人力資源部HR工作指導(dǎo)手冊(cè).doc

人力資源部工作流程目 錄第一章 部門定位 第 4 頁第二章 部門工作職責(zé) 第 4 頁第三章 部門工作流程 第 4 頁一、招聘工作流程 第 4 頁1、用人部門需求申請(qǐng) 第 4 頁2、招聘職位的發(fā)布和管理 第 5 頁3、候選人預(yù)約面試 第 5 頁4、入職審批 第 5 頁5、內(nèi)部推薦人員的規(guī)定 第 6 頁6、特殊職位的外調(diào) 第 6 頁7、高級(jí)人才的引進(jìn) 第 6 頁二、調(diào)配工作流程 第 6 頁1、新員工入職手續(xù)辦理 第 6 頁2、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理 第 7 頁3、崗位調(diào)配手續(xù)辦理 第 8 頁4、薪資調(diào)整手續(xù)辦理 第 8 頁5、離職手續(xù)辦理 第 8 頁6、人員信息庫管理 第 9 頁7、行政類工作辦理 第 9 頁8、機(jī)密文件的借閱 第 10 頁三、考核工作流程 第 10 頁1、月度副職考核 第 10 頁2、半年度、年度考核 第 10 頁3、定向、專項(xiàng)考核 第 11 頁四、薪酬工作流程 第 11 頁1、考勤核算工作 第 11 頁2、工資核算工作 第 11 頁3、個(gè)稅申報(bào)工作 第 12 頁4、誤餐補(bǔ)助核算 第 12 頁5、工資劃帳工作 第 12 頁6、傭金核算工作 第 12 頁7、社保、人事檔案管理 第 12 頁8、北京市工作居住證辦理 第 13 頁五、培訓(xùn)工作流程 第13頁1、培訓(xùn)需求調(diào)查 第 13 頁2、編寫年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃 第 13 頁3、培訓(xùn)的組織實(shí)施及過程監(jiān)控 第 14 頁4、培訓(xùn)效果評(píng)估 第 14 頁5、培訓(xùn)結(jié)果公示 第 15 頁6、培訓(xùn)工作審批流程及權(quán)限 第 15 頁六、員工激勵(lì)制度 第15頁1、勤奮工作者表彰 第 15 頁2、合理化建議 第 15 頁3、福利制度補(bǔ)充條例 第 15 頁4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)條例 第 15 頁5、北京市工作居住證辦理規(guī)定 第 15 頁附圖：圖1 招聘工作流程圖圖2 用人需求申請(qǐng)流程圖3 入職手續(xù)流程圖圖4 培訓(xùn)工作流程圖附表：LVCHR01 缺編人員需求申請(qǐng)表 LVCHR02 增編崗位需求申請(qǐng)表LVCHR03 應(yīng)聘人員登記表 LVCHR04 書面推薦書LVCHR05 外調(diào)報(bào)告 LVCHR06 員工登記表LVCHR07 勞動(dòng)合同（無電子版） LVCHR08 員工到職通知單LVCHR09 新員工培訓(xùn)試題 LVCHR10 保險(xiǎn)事宜確認(rèn)書LVCHR11 甲乙雙方關(guān)于工作情況的約定 LVCHR12 轉(zhuǎn)正通知單LVCHR13 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（1、2、3） LVCHR14 試用考核表LVCHR15 員工崗位調(diào)配審批表（1、2） LVCHR16 員工薪資調(diào)整審批表LVCHR17 員工辭職申請(qǐng)表 LVCHR18 離職手續(xù)表LVCHR19 員工辭退審批表 LVCHR20 中止/解除勞動(dòng)合同通知單（1、2） LVCHR21 員工離職通知單 LVCHR22 經(jīng)理級(jí)以上人員月度考核表 LVCHR23 副職月度考核結(jié)果匯總表 LVCHR24 請(qǐng)假審批單LVCHR25：加班審批表 LVCHR26：打卡異常備案單LVCHR27：誤餐補(bǔ)助 LVCHR28 辦理北京市工作居住證申請(qǐng)審批表LVCHR29 培訓(xùn)需求調(diào)查表 LVCHR30 培訓(xùn)簽到表附件1、勤奮工作者獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定2、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定3、福利制度的補(bǔ)充規(guī)定4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)條例5、北京市工作居住證辦理規(guī)定第一章 部門定位管理權(quán)限：行使對(duì)集團(tuán)人事、勞資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司人力資源管理工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。第二章 部門工作職責(zé)：1、制定一套合理、有效的人員招聘流程，多手段、多途徑吸納適合公司需要的有用人才。2、強(qiáng)化培訓(xùn)，利用各種形式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才。3、建立公正合理的績(jī)效考核與評(píng)估機(jī)制，使每位員工通過考核，得到公開、公平、公正的評(píng)價(jià)。