本書下載于txtba小說吧，僅供讀者預覽，如喜歡請購買正版如果認為本站侵犯了您的權益,請來信告知,我們會立即刪除!更多小說請關注著名的100個管理定律點評作者：呂國榮/高志堅第一章：管人用人育人留人之道企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競爭中成長發(fā)展的關鍵。 1. 奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人提出者：美國奧格爾維。馬瑟公司總裁奧格爾維。點評：如果你所用的人 比你 ， 們 出比你更 的 。如果我們 個人 用比我們自己 更 的人，我們 成為 人公司。2. ： 正 認 人才提出者：美國 理 (H. Kelly)點評：如一個人 認定是好的，則 的 認為是好的，currency1“fifl的 理。個人在、 人 中所成的了的”會認知。 在 和 中 。3. 定律：自己喜歡 的作提出者：點評：定律 的 是， 的 ， 好，個定律 了， 的 人們 。定律 出人們的一 理，一個人如果 的是一 自認為 的， 會 ， 了 的。僅成小， 即 成，會 currency1多的成 。 ， 個人來說， 在多 供的 中一 ， 為之 。你所的，你所的，才 激發(fā)我們的 志， 理。 一個企業(yè) 組織來說，則 很好 分析的格特 ，合理分配作，如成 欲較 的職 獨 牽頭完成具currency1一定風險和難的作，并在完成 ，給予 的肯定和贊揚；依附欲較 的職，更多 參加到某個團體中共同作；權力欲較 的職，擔任一個與之 力相適 的主管。同 加 企業(yè) 的認同 ， 到自己所 的作是的，樣才 激發(fā)職的 。fl4. 蘑菇管理定律 ：尊 人才的成長規(guī)律提出者：點評：蘑菇管理是許多組織 待 出茅廬者的一 管理方法， 者 置于陰暗的角落（受 視的部門，打雜跑腿的作），澆一頭糞（無端的批評、責、代人受 ），任自生自滅（到必 的導和提攜）。相信很多人 currency1 樣一段蘑菇的經(jīng)歷，一定是什 壞 ，尤是當一切剛剛開始的 候，當幾天蘑菇， 夠消除我們很多切實際的幻想，我們更加接近現(xiàn)實，看問題更加實際。一個組織，一般 新進的人 是一視同仁， 起薪到作 會currency1的 別。無論你是多 優(yōu)秀的人才，在剛開始的 候， 的 起，“蘑菇fl的經(jīng)歷， 于成長中的年輕人來說， 蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所 ，如何高 走 生命的一段， 中盡 汲取經(jīng) ，成 起來，并 立好的信 的個人 ，是 個剛 ”會的年輕人必須 的 題。5. 爾 ：為currency1才 的下 出的 會提出者： 國 者 爾點評： 爾天 高。currency1人 業(yè) 體和生 化 ，定會 多 爾 。 走了一道一個個開 的 題提出來，別人currency1了 高“， 為 爾 。一 fi導者具currency1fl 、人、 ，在人才培養(yǎng)中， 國 和 的業(yè)為 ， 和體為，” 才，用才， 于提任用 力比自己 的人， 為currency1才 的下 出的會。 6. 與定律： 除果提出者：點評：一進一 ，到的是一 ，如果一進一 ，到的是一 ， 是與定律 的 。在現(xiàn)實中，在任何組織，幾 在樣的人 ， 們在的 的是為了 。 的是， 們果 的果，如果 理，會 ，果 果 ?！肮鹒l的 之 ，在于 人的 壞力。一個正 的人進 一個 的部門 會， 一個無 無才者 很 一個高 的部門成一 。組織 是的，是立在相 理、 和 的 的，很 侵、 化。壞者 力 的一個 在于， 壞總比 。一個 作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘 毀壞掉。如果一個組織currency1樣的一頭驢子，即 擁currency1多的 ，會currency1多少樣的作成果。如果你的組織currency1樣的一頭驢子，你 該馬蛇除掉；如果你無力樣 ， 該拴起來。7. 首 ：避免憑印 用人提出者：美國”會 理 洛欽斯點評：首 ，是個體在”會認知 中，通 “第一印 fl 輸 的信息 客體 的認知產(chǎn)生的影響作用。 在”會認知中，個體獲 方第一印 的認知線索 成為 認知與評的 根據(jù)。首 的影響作用 在一定到控 。首 的產(chǎn)生與個體的”會經(jīng)歷、”交經(jīng) 的豐富currency1關。如果個體的”會經(jīng)歷豐富、”會閱歷深厚、”會知 充實，則會 首 的作用控 在 低限；外，通 習，在理智的層 認 首 ， 首 獲的評，一般 是在依據(jù) 的一些 的 本的特征 出的評， 評 當在 的進一步交 認知中斷 予 修正完善， 是說，第一印 并是無法改，是難 改的。8. 格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才提出者：托馬斯格雷欣爵士(Sir Thomas Gresham， 國伊莉莎女王一世的顧問)點評：格雷欣法則， 來說 是劣幣驅(qū)逐 幣。是說在市場流通a，b兩 幣， 一樣 a是足的貨幣， b足，仍 充當交換貨幣。 理 的人 會 充好， a留下來， b用出去。在市場，b驅(qū)逐了a。9. 雷尼爾 ： 親和的文化氛圍吸和留住人才提出者：華盛頓 教授點評：西雅圖于太平洋沿岸，華盛頓湖等小小的域星羅棋布，天氣晴朗 看到美洲 高的雪山之一雷尼爾山“，華盛頓 的教授們出于留戀西雅圖的湖 山色， 意接受較低的資， 到 去尋找更高報酬的職， 們?yōu)榱嗣篮玫木吧?犧牲更高的收 會， 華盛頓 的教授們戲為“雷尼爾fl。由 見，美麗的景色是一 無財富，起到了吸和留住人才的作用。我們 否 用“雷尼爾fl 美麗的西雅圖風 留住吸華盛頓 的教授們，同樣的道理，企業(yè) 用“美麗的風 fl來吸和留住人才。當，的“美麗風 fl僅是自風 ，更多的是 好的人際關 和 的文化氛圍。10. 適才適所法則： 當?shù)娜嗽?當?shù)闹锰岢稣撸狐c評： 好人力資 配置是人力資 管理的 。 說 是 合適的人在合適的 ， 正 到適才適所。立完善的激 與 合適的激 法是人力資 管理的中 任 。 于激 通 currency1兩 。第一 是 的 激 ；第 是人 激 。兩 激 該是 合 用，關鍵是必須 的 層 ，currency1 的 段 足 的 理 ，并 導成為 在的驅(qū) 力 ，并激發(fā) 力 到企業(yè)發(fā)展所 的本職作，平的人 出平的業(yè) 。11. 特雷 定律：企業(yè) currency1無用的人才提出者： 國管理 E特雷 點評： 個人的才華 高低同， 一定是 currency1長 ， 在人才 看 的是 的優(yōu)點 是點， 用個人特currency1的才 相 責任， 職，樣才會 方于平。否則，職與才華 適合， currency1的 力發(fā)出 之currency1 信“必 成的加。在一個團fi中， 個人 currency1所長， 更 的是fi導者 些人依fl長 用到 適當?shù)穆殻?夠發(fā)自己所長，進 個企業(yè)榮 盛。 currency1無用的人， currency1會用人的人。12. 布斯法則：羅一流人才提出者: 果 公司 布斯點評：布斯說， 了”子 currency1才充分意 到人才的。 在 近一 中說：“我 去 認為一出色的人才 兩名平的，現(xiàn)在我認為 名。fl由于果公司 currency1 意的人才，所 布斯說， 分之一的 currency1用于人才。高管理人 更currency1 人才 本公司的景 。于新成立的富currency1力的公司來說， 者通 在職 分， 親現(xiàn)場，則 職者 了 與適 公司的文化氛圍和 。13. 榮法則：企業(yè)生的 題 是培養(yǎng)人才提出者： 本榮公司點評：企業(yè)的發(fā) ， 人才的發(fā) ；人才的榮，即 業(yè)的榮。14. ： 待 吸人， 業(yè)激 人提出者：點評： 天體的力 起，力則出現(xiàn) ，力小則出現(xiàn)小 ，力 則無 。 。人才與”會 代的關 是樣?！睍?人才， 代 人才，人才 生。依據(jù)一 ，作為國 ， 加 人才的 力，成尊 知 、尊 人才的 好風氣。 于一個 來說， 的是 通 人才的待 ， 到人才的合理配置， 加本 人才的吸力?，F(xiàn)在很多知名企業(yè) 提出樣的人力資 管理理 ： 待 吸人， 人， 業(yè)激 人。第 章： 人為本的人 化管理 ：人 者天下在企業(yè)管理中多點人 ，currency1 于 企業(yè)的認同 和 。 currency1 正獲了 的企業(yè)，才 在競爭中無 。15. 風法則： 提出者：“風fl法為“ fl法則， 于法國作 的一則 點 評： 風和風比力，看 人的 掉。 風首來一個 風 ，結(jié)果 人 的，風則徐徐吹 ，頓 風和 麗， 人為 春意，始 開紐扣，繼 掉，風獲了 。fi導者在管理中 用“風fl法則， 是 尊 和關 下 ， 下 為本，多點人 ， 下 正 到fi導者給予的 ， 去掉包袱，激發(fā)作的 。16. 同仁法則：當合伙人提出者：美國一個 庭用公司點 評：該公司銷售人作“同仁fl。公司 層職90% 的是由公司人填 的，公司400名部門負責人中， currency117人是 外 的。公司股票購置 劃力圖 體 成為 正的“同仁fl。所currency1 在任何 候 低于公司股票格15%的幅購買。 現(xiàn)出的是，公司人才流失比零售業(yè)的平均平低20%?！?人同 ， 斷金。fl企業(yè)與currency1了共同的 與 命 ，才會風雨同舟、同 共苦。17. 惠關 定律：你的， 會百倍 你的企業(yè)提出者：點 評：“給予 會 給予，剝奪 會 剝奪。信任 會 信任，懷疑 會 懷疑。 會 ，恨 會恨。fl 是 理 的 惠關 定律。人是三分理智、七分 的 。士為知己者死， 業(yè)者 為認自己在的司鞠躬盡瘁。當你 幫 的 候，才 正 幫 你 18. 藍斯currency1定律：給 的作 提出者：美國管理 藍斯currency1 點 評：跟一朋友一起作，較在“父親fl之下作currency1趣多。你給 的作 ，給你高 的作回報。你的 起來currency1關 查結(jié)果，企業(yè) 部生產(chǎn) 高的群體，是薪金豐厚的， 是作 舒暢的。愉的作 會 人 如意， 會作特別 。愉的作 會 人 抵觸， 嚴 影響作的 。currency1很多公司管理者，比較喜歡在管理 起 孔， 出一副父親的模樣。 們概 樣才 下 的尊 ， 立起自己的權， 方 管理。是走 了管理的誤區(qū)?，F(xiàn)代人的平等意 增 了，起 孔 正成為權下你的尊長意 ，去 你下的朋友吧，你會currency1更多的 ， 作更具 、更富 意，你的 業(yè)終 輝煌19. 柔 管理法則：“ 人為中 fl的人 化管理提出者：金星啤團點 評：著名的馬斯洛 理論提出人的 currency1五個層 ：生理、 、”交、尊 、自我實現(xiàn)， 五個層 是逐漸進和同 在的。為 經(jīng)濟 （生理、 ） （”交、尊 、自我實現(xiàn)）“自我實現(xiàn)fl的文化氛圍和參與管理的“自我改善fl ，充分 了 ，增 了企業(yè)的力和力。自我改善的柔 管理是任自流，隨 所欲， 是 嚴格規(guī)范管理為 ， 高素的fi伍為件，出自我管理的主體，通 順“ 人 化的管理， 化管理的 力。在企業(yè)中自我的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展 相融合。20. 坎特法則：管理 尊 開始提出者：點 評：尊 是人 化管理的必 ，是回報 高的 投資。尊 是fi導者 該具備的職業(yè)素養(yǎng)， 尊 本 是獲尊 的一 途徑。21. 波特定律： 總盯著下 的錯誤提出者：1766年， 魯士天文 翰提丟斯（17291796）推導出了用天文 來 太陽到 星距離的公式。該公式于1772年 國天文 翰波特（17471826）公 于眾。點 評：該公式（D（N4）AU/10） 用字母D示 太陽到某一 星的距離，在推導出個公式的候，人們發(fā)現(xiàn)了星、金星、火星、木星土星與D相吻合。 1781年天王星的發(fā)現(xiàn)正好與D19.6相吻合， 1929年發(fā)現(xiàn)的冥王星，Dcurrency1所誤 ， 于 王星來說，個公式則完 失 。好的人currency1犯錯誤的 候， 總盯著下 的錯誤。 的是，查找錯誤的 。22. 猬法則：與 “適距離fl提出者：點 評：兩 困倦的 猬，由于 擁在一起。 為 自 長著 ，于是們離開了一段距離，又 受了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩 猬終于找到一個合適的距離：既 相獲 方的 又致于 扎?！?猬fl法則 是人際交 中的“ 理距離 fl。fi導者 好作， 該與下 親密關 ，樣獲下 的尊 。與下 理距離，避免在作中喪失 則。23. 爐法則：規(guī)章 前人人平等提出者：點 評： 個 currency1自己的規(guī)章 ， 中的任何人觸犯了 受到懲罰?！?爐fl法則 闡 了懲 則：（1） 爐火紅，用去摸知道爐子是 的，是會灼傷人的警告 則。fi導者 經(jīng) 下 進 規(guī)章 教育， 警告 觸犯規(guī)章 ，否則會受到懲 。（2） 當你 到 爐，肯定會 灼傷。 是說 觸犯 的規(guī)章 ， 一定會受到懲 （3）當你 到 爐 ，立即 灼傷即 則。懲 必須在錯誤 為發(fā)生 立即進 ， ， currency1 currency1 ， 到 改正錯誤 為的 的。（4）管 到 爐， 會 灼傷公平 則。24. 金 ：增加管理的 提出者：點 評： 是 的， 很高，論 個角 ， 的 一 ?！敖?fl法則 用到管理中， 是 fi導者增加 作的 。 作currency1了 ，fi導者的 為會置于 體下 的 之下， 會currency1 fi導者 用權力， 化fi導者的自我 。 第三章：currency1 的激 段currency1 的激 會點 的激 ， 們的作 更加 烈， 們產(chǎn)生 自我和 人的欲 ，并 在的 的 驅(qū)力 出來，為企業(yè)的景 自己的 。