招聘面試_用人與人力資源管理

管理學(xué)用人與人力資源管理Topic7 講師 黃增隆老師日期 2006 11 29 6 管理者與人力資源管理程序6 1管理者與人力資源管理程序一6 1 1雇用規(guī)劃6 1 2招募與甄選6 2管理者與人力資源管理程序二6 2 1如何將組織介紹給新進(jìn)人員 6 2 2何謂員工訓(xùn)練 6 3管理者與人力資源管理程序三6 3 1何謂績(jī)效管理系統(tǒng) 6 3 2當(dāng)績(jī)效差時(shí) 要如何處理 6 4薪酬與福利6 4 1薪酬管理6 4 2組織要給予員工福利6 5人力資源管理當(dāng)前的議題 用人與人力資源管理 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 2 6 管理者與人力資源管理程序 圖6 1策略性人力資源管理程序 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 3 6 管理者與人力資源管理程序 圖6 1策略性人力資源管理程序 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 4 6 管理者與人力資源管理程序 圖6 1策略性人力資源管理程序 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 5 6 管理者與人力資源管理程序 圖6 1策略性人力資源管理程序 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 6 6 1管理者與人力資源管理程序一 圖6 1策略性人力資源管理程序 雇用規(guī)劃招募與甄選 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 7 6 1 1雇用規(guī)劃 雇用規(guī)劃是將組織的使命與目標(biāo)轉(zhuǎn)化成達(dá)成這些目標(biāo)所需的人員計(jì)畫(huà) 管理當(dāng)局透過(guò)這種程序 可以確保能將適量及適才的人員 適時(shí)地安排在適當(dāng)?shù)奈恢?使他們能夠效能 效率完成任務(wù) 並使組織達(dá)成整體目標(biāo) 步驟 評(píng)估目前的人力資源 數(shù)量 種類 人力資源盤(pán)點(diǎn)報(bào)告評(píng)估未來(lái)的人力資源需求 數(shù)量 種類 工作分析發(fā)展?jié)M足未來(lái)需求的計(jì)畫(huà) 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 8 步驟一評(píng)估目前的人力資源 人力資源盤(pán)點(diǎn)報(bào)告報(bào)告應(yīng)列出組織內(nèi)每位員工的姓名 教育程度 訓(xùn)練 經(jīng)歷 使用語(yǔ)文 能力及特殊技能 此一盤(pán)點(diǎn)可以讓管理當(dāng)局暸解目前可用的人才及技能為何 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 9 步驟二評(píng)估未來(lái)的人力資源需求1 2 工作分析定義組織內(nèi)的工作 以及進(jìn)行這些工作所需的行為 依據(jù)組織的策略方向而定市場(chǎng)對(duì)於組織產(chǎn)品或服務(wù)的需求而定職責(zé)為何 需要什麼知識(shí)與技能工作分析完之後 就能完成 工作說(shuō)明書(shū) 及 工作規(guī)範(fàn)書(shū) 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 10 目的 便於招募及甄選新人 且無(wú)歧視工作說(shuō)明書(shū) 向應(yīng)徵者說(shuō)明工作內(nèi)容工作規(guī)範(fàn)書(shū) 協(xié)助判斷應(yīng)徵者資格 步驟二評(píng)估未來(lái)的人力資源需求2 2 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 11 6 1管理者與人力資源管理程序一 圖6 1策略性人力資源管理程序 雇用規(guī)劃招募與甄選 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 12 6 1 2招募與甄選 招募 recruitment 也就是尋找 確認(rèn) 並吸引適任應(yīng)徵者的過(guò)程 哪裡招募可能的應(yīng)徵者呢 甄選工作候選者是否有一套基本方法 測(cè)驗(yàn)與面談是多有效的工具 吸引適任應(yīng)徵者 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 13 哪裡招募可能的應(yīng)徵者呢 表6 2傳統(tǒng)應(yīng)徵者的主要來(lái)源 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 14 甄選工作候選者是否有一套基本方法 甄選過(guò)程 預(yù)測(cè)哪一位應(yīng)徵者被僱用之後會(huì)做得最 成功 依組織評(píng)估人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看 表現(xiàn)得不錯(cuò) 預(yù)測(cè)不成功 拒絕或接受錯(cuò)誤 的問(wèn)題 拒絕錯(cuò)誤 甄選成本增加 