4、建立一整套科學(xué)合理的人力資源管理的規(guī)章制度。5、了解并掌握動(dòng)態(tài)中的員工思想狀況，及時(shí)進(jìn)行溝通與疏導(dǎo)、營造良好的人文工作環(huán)境。第三章 部門工作流程一、招聘工作（招聘工作流程圖見附圖1）1、用人需求的申請(qǐng)和審批（見附圖2） 集團(tuán)各部、室、分公司每年年初須將預(yù)計(jì)的人員編制情況書面上報(bào)集團(tuán)人力資源部進(jìn)行審核。 本年度內(nèi)遇有計(jì)劃內(nèi)人員需求申請(qǐng)須填寫缺編人員需求申請(qǐng)表（表LVCHR01），詳細(xì)描述需求崗位的工作職責(zé)和要求，經(jīng)過部門主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部，由人力資源部審核部門人員編制后，交集團(tuán)總裁審批后執(zhí)行。 分公司上報(bào)人員需求表應(yīng)按上述流程在本公司內(nèi)辦理逐級(jí)審批手續(xù)，然后交集團(tuán)招聘主管辦理招聘信息發(fā)布。分公司人事主管負(fù)責(zé)審核人員編制，分公司總經(jīng)理享有本公司部門經(jīng)理以下級(jí)缺編人員需求的最終審批權(quán)。集團(tuán)部門總監(jiān)以上級(jí)（含）及各分公司部門經(jīng)理以上級(jí)（含）的缺編人員需求須經(jīng)集團(tuán)總裁審批。 集團(tuán)及分公司遇有增編崗位需求時(shí)，須填寫增編崗位需求申請(qǐng)表（表LVCHR02），并按缺編崗位的審批流程逐級(jí)報(bào)批，經(jīng)集團(tuán)總裁審批后方可執(zhí)行。2、招聘主管根據(jù)審批后的人員需求申請(qǐng)表中相關(guān)信息編寫工作說明書，并負(fù)責(zé)招聘職位的發(fā)布、添加、刷新、停止等事務(wù)性工作。應(yīng)聘簡(jiǎn)歷經(jīng)篩選、分類整理后，存入公司應(yīng)聘人員信息庫。屬應(yīng)聘各分公司崗位的轉(zhuǎn)發(fā)各分公司人事主管。3、預(yù)約面試 招聘主管根據(jù)需求情況預(yù)約面試，負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘人員面試時(shí)間及地點(diǎn)，并在簡(jiǎn)歷上標(biāo)明預(yù)約情況、面試時(shí)間、職位，并做人數(shù)統(tǒng)計(jì)。 初試 面試人員在前臺(tái)填寫應(yīng)聘人員登記表（表LVCHR03）。 招聘主管與應(yīng)聘人員面談，根據(jù)各崗位任職要求進(jìn)行面試、筆試、技能測(cè)試。 合適人選推薦部門復(fù)試。 由部門主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試后在應(yīng)聘人員登記表上簽署書面意見。 復(fù)試初試合格后，根據(jù)崗位需要安排部門上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試。 根據(jù)部門反饋意見招聘主管安排人力資源部總監(jiān)進(jìn)行三試，確定工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇及試用期限后，報(bào)主管副總裁簽署意見后，報(bào)集團(tuán)總裁審批。 各分公司人事主管自行約見應(yīng)聘人員，按上述程序逐級(jí)面試并在應(yīng)聘人員登記表上簽署書面意見后交集團(tuán)人力資源部招聘主管，并由集團(tuán)人力資源部總監(jiān)核定其薪資標(biāo)準(zhǔn)。4、錄用審批 集團(tuán)主管副總裁享有集團(tuán)部門總監(jiān)以下級(jí)人員和各分公司部門經(jīng)理級(jí)人員錄用（不含財(cái)務(wù)人員）的最終審批權(quán)，分公司總經(jīng)理享有本公司部門經(jīng)理以下級(jí)人員錄用（不含財(cái)務(wù)人員）的最終審批權(quán)。集團(tuán)公司部門總監(jiān)以上級(jí)（含）人員的錄用須經(jīng)集團(tuán)總裁審批。 通知入職集團(tuán)入職員工由集團(tuán)人力資源部招聘主管通知體檢并預(yù)約入職時(shí)間，并統(tǒng)一在集團(tuán)人力資源部辦理入職手續(xù)。各分公司入職員工由分公司人事主管負(fù)責(zé)通知體檢并預(yù)約入職時(shí)間，并由各分公司自行辦理入職手續(xù)后，按集團(tuán)調(diào)配工作要求及時(shí)向集團(tuán)人力資源部提供人員異動(dòng)信息。入職準(zhǔn)備包括：4張一寸彩色照片，各類證件（身份證、學(xué)歷證、資格證）原件、復(fù)印件，慈濟(jì)體檢中心體檢證明（肝功、胸透）。招聘主管須將人員準(zhǔn)確入職時(shí)間書面通知到崗部門領(lǐng)導(dǎo)。5、關(guān)于公司內(nèi)部人員推薦應(yīng)聘人選的補(bǔ)充說明凡屬公司招聘計(jì)劃之內(nèi)的崗位，如有公司員工向集團(tuán)人力資源部推薦合適人選，介紹人須出具書面推薦書（表LVCHR04），注明介紹人所屬部門及崗位。同時(shí)須提交所推薦人選的詳細(xì)簡(jiǎn)歷。應(yīng)聘人須嚴(yán)格按上述流程辦理應(yīng)聘登記、面試手續(xù)。