XX集團(tuán)高階主管共識(shí)講義.DOC

寶成高階共識(shí)營(yíng)主辦單位：寶成工業(yè)股份有限公司執(zhí)行單位：大陸：2004年5月25日至5月27日越南：2004年6月08日至6月10日印尼：2004年6月29日至7月01日 成功是一種觀念， 致富是一種義務(wù)， 快樂(lè)是一種權(quán)利！ 寶成集團(tuán)大陸高階共識(shí)營(yíng) 日 期5月25日5月26日5月27日時(shí)間講 題講師講 題講師講 題講師08:50報(bào)到完畢 工作人員報(bào)到完畢工作人員報(bào)到完畢工作人員09:00始業(yè)式：指揮官致詞謝中生特助課程引言謝中生特助課程引言謝中生特助09:05一、何謂領(lǐng)導(dǎo)人/凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總四、建立自信的好處林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總七、邁向成功的自我管理林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總12:00午餐的約會(huì)午餐的約會(huì)午餐的約會(huì)14:00二、領(lǐng)導(dǎo)人的溝通魅力林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總五、經(jīng)營(yíng)成功的人際關(guān)係林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總八、如何塑造EWG文化林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總16:00下課囉！下課囉！下課囉！18:30三、小組演練林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總六、感恩心談晚會(huì)林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總九、塑造領(lǐng)導(dǎo)人魅力與形象林木春老師中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總20:30建立共識(shí)指揮官結(jié)語(yǔ)謝中生特助團(tuán)隊(duì)分享指揮官結(jié)語(yǔ)謝中生特助分享願(yuàn)景指揮官總結(jié)謝中生特助20:10明天見(jiàn)！明天見(jiàn)！明年見(jiàn)！目錄第一講：凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí).4第二講：領(lǐng)導(dǎo)人的溝通魅力5第三講：小組演練6第四講：建立自信的方法與好處7第五講：建立良好的人際關(guān)係9第六講：感恩心談晚會(huì)10第七講：邁向成功的自我管理11第八講：如何塑造EWG文化12第九講：塑造領(lǐng)導(dǎo)人魅力與形象14文章一：金玉良言16文章二：態(tài)度.17文章三：機(jī)會(huì)18文章四：領(lǐng)導(dǎo)人的10項(xiàng)特質(zhì).19文章五：一切都由我開(kāi)始20文章六：一輩子的學(xué)分21文章七：感恩讓您活得更有福氣.22文章八：雁的啟示23文章九：如何成為老闆得力助手.24文章十：什麼是衝勁26文章十一：人生之輪27文章十二：會(huì)議準(zhǔn)則28文章十三：成功快樂(lè)法則29第一講：凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí) 講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 0919前言：如何樂(lè)在工作 興趣 條件 社會(huì)價(jià)值觀1.共識(shí)共室共事2.何謂領(lǐng)導(dǎo)人：朱利安尼領(lǐng)導(dǎo)人五條件說(shuō)(1) 有想法 (具前瞻性、遠(yuǎn)見(jiàn))(2) 有行動(dòng)力 (勇氣、自信)(3) 善溝通 (1對(duì)1 vs 1對(duì)多)(4) 重團(tuán)隊(duì) (人際關(guān)係)(5) 肯學(xué)習(xí)3. 努力成功 ？(機(jī)會(huì)vs機(jī)率)4. 成功三要素：專業(yè)態(tài)度技巧參考文章：1. 金玉良言 p162. 態(tài)度p173. 機(jī)會(huì)p184. 領(lǐng)導(dǎo)人的十項(xiàng)特質(zhì) p195. 成功值：（EQIQ） 行動(dòng)力6.總結(jié)與雙向互動(dòng)第二講：塑造領(lǐng)導(dǎo)人溝通魅力講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 0919一、 前言：為什麼有溝沒(méi)有通？