福州地區(qū)大學(xué)生使用手機(jī)情況調(diào)研計(jì)劃.doc

2008級(jí)財(cái)務(wù)管理 統(tǒng)計(jì)學(xué)福州地區(qū)大學(xué)生使用手機(jī)情況調(diào)研計(jì)劃目錄一、 調(diào)查目的2二、 調(diào)查意義2三、 調(diào)查內(nèi)容2四、 抽樣框3五、 抽樣方式3六、 時(shí)間安排3七、 經(jīng)費(fèi)安排4八、 調(diào)查問(wèn)卷4九、 質(zhì)量控制方法5 調(diào)研成員：前言不知不覺，手機(jī)走進(jìn)我們的生活已經(jīng)有了20多個(gè)年頭。隨著人們生活水平的提高，手機(jī)已經(jīng)逐漸從奢侈品發(fā)展到了現(xiàn)在十分普及的消費(fèi)電子產(chǎn)品?；仡櫴謾C(jī)發(fā)展的過(guò)程，無(wú)論從造型還是功能都有了翻天覆地的變化。從最早的為了簡(jiǎn)單的通信，逐漸衍生出具有拍照、上網(wǎng)、聽歌、看視頻等各種各樣的功能。手機(jī)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了一次又一次的變革，形成了如今多樣化的造型、多樣化的功能，它再也不僅僅只是一個(gè)單一的通信工具。在現(xiàn)代社會(huì)的手機(jī)市場(chǎng)中，由于人們對(duì)手機(jī)的需求和手機(jī)功能的要求不斷上升，手機(jī)生產(chǎn)者層出不窮，而手機(jī)的品牌也越來(lái)越多。讓人們?cè)谶x購(gòu)手機(jī)時(shí)有了更多的選擇。而大學(xué)生作為社會(huì)特殊的手機(jī)消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。一方面，他們對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品有著旺盛的消費(fèi)需求。另一方面，他們尚未完全獲得經(jīng)濟(jì)來(lái)源，手機(jī)消費(fèi)將受到很大的制約。本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查將圍繞福州大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。一、 調(diào)查目的1、 了解福州大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)狀況2、 了解福州大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生消費(fèi)者水平，為手機(jī)的銷售提供客觀依據(jù)3、 了解福州大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)情況4、 了解福州大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)手機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。5、 鍛煉并提高本小組成員的統(tǒng)計(jì)調(diào)查能力及豐富統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)知識(shí)二、 調(diào)查意義關(guān)注大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的心里特征和行為導(dǎo)向。通過(guò)這次調(diào)查，使我們充分了解福州大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的消費(fèi)情況和消費(fèi)心理，認(rèn)識(shí)到影響大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)行為的因素，有效糾正大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)誤區(qū)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的手機(jī)消費(fèi)觀念。同時(shí)，也有利于幫助手機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)商掌握大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的信息。這次統(tǒng)計(jì)調(diào)查能夠?yàn)楫a(chǎn)商做出科學(xué)、合理的決策提供依據(jù)，制定出更符合實(shí)際，更有針對(duì)性的計(jì)劃，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和合理性。了解不同層次消費(fèi)者消費(fèi)變化趨勢(shì)，為調(diào)整品牌營(yíng)銷策略及進(jìn)行品牌延伸提供科學(xué)依據(jù)。大學(xué)生是未來(lái)手機(jī)消費(fèi)時(shí)尚和方向的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，開拓大學(xué)生市場(chǎng)并不僅僅是為了獲得目前這一個(gè)市場(chǎng)空間，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也很有意義。三、調(diào)查內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有： （一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有： 1、福州地區(qū)大學(xué)城大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?2、該行業(yè)針對(duì)福州地區(qū)大學(xué)城大學(xué)生的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況； 3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；4、當(dāng)前福州地區(qū)大學(xué)城大學(xué)生手機(jī)的種類、品牌及銷售狀況； 5、該行業(yè)各產(chǎn)品在福州地區(qū)大學(xué)城大學(xué)生間的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；（二）消費(fèi)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、福州大學(xué)城大學(xué)生的統(tǒng)計(jì)資料（包括年齡，月可用開支，學(xué)院，專業(yè)等）2、大學(xué)生對(duì)手機(jī)的購(gòu)買情況（購(gòu)買過(guò)什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。