25. ：激fi伍提出者：點 評： 人的回， 是 們來的 currency1經(jīng)死了， currency1斯來的 是“ 的， 來，斯 幾 的天 在 輸 器。為 是fi ，進 fl 們 起來，為了避天的 ， 自加 ， 了盛的生命力， 們才下來。如 一來， 一“ 回到。在經(jīng)濟 作“ fl。實用人。一個公司，如果人長 定， 力與新 ，產(chǎn)生 。 currency1必 找些外來的“ fl加 公司， 一些 氣氛。當們看見自己的置多了些“職業(yè)”fl ， 會currency1 ，知道該加步了，否則 會 Kill掉。樣一來，企業(yè)自 生 了。當 力在 ，為了更好 生發(fā)展下去，者必會比 人更用， 用，跑 。適當?shù)母偁?如化， 限 激發(fā)人們體 的 力。26. 馬 ：激起的競爭意 提出者：美國前總肯點 評：1860年，肯當為美國總。currency1一天，currency1名的 到肯的總 ，正看見參 ? 肯的 公 走出來。于是， 肯說：“如果您 組 的， 人 您的 。fl肯 問：“為什 fl說：“為 是個自成 的 伙， 認為 比您 多。fl 紐 報 主 ?雷頓 肯的 候，特 告 正在 下， 總職?？?一 來特currency1的 雷頓說：“ ，你是在 長的 你一定知道什 是馬了。currency1一 ，我和我在肯 的 場 。我 馬、 。 馬很， 是 洋。 是，currency1一段 currency1 在 跑 ，我們 點 跟 。到了 頭，我才發(fā)現(xiàn)，currency1一 很的馬 在 的，于是我馬打落在了。我的問我為什 打掉，我告 ， 馬 。我的說： ， 是為currency1 伙， 馬才跑 。fl ，肯意 深長 雷頓說：“現(xiàn)在正好currency1一 名總欲的馬 著生， ， 個部門 跑，我想打落。fl currency1馬 ，馬騰騰，走走；currency1馬 ，馬 ，跑 。 是馬 。馬 給我們的 示是：一個人 currency1 著著， 才 ，才會努力拼搏，斷進步。27. 羅森爾 ： 懷 的激 提出者：美國 理 羅森爾點 評：美國 理 羅森爾考查某校，隨意 班抽3名 生共18人在一 格，交給校長，為認 說：“18名 生經(jīng) 測定 是智商型人才。fl ”年，羅氏又來到該校，發(fā)現(xiàn)18名 生的 一般，長進很， 來18人 在同的 出了 的成 。一 是 理中的共鳴現(xiàn) 。用到管理中， fi導 下 投 、希 和特別的誘導， 下 發(fā)自的主 、 和 。如fi導在交 某一 任 ，妨 下 說：“我相信你一定 好fl、“你是會currency1 法的fl樣下 會朝你 待的方發(fā)展，人才 在 待之中 產(chǎn)生。一個人如果本 力是很 ， 是經(jīng) 激 ，才 限的發(fā)， 成了 。28. 理：晉升是 的激 措施提出者：點 評： 個組織 是由 同的職、等 階層的排列所組成， 個人 隸 于中的某個等。 理是美國 者勞倫斯.在 組織中人晉升的相關現(xiàn) ，出的一個結(jié)論：在 組織中，總是于晉升到職的 。 理currency1 為“爬fl 理。 現(xiàn) 在現(xiàn)實生中無 在：一名職的教授 提升為 校長 ， 無法任；一個優(yōu)秀的 提升為主管體育的 ， 無所作為。 一個組織 ，一旦相當部分人 推到職的別， 會成組織的人浮于 ， 低下，導致平者出人頭 ，發(fā)展滯。 ， 改 純的“根據(jù)貢 定晉升fl的企業(yè)晉升 ， 某人在某 很出色， 推斷 人一定 夠任更高一的職 。 一名職晉升到一個無法很好發(fā)才 的 ，僅是本人的 ， 無法很好發(fā)才 ，給企業(yè) 來損失。29.“ 齡球fl ：贊賞與批評的 異提出者：點 評：兩名 齡球教練分別訓練 自的fi。 們的fi 是一球打了7 瓶。教練甲 自己的fi說：“很好打到了7 。fl 的fi聽了教練的贊揚很受鼓舞， 想，下 一定加勁，剩下的3 打。教練乙則 的fi說：“怎 的currency13 打。flfi聽了教練的責， 很氣，暗想，你咋 看見我currency1經(jīng)打的 7 。結(jié)果，教練甲訓練的fi成 斷升，教練乙訓練的fi打一 如一 。希 到 人的肯定、贊賞，是 一個人的正 理 。 責 ，自 的為自己辯護，是正的 理 衛(wèi) 。一個成的管理者，會努力去 足下 的 理 ， 下 親切，鼓 部下發(fā) ，幫 部下困難。相 ，fl下 的毛病，靠發(fā)震懾下 的管理者，許 的 夠擊敗 的部下， 是，一頭暴怒的獅子fi著一群綿羊，又 出什 業(yè) 用好贊賞的技，關鍵是你的注意力中到“ 球擊的 7 瓶fl，別 了 擊的 3 。相信任何人 多 少 currency1長 、優(yōu)點， “ 于嘉許，寬于道fl，你 會看到 的 力。30. 末淘汰法則（力曲線）：通 競爭淘汰來發(fā)人的 限 力提出者：GE公司前CEO杰克韋爾 （力曲線實 是“末淘汰fl）點 評： 劃分為同的類別， 嚴格 加 區(qū)別 待。正是韋爾 所推的“力曲線fl，一曲線 認為是給GE 來無限力的法寶之一。業(yè) 為橫軸（由左右遞減）， 組織 到 業(yè) 的的數(shù) 為縱軸（由下遞增）。 用 正分布圖，你 很 區(qū)分出業(yè) 排在前 的20%的（A類）、中currency1的70%的（B類）和業(yè) 排在 的10%的（C類）。 評 組織 人力資 的方法，韋爾 之為“力曲線fl?！澳┨蕴▌tfl顧名義是“ 作業(yè) 靠 的淘汰掉fl，實是企業(yè)為了 足市場競爭的 ，在 企業(yè)的作現(xiàn) 出 的評 ，進 分類 排序，并按照一定的比例準， 末幾予 辭退的 為。31. 菲定律： 錯誤中汲取經(jīng) 教訓提出者：美國空軍尉師 華 菲點 評： 于美國空軍1949年進 的關于“急減 的影響fl的 。實 的志 者們 綁在火箭驅(qū) 的雪橇，當 駛的雪橇 ，實 人會 控 們的狀 。 控器具是一 由空軍尉師 華 菲所 的甲胄，甲胄 裝currency1電 。currency1一天，在通 認為無誤的測試 中，甲胄 currency1記錄任何數(shù)據(jù)， 技術人 到 吃 。 菲 來發(fā)現(xiàn)甲胄 的電 一個 錯了，于是 即席說道：如果某一 currency1兩 者兩 的方法來實現(xiàn)， 中currency1一 會導致災難 的錯誤， 一錯誤 會發(fā)生。 菲的一說法 來到廣泛的流 并 總結(jié)成 菲定律：如果壞 currency1 發(fā)生，管 多 小，總會發(fā)生，并 起更的損失。我們 于幸福 的 總是 記， 于幸郁悶的 總是耿耿于懷。我們在 排fi 是總排在 的fi伍中，排 的fi伍發(fā)生的概致是相同的，是一個隨 的 件。在一些的 ， 與 很相。32.“垃圾 fl理論：currency1 在作 currency1偷的問題提出者：點評：荷蘭currency1一個 市為 垃圾問題 購置了垃圾 ， 由于人們 意 用垃圾 ， 垃圾現(xiàn) 仍分嚴 。該市衛(wèi)生 關為 提出了許多 法。第一個方法是： 垃圾的人的罰金 25 提高到50 。實施 ，收 。第 個方法是：增加 道 人的人數(shù)，成 著。 來，currency1人在垃圾 出主意： 了一個電 垃圾 ， 裝currency1一個 器， 當垃圾丟進 ， 器 currency1 錄 ，出一則 ， 兩 換一 。個 受歡 ，結(jié)果所currency1的人論距離近， 垃圾丟進垃圾 ， 市 起來。在垃圾 裝 式錄 ，丟垃圾進去 出一則 ， 果比 些懲罰段好多，既 ，又會人們 到 。同樣， 在作 currency1偷的問題，用 管和 罰的段實際是很難 的，為的作成 主 是 靠用 努力。偷，是 意偷是 偷 是自的 是公司管理出了問題 具體問題 具體分析。在 理偷問題，加 通很 。須注意的是， 作，currency1是合 的管理方法；給多點理 、關 和體 ，會currency1 于發(fā)的作 和 力。33. 比馬 ：如何在“加 fl中實現(xiàn)激 提出者：點評：人會 待別人 自己好印 ， 會認 的現(xiàn) 好 為； 待別人會 自己， 會隨 現(xiàn)。人比成 ，自己 會 一樣 現(xiàn)， 之， 比成馬，會馬一樣 。 現(xiàn) 之為“比馬 fl 。現(xiàn)代管理 ，如果一個人長 ， 無 ， 必會產(chǎn)生一 “懷才fl的 折 ， currency1 失去 currency1的一 負和 志， 產(chǎn)生抵觸 ，進 離開 的組織。 ，任何一個組織 該給新參加作的人 必 的 力，為 們提供成長的 會和施展才華的舞。 下公司的“中人才fl “B人 A fl等 是高 式激 ，些無一是人力資 管理中“比馬“的具體實。34. 橫山法則：自發(fā)的才是 currency1 的，激 自發(fā) 作提出者： 本”會 橫山。點評：currency1自 才currency1 ，無自 權 無主 權。 在管理的 中，我們 多 了“ fl和“ fl， 實樣的管理 適 。如果人的 充分 起來，規(guī)currency1 多，管理成本 高。的企業(yè) “在“尊 fl和“激 fl下，了 的 ， 足 。 currency1樣，才 激起企業(yè)和自己作的認同，激發(fā)起 們的自發(fā)控 ， 消 為 。 正的管理， 是 currency1管理。進自我管理的方法， 是 益出發(fā)，為 們 實際問題，給 們提供發(fā)展自己的 會，給 們 尊 ， 愉的作氛圍。 到了些，自 和公司融為一體了， 到了的自我控。35. ： 批評fi在贊美中提出者：美國前總翰fl爾文 立點評：翰fl爾文 立于1923 年成為美國總, currency1一的女書, 人 長很好, 作中 出錯。一天, 立看見書走進 公 , 說:“天你”的 , 正適合你樣的小。fl出自 立中, 女書受 。 立接著說:“ , 我相信你同樣 公文 理你一樣的。fl果 天起, 女書在 理公文 很少出錯了。一朋友知道了件 , 問 立:“個方法很, 你是怎 想出的?” 立意洋洋 說:“很 , 你看見 理發(fā)師給人子 ? 給人些, 為什 , 是為了起來 人 。fl36. 爾法則：教 于 教提出者：美國 管理 切克爾 點評：fi導的導是克困難的 。 個組織 currency1自己管理 和導的方法。導currency1 于個人的成長并 組織的成產(chǎn)生作用。如果 的導很出色， 管理 成為一個 作的 ，個 一個人受益。當勞 始人雷克羅克是美國”會 currency1影響的 企業(yè) 之一。 喜歡 天 在 公 ， 是部分作 currency1 用在走 管理，即到所currency1分公司部門走走、看看、聽聽、問問，隨 準備幫 下 作中 到的問題。 走 式管理模式的惠 公司，為推 部門負責人深 層，又 了一 獨特的 式管理法。為 的，惠 公司的 公 布用美國少見的開式currency1，即 體人 在一currency1 中 公， 部門之currency1 currency1 分 ，除少 會 、會客 外，無論 fi導 獨的 公 。樣， currency1問題 ，部門負責人 的 到現(xiàn)場， fi自己的 的 問題。正是些 了惠 公司 問題的 力和 力，并成 了的輝煌。 通用電氣公司的韋爾 是一fl注于 fi部下 問題的優(yōu)秀管理者。 37. 克 蘭定律：currency1參加 的權力提出者： 教授 維. 克 蘭（David McClelland）點 評： 克 蘭經(jīng) 深 發(fā)現(xiàn) 根本影響個人 的并 人們通 所認為的是智商、技 經(jīng) ， 是 如“成 fl、“人際理 fl、“團fi影響力fl等一些 為資的 西。1973年， 克蘭教授發(fā)了題為 測 資 智力 的文章。成 理論：成 的 是權 的 、歸 的 、等等 中的一個 的 。必 的 候，為自己的 一個權力的 ， 提升 們的作 與主人 意 ， 所產(chǎn)生的 果許多 候是 激 方式所的。38. 藍 格定理：為 必 的 currency1 力 currency1 力。 提出者：美國 斯B藍 格 點 評： 力 currency1在 受的人 才會化為 力。 一天一頭驢子，小 掉進一 ， 盡 想 法出驢子， 幾個小 去了，驢子是在苦 著。 ， 定。于是 請來左 右 幫 一起 中的驢子 了， 免除的苦。 的 們?nèi)艘?子，開始 土 進 中。當頭驢子了 到自己的 ，剛開始很 。 出人意 的是，一會之 頭驢子 下來了。 好 頭 底一看，出現(xiàn)在前的景 吃一 ： 當 進 的 土落在驢子的部 ，驢子的 人 土落在一 ， 站到 進的 土 樣，驢子 在的 土 數(shù)落在 底， 站去。很 ， 驢子 升到了 ， 在眾人 的 中步 跑開了 如驢子的 ，在生命的 中，currency1 候我們難免會陷 ，會 式 樣的 傾在我們， 想 些 困的訣 是： 落掉， 站到 去 一個企業(yè)的發(fā)展來說， 力的 進作用尤為 。 于一個成者來說， 力 ， 力 。 39. 赫勒法則：currency1 ， 的 提出者： 國管理 H赫勒點 評：當人們知道自己的作成 currency1人檢查的 候會加倍努力。 currency1currency1 的 ， currency1作的 力。本來說，人 是currency1 的。管理之成為必 ，一部分 在 。管理的主體是人，客體是人，正 到 的作 ，提高的作 ， 好 用起你中的激 和 ， 好你的棒。企業(yè)僅 立起 currency1 的激 ，必須 進 的實施和管理， 作的順 進 。currency1的激 加 的作主 和 。 currency1激 是夠的，立一個currency1 的 。美國著名王肯 國際公司的連鎖 布 球60多個國 和 區(qū)，總數(shù)多 9900多個。 ，肯 國際公司在 之外，又怎 相信的下 循規(guī)蹈currency1 currency1一 ， 肯 currency1限公司收到3 國際公司寄來的鑒定書， 們外灘 的作 分3 進 了鑒定評分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)理 為之瞠 結(jié)舌，3個分數(shù)是怎 評定的 來，肯 國際公司 傭、培訓了一批人， 們佯裝顧客、密 進 檢查評分。