保健品銷(xiāo)售問(wèn)答.doc

保健品銷(xiāo)售過(guò)程中顧客常見(jiàn)的詢(xún)問(wèn)及回答方式1、問(wèn)題：你公司的產(chǎn)品與紐崔萊為何價(jià)格差別這么大？同為美國(guó)的營(yíng)養(yǎng)品，我們應(yīng)該相信那家公司？回答：美國(guó)紐崔萊屬于進(jìn)口產(chǎn)品，再加上廣告的投入和直銷(xiāo)成本，那么自然成本就會(huì)明顯增高，所以零售價(jià)也就很高。美國(guó)施羅德、麥利維、健林的系列產(chǎn)品：原材料美國(guó)進(jìn)口，在中國(guó)政府要求的GMP認(rèn)證達(dá)標(biāo)的工廠(chǎng)分裝完成，產(chǎn)品的品質(zhì)符合國(guó)際認(rèn)證，廣告的投入少，所以零售價(jià)也不會(huì)賣(mài)的很高，另外產(chǎn)品初期投放市場(chǎng)要有一個(gè)消費(fèi)者信知及品牌塑造的過(guò)程，以投入為主，一旦品牌形成，產(chǎn)品的零售價(jià)格就會(huì)作出相應(yīng)的調(diào)整。2、問(wèn)題：深海魚(yú)油那一種是很好的呢 ？怎么可以鑒別？回答：鑒別好的魚(yú)油產(chǎn)品可以參考以下幾個(gè)方面：首先看產(chǎn)品中DHA和EPA的含量，它們是魚(yú)油中最重要的營(yíng)養(yǎng)素，；從外觀(guān)上來(lái)看，要選擇淺黃色的而不是棕黃色的。淺黃色魚(yú)油脫脂、提純程度較高，含雜質(zhì)較少，所以更晶瑩透明，不混濁；好產(chǎn)品的軟膠囊表面應(yīng)該完整、無(wú)破裂、不粘聯(lián)、膠皮顏色淺黃、有光澤；優(yōu)質(zhì)的魚(yú)油入口咬破后會(huì)有淡淡的魚(yú)腥味，腥味太重或沒(méi)有都不是好產(chǎn)品；將膠囊放入8冰箱中，差的魚(yú)油30分鐘左右會(huì)凍結(jié)成豬油狀，解凍所需時(shí)間長(zhǎng)。而優(yōu)質(zhì)魚(yú)油約90120分鐘才凍結(jié)，可在5分鐘內(nèi)迅速解凍。當(dāng)然，魚(yú)油產(chǎn)品一般都在常溫下保存，低溫冷藏并不適宜，此法只適于鑒別時(shí)使用。本世紀(jì)50年代，科學(xué)家就開(kāi)始對(duì)魚(yú)油制品進(jìn)行研究。至80年代末，日本、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家開(kāi)始研制精煉魚(yú)油。 高純度DHA、EPA產(chǎn)品已成為發(fā)展趨勢(shì)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的魚(yú)油產(chǎn)品原料應(yīng)采用沒(méi)有被污染的深海魚(yú)類(lèi)，經(jīng)過(guò)脫色、脫酸、脫膠過(guò)濾等多道工序制成。鑒別魚(yú)油的質(zhì)量是消費(fèi)者十分關(guān)心的問(wèn)題，判定優(yōu)質(zhì)魚(yú)油的最主要標(biāo)準(zhǔn)。是看產(chǎn)品中EPA和DHA的含量，EPA和DHA是魚(yú)油中的有效成分，含量高的是優(yōu)質(zhì)魚(yú)油。魚(yú)油中的EPA含量高達(dá)18%以上，DHA含量高達(dá)12%以上，而普通魚(yú)油中的EPA和DHA含量卻只有6%和4%。從外觀(guān)上來(lái)看，要選擇淺黃色的而不是深黃色的。淺黃色魚(yú)油經(jīng)過(guò)脫脂、提純程度較高，含雜質(zhì)也較少，也就顯得晶瑩透明。魚(yú)油丸形規(guī)整，色澤晶瑩透亮，普通的魚(yú)油膠丸形狀大小不一，內(nèi)容物發(fā)烏渾濁。從加工工藝上講，高品質(zhì)魚(yú)油和普通魚(yú)油的囊殼用膠不同，而普通魚(yú)油為了降低成本，囊殼選用價(jià)格低廉、重金屬含量超標(biāo)、國(guó)家明令禁止使用的藍(lán)皮膠。 魚(yú)油原料分為5種不同的級(jí)別：6度、7度、8度、9度、10度，度數(shù)越低，過(guò)濾層數(shù)越多，魚(yú)油含酸值越低，不易腐敗，并且所含過(guò)氧化物更少，生物活性更高，所以6度魚(yú)油對(duì)人體最有益。從外觀(guān)上看，6度魚(yú)油是金黃和透明度最好的一種，又稱(chēng)為“鉆石級(jí)”魚(yú)油。3、問(wèn)題：蜂膠質(zhì)量好壞怎么判別？ 回答：溶水實(shí)驗(yàn)的檢測(cè)方法：將蜂膠滴入溫水中，呈蘑菇云狀溶解，溶解后呈黃綠色，散發(fā)出特有的芳香氣味。將蜂膠滴入溫水中，少量物質(zhì)慢慢分散溶解，溶解后呈淡黃色，較淡的芳香味。 將蜂膠滴入溫水中，在水面上形成一種棕黑色油狀的漂浮物，有刺激性氣味。4、問(wèn)題：男士營(yíng)養(yǎng)素的服用方法及有無(wú)副作用？ 回答：是采用袋鼠睪丸組織及淫羊藿精制而成，不含有任何激素及添加其它西藥成分，安全無(wú)毒副作用。 服用方法：早晚各一粒（空腹溫水送服，如有胃病改為飯后服用）并配合維生素B族一起服用，有效的幫助消化吸收。謝謝！5、問(wèn)題：鈣有什么作用？ 回答：鈣是骨骼的主要成份。人體代謝中每天要排出700mg的鈣，中國(guó)人每天攝入量只有450mg，應(yīng)注意補(bǔ)鈣。缺鈣會(huì)導(dǎo)致兒童發(fā)育不良，甚至患佝僂病。