養(yǎng)老院服務(wù)項目規(guī)劃.doc

精品文檔養(yǎng)老院服務(wù)項目規(guī)劃一說到老，就會想起那刻滿滄桑的臉，佝僂著已經(jīng)伸不直的背，或者腿不能麻利地走路等等，其實這還不是最悲慘的事。曾經(jīng)問過大家，當(dāng)你老的時候：你最怕什么，有許多的回答是：一、孤獨，二是生病了不能動了，沒有人理睬，更別說有端茶或者稀飯之類，其實說到底，還是孤獨！人是喜歡有人群的地方，喜歡要有人說話的，你老了，誰和你說話？由于當(dāng)初的國家的獨生子女政策，呼應(yīng)這個號召的我們都已步入老年人的行列。二個孩子要照顧四個老人，需要生存地養(yǎng)家糊口，還需要盡孝道地照顧四位老人，也確實地難為了孩子們?nèi)欢?，這確實是很殘酷的現(xiàn)實，即將成為社會特大的難題！去養(yǎng)老院養(yǎng)老，已經(jīng)有不少人想到，但是在那里坐吃等死，那里的人們無神的目光，護工的不負(fù)責(zé)任，沒有趣味式的生活，都讓我們望而生畏，簡直就是一個活的墳?zāi)瓜胨啦荒芟牖钣掷щy！而我公司正是為解決這一難題而建立的。我公司主要為老年人顧客提供養(yǎng)老服務(wù)，給老年人提供一個養(yǎng)老休閑的場所，讓老年人老有所依，老有所樂，讓他們有一個溫馨，安逸，美好的晚年。在剛剛召開過的十八屆三中全會中中指出“積極應(yīng)對人口老齡化，加快建立社會養(yǎng)老服務(wù)體系和發(fā)展老年服務(wù)產(chǎn)品?！睋?jù)政府消息，國務(wù)院辦公廳日前下發(fā)國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見，指出涌現(xiàn)一批市場強大的龍頭企業(yè)和大批知名品牌。由此可見，老年人業(yè)務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，人們的消費觀念也在轉(zhuǎn)變，由原來只顧溫飽的保守消費更趨向于精神消費的提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活，大家對敬老，養(yǎng)老，助老的意識進一步加強，在外工作的子女為了孝敬老人舍得為老人花錢買健康。我公司的服務(wù)項目分為前期項目和后期項目，前期項目為重點發(fā)展項目，當(dāng)資本積攢到一定程度后發(fā)展后期項目。前期項目機構(gòu)養(yǎng)老也就是一般所說的養(yǎng)老院，一些有經(jīng)濟能力，且子女工作比較忙的老人會選擇養(yǎng)老院，我們不僅能解決老人的養(yǎng)老問題，還能解決病人的健康，心理問題，最能給老人帶來滿足感、安全感、尊重感，從而提高老人的養(yǎng)老質(zhì)量。配備有宿舍，食堂，娛樂場所，健身場所，公園，影院，醫(yī)療室等設(shè)施。具體要求： 私密性：老年人需要一個屬于自己，不被干擾的空間。 社交性：應(yīng)為老年人提供一個進行社會交往的公共空間。 選擇性：應(yīng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力。 清晰性：清楚的方向性和明確的標(biāo)志系統(tǒng)，它為記憶力減退的老年人提供活動上的方便。 全感和安全性：為活動能力減退的老年人提供活動的安全性，使他們有安全感?？蛇_(dá)性和易操作：供老年人活動的空間應(yīng)有很好的可達(dá)性（即無障礙）。常用設(shè)施（如門、窗、家電）應(yīng)易于操作。適度刺激性和挑戰(zhàn)性：一個有適度挑戰(zhàn)性的環(huán)境將促進老年人的經(jīng)?；顒印＿m度的聲光環(huán)境：它將大大方便視力和聽力已經(jīng)減退的老年人的活動。環(huán)境的熟悉性和連續(xù)性：環(huán)境的設(shè)計應(yīng)有一定的地方傳統(tǒng)，并成為往日生活的延續(xù)，使老年人不感到陌生。尺度適宜的細(xì)部：它可以使老年人處處感到方便和愉快。具體的設(shè)施的用途：宿舍：我們建有單人宿舍，多人宿舍等不同的規(guī)模以適應(yīng)不同需求，每個宿舍配備有緊急呼叫系統(tǒng)，以確保發(fā)生意外時工作人員可以及時趕到。食堂：由專人管理，負(fù)責(zé)食材采購，并根據(jù)營養(yǎng)學(xué)家的建議，合理的為老年人提供營養(yǎng)餐。娛樂場所：我們的娛樂場所有，棋牌室，圖書館，雜志社，歌劇院，書畫室等文化娛樂場所。并定期舉行相應(yīng)的活動，鼓勵老人參加各種文化娛樂活動，提高文化內(nèi)涵。健身場所：我們有羽毛球館，乒乓球館，門球場地，籃球場地，標(biāo)準(zhǔn)化操場。我們會定期舉行比賽，鼓勵老人積極參加鍛煉，以提高他們身體素質(zhì)。公園：我們會建設(shè)一到兩個環(huán)境優(yōu)美的公園以供老年人休閑娛樂。