些“顧客fl來無影、去無蹤， currency1 currency1規(guī)律， 的經(jīng)理、 受到某 力，絲毫 。正是通 方式，肯 在 廣泛了 到 層實際 的同 ，currency1 實 了 的作 ， 提高了 們的作 。40. 激 倍增法則： 用贊美激 提出者：點 評： 管理者的贊美中所到的 于管理者的付出。 會 用激 的杠桿， 會 人和管理的 諦。41. 金字管理法則： 予權 提出者：點 評：“金字管理法fl 激發(fā)的作 。一旦受到信任與 視， 會為企業(yè)發(fā)展提出好的 ， 會 自己 個企業(yè)的作 提高。42. 狄定理： 一個 累壞的主管提出者： 國 券交 所前主管N 狄點評：一個累壞了的管理者，是一個 勁的管理者。管理是別人 的藝術。在現(xiàn)實生中，我們會發(fā)現(xiàn)currency1少管理者 焦頭額，恨一天currency148小 用； 者 的幫 ， 是又 們 好， 致 自己攬。 一個職的管理者 好是一個“ 通fl， 一個 力很 的人并一定 管理好一 企業(yè)。管理的 諦是 管理者自己來 ， 是 管理者管理別人 。管理者 的是自己親自 理困難的作， 是去發(fā)現(xiàn) 的人去 些 。 到一點，一方是給下 成長的 會，增 們的 力，一方 是 “授權。企業(yè)的發(fā)展 靠一個 幾個管理者，必須依靠廣的 努力，借 們的才 和智”，群群力才 逐步企業(yè)推前進。 的fi導， 借 人的智”和 力，是一個企業(yè)發(fā)展的 佳道。第章： 通是管理的濃縮下幸之 currency1名 ：“企業(yè)管理 去是 通，現(xiàn)在是 通，來是 通。fl管理者的 正作 是 通。管到了什 候，企業(yè)管理 離開 通。43. 霍桑 ：1） 自己 中的 發(fā)泄出來2） 由于受到額外的關注 起 努力升提出者： 理fl 梅奧為首的 小組點 評：1）”會 理 所說的“霍桑 fl 是所謂“ 泄 fl?；羯S是美國西部電器公司的一 分廠。為了提高作 ，個廠請來包括 理 在 的 fl ，在兩年的 currency1 找人談兩余人 ，耐 聽取人 管理的意見和 怨， 們盡 泄出來。結(jié)果，霍桑廠的作 提高。 的現(xiàn) 作“霍桑 fl。 2）1924年11月， 理fl 梅奧為首的 小組進駐西（斯汀豪斯）電氣公司的霍桑廠， 們的 衷是試圖通 改善作件與 等外在素，找到提高勞 生產(chǎn)的途徑。 們定了繼電器車currency1的六名女作為 。在七個階段的試 中，支人斷改照、資、休息 currency1、午、 等素，希 發(fā)現(xiàn)些素和生產(chǎn)的關 是 管理理論所堅的點。 是很遺憾，管外在素怎 改，試 組的生產(chǎn)來 一 升。歷 九年的實 和 ， 者們終于意 到了人僅僅受到外在素的 激，更currency1自主的激 ，更currency1自主的激 ， 誕生了管理 為理論。 霍桑試 本來看，當六個女 抽出來成為一組的候，們 意 到了自己是特殊的群體，是試 的 ，些fl 一 關 的 ，是些fl 一 關 的， 受注意的 們加倍努力作， 自己是優(yōu)秀的，是關注的。currency1一所國外的 校，在 的 候會 個 生進 智力測試， 智力測 的結(jié)果 生分為優(yōu)秀班和 通班。結(jié)果currency1一 在例 檢查 發(fā)現(xiàn)，一年之前 的一批 生的測 結(jié)果由于某 失誤 顛了， 是說現(xiàn)在的優(yōu)秀班實是 通的孩子， 正的孩子 在 通班。 是一年的 成 如同 年一樣，優(yōu)秀班 高于 通班，并出現(xiàn)異 。 本 通的孩子 當作優(yōu)等生關注， 們自己 認為自己是優(yōu)秀的，額外的關注加 理暗示 丑小鴨 的成了天鵝。44. 杰 法則： 用坦 的 通方式提出者： 點 評：在企業(yè)，人際的 通是無 避免的， 通問題同樣無 避免，開、 、坦是人際關 中的 素，是 進 通渠道暢通的currency1 。45. 通的 ：平等交流是企業(yè)currency1 通的 提出者：美國加 福尼亞州立 點 評： 通的 是美國加 福尼亞州立 企業(yè) 部 通進 出的 成果。 們發(fā)現(xiàn)，來自fi導層的信息 currency120%-25% 下知道并正 理 ， 下到 饋的信息則 10%，平 交流的 則 到90% 。進一步的 發(fā)現(xiàn)，平 交流的 之所 如 之高，是為平 交流是一 平等為 的交流。為試平等交流在企業(yè) 部實施的 ， 們試著在 個企業(yè) 部立一 平等 通的 。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與立 前相比，在企業(yè) 立平等的 通渠道， 增加fi導者與下 之currency1的 通 力， 們在、道 、經(jīng)哲 等方 很 成一致； 下之currency1、 個部門之currency1的信息成較為 的流 ，業(yè) 流、信息流、 流更為通暢，信息在執(zhí) 中發(fā)生的 會減少。 們出了一個結(jié)論：平等交流是企業(yè)currency1 通的 。46. 爾 定理：currency1 的 通始于傾聽提出者： 國管理 L.爾 點評：說的currency1一”在聽。一問一答之currency1 受益無窮。在企業(yè) 部，傾聽是管理者與 通的。 在現(xiàn)實中很多人并 currency1 正 “聽fl的藝術。47. 踢貓 ： 下 發(fā)泄自己的 提出者：點評：是人與人之currency1的泄憤連鎖 。某公司董 長為了 公司一切 ，許 自己 到晚回。 出，currency1一 ， 看報看太 迷 了 currency1，為了遲到， 在公 駕駛，結(jié)果 警 開了罰 ， 是誤了 currency1。 董憤怒之 ，回到 公 ，為了移別人的主意， 銷售經(jīng)理到 公 訓斥一番。銷售經(jīng)理挨訓之 ，氣急敗壞 走出 董 公 ， 書到自己的 公 并 剔一番。書無緣無 人剔，自是一肚子氣， 意找接線的茬。接線無 奈何垂頭喪氣何 回到 ， 著自己的子發(fā)雷霆。子莫名 父親斥之 ，很惱火， 自己 的貓狠狠 踢了一腳。48. 雷鮑法則：認 自己和尊 人提出者：美國管理 雷鮑。點評：在你著立合作和信任 牢記我們 中經(jīng) 用“我 認我犯 錯誤 / 你 了一件好 / 你的看法如何 / 咱們一起 / 妨試試 / 謝謝您 / 咱們 / 您。fl會你 ”倍。49. 特法則：坦 認自己的錯誤。 認錯誤是一個人 的力 泉。提出者：美國田納西 前總經(jīng)理L特 點評：正視錯誤，你會到錯誤 外的 西。難免會犯一些錯誤。當我們犯錯誤的 候， 子 會出現(xiàn)想隱瞞自己錯誤的想法， 認之 會很 子。實， 認錯誤并是什丟臉的 。 之，在某 意義，是一 具currency1 雄色彩的 為。為錯誤 認 ， 到改正和 。 ，由自己主 認錯比別人提出批評 認錯更 到別人的 。更何 一 錯誤并會毀掉你 的道， 正會阻礙的，是 擔責任， 改正錯誤的。 勇于 認錯誤和失敗是企業(yè)生的法則。市場是兩軍 壘的 場，企業(yè)是軍fi。 認失敗，企業(yè) 避免更的市場損失， 新 自己的市場 略， 新取市場 會。 第五章：尚團fi合作比爾蓋茨說：“團fi合作是企業(yè)成的 ， 視團fi合作的企業(yè)是無法取成的。fl一支currency1力的團fi，currency1是現(xiàn)代企業(yè)生發(fā)展的一個 本件。50. 華盛頓合作定律：團fi合作是人力的 相加提出者：點 評：1964年3月 3點的 候，在紐一年輕的吧女經(jīng)理 一個”人 ”死。作案 currency1長 ”個小 ，附近currency138人看到 聽到女經(jīng)理 的 和 聲， currency1一個人出來 護， currency1一個人給警 打電。，美國小媒體同聲譴責紐人的異化與 漠。 ，兩年輕的 理 與 并 currency1認同些說法。 們fl門為 進 了一 試 。們尋找了72名知 相的參與者與一名假扮的癲 病 者參加試 ， 們 一 一 一兩 方式， 距離 ，相 currency1 用 通。 的 數(shù)據(jù)出現(xiàn)了很currency1意的一 ：在交談 中，當假病人 命 ，在一 一通的 組，currency185 的人出作currency1去報告currency1人發(fā)??； 在個人同 聽到假病人 的 組， currency131 的人取了 兩 理 “ 者 急 的”會 fl，更 說， 是“ 者 fl。 們認為：在出現(xiàn) 急 ，正是為currency1 的 擊者在場，才 一 者 無 于衷， 者 更多的是在看 者的 。 現(xiàn) 產(chǎn)生的 之一，正在于“ 者 fl，與人們一般 為的世 之類的”會氛圍 看客的漠等體 格 陷 currency1太關 。如果當作一 合作， 合作失敗的 根本 在于“ 者 fl，眾多的 者分 了 個人該負currency1的 責任。 ，”會 認為責任是華盛頓定律產(chǎn)生的 主 。人與人的合作，是人力的 相加， 是 雜和 多。在 合作中，假定 個人的 力 為1， ，10個人的合作結(jié)果currency1 比10多，currency1 ， 比1 小。為人是 ， 更方 異的 ，相 推 ，自 ”倍；相 抵觸 ，則一 無成。我們 合作 多， 的 是， 前的多數(shù)管理 和 為 是致力于減少人力的無謂消 ， 用組織提高人的 。換 之，妨說管理的主 的是 個人 到 好， 是避免 多一個組織來說，進 的職 是 必 的， currency1 個人 知道自己該 什 ，才 “華盛頓合作現(xiàn) fl的發(fā)生。51. 木 定律：注 團fi中的 提出者：點 評：一 沿 的木 ，盛的多少，在于 木 長的 木， 在于 的 木。想提高 的 體 ，是去加長 長的 木， 是 下依 的木； 外，一 木 夠裝多少，僅取 于 一 木的長，取 于木currency1的結(jié)合是否 密。如果木currency1在 ，同樣無法裝 ， 一 currency1。 定律是一個 裝多少，完 取 于 的 木。 是說任何一個組織， 的一個共同的問題，即 成組織的 個部分 是優(yōu)劣 的， 劣“部分 定 個組織的平?！?定律fl與“與定律fl同， 者 論的是組織中的 壞力 ，“ 的木fl 是組織中currency1用的一個部分， 比分部分 一些，你 們當成果 掉。 是相 的，無法消除，問題在于你 點到什 ，如果嚴 到成為阻礙作的瓶 ，你 currency1所 作。52. 希納定律： 定 佳管理人數(shù)提出者：西方著名管理 者 希納點 評：如果實際管理人比 佳人數(shù)多兩倍，作 currency1 多兩倍，作成本 多4倍；如果實際管理人比 佳人數(shù)多3倍，作 currency1 多3倍，作成本 多6倍。闡了一個道理：人多必 ， 必生 ； 少 多， 敗。由于實際的人數(shù) 比 的人數(shù) 多，多 端由 產(chǎn)生，成 循 。 希納定律告 我們： 想 除“ 羊九 fl的現(xiàn) ，必須 ，尋找 佳的人規(guī)模與組織規(guī)模。樣的才 高 、成本合理的經(jīng)管理團fi。53. ： 力 ，企業(yè) currency1力提出者：點 評： 是體 成的一 吸作用。 的是，體 足人們成 的 。人們 具currency1一 索、 并 取成 的 ，當通 努力，在某個方 取成 的 候， 們 會產(chǎn)生一 的 體 ， 會 到的 足。 正如剛才所 ，個人的力 是currency1限的，如果 夠到體中成的幫 和支， 們僅 來 深 體會到體的力 、 力，更會在體的幫 下取更的成 。在體中，人們僅到多 的 足，同 逐步認 到個人與體的關 。 currency1體 個成 體負責，主 擔體義 ，逐漸成體意 ，產(chǎn)生體責任 、榮 的 候，體才 正具currency1 力，才 產(chǎn)生 。 出的是， 具currency1兩 ， 小團體想的 生，是在作中 正導的。54. ：于雜 ，才 于 提出者： 教授 益點 評：生 發(fā)現(xiàn)，成群的 中，部分 很勞，尋找、 爭 ，少數(shù) 西 。當 來 斷 壞 ， 些的 一currency1莫展?！?fl則“ 出fl，fi眾伙“currency1 到的新的 移。相 ，在群中的“ fl更 ，“ fl擔任著 、警備等職責。在企業(yè)中注意 市場、 市場、 市場的人更 ， 是所謂的 。 55. 群 ：減掉作流中的多余提出者：點 評： 的世一 為人類 與”會 者所關注，們的組織體 和 的 力始終是人類習的模。 currency1嚴格的組織分和由 成的組織fifl， 們的組織fifl在具體的作 景中currency1相當?shù)?，比如們在作場合的自組織 力特別 ， 任何fi導人的 成一個很好的團fi currency1 完成作任 。 很流， 們 流的認 是 接于作 的。比如， 發(fā)現(xiàn) ，如果currency1兩 ，們會分別走兩線回到，走 出一 們自己才 別的化 外激素 記 ，回到者會 更 的氣 ，樣同“ 會走 近的線去 。 的角看，人類的作 （流和具體 作） 在多余 ，提高作 的一個 途徑 是如何去發(fā)現(xiàn)和減掉 些多余 。 的概 則是減少了必 的 作， 了成本，提高了 。 currency1分， 們的分是currency1 的。一 回走 ， 到下一 ，會 交給，自己回頭； 到的 ， 接 來，交給下一 。 在 個置換一定，一定的是起始點和 的 。群 的優(yōu)“中現(xiàn)為：- 夠 根據(jù) 化進 ；-一個個體的“，并影響 體的高 作；組織-無須太多的自 下的控 管理， 自我完成作。群 無疑是現(xiàn)代企業(yè)在組織發(fā)展中所 的。56. ” ：成離開堅 的努力提出者：點 評：為了 的 ” 起來，一開始你必須 很力氣，一 推， 一 很 力，是 一的努力 會 ， ” 來 。 