中國網(wǎng)絡媒體發(fā)展200903

中國網(wǎng)絡媒體發(fā)展 與 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)傳播 要 點 一、中國網(wǎng)絡媒體發(fā)展 二、網(wǎng)絡輿情與網(wǎng)絡輿論 三、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)傳播 一、中國網(wǎng)絡媒體發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)是科技文明的產(chǎn)物，是由一系列高技術(shù)支撐運作的傳播平臺，因此，它所達到的技術(shù)水平既是一個國家硬實力的體現(xiàn)，通過這一平臺所傳播的文化強弱也是一個國家軟實力的體現(xiàn)。 中國網(wǎng)絡媒體發(fā)展分期 1995 1998年 互聯(lián)網(wǎng)步入中國傳播領域 以報刊、廣播電臺、電視臺、通訊社上網(wǎng)為標志 1998年底 1999年 商業(yè)門戶網(wǎng)站涉足網(wǎng)絡新聞傳播領域 以新浪、搜狐、網(wǎng)易門戶網(wǎng)站建立為標志 2000 2002年 中國共產(chǎn)黨所領導的網(wǎng)絡媒體體系形成 以落實互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳事業(yè)發(fā)展綱要， 加強中央及地方新聞網(wǎng)站建設為標志 2000年也是網(wǎng)絡新聞正規(guī)管理的起始年 中央九家重點新聞網(wǎng)站 人民網(wǎng) 央視國際網(wǎng)絡 新華網(wǎng) 國際在線 中國日報網(wǎng) 中國網(wǎng) 中國經(jīng)濟網(wǎng) 中青網(wǎng) 中國臺灣網(wǎng) 地方重點新聞網(wǎng)站 26家 獲得新聞資質(zhì)的網(wǎng)站 196家 2003 2004年 網(wǎng)絡媒體成為中國重要的傳媒形態(tài) 以在國內(nèi)外一系列重大事件報道中展示的能量及 2003“網(wǎng)絡輿論年”為標志 2003年 被稱為“網(wǎng)絡輿論年” 伊拉克戰(zhàn)爭、 SARS事件、日本人珠海買春案、西北大學反日事件、以及孫志剛案、劉涌案、黃靜案、李思詒案、蘇秀文案 亦是 “網(wǎng)絡民族主義”表現(xiàn)突出的一年 2005 2007 Web2.0大發(fā)展階段 網(wǎng)絡用戶突破一億 寬帶網(wǎng)絡形成規(guī)模 手機媒體迅速崛起 數(shù)字終端廣為普及 Web 2.0 大行其道 Web 2.0階段 從技術(shù)的角度看， P2P、 RSS、 SNS、 Tag、 WiKi等與其有著密切關(guān)系； 從應用的角度看，博客平臺、多媒體雜志平臺、播客平臺、社交網(wǎng)絡平臺等構(gòu)成了一道互聯(lián)網(wǎng)的新景觀。 Web2.0階段是網(wǎng)絡社會化、大眾化的新階段。它不僅推動了互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的變革，而且促成了互聯(lián)網(wǎng)新的應用模式的建立。 web 2.0的本質(zhì)是“參與式的架構(gòu)” 。 2008年，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又進入了一個新階段，最主要的特征是 Web1.0和 Web2.0已全面、有機地融合在一起，中國網(wǎng)絡媒體在整個傳播格局中已無可置疑地成為媒體巨人。 標志性事件： 中國網(wǎng)民的絕對數(shù)量成為世界第一大國； 中國網(wǎng)絡媒體在汶川地震及北京奧運會報道中，全面、有機地將Web1.0和 Web2.0融合在一起，發(fā)揮出巨大的能量，從而在整個傳播格局中無可置疑地成為強勢媒體。 