6Sigmal培訓(xùn)教材(二)項(xiàng)目制定.doc

Sheet 9 of 96Sigmal培訓(xùn)教材(二) 制定6Sigmal項(xiàng)目一: 6Sigmal組織1. 6Sigmal的推行需要最高管理者的支持,其組織架構(gòu)圖如下:6Sigmal推進(jìn)委員會(huì)倡導(dǎo)者黑帶主任黑帶主任黑帶主任黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶綠帶綠帶綠 帶項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員2. 6Sigmal組織中各位置所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?2.1 6Sigmal推行委員會(huì)a. 組成: 一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成b. 職責(zé) 6Sigmal推行初始階段各種職位設(shè)置和架構(gòu)搭建. 選擇項(xiàng)目,分配資源. 定期評(píng)估各項(xiàng)目進(jìn)程,指出推進(jìn)過程的優(yōu)點(diǎn)和問題. 2.2 倡導(dǎo)者 a. 組成: 一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任. b. 職責(zé): 為6Sigmal項(xiàng)目提供各種所需的人力,物力,信息等各方面的資源. 支持6Sigmal項(xiàng)目,管理項(xiàng)目小組,清除項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的各種障礙,化解糾紛. 推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程,幫助解決問題. 管理主任黑帶和黑帶.2.3 主任黑帶(MBB)a. 組成: 主任黑帶是從各部高層或管理,技術(shù)人員中挑選出的.b. 職責(zé): 主任黑帶子全職6Sigmal管理人員,其主要職責(zé)為: 與倡導(dǎo)者共同協(xié)調(diào)Sigmal項(xiàng)目的選擇及項(xiàng)目組人員培訓(xùn);對(duì)黑帶實(shí)施技術(shù)支持;組織人員,協(xié)調(diào)和推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施.2.4 黑帶(BB)a. 組成: 黑帶是從中層管理和技術(shù)人員中挑選所得.b. 職責(zé): 黑帶也是專職6Sigmal項(xiàng)目管理人員,負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和推廣6Sigmal管理;培訓(xùn)綠帶及項(xiàng)目組成員;對(duì)綠豆工作予以技術(shù)支持.2.5 綠帶(GB)a. 組成: 一般由基層骨干人員組成.b. 職責(zé): 綠帶為兼職6Sigmal項(xiàng)目管理人員,負(fù)責(zé)具體執(zhí)行的實(shí)施6Sigmal項(xiàng)目;對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)和執(zhí)導(dǎo).2.6 項(xiàng)目小組成員a. 組成:主要由綠帶及一線員工組成.b. 職責(zé): 項(xiàng)目組成員為6Sigmal項(xiàng)目的具體實(shí)施人員, 按DMAIC流程運(yùn)用適當(dāng)工具實(shí)施6Sigmal項(xiàng)目;參加項(xiàng)目會(huì)議,與小組其他成員合作,完成會(huì)議決議項(xiàng)目及組長(zhǎng)安排的工作.3. 項(xiàng)目小組的結(jié)構(gòu)基本上涉及到如下人員:(1) 工藝人員 (2) 設(shè)計(jì)人員 (3) 財(cái)務(wù)人員 (4) 品質(zhì)人員 (5) 基層作業(yè)人員 (6) 營(yíng)業(yè)人員 (7) 采購(gòu)人員 (8) 生產(chǎn)管理人員 (9) 供應(yīng)商代表 (10) 客戶代表 (11) 綠帶 (12) 黑帶 (13) 主任黑帶.4. 各職位中的資歷要求4.1 倡導(dǎo)者: 需經(jīng)過專門的6Sigmal培訓(xùn),對(duì)6Sigmal系統(tǒng)的突破策略,突破模式,基本工具及推行流程有較深的理解.4.2 主任黑帶: 要有黑帶資格,并指導(dǎo)5人以上獲得轉(zhuǎn)速資格,具有良好的統(tǒng)計(jì)知識(shí)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),并經(jīng)專門培訓(xùn),從事6Sigmal項(xiàng)目?jī)赡暌陨?具有良好的溝通技巧.4.3 黑帶: 6Sigmal專職工作兩年以上,具備綠帶資格,輔導(dǎo)過若干綠帶,完成兩個(gè)以上6Sigmal改善項(xiàng)目經(jīng)專門培訓(xùn),有良好溝通技巧.4.4 綠帶: 經(jīng)專門培訓(xùn),完成一個(gè)以上6Sigmal項(xiàng)目,培訓(xùn)輔導(dǎo)過項(xiàng)目組成員.