到某一點 ， ”的 和力會成為推 力的一部分。 ，你無須 更的力氣， ”依會 ， 會 。人在進 某一新的 生的fi域的 候， 會經(jīng)歷一 。如果 ”起來 太力氣，件是currency1足夠的堅，意 著用 currency1足夠來 。57. 格25 ： 體 力于個體 力之和提出者：點 評：前 生產(chǎn)的 格25 氣式 ， 優(yōu) 的 廣受世 國， ，眾多fl 發(fā)現(xiàn)： 格25 所 用的許多零部件與美國 相比 落 多， 體作到 了美國等 國 同 生產(chǎn)的 。 成 現(xiàn) 的 是， 格公司在 體考， 零部件進 了更為 的組合 ， 該 在升、 、 激 等 方 美 成為當 世一流。一組合 產(chǎn)生的意想到的 果， 人之為“ 格25 fl。 格25 是， 的 部結(jié) 是否合理， 體 的發(fā)關 很。結(jié) 合理，會產(chǎn)生“ 體于部分之和fl的 ；結(jié) 合理， 體 會小于結(jié) 部分 相加之和， 出現(xiàn)負。 格斯 一個法國 與馬木留克 作 的例子：術 律很 的法國 ，與善與格 律 的馬木留克 作 ， 分 ，3個“法fl 2個“馬 fl； 百人相 ，則“均力； 名法 必 擊敗一 五百名馬 。說法 在規(guī)模 同作 ，發(fā)了 作 的 體 ，說 的 素和結(jié) 狀 ， 的 體 ，起著 定 作用。 哲 高看，“ 格25 fl是 規(guī)律的生 體現(xiàn)。 的currency1兩 本：一是 的累；一是結(jié) 的化。兩者 發(fā)生的 。 (C) 子的空currency1排列同， 理 同：金剛堅 無比，則柔。田與 王 馬，是結(jié) 化發(fā)的一個經(jīng) 。田三 三敗，請軍 點 ， 同樣三 馬 ，結(jié)果 一負， 券，獨排序的 ，即結(jié) 的化。 人類想和點的交流與 ，是結(jié) 化 成的高，是“ 格25 fl的高層體現(xiàn)。 是中國 文化中所提的“廣益fl想。成 師 希爾 給予了 高評， 認為，“廣益fl是人類 了起的 耐， ，開 前所currency1的新天 ， 激發(fā)人類的 的 。 見的 是，人們在想的交流與 中，一 currency1 產(chǎn)生獨自一人10 才 完成的考和 想。 尊 異是 力合作、廣益的本。 currency1 視同個體的同 理、 、智 ， 個人中所見、中所想的同世，才 相 吸收currency1益的 西， 自的足， 到資 合，發(fā) 體于部分之和的作用第六章： 是管理的 （）管理 西出：“管理 是 。fl 是企業(yè)管理的 ，關 到企業(yè)的 榮、生死 。說，fi導者 理 的 等于成了一”。58. 爾定律：currency1 預測是 的前提 currency1預測 ， currency1 的自由。提出者：法國來 H 爾點 評：當是 技術 發(fā)展的年代，是信息 的年代。據(jù) ，世 天currency1百 信息 的信息 在 球 遞著。些信息在當世， 之為第類 略資 ，與自資 、財 資 、人力資 ，現(xiàn)代”會發(fā)展的資 。資 用， 成當代世 國經(jīng)濟”會發(fā)展 略 劃的 。論 類國 和 區(qū)， 發(fā)展經(jīng)濟，獲取 合 優(yōu)化”會經(jīng)濟 益，必須 類 略資 進 合的開發(fā)，如 類， 會給 個”會長發(fā)展 來嚴 和影響。在息 的市場 中， 多的信息，你怎樣 用 currency1預測一個成的企業(yè) 的信息中預測出來市場的走，并馬 化為 的 。 currency1預測 ， currency1 的自由。的嘉 生 是為善于預測，才成 了自己現(xiàn)在的 業(yè)的。的預測 為企業(yè)的發(fā)展 提供自由的空currency1， 信息產(chǎn)生，成 的 會。一個企業(yè) 發(fā)展， 提高經(jīng)濟 益， 必須了 國 外經(jīng)濟“， 市場 和摸與生產(chǎn)流通currency1關的 個 。 廣泛、 、準 currency1 于企業(yè)發(fā)展的 信息，樣才 ，預見來， currency1 ，立于敗之 。59. 法則：認 到問題難題 出來， currency1經(jīng) 了一”。 提出者：美國通用車公司管理顧問查爾斯 點 評： currency1認問題，才 很好 問題。 會 到難題，人如 ，企業(yè)是如 。在currency1 的 下，怎樣才 currency1 難題，并 currency1一個定的規(guī)律。 是，成并是 currency1序 循的。 到難題，管你 怎樣 ，成的前提是看難題的關鍵在 。找到了問題的關鍵， 找到了 問題的方法，剩下的 是如何來具體實 了。國的 克斯亞 currency1一個 女法控告，說 迷戀足球currency1經(jīng)到了無 加、 的 步，嚴影響了 們的 關 。 生產(chǎn)足球的廠商-足球廠 損失 10 。在我們看來，一控毫無道理。 在結(jié)果 之前， ， 女的 到了多數(shù) 團成的支。想到馬 支付 額的 ，足球廠的 很是 。 ，足球廠的公關顧問認為， 公司來說，問題的關鍵 是 女的控告公司損失了筆的 ，是 通 控告 新 回損失的 ，問題 刃 了 于是， 公司 ：與在法庭與 團進 無謂的陳 ，如 用一離譜的案例，為公司 聲“，人們 廠生產(chǎn)的足球 力之。于是， 們與 媒體進 了 通， 們 場 司進 肆渲 。果，場 司經(jīng) 媒的斷轟 ，足球廠名聲振，產(chǎn)銷 一下子 翻了倍。與損失10 比起來，足球廠是小禍 了福。 想 問題，必須 問題出在 。看到了問題的癥結(jié)所在， 找到了 問題的 法了。所 ，到問題 首 的 是 分析問題， currency1樣，在 起問題來才會 ， ”倍。60. 定律：別無所適 提出者：點 評：定理是一個人currency1一 ， 知道現(xiàn)在是幾點鐘，當 同 擁currency1兩 ， 無法 定。兩 并 告 一個人更準 的 currency1， 會看的人失去 準 currency1的信 。在企業(yè)經(jīng)管理方 ，給我們一 的 發(fā)， 是 同一個人 同一個組織的方法， 同 用兩 同的方法， 同 置兩個同 ， 一個人 由兩個人同 ，否則， 個企業(yè) 個人無所適 。定理所的一層含義在于， 個人 同 兩 同的，否則，你的 為 陷于 。61. 皮爾斯定律：意 到無知才 我們充 力提出者：美國 爾電電報公司實 著名 ,“衛(wèi)星通訊之父fl翰?皮爾斯 點 評：意 到無知是currency1知的開始記留侯世 記載的 撿鞋：秦朝末年， ”秦始皇 currency1成， 逃到下邳隱 。一天， 在鎮(zhèn) 橋 到發(fā)蒼蒼 人。 人的鞋子掉到了橋下， 去幫 撿起來。 很 ， 想：你 幾 我?guī)湍銚煨?想出拳頭揍 方， 見 年 體 ， 自己 年輕力 ， 克 住自己的怒氣，到橋下幫 撿回了鞋子。知 人僅道謝， 咧咧 伸出腳來說：“替我鞋”fl 底怒，正想 罵，又 一想， 正鞋子 撿起來了， 好人 到底。于是 作聲 替 人”了鞋。 的恭 命，了 人孺子 “教fl的首肯。又經(jīng) 幾番考 ， 人終于 自己用 生 血注 成的 太公 法 送予 。到本 書， 夜誦讀 ， 之 來成為 腹韜略、智 群的代開國名臣。 克 自己的，為 人拾鞋、”鞋，看去好很囊， 并是的現(xiàn)。知自己比 人 力 ， 禮，既現(xiàn)為 人的尊 ，現(xiàn)為 自格的完善。 正是在斷禮的 中， 礪了意志，增長了智”， 終成為“ currency1 之中， 之外fl的杰出的軍 、治 。正的 者總是善于隱藏自己的鋒芒，成 的管理者 該 一 外圓 方的管理、 技。多一 謙虛 多一點 會。62. 羊群 ：提升自己的 斷力，盲 跟風提出者：點 評：羊群 本來是說管理 一些企業(yè)的市場 為的一 見現(xiàn) 。例如一個羊群（體）是一個很 的組織，平 在一起盲 左右 。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片沃的草 ，并在 吃到了新的草， 來的羊群 會一哄 ，爭搶 的草， 顧 虎視眈眈的狼， 者看到currency1更好的草。羊群 的出現(xiàn)一般在一個競爭 激烈的 業(yè)， 個 業(yè)currency1一個fi者（fi頭羊）占據(jù)了主 的注意力， 個羊群 會斷摹仿個fi頭羊的一一 ，fi頭羊到 去吃草，的羊去淘金。63. 自來哲 ： 優(yōu) 的 和消 者 購買的格，自來一樣 斷 為顧客提供出來。 提出者： 本 下電器公司 始人 下幸之 點 評：自來哲 是 下幸之 一生經(jīng) 的總結(jié)和照。 之所 夠在企業(yè)經(jīng)管理方 取如的成，是為 用了 自己提出的獨特經(jīng)管理想。自來經(jīng)哲 是 下電器公司 本的經(jīng)理 ，相當于憲法中的總綱。 是 下根據(jù)自己的人生體 ，受到自來的 發(fā) 總結(jié)出來的。 的經(jīng)信 即在于 ：“如果一切西 自來一樣， 夠隨 取用的，”會的 完 改了。我的任 是 自來一樣多的電氣用具，是我的生產(chǎn) 命。盡管實際 到， 我仍 盡力 的格低到 的準。fl年 月 ，在 下電器公司的 業(yè) ， 下 體了自己的 信 ，并 定為公司的經(jīng)哲 ， 體遵照執(zhí) 。 下在演辭中道：抵生產(chǎn)的 的，外豐富人們 生的必 ， 充實生的 。是我生平 的 。自來哲 的 ，按 下自己的說法， 是永為 眾 ，即通 豐富和斷增多的 人們到生的 定和幸福。 生產(chǎn)電扇阻 開始 立 下電器公司，在經(jīng) 中， 逐漸悟到經(jīng)企業(yè)的 正 命-為眾 。 經(jīng)想始終”在 下經(jīng)的 中。 業(yè)之 生產(chǎn)的電扇阻 和配線器材 充分體現(xiàn)了一宗旨， 下又 生產(chǎn)了雙燈用的插頭、炮 型電池式電燈、方電燈、熨 電爐、收 、電唱 等生用，為人們提供了 的方 ，顧客爭相購買。 發(fā)前 ， 本許多企業(yè)為了生 和軍fi結(jié)成財團，生產(chǎn)軍 產(chǎn)。 下公司 的勇氣 冒險，仍 為主 ， 提高 眾生的平，改善人 生 ， 出 更好、格更 的商為己任。 在 下的經(jīng)， currency1幾 ， 下幸之 在困難中依堅守信 ， 為 眾 的經(jīng)想，公司的 力和抵御困難的 力增 ，所 化險為夷。 邁克爾 爾則演繹了美國的自來哲 版本。邁克爾 爾個年輕的電 才在20世80年代 開始關注個人電 生產(chǎn)企業(yè)的作模式，并 發(fā)現(xiàn)了一更好的子。 方法 免除許多必 的成本，人們 更低的格買到自己想 到的電 。 更好的子 是客戶 銷，繞 了分銷商個中currency1 。 爾電 公司 消 者 接 到訂 ，接下來自己購買配件組裝電 。 意 著 爾電 公司無 車currency1和備生產(chǎn)配件，無 在 發(fā)投 資金。消 者到了自己想 的電 配置， 爾公司避免了中currency1商的漲。 爾電 公司的 銷商業(yè)模式 是 用現(xiàn)currency1的鏈，并 除去了一個必 的、成本昂貴的（在經(jīng)濟 術中，之為 currency1化 媒）。 下和 爾的 ，意義實相當 ：為客戶提供廉 美的產(chǎn)和 的同 ，自己的公司會到長足的發(fā)展和豐富的 潤回報。 顧客 受益， 是企業(yè)獲益的 泉。 64. 下壩經(jīng)法則：隨 作好準備， 寬裕 用 資 ，企業(yè)論 到什 困難， 長 穩(wěn)定成長。提出者： 本 下電器公司 始人 下幸之 點 評：在 下幸之 的經(jīng)訣中，壩式經(jīng)法是 分獨到的。 下 自、人生、”會中受到 迪， 用到經(jīng)管理中來。 人們修筑壩， 的主 是蓄，一方 攔洪，一方 提供 ，發(fā)發(fā)電等提供 的作用。 壩貯蓄是為了 ，收是為了，如果公司的 部門 壩一樣，即 外“currency1所化， 維穩(wěn)定和發(fā)展。備、資金、人、庫、技術、企劃、新產(chǎn)的開發(fā)等等， 該currency1壩，樣 寬裕的 。 下 的壩currency1數(shù)個， 如：備壩。 是備的 用 到 ， 是說，即 備 用到 ， 該是正 獲 的。 如果備到了 的 才 ， 是相當險的。一是疲勞， 發(fā)生 障 ； 是一旦市場 增加，無 為力。 如果尚currency1 的備 力剩余，一旦產(chǎn)市場 好，即 提高產(chǎn) ， 足市場。 資金壩。經(jīng) 資金的 業(yè)， 一 資金的準備。如果留余 ， 一currency1新的 發(fā)生， 增加資金， 無所適 ，結(jié)果僅 發(fā)展企業(yè)， 連 資金發(fā)了作用。 庫壩。即產(chǎn) 適 的庫， 生產(chǎn)滯 產(chǎn)出 減少之急， 市場 的激增作出 。 新產(chǎn)壩。currency1經(jīng)產(chǎn)出新產(chǎn)的同 ， currency1更新的產(chǎn) ， currency1經(jīng) 完成。 除 之外，currency1 壩，些 是難理 的，一 三，盡在中。 下在經(jīng)中總結(jié)出來的些壩”想于企業(yè)經(jīng)的 一個 。 更我們注意的是， 下在些currency1的壩之外，更倡導立無的壩， 是 理壩， 作壩意 。是 人們 和意 個更 本和更 方 著立的。 在某些具體方 ， 理壩是在的， 是 意 、 理 受 力 等等。生意場息，風 難測，currency1 壩，才 ， 付裕如。下幸之 壩式經(jīng)法是深信疑的。 說：我深信， 遵經(jīng) 方法，隨 作好準備， 寬裕 用 資 ，企業(yè)論 到什 困難， 長 穩(wěn)定 成長。 下認為，經(jīng)的規(guī)模小、門類多少，一定 和公司的 合實力相，一定 與經(jīng)者的才 、力相。如果貪多， 果 如fl 。 65. 菲特定律：到競爭 少的 方去投資，長 currency1，耐 等待企業(yè)的成長為自己 財富。