兩個具有指標意義的數(shù)據(jù)： 一、網(wǎng)民總數(shù) 截止到 2005年 6月 30日，中國網(wǎng)民突破一億，達到 1億零 3百萬（ CNNIC第 16次調(diào)查數(shù)據(jù)） 截至到 2008年 6月 30日，中國網(wǎng)民達到2.53億（ CNNIC第 22次調(diào)查數(shù)據(jù)） 二、寬帶上網(wǎng)人數(shù) 截止到 2005年 6月 30日，寬帶上網(wǎng)人數(shù)首次超過網(wǎng)民的一半，達到 5300萬人。（ CNNIC第 16次調(diào)查數(shù)據(jù)） 截至到 2008年 6月 30日，寬帶上網(wǎng)人數(shù)達到 2.14億人，網(wǎng)民中接入寬帶的比例已高達 84.7%。（ CNNIC第 22次調(diào)查數(shù)據(jù)） 技術(shù)降低使用者的門檻 技術(shù)提供使用者創(chuàng)造力 技術(shù)推動使用者間的互動 技術(shù)擴展互聯(lián)網(wǎng)傳播的能量 Web2.0新強者 中國走在了美國前面 波士頓咨詢研究報告 中國城市地區(qū)網(wǎng)民分析 韓國 朝鮮日報 記者 白承宰 (2008.09.10 ) 中國正式成為“ Web2.0強國”。通常人們認為，與發(fā)達國家相比，中國在 IT產(chǎn)業(yè)上是落后國家。但是在新一代的網(wǎng)絡環(huán)境如網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)上社區(qū)、網(wǎng)絡通訊等方面，中國憑借眾多網(wǎng)友的積極參與和相互推動走在了發(fā)達國家的前面。 以 Web2.0最具代表性的應用博客為例， 2006年中國博客調(diào)查報告 的數(shù)據(jù)顯示，截至 2006年 8月底，注冊博客數(shù)量為 3400萬。 CNNIC第 22次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，截至 2008年 6月底，擁有博客 /個人空間的網(wǎng)民比例達到 42.3%，用戶規(guī)模達到 1.07億人。中國的博客經(jīng)過三年的發(fā)展，不僅數(shù)量突飛猛進，而且博客也開始突顯媒體性質(zhì)，干預現(xiàn)實的力度在不斷加大，它也成為不少網(wǎng)站的核心業(yè)務。 個媒體、自媒體、私媒體、 草根媒體、公民媒體、獨立媒體、參與式媒體、社會化媒體 廣大網(wǎng)民成為內(nèi)容的生產(chǎn)者、提供者和傳播者。奧運會絕對是一次廣大網(wǎng)民參與的狂歡，因此，各家網(wǎng)絡媒體在奧運報道中充分整合博客、播客、社區(qū)、論壇等資源，以期獲得最大的傳播效益。廣大網(wǎng)民以自己的觀察、體驗和表達，記錄了一個更加豐富多彩的奧運會。 全國 190多家具有新聞登載資質(zhì)網(wǎng)站共同主辦了此次大賽。大賽從 5月至 10月歷時近半年，共收到文字、圖片、 DV、音頻、 Flash等各類作品 50余萬件。 新聞（市場）敏感 抓住時機 創(chuàng)意策劃 精心運作 將參與、互動、分享 的要素發(fā)揮至淋漓盡致 2006年大河網(wǎng)發(fā)起 “鄭汴國際馬拉松比賽”活動 鄭汴快速路正式命名為“鄭開大道”， 2006年11月 19日正式開通。 2006年月日，“半月大哥”與開封網(wǎng)友“大話”、“劍如虹”等在大河網(wǎng)上聯(lián)名倡議舉辦“鄭汴馬拉松”，立即得到網(wǎng)友的熱烈支持。隨后帖子被置頂，更多的網(wǎng)友參與到舉辦馬拉松賽事的討論中。 10月 29日，鄭州和開封的網(wǎng)友自發(fā)組織了一次大規(guī)模的萬人簽名活動 2006年 12月，鄭州、開封兩市向國家體育總局發(fā)函，表示支持這一賽事。 2007年 2月 14日，國家體育總局正式批復。 2007年 5月 6日，賽事成功舉行 2007年 5月 25日 浙江一日 二、網(wǎng)絡輿情與網(wǎng)絡輿論 網(wǎng)絡輿情是社會輿情的反映，是現(xiàn)實社會的一面鏡子。 輿情即社情民意，網(wǎng)絡輿情即通過互聯(lián)網(wǎng)反映出的社情民意。 