中國(guó)聯(lián)通游戲?qū)ｍ?xiàng)匯報(bào)

# 2010年 3月 聯(lián)通游戲業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào) # 匯報(bào)提綱 游戲業(yè)務(wù)工作要點(diǎn) 整體市場(chǎng)情況 各運(yùn)營(yíng)商游戲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 2010年發(fā)展計(jì)劃 # 整體市場(chǎng)情況 網(wǎng)絡(luò) /手機(jī)游戲 發(fā)展趨勢(shì) 電視 /電腦游戲 電子游戲廳 游戲經(jīng)歷了從電子游戲機(jī)、電視游戲、電腦游戲到網(wǎng)絡(luò) /手機(jī)游戲的大跨越； 中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)正快速擴(kuò)張， 2008年手機(jī)游戲月平均用戶(hù)規(guī)模 698萬(wàn)， 09年達(dá)到 948萬(wàn)， 08年收入達(dá) 15億元， 09年超過(guò) 20億元。未來(lái) 3年手機(jī)游戲仍將保持 40%以上的高速增長(zhǎng)。 # 游戲產(chǎn)業(yè)鏈分析 游戲開(kāi)發(fā)商 CP 游戲發(fā)行商 SP 電信運(yùn)營(yíng)商 Carrier 手機(jī)廠商 Manufacturer WAP網(wǎng)站 / Web網(wǎng)站 最終消費(fèi)者 支付服務(wù) 提供商 內(nèi)容流向 資金流向 # 游戲業(yè)務(wù)分類(lèi)及收入情況 數(shù)據(jù)來(lái)自中國(guó)移動(dòng) 2009年匯報(bào) 單機(jī)游戲占比 70%，主要為 JAVA游戲 圖文游戲占比 8.7%，是基于 WAP技術(shù)開(kāi)發(fā)的游戲業(yè)務(wù)， 09年發(fā)展較快 手機(jī)網(wǎng)游占比 11%，主要為 JAVA客戶(hù)端游戲， 09年發(fā)展迅猛，主要收費(fèi)形式為道具收費(fèi) 游戲包占比 11%，游戲包為包月業(yè)務(wù)，包中為精選的單機(jī)游戲，用戶(hù)繳納月租費(fèi)后可任意下載，游戲包的營(yíng)銷(xiāo)由中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)，收入分成為 5： 5 # 匯報(bào)提綱 游戲業(yè)務(wù)工作要點(diǎn) 整體市場(chǎng)情況 各運(yùn)營(yíng)商游戲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 2010年發(fā)展計(jì)劃 # 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)游戲業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 截止 2009年 10月，中國(guó)移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)月信息費(fèi)達(dá)到 9024萬(wàn)元。 業(yè)務(wù)數(shù)量： JAVA游戲超過(guò) 3000款， WAP游戲 200款 截止 2009年 10月，中國(guó)移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)月使用用戶(hù)數(shù)達(dá)到 960萬(wàn)。 # 中國(guó)移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 中國(guó)移動(dòng)總部委托江蘇公司作為基地，并引入了幻方公司作為游戲業(yè)務(wù)支撐單位，負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 江蘇游戲基地根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)行手機(jī)游戲產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)，并對(duì)總部和各省公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)支撐、數(shù)據(jù)支撐、客服支撐、平臺(tái)技術(shù)支撐等工作。 集團(tuán) 約為 信息費(fèi)收入的 10 省公司 CP/SP 支撐公司 （幻方） 江蘇基地 支付運(yùn)營(yíng)成本 渠道合作 收入分成 單機(jī)游戲?yàn)?15： 85分成 網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)?3： 7分成 游戲包為 5： 5分成 渠道商分成為 35% # 中國(guó)電信游戲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 主要基于 BREW、 WAP平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，已開(kāi)展單機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù) 設(shè)立“中國(guó)游戲業(yè)務(wù)中心”，完成新游戲平臺(tái)建設(shè)（上海平臺(tái)）。 