提出者：美國著名控股公司fl克希爾 撒韋公司董 主席沃倫菲特點 評： 美富豪排 榜名列前三。在排 榜的前 富豪中，菲特是一自股票市場獲財富的人。菲特 1956年開始 的投資生涯，40年currency1，無論股市 和經(jīng)濟 狀 如何，菲特 遭 的風險， currency1 虧損年。 美國股票的年平均收益在10 左右， 菲特 到了28 的平，了在 些市場fl 、華爾 經(jīng)人 者看來幾 的 ，實現(xiàn)了資產(chǎn)連續(xù) 人高 的滾。 菲特currency1經(jīng)成為 世投資者人人皆知的投資師， 的投資 一樣 到 誦。40年currency1，菲特僅僅執(zhí) 了幾個正 的投資 ， 擁currency1了天的財富。 看好的 投資者深 疑惑， 實 獨具”； 遵 所謂的分 投資 略， 是 額資金投在少數(shù)幾股票。 ，幾 股票 為 了 的財富，人 詫currency1。如控股的fl克希爾 撒韋公司股票，30年currency1股 股76美 攀升 3 美 。菲特的成， 人們喻為“世第一股王fl、“當（許永是） 的投資者fl。 投資股市的獨特理 和方法，currency1成為 球 股票玩 競相 逐的金 律。實際，菲特的投資 理很 ： 的長 投資。道理是：買 股票 本 是移股權，currency1股權者即為股 ，股 權益來 于企業(yè) 所獲取的 潤。長 ，股票的格取 于企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)所的 潤，并與 一致， 格 會受 素影響 幅波 ， currency1一個人 到始終如一準 預測。 ， 正的股票投資 該是一 正投資的好公司，在合適的購 股票，長 currency1，耐 等待企業(yè)的成長為自己 財富。菲特 多年自的經(jīng) 中，總結(jié)了一 之currency1 的規(guī)律和 略，即著名的“ 定律fl。66. 格勒定理：定高 等于 到了 的一部分。除了生命本， currency1任何才 天的。 提出者：美國 為 培訓fl 格. 格勒 點 評：氣 方 成，起點高才 高。 少人認為天才 成是天注定的。 是，世 為天才的人，肯定比實際成 天才 業(yè)的人 多多。為什 許多人一 無成， 是為 們 少雄 、排除 難、邁成的 力， 為自己 定一個高的 。管一個人currency1多 群的 力，如果 少一個認定的高 ， 一 無成。定一個高 ， 等于 到了 的一部分。 美國fl 公司的立者 出生在美國 ， 受 很 的 校教育。盡管如 ， 雄 ，無 無 在尋找著發(fā)展的 。 相信，自己一定 成 。 18 年， 來到 王fl 所 的一個筑 打。一 進筑 ， 定了 同 中 優(yōu)秀的人的 。 一天晚，同“們 在 ， 獨 在角落看書。 到 檢查作的公司經(jīng)理看到了，問道：你 些 西 什 說：我想我們公司并 少打者， 少的是既currency1作經(jīng) 、又currency1fl業(yè)知 的技術人 管理者，是 currency1些人 苦 ， 回答說：我 是在為 打，更 純?yōu)榱?，我是在為自己的想打，為自己的前途打。 著樣的信 ， 一步步升到了總師、總經(jīng)理， fl 任命為了 公司的董 長。 ， 終于自己立了型的fl 公司，并 下了 業(yè) 。憑著自己 成的長 想和實， 完成了 一個打者到 業(yè)者的 。 開始 中 懷currency1一個高的 ，意 著 一開始你 知道自己的 的 在 ， 自己現(xiàn)在在 。朝著自己的 前進， 少 肯定，你邁出的 一步 是方正 的。一開始 中 懷currency1 終 會你逐漸成一 好的作方法，養(yǎng)成一 理 的 斷法則和作習 。如果一開始 中 懷currency1 終 ， 會現(xiàn)出與眾同的。currency1了一個高的 ，你的人生 成了一”。第六章： 是管理的 （下）管理 西出：“管理 是 。fl 是企業(yè)管理的 ，關 到企業(yè)的 榮、生死 。說，fi導者 理 的 等于成了一”。67. fl 定律：currency1 比爭取更currency1意義提出者：美國電電報公司前總裁 fl 點 評： fl 出：是 新的 。 士軍 理論 菲 尼currency1一名 ：“一 好的 退， 與一 的 一樣受到 賞。fl無論個人是企業(yè)， 會。68. 布 ：成始于果 的 提出者：法國經(jīng)哲 布 點 評：“布 fl，是 一個外國成 來的。 世，法國經(jīng)哲 布 ，在一 論自由問題 了樣一個 ：“一頭 的毛驢站在兩 完 相同的草 中currency1， 是 始終 ，知道 該吃 一 才好，結(jié)果 死了。fl由個 成的成“布 驢fl， 人們用來喻 些優(yōu)柔 斷的人。 來，人們 中 、難作 定的現(xiàn) 之為“布 fl。69. 希爾定律：好的 經(jīng)起 提出者：點 評：太多，會阻礙 出 。“一個好的企業(yè)fi導人 ，遲滯 。為一個正 的 ，如果 遲了，會是錯誤的。fl70. 沃爾森法則：信息和 報在第一，金 會滾滾 來。提出者：美國企業(yè) SM沃爾森 點 評：你 到多少， 取 于你 知道多少。 在幻莫測的市場競爭中立于敗之 ，你 必須準 獲 報：市場currency1什 新 競爭 currency1什 新措 在獲了些 報 ，果 取 ，樣你成 難。 本尼西 公司 是一 生產(chǎn)雨 的小企業(yè)。一 的 會，董 長多 看到了一 近的人 查報告。人 查資 獲 ， 本 年currency1250 出生， 立即意 到布個小商currency1著 的 在市場，按個 年 低消 2 ，一年 是500 ，加廣的國際市場， 力是 的。于是立即 定產(chǎn) 企業(yè)一顧的布，結(jié)果暢銷 國，走世。如該公司的布銷 currency1占世的1/3，多 本人 成為 世的布王。 多 一 人 查報告中看到了 的商 ， 取了 的成，益于 市場的 力和 出擊的 略。獲取 報 ， 報作出 更 ， 商 善于根據(jù)新 、新問題，來的和方案，取相 的 ， 到市場我。 在與競爭 的征 中， 報尤 。 子 ：知己知，百 currency1。如果自己 于優(yōu)“，怎 出競爭fi域，當是 好 的了。關鍵是很多 候 是負難 的，在 擊敗競爭 根本 currency1什 ，市場看出來 自己的公司多 currency1 ，怎 鐘公司為我們提供了一個 的案例。 20世60年代 前，歷“奧 會的 器供 權 士名 公司斷。1964年奧 會的主 權交給了 本。 本 鐘公司看到了是一個 發(fā) fi“的 會，于是 借 發(fā)起進fi。為深了 自己的 ， fl出了一 高素的currency1 fi伍 的 器進 了 。 們發(fā)現(xiàn)， 公司的 器 是 式的，誤 較。 想 ， 必須在減少 器的誤 下。 癥下，組織批 發(fā)人開發(fā)一 誤 更小的 器。終于， ，一部具currency1世進平的951 出來了。 器 天的 誤 currency10.2秒， 的 器誤 則在30秒 ；與當 類于小fl車小的 器比較起來，951 currency13 克，currency1經(jīng)夠輕了。 的些優(yōu)“很 了國際奧 會 的認同， ， 們 出了 1964年 器供 權交給的 定。 終于取了在 器 的競爭成 的成益于自己 競爭 的 了 ，和 點進 略 的 略。的成，給我們 小的 示。71. 定律：天下 什 壞買 ， currency1腳的買 人。提出者：西方 公司董 長 太人 點 評： 太人 1898年生于紐，1917年在 習 currency1 管了父親的一 廠。由于經(jīng)currency1方， 成為當 美國 一的 生百 富 。 在20世20年代與 進 了 的 貨 ，無論 生意在和 fi導人的關 獲了很的收益。 來 又”足藝術收藏與 、養(yǎng)、 等 業(yè)，在 一個fi域 取了 的成。無論 個方 說， 是一個 currency1 色彩的人 。 九 的高齡仍在西方 公司董 長的置一天作 多個小 ， 年 在空中 幾 公。1987年 完成了 自 ，是 一生成經(jīng) 的濃縮，在本書， currency1 定律。 定律說的是：天下 什 壞買 ， currency1腳的買 人。1924年1月16 列 世， 繼續(xù)在 的 產(chǎn)生了負 的影響。 在 考是否currency1必 繼續(xù)留在 的 候， 隨 走進一 商，想買一 筆。售貨給 了一 國 筆。在美國 筆 兩三美分，在 26美分。 了一美 買下了 筆。在 的頭 中，currency1 筆同百美 的生意 起來了。 跑去問當 的 教育人 克 ：“您的是是currency1經(jīng) 訂了 個 公 會讀書和字的 fl“當，我們認為是我們的 本任 之一。fl“假如是樣的，我想 獲一 生產(chǎn) 筆的執(zhí)照。fl 樣 成了， 的 根本 知道如何 筆。 跑到國和 國， 高薪請 筆的 ，隨 回到莫斯廠。 深切 到， 在列護下的金 代currency1發(fā)生 化， 歷經(jīng)苦，廠終于 起來了， 提前幾個月開， 成為世 的 筆廠。 currency1一個 子的 。經(jīng)理考 推銷，給 們一天的 currency1去和尚推銷子。第一個人 子如何好， 頭發(fā)是如何好， 按， 了一個頭長 的小和尚說子 ，終于 出了一。第 個一點， 提 和尚說客們的頭發(fā) 風吹 了是 ， 和尚如果聽之任之的 是一 了，結(jié)果 出了 前一。第三個 出了三 經(jīng)理問是怎 到的， 說：我到了 的 ， 接跟方 ，你想想增加火 方 說想。我 告 ，在 的 方 告示， currency1禮 。什 禮 一 。個子currency1個特點，一定 在人多的 方頭，樣 去 氣來 氣。于是很多人 頭，樣又 更多的人去 。三 一下 了。兩個 看出： 取 高下，一買一 見智 72 . 道視 ： 見和 力，視 開，方 看高。提出者：點 評：一個人 道， 看到的 是前 的視 。 美國的一個 組，想一部中國 生的記錄片。于是 們來到中國某 ，找到一 ，說 買 1000個 子，請 些 子 下來，并演示一下貯的 ，談好的 是1000個 子給20美 。 很高 同意了。于是 找來一個幫，一人爬到 子 ，用綁currency1 的長桿，看準長好的 子用勁一 ， 子 掉了下來。下 的一個人 草 子找了出來，撿到一個 。 子斷 掉下來，滾到 是。下 的人則腳 們斷 撿到 ，同 高聲 和 的人 著 。在一的美國人 很currency1趣，自 了下來。接著又了 們貯 子的 。 美國人付了 準備離開， 收了 的 一 住 們說：你們怎 買的 子 走 美國人說好 ， ， 們買些 子的 的currency1經(jīng) 到了，些 子是請 自己留著。 天底下 currency1樣 的 想?？粗绹巳サ挠?， 頭 道： 想到世currency1樣的 知道， 的1000個 子 了20美 ， 幾美國人的 們 和貯 子的記錄片， 到美國去 更多更多的 。 知道，在 幾個美國人， 的 些 子并 ， 的是 們的 獨特currency1趣的 、貯 子的生產(chǎn)生方式。 的頭小 比起 幾個美國人的 益來說實在什 。在企業(yè)的投資 成中，我們的 者是文中的一樣 看到前的比較 接的小 益是 長一些，發(fā)現(xiàn)更， 比較隱的 益 者為杰。一件 ， 的是現(xiàn)在怎樣， 是 來會怎樣。 看到 的 來， 必須currency1高的?？戳说?來，堅定移 去 ， 業(yè) currency1經(jīng)成了一”。 智的人總會在 小 益的同 ，獲更的 益73. 法則： 意 提出者：點 評：一 在裝currency1的 子，馬出來。 一 在一個 的 子中，并加 騰，剛開始 會舒適 在 中來去， 發(fā)現(xiàn)太 ，currency1失去力 出來了.為 的 化，加競爭生 力， 我們的生很難 正currency1所改善， 我們 開始一個“新的 命fl：1 的改 定你的成與失敗。 的改currency1 候是看到的，我們必須 注意，多 習，多警 ，并歡 改，才 于太遲。2太舒適的 是 險的 ，很習 的生方式， 是你 險的生方式，斷 新，打 currency1的模式， 相信任何 currency1改善的 方。3 到“的小改， 必須“下來fl，由同角來考， 習是 發(fā)現(xiàn)改的 佳途徑。74. 理論：依 “ 雄fl如依 提出者：點 評：管理一 currency1著“ 理論fl的說法，即企業(yè) 在平 的經(jīng)管理中取適當?shù)拇胧?，成?完善 ，避免企業(yè)的fi導“ fl， 導致企業(yè)“ fl。一 來，在企業(yè)管理fi域，人們經(jīng) 擔 一個企業(yè)的命 于依 于某一個fi導人。 才 ，資豐富，個人 力 足， 是企業(yè)的化， 是企業(yè)的“護 fl。 是，一旦 “ fl，企業(yè) 失控的 一樣落 定的下場。在中國企業(yè)，仍 于個別人獨fi風 的 代， 于 fi導人個人的才 、 力和聲 。fi導者currency1 力并是壞 ， 是一個企業(yè) 團fi僅僅依靠fi導者個人 力是 分險的。“9.11” 件中，轟下的是紐世，依立的是市長 尼 的fi導 力，currency1人樣評 ：“ 穩(wěn)定了 市，在 火中仍 著優(yōu)雅。 實， 比總更一fi。fl ， 是樣一 的美國式fi導，當 試圖 市長 連任2“的法律 ， 長任職3個月 ，眾 了 。 紐 報 無 評論：治個 市的是法律 是個人。由 ，出結(jié)論，組織續(xù)發(fā)展， 的作用高于個人 力。在王成currency1 記者 ， 說：“現(xiàn)代企業(yè) 化， currency1個團fi去管理，一在與在， 該 夠照 。fl外，一個企業(yè)如果擁currency1的流、完善的 ，是規(guī)避人 、減少、立 好人際關 的 佳 法。 發(fā)現(xiàn)，在 企中由于管理 ， 少足夠 作的 作流，多數(shù)的 企留在經(jīng) 管理 代，管理的隨意 很；外，由于 企業(yè)多 于 式模式，在企業(yè) 部管理層中， 樣的關 ， 中國人很難逃避人 的，樣管理的難 加了。