生產(chǎn)異常處理方法.doc

.生產(chǎn)計(jì)劃異常處理辦法1、目的為保證產(chǎn)品部部門(mén)間信息交流的準(zhǔn)確，規(guī)范公司生產(chǎn)計(jì)劃異常的處理，減少“等待時(shí)間”，提高生產(chǎn)效率，特制定本辦法。2、定義本辦法所指的生產(chǎn)計(jì)劃異常，是指生產(chǎn)計(jì)劃在產(chǎn)品部各部門(mén)出現(xiàn)無(wú)法執(zhí)行或進(jìn)度延遲；由此造成的無(wú)效工時(shí)，稱(chēng)為異常工時(shí)。生產(chǎn)計(jì)劃異?？煞譃橐韵聨追N。2.1 計(jì)劃異常因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。2.2 物料異常因物料供應(yīng)不及（斷料）、物料品質(zhì)問(wèn)題等導(dǎo)致的異常。2.3 設(shè)備異常因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。2.4 品質(zhì)異常因制作過(guò)程中出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題而導(dǎo)致的異常。2.5 產(chǎn)品異常因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或其他技術(shù)問(wèn)題而導(dǎo)致的異常。2.6 水電異常及其他異常因水、氣、電或其他非人為因素等導(dǎo)致的異常。3、生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告發(fā)生生產(chǎn)計(jì)劃異常，且異常時(shí)間在30分鐘以上時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單。3.1 生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單一般包括下列幾項(xiàng)內(nèi)容。（1）生產(chǎn)批號(hào)填寫(xiě)發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的合同執(zhí)行單編號(hào)。（2）生產(chǎn)產(chǎn)品填寫(xiě)發(fā)生異常產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)。（3）發(fā)生異常單位填寫(xiě)發(fā)生異常的制造單位名稱(chēng)。（4）發(fā)生日期填寫(xiě)發(fā)生異常的日期。（5）起訖時(shí)間填寫(xiě)發(fā)生異常的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。（6）異常描述填寫(xiě)發(fā)生異常的詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實(shí)來(lái)陳述。（7）停工人數(shù)、影響度、異常工時(shí)分別填寫(xiě)受異常影響而停工的人員數(shù)量，因異常導(dǎo)致時(shí)間損失的影響度，并據(jù)此計(jì)算出異常工時(shí)。（8）臨時(shí)對(duì)策由發(fā)生異常部門(mén)填寫(xiě)應(yīng)當(dāng)異常的臨時(shí)應(yīng)急措施。（9）填表單位由發(fā)生異常的部門(mén)經(jīng)辦人員及負(fù)責(zé)人簽核。（10）責(zé)任單位對(duì)策由責(zé)任單位填寫(xiě)對(duì)異常的處理對(duì)策。3.2 異常通報(bào)、處理流程3.2.1 計(jì)劃異常主要由產(chǎn)品部計(jì)劃員應(yīng)及時(shí)通報(bào)產(chǎn)品部部長(zhǎng)，由部長(zhǎng)同市場(chǎng)部計(jì)劃協(xié)調(diào)員、當(dāng)事銷(xiāo)售員進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃異常方面的信息交流，一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。產(chǎn)品部計(jì)劃員應(yīng)根據(jù)協(xié)調(diào)結(jié)果及時(shí)按本辦法要求對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃變更通知單及生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單。3.2.2 物料異常3.2.2.1 物料采購(gòu)異常由物資部主管在30分鐘內(nèi)通報(bào)產(chǎn)品部部長(zhǎng)及產(chǎn)品部計(jì)劃員，由產(chǎn)品部部長(zhǎng)同物資部經(jīng)理、技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計(jì)人員（必要時(shí)可同信息中心主任、市場(chǎng)部計(jì)劃協(xié)調(diào)員、當(dāng)事銷(xiāo)售員）等相關(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃異常方面的信息交流，一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。產(chǎn)品部計(jì)劃員應(yīng)根據(jù)協(xié)調(diào)結(jié)果及時(shí)按生產(chǎn)計(jì)劃變更管理規(guī)定要求對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)產(chǎn)品部跟單員應(yīng)按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單。