2018年質(zhì)量月工作總結(jié)范文4篇.doc

工作總結(jié)/月工作總結(jié) 2018年質(zhì)量月工作總結(jié)范文4篇 *目錄. 2018年質(zhì)量月工作總結(jié)范文. 質(zhì)量月工作總結(jié). 酒店服務質(zhì)量月工作總結(jié)報告. 全國質(zhì)量月活動工作總結(jié)教育教學質(zhì)量是學校的立校之本，是高校的生命線，也是一切工作的立足點、出發(fā)點和落腳點。提高教學質(zhì)量是學校工作的永恒主題，是每一個教育工作者的責任和使命，也是高等教育提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本途徑?；诖司瘢瑇xxx年12月1日至12月29日，學校在全校范圍內(nèi)開展了“教學質(zhì)量月”活動。為落實“教學質(zhì)量月”工作，系部召開了專題工作會議，對“教學質(zhì)量月”進行了周密的安排，制定了詳細的實施方案。目前，我系順利完成了“教學質(zhì)量月”的任務，現(xiàn)將“教學質(zhì)量月”工作總結(jié)如下：一、活動措施及成效1.認真學習 提高認識系部非常重視“教學質(zhì)量月”的組織和落實工作，首先從提高認識，統(tǒng)一思想入手，組織教師和教學管理人員認真學習了學院關于開展“教學質(zhì)量月”活動的精神，并開展了廣泛討論。通過學習，全系教職員工對此項工作有了較為全面的認識。全體教職工認識到，只有把提高質(zhì)量放在更加突出的位置，深刻領會并認真貫徹落實學校關于開展“教學質(zhì)量月”活動的精神，才能更加有效地利用有限的人力、財力和物力，提高教育教學質(zhì)量，提高辦學水平，辦人民滿意的高等教育。2. 領導重視 機構健全為配合“教學質(zhì)量月”活動的開展，根據(jù)學校通知要求，我系先后成立了以下機構：由系領導范云霞、李珍、陳滄淵等組成的系教學質(zhì)量月工作領導小組;由范云霞、李珍等14位教師及李建來、俞曉蘭等22學生代表共同組成的師生教學督查小組;成立以劉毓瑾為組長的系教學質(zhì)量月宣傳小組。各機構人員分工明確，責任落實到人。3.宣傳到位 信息及時教學質(zhì)量月期間，本系將充分利用網(wǎng)站、宣傳欄等方式，由系團總支協(xié)助，加強教學質(zhì)量月宣傳活動。通過海報、條幅、理論學習、主題班會、講座、討論等多種渠道向全系師生宣傳教學質(zhì)量月活動的重要意義，形成上下互動、師生共識的局面。成立以劉毓瑾為組長的系宣傳小組，全面負責教學質(zhì)量月期間的宣傳工作。4.加強督導 全面監(jiān)控為加強督導，規(guī)范教學秩序，促進三風建設，我系的教學督導組成員本著“認真負責、堅持不懈”的精神，堅守督導崗位，扎扎實實地加強校風、教風、學風建設，在院系領導的帶領下，認真做好每天教風教紀與學風的督查與記錄，如師生遲到早退現(xiàn)象，課堂點名情況，佩帶校徽，課堂紀律，晚自習情況等，并及時做好反饋與溝通。經(jīng)過一個月教學督察組各成員認真、嚴格的教學督導，我系教學秩序得到明顯的規(guī)范和改善。整個質(zhì)量月沒有出現(xiàn)教師上課遲到現(xiàn)象，學生上課遲到人數(shù)也大大減少。據(jù)督察組成員抽查班級聽課結(jié)果顯示：各任課教師和學生管理人員，均對學生加強考勤，并做出詳細記錄。學生上課搭話，接、玩手機的現(xiàn)象比上周大大減少。教師講課有熱情，精神飽滿，有感染力，能吸引學生的注意力，對問題的闡述深入淺出，有啟發(fā)性，對問題的闡述簡練準確，重點突出，運用自如，教學內(nèi)容能反映或聯(lián)系學科發(fā)展的新思想、新概念、新成果。且能給予學生思考、聯(lián)想、創(chuàng)新的啟迪。5. 加強交流 活躍氣氛學術講座?！敖虒W質(zhì)量月”活動期間，為活躍學術氛圍，我系舉辦了一系列學術講座。12月12日下午外語系范云霞老師在亭江校區(qū)bt1開展了一場題為語言和文化的學術講座，范老師靈活運用課件，方法新穎，層次分明，受到廣大師生的好評。來自順楓工藝品有限公司董事長、總經(jīng)理、高級商務師黃小寧女士為全院學生開展題為人生意味著奮斗的學術講座，為學生講述了一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員應該如何開展工作。我院86級校友中國外貿(mào)中心福建華禧進出口有限公司總經(jīng)理助理，業(yè)務部經(jīng)理陳乃敬為我院學生開展題為學業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)的論壇行業(yè)的前景與大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的學術講座，受到廣大學生的熱烈歡迎好評。12月26日下午14：30系副教授梁曉玲老師在大t2面向全院學生開了一場題為中西方文化差異第二講語言交際的講座。梁曉玲老師從教時間長，教學經(jīng)驗豐富，有深厚的專業(yè)理論功底和廣博的科學文化知識，講座深入淺出，針對我校學生實際，充分激發(fā)了學生的求知欲，受到廣大學生的好評。xxxx年12月28日(周五)下午5-6節(jié)課,我系邀請福建閩邁特五礦有限責任公司董事長、副總經(jīng)理林毅鵬先生開展了題為外貿(mào)業(yè)務員必備素質(zhì)和工作技巧的學術講座,林毅鵬先生從用人單位角度，對畢業(yè)生應具備的知識、素質(zhì)和能力提出要求，為學生以后的職業(yè)發(fā)展指明了方向。觀摩課。根據(jù)教務處關于教學質(zhì)量月活動的安排，我系共有陳白璧、洪慧玲、洪菁、盧成東四位教師參加系級觀摩課活動。