如果currency1規(guī)范的 ， 前人人平等， 在某 化人 ， 規(guī)避人 ， 企業(yè) 團fi 部 作流暢。著名 企的 總 堅信 認為：“一個企業(yè)想長 經(jīng)， ；如果 長 經(jīng)， 必須currency1 ；如果永是一個小企業(yè)， currency1 。fl業(yè) 靠“教父fl， 業(yè) 靠“ fl。 之前，你給自己的企業(yè)買 險了 成經(jīng)理人的職責之一 是立和 。75. 奧fl 定律： 人為 雜化提出者： 國哲 奧fl 點 評：12世， 國奧fl 的廉主 “名論fl， 認 實在的 西，認為 些空 無 的 概 是無用的累 ， 當 無 “ 除fl。 主 “如無必 ，勿增實體fl。 是 說的“奧fl fl 則 為奧fl 則。規(guī)定，如果currency1一組理論 同一件 ，則 取的總是 的， 少假的 一個。 很多人 到脅， 認為是異端邪說，廉本人 受到。 ，并損 的鋒 ，相 ，經(jīng) 數(shù)百年的 月，奧fl currency1 歷 來 ，并currency1 來 的fi域， 具currency1廣泛、豐富、深 的意義。奧fl 定律在企業(yè)管理中 進一步演化為 與 雜定律： 雜很 ， 很 雜。個定律 ，我們在 理 ， 的主 實， 主流， 根本的問題，尤 順 自， 人為 雜化，樣才 理好。生中論你 什 問題 困難， 者正在努力實現(xiàn)什 ， 當考樣一個問題，“什 是 個問題 實現(xiàn)個 的 、 接的方法 fl你 會發(fā)現(xiàn)一個 的方法，為你實現(xiàn)同一 的 currency1和金 。國 理 克比頓更提出力 ， 在 ，力是無法 的龐雜的“多fl， 頓一切 掉了， 留下了“一個果掉在 fl樣一個 的 實，并 作為 推 的 始點，發(fā)現(xiàn)了 currency1力定律。雜的 是 的途徑 。頓 一個個 的人 沿著奧fl 著的維之前進。200多年 ，斯坦 掉了長在頓頭的“荒草fl，用 純的演繹法立新的 體 。 們的的共同特點是： 雜的 成 的 ， 著 問題。雜 法則的欠 ：增加實現(xiàn) 的成本、錯誤 currency1的 。所currency1人類 currency1一 本 傾，即增加 的 雜 。 是，人類 包括在 、銷售、銷等fi域中的所currency1進步 來自于化 。雜 法則 是，“在任何 中，人類 的 雜 隨 步驟的數(shù) 增加 增加fl， currency1增加，成本高，所犯錯誤 多。在任何實現(xiàn) 中，你必須隨 留 夠減少步驟的方法，必須 任何 雜的 ，為 在的 currency1、成本和失誤 數(shù) 。必須 化、化、化?；愕淖骱蜕撼?點、改善技 、授權、外包、 們 高 和低成本實現(xiàn)你的 。76. 帕金森定律： 自己找問題提出者： 國著名歷 斯 帕金森點 評：帕金森通 長 查 ，出一本名 帕金森定律 的書。 在書中闡 了 人膨脹的 果：一個職的 ， currency1三出，第一是 請退職，子給 的人；第 是一 的人來 自己作；第三是任用兩個平比自己更低的人當 。第一是 走的，為 樣會喪失許多權 ；第 走，為 個 的人會成為自己的 ；看來 currency1第三 適 。于是，兩個平的 分擔了 的作， 自己則高高在發(fā) 施， 們會 自己的權 成脅。兩個 既無 ， 們 下 ，為自己找兩個更加無 的 。如 類推， 成了一個 臃腫，人浮于 ，相扯皮， 低下的fi導體 。 下，一比一人多，第 產(chǎn)生出 臃腫的龐管理 。由于 于一個組織 ，管理人 多 少是注定 增長的。 個帕金森定律，注定 起作用。 是currency1樣一個公式：X100(2KM+l)/yn100%，中K示一個 fl 到個人 的 人。 個人 任命一 到 退休， currency1的年齡 別用L來示。M是部門 部 文通氣 的勞 數(shù)。N是 管理的 。用個公式出的X 是 年 充的新職人數(shù)。數(shù) 們當“， 找出百分比 用X乘100,除 去年的總數(shù)Y 了。論作 currency1無化，用個公式出來的數(shù)總是 在5.17-6.56%之currency1。，如 類推， 成了一個 疊、人浮于 、 相扯皮、 低下的fi導體 。 個定律僅在 場中出現(xiàn)，在很多組織中 看到樣的帕金森現(xiàn) 。權力的 ，是產(chǎn)生帕金森現(xiàn) 的根 。第七章： 新是企業(yè)的生命新是企業(yè)發(fā)展 力的 ，是市場競爭的必結(jié)果。企業(yè) currency1 新才 打 規(guī)， ； currency1斷 新，才 在激 的競爭中永立于敗之 。77. 維多定律：斷 新產(chǎn)，同 淘汰 產(chǎn)提出者： 特爾公司副總裁 維多點 評：點評： fi， 必須 否定并 自己。 維多定律的理論 點，是著于市場開發(fā)和 益分割的成 。人們在市場競爭中無 無 在搶占 ，為 currency1 市場才 更 獲較的 額和高額的 潤。 特爾公司在產(chǎn)開發(fā)和推廣 維多定律，獲了豐厚的回報。 特爾公司始終是 理器的開發(fā)者和倡導者， 們的產(chǎn)一定是 好的和 的， 們一定 到是 新的。為 ， 們惜淘汰自己 是市場 正好的產(chǎn)。例如486 理器，當一產(chǎn)currency1市場的 候， 們currency1意縮 了486的技術生命，由奔騰 理器取 代之。 特爾公司 用維多定律永 著市場的主 ，競爭 甩在 ，供貨商和消 者吸在 圍，導著市場， 著市場。 currency1斷 新產(chǎn)， 淘汰 產(chǎn)， 成的新產(chǎn)盡進 市場，才 成新的市場和產(chǎn)準， 定戲規(guī)則的權 。 到一點，前提是 在技術永fi。企業(yè) 依靠 新所 來的 優(yōu)“來獲高額的 新 潤， 是試圖維 currency1的技術 產(chǎn)優(yōu)“，才 獲更發(fā)展。78. 徑依 ：出維定“徑依 提出者：新 經(jīng)濟 斯（North, D）點 評： 斯（North, D） 立了 遷的“軌 fl概 ， 的是 的角 為什 所currency1的國并 currency1走同樣的發(fā)展道，為什 currency1的國 長 陷 發(fā) ，總是走出經(jīng)濟落 低 的 等問題。斯考 了西方近代經(jīng)濟 ，認為一個國 在經(jīng)濟發(fā)展的歷中， 遷在著“徑依 fl（path dependence）現(xiàn) 。是類于 理 中的“ fl一旦進 某一徑（無論是“好的是“壞的） 徑產(chǎn)生依 。某一徑的既定方會在 的發(fā)展中到自我 化。徑依 的是一 一旦成，管是否currency1 ， 會在一定 續(xù)在并影響 的 ，好進 一 特定的“徑fl， 遷 按照 徑走下去?！皬揭?小 件和 定某 發(fā)展的結(jié)果， 一旦某些小 件和 的結(jié)果占據(jù)主流， 導致 發(fā)展進 特定的徑。fl1廣義徑依 說“歷某一 currency1currency1經(jīng)發(fā)生的 件 影響 發(fā)生的一 列 件。fl2 義徑依 意 著“一旦一個國 區(qū)沿一 軌 開始發(fā)展，改發(fā)展道的成本 高。盡管在著 的道， currency1立的 會阻礙 始的改。fl人們 去 出的 定了 們現(xiàn)在來 的。好的徑會起到正 饋的作用，通 和力，產(chǎn)生 ” 進 循 ；好的徑會起到負 饋的作用， 會 鎖定在某 低層 狀下。美國 兩 軌之currency1的準距離是4 尺8.5 寸，個準， 是 何 來的 來是 國的 準， 美國的 是由 國人的。 為什 國人用個準 來 國的 是由電車軌道的人所 的， 個正是電車所用的準。電車的 軌準又是 來的 來 電車的人前是 馬車的， 們是沿用馬車的”寬準。為如果 候的馬車用任何 ”距的，馬車的”子很會在 國的 凹陷的轍 的。為什 為些的轍 的寬是4 尺8.5 寸。 些轍 又是 何 來的 答案是 羅馬人所定的，為在洲，包括 國的長途 是由羅馬人為們的軍fi所鋪的，4 尺8.5 寸正是羅馬 車的寬。如果用同的”寬在些 車的， 的”子的壽命 會長。 為什 為車”距寬 很 ，是 車的兩 馬的寬。 ， 天世 進的 輸 的 ，是兩 年前 由兩 馬的寬 定了。 是徑依 ，看起來currency1幾許悖謬與 ， 是 實。職業(yè)生涯無法擺 徑依 ，一旦我們了“馬fl，我們的人生軌道 currency14 尺8.5 寸寬。 我們并 意個寬， 是 currency1經(jīng)很難 中抽 出。79. 蚤 ：管理者 自我限提出者：點 評： 定人生?！霸?fl來 于一個currency1趣的實 ：生 經(jīng) 蚤隨意 一 ， 起一 多高。 是如果在一 高的 方個蓋子， 蚤會起來， 到蓋子， 是一 到蓋子。 一段 currency1 ，你 掉蓋子，你會發(fā)現(xiàn)， 蚤繼續(xù)在， currency1經(jīng) 到一 高 了， 結(jié) 生命 是如 。為什 理由很 ，們currency1經(jīng) 了自己的高， 適 了 ，改。 蚤如 ，人一樣，currency1什 樣的 currency1什 樣的人生。我們 圍currency1許多人 自己在人生中 該 些什 ， 是遲遲 出 來。根本 是 們欠 一些 吸 們的來 。currency1什 樣的 ， currency1什 樣的人生currency1一個 實的例子，說一個人 看到自己的 ， 會currency1怎樣的結(jié)果：1952年7月4 ，加 福尼亞 岸籠罩在濃霧中。在 岸 西21 的fl納島，一個34 的女人”進 太平洋中，開始加州 岸去。 是成了， 是第一個 個 峽的 女。名 女 羅倫絲 克。在 之前，是 法兩 岸 峽的第一個 女。 天， 凍體發(fā)麻，霧很，連護送的 幾看到。 currency1一個鐘頭一個鐘頭 去， 人在電視注視著。在 類渡 泳中的 問題是疲勞， 是 的 。15個鐘頭之 ， 冰 的 凍渾發(fā)麻。知道自己 了， 人 。的母親和教練在一。 們告 岸很近了， 。 朝加州 岸 去，除了濃霧什 看到。幾 分鐘之 ，人們 了。 的 點，離加州 岸 currency1” 當別人告 個 實 ， 中 的很沮喪，告 記者， 正”途 的是疲勞，是 ， 是為在濃霧中看到 。 克小一生中 currency1一 currency1堅到底。兩個月之 ，成 了同一個 峽。 同樣，一個企業(yè) 想取成， 為自己定一個 逐的 。托羅 公司 是 逐 成的型。在美國企業(yè)，currency1一個深孚眾 的 -美國國 。 征著美國企業(yè)的 高榮 。 的企業(yè)，必須是 生產(chǎn) 國 高產(chǎn)的企業(yè)。為 該 ，托羅 公司 1981年 開始了競爭。fl了一個 小組，分赴世 現(xiàn)優(yōu)異的 進 考 。 的僅是看 們怎 ， 看 們?nèi)绾我?。所currency1托羅 的 著，力幅低作中的錯誤。結(jié)果是產(chǎn)錯誤低了90%， 托羅 仍 意。公司又定了新的 ：所生產(chǎn)的電的合格 到99.997%。所currency1托羅 ， 收到一 皮fi小的fl片， 示著公司的 。公司 作了一盒錄 ， 為什 99%的產(chǎn)無 障仍嫌足。盒錄 出，如果個國 的 一個人， 99%的來作， 年 會currency1 錯誤的 方，更別說會currency1三 名新生， 生 護士失掉落 。并問，99%的， 于 命托付給托羅 無線電的警 ，是否足夠 1988年，66 公司開始競奪美國國 。部分參 實際 是一些IBM、 、惠 等公司的某一部門， 托羅 個公司為 參加競 ，并 的優(yōu)“輕 奪魁。80. 比倫定律：失敗是一 會提出者：美國考皮爾公司前總裁F比倫點 評： 是你在一年中 currency1 失敗的記載，你 勇于嘗試 該 的 會。在我們的人生 途中， 會無 在。 會又是稍縱即 的，你 在 好所currency1的準備 去 。 我們currency1一 試錯。即 自己錯了，會 悔。為你 了 會， 少知道了你前 會的方式是 通的。人們 說的失敗是成之母，失敗是一筆財富，含義致在 。在 業(yè)子，流 著寶 公司的樣一個規(guī)定：如果三個月 currency1犯錯誤， 會 視為合格。，寶 公司 球董 長波生的 是： 說 什 。美國管理 杜 克認為，無論是 ， 什 作， 是在嘗試錯誤中 會的，經(jīng)歷的錯誤 多，人 進步，是為 中 到許多經(jīng) 。杜 克 認為， currency1犯 錯誤的人， 升為主管。本企業(yè) 本田生說：“很多人 想成。 是我認為， currency1經(jīng) 的失敗和 ，才會 到成。實際，成 代你的努力的1%， 是外99%的 為失敗的 西的結(jié) 。fl車業(yè)是個“ 球 fl業(yè)，20世60年代末， 本企業(yè)規(guī)模外發(fā)展，是 車開始的。 本車第一 嘗試進軍美國市場， 失敗告終。 失敗，們 怨、相 責， 是國一致、 新部署， 斟酌查找失敗的 ，在總結(jié)經(jīng) 教訓的 們 新 定了美國提供 低、 好、 合美國人的 作習 、具currency1美國風格的美式車的 略。實 ， 們的新 略是 的。IBM公司在1914年幾 產(chǎn)，1921年又險遭厄 ，20世90年代 遭 低谷。 是，在一 糾錯中， 們 終 了暫 的困難。currency1一 ，IBM公司的一高負責人 由于作嚴 失誤， 成了1000 美 的損失， 為 異 ， 為 開除 少受到 分。 來，董 長 去，通知 任， currency1所提升。 問董 長為什 開除，到的回答 是： 是我開除你， 又何必在你 1000 美 的 1995年，由于 ， 想（）團出現(xiàn) 的管理、產(chǎn)和財 。在currency1 投資者 的險 ， 想 currency1慌， 們 分析了出現(xiàn)問題的 ，果斷 想和 想合并， 想 體渡 了難關。 件 中， 想 舵人柳 志悟到：中國 市場在相當長 currency1 該是 想的主 場。