還會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)稀疏，不長(zhǎng)牙、盜汗等病。鈣還有其它功能：A、肌肉收縮（包括心臟收縮）都離不開(kāi)血液鈣。缺鈣容易引起抽筋。B、血液凝固需要多種酶，鈣離子擔(dān)任激活酶的重要角色。缺鈣會(huì)發(fā)生傷口流血不止現(xiàn)象。C、信息傳遞需要鈣。1970年，拉斯莫森等科學(xué)家發(fā)生“鈣是細(xì)胞內(nèi)的化學(xué)信使”以后，很多實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這一說(shuō)法。6、問(wèn)題：螺旋藻葉綠素有什么作用？ 回答：螺旋藻所含的葉綠素是葉綠素a，占其干重的1.1%，是其它植物的23倍，一般綠色食品含葉綠素b（葉綠素b沒(méi)有補(bǔ)血作用），螺旋藻葉綠素a和動(dòng)物血色素都屬于卟啉色素，結(jié)構(gòu)相似。人體攝入葉綠素a后可立即轉(zhuǎn)化為血色素，提高血紅蛋白的合成，能防治缺鐵性貧血。螺旋藻葉綠素能恢復(fù)細(xì)胞活性，抑制創(chuàng)口細(xì)菌生長(zhǎng)，促進(jìn)肉芽組織形成，使創(chuàng)口收斂干燥，促進(jìn)創(chuàng)傷、潰瘍組織的愈合，對(duì)外傷、胃及十二指腸潰瘍和胃炎有良好療效。7、問(wèn)題：鈣鋅能否同時(shí)補(bǔ)充嗎？回答：鈣、鋅到底應(yīng)不應(yīng)該同時(shí)補(bǔ)充呢？在中華醫(yī)學(xué)會(huì)北京分會(huì)主辦的“全國(guó)兒童疾病診療新進(jìn)展”研討會(huì)上。據(jù)專(zhuān)家們介紹，“鈣鋅不能同補(bǔ)”的說(shuō)法可能源于國(guó)內(nèi)20多年前營(yíng)養(yǎng)學(xué)方面的教材，其中有“鈣離子、鋅離子同屬于二價(jià)陽(yáng)離子，有競(jìng)爭(zhēng)性”的表述。首都兒科研究所專(zhuān)家吳光馳認(rèn)為，根據(jù)科學(xué)論證，補(bǔ)鈣在2000毫克以?xún)?nèi)不會(huì)對(duì)鋅及其他元素的吸收有影響，而人們每天補(bǔ)鈣量一般在600毫克左右。人體吸收鈣、鋅的通道不同，并不存在載體競(jìng)爭(zhēng)。8、問(wèn)題：吃膠原蛋白的時(shí)候需要維生素C嗎？ 回答：維生素C與膠原蛋白合成關(guān)系密切。維生素C缺乏時(shí)，由于膠原蛋白合成障礙，從而導(dǎo)致創(chuàng)口、潰瘍不易愈合，骨胳、牙齒等易于折斷、脫落；毛細(xì)血管脆性增加，而引起皮膚、粘膜、肌肉出血等壞血病癥狀。膠原蛋白的合成可分為細(xì)胞內(nèi)的前膠原合成和細(xì)胞外的膠原纖維形成兩個(gè)階段，前膠原合成階段，首先是在成纖維細(xì)胞的粗面內(nèi)質(zhì)網(wǎng)上，通過(guò)相應(yīng)的mRNA作為模板，合成比原膠原中-肽鏈長(zhǎng)30-40%的前-肽鏈，即在-肽鏈的氨基端及羧基端還存在著附加肽段。羧基端附加肽段含有闐胱氨酸殘基，有利于前-肽鏈之間形成二硫鍵而加強(qiáng)聯(lián)接，最終產(chǎn)生三段螺旋的前膠原。前膠原蛋白在成纖維細(xì)胞內(nèi)質(zhì)網(wǎng)上合成后，可經(jīng)高爾基復(fù)合體從細(xì)胞中分泌出來(lái)，即進(jìn)入細(xì)胞外的膠原纖維形成階段。在此階段中，細(xì)胞外液中存在的內(nèi)切酶，能使成纖維細(xì)胞分泌出來(lái)的前膠原水解，去除氨基及羧基端附加的肽段，生成原膠原。原膠原在細(xì)胞外液中能自行聚合成膠原微纖維，但不夠穩(wěn)定，韌性也較差。但細(xì)胞外液中存在的賴(lài)氨酰氧化酶（泛稱(chēng)單胺氨化酶，MAO）能催化原膠原分子伸展部分的賴(lài)氨?；蛄u賴(lài)氨酰殘基，使其-氨基脫氨為醛基。此種醛基可與分子內(nèi)另一條-肽鏈的類(lèi)似醛基自動(dòng)進(jìn)行醛醇縮合，使兩條肽鏈之間形成共價(jià)交聯(lián)而趨于穩(wěn)定；此種醛基也可與另一分子原膠原中的賴(lài)氨酰-氨基或鄰近的組氨酸殘基作用，進(jìn)行醛胺縮合，這樣就使原膠原分子間形成穩(wěn)定的共價(jià)交聯(lián)，使膠原微纖維韌性加強(qiáng)，能耐受更大的張力。8、問(wèn)題：如何使用產(chǎn)品防偽標(biāo)貼？（鍵林系列）回答：撕開(kāi)瓶蓋上的防偽標(biāo)貼，將16位數(shù)字由左至右，揭開(kāi)請(qǐng)輸入數(shù)字4007163315電話(huà)語(yǔ)音提示輸入即可查詢(xún)。查詢(xún)分三種形式：撥打400查詢(xún)；撥02022822473查詢(xún)；短信輸入16位數(shù)字，發(fā)短信詢(xún)。注意防偽碼上的一組數(shù)字不能重復(fù)查詢(xún)，如果重復(fù)查詢(xún)，會(huì)有語(yǔ)音提示，只能用固定電話(huà)或小靈通撥打。9、問(wèn)題：蜂膠服用后胃感不適？回答：純天然蜂膠，無(wú)任何添加劑和西藥成分，針對(duì)腸胃是不會(huì)有任何刺激和副作用的，如出現(xiàn)胃部不適會(huì)有以下幾種情況： 不注意飲食造成的；自身就有胃部隱患；專(zhuān)家建議：有胃病的人要飯后服用，如有嚴(yán)重的胃病、胃潰瘍等癥，應(yīng)去除膠囊外衣，將蜂膠液體倒入飯中，與飯同時(shí)服用。