BREW游戲現(xiàn)有 800款左右，其中上海新平臺(tái)已有 100款 目前 BREW業(yè)務(wù)情況 時(shí)間 月均信息費(fèi)（結(jié)算前） 備注 2009年 2000萬(wàn)元左右 游戲約為 35%， 700萬(wàn)元 用戶(hù)數(shù)約為 11萬(wàn)戶(hù) 2010年 掃黃屏蔽后，暫時(shí)沒(méi)有收入 現(xiàn)所有業(yè)務(wù)都在屏蔽中 # 中國(guó)電信游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 中國(guó)游戲中心 博路公司 信息費(fèi)收 入的 10 省公司 15% CP/SP 85% 信息費(fèi)收 入的 90 信息費(fèi)收 入的 30 省公司 20% CP/SP 50% 信息費(fèi)收 入的 70 支撐服務(wù) 博路公司 中游中心 平臺(tái)在上海 當(dāng)前模式 ,游戲月收入 400萬(wàn) 集團(tuán) 集團(tuán) 單機(jī)游戲與網(wǎng)游均為 3： 2： 5分成 游戲大廳為免費(fèi)下載，道具收入 15： 85分成 # 聯(lián)通游戲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 主要基于 JAVA、 WAP平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，已開(kāi)展單機(jī)游戲，尚未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲 JAVA游戲現(xiàn)有 340款， WAP游戲 30余款（全部被屏蔽） 目前 JAVA業(yè)務(wù)情況 時(shí)間 出帳用戶(hù)數(shù) JAVA系統(tǒng)信息費(fèi) （結(jié)算前） PRM系統(tǒng)信息費(fèi) （結(jié)算前 結(jié)算后） 2009年 11月 11 萬(wàn) 83萬(wàn)元 31萬(wàn)元 4.6萬(wàn)元 2009年 12月 11.3萬(wàn) 85萬(wàn)元 33萬(wàn)元 4.8萬(wàn)元 2010年 1月 10.6萬(wàn) 78萬(wàn)元 29萬(wàn)元 4.1萬(wàn)元 # 建議聯(lián)通游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 聯(lián)通采用基地模式運(yùn)營(yíng)，并選擇運(yùn)營(yíng)支撐公司合作 合作方負(fù)責(zé)如下工作： 負(fù)責(zé)游戲平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)（軟硬件的投入）、運(yùn)維 游戲日常運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、測(cè)試、客服等運(yùn)營(yíng)工作 SP / CP 管理，產(chǎn)品內(nèi)容管理，進(jìn)行合作伙伴結(jié)算操作 配合游戲業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣、提出發(fā)展建議 集團(tuán) 約為 信息費(fèi)收入的 15 省公司 CP/SP 支撐公司 游戲基地 渠道合作 收入分成 # 游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐工作概述 游戲業(yè)務(wù)支撐工作 平臺(tái)客服 ,承擔(dān) SP業(yè)務(wù)客服協(xié)調(diào)。 客戶(hù)服務(wù) 協(xié)助合作伙伴按照業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)范進(jìn)行內(nèi)容開(kāi)發(fā)，協(xié)助計(jì)費(fèi)聯(lián)調(diào)。 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)支持 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)監(jiān)控，多名業(yè)務(wù)撥測(cè)人員進(jìn)行網(wǎng)游計(jì)費(fèi)點(diǎn)監(jiān)測(cè)。 業(yè)務(wù)監(jiān)控 受理 SP業(yè)務(wù)，檢查 SP資質(zhì)及相關(guān)文檔審核，處理 SP相關(guān)業(yè)務(wù)資詢(xún)，各類(lèi)通知上傳下達(dá)。 業(yè)務(wù)受理 進(jìn)行計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)管理和配置。 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)管理 CMS平臺(tái)管理，對(duì) SP業(yè)務(wù)進(jìn)行門(mén)戶(hù)展現(xiàn)、對(duì) SP內(nèi)容定期更新，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān) CMS平臺(tái)問(wèn)題。 