醫(yī)院品牌推廣方案

精品文檔肝病醫(yī)院品牌策劃全案一、肝病醫(yī)院的品牌目標：1、打造肝病治療的?？破放?，樹立差異化的競爭優(yōu)勢，以品牌取勝，控制市場份額，作出滿意的銷售業(yè)績。2、提升員工對醫(yī)院的認同感、成就感，促使員工提高醫(yī)療服務素質。策略：提前介入推廣服務項目，易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但這是短期的；對醫(yī)院品牌的建構不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題，品牌促銷售。二、品牌核心定位：口號：XX中醫(yī)肝病醫(yī)院，做中國肝病治療的領導者。品牌的定位要符合消費者的消費心理：消費選擇醫(yī)院就診，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質量（有品牌美譽度當然最好），考慮醫(yī)院的權威與專業(yè)。而醫(yī)療服務，是較為特殊的服務，切身關系人的生命根本，消費者更關注她的技術、專家、療效等實力，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿，符合消費者的消費習慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發(fā)展，定位是醫(yī)院打造專科品牌的基礎。實力的展示與對自身能力的潛意識要求。三、品牌質量規(guī)劃：專家、技術設備、療法療效、榮譽稱號、與權威機構協(xié)作、學術科研權威、承擔科研課題等等，這些都是品牌策劃必須具備與可宣傳的材料，要讓患者在體驗醫(yī)院提供的服務后，產(chǎn)生對醫(yī)院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生、護士的服務與醫(yī)院其他工作人員的努力。所以，醫(yī)院所有員工必須明確理解品牌以及品牌口號的含義，并且認同這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。醫(yī)院經(jīng)營者有必要根據(jù)實際運營過程中所出現(xiàn)的問題對品牌工作規(guī)范進行調整，以利品牌工作確實可行。品牌廣告策略：平面、電視、廣播、戶外、院刊、網(wǎng)站、印刷品、活動促銷、院歌等。（具體策劃案略）四、市場定位：軟硬件上，我們要能夠說服前來就診的患者，讓患者親身體驗中國肝病治療領域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面，我們是大型國際化肝病?？漆t(yī)院，而且打造的是中國肝病治療領域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的肝病科室，我們做的是別人還未做的。區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將進行比較精細化營銷操作；全省范圍內，用新聞炒作，用廣告去轟炸。市場切入點：以品牌傳播為依托，新聞炒作醫(yī)院特性，力求陜西各大小媒體關注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，著重做醫(yī)院的知名度。五、醫(yī)院推廣分導入市場、拓展、成熟、提升四個階段，歷時1年，旨在把醫(yī)院推向市場，讓患者普遍接受，從知道、了解醫(yī)院（第一階段），認同醫(yī)院（第二階段）有病就會到我院就診（第三階段），最終達到患者愿意或長期固定在我院就診，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌。六、市場導入期以開業(yè)為時間分隔線，分開業(yè)前策略，開業(yè)后策略。目的：通過事件造勢，讓人們認知我院，深入了解醫(yī)院，重點做醫(yī)院的知名度；同時，進行較充分、嫻熟的廣告運作、活動促銷，吸引患者前來就診。開業(yè)前：1、舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會2、滾動字幕轟炸：隔天投放，投放歷時24天。一般集中在新聞、電視劇時段。一天投放6次左右，根據(jù)實際情況再調整。注意：該方案傳播不能與開業(yè)相隔的時間太長，不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長，一般不超過兩周，最好控制在10-14天。甚至影視上鏡、平面上版、開業(yè)，但滾動字幕仍延續(xù)上鏡，繼續(xù)制造影響。3、3000000年薪聘CEO配合醫(yī)務人員招聘，但要求較高。