二、 溝通篇1.溝通的定義與重要性1-1. 聆聽(tīng)肢體語(yǔ)言表示尊重1-2. 實(shí)例分享2.如何找共通話題2-1.話不投機(jī)半句多2-2.九大畫(huà)面共通話題2-3.有來(lái)有往互動(dòng)自然3.同理心拉近距離3-1.己所不欲勿施於人vs己所欲施於人3-2.不同部門(mén)角色易位(感興趣瞭解原因接納差異性協(xié)助)3-3.客戶抱怨之危機(jī)處理(聆聽(tīng)同理心讚賞)4.適度讚賞敞開(kāi)心扉4-1.讚賞八法寶4-2.態(tài)度重於一切4-3.與諂媚的差別三、 總結(jié)與雙向互動(dòng) 第三講：小組演練講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 09191. 何謂視網(wǎng)膜效應(yīng)？2. 接受讚賞的回應(yīng)3. 團(tuán)隊(duì)練習(xí)4. 讚賞與被讚賞的好處5. 總結(jié)與雙向互動(dòng)【附註：參考句型】您好：您負(fù)責(zé)任的態(tài)度，(講出特質(zhì))我非常欣賞，特別是(舉出事例)我要向您多學(xué)習(xí)。第四講：建立自信的方法與好處 講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 09191.建立自信四部曲 1-1.勿與人比較 1-2.多視己長(zhǎng) 1-3.參考世界一流選手作法1-4.最俱資格的概念(You are the most qualified,you earn the right!)2.如何踏出成功第一步 2-1.初試啼聲的經(jīng)驗(yàn) 2-2.首度獲邀公開(kāi)演講的分享 2-3.第一步的迴響與心得 2-4.港區(qū)垂釣的故事3.有自信可以開(kāi)創(chuàng)不一樣的人生 3-1.接受新挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn) 內(nèi)勤轉(zhuǎn)外勤的感想 外派廈門(mén)的心得 付出=成長(zhǎng) (No pain, no gain) 3-2.有自信的人較樂(lè)觀 非洲賣鞋的故事 考生趕考的結(jié)局 樂(lè)觀者看到機(jī)會(huì)，悲觀者看到風(fēng)險(xiǎn) 座右銘： 二分耕耘只求一分收穫豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心 3-3.有自信的人樂(lè)於助人 幫助別人=幫助自己 捐善款以外的助人作法(1) 提供資訊/人脈(2) 代客戶仲介 3-4.有自信的人較能接納自己 接納自己的獨(dú)特性 (優(yōu)缺點(diǎn)) 接納自我的重要性 (臺(tái)大學(xué)生案例) 3-5.有自信的人懂得欣賞別人 小學(xué)鄰座女同學(xué)的故事3-6.有自信的人較能自我調(diào)適AQ(Adversity Quotient逆境商數(shù)) 比IQ重要 家人/好友的分享很重要 20/80理論的啟示 處逆境時(shí)的背影更值得留意3-7.終生學(xué)習(xí)是一種自信的表現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性 (不怕不景氣，只怕不爭(zhēng)氣) 學(xué)習(xí)的三大好處(培養(yǎng)專業(yè)/結(jié)交朋友/第二專長(zhǎng)) 煮青蛙理論 / 富不過(guò)三代的醒思參考文章：5.一切都由我開(kāi)始 p204.總結(jié)與雙向互動(dòng)第五講：建立良好的人際關(guān)係 講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 0919前言：1.受歡迎的人格特質(zhì)有哪些？2. 80%實(shí)力+20%人際=成功3.外部客戶/內(nèi)部客戶1.人際關(guān)係的經(jīng)營(yíng) 1-1.建立檔案 1-2.卡片/電話連絡(luò) 1-3.人際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展2.人情往來(lái) 2-1.送禮的時(shí)機(jī) 2-2.送啥？ 2-3.正反實(shí)例分享3.做一個(gè)感恩的人 3-1.知恩/感恩的差別 3-2.理性對(duì)事/感性對(duì)人的益處 3-3.最易被忽略的對(duì)象參考文章：6.一輩子的學(xué)分 p217.感恩 p224.團(tuán)隊(duì)演練/分享 第六講：感恩心談晚會(huì) 講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 09191. 感恩心最長(zhǎng)久2. 主題分享-進(jìn)公司以來(lái)最感激的人,為什麼？3. 感恩二原則：勿以善小而不為 及時(shí)行動(dòng)表達(dá)謝意4. 總結(jié)與雙向互動(dòng)參考文章：8.