10、問(wèn)題：產(chǎn)品的服用方法及周期？回答：每種產(chǎn)品的服用方法不一樣，具體情況可見(jiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽。如有以下情況這，需加量： 胃腸吸收不好者，每天需加12粒；疾病一年以上及亞健康群體，每天需加12粒；11、問(wèn)題：用潤(rùn)通未達(dá)到排便效果怎么回事？回答：每個(gè)人的體質(zhì)不同，所以就會(huì)出現(xiàn)個(gè)體差異，就會(huì)有見(jiàn)效快慢的問(wèn)題。另外還要看此人，是否是長(zhǎng)期便秘或是習(xí)慣性便秘，如是此種情況見(jiàn)效就會(huì)慢。此外還要看腸胃吸收功能好不好。專(zhuān)家建議：服用通便素最好配合蘆薈膠囊及維生素B族一起服用。12、問(wèn)題：服用蘆薈臉上長(zhǎng)痘？回答：蘆薈是天然排毒養(yǎng)顏，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌紊亂之佳品。初期服用蘆薈臉上長(zhǎng)痘，屬于正常的排毒過(guò)程，因?yàn)槿梭w正常的排毒途徑，是通過(guò)排便、尿、排汗來(lái)完成的，所以初期排毒出現(xiàn)一些異常是正常的排毒反應(yīng)。此外還要注意飲食、鍛煉及保持面部的清潔，并保持充足的睡眠，使排毒過(guò)程縮短，這樣臉上的問(wèn)題也會(huì)少一些。另外出現(xiàn)此種問(wèn)題也不排除與個(gè)體差異有關(guān)。13、問(wèn)題：袋鼠精吃了一個(gè)月沒(méi)有效果？回答：是純天然植物萃取的保健食品，不含有任何西藥成分，所以也就不可能象西藥一樣見(jiàn)效那么快，但也少了西藥所帶來(lái)的副作用，同時(shí)還存在個(gè)體差異的問(wèn)題。專(zhuān)家建議；服用保健品一定要按周期服用，一般產(chǎn)品的服用周期為2-3個(gè)月。14、問(wèn)題：服用大豆異黃酮期間，月經(jīng)周期延長(zhǎng)？回答：材料的特性引起的，因有些原材料屬于水難溶性原料，所以小部分產(chǎn)品就會(huì)造成類(lèi)似的問(wèn)題。是正常情況，不影響產(chǎn)品質(zhì)量。15、問(wèn)題：服用大豆異黃胴鈣軟膠囊后會(huì)有什么生理反應(yīng)特別是女性分泌物有什么影響嗎？回答：大豆異黃酮鈣屬營(yíng)養(yǎng)保健食品，對(duì)人體無(wú)任何毒副作用，它的主要功效是平衡體內(nèi)雌激素的分布，對(duì)卵巢具有很好的保養(yǎng)作用，特別適用于內(nèi)分泌失調(diào)、皮膚干燥無(wú)彈性、更年期癥狀出現(xiàn)的潮熱、出汗等，建議在月經(jīng)期間暫停服用即可。16問(wèn)題：購(gòu)了你藥店的一瓶苦瓜軟膠囊,瓶上無(wú)成份標(biāo)注，營(yíng)業(yè)員介紹可降血壓，是這樣的嗎？回答：我們藥店銷(xiāo)售的所有系列產(chǎn)品均屬于營(yíng)養(yǎng)保健食品，并不含有違禁藥物及任何毒副作用?？喙宪浤z囊主要成分中含有高能清脂素，即苦瓜素（RPA）,這種被譽(yù)為“脂肪殺手”的特效成分能使攝取的脂肪和多糖減少40%60%左右，因此它具有降低血液中血糖含量，預(yù)防糖尿病并發(fā)癥，同時(shí)活化及修復(fù)胰腺細(xì)胞，促進(jìn)胰島素分泌，非常適用于糖尿病患者。請(qǐng)您放心服用！17、問(wèn)題：我最近購(gòu)買(mǎi)了玫瑰精油，我想知道該產(chǎn)品每天什么時(shí)間服用好，與其他產(chǎn)品能同時(shí)服用嗎？月經(jīng)期能服用嗎？回答：玫瑰精油具有調(diào)節(jié)女性?xún)?nèi)分泌,保養(yǎng)卵巢的功效,主要成分含有玫瑰精油及其他多種維生素,與其他保健品同時(shí)服用沒(méi)什么沖突.本品孕婦忌服,月經(jīng)期間請(qǐng)暫停服用.男性營(yíng)養(yǎng)素的主要功效是改善男性生理功能,改善身體疲勞,補(bǔ)腎壯陽(yáng),對(duì)調(diào)節(jié)男性正常生理功能具有積極作用.按說(shuō)明書(shū)上服用即可.18、問(wèn)題：牛初乳軟膠囊給5個(gè)月大的嬰兒可以吃嗎?可以補(bǔ)鈣嗎?我看是膠囊,怎么個(gè)吃法?回答：可以補(bǔ)鈣，您用消過(guò)毒的針或剪刀剪破膠囊，將里面的內(nèi)容物喂給寶寶吃，一次半粒19、問(wèn)題：吃了秀姿減肥膠囊我已經(jīng)瘦了10kg了,但我想問(wèn)一下秀姿減肥膠囊吃多了會(huì)有副作用嗎?我已經(jīng)吃了3個(gè)月了!以后我可以月月吃嗎吃嗎?回答：首先恭喜您達(dá)到理想效果，適合長(zhǎng)時(shí)間服用，無(wú)任何毒副作用，請(qǐng)您放心！目前您需要的是保持體重，我們根據(jù)您的服用時(shí)間和效果，建議您可以按產(chǎn)品正常量3天服用一次即可20、問(wèn)題：我已經(jīng)服用大豆異黃酮、膠原蛋白、維生素E。我有過(guò)敏性鼻炎我是不是吃的太多，應(yīng)該服用那些產(chǎn)品才正確。能介紹一下服用時(shí)間和方法。