業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng) 對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù) ,以及后續(xù)升級(jí)改進(jìn)。 業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù) 對(duì) SP提交測(cè)試文檔進(jìn)行審核、測(cè)試會(huì)組織、實(shí)驗(yàn)網(wǎng)及公網(wǎng)運(yùn)營(yíng)測(cè)試 。 業(yè)務(wù)測(cè)試 平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理，響應(yīng) SP對(duì)平臺(tái)相關(guān)需求及建議。 業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐 協(xié)助 SP服務(wù)器進(jìn)行移動(dòng)機(jī)房托管， socket數(shù)據(jù)管理，內(nèi)容計(jì)費(fèi)管理， wap各地網(wǎng)關(guān)協(xié)調(diào)。 硬件及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè) 進(jìn)行游戲運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)開(kāi)始 ,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)數(shù)計(jì)費(fèi) ,渠道管理等 17項(xiàng)重大功能改進(jìn) , 業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā) 組織各類(lèi)活動(dòng)，管理品牌店、渠道營(yíng)銷(xiāo)、支撐 SP主題營(yíng)銷(xiāo)申報(bào) 營(yíng)銷(xiāo)支撐 進(jìn)行發(fā)布業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效果監(jiān)測(cè)，支持 SP數(shù)據(jù)報(bào)表查詢(xún)，定期提供運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。 數(shù)據(jù)分析 進(jìn)行話單分撿、與 SP進(jìn)行結(jié)算，出具各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行賬務(wù)往來(lái)。 帳務(wù)處理 支撐分省試點(diǎn)推廣，配合 KPI指標(biāo)完成，實(shí)現(xiàn) SD卡內(nèi)置營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)、套餐內(nèi)容組織。 分省支撐 點(diǎn)數(shù)充值及用戶(hù)帳戶(hù)相關(guān)問(wèn)題處理等。 用戶(hù)消費(fèi)管理 # 匯報(bào)提綱 游戲業(yè)務(wù)工作要點(diǎn) 整體市場(chǎng)情況 各運(yùn)營(yíng)商游戲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 2010年發(fā)展計(jì)劃 # 聯(lián)通游戲業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題 尚未形成市場(chǎng)規(guī)模 處于初創(chuàng)期，產(chǎn)業(yè)鏈薄弱 尚未組織起有效營(yíng)銷(xiāo)渠道 缺乏專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)支撐 尚未建立游戲業(yè)務(wù)基地 運(yùn)營(yíng)體系粗放，缺乏精細(xì)化 缺乏精品內(nèi)容 游戲業(yè)務(wù)少、質(zhì)量低，缺乏精品 結(jié)算率低， SP積極性不足 應(yīng)建立玩家評(píng)測(cè)團(tuán)，營(yíng)銷(xiāo)資源向 優(yōu)秀業(yè)務(wù)傾斜 需改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn) 增強(qiáng)平臺(tái)功能 優(yōu)化門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì) 增強(qiáng)終端適配 建立業(yè)務(wù)基地 打造業(yè)務(wù)品牌 做大做強(qiáng)市場(chǎng) 對(duì)手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的關(guān)注度有待提升 應(yīng)將游戲業(yè)務(wù)作為品牌建設(shè)的重要因素 # 游戲業(yè)務(wù)工作要點(diǎn) 游戲業(yè)務(wù) 工作要點(diǎn) 業(yè)務(wù)組織 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容篩選 