雁的啟示 p23第七講：邁向成功的自我管理 講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 0919前言：成功的定義1. 環(huán)境影響心態(tài)1-1.陳納德將軍與傘兵的故事1-2.與成功者為友的益處1-3.步驟與做法2. 培養(yǎng)積極正向的人生觀3-1.樂(lè)觀與悲觀的差別3-2.正向的字眼較易被接納3-3.實(shí)例分享3. 提高自我附加價(jià)值3-1.認(rèn)識(shí)誰(shuí)不重要？3-2.如何增加附加價(jià)值？3-3.學(xué)習(xí)的二大效益4. 生涯規(guī)畫(huà)與人生之輪4-1.人生有夢(mèng)，築夢(mèng)踏實(shí)4-2.科學(xué)化目標(biāo)的原則 具體可行+數(shù)據(jù)化4-3.實(shí)例分享參考文章：9.如何成為老闆得力助手 p2410.什麼是衝勁 p2611.人生之輪 p275. 時(shí)間管理 5-1.主管時(shí)間三等分法6.總結(jié)與雙向互動(dòng)第八講：如何塑造EWG文化 講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話: 04-2202 09191. 何謂企業(yè)文化1-1.企業(yè)是始於人，而止於人1-2.中小企業(yè)管理靠老闆，大型企業(yè)的管理靠體制，國(guó)際化企業(yè)的管理靠企業(yè)文化。1-3.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的：共同價(jià)值觀 / 行為準(zhǔn)則 / 道德規(guī)範(fàn)1-4.趙耀東：企業(yè)是由人組合而成，這群人須有共同目標(biāo)，才能凝聚成一股使命感，而產(chǎn)生一條心的向心力，這就是企業(yè)文化。1-5.張忠謀：談起願(yuàn)景或是價(jià)值觀，很多人會(huì)覺(jué)得太過(guò)高調(diào)，這種觀念是錯(cuò)誤的！事實(shí)上，二者合併起來(lái)就是我們所謂的企業(yè)文化。我們常聽(tīng)到志同道合，其實(shí)願(yuàn)景就是志，價(jià)值觀就是道。2. 良好企業(yè)文化源自於尊重2-1.對(duì)人的尊重2-3.對(duì)專業(yè)的尊重2-2.對(duì)環(huán)境的尊重3. 重視看不到的時(shí)間成本3-1.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契3-2.解決問(wèn)題的步驟現(xiàn)在面臨哪些問(wèn)題(情況是啥？)造成的原因有哪些有哪些解決方法選出最佳方案立即行動(dòng)3-3.會(huì)議守則參考文章：12.會(huì)議準(zhǔn)則 p2813.成功快樂(lè)12法則 p29 p264.個(gè)案演練第九講：塑造領(lǐng)導(dǎo)人魅力與形象講師：林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話：(04)22020919前言：最受歡迎的講師？WHY?張董事長(zhǎng)的成功案例1. 溝通有兩種：1-1. 一對(duì)一的溝通1-2. 一對(duì)多的溝通1-3. 有效的公眾談話：視覺(jué)/聽(tīng)覺(jué)/內(nèi)容(73855法則)2. 視覺(jué)效應(yīng)2-1.儀容穿著2-2.肢體語(yǔ)言2-3.手勢(shì)面部表情2-4.開(kāi)場(chǎng)的熱忱3. 聽(tīng)覺(jué)效應(yīng)3-1.引起共鳴的做法3-2.抑揚(yáng)頓挫融入情境3-3.盲人汽車廣告的聯(lián)想4. 克服緊張的法寶4-1.與自信的關(guān)聯(lián)4-2.提早抵達(dá)4-3.了解學(xué)員背景4-4.前輩的建言5. 吸引聽(tīng)者注意的要領(lǐng)5-1.學(xué)員參與分組討論/角色扮演5-2.雙向互動(dòng)-明知故問(wèn)/實(shí)問(wèn)虛答5-3.幽默風(fēng)趣如沐春風(fēng)6. 增加說(shuō)服力六大法則6-1.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)6-2.親身事例6-3.現(xiàn)場(chǎng)示範(fàn)6-4.類比6-5.專家/名人推薦6-6.證據(jù)展示品7. 開(kāi)場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)7-1.自我介紹的要領(lǐng)7-2.引言人的重要性7-3.結(jié)語(yǔ)喜宴最後一道菜印象深刻8. 小組與個(gè)別演練 金 玉 良 言 姓名哪一種人在本公司最有希望我自己123我的結(jié)論 態(tài) 度我愈年長(zhǎng)，愈能體會(huì)生活態(tài)度對(duì)個(gè)人的重要。