回答：按你的情況我們建議你服用膠原蛋白、維生素E即可，加上您有過(guò)敏性鼻炎病史，我們可以推薦你搭配蜂膠軟膠囊，因?yàn)榉淠z是一種“天然抗生素”，對(duì)于各種炎癥有很好的輔助治療功效。蜂膠服用方法是每日1次，每次2粒，其他品種減半（每次1粒）即可。21、問(wèn)題：我吃了OB纖維素，一點(diǎn)的效果也沒(méi)有，說(shuō)吃了有口干的反應(yīng)，為會(huì)么我連口干的感覺(jué)也沒(méi)有，和平常沒(méi)有什么反應(yīng)？回答：本品中所含OB纖維素是通過(guò)加快人體脂肪代謝，大量消耗熱量，同時(shí)阻止腸道對(duì)脂肪的吸收，從根本上杜絕脂肪的堆積，脂肪的消耗需要一個(gè)過(guò)程，建議您最好在餐前半小時(shí)1小半之間(此時(shí)間服用可以加速代謝,并阻斷攝入的多余脂肪的吸收,保持身體代謝平衡)。對(duì)于想加強(qiáng)減肥效果的人可增加到每次34粒。(因高濃度和加大劑量是加速本產(chǎn)品效果的方法之一）21、問(wèn)題：我買(mǎi)了一瓶健康在線(xiàn)的深海魚(yú)油，第一次買(mǎi)這個(gè)品牌，我在網(wǎng)站上沒(méi)有找到我買(mǎi)的這兩個(gè)的包裝樣，請(qǐng)問(wèn)我買(mǎi)到的這個(gè)是真品嗎？回答：產(chǎn)品的真?zhèn)慰捎霉潭娫?huà)撥打瓶蓋上面的防偽號(hào)碼進(jìn)行鑒定，或者播打4008860518進(jìn)行查詢(xún)。22、問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)孕婦可以吃女性營(yíng)養(yǎng)素嗎?還有,我?guī)团笥奄I(mǎi)了一瓶,吃了幾粒后她發(fā)現(xiàn)膠囊表皮上分布有幾顆青色和藍(lán)色的小圓點(diǎn),請(qǐng)問(wèn)這是正?，F(xiàn)象嗎?還是產(chǎn)品的性狀已經(jīng)發(fā)生了變化了呢?回答：您所購(gòu)買(mǎi)的女性營(yíng)養(yǎng)素主要營(yíng)養(yǎng)成分里含有大豆異黃酮，葛根，具有一定的調(diào)理作用，對(duì)女性?xún)?nèi)分泌有調(diào)節(jié)作用，因此不建議孕婦服用。所有品種出廠(chǎng)日期均是最新批號(hào)，原料的采購(gòu)均有嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，產(chǎn)品的加工通過(guò)國(guó)家GMP生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)。您所購(gòu)買(mǎi)的女性營(yíng)養(yǎng)素膠囊呈淺粉紅色，小部分有黃色小圓點(diǎn)均屬正?，F(xiàn)象，請(qǐng)您放心服用。23、問(wèn)題：松果體素片（褪黑素）的含量及服用方法是什么？回答：每片含松果體素4mg、維生素B63mg.每日一次，睡前一小時(shí)用溫水送服。24、問(wèn)題：為什么的產(chǎn)品有些產(chǎn)品有藍(lán)帽子，有些沒(méi)有？回答：我們藥店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的原料是進(jìn)口的，不是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，所以有些沒(méi)有藍(lán)帽子；而有的產(chǎn)品是因?yàn)樗鼈兪潜＝‘a(chǎn)品，治療和改善效果，要在中國(guó)銷(xiāo)售，必須按國(guó)家國(guó)情處理，所以我們申請(qǐng)了藍(lán)帽子。而其他的是營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，所以不需要，只有進(jìn)出口的質(zhì)檢報(bào)告。25、問(wèn)題：我前幾天在你們藥店購(gòu)買(mǎi)了的其中產(chǎn)品，但是打開(kāi)一看，里面的產(chǎn)品出現(xiàn)了很多小點(diǎn)和沉淀，膠囊之間有粘連，請(qǐng)問(wèn)這是變質(zhì)的了嗎？這能吃嗎？ 回答：您放心好啦！這是因?yàn)槌Ｒ?guī)狀態(tài)被改變了，完全不影響到營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑的營(yíng)養(yǎng)效果，可以繼續(xù)服用。26、問(wèn)題：你們的產(chǎn)品是進(jìn)口的，是否真的適合中國(guó)人的身體？回答：營(yíng)養(yǎng)保健品不分國(guó)界和地域，人體要想身體健康，都需要各種營(yíng)養(yǎng)素，并不是說(shuō)哪個(gè)國(guó)家就需求不一樣，沒(méi)有這樣的說(shuō)法的。但是身體出現(xiàn)癥狀想要調(diào)節(jié)改善好的話(huà)一定是需求的量不一樣的。27、問(wèn)題：蕃茄紅素為什么其它成份很多，而番茄紅素份量這么少？ 回答：蕃茄紅素是類(lèi)胡羅卜素中的一種，不具有親維生素A的活性，（當(dāng)身體需要時(shí)它無(wú)法轉(zhuǎn)化為維生素A），但是作為抗氧化劑，它具有比胡蘿卜素更強(qiáng)的能力。蕃茄、西瓜、紅柚、及其他紅色的水果都含有蕃茄紅素。