（國美－人資－培訓009）蓄水池工程指導手冊V1

國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-20“蓄水池”工程管理辦法V1.01. 目的：1.1為規(guī)范蓄水池工程的管理，特制定本手冊。2. 范圍：2.1 適用范圍：國美電器有限公司總部、大區(qū)、分部2.2 適用對象：蓄水池工程員工2.3 發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各大區(qū)、各分部3. 名詞解釋：3.1 蓄水池工程：是公司在企業(yè)內部培訓、培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期的人才培養(yǎng)計劃。是從國內重點大學中遴選優(yōu)秀的應屆本科畢業(yè)生，從門店的營業(yè)員開始實習，通過一年在門店、分部、總部職能部門崗位的培訓和培養(yǎng)，使其熟悉公司組織結構、業(yè)務模式，并逐步培養(yǎng)成為公司業(yè)務或行政的 。3.2 蓄水池員工： 蓄水池工程， 培養(yǎng)期內的員工。 4. 職 ：4.1 總部人 資 中心培訓部：蓄水池工程的管理、 部門。 職 ：4.1.1制定和 蓄水池工程管理 手冊 。4.1.2規(guī)劃年 蓄水池工程的培養(yǎng) ， 各分部 用 實習 。4.1.3制蓄水池工程的定崗、 、 、年 計劃，并 分部實 。4.1.4 分部對 蓄水池工程培訓、崗位實習、人員培養(yǎng)的行 。4.1.5currency1工“，從國范圍和fi人fl ，對蓄水池人員 行 和理的 。4.1.6制并實總部蓄水池員工的培訓、培養(yǎng)計劃。4.1.7對總部蓄水池員工的管理。4.1.8對分部蓄水池工程工“開的 、 。 4.1.9蓄水池各項工“的組織 。1”12內部資 版本號：V1.0 附件數(shù)：13 密級： 機密撰寫人：徐湧 審核人：魏秋立 審批人：黃光裕 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-204.2 總部人 資 中心部：蓄水池員工的規(guī)劃 計劃 部門。 蓄水池員工年計劃的制定、實和 工“。 ：4.2.1蓄水池員工年 計劃的制定 發(fā)4.2.2蓄水池員工的 用工“4.2.3 分部蓄水池員工工“4.3總部人 資 中心 管理部： 蓄水池員工在一年培養(yǎng)期內的 、 、年 年 工“。 ：4.3.1制蓄水池工程的定崗、 、 、年 計劃，并 分部實 。4.3.2對蓄水池員工 行 、年 年 的 選工“。4.3.2對總部、大區(qū)、分部蓄水池工程管理工“ 行 、年 和年 選工“，優(yōu) 。4.4 總部人 資 中心 管理部：蓄水池員工在一年培養(yǎng)期內 資 發(fā) 的 部門。蓄水池員工在一年培養(yǎng)期內的 本工資發(fā) 的 。 ：4.4.1 currency1分部 的 工資、 總 培養(yǎng)期內蓄水池員工的 本工資 發(fā)。4.4.2解 分部 蓄水池工程 資 的 。4.5 總部人 資 中心人 務部：蓄水池員工在一年培養(yǎng)期內人 部門。 蓄水池員工在一年培養(yǎng)期內的國 工“。 ：currency1用人，辦理人 手。解 分部 蓄水池工程人 的 。4.6 大區(qū) 管理部：蓄水池工程各項政 的行和 部門。 ： 總部發(fā)的 蓄水池工程各項工“計劃的行并 分部行。currency1工“，從大區(qū)范圍和fi人fl ，對蓄水池人員 行 和理的 。并 蓄水池人員的 總部人 資 中心培訓部。4.7 分部人 資 中心 部：蓄水池工程各項政 的行部門。 ：4.7.1 制定蓄水池工程在 的、 用、培訓、培養(yǎng)、崗位 、 、選 工“計劃，并 。4.7.2 總部發(fā)的 蓄水池工程各項工“計劃的行。4.7.3 總結、 蓄水池工程在分部各項工“的 。