目的：希望引起媒體關注炒作。醫(yī)院CEO招聘條件：博士學位、MBA學歷、曾訪問過三個以上國家，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語，擔任三乙以上醫(yī)院副院長5年。開業(yè)：1、開業(yè)慶典（具體策劃案略）2、PR策略：200名患者免費體檢活動。目的：制造人氣。免費體檢項目：肝功、兩對半、DNA定量檢測全免。思路：邀請媒體記者參加開業(yè)慶典，并報道“200名患者免費體檢活動”；同時適當在開業(yè)平面廣告上加以推廣，調動人們參與的積極性。3、炒作“免費治療肝病患者”事件。事件緣由：某肝病患者長期忍受肝病的折磨，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好。而且債臺高筑，現(xiàn)求助某媒體。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費治療肝病；引發(fā)媒體關注，打造醫(yī)院知名度，進一步加強醫(yī)院美譽度，是較廉價的宣傳；同時，如果該患者形象合適，借助其在媒體當中炒作出來的知名度，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”，拍攝出來的宣傳效果更佳。4、廣告策略平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面推介醫(yī)院實力概況，傾情打造中國肝病治療第一品牌，并推出促銷活動。電視媒體部分思路：時間1分鐘，內容簡要，主題突出。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳。而且其中穿插醫(yī)院實力推介。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院。一舉兩得。開業(yè)后1、電質媒體投放策略：以品牌傳播為主導，以醫(yī)院實力為傳播重點，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎上，維護和提升醫(yī)院的美譽度。注：媒體時段選擇，以套餐為主。影視廣告帶的策劃制作。品牌篇：5秒或10秒，該廣告片也將成為其他廣告片的標版廣告。思路：品牌篇，其實就是品牌定位的傳播。宣言篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：不同人物、不同角色，不同語境、環(huán)境，見證“治療肝病，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。雖然很俗，但重復播出，反反復復易于傳播知名度。參考腦白金思路。實力篇：1分鐘/1.5分鐘。為何不采用35分鐘？原因：35分鐘時間過長，已經(jīng)成為一個小節(jié)目，使廣告主題表達不突出。費用較高。其二，電視臺調時段不方便，而且1分鐘同樣可以表達，反復播放，效果更好。廣告片制作形式：新聞報道。思路：創(chuàng)造性地運用新的廣告樣式，大膽創(chuàng)新醫(yī)療廣告?zhèn)鞑シ绞?，開創(chuàng)醫(yī)療廣告版式先河。盡可能邀請到陜西較有影響力的新聞節(jié)目主持人，比如陜西新聞頻道新聞主持人，來主持該新聞報道，并讓記者現(xiàn)場報道。這樣，新聞主持人和記者一唱一合，傳播效果比純粹的、直接的實力傳播效果更佳，可信度和吸引力更強。思路：重點傳播醫(yī)院實力，現(xiàn)場采訪專家，介紹投資機構背景。并通過衛(wèi)生系統(tǒng)官員、或其他高官，來評價醫(yī)院，相當于邀請他們形象代言，借助他們的權威進行傳播，較易取得人們的信賴。或引起人們爭議與關注。公益篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：公益廣告，提倡尊重肝病患者，不歧視乙肝患者，引發(fā)社會共鳴。2、PR策略。舉辦“中國（古城）2005年首屆肝病防治高峰論壇”。目的：主要是造勢，讓人們繼續(xù)加深我院在肝病治療領域的領導者地位的印象。與大中院校聯(lián)合開辦講座，普及乙肝知識。目的：也可以說是，高峰論壇的延伸。深入大中院校，在大中學生當中，擴大醫(yī)院影響，借助這群體叛逆性、自身的高素質、對新事物的易接受特性，極易形成口碑。論壇配合的平面宣傳（新聞、廣告）；同時，分發(fā)肝康復宣傳手冊。省內首推“全程跟蹤式診療”，建立患者檔案，定期回訪患者；同時，首家成立“醫(yī)院客戶服務中心”，專門管理患者即我們的客戶，把診療服務做得比較徹底，努力實踐“客戶永遠是對的”的服務理念。也可像全球通在大醫(yī)院內建立“親情社區(qū)”。