如被錄用須將手續(xù)齊全的應(yīng)聘人員登記表須交集團(tuán)總裁辦備案。6、特殊職位的外調(diào)公司規(guī)定凡中、高層以上管理人員，財(cái)務(wù)人員入職前均需外調(diào)操作流程： 查詢應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷據(jù)應(yīng)聘人員提供的證明人進(jìn)行電話專訪記錄談話內(nèi)容編寫外調(diào)報(bào)告（表LVCHR05）上報(bào)外調(diào)報(bào)告集團(tuán)監(jiān)理監(jiān)察部予以審核上報(bào)集團(tuán)總裁審批 人力資源部根據(jù)審批意見通知應(yīng)聘人員入職。 分公司人員信息外調(diào)自行完成，外調(diào)報(bào)告需報(bào)集團(tuán)監(jiān)理監(jiān)察部審核。7、高級(jí)人才的引進(jìn)公司對(duì)部門經(jīng)理級(jí)以上員工的招聘可根據(jù)需要選擇獵頭公司推薦人選。此類人選的甄選、面試、錄用均需按上述流程完成。向獵頭公司支付的顧問費(fèi)用按合同規(guī)定執(zhí)行。二、調(diào)配工作1、入職手續(xù)辦理流程（詳見附圖2） 從招聘主管處接收各部門、各分公司已經(jīng)簽字同意，手續(xù)齊全的已經(jīng)定崗、定薪的應(yīng)聘人員登記表。（簽字不全退回招聘主管） 根據(jù)應(yīng)聘人員崗位，提前一天準(zhǔn)備新員工入職資料：?jiǎn)T工登記表（表LVCHR06）、勞動(dòng)合同（表LVCHR07）、員工到職通知單（表LVCHR08）、新員工培訓(xùn)試題（表LVCHR09）、保險(xiǎn)事宜確認(rèn)書（表LVCHR10）、甲乙雙方關(guān)于工作情況的約定（表LVCHR11）。 審查入職資料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、資格證、職稱證、半年內(nèi)體檢證明，其它能證明自己特長及能力的相關(guān)證件。 要求入職員工填寫入職資料：?jiǎn)T工登記表（各項(xiàng)均須填寫完整）、簽訂勞動(dòng)合同。 提供給員工相關(guān)資料：胸卡員工到職通知單入職培訓(xùn)試題輔導(dǎo)材料工服押金交納通知（營銷體系員工） 通知薪資主管錄入指紋。分公司入職員工由分公司人事主管在工作地點(diǎn)所在地辦理指紋錄入。 處理入職員工資料： 錄入員工信息庫 錄入員工通訊錄 將員工卡片插入員工簿。 員工資料歸檔： 入職人員資料齊全的，交薪資主管登記、歸檔。資料不齊全的，統(tǒng)一放置，及時(shí)督促其交齊入職資料。 入職資料欠缺的，納入缺資料人員檔案夾，通知其于工資發(fā)放之日前交齊所欠資料，否則緩發(fā)工資，直至資料交齊為止。 通知培訓(xùn)主管安排新員工入職培訓(xùn)。2、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理流程 以勞動(dòng)合同規(guī)定的轉(zhuǎn)正時(shí)間（入職之日起兩個(gè)月）為準(zhǔn)，提前15天按員工所任級(jí)別向員工發(fā)放轉(zhuǎn)正通知單（表LVCHR12）、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（表LVCHR131、2、3）、試用考核表（表LVCHR14），由員工個(gè)人填寫后報(bào)部門負(fù)責(zé)人、部門上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)簽批，并提前一周報(bào)回人力資源部。因個(gè)人原因延誤者，轉(zhuǎn)正時(shí)間及轉(zhuǎn)正工資的發(fā)放均須順延。各分公司人事主管負(fù)責(zé)本公司此項(xiàng)工作流程的辦理。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由人力資源部總監(jiān)及集團(tuán)主管副總裁對(duì)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正人員實(shí)際情況進(jìn)行核查，并分別簽批。集團(tuán)部門總監(jiān)以上級(jí)（含）人員的轉(zhuǎn)正須經(jīng)集團(tuán)總裁審批。員工正式轉(zhuǎn)正時(shí)間以集團(tuán)副總裁（或集團(tuán)總裁）簽批時(shí)間為準(zhǔn)。集團(tuán)所有員工及分公司部門經(jīng)理以上級(jí)（含）人員的轉(zhuǎn)正審批須按上述流程辦理。分公司總經(jīng)理享有各公司部門經(jīng)理以下級(jí)（含）人員的轉(zhuǎn)正審批權(quán)。 將簽批同意的員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表交薪資主管根據(jù)批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正薪金及起薪日期為其辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)正單審批后告知部門負(fù)責(zé)人。未簽批同意的員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表需詢問部門負(fù)責(zé)人意見。 