3.2.2.2 備料過(guò)程中反饋物料供應(yīng)不及發(fā)生異常時(shí)，備料人員應(yīng)仔細(xì)落實(shí)缺料情況，并按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單（需注明所缺物料詳細(xì)的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量及生產(chǎn)廠家等信息），由本部門(mén)生產(chǎn)調(diào)度或經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和物資部主管、技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計(jì)人員一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要及時(shí)向產(chǎn)品部部長(zhǎng)反饋尋求支持。3.2.2.3生產(chǎn)過(guò)程中物料供應(yīng)不及發(fā)生異常時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安裝人員應(yīng)立即通報(bào)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實(shí)缺料情況，并按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單（需注明所缺物料詳細(xì)的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量及生產(chǎn)廠家等信息），由本部門(mén)生產(chǎn)調(diào)度或經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和物資部主管、技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計(jì)人員一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要及時(shí)向產(chǎn)品部部長(zhǎng)反饋尋求支持。3.2.2.4 物料品質(zhì)異常發(fā)生異常時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員應(yīng)立即通報(bào)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)須仔細(xì)落實(shí)異常情況，并按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單（需注明異常物料詳細(xì)的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量及生產(chǎn)廠家等信息），由本部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和物資部主管、技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計(jì)人員一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要及時(shí)向產(chǎn)品部部長(zhǎng)反饋尋求支持。3.2.3設(shè)備異常發(fā)生異常時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員應(yīng)立即通報(bào)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實(shí)異常情況，并按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單，由本部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和物資部、技術(shù)部、生產(chǎn)部門(mén)三部經(jīng)理或其指派人員一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要及時(shí)向產(chǎn)品部部長(zhǎng)反饋尋求支持。3.2.4品質(zhì)異常發(fā)生異常時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操作人員或檢驗(yàn)人員應(yīng)立即通報(bào)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實(shí)異常情況，并按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單，由本部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和質(zhì)檢部、技術(shù)部、生產(chǎn)部門(mén)三部門(mén)經(jīng)理或其指派人員一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要及時(shí)向產(chǎn)品部部長(zhǎng)反饋尋求支持。