3G IVVR新業(yè)務(wù)-視頻信箱業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案

CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today StreamWIDE 3G IVVR視頻業(yè)務(wù) -功能 ,定位與運(yùn)營(yíng) CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 2 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景 市場(chǎng)定位與運(yùn)營(yíng)模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 什么是視頻信箱業(yè)務(wù) ? 視頻信箱 (VCC)是指當(dāng)視頻通話不能正常建立時(shí)，系統(tǒng)給主叫用戶提供一個(gè)多媒體交互界面來(lái)選擇是以語(yǔ)音方式呼叫被叫，還是給被叫留下一個(gè)多媒體消息。 多媒體消息將以多種方式 (彩信 ,郵件 ,外呼呼叫等 )通知被叫，被叫可以通過(guò)撥打特服號(hào) ,彩信下載 ,網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn) ,郵件等方式來(lái)進(jìn)行查詢。 3 * 視頻通話不能正常完成，可能是由于： 3G用戶 : 被叫不在 3G服務(wù)區(qū)，關(guān)機(jī)，或不愿意以視頻方式通話； 2G用戶 : 大量的 2G用戶不能建立視頻通話； CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務(wù)流程圖 - 主叫呼叫流程 4 語(yǔ)音呼叫接續(xù) 接下頁(yè) 結(jié)束 按 1 語(yǔ)音呼叫對(duì)方 按 2 視頻留言 按 3 結(jié)束呼叫 按 1 按 2 按 3 1）主叫使用 3G手機(jī)呼叫 被叫 (3G終端或 2G終端） 2 ）視頻呼叫不能建立，呼 轉(zhuǎn)到視頻信箱業(yè)務(wù)平臺(tái) 3）視頻信箱與主叫終端建立多媒體會(huì)話，主叫用戶在屏幕上看到多媒體菜單 4）用戶按鍵選擇操作 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務(wù)流程圖 - 主叫呼叫流程 5 5）視頻信箱播放視頻交 互界面，主叫根據(jù)提示 錄制視頻片段，結(jié)束掛機(jī) 接上頁(yè) CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱 業(yè)務(wù)流程圖 - 通知被叫流程 6 6）視頻信箱發(fā)送通知短信： #在 *年 *月 *日 *時(shí)*分給您發(fā)送了一段視頻， 3G用戶撥打 118333收看或登錄 查看 . 2G用戶撥打 118333收聽(tīng)聲音部分或登錄 查看。 7）視頻信箱發(fā)送通知電子郵件到用戶默認(rèn)電子郵箱（可選） CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 7 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景 市場(chǎng)定位與運(yùn)營(yíng)模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務(wù)的主要功能 (1/3) 8 名稱 說(shuō)明 視頻多媒體交互響應(yīng)(Multimedia Interactive Menu) 一個(gè)由視頻 ,靜態(tài)圖像 ,動(dòng)態(tài)圖像 (Aavatar),背景音樂(lè) ,文字 ,數(shù)字等組成的多媒體歡迎菜單，用戶通過(guò)DTMF按鍵方式可以選擇進(jìn)一步的操作。 采用了 SIP早期媒體模式 ,不會(huì)產(chǎn)生計(jì)費(fèi) 歡迎菜單可以由業(yè)務(wù)提供商客戶化定制 視頻音頻回落(Video-audio Fallback) 視頻呼叫不能正常建立時(shí)，用戶可以按鍵選擇以音頻方式建立通話。 3G用戶同時(shí)會(huì)收到媒體服務(wù)器發(fā)送的 Avatar形象，保持 3G用戶的視頻體驗(yàn) 視頻信箱 (Video Mail) 支持視頻的統(tǒng)一消息信箱 ,呼叫者可以錄制并留下一個(gè)視頻消息，每當(dāng)有消息存入時(shí)系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知用戶，用戶可以多種方式來(lái)查看。 