將簽批同意的員工轉(zhuǎn)正信息錄入月人員異動(dòng)匯總表。3、調(diào)崗手續(xù)辦理流程 需要調(diào)崗員工由提出需求的部門提交員工崗位調(diào)配審批表（表LVCHR151、2），并詳細(xì)填寫調(diào)配原因。 調(diào)出部門領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)入部門領(lǐng)導(dǎo)及各自的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽署書面意見。 交人力資源部總監(jiān)審核調(diào)崗員工的崗位薪資及職務(wù)級(jí)別調(diào)整情況后，報(bào)主管副總裁簽批，并簽署執(zhí)行日期。 將手續(xù)齊全的員工崗位調(diào)配審批表交薪資主管做相應(yīng)調(diào)整，在員工信息庫、員工卡片、員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改并通知相關(guān)部門相關(guān)人員。 集團(tuán)部門總監(jiān)以上級(jí)（含）人員及分公司部門經(jīng)理以上級(jí)（含）人員的崗位調(diào)配須經(jīng)集團(tuán)總裁審批。分公司總經(jīng)理享有本公司部門經(jīng)理以下級(jí)人員調(diào)配的最終審批權(quán)。4、調(diào)薪手續(xù)辦理流程 由申請(qǐng)調(diào)薪員工提交員工薪資調(diào)整審批表（表LVCHR16），并詳細(xì)填寫調(diào)薪原因。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及部門主管領(lǐng)導(dǎo)分別填寫相關(guān)意見。分公司員工薪資調(diào)整須由所在公司總經(jīng)理簽署書面意見。 交人力資源部總監(jiān)及主管副總裁審核崗位薪資及職務(wù)級(jí)別，簽署書面意見后報(bào)集團(tuán)總裁審批。 集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后，交人力資源部薪資主管做相應(yīng)調(diào)整，調(diào)配主管在員工信息庫、員工卡片、員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改。人力資源部須與調(diào)薪員工進(jìn)行面談。 集團(tuán)及各分公司所有員工的薪資調(diào)整均須按上述流程辦理。5、離職手續(xù)辦理流程 辭職員工須填寫員工辭職申請(qǐng)表（表LVCHR17），并嚴(yán)格按表上流程逐級(jí)簽批。所有辭職員工均須與集團(tuán)人力資源部進(jìn)行離職面談。其中，主管級(jí)以上員工辭職須與人力資源部總監(jiān)和主管副總裁進(jìn)行離職面談。 在集團(tuán)人力資源部或各分公司人事負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取離職手續(xù)表（表LVCHR18）。 根據(jù)離職手續(xù)表上規(guī)定的將各項(xiàng)手續(xù)，離職人員應(yīng)在1周內(nèi)將簽批完畢的離職手續(xù)表交薪資主管做離職工資。凡未及時(shí)辦理手續(xù)的，將按曠工處理。 對(duì)離職人員在員工信息庫和員工通訊錄中進(jìn)行更改，并將離職人員檔案和保險(xiǎn)手續(xù)進(jìn)行停辦。 辭退人員由部門領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)填寫員工辭退審批表（表LVCHR19）報(bào)集團(tuán)人力資源部審核（分公司辭退人員依此辦理，并須由分公司總經(jīng)理簽署書面意見），由集團(tuán)人力資源部按上述權(quán)限與辭退人員進(jìn)行離職面談。向被辭退人員發(fā)放中止/解除勞動(dòng)合同通知單（表LVCHR201、2）。其中試用人員需提前1周發(fā)放，轉(zhuǎn)正人員需提前1個(gè)月發(fā)放。集團(tuán)主管副總裁簽批意見后，被辭退人員按上述流程辦理離職手續(xù)和工作交接。 員工離職后，調(diào)配主管負(fù)責(zé)向相關(guān)部門（員工所在部門、IT辦公室、行政部）下發(fā)員工離職通知單（表LVCHR21），并負(fù)責(zé)向離職員工所屬部門催交該名員工的工作評(píng)價(jià)。6、公司人員信息庫的修改和完善 每月1日向分公司人事主管收集上月分公司人員信息異動(dòng)情況（包括入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等），并于3日內(nèi)匯總。遇節(jié)假日順延。 每月5日前統(tǒng)計(jì)集團(tuán)人員信息異動(dòng)情況，報(bào)部門總監(jiān)審核簽批。7、行政類工作辦理流程 晨會(huì)紀(jì)要整理：每日早8：30部門召開晨會(huì)，將晨會(huì)紀(jì)要整理完畢后，通過電子郵件發(fā)送至每位部門成員郵箱，并抄送上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。 