疑似歧視接受錯(cuò)誤 訓(xùn)練成本 能力不足之過(guò)失使成本增加 遣散 再次招募與甄選增加甄選活動(dòng)之正確決策 提高信度與效度 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 15 信度與效度 指該一項(xiàng)甄選工具是否能一致性地衡量相同的事物 管理者所使用的任何甄選工具 如申請(qǐng)表 測(cè)驗(yàn) 面試 或身體檢查 都必須具有效度 信度 效度 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 16 測(cè)驗(yàn)與面談是多有效的工具 1 2 績(jī)效模擬測(cè)驗(yàn)績(jī)效模擬測(cè)驗(yàn) 以工作分析的資料為基礎(chǔ) 應(yīng)該會(huì)比書(shū)面測(cè)驗(yàn)更容易符合工作相關(guān)性的要求 著名的績(jī)效模擬測(cè)驗(yàn)是 工作抽樣 worksampling 指工作的複製縮影 適用於例行性的工作 評(píng)量中心 assessmentcenters 模擬一個(gè)人工作上所可能面對(duì)的真正問(wèn)題 適用於甄選管理人才 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 17 測(cè)驗(yàn)與面談是多有效的工具 2 2 實(shí)際工作預(yù)覽包括了公司及工作的正面及負(fù)面資訊目的 使新進(jìn)員工有正確預(yù)期 可以增加工作滿意 降低流動(dòng)率 應(yīng)徵者面試時(shí)的重點(diǎn) 管理意涵 留住好員工 和雇用員工一樣重要 否則會(huì)增加雇用頻率與成本 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 18 6 2管理者與人力資源管理程序二 圖6 1策略性人力資源管理程序 職前講習(xí)員工訓(xùn)練 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 19 6 2管理者與人力資源管理程序二 6 2 1如何將組織介紹給新進(jìn)人員 6 2 2何謂員工訓(xùn)練 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 20 6 2 1如何將組織介紹給新進(jìn)人員 新人講習(xí) orientation 是指公司將工作及組織對(duì)新進(jìn)人員做一番介紹 這種介紹就稱為 主要目的讓外來(lái)者變成內(nèi)部者的轉(zhuǎn)換過(guò)程能順暢 組織講習(xí)告知新員工有關(guān)組織的目標(biāo) 歷史 哲學(xué) 程序及規(guī)定外 還應(yīng)包含重要的人事政策和福利 如工作時(shí)數(shù) 發(fā)薪程序 加班需求 使其熟悉工作 組織以降低初始的焦慮 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 21 6 2 2何謂員工訓(xùn)練 表6 4典型的訓(xùn)練方法 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 22 6 3管理者與人力資源管理程序三 圖6 1策略性人力資源管理程序 績(jī)效管理員工輔導(dǎo) 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 23 6 3管理者與人力資源管理程序三 6 3 1何謂績(jī)效管理系統(tǒng) 6 3 2當(dāng)績(jī)效差時(shí) 要如何處理 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 24 6 3 1何謂績(jī)效管理系統(tǒng) 1 2 績(jī)效管理系統(tǒng) performancemanagementsystem 內(nèi)容 建立一套績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方式目的 輔助客觀的人力資源決策 如加薪及訓(xùn)練需求 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 25 表6 5績(jī)效評(píng)估方法 何謂績(jī)效管理系統(tǒng) 2 2 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 26 6 3 2當(dāng)績(jī)效差時(shí) 如何處理 績(jī)效不好的原因雇用錯(cuò)誤 能力 派任它職 給予訓(xùn)練紀(jì)律問(wèn)題 態(tài)度或行為 先員工輔導(dǎo) 無(wú)效後再懲戒 警告 停職員工輔導(dǎo) 幫助員工克服績(jī)效相關(guān)問(wèn)題 發(fā)掘員工為何不想把工作做好的原因 找出解決問(wèn)題的方法為何公司要先作員工輔導(dǎo) 解雇是損失 招募 甄選 訓(xùn)練及培育之成本 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 27 6 4薪酬與福利 6 4 1薪酬管理6 4 2組織要給予員工福利 現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理 28 6 4 1薪酬管理 目的 設(shè)計(jì)一個(gè)會(huì)吸引