4.7.4蓄水池員工的fi人 、資和蓄水池工程 資的管。2”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-204.7.5 定人“為大學生實習期和蓄水池工程人員培養(yǎng)期內的 員。4.7.6組織蓄水池員工 、培訓、活，心蓄水池員工生活，注蓄水池員工心態(tài)。5. 管理制 ：5.1 蓄水池工程 劃分：蓄水池工程currency1各 培養(yǎng)內容的差 ，劃分為實習期、培養(yǎng)期兩fi 。5.1.1 實習期： 應屆大學生自簽 學生實習 議 開始的實習 。5.1.1.1實習時間：最短不少 60天。從 年三、四份開始，在 年71日前結束。5.1.1.2實習 議：分部 院?；蚪涛薪y(tǒng)一格式 學生實習 議 的，采用 的統(tǒng)一格式，并 議書格式真總部人 資 中心培訓部備份；分部 院?；蚪涛療o統(tǒng)一格式 學生實習 議 的，按照公司統(tǒng)一發(fā)的 學生實習 議 格式簽署見附件8.1。5.1.1.3應屆大學生在實習期間內統(tǒng)稱為 蓄水池實習大學生 。實習大學生須參加公司統(tǒng)一 的、系統(tǒng) 的培訓和實習工“。5.1.1.4實習期間不允許 行崗位的 整和分部間的 。5.1.1.5實習 點： 分部。5.1.2 培養(yǎng)期： 實習期結束后，經過雙向選擇，公司正式 用的應屆大學畢業(yè)生 蓄水池工程 培養(yǎng)的一年時間。5.1.2.1培養(yǎng)期時間：從 年71日起，至次年630日止。5.1.2.2 ：總部人 資 中心培訓部可隨時 培養(yǎng)期內的蓄水池員工赴 工“。 5.1.2.3培養(yǎng)期管理重點：蓄水池員工的培訓和崗位實習 。5.1.2.4培養(yǎng)期察內容：實際工“ 現(xiàn)和蓄水池員工的工“能 、行能 、管理fl識5.2 人員編制：5.2.1 實習期和1年培養(yǎng)期：蓄水池人員編制計 分部。在實習期和1年培養(yǎng)期期間，總部人 資 中心培訓部和大區(qū) 管理部 ”同注蓄水池員工的培養(yǎng)和成長，分部人 資部和蓄水池人員所在部門是直接履行培養(yǎng)職 的主部門。5.2.2 成實習后，蓄水池人員須填寫一份 部門fl向書 ，申明希望加 的部門 理由；3”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-20人 資 部 制定人員 時，應公司，蓄水池人員實習期 現(xiàn) 其fi人fl向，以優(yōu)化 。由培訓部人員管理此流程 提供 格。5.3 崗位設 ： 5.3.1 實習期：實習門店營業(yè)員、收銀員和 務臺 崗位。實習期間 周休息一天。大學生的前兩周應固定在一fi品類 實習重點實習流程的操“，接來門店營業(yè)員崗位品類實習的轉換為 fi品類一周，門店收銀員和 務臺 崗位跟崗實習，崗位不輪換。5.3.2 培養(yǎng)期初期 取 年的71日-930日：此 為試用期，對蓄水池員工 被派 各級部門中 行項目 工“。在培養(yǎng)過程中，激發(fā)學生的潛能，觀察學生志向和公司崗位對蓄水池員工的，以確定培養(yǎng)期后期的初步定崗實踐。5.3.3 初步定崗期 取 年的101日-二年的630日：分部按照總部發(fā) 培養(yǎng)期蓄水池員工初步定崗 ，對蓄水池員工的業(yè) 、能 、態(tài) 、潛能分別 行，結 位蓄水池員工的特長和崗位目標，結果“為初步定崗的依。5.3.4 脫離培養(yǎng)期員工的定崗 取二年的71日后：currency1蓄水池員工在一年培養(yǎng)期中的實習和工“ 現(xiàn)，結 結果， 行崗位確定和 整。5.4 待遇：5.4.1 實習期：只提供生活補助，此筆費用由總部承 。5.4.1.1生活補助費：標 為分部所在 最 工資標 ，同分部其 員工工資一同發(fā) ，并在 的 工資 總 中 現(xiàn)。