擬寫部門周工作總結(jié)計(jì)劃：每周四上午將上周五至本周四的部門重點(diǎn)工作進(jìn)行匯總，報(bào)部門總監(jiān)閱示后，將電子版交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)總裁辦。 擬定和督辦月研討征詢計(jì)劃，月底落實(shí)月度計(jì)劃完成情況。 研討征詢計(jì)劃完成情況匯報(bào)：每日下午4：00將當(dāng)日研討征詢計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)集團(tuán)總裁辦，抄送部門總監(jiān)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。 編制更新員工通訊錄：每周五下午2：00將更新后的員工通訊錄電子版?zhèn)餍畔n案室上網(wǎng)發(fā)布。 根據(jù)需要進(jìn)行各項(xiàng)員工信息的分類統(tǒng)計(jì)：每月配合品牌拓展部?jī)?nèi)刊統(tǒng)計(jì)過生日員工名單及當(dāng)月員工生日名單，根據(jù)其他部門需要提供各類人員統(tǒng)計(jì)信息。 部門公文的擬定。 文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、登記、建檔、歸檔。 部門內(nèi)員工辦公用品領(lǐng)用：根據(jù)需要，填寫辦公用品領(lǐng)取申請(qǐng)表(行政部下發(fā))，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽批后送行政部，周二、四上午領(lǐng)取辦公用品。領(lǐng)取辦公用品后，承辦人應(yīng)將所領(lǐng)取的辦公用品進(jìn)行登記，領(lǐng)用人領(lǐng)取辦公用品后在領(lǐng)取辦公用品登記冊(cè)上簽字備查。 集團(tuán)及各分公司人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)。每月5日前各分公司人事主管須將本公司本月人員異動(dòng)情況按統(tǒng)一格式報(bào)集團(tuán)人力資源部調(diào)配主管，人員信息含新入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等類別。8、機(jī)密文件的借閱 集團(tuán)各部門遇有需向人力資源部借閱各類人員信息及檔案時(shí)，必須經(jīng)過人力資源部主管副總裁審批。 所有人員檔案的原件不得借出。 原則上借閱工作應(yīng)在人力資源部辦公室內(nèi)完成。借閱人對(duì)借閱內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。 除員工登記表及員工證件復(fù)印件外，人力資源部對(duì)涉及薪資保密、員工個(gè)人保密信息等內(nèi)容嚴(yán)格履行保密義務(wù)。三、考核工作1、月度副職考核工作 由集團(tuán)考核主管向各部門、各分公司被考核人員送交自評(píng)考核表（表LVCHR22），被考核人員填寫后交直管上級(jí)簽署書面意見。分公司自評(píng)表須由所在公司總經(jīng)理簽批； 考核主管負(fù)責(zé)收集、檢查填寫情況； 考核主管整理統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考核情況，呈報(bào)考核小組進(jìn)行審核； 考核小組進(jìn)行綜合審評(píng)后報(bào)集團(tuán)總裁簽批； 將考核統(tǒng)計(jì)結(jié)果交薪酬福利主管核算工資。2、年度半年度考核 協(xié)助人力資源領(lǐng)導(dǎo)完成具體考核方案； 根據(jù)已審批的方案向各部門發(fā)通知； 整理出參加考核人員名單，下發(fā)考核資料（考核表、考核標(biāo)準(zhǔn)說明等）； 考核主管在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)收齊考核表，并檢查填寫情況； 將考核情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，完成考核情況匯總表（表LVCHR23）； 將考核情況匯總表交考核小組進(jìn)行綜合考評(píng); 考核小組將最終考評(píng)結(jié)果報(bào)相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批; 考核主管統(tǒng)計(jì)最終考評(píng)結(jié)果，完成考核情況匯總表并進(jìn)行存檔備案; 將考核統(tǒng)計(jì)結(jié)果交薪酬主管核算工資及獎(jiǎng)金。3、不定期的定向、專項(xiàng)考核 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，聯(lián)合需要考核的部門、分公司召開考核前期工作溝通會(huì)議，說明考核方向和考核具體目標(biāo); 人力資源總監(jiān)和考核主管根據(jù)考核目標(biāo)對(duì)需要考核的對(duì)象進(jìn)行訪談; 考核主管根據(jù)上述工作情況，結(jié)合崗位職責(zé)，擬定最終考核方案，并報(bào)人力資源部總監(jiān)進(jìn)行審核，同時(shí)，召集需要進(jìn)行考核的部門; 考核主管下發(fā)考核表，并按時(shí)收回匯總，將考評(píng)成績(jī)以表格形式報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和需要簽署意見的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行存檔和紀(jì)錄,作為員工培訓(xùn)、晉升的依據(jù)。