對(duì)我而言，態(tài)度比事實(shí)重要。它較背景、教育、金錢(qián)、環(huán)境、失敗、成功以及別人的想法、說(shuō)法或作法等都來(lái)得重要。它也比外表、天分、技能更重要。他可以成就或破壞一家公司一個(gè)教會(huì)一個(gè)家庭。令人驚訝的是，我們每天都可以自由選擇自己的態(tài)度。我們不能改變過(guò)去我們常常無(wú)法改變他人的行為習(xí)慣。我們也不能改變必然發(fā)生的事。我能做的只有改變我們的態(tài)度。我深信我的人生只有百分之十是受到發(fā)生之事的影響；其餘百分之九十都是受到我對(duì)事情之反應(yīng)的影響。因此，你也一樣我們都是自己態(tài)度的主人。 -查爾斯斯溫多爾N-14O-15P-16Q-17R-18S-19T-20U-21V-22W-23X-24Y-25Z-26A- 1B- 2C- 3D- 4E- 5F- 6G- 7H- 8I- 9J- 10K- 11L- 12M- 13 （Charles Swindoll）ATTITUDEKNOWLEDGEWORK HARD觀念決定態(tài)度，態(tài)度反應(yīng)關(guān)係，關(guān)係影響結(jié)果 機(jī) 會(huì)人生的機(jī)會(huì)猶如企業(yè)的商機(jī),人一生的成就,除了個(gè)人的努力之外,也與一生中所碰到的機(jī)會(huì)有著莫大的關(guān)係,但機(jī)會(huì)並不是我們所能掌控的,沒(méi)有人能預(yù)測(cè)什麼時(shí)候機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)；更沒(méi)有人能預(yù)測(cè)來(lái)的是什麼樣的機(jī)會(huì),成功的企業(yè)家或偉大的領(lǐng)袖,十個(gè)有九個(gè)半根本不知道他後來(lái)會(huì)走向這條路,更沒(méi)有人知道自己會(huì)如此成功。也就是說(shuō),即使成功者有完善計(jì)劃,也無(wú)法預(yù)知未來(lái)成就。但綜觀這些成功的人士,他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都積極進(jìn)取,累積自己的資源與條件,隨時(shí)為不知何時(shí)來(lái)臨的機(jī)會(huì)而準(zhǔn)備,所以一旦機(jī)會(huì)來(lái)臨,他們都會(huì)以最佳狀況掌握時(shí)機(jī)迅速發(fā)展,所以關(guān)鍵不在於機(jī)會(huì)何時(shí)來(lái),更不在於來(lái)的是什麼樣的機(jī)會(huì),而在於你是否已準(zhǔn)備好了！有人少年得志,有人大器晚成,不論是什麼時(shí)候有成,他們都做了最佳的準(zhǔn)備,也掌握了最佳的時(shí)機(jī)。一輩子的失意的人經(jīng)常會(huì)說(shuō),我一輩子都沒(méi)有好的機(jī)會(huì),或說(shuō)這輩子機(jī)會(huì)都不曾來(lái)敲我的門(mén)；其實(shí)機(jī)會(huì),經(jīng)常是與自我條件相呼應(yīng)的。平時(shí)自我充實(shí)、積極做事的人,涉獵較廣,能力強(qiáng),經(jīng)驗(yàn)多,判斷、應(yīng)變各方面都較好,一碰到機(jī)會(huì)通常即能馬上判斷機(jī)會(huì)的來(lái)臨,從而即時(shí)切入,掌握最佳時(shí)機(jī)；不做準(zhǔn)備的人,可能機(jī)會(huì)來(lái)了也不知道,即使知道也因平時(shí)涉獵不足,不知從何切入,終究錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的班機(jī)。我經(jīng)常說(shuō),一個(gè)人一生中,都有幾次機(jī)會(huì),關(guān)鍵在於機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),你是否已做好準(zhǔn)備,隨時(shí)迎合,機(jī)會(huì)是不等人的,當(dāng)你錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的班機(jī),只好等下一班,但千萬(wàn)別連最後一班班機(jī)都錯(cuò)過(guò)了。 領(lǐng)導(dǎo)人的10項(xiàng)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御就是一種影響力的發(fā)揮。如果你能夠影響他人,你就是在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力。因此,任何人都能在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力而且無(wú)須頭銜也能做到。