5.4.1.2實習期間公司不 實習人員的 。5.4.1.3實習期間不 解 或提供 補 。5.4.1.4實習人員的工 以不 加費用為 ， 用分部 ，或實習大學生統(tǒng)一 。5.4.2 培養(yǎng)期：培養(yǎng)期蓄水池人員的 本工資和 費用在2fi的試用期內，由總部統(tǒng)一 ，兩fi后 行定崗，定崗后的 本工資和 費用由蓄水池員工所在 位承 ；承接蓄水池的 位應 簽 同、為蓄水池員工 ，并currency1其工“現(xiàn) 。5.4.2.1 ：培養(yǎng)期內，蓄水池人員的 費用按各 位 標 行，由承接 位4”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-20承 。5.4.2.2 ：蓄水池人員的 currency1 政 行，由用人 位 助辦理， 不承 費用。5.4.3 脫離培養(yǎng)期后：培養(yǎng)期結束后 二年的71日開始，蓄水池人員脫離培養(yǎng)期， 所在 其 員工 同的 ， 和 補 按照公司有規(guī)定行。5.4.4 培養(yǎng)期內，蓄水池人員被 離 總部、大區(qū)或分部所在 ，蓄水池人員可 有 同職級員工 。5.5 人員： 參見部制 5.6 用程 見附件8.2：5.6.1應屆大學生須 實填寫fi人 資， 使用，一經發(fā)現(xiàn) 中有currency1fl“或 不實 ， 被fifl 不補。5.6.2分部人 資 中心 部組織 試，選取標 的應屆大學畢業(yè)生。5.6.3分部人 資 中心 部填寫 分部蓄水池人員 總 見附件8.3和 蓄水池員工fi人資 見附件8.4， 430日前 總部人 資 中心培訓部備。5.6.4各分部 應屆大學生簽 學生實習 議 見附件8.1后，開始 實習期。5.6.5實習期不少 60天，實習期結束，分部對大學生 行實習期 ，確定正式 用的人員，簽 同書 國美電器公司分部 同， 蓄水池工程培養(yǎng)期， 職手同 規(guī)手。5.6.6實習后被 用的，由分部 其資 學校，以學校在 年12份前 行重分。5.7 培訓培養(yǎng)： 見附件8.55.7.1 實習期：5.7.1.1 實習期”程：公司發(fā) 、企業(yè)化、員工行為規(guī)范、門店業(yè)務流程和公司 制 、跟崗實習 。5.7.1.2 實習期”程 應以 蓄水池員工培訓培養(yǎng)”程 見附件7.6為依，各承接蓄水池員工培養(yǎng)的分部人 資 部須真行，并發(fā) 大學生實習須 見附件8.7和 實習崗位培訓大 見附件8.8 實習人員，并、 其行 5”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-20。5.7.1.3 實習期一周須組織3天的中培訓 見附件8.9， 后學生在跟崗實習中 識的應用。5.7.2 培養(yǎng)期：5.7.2.1培養(yǎng)期”程：各職能部門業(yè)務流程、規(guī)制 、 法制 、業(yè)能 。5.7.2.2培養(yǎng)期”程 應以 蓄水池員工培訓培養(yǎng)”程 見附件8.6為依，分部培訓員應提前制定蓄水池員工 培訓計劃， 前 培訓計劃 、次5日前 培訓總結 總部人 資 中心培訓部。5.7.2.3培養(yǎng)期培訓的目的在 實現(xiàn)蓄水池人員對公司 經營“的 解， 日后從 管理工“。5.7.2.4培養(yǎng)期管理工“重點： 整蓄水池員工的心態(tài)，助其以 的態(tài) 識 、識企業(yè)、識自，從明確職業(yè)初期定位。有fl識的其自 試、人際 能 。5.7.2.5在公司的行政或業(yè)務崗位 時，應 以優(yōu)秀的蓄水池員工 補 。5.7.3 培訓：5.7.3.1蓄水池員工各 實習期、培養(yǎng)期的中 ”式培訓須 1fi 行一次。