(電大復習)資源運營管理

工商管理專業(yè)資源運營管理練習題答案 職業(yè)技能實訓一 工商管理專業(yè)資源運營管理練習題答案 1、下列都是項目管理辦公室 (PMO)的正確說法，除了（ B） (單選題 ) A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作 “Program 管理辦公室 ”或 “Portfolio 管理辦公室 ” B PMO 任務范圍很廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人 CPMO 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序 輕重緩急 DPMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和 H 標準 2 、下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了 （ D） (單選題 ) A H 項目經(jīng)理 H 和項目 H 團隊 H 任何時候都應根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應用 B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動 C項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 3、以下關(guān)于 “滾動式規(guī)劃 ”的說法都正確，除了：（ B） (單選題 ) A 項目管理計劃逐步詳細和深入 B 規(guī)劃一次完成，滾動實施 C規(guī)劃是重復多次的連續(xù)過程 D屬于規(guī)劃過程組 4、 哪個知識領域跨越了 除啟動之外的 4 個過程組？（ D） (單選題 ) A 項目 H 整體管理 H B H 人力資源 H 管理 CH 溝通 H 管理 D采購管理 5、項目成本管理包括以下過程，除了（ A） (單選題 ) A成本規(guī)劃 B成本估算 C成本預算 D成本控制 6、 配置管理是用于：（ A） (單選題 ) A整體變更控制 B項目計劃執(zhí)行 C范圍計劃 D風險定量分析 7、 你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（ C） (單 選題 ) A口頭或者書面 B法令強制執(zhí)行或者自選的 C正式和非正式的 D始于外部的或內(nèi)部的 8、 為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？（ C） (單選題 ) A溝通計劃 B質(zhì)量保障計劃 C變更控制制度 D問題管理程序 9、 實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（ C） (單選題 ) A制定項目管理計劃 B指導與管理項目執(zhí)行 C監(jiān)控項目工作 D整體變更控制 10、 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（ D） (單選題 ) A確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能 B可以是仔細加工過的項目管理標準 C可以是正式成熟的過程 D不是制定項目章程的非正式技術(shù) 11、 實施的預防措施是：（ D） (單選題 ) A監(jiān)控項目工作過程的輸入 B監(jiān)控項目工作過程的輸出 C整體 H 變更控制 H 的輸出 D指導與管理項目執(zhí)行的輸出 12、 批準的預防措施是：（ C） (單選題 ) A監(jiān)控項目工作過程的輸入 B監(jiān)控項目工作過程的輸出 C整體變更控制的輸出 D指導與管理項目執(zhí)行的輸出 13、 以下都是 整體變更控制過程中的 H 配置管理 H 活動，除了：（ D） (單選題 ) A配置識別 B配置狀態(tài)核算 C配置核實與 H 審計 H D配置變更控制 14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（ B） (單選題 ) A制定項目管理計劃 B監(jiān)控項目工作過程 C整體變更控制 D指導與管理項目執(zhí)行 15、 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（ D） (單選題 ) A制定項目管理計劃 B監(jiān)控項目工作過程 C整體變更控制 D指導與管理項目 執(zhí)行 16、 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的 H 整體管理 H 過程中：（ B） (單選題 ) A專家判斷 B項目管理方法論 C事業(yè)環(huán)境因素 D組織過程資產(chǎn) 17、 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（ B） (單選題 ) A工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié) B更新的范圍管理計劃和變更請求 C項目批準書和相關(guān)細節(jié) D范圍配置控制和項目批準書 18、 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（ A） (單選題 ) A項目章程 B基準線計劃 C偏差分析 DH 配置管理 H 系統(tǒng) 19、 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（ D） (單選題 ) A風險管理 B質(zhì)量控制 C變更管理 D范圍核實 20、 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（ B） (單選題 ) A趕工 B快速跟進 C加班 D減少任務估算 21、 以下說法都正確，除了：（ C） (單選題 ) A高層管理人員的控制點可以設在工作包的層次以上選定的管理點 B控制帳戶的控制點 在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎 C規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容 D 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分 22、 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（ D） (單選題 ) A關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整 B關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動 C關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源 