助理人力師2014年11月真題及答案.doc

第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第116題)(一)單項(xiàng)選擇題(第18題)1關(guān)于“道德”的說法中，正確的是（）A“道”就是說，“德”就是性格B“道德”一詞始見于論語、孟子等書C“道德”即“說道”D“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思2音樂大師貝多芬說：“那些立身揚(yáng)名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量。”這句話的意思是（）A有德行的人是出類拔萃的B貝多芬主要是靠著德行出名的C有了立身揚(yáng)名、出類拔萃的志向，就有了前進(jìn)的力量D德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類拔萃3我國社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）A集體主義B人道主義C功利主義D利己主義4“慎獨(dú)”一詞意為（）A一個(gè)人的生活難免會(huì)產(chǎn)生某種孤獨(dú)感B做人要獨(dú)立作為，包括人格獨(dú)立C個(gè)人獨(dú)處時(shí)，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生D“夾著尾巴做人”，時(shí)刻謹(jǐn)小慎微5職業(yè)用語的基本要求是（）A語流快速B抑揚(yáng)頓挫C甜美嬌柔D表達(dá)明確6正確理解愛崗敬業(yè)要求的做法是（）A在本職崗位上干一輩子B做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精C干半天玩半天D當(dāng)一天和尚撞一天鐘7關(guān)于從業(yè)人員的儀表，在相關(guān)做法中正確的是（）A發(fā)式新潮B鞋襪搭配合理C服裝面料講究檔次D飾品時(shí)尚8關(guān)于金錢，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確態(tài)度是（）A只要是不違法的錢，就要大膽賺取B什么賺錢，就干什么，無利不干C首先要看所賺的錢是否合乎道義D君子喻于義，小人喻于利(二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有（）A坐在座位上接待顧客B如果沒有顧客，即可看看書、讀讀報(bào)紙C有顧客曲解、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理評(píng)理D顧客打聽某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問別人吧”10企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯(cuò)誤的觀念和做法有（）A雙方是相互支持的關(guān)系，要以互助互利推動(dòng)和諧B領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧C由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持和諧D員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，以正義促和諧11俗話說，人無笑臉莫開店。這句話的意義在于（）A微笑待客有助于樹立企業(yè)形象B顧客不高興的時(shí)候，店家要關(guān)門謝客C店家心情不好的時(shí)候，不宜開張D文明禮貌對(duì)搞好生意至關(guān)重要12關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有（）A只要工資待遇好，沒有人不愛崗敬業(yè)B倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，是賺取員工價(jià)值的溫柔手段C愛崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負(fù)責(zé)任D干一行，愛一行，專一行13符合節(jié)儉要求的有（）A公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象，隆重招待對(duì)方B某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只C某公司要求員工紙張兩面都要用D某公司為節(jié)約時(shí)間，規(guī)定員工上廁所時(shí)間不能超過15分鐘14違背辦事公道要求的做法有（）A火車站開設(shè)學(xué)生售票窗口B員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對(duì)甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰C丙與丁工種、工作效率及來公司時(shí)間均相同，公司給丙的工資比丁高D某中學(xué)招收特長生，沒有特長的學(xué)生不予招錄15遵守信用的做法有（）A無論做出的承諾對(duì)錯(cuò)，都要兌現(xiàn)B表里如一，言行一致C遵紀(jì)守法D朋友相交，兩肋插刀16關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有（）A創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力B創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造，它反對(duì)和排斥標(biāo)新立異C創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，但不包括思想創(chuàng)新D創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題)17假如你是某國際著名公司的一名營銷員，公司嚴(yán)格禁止采取商業(yè)賄賂如回扣等方式擴(kuò)大銷售，而你已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有完成公