四位教師的課堂教學表現(xiàn)都相當優(yōu)秀，采用的教學方法和手段靈活多樣、效果顯著，教學效果良好，受到師生好評，測評平均得分都在90分以上，最后，我系根據(jù)測評平均得分報送洪慧玲、陳白璧兩位教師參加院級觀摩課評比活動。12月19日下午和12月21日下午，我院舉行院級觀摩課活動，我系所有專兼職教師聽課。我系陳白璧老師在at2面向全院師生開了一場題為paradise lost的院級觀摩課，洪慧玲老師在bt2開了題為sports and drugs的觀摩課。課后，我系全體教師還對兩位教師的觀摩課進行集體評課，以進一步提高教師業(yè)務水平，兩位教師均選用課件教學，備課充分，方法新穎，教學結(jié)構嚴密，層次分明，與學生互動好，兩場觀摩課都較為成功。學院通過一系列的教學經(jīng)驗交流活動，進一步深化教學內(nèi)容，提高課堂教學的整體質(zhì)量。串講實踐課。12月14日第3、4節(jié)，來自福州香格里拉大飯店的人力資源部經(jīng)理謝蓮秀，為06旅游英語的學生上了一堂生動的實踐課。課堂生動活潑，內(nèi)容豐富，學生反響熱烈，尤其是香格里拉對員工的選擇條件及以后的職業(yè)發(fā)展之路，更是引起了學生的極大興趣，為以后的職業(yè)發(fā)展看清了方向。我系邀請丞心秘書翻譯有限公司總經(jīng)理林梓文為06涉外文秘與翻譯班的學生串講實踐課;邀請來自星東方貿(mào)易有限公司的吳偉為05涉外文秘、05國際物流1、2班的學生串講實踐課。聽課活動。教學質(zhì)量月期間，每位專、兼職教師互聽本系部其他教師的課程，并按聽課記錄本要求做好聽課測評及反饋工作，以備檢查。所有教師均能按規(guī)定次數(shù)聽課(系主任6次，教研室主任8次，助教10次，講師4次，高級講師、副教授4次，教授2次)。專業(yè)建設工作思路研討會。12月26日下午，我系組織中高級職稱教師展開了一場關于專業(yè)建設工作思路的熱烈討論，并初步?jīng)Q定，我系商務英語專業(yè)可嘗試在原進出口業(yè)務與涉外文秘與翻譯方向的基礎上增加電子商務、小語種等方向，形成資源共享、多方向的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。6. 加強實踐 提高能力本月我系組織08屆畢業(yè)班中商務英語專業(yè)、商務日語專業(yè)的學生于12月份開展單獨實訓周教學活動，組織教師帶班級指導學生根據(jù)外貿(mào)業(yè)務各環(huán)節(jié)撰寫單據(jù)、信函，進行模擬談判，并收集相關單據(jù)、照片存檔。學生在實訓周中了解了外貿(mào)相關業(yè)務的操作流程;學生們都感到能把學到理論知識與實踐相結(jié)合，在實踐中增強了實際操作能力。二、存在的主要問題和整改措施1.存在的問題個別教師課堂教學經(jīng)驗不足，水平有待進一步提高。個別班級學生學習積極性差，課堂紀律急需整改。2.整改措施對在教學質(zhì)量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續(xù)加強教師的課堂教學責任心，力爭全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質(zhì)量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業(yè)心和責任心積極按學校統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學各個環(huán)節(jié)的教學活動。學生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，并將之反映到教學計劃的修訂和教師的引進培養(yǎng)工作中。進一步規(guī)范課堂教學各個環(huán)節(jié)的教學活動，建立健全課堂教學監(jiān)控體系，加強教風、學風建設，提高課堂教學質(zhì)量和學生學習的積極性、主動性和學習效果。要采取積極措施，建立創(chuàng)新機制，努力提高課堂教學水平和教學質(zhì)量。要根據(jù)學院整體安排認真做好相關工作，要把質(zhì)量月活動取得的成果融入今后的日常教學工作中，并不斷發(fā)揚、完善。在“教學質(zhì)量月活動”期間，我系全體師生在學院黨委的帶領下，堅持以“提高教學質(zhì)量為中心，貫徹學院xxxx-20xx學年的整體工作部署”為活動中心，扎扎實實地開展了一系列活動。我系將進一步鞏固此次“教學質(zhì)量活動月”取得的成果，加強教學管理工作的落實，深化教學改革，全面提高全系教師的整體教育教學水平，努力使我系的教學工作再上新臺階。質(zhì)量月工作總結(jié)2018年質(zhì)量月工作總結(jié)范文（2） 1 領導重視，精心組織為了更好開展質(zhì)量月活動，xx年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。3.加強培訓力度在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質(zhì)量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結(jié)構車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。4 嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。5.召開質(zhì)量月座談會xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質(zhì)量意識。