輿情比輿論的范圍大，因為它還包括社會問題苗頭性的動態(tài)、可能釀成社會事件的媒體報道及網(wǎng)上爆料等。 輿情特別要注意各種觀點意見、各種社會情緒、各種社會思潮、乃至各種牢騷、怨言、段子所展現(xiàn)出的網(wǎng)民整體的態(tài)度和意見。 輿情及網(wǎng)絡輿情研究成果 天津社會科學院輿情研究所 王來華著： 輿情研究概論 理論、 方 法和現(xiàn)實熱點 2002年出版 劉毅著 ： 網(wǎng)絡輿情研究概論 天津人民出版社 2007年 9月出版 網(wǎng)上輿情信息工作理論與實務 網(wǎng)絡輿情的收集、匯總、分析、判斷 對象：新聞、評論、論壇、博客等 常態(tài)：對信息的全面監(jiān)看，及時發(fā)現(xiàn) 與本地、本系統(tǒng)、本部門相關(guān) 的信息 非常態(tài)：對突發(fā)事件的全程跟蹤 要注意本地與外地、全國網(wǎng)絡輿情的聯(lián)系 要注意新的網(wǎng)絡信息傳播形態(tài) 網(wǎng)絡輿情信息分類 網(wǎng)絡輿情信息產(chǎn)品 網(wǎng)絡輿情工作機制 2008年社會藍皮書 “中國社會形勢分析與預測” 年度報告中首次增加了中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告。 網(wǎng)絡輿情信息搜集系統(tǒng)是結(jié)合信息采集技術(shù)、內(nèi)容管理技術(shù)、知識管理技術(shù)，互 聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù) 形成的一個完整的應用解決方案。系統(tǒng)是加強網(wǎng)絡輿情“敏感點”發(fā)現(xiàn)、“熱點”預警、“爆發(fā)點”掌控的技術(shù)手段。 網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)和信息收集、匯總、分析機制對突發(fā)事件的處理起著非常重要的作用。一則為決策者提供及時和準確的信息；二則為民眾傳遞適當?shù)男畔ⅲ苊饷癖娗榫w失控，促進與民眾溝通。 輿論 公眾的意見或言論 一、輿論是一種公眾的意見 二、這些意見涉及多數(shù)人普遍關(guān)心的重要問題 三、表達這些意見的人們具有共同的利益 輿論是從近期發(fā)生的有爭議的問題引起的，問題消失或解決，與這一問題有關(guān)的輿論隨之消失。 新聞傳播工具在反映輿論和形成、引導輿論過程中有很大作用。 網(wǎng)絡輿論 網(wǎng)絡輿論即公眾在互聯(lián)網(wǎng)上表達的意見或言論 一、輿論是一種公眾的意見 二、這些意見涉及多數(shù)人普遍關(guān)心的重要問題 三、表達這些意見的人們具有共同的利益 四、輿論是從近期發(fā)生的有爭議的問題引起的， 問題消失或解決，與這一問題有關(guān)的輿論 隨之消失。 五、互聯(lián)網(wǎng)在反映輿論和形成、引導輿論過程 中有很大作用。 網(wǎng)絡輿論形成條件 重大新聞事件或社會熱點問題 網(wǎng)絡強大的互動功能 互聯(lián)網(wǎng)新聞報道 頭條 要聞 焦點圖 專題 互聯(lián)網(wǎng)互動功能 論壇（ BBS） 新聞跟貼 貼吧 網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)上簽名 網(wǎng)上投票 聊天室 即時通訊（如 QQ、 MSN）群組 網(wǎng)絡論壇（ BBS） 論壇可以分為網(wǎng)站論壇（指各類網(wǎng)站設立的論壇）和論壇網(wǎng)站（只提供網(wǎng)友上貼貼子單一功能的網(wǎng)站）兩類。 新聞集散地 觀點集散地 民聲集散地 論壇是各種社會思潮、各種思想觀點匯集的場所，也是傳播各類信息的主要渠道。 存在的主要問題有三類：一是部分網(wǎng)民對某些問題的認識有偏差，發(fā)牢騷時情緒偏激；二是少數(shù)對現(xiàn)實不滿的人借機攻擊黨和政府；三是境外敵對勢力 張貼反動文章，散布政治謠言。 