二: 問題綜述1. 問題結(jié)核所包含的內(nèi)容a. 問題的現(xiàn)狀描述.(描述組織目前面臨的和項(xiàng)目相關(guān)的問題) 現(xiàn)狀描述時(shí)所注意的問題如下: 問題描述時(shí)必需包含時(shí)間概念,否則會(huì)讓人無法把握問題的嚴(yán)重性,或不知是偶然的波動(dòng)還是確實(shí)存在問題. 必須對(duì)問題進(jìn)行定量描述,以讓人準(zhǔn)確把握問題的嚴(yán)重度. 描述問題時(shí)不能包含原因, 因?yàn)?Sigmal項(xiàng)目的選擇原則之一即為 “根本原因未知”. 描述問題時(shí)不應(yīng)包括或隱含解決方案在內(nèi).b. 問題的影響描述.對(duì)問題影響進(jìn)行陳述目的是讓人認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性,了解現(xiàn)狀與理想或正常狀況下的差異.c. 改善目標(biāo)描述.在陳述改善目標(biāo)時(shí)需盡可能客觀,不可過度夸大或縮小,須在對(duì)現(xiàn)狀和原因及改善對(duì)策有初步預(yù)測(cè)的情況下作出,它是衡量6Sigmal項(xiàng)目是否成功的主要指標(biāo)之一,所以在陳述目標(biāo)時(shí)須量具體,其衡量指標(biāo)應(yīng)與現(xiàn)狀描述時(shí)的指標(biāo)相同.d. 項(xiàng)目范圍確定.項(xiàng)目范圍內(nèi)的確定對(duì)6Sigmal推行成功關(guān)系很大.范圍太小,不具備代表性,太大,投入太多,難以駕馭.不容易成功.三: 確定項(xiàng)目的收益1. 組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估, 業(yè)績(jī)指標(biāo)的制定體現(xiàn)了一個(gè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)對(duì)組織經(jīng)營(yíng)成功與否關(guān)系巨大,如果組織的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)方面存在偏差,從短期看,組織發(fā)展很順利,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,是弊大于利.2. 組織業(yè)績(jī)綜合評(píng)估(平衡積分卡 Balanced Score card)2.1 短期收益與長(zhǎng)期收益之間的平衡2.2 財(cái)務(wù)收益與非財(cái)務(wù)收益之間的平衡.2.3 組織外部(客戶,供應(yīng)商)與組織內(nèi)部的平衡.3. 平衡積分卡的基本評(píng)價(jià)指標(biāo): 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),組織內(nèi)部流程,客戶滿意/忠誠(chéng)度,學(xué)習(xí)能 力.其關(guān)系如下圖:學(xué)習(xí)能力(樹根)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)(果實(shí))組織內(nèi)部流程(樹干)客戶滿意/忠誠(chéng)度(樹冠)4. 平衡積分卡與組織經(jīng)營(yíng)策略圖形分析.財(cái)務(wù)收益投資回報(bào)生產(chǎn)力策略收益策略成本降低, 效率提升銷售增長(zhǎng)客戶滿意/忠誠(chéng)度客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)是財(cái)務(wù)收益之源品牌形象功能交付品質(zhì)價(jià)格客戶關(guān)系內(nèi)部運(yùn)作流程核心流程能力為客戶滿意/忠誠(chéng)之源,降低成本以提高財(cái)務(wù)收益之源服務(wù)完善產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)過程能力高學(xué)習(xí)能力績(jī)效改善,創(chuàng)新之源文化氛圍技術(shù)結(jié)構(gòu)員工能力5. 6Sigmal項(xiàng)目的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 6Sigmal的目標(biāo)是提高客戶滿意度和降低資源成本,最終達(dá)到財(cái)務(wù)收益的提高.它描準(zhǔn)的是組織內(nèi)部流程,通過流程改善,達(dá)到的目標(biāo)如下圖所示:組織收益和競(jìng)爭(zhēng)力提高組織收益和競(jìng)爭(zhēng)力提高客戶滿意度提高組織收益和競(jìng)爭(zhēng)力提高組織學(xué)習(xí)能力提高資源成本減少6Sigmal項(xiàng)目(組織內(nèi)部流程改善)項(xiàng)目?jī)羰找? 實(shí)施6Sigmal項(xiàng)目的最終有形收益,是衡量項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵指標(biāo).項(xiàng)目?jī)羰找嬗?jì)算方法: 項(xiàng)目?jī)羰找?