D 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早 開始與最早完成日期安排計劃活動 第 23題 : 在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（ C） 第 24題 : 進度管理計劃是哪個過程的輸入：（ A） 第 25題 : 項目進度是哪個過程的輸入（ D） 第 26題 : 供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（ D） 第 27題 : 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（ A） 第 28題 : 資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（ D） 第 29題 : 項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（ B） 第 30題 : 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（ D） 第 31題 : 在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（ C） 32、 顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（ D） (單選題 ) A制定 H 風險 H 對策 B范圍核查 C業(yè)績報告 DH 質(zhì)量控制 H 33、以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了： （ D） (單選題 ) A是項目團隊的子集 B負責項目管理活動 C和核心團隊 領導團隊是一個意思 D項目管理團隊職責不能只由項目經(jīng)理一人擔任 34、 跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（ C） (單選題 ) A項目團隊組建 B項目團隊建設 C項目團隊管理 D項目團隊考核 35、 項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應該：（ C） (單選題 ) A通過日進度報表 B通過審批過的文字表格 C通過口頭和書面交流 D通過正式的管理等級體制 36、 項目管理是一種先進的管理方法 ，除了：（ B） (單選題 ) A總是涉及具體的產(chǎn)品（服務） B是獨特的運作方式 C具有跨職能調(diào)配資源的能力 D劃分階段進行控制 37、 項目的一個實例是：（ D） (單選題 ) A管理一個公司 B生產(chǎn)一種新的計算機 C提供一種技術(shù)支持 D實施一種全新的經(jīng)營程序或流程 38、 項目管理中的 “三重制約 ”是，除了：（ A） (單選題 ) A質(zhì)量 B時間 C成本 D 范圍 39、 以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（ A） (單選題 ) A知識 B風險 C技術(shù) D手段 40、項目階段是以下哪一項的其中一部分：（ B） (單選題 ) A管理計劃 B項目生命周期 C項目交付成果 D項目控制系統(tǒng) 41、 贊助人為項目提供以下哪一項？（ C） (單選題 ) A合同定義 B范圍 C資金來源 D風險管理 42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（ D） (單選題 ) A溝通規(guī)劃 B信息發(fā)布 C績效報告 D干系人管理 43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（ C） (單選題 ) A項目經(jīng)理負責干 系人管理 B干系人管理是和干系人一起解決問題 C為了滿足干系人要求，需要改變項目的預期軌道 D團隊協(xié)同的能力也能得到提高 第 44題 : 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（ B） 第 45題 : 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應當：（ D） 第 46題 : 狀態(tài)審查會是：（ B） 第 47題 : 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應該使用什么類型的 H 溝通 H 方法？（ B） 第 48題 : 績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：（ D） 第 49題 : 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（ D） 50、 用電子郵件向贊助人發(fā)送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（ B） (單選題 ) A報告制度 B溝通規(guī)劃 C軟件圖表 D變更請求 51、 完工預測是：（ D） (單選題 ) A H 進度控制 H 的依據(jù) B 范圍控制的依據(jù) C成本控制的依據(jù) D績效報告的依據(jù) 52、下列各項均是溝通障礙，除了：（ C） (單選題 ) A與低補償相關(guān)的消極態(tài) 度 B對技術(shù)語言感到困難 C固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款 D缺乏明確的溝通渠道 53、 在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應當：（ B） (單選題 ) A誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴 B努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系 C通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化 D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情 54、 在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（ B） (單選題 ) A溝通技能也被稱為 “硬技能 ” B有效的會議 “作戰(zhàn)室 ”和緊密型矩陣 可以促進有效的溝通 C如果一個項目由 12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道 D大多數(shù)項目經(jīng)理花費 30%的工作時間用于溝通 55、 工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（ C） (單選題 ) A溝通規(guī)劃 B信息發(fā)布 C績效報告 D干系人 第 56題 : 對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應稱作：（ B） 第 57題 : 項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：（ B） 第 58題 : 溝通模型的四個部分是什么？