如果你準(zhǔn)備在組織中扮演一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人角色,請(qǐng)先用以下特質(zhì)來(lái)自我評(píng)量：1. 領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)於未來(lái)方向有一個(gè)非常清楚的願(yuàn)景,而且他們會(huì)願(yuàn)意將願(yuàn)景與週遭的人員分享,希望激勵(lì)他們朝同一個(gè)方向邁進(jìn)。2. 領(lǐng)導(dǎo)人是言行一致的,他們永遠(yuǎn)忠於自己的原則和價(jià)值觀,並且以身作則,他們說(shuō)到做到。3. 領(lǐng)導(dǎo)人喜歡看到自己週遭的人奮發(fā)向上,增進(jìn)自己的技能和信心,他們不怕有能力的人超越他們,傑出的同事更能使他們充滿鬥志。4. 領(lǐng)導(dǎo)人絕對(duì)不會(huì)背叛他人對(duì)自己的信任,他們對(duì)機(jī)密資料的處理非常專業(yè)。5. 領(lǐng)導(dǎo)人非常關(guān)切任務(wù)的達(dá)成。他們決不捲入政治內(nèi)鬥、八卦,還會(huì)勸說(shuō)其週遭的人遠(yuǎn)離這些是非。6. 碰到問(wèn)題時(shí),領(lǐng)導(dǎo)人一定會(huì)正面迎擊,他們絕不耽擱拖延。對(duì)於傑出同仁的表現(xiàn),絕不吝於讚揚(yáng)。7. 領(lǐng)導(dǎo)人是非常有彈性的,他們歡迎改變,不會(huì)只是因?yàn)樨潏D安逸而戀棧其位。他們的可塑性超強(qiáng),把改變看做是一種契機(jī),而不是威脅。8. 領(lǐng)導(dǎo)人也是人,他們也會(huì)犯錯(cuò)；當(dāng)犯錯(cuò)時(shí),他們欣然承認(rèn),並從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),他們將錯(cuò)誤當(dāng)作一種改善自己技能的方式。9. 領(lǐng)導(dǎo)人樂(lè)於接受挑戰(zhàn)。他們隨時(shí)準(zhǔn)備好冒險(xiǎn),並且鼓勵(lì)他人也這麼做。如果失敗了,他們會(huì)將這次的冒險(xiǎn)視為一次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。10. 領(lǐng)導(dǎo)人樂(lè)於接受新的構(gòu)想。他們會(huì)將焦點(diǎn)放在未來(lái),而不是眷戀過(guò)去。他們預(yù)測(cè)趨勢(shì),並且為自己做好準(zhǔn)備。 一切都由我開(kāi)始當(dāng)我還年輕，我決定改變世界。在我年長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)志向過(guò)於宏大。所以我決定改變這個(gè)國(guó)家。等我更老的時(shí)候，我又發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)也太宏大，所以我決定改變我的城市。後來(lái)我發(fā)現(xiàn)連這個(gè)也辦不成的時(shí)候，我決定改變我的家人?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我才瞭解我應(yīng)該先改變自己。如果，我從自己開(kāi)始，我就可能會(huì)改變我的家人，我的城市，甚至我的國(guó)家。誰(shuí)知道，說(shuō)不定我可以改變世界。 一位猶太長(zhǎng)老臨終前留下的遺言一輩子的學(xué)分提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力是一輩子的功課，若將一個(gè)人三十年的事業(yè)生涯分成三個(gè)階段，前面的第一個(gè)十年，重點(diǎn)應(yīng)在於培養(yǎng)專業(yè)。年輕人在這個(gè)時(shí)間，並不需要刻意把重心花在建立關(guān)係上，而是利用每一次把事做好的機(jī)會(huì)，附帶就建立人脈。第二個(gè)十年，是專業(yè)與人脈並重的階段。這時(shí)，除了靠工作上的往來(lái)建立人脈，也可以發(fā)展出私人社交圈，利用這個(gè)圈子學(xué)習(xí)與不同專長(zhǎng)的人互動(dòng)的好機(jī)會(huì)。在事業(yè)生涯最後的十年，人脈關(guān)係將優(yōu)於專業(yè)，因?yàn)閷I(yè)部分會(huì)有你的下屬幫你完成，而你的人脈關(guān)係也就是能為這些專業(yè)加值的地方。不過(guò)，提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力的最重要原則，還是要誠(chéng)心，學(xué)習(xí)關(guān)懷別人。因?yàn)槿嗣}的累積是長(zhǎng)年累月的，不管是一條人脈，或是由人脈伸展出去的人脈，都需要長(zhǎng)期的付出與關(guān)懷。