3、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）； 4、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；5、消費(fèi)者理想的手機(jī)描述。（包括對(duì)其功能、外形、價(jià)格、質(zhì)量等的要求）（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：1、福州大學(xué)城大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)有哪些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的與其品牌優(yōu)、劣勢(shì)；2、各競(jìng)爭(zhēng)者之間的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略；3、各競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況及所占市場(chǎng)比例; 4、各競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)四、抽樣框福州大學(xué)城地區(qū)在校學(xué)生，我們選擇了9所院校的學(xué)生為代表：福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)、福建中醫(yī)學(xué)院、福建工程學(xué)院、閩江學(xué)院、福建教育學(xué)院、華南女子學(xué)院、江夏學(xué)院五、抽樣方法：1.校園定點(diǎn)隨機(jī)調(diào)查法：即采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。由于手機(jī)在各大高校的普遍性，所以9所高校的在校學(xué)生均為調(diào)研對(duì)象。對(duì)樣本容量較大的學(xué)生消費(fèi)者，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。同時(shí)在學(xué)校租用場(chǎng)地，便于問(wèn)卷的答復(fù)及收回。即在各高校的繁華地帶租用場(chǎng)地，由調(diào)查員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的講解后，消費(fèi)者填寫問(wèn)卷。2.判斷抽樣：即采用深度訪談的方式。鑒于各經(jīng)銷點(diǎn)的檔次規(guī)模等差異，選擇了判斷抽樣法。同時(shí)由于樣本容量較小，也為了更好的了解各經(jīng)銷商對(duì)手機(jī)銷售情況的認(rèn)識(shí)用建議，故若需要進(jìn)一步了解可以采用深度訪談方式。目的是了解各零售商對(duì)手機(jī)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)情況。六、調(diào)研經(jīng)費(fèi)：1、 策劃費(fèi) 1500 2、 交通費(fèi) 5003、 調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi) 5004、 公關(guān)費(fèi) 10005、 訪談費(fèi) 10006、 問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)及場(chǎng)地租金 20007、 統(tǒng)計(jì)費(fèi) 10008、 報(bào)告及打印費(fèi) 500總計(jì) 8000七、時(shí)間安排11月1日-3日：選擇樣本及設(shè)計(jì)問(wèn)卷、了解各手機(jī)品牌11月4日：踩點(diǎn)、試調(diào)查；修改、確定問(wèn)卷及方案11月5日：人員培訓(xùn)及安排11月6日9日：調(diào)查實(shí)施11月9日11日：?jiǎn)柧淼膹?fù)核及數(shù)據(jù)審核和處理11月12日14日：統(tǒng)計(jì)分析及編寫調(diào)研報(bào)告11月15日：印刷并提交報(bào)告八、調(diào)查問(wèn)卷：關(guān)于大學(xué)生手機(jī)使用品牌調(diào)查問(wèn)卷1. 你是大（）的學(xué)生A一 B二 C三 D四2. 你的性別是A男 B女3. 你每月的生活費(fèi)是在A300-500 B500-700 C700-900 D以上4. 你每月的話費(fèi)是在：A50元以下 B50-80 C80-100 D100以上5. 當(dāng)你選購(gòu)手機(jī)時(shí)，您會(huì)選：A 諾基亞 B 三星 C 摩托羅拉 D 波導(dǎo) E 其他6. 你選擇此品牌的原因：A 價(jià)格便宜 B 性能好 C 款式好看 D 質(zhì)量好 E 其他 7.你會(huì)選擇哪種款式的手機(jī)：A 直版手機(jī) B 滑蓋手機(jī) C 翻蓋手機(jī) D 其他8. 你的手機(jī)的價(jià)位是在：A800元以下 B800-1600 C1600-2000 D2000以上 9. 你是否考慮用小靈通：A是（為什么） B否（為什么） C一直在用（你選擇小靈通的原因是什么）10. 你買手機(jī)的主要原因是什么?A身份表示 B為了方便聯(lián)絡(luò) C趕時(shí)髦與流行 D工作上的需要 E其它11.你的手機(jī)主要用來(lái)：A打電話 B發(fā)短信 C娛樂(lè)十、你大約多久換一次手機(jī)A三個(gè)月 B六個(gè)月 C一年 D兩年 E其它十一、購(gòu)買手機(jī)時(shí)關(guān)心的問(wèn)題（可多選）A價(jià)格 B功能 C品牌 D輻射 E售后服務(wù) F時(shí)尚 G其他（請(qǐng)告知） 十二、選擇的服務(wù)商A聯(lián)通（選擇的原因） B移動(dòng)（選擇的原因）九、質(zhì)量控制：1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量需對(duì)調(diào)查員進(jìn)行一定的培訓(xùn)（一）規(guī)定（1）儀表端正、大方。（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 （3）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。（4）要具有把握談話氣氛的能力。（5）要經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的