影院：我們會定期播放一些電影供老年人娛樂。醫(yī)療室：配備一般的醫(yī)療設(shè)施，解決一般的生活中的病癥。旅游策劃，現(xiàn)在一些老年人晚年時間充裕喜歡到外面游歷增長見識，他們追求休閑輕松，不愿太勞累的游程，喜歡追憶過往，懷舊，價格低廉，游程時間有能太長，最好不要超過三天，對購物點不很敏感。我公司的這項業(yè)務(wù)主要是為老年人提供策劃，考慮到老年人身體情況變化多，付款報名后，一旦出現(xiàn)因身體原因無法出游的情況，旅行社免收違約金，減少了老年游客的經(jīng)濟損失。旅游中，我公司按規(guī)定購買旅行社責(zé)任險，游客自行購買個人意外保險。考慮到老年人特有的體質(zhì)及出游安全，我公司在銀發(fā)團中承擔(dān)了意外險，讓老年游客出游更安心。 老年人旅游的好處：首先，旅游可陶冶情操，是一種美的享受。旅游勝地都是山清水秀，樹木成林，鳥語花香，風(fēng)景優(yōu)美的地方。滿目的美景佳境，清新的新鮮空氣，令人心曠神怡，胸懷開闊，給人以陶醉，在美的欣賞中得到熏陶。旅游者欣賞大自然美麗的風(fēng)景，心情格外舒暢，有利于提高大腦的思維、記憶、分析和綜合的能力，也能提高工作效率。其次，旅游可以認(rèn)識自然，增長見識，增加知識。古人說過：“行千里路，破萬卷書”，這就告訴人們，旅游和讀書都是得到知識的途徑。大自然是一本無所不包的百科全書，旅游時，能看到祖國山川壯麗，風(fēng)景秀美，奇優(yōu)勝境，就會為自己的祖國驕傲，在祖國各地旅游，可以了解各地的風(fēng)土人情、文化藝術(shù)、飲食習(xí)慣等特點，就會增長見識，為旅游者的知識寶庫增添新的內(nèi)容。旅游還可以充分發(fā)揮興趣和愛好，在旅游中欣賞古代建筑藝術(shù)，各家碑碣，可以到處作畫、寫詩、攝影、錄相。第三，旅游可鍛練體魄，增進健康，旅游時，不管涉足田野，登高遠(yuǎn)眺，還是平湖泛舟，或在大海，江河游泳，對旅游者來說都是一種很好的體力鍛練，使身體更加強壯和健康，有益于老年人長壽。第四，旅游可調(diào)劑老年人的生活。同時又是一種美好的物質(zhì)享受。各地的美味佳肴，風(fēng)味小吃，可使旅游者大飽口福，既可調(diào)劑老年人的口味，又可保證老年人的營養(yǎng)與健康。我國各地還有許多精美的藝術(shù)品和著名的土特產(chǎn)，旅游者可選擇自己滿意的物件，既可裝飾美化家庭環(huán)境，又可留作紀(jì)念。第五，旅游可增加人際交往，老年人平時生活在城市中，尤其退休以后，人際交往減少經(jīng)常感到孤獨寂寞。外出旅游多與家人，志同道合的親朋好友結(jié)伴而行，既可互相照應(yīng)，又是相互交流感情，增進友誼的良機。此外，在旅途或住地旅店中，在旅游觀光點上又可結(jié)識許多新朋友。這樣，可使老年旅游者心情更加舒暢、快活。對消除老年人的孤獨性格頗有好處，有利于增進老年人的心理衛(wèi)生。健康心理咨詢：我們聘請專業(yè)的健康心理方面的資深專家為老年人提供免費咨詢服務(wù)，他們的健康是我們的心愿。后期項目經(jīng)過前期的發(fā)展資本積累到一定程度后，我們擴大經(jīng)營項目，將我公司逐漸建設(shè)成一家老年人綜合服務(wù)公司，具體后期項目如下：特殊照料是一種特殊的服務(wù)形式，現(xiàn)在的一些老年人往往患有嚴(yán)重的疾病，如癱瘓，植物人，或者老年癡呆等等，而子女們由于工作忙又無暇照顧老人，這些老年人需要特殊服務(wù)，我公司的這項服務(wù)主要針對這種人群。這項服務(wù)主要為上門服務(wù)。具體要求，服務(wù)人員素質(zhì)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，專業(yè)知識掌握的熟練，吃苦耐勞。呼叫援助，由于現(xiàn)在工作的要求，子女往往很少在家，老人由于年紀(jì)較大，行動不方便，往往會發(fā)生許多意外情況，我們?yōu)橄M者提供一種具有GPS定位系統(tǒng)的裝置，如發(fā)生緊急情況按下緊急呼叫按鈕，我們通過計算機迅速確定老人的位置，并迅速趕到進行援助。職業(yè)培訓(xùn)，隨著養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)人員越來越吃香，我公司的這項服務(wù)主要是培育這種人才，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員可以和我公司簽訂勞動合同，也可以自己另尋就業(yè)公司。老年產(chǎn)品，我公司的這項服務(wù)主要是代售老年人保健品以及適合老年健身的器材。具體要求：我公司本著為顧客的健康著想的原則，嚴(yán)格審查每一個代售產(chǎn)品，經(jīng)過審查合格后再銷售給顧客。 助老基金，這是一項公益服務(wù)，我公司會定期組織員工，青年志愿者到偏遠(yuǎn)的山村幫助孤寡老人和為老年人義診。并向社會發(fā)起募捐，所有募捐款項全部