（ B） 第 59題 : 在溝通管理中，通過心靈或感官 的吸收過程是：（ B） 第 60題 : 風險管理的適當程序包括：（ A） 第 61題 : 您獲悉供應商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是 H 風險 H 轉(zhuǎn)移（ D） 62、 您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（ B） (單選題 ) A增加應付潛在問題的管理準備金 B查明潛在風險及其概率 C增加現(xiàn)場的資源 D調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處 63、 管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（ D） (單選題 ) A識別要求 B確定清楚而又能實現(xiàn)的目標 C權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時間和費用的要求 D 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書 64、 以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了： (A) A不確定事件或條件即使不影響 “三重制約 ”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目 H 風險 H B如果 “三重制約 ”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響 C項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目標的個人 D 只要能在預算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目 65、 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領域的知識和技能，除了：（ C） (單選題 ) A項目管理知識體系 B應用領域知識 標準與規(guī)章制度 C以項目為手段對日常運作進行管理 D處理人際關(guān)系技能 66、 在下列情況下，項目目標得以明確：（ C） (單選題 ) A由最高管理層進行 H 溝通 H B由項目團隊成員制定和溝通 C可以量化 D散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者 67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為 ( ABCD)。 (多選題 ) A度量衡檢驗法 B光學檢驗法 C熱學檢驗法 D機械性能檢驗法 68、 生物學檢驗法有 ( AD)。 (多選題 ) A微生物檢驗法 B光學檢驗法 C熱學檢驗法 D生理學檢驗法 69、物流職能可分為 ( AB)。 (多選題 ) A地點效用 B時間效用 C運輸 D轉(zhuǎn)移 70、 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務的水平，其基本內(nèi)容包括 ( ABCD)。 (多選題 ) A產(chǎn)品的可得性 B訂貨及送貨速度 C存貨或缺貨的比率 D送貨頻率 71、 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務的水平，其基本內(nèi)容包括 (ABCD )。 (多選題 ) A送貨可靠性 B安裝 試車及修理服務 C運輸工 具及運輸方式的選擇 D免費修理或分別計價 第 72題 : 下列選項屬于倉儲活動的是 ( ABD )。 第 73題 : 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有 ( ABCD )。 74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有 (ABCD )。 (多選題 ) A分層堆放 B重量對應 C相似性 D形狀對應 75、 倉儲活動實際上包括 (ABC )。 (多選題 ) A裝卸作業(yè) B倉庫管理 C保管作業(yè) D分揀配貨 76、 日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效 率的 “六無改善法 ”。具體內(nèi)容包括 ( ABCD)。 (多選題 ) A不讓等 B不讓碰 C不讓動 D不讓想 第 77題 : 改善物流作業(yè)效率的 “六無改善法 ”包括 (BCD )。 第 78題 : 退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有 (ABCD )。 79、 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括 (AC )。 (多選題 ) A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式 80、 抽獎最為流行的方式包括 ( AB)。 (多選題 ) A對獎式抽獎 B直接式抽獎 C計劃性學習 D差額式抽獎 81、目前主要的運輸方式有 ( ABCD)。 (多選題 ) A鐵路運輸 B水運 C卡車運輸 D管道運輸 82、 利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應有的步驟包括 (ABC )。 (多選題 ) A測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力 B計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額 C依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模 D確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù) 83、 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通 ?？杉毞譃?( ABCD)。(多選題 ) A購買補貼 B憑發(fā)票扣抵補貼 C免費附贈補貼 D延期付款 84、 運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有 (ABCD )等特點。 (多選題 ) A高度個性化 B沖動式購買 C使用期短，再購率高 D經(jīng)久耐用 85、 在零售補貼類型中，無條件補貼包括 ( ACD)。 (多選題 ) A延