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務(wù)的主要功能 (2/3) 9 名稱 說(shuō)明 SMS通知 當(dāng)有新視頻留言時(shí)，系統(tǒng)發(fā)短信通知用戶，短信中攜帶如何獲取該消息的視頻電話接入號(hào)或 URL網(wǎng)址 MMS通知 當(dāng)有新視頻留言時(shí)，系統(tǒng)將視頻消息以彩信的方式發(fā)送給知用戶 Email附件通知 當(dāng)有新視頻留言時(shí)，系統(tǒng)發(fā)一個(gè)電子郵件到用戶指定的 email地址，在附件中攜帶視頻消息，用戶可以查看電子郵件來(lái)播放收看 外呼呼叫通知 當(dāng)呼叫方給用戶留下一個(gè)視頻消息后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起一個(gè)到用戶預(yù)設(shè)的被叫號(hào)碼 (例如：一個(gè)H.323IP視頻端點(diǎn) )，將視頻消息播放給接聽(tīng)者 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 視頻信箱業(yè)務(wù)的主要功能 (3/3) 10 名稱 說(shuō)明 用戶 Web portal 用戶自服務(wù)的 WEB 門戶，包含內(nèi)置的 Webmail功能。用戶可以登錄查收發(fā)送電子郵件。當(dāng)用戶收到視頻郵件和語(yǔ)音郵件時(shí)， WEB頁(yè)面會(huì)顯示內(nèi)嵌的媒體播放器，用戶直接點(diǎn)擊播放就可以收聽(tīng)收看視頻 /音頻附件 電話服務(wù)接口 (TUI) 用戶可以撥打一個(gè)特服號(hào)碼，進(jìn)入系統(tǒng)來(lái)提取視頻消息 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 11 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景 市場(chǎng)定位與運(yùn)營(yíng)模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 12 視頻信箱業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)通用硬件，基于 Intel X86技術(shù)的服務(wù)器均可支持 穩(wěn)定靈活的軟件解決方案保證客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求 全球 300多運(yùn)營(yíng)商級(jí)的應(yīng)用確保 ” 電信級(jí) ” 的穩(wěn)定應(yīng)用 領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì) 100%的軟件解決方案，后續(xù)的系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程調(diào)整均可通過(guò)軟件重編譯實(shí)現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn) SIP協(xié)議，自主研發(fā) SIP和媒體棧；下一代網(wǎng)絡(luò) IMS就緒 高可靠性的電信級(jí)應(yīng)用 (99.999%) 良好的互通性 ,與世界主流設(shè)備廠商均成功對(duì)接 (Alcatel Lucent,Nokia-Siemens,Nortel, HW, ZTE, Italtel, Cirpack, Cisco, 強(qiáng)大靈活的系統(tǒng)功能 完善的問(wèn)候、通知、回?fù)?、統(tǒng)計(jì)、管理等功能，能夠滿足客戶“全方位”需求 全球統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)劃，專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持研發(fā)，產(chǎn)品升級(jí)和功能優(yōu)化具有可持續(xù)性 系統(tǒng)界面友好，操作簡(jiǎn)便，易學(xué)易用 優(yōu)質(zhì)完備的全程服務(wù) 完備的售前、售中、售后服務(wù)體系，能夠快速響應(yīng)客戶需求， 提供全面專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù) 位置服務(wù)基地“ 7 24” 支撐各省公司業(yè)務(wù)發(fā)展 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 發(fā)展前景 1、 客戶資源豐富，市場(chǎng)潛力巨大，具有廣闊發(fā)展前景 運(yùn)營(yíng)商正在大力推廣 3G用戶 ,鼓勵(lì)2G用戶遷移至 3G; 視頻業(yè)務(wù)是 3G業(yè)務(wù)的特色 ,視頻信箱業(yè)務(wù)可以為運(yùn)營(yíng)商有效推廣 3G視頻業(yè)務(wù) 2、業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大 ,流程靈活 .