推出游戲包 推出網(wǎng)游 營(yíng)銷(xiāo)渠道 拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道 建立玩家俱樂(lè)部 游戲大賽 支付方式 話費(fèi)充值點(diǎn)卡 發(fā)行游戲充值卡 終端、卡 終端、卡內(nèi)置 新機(jī)型適配 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 提高結(jié)算率 數(shù)據(jù)挖掘 精準(zhǔn)推送 業(yè)務(wù)支撐 游戲包計(jì)費(fèi) 網(wǎng)游點(diǎn)卡計(jì)費(fèi)加快測(cè)試 # 業(yè)務(wù)組織 【 游戲產(chǎn)品內(nèi)容評(píng)估及引入 建立玩家評(píng)審團(tuán)制度 】 -按照公正公開(kāi)透明的原則，請(qǐng)游戲玩家進(jìn)行游戲評(píng)審 -公開(kāi)征集玩家，建立玩家?guī)?，?yán)格驗(yàn)證身份 -設(shè)定科學(xué)打分標(biāo)準(zhǔn) -通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行打分并公布，按照分?jǐn)?shù)情況決定是否上線 【 推出游戲包 】 -參照移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，挑選精品游戲，組成游戲包 【 推出 手機(jī) 網(wǎng)游 】 -推出手機(jī)網(wǎng)游，提供用戶(hù)類(lèi)似與 PC網(wǎng)游的手機(jī)版游戲體驗(yàn) -結(jié)合游戲設(shè)計(jì)進(jìn)行物品、道具計(jì)費(fèi)，可在用戶(hù)最有消費(fèi)沖動(dòng)時(shí)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi) # 業(yè)務(wù)支撐 【 游戲包計(jì)費(fèi) 】 -實(shí)現(xiàn)對(duì)游戲業(yè)務(wù)包的計(jì)費(fèi)支撐 -實(shí)現(xiàn)對(duì)游戲業(yè)務(wù) +流量包的計(jì)費(fèi)支撐 【 網(wǎng)游點(diǎn)卡計(jì)費(fèi) 】 -結(jié)合游戲設(shè)計(jì)進(jìn)行物品、道具計(jì)費(fèi)，可在用戶(hù)最有消費(fèi)沖動(dòng)時(shí)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi) -實(shí)現(xiàn)用話費(fèi)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡的計(jì)費(fèi)支撐 -實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)支付服務(wù)商（網(wǎng)銀 /支付寶等）購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡的計(jì)費(fèi)支撐 【 加快測(cè)試 、加強(qiáng)開(kāi)發(fā)輔導(dǎo) 】 加快測(cè)試速度，確保當(dāng)月申報(bào)的業(yè)務(wù)，次月可以上線 匯總測(cè)試結(jié)果反饋給 SP，以便 SP修改業(yè)務(wù)內(nèi)容 定期上線新業(yè)務(wù)，加快上線操作（現(xiàn)有 VAC-BSS模式下，上線一個(gè)業(yè)務(wù)約 3周左右） # 營(yíng)銷(xiāo)渠道 【 拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道 】 -根據(jù)手機(jī)游戲用戶(hù)經(jīng)常上 WEB/WAP網(wǎng)站的特征 ，采用網(wǎng)址導(dǎo)航、網(wǎng)摘推廣等方式，同時(shí)在沃 手機(jī)游戲官網(wǎng)上創(chuàng)建 MailList讓用戶(hù)可以通過(guò) Web或 E-mail方式自由的訂閱 MailList內(nèi)容，進(jìn)行游戲推廣 -針對(duì)搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)站建設(shè)各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁(yè)，并在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前，可以長(zhǎng)期帶來(lái)高質(zhì)量的流量，最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的 【 建立玩家俱樂(lè)部 】 -根據(jù)細(xì)分用戶(hù)群，組織建立玩家俱樂(lè)部，利于進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo) -定期組織玩家俱樂(lè)部的游戲評(píng)測(cè)活動(dòng)，并作為業(yè)務(wù)上線參考依據(jù) 【 舉辦游戲大賽 】 -目的使 