兩百年前，胡雪巖因?yàn)樯渺督?jīng)營(yíng)人脈，而得以從一個(gè)夜壺小差，翻身為清朝的紅頂商人。三百年後的今天，檢視政商界成功人物的成長(zhǎng)軌跡，也都因?yàn)閾碛幸槐拘酆竦娜嗣}存摺，才有之後的成就存摺。美商摩根大通集團(tuán)(JP Morgan Chase & Co.)臺(tái)灣區(qū)負(fù)責(zé)人郭明鑑有一次在接受記者訪問(wèn)的過(guò)程中，被問(wèn)到專業(yè)與人際關(guān)係到底哪一個(gè)比較重要時(shí)，他沉思了許久回答：沒(méi)有專業(yè)，你的人際關(guān)係都是空的。但是，在專業(yè)裡有一條最難的，就是信任，而這也是人際關(guān)係的基石。如何建立一個(gè)讓人信任的形象，是讓人脈競(jìng)爭(zhēng)力可以產(chǎn)生正向循環(huán)的關(guān)鍵。如果一個(gè)人講的話，每次都要打七、八折，那麼，更多的人脈，只是帶來(lái)更多的負(fù)面效應(yīng)罷了。韓蔚廷說(shuō)。增加自己被利用的價(jià)值。一切都是假的，靠自己是真的人緣也是靠自己。自己是個(gè)半調(diào)子，哪裡來(lái)的朋友？這一句話引自高陽(yáng)的胡雪巖，相當(dāng)貼切地描寫(xiě)拓展人脈的秘訣。 感恩讓您活得更有福氣雖然鬧鐘響時(shí)我會(huì)懊惱，會(huì)拉棉被蓋住頭。我要感謝上蒼， 因?yàn)槲夷軌蚵?tīng)得到。有好多人耳聾。雖然我還是閉著眼睛，厭惡清晨的陽(yáng)光。我要感謝上蒼，因?yàn)槲夷芸吹玫?。有好多人眼瞎。雖然我賴床不想起身，感謝上蒼，我有能力站起來(lái)。有好多人需終生睡在床上。雖然這天剛開(kāi)始就一塌糊塗，襪子找不到，稀飯溢得到處都是，小孩又吵又鬧，每個(gè)人火氣都很大。感謝上蒼，我有一個(gè)家。孤寂的人到處都是。雖然我們的餐桌從沒(méi)有像雜誌的圖片那樣，早餐也是拼拼湊湊。感謝上蒼賜給我們食物。飢餓的人是那麼多。雖然我的工作枯燥乏味，常常千篇一律。我還是要感謝上蒼，我有工作機(jī)會(huì)。失業(yè)的人好多好多。雖然我常抱怨，感嘆命運(yùn)不好。感謝上蒼賜給了我生命。 雁 的 啟 示當(dāng)每隻雁振翅高飛，也為了後面的隊(duì)友提供向上之風(fēng)。V字隊(duì)形為雁群增加了71%的飛行範(fàn)圍。啟示1分享團(tuán)隊(duì)默契的人，能互相幫助更輕鬆到達(dá)目的地，因?yàn)樗麄兊穆贸?，建立在彼此的的信任上。?dāng)某隻雁偏離隊(duì)伍時(shí)，他會(huì)立刻發(fā)現(xiàn)，單獨(dú)飛行的辛勞及阻力，他會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面夥伴提供的向上之風(fēng)。啟示2若我們?nèi)缪阋话?，我們就?huì)在隊(duì)伍中，跟著帶隊(duì)者到達(dá)目的地。我們會(huì)樂(lè)意接受他人的協(xié)助，並協(xié)助他人，當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時(shí)，他會(huì)退到隊(duì)伍後方，而另一隻雁，則飛至前導(dǎo)位置遞補(bǔ)。啟示3艱難的任務(wù)，需要輪流付出、我們要尊重保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的技術(shù)、才能、天份與資源。飛在隊(duì)伍中的雁，會(huì)發(fā)出呱呱叫聲，鼓勵(lì)前導(dǎo)的雁保持速度。啟示4我們必須確定發(fā)出的聲音是鼓勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中有鼓勵(lì)表現(xiàn)就會(huì)更好，最完美的自我實(shí)現(xiàn)，通常來(lái)自正面的鼓勵(lì)。當(dāng)某隻雁生病時(shí)，會(huì)有兩隻雁飛出隊(duì)伍，跟在後面，幫助並保護(hù)牠。啟示5如果我們?nèi)缪阋话?，我們就?huì)在困境中彼此護(hù)持，一如我們?cè)陧樉持凶聣选?呱呱呱呱呱 如何成為老闆的得力助手成功的男人背後有一位偉大的女人；成功的老闆跟前有一位得力的助手。他們誠(chéng)信可靠，而且具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí)，如同老闆的第三隻眼。 案例：老闆的得力助手張明遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)某大知名財(cái)團(tuán)負(fù)責(zé)總務(wù)副理的工作，雖然副理的職銜並不起眼，但公司上上下下的員工只要看到他都鞠躬作揖，恭敬三分。此外，來(lái)訪的外賓只要到該公司，也都會(huì)試圖去敲敲他的辦公室，自動(dòng)趨前向他致意問(wèn)候，藉機(jī)建立更好的關(guān)係。