新產(chǎn)品開發(fā)管控流程.doc

新產(chǎn)品開發(fā)管控流程目的由于我司新產(chǎn)品日漸增多，客退、投訴問題也是越來越多，此問題困擾公司各管理人員、及工程師，同時也嚴(yán)重影響了公司的聲譽，給公司也造成了較大的負(fù)面影響。諸此，為了有效的改善新開發(fā)產(chǎn)品的可靠性、可操作性、可生產(chǎn)性等等問題，工程部于2012年開始進行新開發(fā)產(chǎn)品管控流程調(diào)控，具體內(nèi)容以下細(xì)述。新產(chǎn)品開發(fā)原則1、新電源類燈具產(chǎn)品，分三步走，第一步，為開發(fā)期，周期為23個月（視產(chǎn)品的難易度），分二個階段：第一個階段，為設(shè)計初期，周期為11.5個月；第二階段，為調(diào)整、試驗期，周期為11.5月。第二步，為失效試驗、認(rèn)證調(diào)整期，周期為5個月。第三步，小批量投產(chǎn)期。2、燈具產(chǎn)品，電源部分不定制。不接受定制訂單。3、電源產(chǎn)品一旦通過認(rèn)證后，物料品牌不能再修改。新產(chǎn)品開發(fā)流程開發(fā)期開發(fā)期第一階段接到開發(fā)指令后，召集相關(guān)技術(shù)人員參加產(chǎn)品的開發(fā)評審會議，對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的配合問題、電性問題、光學(xué)、熱學(xué)問題做一個綜合性的評估。評估通過后，相關(guān)工程師做相關(guān)部分的方案設(shè)計、物料選型等工作。方案、物料確認(rèn)后，需召集采購協(xié)助報價、核算成本，評估方案所涉及到的物料采購成本、風(fēng)險等，一切就緒即開始相關(guān)設(shè)計工作。PCB設(shè)計回來后需要進行制做、調(diào)試、測試、老化等試驗。首先由工程技術(shù)員與開發(fā)工程師進行制樣、調(diào)試、測試、老化等，如果沒有異常，交接于工藝組人員分別進行不同的試驗評審工作。最后將此產(chǎn)品的改善意見匯總，給開發(fā)工程師參考整改。開發(fā)期第一階段開發(fā)期第二階段第一階段圓滿完成后，就進行第二階段，設(shè)計工程師據(jù)第一階段的評審建議，修改圖紙、資料。新的PCB物料齊后，及時制樣、調(diào)試、各項測試后，一切正常就需要進入可靠性試驗等工作中去。一切試驗OK后，需要再次召開產(chǎn)品性能的評審會議，會議通過便進入下一階段。開發(fā)期第二階段失效試驗、認(rèn)證調(diào)整期此階段主要是對產(chǎn)品進行長達5個月的失效試驗，并在此階段需進行產(chǎn)品的認(rèn)證整改工作。“失效試驗、認(rèn)證調(diào)整期”按照試驗3000小時失效期為期限，并分為三個階段，每個階段為1000小時。 在第一階段試驗正常的情況下，為了縮短產(chǎn)品的周期，此時可以按排小批量投產(chǎn)工作及認(rèn)證測試、調(diào)整工作。當(dāng)?shù)谌齻€階段完成，如果沒有發(fā)現(xiàn)異常，小批量投產(chǎn)產(chǎn)品也沒有接到客戶異常投訴，此時便可以正式將產(chǎn)品拿到認(rèn)證機構(gòu)進行認(rèn)證，同時也可以開始慢慢加入市場投入量，認(rèn)證通過，即可據(jù)市場需要，大批量投入到市場，產(chǎn)品進入正常生產(chǎn)期。（失效產(chǎn)品不低于100，具體數(shù)量有待商妥）小批量投產(chǎn)期這個階段，將產(chǎn)品慢慢放入市場，邊投入邊觀察其產(chǎn)品品質(zhì)情況，一旦有不良反應(yīng)，應(yīng)該及時分析問題，停止投入，直此問題解決清楚，再作投入決策。樣品管理流程樣品的類型本公司的樣品可分為以下幾類：1、開發(fā)樣品2、工程改良型試驗樣品3、客戶樣品開發(fā)樣品的管控開發(fā)樣品據(jù)開發(fā)期流程分為二種，一種為一階段樣品，另一種為二階段樣品。一階段樣品主要滿足開發(fā)時初步調(diào)試用，數(shù)量可少。二階段樣品主要滿足開發(fā)后期的試驗、交接所用。一階段樣品管控：1、開發(fā)工程師（或助理人員），在新的圖紙、BOM設(shè)計完成后，開樣品制作申請單。申請單需要說明樣品的數(shù)量、計劃完成時間。一階段樣品制作23PCS。2、開發(fā)工程師在調(diào)試初期，可以據(jù)自己的需要先按排樣品員制作1PCS樣品進行調(diào)試，據(jù)調(diào)試結(jié)果決定是否做完剩下的樣品（主要是開發(fā)的產(chǎn)品的成功率決定）。3、如果開發(fā)的產(chǎn)品成功率較高，問題點不多的情況。樣品員需要完成其23PCS樣品進行測試、試驗。樣品在測試、試驗的過程中需要考慮樣品在二個極端（最低與最高）的條件下測試、試驗，必須要有相關(guān)的測試數(shù)據(jù)。