四、薪資福利工作1、考勤核算 將員工報(bào)備的請(qǐng)假申請(qǐng)單（表LVCHR24）、加班申請(qǐng)單（表LVCHR25）、打卡異常備案表（表LVCHR26）等按部門、人員進(jìn)行整理。 下載指紋考勤機(jī)當(dāng)月考勤數(shù)據(jù)。 根據(jù)考勤數(shù)據(jù)、考勤備案單據(jù)，核算員工考勤。 打印月考勤統(tǒng)計(jì)表報(bào)人力資源部總監(jiān)簽批。2、工資核算 結(jié)合公司薪資考勤制度，根據(jù)已完成的月考勤統(tǒng)計(jì)表、月工資證明單、月保險(xiǎn)扣款表及當(dāng)月新批準(zhǔn)執(zhí)行的通訊費(fèi)補(bǔ)助，進(jìn)行工資核算，完成工資發(fā)放表，并報(bào)人力資源總監(jiān)、主管副總裁、總裁簽批。 將簽批后的財(cái)務(wù)用10日工資發(fā)放表、20日工資發(fā)放表及統(tǒng)計(jì)用月工資發(fā)放表送財(cái)務(wù)部，簽批后的月工資證明單、月工資發(fā)放表存入工資檔案夾。3、個(gè)人所得稅申報(bào) 以標(biāo)準(zhǔn)工資為基礎(chǔ)，在扣減遲到、早退、缺勤、未出勤標(biāo)準(zhǔn)扣款、轉(zhuǎn)正調(diào)薪差額及保險(xiǎn)費(fèi)等后，按比例代扣所得稅。 根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的個(gè)稅號(hào)碼，由專人在個(gè)人所得稅專項(xiàng)網(wǎng)站進(jìn)行申報(bào)（隔月上報(bào)）。 申報(bào)后的第二天檢查個(gè)稅申報(bào)情況，將申報(bào)合格的表格打印存檔。4、核算誤餐補(bǔ)助 將員工上報(bào)的誤餐補(bǔ)助申請(qǐng)表（表LVCHR27）按人員進(jìn)行整理，結(jié)合考勤數(shù)據(jù)、行政部提供的已報(bào)銷餐費(fèi)情況，核算誤餐補(bǔ)助金額，完成月誤餐補(bǔ)助發(fā)放表。 將完成的月誤餐補(bǔ)助發(fā)放表報(bào)人力資源總監(jiān)、主管副總裁、總裁簽批。 將簽批后的月誤餐補(bǔ)助發(fā)放表送財(cái)務(wù)部。5、工資劃賬 根據(jù)完成的月工資發(fā)放表，分10日、20日將員工實(shí)發(fā)工資額填入月招行劃賬表。 將完成的月招行劃賬表及數(shù)據(jù)盤封存后分別在10日、20日前送財(cái)務(wù)部。6、傭金核算（每月26-30日）。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)室提供的當(dāng)月傭金情況統(tǒng)計(jì)，結(jié)合公司傭金提取相關(guān)規(guī)定，計(jì)算月傭金發(fā)放表。 將月傭金發(fā)放表及電子文件交現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)核對(duì)。 將核對(duì)完成的月傭金發(fā)放表送分公司銷售部總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、主管副總裁、集團(tuán)總裁及李總逐級(jí)簽批。 根據(jù)月傭金發(fā)放表填制月農(nóng)行劃賬表，將月農(nóng)行劃賬表及數(shù)據(jù)盤送財(cái)務(wù)部。7、人事工作：檔案存檔、檔案轉(zhuǎn)移、集體交納存檔費(fèi)（每年1-2月）、外地員工居住證辦理、招工手續(xù)辦理、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入手續(xù)（每月10日25日）、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出手續(xù)（每月10日25日）、新參統(tǒng)員工保險(xiǎn)手續(xù)辦理（每月10日25日）、員工保險(xiǎn)補(bǔ)繳手續(xù)辦理（每月10日15日）、保險(xiǎn)月報(bào)編、報(bào)（每月20日28日）、保險(xiǎn)費(fèi)劃撥情況核對(duì)、員工保險(xiǎn)費(fèi)代扣、醫(yī)療手冊(cè)領(lǐng)取、新參統(tǒng)人員的醫(yī)保存折領(lǐng)取、向員工發(fā)放醫(yī)療手冊(cè)及醫(yī)保存折、保險(xiǎn)基數(shù)核定、員工離職工資核算、入職人員檔案歸集、離職人員檔案歸集、工會(huì)會(huì)費(fèi)核算及相關(guān)工作、交納殘疾人保障金等。8、工作居住證的辦理(1)符合辦理?xiàng)l件的員工到集團(tuán)人力資源部申領(lǐng)辦理北京市工作居住證申請(qǐng)審批表（表LVCHR28）；(2)填寫后根據(jù)表格上規(guī)定的流程進(jìn)行逐級(jí)申報(bào)和簽批；(3)簽批合格后，申請(qǐng)人與集團(tuán)人力資源部簽訂保證書，集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一為其辦理相關(guān)申報(bào)手續(xù)。