6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。酒店服務質(zhì)量月工作總結(jié)報告2018年質(zhì)量月工作總結(jié)范文（3） 從整體上看領導對招待所的服務態(tài)度、價格水平、環(huán)境衛(wèi)生以及花色品種都是比較滿意的，認為服務態(tài)度優(yōu)的占到了59%，認為差的沒有;認為價格水平優(yōu)的占到了18%，差的占到了6%;認為環(huán)境衛(wèi)生為優(yōu)的占到了35%，認為差的占到了0%;花色品種優(yōu)的占到了12%，認為差的占到了6%。從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認為服務態(tài)度差的占到了16%，衛(wèi)生死角上不夠及時，我們的衛(wèi)生制度上也需要改進調(diào)整。針對以上分析，我們采取了以下措施： 加強服務員的規(guī)范性教育，規(guī)范性服務的培訓做為今后的重點培訓課題; 調(diào)整服務員較少的工作時段人員調(diào)配的管理規(guī)定; 把登記管理規(guī)定上墻明示，并做好耐心的解釋工作; 改進衛(wèi)生制度，將大掃除的周期從原來的一個月調(diào)整為半個月。餐飲部：1、從服務態(tài)度上看： 對于經(jīng)常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務人員可能表現(xiàn)出不滿的情緒; 對于發(fā)生投訴情況時服務人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿; 外賣菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴;2、從價格水平上看： 店內(nèi)的主打菜品由于含有各項服務成本在內(nèi)可能比外賣的家常菜價格高一些，但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的; 部分酒品價格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內(nèi)部餐廳，應該利潤低一些;3、從環(huán)境衛(wèi)生上看： 衛(wèi)生死角清理不及時，設施檢修不到位; 房屋裝修略顯陳舊，顯得環(huán)境不佳; 餐具破塤更換不及時; 臺布清洗壞及時;4、從花色品種上看： 我們比較注重店內(nèi)主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少; 由于受設備的限制主食的出新較少;針對以上情況，我們采取了以下措施：1、 加強對服務員的素質(zhì)教育，不論來去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待;2、 對服務員尤其是新來的服務員的業(yè)務進行強化。全國質(zhì)量月活動工作總結(jié)2018年質(zhì)量月工作總結(jié)范文（4） 以下提供一篇月工作總結(jié)給大家參考！為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術標準執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹中共中央宣傳部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設部、中華全國總工會、共青團中央聯(lián)合發(fā)出的關于開展“xx年全國質(zhì)量月”活動的通知文件，和集團公司關于開展“xx年質(zhì)量月”活動的通知的精神。我xx分公司結(jié)合本公司下屬項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動。一、 領導重視，精心策劃，組織落實。分公司領導十分重視“xx年質(zhì)量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質(zhì)量月的活動，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題 “全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領導小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，粉刷施工隊結(jié)合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。項目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的質(zhì)量信譽評價的檢查內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。1. 對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。項目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽評價的標準，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。項目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。2. 開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過此次