其實(shí)多種抗氧化成份在一起提取的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品對(duì)身體健康和吸收都是非常好的。而且對(duì)疾病的改善有很好作用。所以我們的產(chǎn)品成分含量更多28、問(wèn)題：我經(jīng)常長(zhǎng)長(zhǎng)口腔潰瘍，請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該哪種你們的產(chǎn)品？ 回答：我建議你補(bǔ)充膳食纖維提取物（含B族維生素）這樣補(bǔ)充、吸收后你的這種狀況會(huì)得到改善的，不過(guò)所有產(chǎn)品都是營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，必須是有個(gè)時(shí)間過(guò)程的。29、問(wèn)題：我是孕婦請(qǐng)問(wèn)我可不可以吃你們的魚(yú)油產(chǎn)品和卵磷脂?回答：我們的深海魚(yú)油你是不可以補(bǔ)充的，但是鱈魚(yú)肝油是可以服用的；卵磷脂是可以的。其實(shí)我們現(xiàn)在有一個(gè)很好的孕婦品，名稱(chēng)是孕婦型的液體鈣+D3軟膠囊 ，里面含有孕婦所需的各種營(yíng)養(yǎng)素，如是你想營(yíng)養(yǎng)更充足，你再補(bǔ)充葉酸片和一直補(bǔ)充蛋白質(zhì)粉，魚(yú)葉酸鈣也是不錯(cuò)的。30、問(wèn)題：你們藥店的產(chǎn)品是從美國(guó)進(jìn)口的，像大豆提取物來(lái)說(shuō)，到底是不是轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品？ 回答：首先請(qǐng)您放心，產(chǎn)品不是轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品，是從北美進(jìn)口的，北美的物產(chǎn)這么豐富，完全不需要轉(zhuǎn)基因，再都轉(zhuǎn)基因的成本更高，所以您不用擔(dān)心。我們藥店的產(chǎn)品在美國(guó)已有很多年的歷史，在品質(zhì)上是眾人皆知的。31、問(wèn)題：你們的多維元素片，為什么跟安利和其他國(guó)家的同類(lèi)型產(chǎn)品所含克數(shù)不一樣呢？特別是B1，B2，B6不是只有在攝取比率均衡時(shí)才有效嗎？可是你們的卻是不一樣的，怎么回事？回答：您說(shuō)的是沒(méi)有錯(cuò)的，但是并不是所有都是這樣的，這要關(guān)系到這些營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑是不是在提純的過(guò)程中有沒(méi)有經(jīng)過(guò)螯合作用的，如果是經(jīng)過(guò)了的，克數(shù)不相同也可以吸收的，其實(shí)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑只要您補(bǔ)充的方法對(duì)了，在飯中或是飯后馬上都能吸收的。32、問(wèn)題：你們的產(chǎn)品，以前我購(gòu)買(mǎi)的是卵巢保養(yǎng)素膠囊，現(xiàn)在是卡瓦根膠囊，這個(gè)是有不同說(shuō)法的，是不是產(chǎn)品有什么質(zhì)量問(wèn)題？回答：這個(gè)是因?yàn)橹袊?guó)政府有要求，保健營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑不可以用這個(gè)名稱(chēng)，所以根據(jù)這個(gè)而更改了，但是里面的成份是沒(méi)有變化的；即使有稍稍改變也是因?yàn)榄h(huán)境的變化，所需求的量因此更改得更適合現(xiàn)在的環(huán)境我們?nèi)梭w所需。所以說(shuō)我們的產(chǎn)品質(zhì)量是讓人認(rèn)可的。33、問(wèn)題：產(chǎn)品可以多種一起服用嗎？可以長(zhǎng)期服用嗎？50歲的女同志？回答：可以的，這樣效果會(huì)更好，一個(gè)是營(yíng)養(yǎng)素更豐富了，另一個(gè)是這些營(yíng)養(yǎng)素都有協(xié)同作用，多種一起補(bǔ)充它們之間的協(xié)同作用會(huì)讓彼此之間被人體吸收效果更好。當(dāng)然可以長(zhǎng)期服用啦，它們都是營(yíng)養(yǎng)素，是身體健康必需的。就像我們吃飯一樣的，昨天吃了，今天還要吃。因?yàn)樯难永m(xù)和營(yíng)養(yǎng)是分不開(kāi)的。對(duì)任何一個(gè)年齡都是一樣的，只是不同需求補(bǔ)充不同營(yíng)養(yǎng)品。34、問(wèn)題：你好!我購(gòu)了一盒OB纖維素,可吃了有一個(gè)星期沒(méi)有任何的效果,是時(shí)間的問(wèn)題嗎?回答：體重減輕是多方面的因素共同作用的結(jié)果，在服用OB纖維素的同時(shí)應(yīng)注意飲食的低熱量和每天堅(jiān)持有氧運(yùn)動(dòng)，公司經(jīng)營(yíng)的是營(yíng)養(yǎng)保健食品，更加提倡健康減肥，就是在不傷害身體的前提下改善體重問(wèn)題，所以在短時(shí)間內(nèi)效果不會(huì)很快。產(chǎn)品的具體服用方法按每日一次，每次兩粒即可，可在餐前半小時(shí)服用效果會(huì)更好。問(wèn)題：產(chǎn)品會(huì)反彈嗎？