新聞跟貼 新聞跟貼是針對某一新聞報道而設立，可供網(wǎng)民自由發(fā)表看法和意見的互聯(lián)網(wǎng)功能。這一形式在國內(nèi)開始出現(xiàn)是在 2000年。 新聞跟貼形成熱評的兩種情況 1、國際、國內(nèi)重大事件引起熱評 2、當?shù)厥录ㄕ叱雠_等引起熱評 新聞跟貼產(chǎn)生的兩大作用 1、政府部門及時掌握輿情的窗口 2、對當事方（很多時候是政府部門） 形成輿論壓力 網(wǎng)上調(diào)查 以網(wǎng)頁呈現(xiàn)調(diào)查問卷、供網(wǎng)友直接點選題項并在線提交的方式。目前網(wǎng)站最常使用的方式。 一、利用網(wǎng)絡互動的優(yōu)勢，引導廣大網(wǎng)友參與 二、吸引廣大保持對所設話題的關(guān)注程度 三、可與新聞跟貼、論壇上貼等功能共同起 到反映民意的作用 四、與其他調(diào)查方式相比反饋快速、成本低廉 五、定期調(diào)查可留下進行前后對比的記錄 網(wǎng)上問卷調(diào)查特點： 組合方式 網(wǎng)上簽名 目前，伴隨重大事件，往往都會通過網(wǎng)上簽名的形式達到集中并表達集體意志的目的。 2002年到 2003年網(wǎng)上簽名的一個重要變化是精英色彩淡化，而呈現(xiàn)大眾化、普遍化。 2007.07.07 全球網(wǎng)民選出世界新七大奇跡 網(wǎng)上投票 聊天室 在線網(wǎng)友進行實時交流溝通的一種功能?？梢允莾扇藢α模部梢远嗳巳毫?。 形態(tài)包括文字、音頻、視頻。 網(wǎng)絡輿論特征 群體性、草根性、情緒性、 煽動性、從眾性、暴力性 網(wǎng)上發(fā)言群體 正義者、起哄者、牢騷者、 維權(quán)者、思想者、敵對者 網(wǎng)絡輿論表現(xiàn) 形成快速 意見集中 形式多樣 多種功能復合使用 2003年 被稱為“網(wǎng)絡輿論年” 伊拉克戰(zhàn)爭、 SARS事件、日本人珠海買春案、西北大學反日事件、以及孫志剛案、劉涌案、黃靜案、李思詒案、蘇秀文案 互聯(lián)網(wǎng)輿論兩大作用 形成輿論壓力 推動集體行動 2003年 9月 18日，愛國者同盟等 7家網(wǎng)站發(fā)起的 “對日索賠百萬網(wǎng)民簽名活動”征集的簽名（打印 4000多頁）遞交日本駐華大使館 網(wǎng)上輿論的負面作用 1、表達簡單 2、情緒化與非理性表達 3、甚至伴有人身攻擊、誣蔑、 謾罵等情況 社會轉(zhuǎn)型期 矛盾尖銳期 危機頻發(fā)期 中國社會目前處在 我國進入突發(fā)公共事件高發(fā)期 自然災害 事故災難 公共衛(wèi)生 社會安全 在未來很長一段時間內(nèi)，我國都將面臨突發(fā)公共事件所帶來的嚴峻考驗。 互聯(lián)網(wǎng)輿論的引導 風起于青萍之末 在互聯(lián)網(wǎng)時代，機構(gòu)的一個事端、一個閃失、一個丑聞在傳播的速度與范圍上都會比以往任何時候都來得快而廣，而且來勢兇猛，形成巨大的輿論壓力，更易造成廣大公眾信以為真，導致機構(gòu)形象受損。這為機構(gòu)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。 社會熱點一定要疏 內(nèi)部矛盾一定要通 突發(fā)事件一定要說 輿論一定要引 謠言一定要攻 新聞發(fā)布與事件處理 同樣重要 報比不報好 早報比晚報好 自己報比別人報好 主動報比被動報好 輿論引導要以信息公開為主 輿論引導要講究藝術(shù)和精致 輿論引導要將新聞報道和評論 結(jié)合起來 輿論引導要做到網(wǎng)站與網(wǎng)站、 網(wǎng)站與報紙、廣播、電視的 互動與聯(lián)動 三、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)傳播 網(wǎng)絡公關(guān)（ PR Online）是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通企業(yè)內(nèi)外信息，加強企業(yè)與社會各界公眾的交流，從而提高企業(yè)的知名度和美譽度、塑造良好的企業(yè)形象的新型公關(guān)活動。 