可以開(kāi)辟很多后續(xù)服務(wù) 視頻信箱業(yè)務(wù)可以有效提高 3G發(fā)展初期視頻呼叫接通率低的問(wèn)題 ,并且有效促進(jìn) 2G用戶體驗(yàn) 3G視頻業(yè)務(wù) 通過(guò)視頻信箱業(yè)務(wù)還可以為用戶提供視頻博客、視頻監(jiān)控等多項(xiàng)視頻增值業(yè)務(wù) 。 3、 投入低回報(bào)高，完善的平滑升級(jí)擴(kuò)容解決方案 視頻信箱業(yè)務(wù)初期投入非常低，以國(guó)外城市市場(chǎng) 0.03%呼叫率來(lái)推算， 4臺(tái)服務(wù)器可以支撐 50萬(wàn)用戶 。 業(yè)務(wù)初期硬件投入不超過(guò) 30萬(wàn)。 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展平滑過(guò)渡到分布式架構(gòu)單系統(tǒng)可以支撐到 400萬(wàn)用戶。 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 14 什么是視頻信箱 視頻信箱的功能 優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景 市場(chǎng)定位與運(yùn)營(yíng)模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 市場(chǎng)定位與運(yùn)營(yíng)模式 15 市場(chǎng)定位 ： 面向 3G用戶，解決 3G/2G用戶長(zhǎng)期并存期內(nèi)視頻通話接通率低的問(wèn)題。用一種輔助手段幫助用戶體驗(yàn)到視頻效果 為 3G/2G用戶提供融合統(tǒng)一消息服務(wù) 運(yùn)營(yíng)模式 ： 包含在 3G業(yè)務(wù)促銷套餐中 免費(fèi)面向所有 3G用戶開(kāi)通 業(yè)務(wù)收入來(lái)源： 主叫用戶留存視頻信息 (收取視頻呼叫費(fèi)用 ) 被叫用戶撥特服號(hào)提取視頻信息 (收取視頻呼叫費(fèi)用 ) 被叫用戶使用彩信下載視頻（收取下載的流量費(fèi)用） CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 VCC業(yè)務(wù)帶給運(yùn)營(yíng)商的收益 促進(jìn)視頻通話話務(wù)量增長(zhǎng)，提高呼叫接通率 帶給用戶新奇的使用體驗(yàn)，增加用戶沾粘度 使 3G用戶在撥打 2G用戶時(shí)也能獲得視頻體驗(yàn) (Avatar) 使 2G用戶可以感受到 3G業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)興趣，促使向 3G轉(zhuǎn)化 可以在以下幾個(gè)方面獲得運(yùn)營(yíng)收入： 更多的視頻通話次數(shù) 更長(zhǎng)的視頻通話時(shí)間 視頻消息信箱使用費(fèi) MMS下載數(shù)據(jù)流量費(fèi) 撥入到特服號(hào)的提取視頻消息的通話費(fèi) 呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用 16 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 VCC業(yè)務(wù)帶給用戶的收益 新奇易用的視頻交互功能體驗(yàn) 未成功呼叫可以選擇以視頻消息留言方式進(jìn)行處理 繼續(xù)選擇語(yǔ)音方式完成呼叫而不是結(jié)束呼叫 2G用戶可以接收查看 3G用戶留給自己的視頻 /音頻 /文字混合片段，間接體驗(yàn)到 3G業(yè)務(wù)的魅力 與 SMS,Email,MMS,Voicemail等的無(wú)縫結(jié)合，用戶可以被各種方式通知和以各種方式提取視頻消息 17 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 18 視頻信箱如何幫助提高接通率 首先借助視頻信箱業(yè)務(wù)，我們可以提高您的呼叫接通率，從而提高您的收入。 其次視頻信箱業(yè)務(wù)可以使 2G用戶體驗(yàn) 3G視頻業(yè)務(wù)，有效幫助3G業(yè)務(wù)的發(fā)展 終結(jié)呼叫 非終結(jié)呼叫 終結(jié)呼叫 非終結(jié)呼叫 非終結(jié)呼叫原因 被叫是 2G用戶不支持視頻 40 被叫忙 20 被叫無(wú)應(yīng)答 5 被叫不在服務(wù)區(qū) 15 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 19 由視頻信箱帶來(lái)的附加的收入 (估算 ) 視頻信箱帶來(lái)的附加的連通收入 視頻信箱業(yè)務(wù)用戶數(shù) (萬(wàn) ) 平均呼叫數(shù) /天 (次 ) 平均通話時(shí)長(zhǎng) (分 ) 呼叫總量(次 ) 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元 /分 ) 日業(yè)務(wù)收入 (萬(wàn) /日 ) 月業(yè)務(wù)收入