5.7.3.2蓄水池員工的培訓培養(yǎng)應以 蓄水池員工培訓培養(yǎng)”程 見附件8.6為依，并參照 分部和門店崗位培訓大 ，分部培訓員應提前制定蓄水池員工 培訓計劃 見 國美電器有限公司 培訓工“計劃 ， 總部人 資 中心培訓部。5.7.3.3分部人 資 部須 定人 蓄水池員工在1年培養(yǎng)期內的 員，使蓄水池員工在崗位實習和工“中能 人的 。5.8 流 ：5.8.1 實習期：5.8.1.1 議周期： 周 開一次。5.8.1.2 議式：以中 流 為主， 通為 。分部人 資 部成 議備 。5.8.1.3參 人員：分部總經理或管理總 、人 資 中心總 或人資部經理、培訓主管、6”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-20蓄水池員工5.8.1.4 議主 ： 整心態(tài)，解 ，分 經 。5.8.1.5 議 ：大學生 職后，其期望和自定位，實際工“能 差， 對國美的工“ 大的工“，可能 有 的 。5.8.2 培養(yǎng)期：5.8.2.1 議周期： 開一次。5.8.2.2 議式：中 議為主， 通 流為 。分部人 資 部成 議備 。5.8.2.3參 人員：分部總經理或管理總 、人 資 中心總 或人資部經理、培訓主管、蓄水池員工5.8.2.4 議內容： 解蓄水池員工工“、學習和生活 ，收fl見和 議。 解蓄水池員工的培訓，自的特長和崗位目標，以 職業(yè)發(fā) 。心蓄水池員工生活 ，并 行經 分 。5.9 設fi蓄水池 員：5.9.1 目的：助蓄水池員工 ， 工“， 其主 ，識公司企業(yè)化，提fi人 ，培養(yǎng)職業(yè) 、業(yè)和 fl識，熟悉部門業(yè)務和工“能、，使蓄水池員工 國美。5.9.2 職資格：門店主級 、分部/總部主管級 以 員工5.9.3 職標 ：5.9.3.1至少在公司工“6fi以 ，在本崗位職3fi以 fi的部門除。5.9.3.2熟練掌握本職工“內容，格遵守公司各項規(guī)制 ，能起 榜樣“用。工“主，態(tài) 、自信， 備不斷更自的 識和能的fl識。5.9.3.3優(yōu)秀的 “， 的親和 ，能 fi良好的人際系，真心心同 。5.9.4 工“：5.9.4.1 fi系： 蓄水池員工 fi良好的師徒系。5.9.4.2熟悉環(huán)境： 所 的蓄水池員工介紹 同 ，帶領其熟悉總部、分部或門店的環(huán)境和消防 設。5.9.4.3 工“： 蓄水池員工工“所的 引和反饋，時應 工“示范，7”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-20助其更好 學習工“流程，履行工“職 。5.9.4.4 經 ：為蓄水池員工 行公司工“流程、商品 識、 理客 投訴、公司制 的 。5.9.4.5 通 流：鼓勵蓄水池員工 fi解 。 fi工“周結束后 蓄水池員工一起討論本 工“ 成 和 的工“ ，助蓄水池員工樹fi良好的心態(tài)和正確的工“態(tài) 。5.9.4.6反饋fl見： 參加分部人 資 部組織的例 ，反饋蓄水池員工的fl見、 議，并提出可行的 解 。5.9.5 員 議：5.9.5.1 議 人：分部人 資 部經理、培訓員5.9.5.1 議周期： 開一次5.9.5.3 議時間：蓄水池員工實習期開始 年的1231日5.9.5.4 議內容 不限 以內容：蓄水池員工 人工“ 、反映、解 、 、各部蓄水池員工 人工“的經 流、 行 能培訓。5.9.6 對 員的管理：5.9.6.1 管理部門：分部人 資 部5.9.6.2 主工“：所有承接蓄水池員工培養(yǎng)的部門 分部或門店各部都應 1名 員； 開蓄水池員工 和蓄水池 員 議；并跟 員制 計劃； 并 計劃的實 (見附件8.10)；培訓蓄水池 員；5.10 對蓄水池員工的 ： 見蓄水池 管理規(guī)定5.10.1 實習期 ：5.10.1.1 職培訓試：三天的 職培訓結束后三日內 行， ”內容。