正是于 失敗和 折的 ， 想 新部署了中國本土市場的 略與布， 們終于搭中國PC市場 增長的車，成為1996-2002年中國 增長的PC市場 的 。余年來， 一坦途， 蓋茨認為習 于失敗是成的 。 ，蓋茨 傭在 公司currency1失敗經(jīng) 的人 ，借用 們的經(jīng) 避免 蹈覆轍。蓋茨 為欣賞的人是福特車 始人福特和通用車 始人斯隆。蓋茨 公 currency1一 福特的照片，作為激 ，作為警惕-福特想 出 好用的交通具， 出車世， 執(zhí) 堅 來的信 續(xù)進步， 年 霸主 起的通用取代。懸掛一福特照片，既是 車 化的，又是 失敗的一 。怎樣 待“失敗fl是企業(yè)成長 中回避了的問題。一個成的企業(yè)，會知道 失敗中記取本企業(yè)“ 該 什 fl和“ 該 什 fl的教訓， 是 失敗中找到 夠孕育出成的“成之母fl，更是 失敗中更多 知道了什 該 ， 該割 什 。割 是企業(yè)在 失敗 的一 很currency1意的現(xiàn) ：企業(yè)失敗當成財富，是為失敗 了currency1的走通。第八章：競爭 的智”與 略21世是一個充 競爭的 代，企業(yè)生的 武器 是競爭。在場較 中， 競爭方法、競爭 略競爭段的管理， 成為企業(yè) 定敗的關鍵素。81.犬獒 ：企業(yè)在競爭中生,困 是 者的 校。提出者：點 評：當年幼的藏犬長出牙齒并 撕 ，主人 們到一個 currency1 和的 閉 ，些幼犬自相撕， 剩下一 著的犬， 犬為獒。據(jù)說 犬才 產(chǎn)生一 獒。 我們生在一個 的 代。 和 同在，競爭是的 著特征。競爭是一 激，一 激 ，意 著新的和新的 。競爭出生產(chǎn)力，競爭出 力。 currency1主 接競爭的 ，我們才 成為 者。 比斯高公司 主管唐納肯杜爾認為：在生意 到 勁、的競爭 ，是用 買到的好 。在 看來，競爭 是 志，維成的 正力 。currency1很多人茍 偷生，毫無競爭之志， 終于頭 終。 于類人，我 到悲。打 生意 來，我一 很 激生意競爭 。些人currency1的比我 ，currency1的比我 ； 論 與 ， 們 我跑更累， 跑更。腳 實 競爭， 足 障一個企業(yè)的生。 82.零和戲 理：在競爭與合作中 到雙 提出者：點 評：“零和戲fl是一 戲中，戲者currency1輸currency1 ，一方所 正是一方所輸，戲的總成 永為零，“零和戲 理fl之所 廣受關注，主 是為人們在”會的方方 發(fā)現(xiàn)與“零和戲fl類的 ， 者的 榮 隱藏著失敗者的酸和苦澀。20世，人類經(jīng)歷兩 世 ，經(jīng)濟高 增長、技進步、 球一體化 益嚴 的 ，“零和戲fl 正逐漸 “雙 fl 所取代。人們開始認 到“ currency1fl一定 立在“損人fl的 。通 currency1 合作，皆歡喜的結(jié)是 出現(xiàn)的?！傲愫蛻騠l走“雙 fl， 方 currency1 合作的和勇氣，在合作中 耍小， 總想占別人的小 ， 遵守戲規(guī)則，否則“雙 fl的 出現(xiàn)， 終吃虧的是合作者自己。83. 法則： 定競爭成敗提出者：美國公司總裁翰.fl斯點 評： fl斯在談到新經(jīng)濟的規(guī)律 說，現(xiàn)代競爭currency1“是 吃小 ， 是的吃的。fl 是法則。在當市場經(jīng)濟的激烈競爭中，幾所currency1的經(jīng)型 型企業(yè) 在用盡 數(shù)搶占市場、擴銷 。 實，市場 稍縱即 ， 成為了獲的關鍵素之一， 市場的成敗， 僅僅 “ fl、“小 fl論， 看“fl與“fl了，成“ 吃 fl的結(jié)果。例如：加 楓葉旗定為國旗的 在 會通 的第三天， 本生產(chǎn)的楓葉小國旗和玩具 出現(xiàn)在加 市場，銷售異 火 ， 加 的廠商 失 。 實， 法則 體現(xiàn)在市場競爭中，在企業(yè) 部管理中仍現(xiàn)出 ，即提高作 。同樣一件 ，第一個人用一小 好，第 個人用”小 好， 者 是“ fl， 在currency1 作 currency1 更多的 ， 是優(yōu)者。 體來，如果我們企業(yè)的 一個， currency1一 “ fl的 ，摒絲毫的 和推托與 為，多一些責任，少一些借， 終 取人的成 ，我們的企業(yè) 會實現(xiàn) 的發(fā)展，獲更的成。84馬太 ： currency1第一， currency1第 提出者： 新.馬太福 中的 點 評：一個國王 前，交給3個仆人 人一錠子，吩咐道：“你們?nèi)?生意，等我回來 ，來見我。fl國王回來 ，第一個仆人說“主人，你交給我的一錠子，我currency1 了10錠。fl于是，國王 10 邑。第 個仆人報告：“你給我的一錠子，我currency1 了5錠。fl于是，國王 5 邑。第三個仆人報告說：“主人，你給我的一錠子，我一 包在巾， 丟失，一 currency1 出來。fl于是，國王命 第三個仆人的1錠子賞給第一個仆人，說：“是少的， 連 所currency1的， 奪 來。是多的， 給 ， 多多益善。fl 是馬太 的代格 ， 窮者 窮，富者 富的現(xiàn) 為“馬太 fl。當”會中在的一個 現(xiàn) ，即 通吃。企業(yè)經(jīng)發(fā)展 ，馬太 告 我們， 想在某一個fi域 優(yōu)“， 必須在 fi域 。當你成為某個fi域的fi頭羊 ，即 投資回報相同，你 更輕 獲比小的同 更的收益。 currency1實力 在某個fi域 ， 尋找新的發(fā)展fi域，才 獲較好的回報。85.生法則（格fi司 理）：尋 異競爭，實現(xiàn)錯經(jīng)提出者：俄羅斯的生 格fi司點 評：格fi司 了一個試 ：一個雙小 草履蟲和一 草履蟲的生 ，分別在兩個相同濃的菌培養(yǎng) 中，幾天 ，中年人發(fā)現(xiàn)兩 生 的 群數(shù) 增長 S型曲線。接著， 兩 生 又同一 中培養(yǎng)，并控 一定的 ，天 ，培養(yǎng) 中 currency1雙小 草履蟲自由 著， 草履蟲 消無影無蹤。在培養(yǎng)中， currency1發(fā)現(xiàn)currency1一 蟲子fi擊一 蟲子的現(xiàn) ，見兩 蟲子分泌出什 currency1， 發(fā)現(xiàn)雙小 草履蟲在與草履蟲競爭同一 增長比較， 草履蟲 出了培養(yǎng) ，于是中年人又 了相 的一 試 ， 草履蟲與一 袋狀草履蟲在同一個 中進 培養(yǎng)，結(jié)果兩者 下來，并 到一個穩(wěn)定的平平，兩 蟲子 競爭同一 ， 袋狀草履蟲占據(jù) 中 草履蟲競爭的 一部分。人們 發(fā)現(xiàn)為，“生現(xiàn) fl。如果“生fl作進一步的 ， 是在自中，親緣關 接近的，具currency1同樣生習 生方式的 ，會在同一 方出現(xiàn)。如果們在同一區(qū)域 出現(xiàn)，自 會用空currency1們 自 開，如虎在山， 在中，猴在 ，鳥在天 ；如果們在同一 方出現(xiàn)，們必定 用同的 生，如虎吃fi，羊吃草，吃蟲；如果們 的是同一 ， ，們的尋 currency1必定 相 錯開，如獅子是天出來尋， 虎是傍晚出來尋，狼是深夜出來尋 在 世 currency1兩 的生是完 相同的，currency1些 親緣關 接近 相 生部分 疊， 會出現(xiàn)嚴酷的競爭，如一山 虎。如果 者進 者的生fi域 會出現(xiàn)“ 陷淺灘受蝦戲，虎落平 遭犬欺fl的狀 ；如果者進 者的生fi域中會出現(xiàn) 吃小 、小 吃蝦 的狀 。 ， 者 在自己的生是 者，者 在自己的生才 自由生。生現(xiàn) 所currency1生命現(xiàn) 是具currency1 的一般 理，同樣適用于人類，為生 所具currency1的 人類 具currency1。個人 必須找到適合自己的生，即根據(jù)自己的好、特長、經(jīng) 、 業(yè)“、”會資 等， 定自己的置。人們在總結(jié)成與失敗的經(jīng) ， 喜歡 資金、產(chǎn)、市場來尋找 ，很少currency1 是 生的角來尋找 的。所說的“生fl。包括兩個方 ，一是自己所 的生 ，一是自己所 的生 。所謂“生 fl，即自 和”會 。自 為氣候、 、土壤和 ；”會 為文化、 、道 、 等。生 影響著一個人的 格， 格又 人的 業(yè)currency1 接影響。同 ， “生法則fl， 我們天 企業(yè)的發(fā)展 略競爭 略currency1著很的作用。按格fi司 理，一個 currency1一個生， 并排斥 的侵占，如一山 虎，并是說A山的 虎 到B山， 虎 了 去， 去了 會發(fā)生一場生死搏 ， 現(xiàn) 在商市場競爭。企業(yè)的產(chǎn)在剛開始進 某個特定市場 ， currency1競爭 ，成 始生 競爭前生 虛生。 是，市場是開的，均的，很 會currency1 競爭者進 該市場，成生的部分 疊。如果市場 ， 尚 暫 相 無 ， 隨著市場 額的相 縮小，競爭 會 激烈。企業(yè)無論小 ， 獅子與羚羊一樣訓練 奔跑，否則你 會 吃掉。在 ，兇猛 之currency1，為了避免爭奪 成必 的傷 ，們尋找 的 currency1 是錯開的，市場競爭是如 ，如果兩個企業(yè)同 去爭奪同一個市場，必定會 成“兩敗俱傷fl， “兩敗俱傷fl的結(jié)果，是任何企業(yè) 意接受的。 市場競爭客在的， 競爭 略總是 遵循樣一 則： currency1， 避開競爭 的 ，避免雙方無謂的爭奪，與競爭 共同 發(fā)展，實現(xiàn) 合作， 成倍提高雙方 。美國商currency1名 ：“如果你 ， 加 到 們中currency1去。fl現(xiàn)代競爭，是“你死我fl， 是更高層 的競爭與合作，現(xiàn)代企業(yè) 的是“ fl， 是“雙 fl和“多 fl。一方 ，競爭的 方 意 用尚currency1 競爭的資 移到與 發(fā)生 疊的生去， 盡 在少 疊的生中生發(fā)展。錯開生的主 途徑是 用自的優(yōu)“成自己的特點， 自成自己的特色， 自己的生與同 疊，在市場到 潤。自給 一個 一群人 提供了一個適 生長的特殊 生， 一個生 具備一定的優(yōu)“， 是說 發(fā)現(xiàn)自己的生，是哲 的 高 認 自我。認 自我，是實現(xiàn)自我的第一件。一個 currency1 力與企業(yè)抗的中小企業(yè)，你 去充當 虎的角色， 當一個猴子，猴子的優(yōu)“是。如 州、波等 的中小企業(yè)， 們的經(jīng)維是“小到 中去同相爭小 ， 是在小河 fl。為中小企業(yè)與企業(yè)相比，currency1 、 力 的特點，正如美國著名管理 魯克所說：“小企業(yè)的成依 于在一個小的生fi域中的優(yōu) 。fl于一個企業(yè) 來說，準了“生fl， 什 成， 離了“生fl， 什 失敗?？v成 的企業(yè)成與失敗的案例， 盡相同， currency1一點是 的， 是“生fl的失 著結(jié)果，同樣的資本（包括人力資本和貨幣資本），為什 在 成，到 成；同樣的一個平，為什 currency1的人 成，currency1的人 成；同樣的一個人，為什 前 成， 成。些 是“生fl在起作用。 說，吃 鼠的貓即 成了 虎，充 吃狼吃狗， 吃獅子 ， 是“生現(xiàn) fl。好企業(yè)并是一年 幾個 幾 個 的企業(yè)， 是長盛 的企業(yè)。自檢 一個 成的尺，是看個 是否 緩下去， 檢 一個企業(yè)的成尺是看個企業(yè) 否生下來， 否長 生下來。企業(yè)是百 ， 是馬 跑。 企業(yè)成的準是 ， 是生， 生 是 好的企業(yè)，離自己的生去 者的企業(yè)， 垮 。世的好企業(yè) 是百年 的企業(yè)。如美國的通用電器公司（年）、 公司（ 年）、 列 公司（年）、法國的人頭馬蘭 業(yè)公司（年）等。 些百年 的公司 是準了自己的生。些企業(yè)既是 者又是適者。 者與適者的結(jié)合，是 自己“生fl的高發(fā)。在 ， 虎是 者， 為人們的開發(fā)， 虎在 中減少， 視為者的 鼠，人們 天天滅， 是到 currency1，為 鼠的生 currency1發(fā)生根本的化， 避開 鼠和人們的棍棒生。 ， 適 自 的法則 生下來，否則 滅 。一個企業(yè)的成敗的 currency1很多，“生fl 該是主 的 之一，為 的是人與自、人與”會的和諧發(fā)展。86.猴子 法則： 小， 提出者：波士頓顧問公司（Boston Consulting Group）。 森（Bruce Henderson）點 評： 踩死猴子， 猴子 擾 ， 遭 折。 體 ，猴子的 。 規(guī)模龐的公司；猴子 的小公司。任何一 公司 想成， 的是在市場競爭； 競爭，必須currency1市場分析和一 完 的 略。勒爾公司在1967年 憑借買斷的“配方409” 液的批發(fā)權，currency1占據(jù)美國 5%的市場，幾50%的 液市場。 來， 用產(chǎn)之王寶 公司開始紅。推出了一個“新 fl的 液。 勒爾的生意遭 到的問題 ，是寶 的競爭 。 按照寶 的習 法，在 、命名、包裝、試銷和 銷“新 fl個產(chǎn) ， ，聲“ 。在 國展開筆資金投 的廣告fi“。結(jié)果在 的試銷小組報告：“所 ，獲 fl， ，寶 在喜洋洋的氣氛下，信 足。 勒爾 到了： 到的信息 即 踢出 液的市場； 垮掉： 必須 下來，置抗的 略。 勒爾 定取三步：1、擾 的視線；2、打擊 主管人的信 ；3、限 產(chǎn)在市場的銷售 ，為銷 佳，難 抵 currency1投 的 資金 出個“新 fl產(chǎn) 。 首，寶 在 試銷 ， 勒爾 出自己的“配方409”。當 currency1兩 式 供：第一 ，部自己的產(chǎn) 貨fl走；第 ，中 在 的廣告和 銷， 供貨，漸漸 商無貨 。兩 貨式實際分別是 勒爾第一步“ 略fl的 。 勒爾了第 ，為如果第一 ，很 人發(fā) 。 勒爾成了。寶 主管人認為“ 勒爾currency1在市場了fl。 接著實 第 步。