據(jù)樣品的成功率做如下測試、試驗：基本電性測試、高低溫老化試驗、35環(huán)境溫度測試等等。4、樣品測試、試驗完后，樣品員要提交樣品制作單、相關(guān)測試報告給開發(fā)工程師，開發(fā)工程師需要召集工藝組成品進行產(chǎn)品的評審，并附上樣品，讓工藝組成品給予一些整改的意見。5、開發(fā)工程師對產(chǎn)品進行整改。原樣品繼續(xù)進行老化試驗（條件允許的情況下，可以長期放置入高低溫循環(huán)箱里進行試驗，如果沒條件的話，可以長期放入35以上的環(huán)境里長時間老化）。二階段樣品管控：1、開發(fā)工程師（或助理人員），在新的圖紙、BOM設(shè)計完成后，開樣品制作申請單。申請單需要說明樣品的數(shù)量、計劃完成時間。二階段樣品制作5PCS。2、開發(fā)工程師在調(diào)試初期，可以據(jù)自己的需要先按排樣品員制作1PCS樣品進行調(diào)試，調(diào)試完后再制作完剩下的樣品。不管如何處理，最終測試、老化需要5PCS樣品。3、5PCS樣品需要同時進行基本電性測試、35環(huán)境溫度測試、高溫、低溫、高低循環(huán)、沖沖、振動、跌落、潮濕、鹽霧等試驗。并且有詳細(xì)的實驗數(shù)據(jù)。4、樣品測試、試驗完后，樣品員要提交樣品制作單、相關(guān)測試報告給開發(fā)工程師，開發(fā)工程師需要召集全公司相關(guān)成員進行產(chǎn)品的評審、試產(chǎn)交接，并附上樣品，PE1PCS，品質(zhì)1PCS，可靠性試工程師3PCS。5、開發(fā)工程師再次整改產(chǎn)品的設(shè)計、BOM，并申請“失效試驗”小批量樣品。并跟蹤“失效試驗”情況，準(zhǔn)備認(rèn)證的產(chǎn)品調(diào)整工作。說明：為了控制不必要的浪費，第二階段樣品的光源可以利用第一階段的樣品物料。工程改良樣品與客戶樣品的管控1、相關(guān)項目負(fù)責(zé)的工程師據(jù)需要開出樣品制作申請單，并附上相關(guān)的制作資料（圖紙、BOM，客戶要求信息）。對于新的物料，項目工程師需要協(xié)助樣品申購、跟催。2、樣品員按照客戶、圖紙的要求制作，不清楚的地方要及時與項目工程師溝通，對于圖紙與實際制作有出入的地方，需要與項目工程師溝通、確認(rèn)，并在圖紙、樣品申請單上做好相關(guān)的記錄。3、樣品制作完后，需要有詳細(xì)的拍照、制作測試數(shù)據(jù)記錄，并及時通知項目工程師修改圖紙、BOM。盡量以書面記錄，少以口頭通知。4、樣品發(fā)貨前，需要相關(guān)項目的工程師簽字確認(rèn)，樣品發(fā)貨都需要有詳細(xì)的檢驗、收貨簽字記錄。5、樣品員對后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)有如下責(zé)任：1）產(chǎn)品試產(chǎn)（第一次生產(chǎn)也定為是試產(chǎn)）時，需要指導(dǎo)生產(chǎn)（指導(dǎo)PE、生產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人員）2）正式的生產(chǎn)的BOM的樣對工作。樣品測試、老化試驗要求及管控執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1、電源類產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)2、燈具產(chǎn)品常規(guī)試驗3、燈具產(chǎn)品可靠性試驗測試事項1、新燈具產(chǎn)品測試項目參照電源類產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)要求；2、新樣品的測試，不能取一個樣品來確定其參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該取23PCS以上，條件允許的情況下，是越多越好。3、產(chǎn)品的測試時需要考慮其二個極限值，最低與最高。如，我們在設(shè)計時就要考慮不同壓降，不同品牌等光源的實際測試情況。并且需要多測試與不同燈具結(jié)構(gòu)、不同使用環(huán)境、不同供電條件（含不同電子變壓器、可控硅等）4、為了保證測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，需要同時按排多個樣品測試（23PCS以上），并且需要多個人測試，當(dāng)多個產(chǎn)品、多個人所測試的結(jié)果一致時，我們才能確認(rèn)此測試通過，否則需要找到其中的原因。5、所有測試數(shù)據(jù)需要記錄、存檔。備注：樣品的測試由樣品組成員測試，以測試員測試的結(jié)果為準(zhǔn)。樣品測試人員有權(quán)力與義務(wù)保證樣品的測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，拒絕不合格產(chǎn)品的簽字確認(rèn)，有權(quán)要求開發(fā)工程師整改。