SP/CP接入更多精品游戲內(nèi)容，通過(guò)大賽向用戶(hù)推廣業(yè)務(wù)，并樹(shù)立聯(lián)通手機(jī)游戲平臺(tái)全新的品牌形象 -三個(gè)月為一賽季，通過(guò)四個(gè)賽季的手機(jī)游戲大賽貫穿全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng) -利用擁有手機(jī)游戲產(chǎn)品、用戶(hù)資源、網(wǎng)絡(luò)媒體資源的 Free WAP手機(jī)游戲運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站渠道開(kāi)辟手機(jī)游戲大賽專(zhuān)區(qū)，為手機(jī)游戲大賽提供網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳 # 終端、卡 【 終端、卡內(nèi)置 】 -統(tǒng)一開(kāi)展手機(jī)游戲業(yè)務(wù)和游戲客戶(hù)端的終端內(nèi)置工作；在一款新終端發(fā)布前 2-3個(gè)月便提前引導(dǎo)游戲開(kāi)發(fā)商為該手機(jī)開(kāi)發(fā)游戲，實(shí)現(xiàn)新游戲與新終端的同步上市 -統(tǒng)一實(shí)施 USIM卡內(nèi)置工作，并保障卡內(nèi)置內(nèi)容的更新 【 新機(jī)型適配 】 -根據(jù)用戶(hù)行為分析，及時(shí)適配新增終端 -逐步增加測(cè)試規(guī)范中終端適配要求的數(shù)量 # 支付方式 【 話費(fèi)充值點(diǎn)卡 】 -針對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的業(yè)務(wù)需要，拓展話費(fèi)充值點(diǎn)卡的計(jì)費(fèi)形式 -手機(jī)網(wǎng)游以點(diǎn)數(shù)支付為主，采取包月收費(fèi)方式 【 發(fā)行游戲充值卡 】 -讓用戶(hù)以充值卡的形式進(jìn)行游戲業(yè)務(wù)消費(fèi) -從社會(huì)渠道進(jìn)行游戲充值卡的發(fā)行 # 以下游戲均適合您的機(jī)型！ 單機(jī) |網(wǎng)游 |熱門(mén) |新品 熱點(diǎn)活動(dòng) -卡丁車(chē)大賽 單機(jī)游戲 |試玩 |更多 動(dòng)作 *魂斗羅 2代終篇 競(jìng)速 *跑跑卡丁車(chē) NEW！ 動(dòng)作 *暗黑戰(zhàn)神 *人氣！ 棋牌 *國(guó)色 MM斗地主 動(dòng)作 |冒險(xiǎn) |格斗 |射擊 棋牌 |綜合 |益智 |角色 手機(jī)網(wǎng)游 |交友 |更多 星際爭(zhēng)霸星戰(zhàn) Online 熱巔峰巨作武林擂 網(wǎng)頁(yè)游戲 |免費(fèi) |更多 益智 |休閑趣味小游戲 ! 動(dòng)作 |生死格斗 Online 探險(xiǎn) |角色 |策略 |闖關(guān) 下載專(zhuān)區(qū) |游戲評(píng)測(cè) 專(zhuān)區(qū) -魂斗羅 專(zhuān)區(qū) -即時(shí)戰(zhàn)略 5元隨意下載專(zhuān)區(qū) *贊！ 五星游戲下載專(zhuān)區(qū) 浙江老鄉(xiāng)游戲?qū)^(qū) 好消息 |游戲搜索器 爭(zhēng)霸炎龍帝國(guó) *獎(jiǎng) iPod 美女游戲 *鳥(niǎo)巢 *福娃 玩西天降魔錄贏取 DC 用戶(hù)服務(wù) 客服 |書(shū)簽 常見(jiàn)問(wèn)題 :查充值余額【 】 搜索 友情鏈接 報(bào)時(shí) 17:55 用戶(hù)評(píng)測(cè) 導(dǎo)航區(qū) 用戶(hù)活動(dòng)區(qū) 自動(dòng)推薦游戲區(qū) 分類(lèi)下載區(qū) 客戶(hù)端網(wǎng)游區(qū) 網(wǎng)頁(yè)游戲區(qū) 用戶(hù)定制專(zhuān)區(qū) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)區(qū) 搜索區(qū) WAP門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)原則 根據(jù)用戶(hù)反饋和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)門(mén)戶(hù)進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng) 實(shí)時(shí)的調(diào)整頁(yè)面 用戶(hù)的個(gè)性化訂購(gòu) 終端數(shù)據(jù) 個(gè)性化的推送 提供游戲搜索功能 門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng) 以用戶(hù)需求為導(dǎo)向調(diào)整門(mén)戶(hù)結(jié)構(gòu) # 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匯報(bào)提綱 游戲業(yè)務(wù)工作要點(diǎn) 整體市場(chǎng)情況 各運(yùn)營(yíng)商游戲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 2010年發(fā)展計(jì)劃 #