在寶 “新 fl 市，正準備開展 國范圍 的“席 fi“fl ， 勒爾 “配方409” 來格的50%傾銷，本來currency1經(jīng) 的寶 ， 到措。 同 實施第三步， 勒爾用廣告來肆廣 告之：“優(yōu)惠 currency1限fl結(jié)果一般的 液消 者在很 的currency1 幾購買了 用”年 的“配方409” 液。 是說，寶 的“新 fl好， 即 跟進， 消 者在”年 用著買 類商了 在信 打擊下，產(chǎn)市 嚴 滯銷，寶 部開始認為“新 fl是 “錯誤的產(chǎn)fl，在 論 中， 消了“新 fl的生產(chǎn)銷售 劃。 勒爾 很險。小公司 樣。 的猴子知道公司的 理：自信， 的開發(fā)、銷售 用，密切注意小公司的 。成 開寶 的腳步聲， ， 打擊 的信 ， 市場的草木 吃 ， 看到 currency1 ，盡管途 ” 來， 離開第九章：成 ，敗 的等式意 著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗， 是由于 currency1盡力 成的。任何 到，企業(yè) 會在問題。87. ： 正和 正在發(fā)生的問題提出者：美國斯坦福 理 點 評：所謂“ fl理論來自 多年前進 的一 實 。在 實 中， 找了兩 一模一樣的車，中一 擺在帕羅爾托的中產(chǎn)階”區(qū)， 一 在相 雜 的布朗克斯 區(qū)。 在布朗克斯 區(qū)的 車的車 掉， 打了個 。結(jié)果 車一天之 人偷走了。 在帕羅爾托的 車擺了一星 仍完好無損。 ， 用 子 好車的 了一個 。結(jié)果 ，僅僅 了幾個小 ， 車 偷走了。 試 為 ，治 爾和犯 提出了一個“ 理論fl：如果currency1人打壞了一 筑 戶的 ， 戶又 currency1到 的修理，人們 受到扇 戶的暗示去打更多的 戶 。 currency1一長， 筑 打 的 會 來 多， 。；在公眾麻木仁的氛圍中，犯 會 生、 。 人的 理命名為“ fl。88. 多 ( ) ：一榮難俱榮，一損 俱損，連鎖 。提出者：點 評：多 是一 用木 、 成的長方 。玩 按一定currency1距排列成 ，輕輕 第一 ，余的 會產(chǎn)生連鎖 ，依 下。 的 理道理是：多 著 ， 較高，下 下，下 中， 力“ 化為 ，在第 ，個 移到第 ，第 第一 移來的 和自currency1下中由本具currency1的 力“ 化來的 之和， 到第三 ,所 下的 候，具currency1的 比前一 ， 們的 一個比一個， 是說，們依 推的 一個比一個。 列顛 倫比亞 理 A.懷特 經(jīng) 用了一組 ,共13 ,第一 小。長9.53mm,寬4.76mm,厚1.19mm,如小甲. 體擴1.5倍,個數(shù)據(jù)是按照一 多 下 推一 1.5倍體 的 定的. 的第13 長61mm,寬30.5mm,厚7.6mm, 小接近于 克 ,厚相當于 克 的20倍. 按適當currency1距排好,輕輕推第一 ,必會波到第13 .第13 下 的 比第一 下 擴20多 倍.為 的 是按數(shù)式增長的. 推第一 用0.024 焦，下的第13 的 到51焦。 見 產(chǎn)生的 的 人瞠 . 89. ：1%的錯誤導致100%的失敗提出者：氣 洛倫 （Lorenz）點 評：洛倫 在華盛頓的美國 進會的一 名 一 一下 會會在Taxas州起 風 的演。 論 “一 在西扇 ，currency1 會在美國的 克斯起一場 風。fl 是 于在1961年的某個 天， 在 公 作氣 電 。平 ， 、 、 力等氣 數(shù)據(jù)輸 ，電 會依據(jù)三個 的 分方式， 出下一 的氣 數(shù)據(jù)， 模出氣 化圖。 一天，Lorenz想更進一步了 某段錄的續(xù)化， 某 的氣 數(shù)據(jù) 新輸 電 ，電 出更多的續(xù)結(jié)果。當 ，電 理數(shù)據(jù)資 的數(shù)，在結(jié)果出來之前，足夠 并和友人 一。在一小 ，結(jié)果出來了， currency1。結(jié)果和 資訊兩相比較， 數(shù)據(jù) 多， 到 ，數(shù)據(jù) 異 了， 是同的兩筆資訊。 問題并出在電 ，問題是 輸 的數(shù)據(jù) 了0.000127， 些 的 異 成天壤之別。是說：某 如果 件 一點點，結(jié)果會很穩(wěn)定；一件 看來毫無關 、 小的 ，來 的改。 現(xiàn) 戲 。 ，所謂“ fl之說 走，名聲揚了。 的角來看，“ fl 了 “ 的一個 特征： 的長 為 始件的 依。經(jīng) 力 的 點認為： 的長 為 始件是 的，即 始件的 小化 來狀所 成的 別是很 小的。 “理論 點提出了 。 “理論認為在 “ 中， 始件的分 小的化經(jīng) 斷， 來狀會 成 的 別。用在西方流 的一首 作 的說。首 說：丟失一個子，壞了一 ；壞了一 ，折了一 馬；折了一 馬，傷了一士；傷了一士，輸了一場 ；輸了一場 ， 了一個fi國。馬 一個子是否會丟失，本是 始件的 分 小的化， “長 fl 是一個fi國與 的根本 別。 是軍 和治fi域中的所謂“ fl，聽起來currency1點 ， 是 實 夠 成樣的 果。一些看 小的 ， currency1 成體 部的分fl離析，一定 杜漸，否則，悔之晚 。90. 法則：任何 是 預 的提出者： ”展 的發(fā)者 國人帕布斯. 點 評：是： 一起嚴 的 ，必currency129 輕 和300起 1000起 隱 。是提出一個在空currency1個關于 的“ 法則fl。 想消除一起嚴 ， 必須1000多起隱 控 住。 法則 兩點：一是 的發(fā)生是 的 累的結(jié)果； 是好的技術，完美的規(guī)章，在實際 作層 ，無法取代人自的素和責任 。同樣去檢查 發(fā) 的”扇葉，currency1的 師走馬 ，currency1的 師 看出了扇葉的一個小的 ?！?法則fl多 用于企業(yè)的生產(chǎn)管理，特別是 管理中?！?法則fl 企業(yè)來說是一 警示，說任何一起 是currency1 的，并 是currency1征的；同 說 生產(chǎn)是 控 的， 是 避免的；給了企業(yè)管理者生產(chǎn) 管理的一 方法發(fā)現(xiàn)并控 征。在現(xiàn)實生中， 法則幾適用于 關 的所currency1fi域。91 .王永法則： 一 等于 一 提出者： 總裁王永點 評：王永在多個場合多 樣一:” 一 等于 一 fl。 的個想 團 為經(jīng) ,并為國 外企業(yè)管理者為fl王永法則fl.依 別人， 取 于自己.在現(xiàn)實生中，我們多看 的是財富的 ， 于 注意夠，currency1 認為是小 子氣。殊知， 是理財?shù)囊徊糠帧?會了 一分必 的 ，你會了 財富的 用和 。 的蓋茨和一朋友同車前 希爾頓”開會，由于去遲了， 致找到車。 的朋友 車在”的貴客車，蓋茨同意。 的朋友說我來付。蓋茨是同意。 很 ，貴客車 多付12美車 ，蓋茨認為 是 收 。作為一天才的商人，蓋茨認為： 一樣， 到好 。少了， 無 ，多了，苦 難。 是幾 幾分 ， 一分 發(fā)出 的 益。一年 天，32世企業(yè) （總資產(chǎn) 國一年的國 經(jīng)濟總收 ） 一 fl ，蓋茨 出席個盛會，”的一 裝，是 在國提島休假 了到10美 買的，抵星、影星 一 所 的 。蓋茨說，一個人 currency1當 用好了 的 一分 ， 才 到 業(yè)currency1成，生幸福。 美國知名 總資產(chǎn)2950多 美 的公司-沃爾的成，離開的嚴格管理，離開；沃爾的知名， 于的高 益和出的。 沃爾的的 是 一 起的。如果你 currency1 印，想找書 ， 方一定是輕的一： 盒子currency1，裁一下 了。如果你 打印， 方一定會回答：我們 來 currency1fl門用來 印的，用的 是報告的 。據(jù)報道，2001年沃爾中國年會與會的來自 國 的經(jīng)理 代所住的， 是 夠 的 通待所。 沃爾的 是 的。企業(yè) 總堅垂范。沃爾的 始人山 盡管是 富 ， 的習 改， 購置 一所豪，經(jīng) 開著自己的貨車進出小鎮(zhèn)， 理發(fā) 5美 -當 理發(fā)的 低，外出 經(jīng) 和別人同住一個currency1。 沃爾的 公 分， 空currency1 小，即 是 市總部的 公 是如 。除了 公施外，沃爾currency1一個很 的措施， 是一旦商場進 銷售 ， 經(jīng)理開始所currency1的管理人到了銷售一線， 們擔當起 、 裝、業(yè)和收等角色， 人力成本。樣的場景 會發(fā)生在一些小型公司， 為 人視為正規(guī)管理模式， 在沃爾樣的團中 司空見 。 沃爾人currency1氣的 候。擺主 體現(xiàn)在 公益 業(yè)。山 ?沃爾頓僅在 國范圍 立了多 金， 個小氣美國的五所 出數(shù) 美 。王永法則告 我們:(1) 財富 累是 和 兩 途徑成的；(2) 是現(xiàn)代人的美 ,即 世 的企業(yè) , 作為自律的一 ；(3) 分 currency1和 點,隨 隨 盡 一分 , 起；(4) 個人 ,無益致富；企業(yè) ,無益發(fā)展.第 章：打好銷 currency1成的銷， currency1成的企業(yè)。市場銷 是企業(yè) 潤實現(xiàn)的 終段，在市場同化 的產(chǎn)競爭中，銷的成敗 定了 個企業(yè)經(jīng)的成敗。92. 倫 ：商格定 高 暢銷提出者：美國經(jīng)濟 倫點 評：美國著名經(jīng)濟 、 經(jīng)濟 教授 維 斯坦（harvey leibenstein）在 消 理論中的跟 、 和倫 （1950年）中根據(jù)消 的同， 消 分為 的 （functional demand）和 的 （nonfunctional demand ）兩類。 的 是由商的 在所產(chǎn)生的 部分商 。 的 是由商的 在 外的素所產(chǎn)生的 部分商 ，包括外部消 為所起的 、預 的 和 理 的 等。無理 的 （irrational demand ）是 經(jīng) 的 劃 的 ， 是由一 的 和的 頭所起的購買，是為了理 的 的， 是為了 足冒出的 頭和 。由外部消 為所起的 ， 分為跟 （bandwagon effect）、 （snob effect）和倫 （veblon effect）三 類型。中 所謂倫 ，是消 者 一 商 的較高 是較低 增加。 了人們進霍 消 的 理 。式、皮 多的一雙皮鞋，在 通的鞋 80 ，進 商場的 ， 到幾百 ， 總currency1人 意買。1.66 的 fl、6.88 的 、168 的 ，些近“天fl的商流通， 在市場走。實，消 者購買類商的 的并僅僅是為了獲 接的 足和受，更是為了獲 理的 足。 出現(xiàn)了一 特的經(jīng)濟現(xiàn) ，即一些商格定 高， 受到消 者的。了 了“倫 fl，我們 用來 索開展新的經(jīng) 。93. “100-1=0”定律： 一個顧客 意提出者：來 于一 的職責律點 評： 100-1=0定律 來 于一 的職責律：管 前 多好，如果在眾多犯人逃掉一個， 是永的失職。一 是 部在我們看來，個律 于嚴格了。 犯 新”會來說，百無一失是 為必 的來，個規(guī)定 管理 們 到了企業(yè)管理和商銷中（包括 業(yè)），很 到了廣泛的 用和流 。告 我們： 顧客 ， currency1好壞之分，在較好較 的比較等。好 是 部，好 是零。currency1一 ，一個法國 場主駕駛著一 奔 貨車去 國。 好， 是，當車 駛到了一個荒 ，發(fā) 出 障了。 場主又氣又惱，罵一 高 自己的奔 人。 ， 著試一試的 ，用車的小型發(fā)報 奔 車的總部發(fā)出了信 。 想到，幾個小 ，天空 來了 聲。 來，奔 車修理廠的檢修人在師的 fi下，乘 來為 提供維修 。一下 ，維修人的第一 說：“ 起，您 等了。 現(xiàn)在 很 了。fl 們一 場主，一開始了 的維修作。一會，車 修好了?！岸嗌?fl看見修好了，法國 場主問道?！拔覀?意為您提供免 fl師回答。 場主本來 為們會收取一筆菲的維修金，聽到些 吃一 ，“ 你們是乘 來維修的 fl“ 是是為我們的產(chǎn)出了問題才樣的。fl師一臉 意，“是我們的 檢 好，才 您 到了些麻 ，我們理給您提供免 的。fl法國 場主很受 ，連連贊 們，贊奔 公司。100多年來，奔 永 自己春的法寶是什 是 ，是 優(yōu)的 奔 跑更。正是 一個 的 ，才 了奔 天當之無 的車王國的 。顧客的購 準很 ： 我好， 的 我 意，我 買 的 西。100個顧客中currency199個顧客 意， currency11個顧客 否定，企業(yè)的美 立即歸零。94. 理論：發(fā)現(xiàn)客戶 本的 提出者： 本 管理（TQM）fl 司馬正 點 評： 征著企業(yè)所 的經(jīng) ， 是 客戶。經(jīng)者 的 是進 ，實際深 到用戶所 的 ，接觸 些用戶， 著和 一起泳，了 們所 的 和 們 正體 作為一個客戶 產(chǎn)的 。 ，出 ，站到一個相 更高更廣的 中， 新 視分析客戶狀 ， 發(fā)現(xiàn) 們本的 。近幾年來， 電 業(yè)的競爭異 激烈，眾多廠 為了在 成 與 和的市場爭一 “ fl， 格為志的 競爭打一 ，在場 中， 爾堅參與“格 fl， 是棋高一 打一場著于為顧客 益考的“ fl，顧客點什 “fl 什 “fl正是一經(jīng)理 的根本體現(xiàn)。遵循一理 ， 爾電冰 為 市場提供了 高技術平的、 貴的高新；為 庭生產(chǎn)了 長型、占用 小、外的“小小王子fl；為廣西顧客開發(fā)了currency1 列裝果用的 “果王fl。 顧客斷化的個 化 中， 爾 出了一 又一 獨自用的新“ fl。國外一著名的管理fl 說 一彩的：“優(yōu)秀的公司 足 ， 的公司 市場。fl 在市場競爭中取，企業(yè)和經(jīng)者 市場所謂的“ 點fl迷惑住雙， 善于傾聽顧客的聲 ， 流 的現(xiàn) 下 發(fā)現(xiàn) 在的 會，在更高層 展生和發(fā)展