(4)資料準(zhǔn)備齊全后，上網(wǎng)申報(bào)。將書面材料報(bào)朝陽區(qū)人才中心審批，隨時(shí)上網(wǎng)查看審批情況。北京市人事局審批通過后,到朝陽區(qū)人才中心領(lǐng)取證書。(5)將一份證書復(fù)印件交薪資福利主管辦理生育險(xiǎn)，一份交調(diào)配主管錄入信息庫、存檔。五、培訓(xùn)工作1、進(jìn)行培訓(xùn)需求問卷調(diào)查（表LVCHR29） 根據(jù)集團(tuán)及分公司近階段情況及部門、崗位差別編寫需求調(diào)查問卷。 定期發(fā)放并回收調(diào)查問卷。 對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，匯總培訓(xùn)需求。 編寫培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。2、編寫年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃A 每年年終時(shí)，進(jìn)行全集團(tuán)整體培訓(xùn)需求調(diào)查。B 收集各部門內(nèi)部培訓(xùn)需求及對(duì)其它部門培訓(xùn)計(jì)劃。C 參照調(diào)查結(jié)果、各部門計(jì)劃、績(jī)效考核結(jié)果、公司發(fā)展階段性目標(biāo)、部門及個(gè)人申請(qǐng)等制定培訓(xùn)計(jì)劃。D 上報(bào)部門總監(jiān)審批。 編寫月度培訓(xùn)計(jì)劃A 參照年度培訓(xùn)計(jì)劃，安排當(dāng)月培訓(xùn)課題。B 收集各部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。C 從考核主管處接收公司人員考核成績(jī)。D 分析考核成績(jī)、針對(duì)薄弱處擬定相應(yīng)培訓(xùn)課題。E 根據(jù)公司階段性工作重點(diǎn)擬定培訓(xùn)課題。F 加入日常培訓(xùn)工作（如：新員工培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等）。G 編寫月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)部門總監(jiān)審批。3、組織培訓(xùn)實(shí)施及過程監(jiān)督 培訓(xùn)的組織實(shí)施A 根據(jù)培訓(xùn)課題，選擇培訓(xùn)方式。（會(huì)議、外部單位舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)、教育機(jī)構(gòu)的有關(guān)課程、參觀考察等）B 選擇培訓(xùn)講師，溝通培訓(xùn)課題。C 確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核方式，考核主要方式有：筆試、口試、實(shí)際操作、寫心得報(bào)告、抽查等。D 確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員并下發(fā)培訓(xùn)通知。E 內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，提前一天將培訓(xùn)時(shí)間、課題打印，貼于培訓(xùn)教室門上。F 培訓(xùn)當(dāng)天，提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備相關(guān)物品（投影儀、筆記本、白板等）。G 請(qǐng)參加培訓(xùn)人員簽到，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)人員與遲到人員分不同表格簽到。 培訓(xùn)過程監(jiān)督A 下發(fā)培訓(xùn)考核問卷，規(guī)定回收時(shí)間。B 回收培訓(xùn)考核問卷。C 執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)施后續(xù)工作D 依照培訓(xùn)簽到表（表LVCHR30）請(qǐng)遲到人員和未參加人員簽字并要求其主管領(lǐng)導(dǎo)審簽。E 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)考核。F 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。G 將培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)教案、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)總結(jié)、考核結(jié)果歸檔。H 對(duì)參與培訓(xùn)的員工的每次培訓(xùn)進(jìn)行記錄存檔,建立個(gè)人培訓(xùn)檔案。4、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目，擬定培訓(xùn)評(píng)估方案。 