目的：把服務做得優(yōu)質，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念。新聞、平面廣告策劃；同時，制作“醫(yī)院客戶服務中心”宣傳圖冊，并融合進醫(yī)院企業(yè)文化建設、院訓等。目的：品牌嫁接，提高醫(yī)院知名度，更主要的是美譽度，更是一種醫(yī)療服務的變革，自然會引起媒體關注。邀請演唱會的歌手或明星，到我院看望肝病患者，并與肝病患者暢談、合影等等，以此造成轟動。（但不聘請其擔任形象代言人），并請與我公司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動紀實。目的：省內相關媒體因明星因素，自動會關注該活動造勢，借明星知名度快速傳播醫(yī)院，炒作較好甚至可以一炮走紅。3、平面新聞、廣告策略策略：新聞方面：在早報、晚報上做一系列的新聞炒作；廣告方面：與影視廣告相呼應，兩者結合，整合傳播統(tǒng)一信號。并增加一些促銷信息。品牌篇目的：品牌認知，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院。公益篇目的：要引起全社會的共鳴，達到情感上的認同，進而認同我院。系列實力篇目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。注：盡量創(chuàng)造多元化的表達方式，比如，印象、手記，避免版面干澀，使版面生動。系列科普篇 實力篇目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院充分結合，做到對癥下藥。注：爭取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式。開通我省首部24小時肝病防治熱線 肝病調查。目的：從這點加以體現(xiàn)肝病專科醫(yī)院特色。3.15誠信篇目的：借助3.15，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺。4、院刊編輯/推廣。初定為月刊，定期出刊。定位為“肝病康復資料、醫(yī)院學術論壇、企業(yè)文化陣地等”。發(fā)行方式：贈閱。七、市場拓展期目的與策略：這個階段是全面爭奪市場份額的時期，也是醫(yī)院發(fā)展的關鍵點。醫(yī)院深入市場，拓展業(yè)務，進行比較細化操作；同時進一步強化品牌，從廣告運作、服務上下功夫，完善品牌運作，使人們的品牌感知與體驗合一。1、電視媒體投放策略投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片，增加制作故事劇、新聞對話節(jié)目，進一步提升醫(yī)院品牌，尤其通過新聞對話節(jié)目，開創(chuàng)性地運用新型的廣告方式，容易引發(fā)人們的關注，影響較為深遠。影視帶的策劃制作新聞性對話節(jié)目節(jié)目名稱：對話節(jié)目概況：邀請知名新聞節(jié)目主持人（比如，陜西電視臺新聞頻道節(jié)目主持人）擔任主持人，嘉賓：集團董事長、衛(wèi)生系統(tǒng)高官、企業(yè)家、肝病專家、百姓/患者。節(jié)目時長：5-10分鐘。思路：通過制作編輯故事情節(jié)，來闡述在我院治療后的獲得的快樂與幸福。其中，體現(xiàn)醫(yī)院實力、醫(yī)院服務、疾病療效。2、PR策略與中國扶貧委員會、XX衛(wèi)生局、XX媒體合作，深入各個地區(qū)舉辦乙肝普查。注：這種普查與以前各個醫(yī)療機構的普查不同，這種普查是一種實質性的公益行為，為民利國的。目的：深入各個地區(qū)，把醫(yī)院的旗號打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，擴大醫(yī)院對該地區(qū)的影響力和美譽度。系列新聞、平面廣告策劃；同時配發(fā)肝康復宣傳資料。撰寫系列普查報告，或普查大夫手記，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告。舉辦中國第*屆肝病防治學術研討會/學術交流會目的：承辦學術研討會，在人們的印象中，打造醫(yī)院的學術權威地位，從而進一步確立醫(yī)院在肝病治療領域的領導者地位。10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。注：或跟公交公司協(xié)商，增加公交車投放量。站點設置一站為XX肝病醫(yī)院。目的：這樣方便患者就診，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務，并做免費宣傳廣告，形成一定的口碑。每周一課：定期舉辦肝病知識講座（初定為：每周六晚）。