有形收益(財(cái)務(wù)收益)-實(shí)施項(xiàng)目的成本項(xiàng)目成本: 實(shí)施項(xiàng)目所需投入的設(shè)備,新工具,專職人員工資及培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)?四: 制作項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目計(jì)劃書對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展起到關(guān)鍵的規(guī)劃和指導(dǎo)作用,包括如下內(nèi)容:問題綜述,改善目標(biāo),項(xiàng)目規(guī)劃和日程安排,收益評(píng)估,項(xiàng)目范圍,小組成員.1. 項(xiàng)目計(jì)劃工作表: 描述6Sigmal項(xiàng)目任務(wù),日程安排及資源需求的表格,它可以幫助我們對(duì)6Sigmal項(xiàng)目進(jìn)行組織和策劃. 格式如下: NO.任務(wù)名稱持續(xù)時(shí)間開始日期結(jié)束日期所需資源與其他任務(wù)的從屬關(guān)系備注舉例:NO.任務(wù)名稱持續(xù)時(shí)間開始日期結(jié)束日期與其他任務(wù)的從屬關(guān)系所需資源備注1測(cè)量階段40天9月1號(hào)10月10號(hào)N/Aa進(jìn)行培訓(xùn)4天9月1號(hào)9月4號(hào)N/A胡偉b完成測(cè)量系統(tǒng)分析3天9月5號(hào)9月7號(hào)a任務(wù)完成后實(shí)施張兵c收集數(shù)據(jù)30天9月8號(hào)10月7號(hào)b任務(wù)完成后實(shí)施李小兵等d分析過程現(xiàn)狀3天10月8號(hào)10月10號(hào)c任務(wù)完成后實(shí)施李小兵2分析階段9天10月11號(hào)10月19號(hào)測(cè)量階段完成后實(shí)施李小兵等a圖示數(shù)據(jù)2天10月11號(hào)10月12號(hào)測(cè)量階段完成后實(shí)施李小兵等b分析數(shù)據(jù)2天10月13號(hào)10月14號(hào)a任務(wù)完成后實(shí)施李小兵等c確認(rèn)關(guān)鍵的xs2天10月18號(hào)10月19號(hào)b任務(wù)完成后實(shí)施項(xiàng)目組成員d制定改進(jìn)計(jì)劃3天10月15號(hào)10月17號(hào)c任務(wù)完成后實(shí)施項(xiàng)目組成員3改善階段16天10月20號(hào)11月5號(hào)分析階段完成后實(shí)施a試驗(yàn)設(shè)計(jì)1天10月20號(hào)10月20號(hào)分析階段完成后實(shí)施王剛等b進(jìn)行試驗(yàn)15天10月21號(hào)11月5號(hào)A階段完成后小組成員4控制階段長(zhǎng)期a操作程序標(biāo)準(zhǔn)化3天11月10號(hào)改善階段完成后李林b統(tǒng)計(jì)過程控制長(zhǎng)期a階段完成后生產(chǎn)線人員2. 甘特圖: 是用圖形的形式列出6Sigmal項(xiàng)目計(jì)劃,其作用與計(jì)劃工作表類似.舉例:NO.任務(wù)名稱持續(xù)時(shí)間九月十月十一月?lián)?dāng)人員1020301020301020301測(cè)量階段40天a進(jìn)行培訓(xùn)4天胡偉b完成測(cè)量系統(tǒng)分析3天張兵c收集數(shù)據(jù)30天李小兵等d分析過程現(xiàn)狀3天李小兵2分析階段9天李小兵等a圖示數(shù)據(jù)2天李小兵等b分析數(shù)據(jù)2天李小兵等c確認(rèn)關(guān)鍵的xs2天項(xiàng)目組成員d制定改進(jìn)計(jì)劃3天項(xiàng)目組成員3改善階段16天a試驗(yàn)設(shè)計(jì)1天王剛等b進(jìn)行試驗(yàn)15天小組成員4控制階段長(zhǎng)期a操作程序標(biāo)準(zhǔn)化3天李林b統(tǒng)計(jì)過程控制長(zhǎng)期生產(chǎn)線人員3. 6Sigmal項(xiàng)目計(jì)劃書內(nèi)容: 問題,改判目標(biāo),收益預(yù)計(jì),組員,改善日程安排等項(xiàng). 舉例一:項(xiàng)目主題:_部門:_MBB:_ 小組成員:_BB:_ _GB:_ _問題陳述:_選取原因:_項(xiàng)目范圍:_項(xiàng)目目標(biāo):_項(xiàng)目收益:_流程圖:項(xiàng)目規(guī)劃和日程安排: 月別 周別 項(xiàng)目任務(wù)1234123412341234項(xiàng)目組成立定義測(cè)量分析改善控制項(xiàng)目報(bào)告提交 舉例二:項(xiàng)目名稱:_ 公司:_ 各階段時(shí)間安排:GB:_ 部門:_ D:_BB:_ 項(xiàng)目CTQS_ M:_MBB:_ 目前的值(短期):_ A:_小組成員: _ 目前的值(長(zhǎng)期):_ I:_關(guān)鍵支持資源:_ C:_問題陳述:_ _ _影響陳述:_ _ _目標(biāo)陳述:_項(xiàng)目范圍