回答：不會(huì)的 因?yàn)橥暾臏p肥過(guò)程分為減重階段和鞏固階段 也就是在減到理想體重后 要做好后期鞏固即間歇性服用 每隔2-3天服一粒讓身體適應(yīng)轉(zhuǎn)變 防止反彈問(wèn)題：生病期間可以服用不？能和其它的減肥產(chǎn)品一起服用呢？回答:不能 因?yàn)楫?dāng)生病的時(shí)候會(huì)服用一些其它的藥物 為了避免藥效之間的抵觸所以我們不建議同時(shí)服用其它藥物 特別是減肥藥問(wèn)題：月經(jīng)期間能服用嗎？回答：月經(jīng)期間服用本品雖然不屬禁例 但月經(jīng)期間因盆腔充血 下腹有一定程度不適感，也考慮到身體對(duì)于營(yíng)養(yǎng)的吸收 所以不建議在此期間服用問(wèn)題：服用期間能喝酒嗎？回答：每克酒精可產(chǎn)生7大卡熱量 所以喝酒容易導(dǎo)致熱量攝取過(guò)多多余的熱量會(huì)轉(zhuǎn)變成脂肪在體內(nèi)儲(chǔ)存下來(lái) 因此在減肥過(guò)程中最好避免喝酒問(wèn)題：有些人服用后會(huì)口干現(xiàn)象是正常的嗎？服用期間都要注意些什么？回答：服用本品就像跑步一樣 脂肪燃燒會(huì)產(chǎn)生很多熱量而引起口干 ，所以建議服用期間多吃新鮮蔬菜水果 多喝水 以補(bǔ)充燃燒脂肪消耗的水分 ，多多參加戶(hù)外活動(dòng) 保持心情舒暢為佳 。35、問(wèn)題：為什么腦力勞動(dòng)工作壓力大需要補(bǔ)充多種維生素？回答：緊張的生活節(jié)奏、工作壓力、以及年齡增長(zhǎng)，都會(huì)引致維生素和礦物質(zhì)的過(guò)度消耗，令人出現(xiàn)記憶力減退、精神渙散的狀態(tài)。腦力勞動(dòng)者需要維生素A、B1、B2、B6、C和葉酸，幫助維持正常視覺(jué)、氨基酸代謝、腦及神經(jīng)系統(tǒng)功能；此外，鈣、鐵、鋅、銅和碘等礦物質(zhì)，對(duì)大腦的學(xué)習(xí)記憶，中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮性，以及腦氧供應(yīng)具有重要作用。36、問(wèn)題：維生素C片為何有黑點(diǎn)？回答：維C是強(qiáng)抗氧化劑，維C片若保存不當(dāng)，長(zhǎng)時(shí)間與空氣接觸可被氧化，出現(xiàn)黑點(diǎn)。維C都是包膜衣片，隔絕與空氣接觸，不會(huì)被氧化，質(zhì)量更穩(wěn)定、可靠。37、問(wèn)題：吸煙喝酒的人為什么要多吃卵磷脂？回答：吸煙的人肺部卵磷脂含量只相當(dāng)于不吸煙者的七分之一。肺泡為體內(nèi)攝取氧氣的細(xì)胞，肺泡濕潤(rùn)，吸入的氧氣容易溶解，由血液運(yùn)送到身體各部位。肺泡干燥則會(huì)減少氧氣的吸入溶解量，造成人體供氧不足。卵磷脂具有親水性使肺部的肺泡濕潤(rùn)，從而提高人體的氧氣攝入量。一般吸煙的人，氧氣攝入不足，運(yùn)動(dòng)后易疲勞，應(yīng)當(dāng)多攝取卵磷脂。大量的飲酒會(huì)增加肝臟的負(fù)擔(dān)，卵磷脂能增強(qiáng)肝臟的解毒功能，消除酒精對(duì)人體的危害，保護(hù)肝臟。38、問(wèn)題：為什么有人吃了螺旋藻感覺(jué)身體好象更不舒服了？回答：螺旋藻具有強(qiáng)效性能，服用后能夠?qū)Ⅲw內(nèi)的毒、老廢物排除體外。有些人服用螺旋藻數(shù)日后，出現(xiàn)了反應(yīng)（如尿量增加、水腫、拉肚子、惡心想嘔、食欲不振、頭疼發(fā)熱等），就驚慌以為產(chǎn)生了副作用。其實(shí)這是“好轉(zhuǎn)反應(yīng)”的表現(xiàn)，中醫(yī)稱(chēng)為“暝?！?。一般好轉(zhuǎn)反應(yīng)通常為37天左右，但由于個(gè)人生活習(xí)慣、年齡、服用量、病癥、體質(zhì)、健康狀況不同而異，有時(shí)好轉(zhuǎn)反應(yīng)不是一下子而是逐漸在不同部位發(fā)生。這樣的人可能會(huì)有12周的困擾，這也是身體狀況相當(dāng)不好的證據(jù)。例如為了治頭痛而吃螺旋藻，結(jié)果首先因頭痛而苦惱，不久發(fā)生腹痛，這就表示腹內(nèi)也有潛伏的毛病。 暝眩反應(yīng)消失時(shí)，身體變得輕快、有勁，疾病也將痊愈。這就像生銹的鐵管內(nèi)倒入除銹劑一樣，一流出很多銹，爾后將變得干凈。所以發(fā)生好轉(zhuǎn)反應(yīng)后，只要堅(jiān)持服用一段時(shí)間癥狀自然會(huì)好轉(zhuǎn)。39、問(wèn)題：靈芝孢子油是否對(duì)2型糖尿病有輔助治療作用？回答：有輔助作用。靈芝孢子油可促進(jìn)肝臟葡萄糖激酶、磷酸果糖激酶、葡萄糖-6-磷酸和糖原合成酶活性，降低肝臟葡萄糖-6-磷酸脫氫酶活性，從而降低肝糖原含量，加快葡萄糖的代謝，并促進(jìn)外周組織和肝臟對(duì)葡萄糖的利用40、問(wèn)題：小麥胚芽油能否和葛根同服？回答：兩者可以同服且效果上能互相促進(jìn)，葛根屬于中國(guó)衛(wèi)生部公布的藥食同源安全植物，其罕見(jiàn)的植物性雌激素高活性異黃酮能有效調(diào)理內(nèi)分泌、滋養(yǎng)皮膚，提高和恢復(fù)肌體自身的內(nèi)源性雌激素的代謝能力41、問(wèn)題：孕婦吃液體鈣會(huì)過(guò)敏嗎？回答：不會(huì)。