5.10.1.2實習期 ： 一fi工“周期 輪換工“崗位結束，各分部人 資 部對蓄水池人員 行格的商品 識、業(yè)務流程的試。并 其 實習總結。5.10.1.2實習結束 ：實習期 不少 60天結束，各分部currency1學生 次的實習總結和實習 ， 定正式 用的人選 蓄水池工程，并 時簽 同書。8”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-205.10.1.3實習期間， 職中培訓 和試成 蓄水池員工fi人 。5.10.2初步定崗 ：5.10.2.1 時間：培養(yǎng)期二fi 取 年的9 結束時5.10.2.2 項目： 行 初步定崗 ，結果“為蓄水池員工初步定崗的依。5.10.3 脫離培養(yǎng)期 ：5.10.3.1 時間：一年的培養(yǎng)期結束時 二年的6 5.10.3.2 項目： 行脫離培養(yǎng)期蓄水池員工 定，確定是可以脫離蓄水池培養(yǎng)期，并currency1 結果確定是對其崗位、級別和 資 出 整。5.11 對分部的 ：5.11.1 內容：5.11.1.1人員、 用 。5.11.1.2 培訓計劃制和培訓實 。5.11.1.3 實習期 。5.11.1.4 定期的蓄水池和 員 流 開 。5.11.1.5 實習期和培養(yǎng)期蓄水池人員的 整 。5.11.1.6 由蓄水池人員 年或 崗時填寫一份直 級饋 格，價 級對其的職培訓 是足 。整fi流程由各級培訓部管理 直接提供收 格。 5.11.2 式：國抽 5.12 蓄水池人員的管理：5.12.1 工“ 點：蓄水池人員的工“ 點不局限在 ，由總部從國范圍 fi人fl向，并currency1隨時 。各大區(qū) 分部無論對本 蓄水池人員還是對 蓄水池 人員都應依本手冊統(tǒng)一對待。5.12.2 人員 ：5.12.2.1 蓄水池人員在培養(yǎng)期內的工“ 統(tǒng)一由總部 批。5.12.2.2 人員的 由最早 用的分部 辦理繳納， 該人員 工“時，其 一并 出。5.12.2.3 人員 流程參照公司人 資 制 。5.13 蓄水池員工的淘汰：5.13.1 淘汰周期：9”12內部資 國美人資培訓009 蓄水池工程管理辦法2006-7-20實習期淘汰 培養(yǎng)期淘汰5.13.2 警告 淘汰 ：5.13.2.1 實習期警告 淘汰：5.13.2.1.1勤：大學生在實習期間，無currency1遲 或早 1次， 予 頭警告；無currency1遲 或早 2次，實行淘汰。5.13.2.1.2實習試：大學生應參加 職培訓，并按時 成門店各科的輪崗實習，培訓和 fi科實習 畢由分部人 資 部組織試，不 格應參加補。有3科 以試不 格，經補仍不 格，實行淘汰。5.13.2.1.3實習總結：實習期間，應 成實習總結， 無currency1 成，實行淘汰。5.13.2.1.4實習期 現(xiàn)：凡在實習過程中，不適國美企業(yè)化，實行淘汰。5.13.2.2培養(yǎng)期警告 淘汰：5.13.2.2.1培養(yǎng)期一次警告：蓄水池員工在培養(yǎng)期 行 年 年的 1231日時， 行 蓄水池員工年 初步定崗 ，凡業(yè) 、能 、態(tài) 、潛能的 分數(shù)為 改 ，由分部人 資 部經理 予 頭警告一次。5.13.2.2.2培養(yǎng)期二次警告：蓄水池員工在培養(yǎng)期 結束時 行 脫離培養(yǎng)期蓄水池員工崗位 資定 ，凡態(tài) 、出勤、能 、業(yè) 、潛能的 平分為 改，由分部人 資 部經理 予 頭警告一次。5.13.2.2.3培養(yǎng)期一次淘汰： 蓄水池員工年 初步定崗 中，凡業(yè) 、能 、態(tài) 、潛能的 分數(shù)為 差 ，實行淘汰。5.13.2.2.4培養(yǎng)期二次淘汰：蓄水池員工在培養(yǎng)期 結束時 行 脫離培養(yǎng)期蓄水池員工崗位 資定 ，凡態(tài) 、出勤、能 、業(yè) 、潛能的