張明遠(yuǎn)的外表看來(lái)並不特別起眼，年紀(jì)也僅三十五歲上下，第一次看到他時(shí)，覺(jué)得他溫文有禮、謙虛厚實(shí)，還帶著頗為本土化的臺(tái)語(yǔ)口音給人親切的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)一番打聽(tīng)才知道他是蔡老闆身邊的大紅人，怪不得每次與蔡老闆談合作方案時(shí)，蔡老闆總是說(shuō)：先與總務(wù)部張副理談?wù)効椿蛘呶业孟攘私庖幌聫埜崩韺?duì)這方案的看法再者張副理決定就行了。從蔡老闆簡(jiǎn)單的幾句話中，可以看出張明遠(yuǎn)在老闆心目中的份量，他對(duì)老闆的任何決策都具有舉足輕重的影響力。人生際遇各有不同，但實(shí)力相同的人，為何有人能像張明遠(yuǎn)一樣成為老闆的心腹得力助手，甚至位居一人之下，眾人之上？而有人雖辛苦工作一輩子，但卻始終無(wú)法獲得老闆重用？仔細(xì)觀察國(guó)內(nèi)各知名集團(tuán)企業(yè)的老闆們，他們的跟前都不乏一般員工所謂的心腹或紅人。如果套句俗語(yǔ)說(shuō)成功的男人背後皆有一位成功的女人，那麼成功的老闆跟前一定有一位得力的助手，應(yīng)該是順理成章的。什麼樣的人才能成為老闆的得力助手呢？請(qǐng)看以下說(shuō)明。得力助手的十二個(gè)要素1.專業(yè)能力：這是最基本的要件，個(gè)人除具備相當(dāng)?shù)膶W(xué)經(jīng)歷背景外，如果沒(méi)有專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)能力，絕對(duì)無(wú)法得到老闆的青睞。2.高忠誠(chéng)度：一個(gè)員工若能在一家公司待上五年以上，對(duì)公司整體運(yùn)作較熟悉，較有機(jī)會(huì)成為老闆的好幫手。因此年輕人不要輕易轉(zhuǎn)職，最好具有從一而終的態(tài)度才能深獲信任。3.敬業(yè)精神：盡忠職守，做好本份的工作，即使工作再辛勞，也要抱持無(wú)怨無(wú)悔的態(tài)度。4.反應(yīng)快、效率高：對(duì)老闆交辦的事情，可立即抓到重點(diǎn) 並付諸行動(dòng)，而且及時(shí)完成任務(wù)。5.懂得察言觀色：了解老闆的個(gè)性、脾氣、好惡，就能拿捏何時(shí)該多說(shuō)一句、何時(shí)該少說(shuō)一句。尤其應(yīng)該研究一套與老闆最好的溝通模式或方法。6.大智若愚：聰明才智在該表現(xiàn)時(shí)才用，不要過(guò)度炫耀，最好讓老闆永遠(yuǎn)低估自己的真正實(shí)力。7.謙虛忍耐：不要自以為是老闆跟前的紅人就恃寵而驕，切記太過(guò)得意忘形容易招嫉、惹人怨。此外，不要過(guò)度計(jì)較老闆的脾氣，要能挨得起老闆的責(zé)罵，能屈能伸才能得到老闆傳授的真功夫。8.守口如瓶：對(duì)於公司的機(jī)密或老闆的公務(wù)私事絕對(duì)要有保密的功夫，千萬(wàn)別藉老闆的話題來(lái)招引別人對(duì)自己的興趣或注意。9.勿搶風(fēng)頭：對(duì)外的發(fā)言或接受媒體的採(cǎi)訪，儘量不要曝光，切勿搶佔(zhàn)老闆鋒頭，或出言不遜，讓老闆或公司惹出不必要的麻煩。10.隨侍左右：老闆每天日理萬(wàn)機(jī)，隨時(shí)都需要得力助手從旁協(xié)助，所以外出或有遠(yuǎn)行時(shí)，要隨時(shí)聯(lián)絡(luò)或留下去處的聯(lián)絡(luò)電話，讓老闆心中有抓得住的安全感。11.隨機(jī)應(yīng)變：處理老闆的公務(wù)或私事，要能隨機(jī)應(yīng)變，切忌粗心大意或因小失大。凡交辦之事，力求盡善盡美，不容有誤，且每件事的執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果應(yīng)隨時(shí)稟報(bào)。12.健康的身體：老闆的得力助手通常不分晝夜，不分休假得隨傳隨到。且每天工作的時(shí)間及付出的精神通常是一般員工的二倍以上，如果沒(méi)有健康的身體絕無(wú)法勝任御前大將的重責(zé)大任?？傊?，老闆的得力助手必定是位誠(chéng)信可靠且具備良好溝通能力及擁有專業(yè)能力的人，他們扮演老闆的左右手或第三隻眼，隨時(shí)隨地為老闆蒐集民意及資訊情報(bào)供老闆做經(jīng)營(yíng)的分析研判。在此必須特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的是，老闆的得力助手絕對(duì)不是指那些只會(huì)做表面功夫、逢迎拍馬的YES-MAN，或是專斷一時(shí)、作威作福像狗奴才的小李子。 什麼是衝勁？衝勁就是敢做大家都無(wú)法完成的事。衝勁就是在每個(gè)人都放棄時(shí)、孤獨(dú)地堅(jiān)持到底完成任務(wù)。衝勁就是在皮鞋和上衣都沾滿油污和汗水時(shí)，還會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫洺晕绮?。