血液中鈣含量降低，毛細(xì)血管通透性增強(qiáng)，血液中的成分可以滲出血管外，這就是某些過(guò)敏性疾病的發(fā)病機(jī)制，所以補(bǔ)充鈣反而會(huì)緩解過(guò)敏的癥狀。有一些人可能會(huì)對(duì)軟膠囊的膠皮過(guò)敏，因?yàn)槟z皮是一種動(dòng)物蛋白，人對(duì)某些蛋白質(zhì)是存在過(guò)敏反應(yīng)的。 目前醫(yī)學(xué)上也沒(méi)有相關(guān)的報(bào)導(dǎo)提到服用鈣會(huì)過(guò)敏，遇到此情況，主要有沒(méi)有其它原因引起的內(nèi)源性過(guò)敏，同時(shí)也要分清內(nèi)源性和外源性過(guò)敏的區(qū)別42、問(wèn)題：乳腺增生是否可以服用大豆異黃酮？回答：可以，大豆異黃酮是通過(guò)從天然植物大豆中提取出來(lái)的一種生物活性物質(zhì)，其分子結(jié)構(gòu)和功能與人體內(nèi)自身分泌的雌激素相似，可以代替人體雌激素，沒(méi)有藥物雌激素的副作用。大豆異黃酮具有雙向調(diào)節(jié)作用；當(dāng)體內(nèi)雌激素分泌不足時(shí)，可起到補(bǔ)充雌激素的作用；當(dāng)體內(nèi)雌激素分泌過(guò)剩時(shí)，能抑制雌激素的過(guò)量分泌。大豆異黃酮發(fā)揮作用緩慢而持久，可長(zhǎng)期服用；藥物雌激素起效快，但副作用大，應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下服用，不宜長(zhǎng)久服用。大豆異黃酮是目前公認(rèn)的最安全的天然雌激素，它具有雙向調(diào)節(jié)雌激素作用。乳腺小葉增生癥可能是雌激素水平過(guò)高、孕酮水平過(guò)低所致，有條件者可搭配小麥胚芽油同服療效更好43、問(wèn)題：市面上維生素E產(chǎn)品含量有的比較高，哪個(gè)更好？回答：據(jù)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)頒布的中國(guó)居民膳食營(yíng)養(yǎng)參考攝入量，維生素E日平均攝入量是14mg，而市面上很多產(chǎn)品，特別是一些原裝進(jìn)口的產(chǎn)品中含有的維生素E 非常高，有的甚至高達(dá)100200mg，這是不適合中國(guó)人的。而且長(zhǎng)期大劑量服用還有蓄積中毒的危險(xiǎn)。每天12粒，即可滿(mǎn)足人體對(duì)維生素E的需要。這不僅可以發(fā)揮維生素E的功效，而且安全、健康。44、問(wèn)題：如何正確補(bǔ)充大豆異黃酮？回答：哪些人適宜補(bǔ)充大豆異黃酮。 大豆異黃酮之所以具有雌激素樣作用，主要是因?yàn)槠浠瘜W(xué)結(jié)構(gòu)與女性卵巢分泌的雌二醇相似，可以與人體組織器官上的雌激素受體結(jié)合。因此，大豆異黃酮在體內(nèi)會(huì)表現(xiàn)出有趣的雙向調(diào)節(jié)作用，既能代替雌激素與受體結(jié)合發(fā)揮雌激素樣作用，又能干擾雌激素與受體結(jié)合，表現(xiàn)為抗雌激素樣作用。大豆異黃酮在體內(nèi)最終表現(xiàn)為哪種作用，主要取決于機(jī)體本身的激素狀態(tài)。對(duì)高雌激素水平者，如某些乳腺癌病人，顯示抗雌激素活性；對(duì)雌激素水平較低者，如年幼女性、絕經(jīng)或卵巢切除婦女，顯示雌激素活性。大豆異黃酮的這種雌激素樣作用對(duì)某些疾病具有一定的預(yù)防或輔助治療作用。大量的臨床試驗(yàn)已經(jīng)證實(shí)，大豆異黃酮能有效預(yù)防或緩解更年期婦女因雌激素減少所引起的主要癥狀，如血脂異常、骨質(zhì)疏松、記憶力減退、更年期潮熱等。所以，進(jìn)入更年期的女性適當(dāng)補(bǔ)充大豆異黃酮，可以有助于順利度過(guò)更年期，改善這一特殊時(shí)期的生活質(zhì)量。另外，卵巢切除的女性以及骨質(zhì)疏松患者在配合臨床治療的前提下，也可以適當(dāng)補(bǔ)充大豆異黃酮。 大豆異黃酮在年幼女性體內(nèi)也表現(xiàn)出雌激素活性，因此可以促進(jìn)幼女性早熟。而且，大豆異黃酮可以通過(guò)胎盤(pán)進(jìn)入胎兒體內(nèi)，通過(guò)乳汁進(jìn)入嬰兒體內(nèi)，因此，如果孕婦或者乳母補(bǔ)充大量大豆異黃酮，這些物質(zhì)可以間接進(jìn)入胎兒或嬰兒體內(nèi)，其雌激素樣作用可能會(huì)促進(jìn)女性胎兒或者女?huà)氲漠惓０l(fā)育(如乳腺和子宮內(nèi)膜異常增生)。雖然這些不良作用尚未在人類(lèi)中證實(shí)，但是筆者以及國(guó)外許多研究者都已經(jīng)利用大鼠實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這種不良作用。因此，孕婦、哺乳期婦女以及年幼女性在正常膳食情況下不要補(bǔ)充大豆異黃酮。45、問(wèn)題：為何服用避孕藥的女性應(yīng)補(bǔ)充維生素C回答：國(guó)外有報(bào)道，每日口服1毫克維生素C可以使炔雌醇生物利用率從40%提高到60%70%，即服用維生素C可增強(qiáng)避孕藥的作用?？诜茉兴幫Ｋ幒篑R上受孕，畸形兒出生率有上升趨勢(shì)，預(yù)防方法是延長(zhǎng)停藥至受孕時(shí)間，并建議服用與妊娠有關(guān)的維生素如維生素A、維生素C、維生素B族和葉酸等。