精品資料-長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃公司銷售部管理文件匯編

長 沙萬科房地 產(chǎn)營銷 策 劃 公司 銷 售部管理文件 匯編 編寫日期： 2008 年 2 月 目 錄 一、 長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃 銷售部職責(zé) . 8 二、 長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃 有限公司銷售部介紹 . 9 1、 長沙萬科房地產(chǎn)營銷策劃 有限公司銷售部發(fā)展規(guī)劃 . 9 2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則 . 9 3、銷售部組織架構(gòu) .11 4、人員編制 . 12 5、各崗位職責(zé)描述： . 13 三、銷售部人才管理制度 . 13 1、人才戰(zhàn)略 . 13 2、人員招聘 . 14 3、薪酬制度 . 15 4、內(nèi)部競爭機(jī)制 . 15 5、員工激勵(lì)制度 . 16 6、建立部門員工職業(yè)檔案制度 . 16 四、銷售部崗位責(zé)任制 . 16 五、銷售部述職制度 . 19 1、述職種類 . 19 2、述職辦法： . 20 1）基層員工的述職。 . 20 2）各級管理人員的述職 . 21 3）對重要工作事項(xiàng)的述職 . 21 六、項(xiàng)目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)制 . 21 1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理職責(zé) . 21 2、項(xiàng)目銷售經(jīng)理權(quán)限 . 22 3、控制與檢查 . 24 七、銷售部會議制度 . 25 1、會議制度的原則 . 25 2、銷售部會議的種類 . 26 3、分項(xiàng)規(guī)定 . 27 （ 1）、項(xiàng)目銷售部早會 . 27 （ 2）、項(xiàng)目銷售部每周總結(jié)會 . 29 （ 3）、銷售部每周 例會 . 30 （ 4）、項(xiàng)目小組每周工作例會 . 31 （ 5）、專題會議 . 31 (6)、網(wǎng)絡(luò)會議 . 32 八、銷售部培訓(xùn)制度 . 32 1、培訓(xùn)原則 . 32 2、培訓(xùn)的種類 . 33 1）、上崗培訓(xùn) . 33 2）、項(xiàng)目銷售部的定期培訓(xùn) . 34 3）項(xiàng)目銷售部的臨時(shí)專項(xiàng)培訓(xùn) . 35 4）項(xiàng)目銷售部的日常培訓(xùn)（主要針對售樓員） . 36 5）銷售部的集中培訓(xùn)： . 36 6）網(wǎng)上學(xué)習(xí)： . 36 3、培訓(xùn)的組織 . 37 4、培訓(xùn)的考核 . 37 5、其它規(guī)定 . 38 九、銷售部考勤制度 . 38 1、考勤 . 38 2、請假 . 39 3、輪休和補(bǔ)休 . 40 4、違規(guī)處 罰 . 41 5、管理責(zé)任 . 42 十、銷售部違紀(jì)處罰辦法 . 42 1、目的 . 42 2、違紀(jì)種類： . 43 3、處罰方式： . 43 4、處罰權(quán)限： . 43 5、具體權(quán)限分配如下： . 44 6、處罰的程序：（詳見圖表） . 44 7、處罰細(xì)則： . 46 8、處罰的執(zhí)行 . 48 十一、銷售部激勵(lì)制度 . 48 1、最佳項(xiàng)目評選 . 48 2、優(yōu)秀員工（非售樓員部分）評選 . 49 3、各項(xiàng)目售樓員的激勵(lì) . 49 4、特殊貢獻(xiàn)激勵(lì) . 50 十二、銷售部崗位綜合考核辦法 . 50 1、項(xiàng)目經(jīng)理的考核 . 50 2、項(xiàng)目經(jīng)理助理的考核 . 51 3、銷售代表的考核 . 51 4、實(shí)習(xí)售樓員的考核 . 52 十三、項(xiàng)目部傭金制度 . 52 1、制定原則 . 52 2、項(xiàng)目架構(gòu) . 53 3、部門提傭 . 53 4、部門內(nèi)傭金分配 . 54 5、公傭的使用 . 54 6、特殊公傭 . 55 7、傭金發(fā)放辦法 . 56 8、發(fā)放流程 . 56 十四、銷售部離職員工的業(yè) 務(wù)交接及傭金結(jié)算 . 57 十五、銷售部目標(biāo)責(zé)任制 . 5