3.2.5產(chǎn)品異常發(fā)生異常時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操作人員或檢驗(yàn)人員應(yīng)立即通報(bào)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實(shí)異常情況，并按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單，由本部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和質(zhì)檢部當(dāng)事質(zhì)檢員、技術(shù)部當(dāng)事設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)部門(mén)當(dāng)事班長(zhǎng)（當(dāng)車(chē)間技術(shù)員到崗后，同車(chē)間技術(shù)員）等相關(guān)人員一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要及時(shí)向產(chǎn)品部部長(zhǎng)反饋尋求支持。3.2.6水電異常及其他異常發(fā)生異常時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)立即通報(bào)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)落實(shí)異常情況，并按本辦法要求填寫(xiě)生產(chǎn)計(jì)劃異常報(bào)告單，由本部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)交產(chǎn)品部跟單員，產(chǎn)品部跟單員和技術(shù)部、生產(chǎn)部門(mén)三部門(mén)經(jīng)理或其指派人員一起研擬對(duì)策，對(duì)異常進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題要及時(shí)向產(chǎn)品部部長(zhǎng)反饋尋求支持。3.2.7 異常排除后，由產(chǎn)品部跟單員將生產(chǎn)異常報(bào)告單（一式四聯(lián)）并轉(zhuǎn)責(zé)任部門(mén)。3.2.8 責(zé)任部門(mén)填寫(xiě)異常處理的根本對(duì)策，以防止異常重復(fù)發(fā)生，并將生產(chǎn)異常報(bào)告單的第四聯(lián)自存，其余三聯(lián)退產(chǎn)品部。3.2.9 產(chǎn)品部接到責(zé)任部門(mén)的生產(chǎn)異常報(bào)告單后，將第三聯(lián)自存，將第一聯(lián)轉(zhuǎn)生產(chǎn)部（物料采購(gòu)異常時(shí)無(wú)需轉(zhuǎn)），第二聯(lián)轉(zhuǎn)品質(zhì)部。3.2.10 產(chǎn)品部保存生產(chǎn)異常報(bào)告單，為生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)度提供參考，并為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)提供依據(jù)。同時(shí)產(chǎn)品部跟單員應(yīng)對(duì)責(zé)任單位的根本對(duì)策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行追蹤，并及時(shí)將結(jié)果通報(bào)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。3.2.11 品質(zhì)部保存生產(chǎn)異常報(bào)告單，并每周匯總統(tǒng)計(jì)后，將結(jié)果報(bào)品質(zhì)部，將此作為向責(zé)任廠商索賠的依據(jù)。4、臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策研擬要?jiǎng)t總原則是要有利于效率提高或減少損失。4.1 柜體原因（1）當(dāng)柜體為需要門(mén)板增加燈孔，柜體上需要重新鉆孔等簡(jiǎn)單、生產(chǎn)部有能力自行解決的異常，原則上由生產(chǎn)部自行處理。（2）其他異常由物資部當(dāng)事采購(gòu)員負(fù)責(zé)聯(lián)系責(zé)任廠商進(jìn)行處理。4.2 設(shè)計(jì)圖紙?jiān)蛟O(shè)計(jì)失誤由責(zé)任設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)落實(shí)處理措施，直接在生產(chǎn)部施工圖紙上更改并簽名后，由生產(chǎn)部先行解決。4.3 物料原因（1）物料不合格，根據(jù)實(shí)際情況分兩種情形處理，當(dāng)此物料需求非常急，將直接影響交貨期時(shí)，物資部采購(gòu)人員應(yīng)同相關(guān)設(shè)計(jì)人員一起確定倉(cāng)庫(kù)是否有可以代用的器件，若有，設(shè)計(jì)人員及相應(yīng)采購(gòu)人員可在器件清單上更改簽字確認(rèn)后，倉(cāng)管部可先行將此代用器件發(fā)放，物資部做好相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃調(diào)整工作，確保不能因此影響其他計(jì)劃的執(zhí)行。若無(wú)，由物資部書(shū)面申請(qǐng)，依公司品質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定，考慮該物料是否給與降級(jí)處理。如該物料不能按降級(jí)接收程序處理時(shí)，可按公司緊急放行相關(guān)規(guī)定處理。當(dāng)此物料需求不急時(shí)，物資部應(yīng)第一時(shí)間同責(zé)任廠商聯(lián)系，落實(shí)器件具體到貨時(shí)間，確保在產(chǎn)品部要求時(shí)間內(nèi)到貨。若采購(gòu)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工作日，產(chǎn)品部、生產(chǎn)部應(yīng)做好計(jì)劃調(diào)整工作。