故服用避孕藥同時(shí)補(bǔ)充維生素C是非常必要的，并且長(zhǎng)期吃避孕藥會(huì)引起內(nèi)分泌紊亂，對(duì)皮膚有一定影響，故應(yīng)補(bǔ)充維生素C。46、問(wèn)題：兒童是否可以服用深海魚(yú)油回答：兒童也需要補(bǔ)充一定量的魚(yú)油，這是因?yàn)殡m然腦細(xì)胞數(shù)在出生后的數(shù)目不再隨年齡的增長(zhǎng)而增加，但神經(jīng)細(xì)胞的網(wǎng)維球第二大絡(luò)要增加，腦細(xì)胞要充實(shí)，這些都需要大量的DHA，但兒童一定要服用DHA與EPA之比例在2.5：1以上的魚(yú)油。47、問(wèn)題：子宮肌瘤患者可否服用小麥胚芽油？回答：可以。小麥胚芽油作用部位是垂體，促進(jìn)垂體分泌更多的促性腺激素，通過(guò)這種激素更好的調(diào)節(jié)卵巢功能，平衡雌孕激素的水平，故可以服用。48、問(wèn)題：天然維生素C和合成維生素C有什么區(qū)別回答：所謂天然維生素，就是食物中所含有的維生素。而科學(xué)家通過(guò)長(zhǎng)期的研究和試驗(yàn)，利用人工合成的方法來(lái)制造出的具有相同成分的維生素，即是人工合成的維生素，多作為維生素藥物。據(jù)飲食研究所的專(zhuān)家證明，天然與人造維生素的化學(xué)結(jié)構(gòu)與活性在多數(shù)情況下是一樣的，兩者對(duì)人體的作用是沒(méi)有區(qū)別的。食物含有的維生素在化學(xué)結(jié)構(gòu)方面與人工合成的維生素完全是一樣的。兩者對(duì)人體的作用毫無(wú)分別。兩者不同的是：天然的維生素多存在于膳食中，含量較少，多用天營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充，一般多食不會(huì)給人體帶來(lái)副作用；而人工合成的維生素多為藥物制劑，含量及純度較高，常作為防病、治病的藥物應(yīng)用，需在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用，一般不可濫用，否則會(huì)影響人體健康，甚至?xí)蚓S生素過(guò)量或積蓄所產(chǎn)生的毒副作用而造成嚴(yán)重的不良后果。天然維生素C與生物類(lèi)黃酮結(jié)合而一起協(xié)同發(fā)揮作用，這樣能提高維生素C的效果，所以相同劑量情況下，天然維生素C效用更大；此外，服用合成制劑往往是藥品，含量較高，若長(zhǎng)期服用可在體內(nèi)形成草酸，而這是形成腎臟草酸鹽結(jié)石的潛在威脅；相反，天然維生素C不會(huì)導(dǎo)致尿液中草酸含量過(guò)高49、問(wèn)題：腎結(jié)石可否服液體鈣？回答：腎結(jié)石有尿酸結(jié)石、草酸鈣結(jié)石、磷酸鈣結(jié)石、胱氨酸結(jié)石等類(lèi)型。尿酸、胱氨酸等非鈣性結(jié)石服用液體鈣非常安全，不會(huì)增加結(jié)石的危險(xiǎn)。草酸鈣、磷酸鈣等鈣性結(jié)石的形成雖與鈣有關(guān)，但有研究表明每日攝入2000mg鈣也不會(huì)增加增加結(jié)石的危險(xiǎn)，可見(jiàn)按正常的保健劑量服用液體鈣不會(huì)導(dǎo)致腎結(jié)石。50、問(wèn)題：為何維生素B族搭配減肥效果更好？回答：B族維生素可以作為脂肪酶的輔酶，促進(jìn)使脂肪燃燒轉(zhuǎn)化為能量，并得以釋放，致脂肪減少，從而增強(qiáng)減肥的效果。51、問(wèn)題：為什么營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品與正餐一起食用？回答：我們吃的食物在胃里刺激胃酸和酶的產(chǎn)生，能幫助營(yíng)養(yǎng)素的消化和吸收。至于在哪一餐后食用營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品并不重要，有人喜歡早餐后食用，也有人偏愛(ài)午餐或晚餐后食用。比較重要的是選擇自己最方便的時(shí)間，并且養(yǎng)成每日固定的習(xí)慣。52、問(wèn)題：鈣鎂D對(duì)增高是否有輔助作用？對(duì)失眠是否有效果？回答：有，因?yàn)楣趋赖闹饕煞质氢}質(zhì)，如果在成長(zhǎng)發(fā)育期有足量的鈣鎂元素的補(bǔ)充，有利于骨骼和肌肉、神經(jīng)的生長(zhǎng)，即可輔助增高。而且鈣鎂D片中含有鎂元素可以舒緩神經(jīng)緊張、緩和失眠癥，對(duì)改善失眠有一定的作用52、問(wèn)題：服用鈣片是否便秘？回答：鈣片若崩解率低，在消化道內(nèi)不能有效崩解，可導(dǎo)致便秘，可選擇在進(jìn)食時(shí)服用鈣片或多攝取水分即可改善。鈣片采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝，選用超細(xì)的碳酸鈣粉，崩解率高，不會(huì)導(dǎo)致便秘。53、問(wèn)題：為什么頭三天我覺(jué)得有點(diǎn)暈？特別是早晨起床，渾身乏力，很擔(dān)心？回答：鹽分缺乏是重要原因，快速減肥是個(gè)營(yíng)養(yǎng)替換的療法，營(yíng)養(yǎng)品包含均衡的營(yíng)養(yǎng)元素，但惟獨(dú)不含鹽分，大家可以適當(dāng)喝點(diǎn)淡鹽水或者吃點(diǎn)咸菜補(bǔ)充鹽