衝勁就是在顧客說(shuō)二十遍不需要之後，對(duì)你說(shuō)我需要。衝勁就是比競(jìng)爭(zhēng)者下更多功夫讓顧客滿意。衝勁就是對(duì)自己及自己的事業(yè)深信不疑。衝勁就是能享受勝利的喜悅。衝勁就是在失敗時(shí)做最不服輸?shù)娜恕Ｐn勁就是在成敗關(guān)鍵時(shí)刻絕不鬆懈。衝勁是衝刺者的天堂。 全方位成功的八大領(lǐng)域家 庭健 康休 閒財(cái) 務(wù) 事 業(yè)成 長(zhǎng)心 靈公 益人 生 之 輪層 面： 預(yù)計(jì)目標(biāo)： 重 要 性： 步 驟： 馬上要做的事： 遠(yuǎn)程目標(biāo)（ 年後） 中程目標(biāo)（ 年後） 近程目標(biāo)（ 年後） 每天須完成的功課： 會(huì)議準(zhǔn)則林木春老師 中信聯(lián)合企管顧問(wèn)公司副總 電話：（04）22020919會(huì)議前充分準(zhǔn)備u確認(rèn)會(huì)議目標(biāo)u預(yù)期與會(huì)人員不同看法u研讀會(huì)議資料u準(zhǔn)備資料，做出貢獻(xiàn)聆聽(tīng)！聆聽(tīng)！聆聽(tīng)！聆聽(tīng)！u基本禮節(jié)-不可打斷發(fā)言者發(fā)言權(quán)益u復(fù)述對(duì)方發(fā)言要旨，確認(rèn)你已聽(tīng)清楚u專心參與-如需做其他事情，到會(huì)場(chǎng)外去做u以負(fù)責(zé)態(tài)度表達(dá)不同意見(jiàn)與支持u坦承，但不對(duì)立-說(shuō)出你具體貢獻(xiàn)的想法u就事論事，對(duì)人尊重，即使意見(jiàn)不同，亦應(yīng)給予尊重u全力執(zhí)行決議事項(xiàng)（除需進(jìn)一步研議事項(xiàng)以外）開(kāi)會(huì)有組織u會(huì)議開(kāi)始先說(shuō)明目的與時(shí)間u掌控重點(diǎn)-不要誤入枝節(jié)u事先分送議程與準(zhǔn)備資料u會(huì)後分送記錄，列明決議，行動(dòng)方案並做追蹤u做決策依據(jù)事實(shí)而非直覺(jué)u適時(shí)結(jié)束討論，採(cǎi)取行動(dòng)做好會(huì)議時(shí)間管理u準(zhǔn)時(shí)出席u準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)-不管誰(shuí)還未到u準(zhǔn)時(shí)結(jié)束-如需更多時(shí)間，另行安排會(huì)議成功者找方法 失敗者找藉口 成功快樂(lè)十二法則1. 有一個(gè)人去應(yīng)徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來(lái)，放進(jìn)垃圾桶，被路過(guò)的口試官看到了，因此他得到這份工作。原來(lái)獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，養(yǎng)成好習(xí)慣就可以了。2. 有個(gè)小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒，有人送來(lái)一部故障的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子整理得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉，後來(lái)雇主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。原來(lái)出人頭地很簡(jiǎn)單，吃點(diǎn)虧就可以了。3. 有個(gè)小孩對(duì)母親說(shuō)：媽媽你今天好漂亮！母親回答：為什麼？小孩說(shuō)：因?yàn)閶寢尳裉於紱](méi)有生氣。原來(lái)?yè)碛衅梁芎?jiǎn)單，只要不生氣就可以了。4. 有個(gè)牧場(chǎng)主人，叫他孩子每天在牧場(chǎng)上辛勤地工作，朋友對(duì)他說(shuō)：你不需要讓孩子如此辛苦，農(nóng)作物一樣會(huì)長(zhǎng)得很好的。牧場(chǎng)主人回答說(shuō) ：我不是在培養(yǎng)作物，我是在培養(yǎng)我的孩子。原來(lái)培養(yǎng)孩子很簡(jiǎn)單，讓他吃點(diǎn)苦就可以了。5. 有一個(gè)網(wǎng)球教練對(duì)他的學(xué)生說(shuō)：如果有一個(gè)網(wǎng)球掉近草堆裡，應(yīng)該如何找？有人答：從草堆中心線開(kāi)始找。有人答：從草堆的最凹處開(kāi)始找有人答：從草最長(zhǎng)的地方開(kāi)始找教練宣布正確答案：按部就班從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。