（2）物料采購(gòu)沒(méi)有按時(shí)到位，物資部采購(gòu)人員應(yīng)同相關(guān)設(shè)計(jì)人員一起確定倉(cāng)庫(kù)是否有可以代用的器件，若有，設(shè)計(jì)人員及相應(yīng)采購(gòu)人員可在器件清單上更改簽字確認(rèn)后，倉(cāng)管部可先行將此代用器件發(fā)放，物資部做好相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃調(diào)整工作，確保不能因此影響其他計(jì)劃的執(zhí)行。若沒(méi)有，物資部應(yīng)第一時(shí)間同責(zé)任廠商聯(lián)系，落實(shí)器件具體到貨時(shí)間，確保在產(chǎn)品部要求時(shí)間內(nèi)到貨。若采購(gòu)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工作日，產(chǎn)品部、生產(chǎn)部應(yīng)做好計(jì)劃調(diào)整工作。（3）當(dāng)出現(xiàn)實(shí)物型號(hào)同設(shè)計(jì)型號(hào)不符時(shí)，物資部驗(yàn)貨人員應(yīng)立刻通報(bào)相關(guān)采購(gòu)人員，相關(guān)采購(gòu)人員可先電話同相關(guān)設(shè)計(jì)人員溝通，確認(rèn)是否滿足設(shè)計(jì)要求。若滿足，相關(guān)設(shè)計(jì)人員可在器件清單上簽字確認(rèn)后，倉(cāng)管部可先行將此器件入庫(kù)，若不能滿足，物資部采購(gòu)員應(yīng)第一時(shí)間同責(zé)任廠商聯(lián)系退換，并落實(shí)器件具體到貨時(shí)間，確保在產(chǎn)品部要求時(shí)間內(nèi)到貨。若采購(gòu)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工作日，產(chǎn)品部計(jì)劃員應(yīng)做好計(jì)劃調(diào)整工作。4.4 其它原因或部門(mén)造成異常原則上由責(zé)任部門(mén)、技術(shù)部、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部等相關(guān)部門(mén)協(xié)商采取異常的臨時(shí)應(yīng)急對(duì)策，并先執(zhí)行此對(duì)策，再由責(zé)任部門(mén)按公司相關(guān)規(guī)定要求補(bǔ)辦手續(xù)。5、相關(guān)手續(xù)的補(bǔ)辦程序 上述異常處理后，責(zé)任部門(mén)需負(fù)責(zé)在二個(gè)工作日內(nèi)完成按公司相關(guān)規(guī)定要求而補(bǔ)辦手續(xù)。 所有需要變更的設(shè)計(jì)圖紙資料，相關(guān)設(shè)計(jì)人員在接到變更要求后，二個(gè)工作日內(nèi)將圖紙資料按照公司要求的變更程序進(jìn)行正式變更。需緊急發(fā)貨的產(chǎn)品應(yīng)按緊急程序處理。收貨發(fā)現(xiàn)實(shí)物型號(hào)同清單上型號(hào)不符，經(jīng)相關(guān)設(shè)計(jì)人員確認(rèn)可以使用時(shí)，物資部采購(gòu)人員應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將變更申請(qǐng)聯(lián)絡(luò)單交技術(shù)部?jī)?nèi)勤或負(fù)責(zé)人。需緊急發(fā)貨的產(chǎn)品應(yīng)按緊急程序處理。6、生產(chǎn)計(jì)劃異常工時(shí)計(jì)算規(guī)定6.1 當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)的影響度以100計(jì)算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度）。6.2 當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需增加人力投入排除異?，F(xiàn)象（采取臨時(shí)對(duì)策）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)，經(jīng)技術(shù)部、產(chǎn)品部核實(shí)后，作為制作部門(mén)工時(shí)補(bǔ)助。6.3 異常損失工時(shí)不足10分鐘時(shí)，只需作口頭報(bào)告及在生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，不需計(jì)算工時(shí)，也不需另行填寫(xiě)生產(chǎn)異常報(bào)告單。7、責(zé)任處理規(guī)定7.1 公司內(nèi)部責(zé)任部門(mén)因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致的異常，列入該部門(mén)的工作考核中，責(zé)任人員依公司獎(jiǎng)懲規(guī)定予以處理。7.2 因物料品質(zhì)問(wèn)題而導(dǎo)致生產(chǎn)異常，將追究質(zhì)檢部的責(zé)任，因物料采購(gòu)問(wèn)題而導(dǎo)致生產(chǎn)異常，將追究質(zhì)檢部的責(zé)任，上述兩項(xiàng)還應(yīng)將列入供應(yīng)商評(píng)鑒中，必要時(shí)還要依損失工時(shí)向供應(yīng)商索賠，索賠金額公司上年度平均制費(fèi)率損失工時(shí)。7.3 因個(gè)人原因延誤上報(bào)，一經(jīng)查實(shí)按20/次進(jìn)行處罰。需要變更時(shí)，設(shè)計(jì)人員沒(méi)有在接到變更要求后，二個(gè)工作日內(nèi)將圖紙資料按照公司要求的變更