一、擁有自己的網(wǎng)絡輿情收集系統(tǒng) 二、建立自己功能齊備的網(wǎng)站 三、與網(wǎng)絡媒體建立良好的關(guān)系 四、精心策劃各類網(wǎng)絡傳播活動，包括 線上、線下活動的聯(lián)動與互動 五、利用網(wǎng)絡傳播加強內(nèi)部凝聚力、加 強企業(yè)文化建設 近年來，企業(yè)媒體這一企業(yè)文化現(xiàn)象已經(jīng)成為中國傳媒界的一個 “新亮點” , 企業(yè)媒體在營造企業(yè)發(fā)展輿論環(huán)境，建設企業(yè)文化和對外宣傳工作中發(fā)揮著十分重要的作用，廣大企業(yè)媒體工作者也成為中國傳媒界一支特殊而不可忽視的重要力量。 辦好企業(yè)報刊的標準是： 對內(nèi)：企業(yè)上下都喜歡看，愿意看，甚至爭著看，員工能從中掌握動態(tài)信息，學到知識，感受到鼓舞激勵，提高企業(yè)內(nèi)部向心力和凝聚力，發(fā)揮紐帶和橋梁的作用，成為企業(yè)文化建設的重要平臺。 對外：樹立企業(yè)良好形象 擴展企業(yè)品牌影響 2006年據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，共有企業(yè)創(chuàng)辦的企業(yè)報刊 14,000多種，其中 12,000多種是企業(yè)自辦的非贏利性企業(yè)內(nèi)刊， 6000多種正常出版，總印數(shù)達到 10,000,000份左右。 企業(yè)報刊為企業(yè)戰(zhàn)略服務 企業(yè)報刊社會化 從企業(yè)內(nèi)刊到客戶報刊的行業(yè)發(fā)展趨勢 代表性的是 萬科周刊 和 SOHO小報 現(xiàn)在，大多數(shù)創(chuàng)辦企業(yè)報刊的企業(yè)建立了網(wǎng)站，企業(yè)報刊的內(nèi)容則成為網(wǎng)站信息的主要來源。部分企業(yè)報刊建立了獨立的網(wǎng)站，如 萬科周刊 、 紅塔時報 網(wǎng)、 齊魯石化報 信息港。 石油管道報 建立了全國首家上網(wǎng)的企業(yè)報紙（ 1998年）?？陀^上，網(wǎng)絡成為企業(yè)報刊發(fā)行的重要載體，一定程度上，網(wǎng)上讀者數(shù)甚至超過了報刊發(fā)行數(shù)，讀者面更廣。 為了提高企業(yè)報刊水平，加速企業(yè)報刊數(shù)字化工作，鍛煉企業(yè)報刊編輯制作能力，加強企業(yè)報刊交流速度，北京華文網(wǎng)絡報紙軟件開發(fā)有限公司花費近一年的時間，設計、開發(fā)制作了 中國企業(yè)報刊大聯(lián)展 網(wǎng)站，用于展示我國優(yōu)秀的企業(yè)報刊。目前有近兩百家知名企業(yè)報刊在平臺上面展示，是我國最大的原汁原味展示企業(yè)報刊的網(wǎng)站。 品牌遭遇網(wǎng)絡危機事件后能否迅速做出正確的反應已經(jīng)成為品牌能否適應網(wǎng)絡時代競爭的一個重要衡量標準，直接關(guān)乎品牌無形資產(chǎn)的積累。故而，更多的企業(yè)和品牌需要越發(fā)的重視網(wǎng)絡口碑營銷傳播管理。 近年來，在“網(wǎng)絡事件策劃”、“網(wǎng)絡輿論引導”、“網(wǎng)絡危機公關(guān)”、“企業(yè)網(wǎng)絡輿情監(jiān)控”、“網(wǎng)絡口碑公關(guān)”、“論壇營銷”、“博客營銷”、“搜索引擎營銷”、“網(wǎng)絡整合營銷”等名義下，其實大都在暴利的趨勢下背棄了公關(guān)業(yè)真實、誠信的基本準則，逐漸滑向了無良網(wǎng)絡公關(guān)的歪道上。 1歪曲真相 2杜撰口碑 3操縱輿論 2008年中國市場上的企業(yè)危機事件呈現(xiàn)出一個明顯的特點：無論是危機的興起、擴散還是深化，背后都有明顯的網(wǎng)絡推動的痕跡，眾多的網(wǎng)民在有意或無意間扮演了企業(yè)的 “殺手” 一個 Web2.0的企業(yè)危機公關(guān)時代已經(jīng)