與第三點（10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。）構成“聽講座，坐直通車”或“講座直通車”。目的：對外可以體現(xiàn)我院濃厚的學術氛圍與學習熱情，對內加強員工的再教育工作。與政府部門、某電視臺、報社聯(lián)合主辦“首屆肝病知識競賽”。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦，而我院須享受冠名權。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽度，是一種較好的公益活動。引發(fā)全社會關注肝病，由于我院開先河舉辦此類活動，所以，人們也就關注我院，并強化我院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象。八、市場成熟期目的與策略：加強品牌打造，通過醫(yī)院綜合實力突出品牌，循序漸進地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務人員當中的口碑，從而達到品牌高滿意度，讓患者或健康人一聽說肝病就會到我院來就診。1、電視媒體投放策略。這個階段影視投放方面：逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視、公益廣告影視、1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放力度，以1.5分鐘/1分鐘（視具體情況而定）的實力篇影視廣告為輔。目的：實力篇配合品牌傳播，實力去突出品牌，而用品牌促銷售。經(jīng)過半年左右的影視廣告轟炸，人們都普遍了解了醫(yī)院的實力和概況。所以，實力篇傳播的作用就降低了，而品牌塑造和強化就更重要，所以，比重做了適當?shù)恼{整。2、PR策略與衛(wèi)生部門合作，免費培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所醫(yī)生。目的：從拉患者到重視古城各地區(qū)的醫(yī)務人員（主要指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所醫(yī)生），當然歸根結底是，要擴大病源，并進一步拉近與他們的距離。同時，患者與醫(yī)務人員（這里的醫(yī)務人員指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所醫(yī)生，這群體人最多，也是最容易成事壞事的群體。）一起抓，消除不同意見，以望達到內外一致的口碑。與衛(wèi)生部門合作，舉辦“肝病康復進萬家”活動。目的：實現(xiàn)地毯式轟炸，把健康帶到萬家萬戶。歡迎各地醫(yī)院，尤其是縣區(qū)級醫(yī)院，與我院建立協(xié)作關系，前來參觀，或我院將給予技術支持與指導。目的：擴大我院在行業(yè)內的影響力，樹立行業(yè)內權威地位，做中國肝病治療的領導者地位。爭取與陜西中醫(yī)學院建立科研等協(xié)作關系，或與國內肝病科研機構建立協(xié)作關系。目的：爭取在學術界上發(fā)言，從臨床到學術是一個非常重要的超越。3、平面廣告策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領域的權威地位。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學或會診、或成為某權威科研機構的協(xié)作單位等）爭取與媒體聯(lián)合主辦欄目。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結合，做到對癥下藥。九、市場提升期目的與策略：經(jīng)過近一年的傳播，品牌已經(jīng)積累了豐富的資產(chǎn)；但我們還需提升她，通過影視廣告的調整、人性化的醫(yī)后服務，促使品牌人格化，易于人們心靈和情感上進行溝通。如此，品牌更能深入人心，使他們愿意長期固定在我院就診。1、電視媒體策略。這個階段，是品牌提升的重要階段。所以，電視廣告帶風格更側重于溫馨、祥和、富有人情，力圖把品牌人格化。宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病，我選擇XX肝病醫(yī)院”。（實拍醫(yī)院環(huán)境、實力、服務為主，角度變化）公益片：文案主旨不變，拍攝及演員變化，風格更貼近人，更感人。品牌片：只成為廣告標版，不做廣告播放。實力片與故事劇兩者合一：其中，體現(xiàn)肝病治療故事，現(xiàn)場采訪專家、高官、患者，并推薦醫(yī)院實力。2、PR策略成立“肝健康俱樂