樣品測試人員，對自己所測試的數(shù)據(jù)需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，對于數(shù)據(jù)的不真實性，造成產(chǎn)品生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常問題，負(fù)全責(zé)，并得到相應(yīng)的處罰。如果出現(xiàn)特殊原因，有人要求產(chǎn)品“特采”通過，請相應(yīng)人員簽字確認(rèn)，并保證產(chǎn)品后續(xù)出現(xiàn)異常，由他全權(quán)承擔(dān)責(zé)任。試驗事項1、產(chǎn)品測試、工藝組設(shè)計組評審?fù)ㄟ^（或整改后通過），就需要進行產(chǎn)品的各項試驗工作，參見燈具產(chǎn)品常規(guī)試驗。2、各項試驗嚴(yán)格把關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，按測試結(jié)果制作測試報告，相關(guān)人員認(rèn)真核對、會簽確認(rèn)。3、所有試驗項都通過后，再次進行成品性能評審。如果沒通過需要返回修改；如果通過，即安排申請樣品進入失效試驗、認(rèn)證調(diào)整期。失效試驗、認(rèn)證調(diào)整期流程1、產(chǎn)品設(shè)計第一步完成后，便進入“失效試驗、認(rèn)證調(diào)整期”，此時項目負(fù)責(zé)人，需要申請樣品開始試驗。2、生產(chǎn)將樣品交接給工程后，從此天計起為“失效試驗、認(rèn)證調(diào)整期”工作開始，歷時5個月試驗。3、在此5個月里，需要進行如下試驗：參見燈具產(chǎn)品可靠性試驗高濕高溫工作壽命，65度/85%RH，1000小時，25PCS；室溫工作壽命，35度，3000小時，25PCS；低溫工作壽命，-30度(特殊產(chǎn)品)/-10度，1000小時，25PCS；帶載溫度循環(huán)，-10度到65度，1000小時，25PCS；試驗項燈具編號時間段高濕高溫低溫帶載循環(huán)室溫第一個1000小時1-2526-5051-7575-100第二個1000小時51-751-2526-5075-100第三個1000小時26-5051-751-2575-1004、失效階段的第一個1000小時完后，此時可以按排小批量生產(chǎn)，進行市場摸底、產(chǎn)品問題磨合。同時，在進行第二個1000小時時期，需要開始對產(chǎn)品認(rèn)證做好準(zhǔn)備工作。5、在進入第三個1000小時，如果沒有異常出現(xiàn)，便開始正式進行認(rèn)證工作開展。6、第三個1000小時結(jié)束，如果沒有異常，認(rèn)證正式交接于認(rèn)證公司測試、通過。7、批量生產(chǎn)。備注：樣品的試驗由樣品組成員試驗，以試驗員試驗的結(jié)果為準(zhǔn)。樣品試驗人員有權(quán)力與義務(wù)保證樣品的試驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，拒絕不合格產(chǎn)品的簽字確認(rèn)，有權(quán)要求開發(fā)工程師整改。樣品試驗人員，對自己所試驗的數(shù)據(jù)需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，對于數(shù)據(jù)的不真實性，造成產(chǎn)品生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常問題，負(fù)全責(zé)，并得到相應(yīng)的處罰。如果出現(xiàn)特殊原因，有人要求產(chǎn)品“特采”通過，請相應(yīng)人員簽字確認(rèn)，并保證產(chǎn)品后續(xù)出現(xiàn)異常，由他全權(quán)承擔(dān)責(zé)任。物料選型要求1、新產(chǎn)品設(shè)計時，物料的選型盡量有采用已經(jīng)使用過且性能穩(wěn)定的物料，這樣既可以減輕物料采購、庫存的麻煩，產(chǎn)品相對而言穩(wěn)定性也高一些。如果，沒有使用過的新物料，盡量選擇本公司所規(guī)定的品牌范圍內(nèi)，如果不是本公司規(guī)定的品牌內(nèi)的型號元件，需要對該品牌的歷史性、加工地點、工廠規(guī)模進行了解，并對該器件進行加嚴(yán)試驗。2、工程師在選型物料時，需要填寫物料申請單給采購，采購在采購物料時，需向供應(yīng)商縈取相應(yīng)的承認(rèn)書，以及深入了解物料的供貨、價格情況，并填寫物料樣品確認(rèn)報告，以便工程師測試、確認(rèn)是否選用此物料等。物料旦確認(rèn)后，就不能再任意更改品牌、型號。3、工程師選型好的物料，需要進行多方面的測試，如：電性測試、焊接測試、裝機實物模擬測試（