對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 將評(píng)估結(jié)果記錄在案，擬定再培訓(xùn)方案。5、培訓(xùn)資料及考核結(jié)果的公示 搜集整理學(xué)習(xí)資料(PPT、聲音、圖像及文字)上傳至OA,使員工 能夠得到實(shí)時(shí)培訓(xùn)。將每次培訓(xùn)記錄、總結(jié)、照片及錄像上傳至OA。 建立并完善“培訓(xùn)天地”的網(wǎng)頁。6、培訓(xùn)工作審批流程及權(quán)限 各部門/人員根據(jù)實(shí)際工作需要，提出書面培訓(xùn)需求申請(qǐng)。 部門和個(gè)人的培訓(xùn)需求須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審批，部門負(fù)責(zé)人說明理由和相關(guān)意見，交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。 分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，結(jié)合實(shí)際工作需要作出明確的審批意見，交人力資源部審批。人力資源部對(duì)培訓(xùn)需求及培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查、了解，作出明確的審批，確定培訓(xùn)相關(guān)事宜（方法、講師、題材、考核方法等）后，由人力資源部總監(jiān)審批。 主管副總裁對(duì)內(nèi)部講師授課的培訓(xùn)課題作最終審批。 集團(tuán)總裁對(duì)外部培訓(xùn)或外聘講師的培訓(xùn)作最后審批。9、除集團(tuán)人力資源部以外，其他部門或分公司自行組織的培訓(xùn)計(jì)劃須向人力資源部提交書面申請(qǐng)和詳細(xì)方案，并按上述流程逐級(jí)辦理審批手續(xù)。六、員工激勵(lì)制度（詳細(xì)內(nèi)容見后附文件1、2、3、4、5）文件1、勤奮工作者表彰條例文件2、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)條例文件3、福利制度補(bǔ)充條例文件4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)條例文件5、北京市工作居住證辦理規(guī)定附圖1：招聘流程招聘工作流程部門名稱人力資源部流程名稱招聘工作流程流程層級(jí)B概 要招聘流程單元用人部門主管副總裁招聘主管人力資源部總監(jiān)主管副總裁體檢中心節(jié)點(diǎn)ABCDEF1234567891011121314開始提供用人申請(qǐng) no 審批 yes 發(fā)布招聘信息 篩選簡(jiǎn)歷 no初試 no 專業(yè)技能復(fù)試 yes yes no 三試及錄用決策 yes no核定崗位及薪資 錄用審批 通知體檢 yes 不合格完成體檢 正式入職 合格 工作跟蹤組會(huì)研討編制流程目錄公司名稱LVC集團(tuán)密 級(jí)機(jī)密第 1 頁 （共 2 頁）使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2005、10、10審核日期批準(zhǔn)日期附圖2用人需求申請(qǐng)流程部門名稱人力資源部流程名稱用人需求申請(qǐng)流程流程層級(jí)B概 要用人需求申請(qǐng)單元用人部門主管副總裁招聘主管人力資源部總監(jiān)主管副總裁集團(tuán)總裁節(jié)點(diǎn)ABCDEF1234567891010開始編制年度用人計(jì)劃 no 審核并簽署意見 no 審核并簽署意見 yesno審批 yes 收存?zhèn)浒?yes no 提供用人需求申請(qǐng) 審核 增編崗位 no 審批缺編崗位 發(fā)布招聘信息 yes 公司名稱LVC集團(tuán)密 級(jí)機(jī)密第 1 頁 （共 1 頁）使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2005、11、3審核日期批準(zhǔn)日期附圖3入職手續(xù)辦理流程部門名稱人力資源部流程名稱入職手續(xù)辦理流程流程層級(jí)B概 要入職流程單元用人部門招聘主管調(diào)配主管薪資主管培訓(xùn)主管IT辦公室行政部節(jié)點(diǎn)ABCDEF12345678910開始提供應(yīng)聘人員登記表 簽字不全 審核 簽字齊全準(zhǔn)備入職資料 辦理入職手續(xù) 向新員工提供胸卡 制作工號(hào)、飯卡錄指紋接收到職通知 入職資料歸檔 安排入職培訓(xùn)正式上崗組會(huì)研討編制流程目錄公司名稱LVC集團(tuán)密 級(jí)機(jī)密第 1 頁 （共 2 頁）使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2005.10.10審核日期批準(zhǔn)日期附圖4培訓(xùn)工作流程部門名稱人力資源部流程名稱培訓(xùn)工作流程流程層級(jí)B概 要培訓(xùn)申請(qǐng)單元用人部門負(fù)責(zé)人主管副總裁培訓(xùn)主管人力資源部總監(jiān)主管副總裁集團(tuán)總裁節(jié)點(diǎn)ABCDEF1234567891011開始下發(fā)需求調(diào)查表 審核部門意見 審核并簽署意見 編制培訓(xùn)計(jì)劃 匯總 審核并簽署意見 審核并簽署意