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)，面臨被“炒魷魚”的危險(xiǎn)，你會(huì)（）A根據(jù)目前處境，只得采取給回扣的辦法完成任務(wù)了B向公司同事討教成功經(jīng)驗(yàn)C找同學(xué)、朋友幫助，多方努力D向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明規(guī)定制定得不合理18夏日夜晚，社區(qū)舉辦自娛自樂的歌唱活動(dòng)，你的鄰居點(diǎn)名要你給大家唱一曲，你覺得自己唱的比別人差，這時(shí)你會(huì)（）A感覺不好意思，趕緊溜走B心想晚上光線不足，唱不好沒關(guān)系，大家也看不清楚C借口自己今天生病，無法唱D心想，反正是自娛自樂，盡力唱就是了19你遠(yuǎn)在外地休假，老板通知你馬上返回，說有要事，你的假期還沒有休完，老板也沒有說你回去上班算不算加班，但根據(jù)以往的情況，你不會(huì)拿到加班費(fèi)。另外，你估計(jì)車票、飛機(jī)票也很難買到。這時(shí)你會(huì)（）A告訴老板，自己可能無法按時(shí)返回，因?yàn)檐嚻薄C(jī)票都不好買B委婉告訴老板，自己的假期沒休完，可以回去，但要算加班C告訴老板，現(xiàn)在就往單位趕，但何時(shí)能夠到達(dá)不得而知D告訴老板，自己沒有休完的假期給留著，下次補(bǔ)償20張大媽看周圍的老人退休無事，便組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步。結(jié)果幾天下來，由于準(zhǔn)備活動(dòng)不充分，幾位老人不是崴了腳，就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責(zé)張大媽多管閑事，并要她負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。你的看法是（）A張大媽組織這幫老人活動(dòng)，純粹是自尋煩惱B張大媽作為組織者，要承擔(dān)一定比例的醫(yī)藥費(fèi)C社區(qū)居委會(huì)的人負(fù)責(zé)承擔(dān)受傷老人們的醫(yī)藥費(fèi)D社區(qū)的老人們應(yīng)該感謝張大媽21假如你辛苦攢錢買了一輛小汽車，但是當(dāng)你開車上路時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無處停車，高速公路設(shè)置了許多限速標(biāo)志，根本享受不到開車的樂趣，你會(huì)（）A賣掉小汽車，哪怕虧點(diǎn)本B依舊采取原來的方式出行，如騎自行車或者坐公交車C埋怨公路修得不寬，責(zé)備開車限制過多D將就開著，至少可以遮風(fēng)避雨22假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意紅火，賺了很多錢，而自己每月只是收入那么有限的一點(diǎn)錢，你會(huì)（）A努力工作，爭取有朝一日自己也當(dāng)老板B認(rèn)為老板的錢都是像自己這樣的打工仔給他賺的C感覺老板摳門，準(zhǔn)備有機(jī)會(huì)時(shí)換一個(gè)工作D和幾個(gè)同事商議，要求老板增加工資23單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺是（）A郁悶B壓力大C比較充實(shí)D興奮24你對(duì)法律的感受是（）A不犯法，不必關(guān)心法律B法網(wǎng)恢恢，疏而不漏C法不責(zé)眾D法只管老百姓25三年前，在朋友的勸說下，你貸款買了一套房子，為此，你承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，但現(xiàn)在房價(jià)已經(jīng)漲了許多。對(duì)此，你的感受是（）A感謝朋友B自己的運(yùn)氣還不錯(cuò)C當(dāng)時(shí)要是多買一套就更好了D沒多買房，感覺吃虧大了第二部分理論知識(shí)(第26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(第2685題，每題l分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26以下關(guān)于就業(yè)的說法，不正確的是（）A就業(yè)主體可能無就業(yè)要求B就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)C就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力D就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)27（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A財(cái)政政策B貨幣政策C金融政策D收入政策28（）是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。A勞動(dòng)法的體系B勞動(dòng)法的淵源C勞動(dòng)法的原則D勞動(dòng)法的內(nèi)容29以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說法，不正確的是（）A它規(guī)定了勞動(dòng)合同關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則C它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施D各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的30顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）的分析。A顧客消費(fèi)承受能力B顧客消費(fèi)偏好C企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體D顧客購買動(dòng)機(jī)31市場按買方的類型可分為消費(fèi)市場和（）A組織市場B信息市場C服務(wù)市場D產(chǎn)品市場32企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A銷售能力B實(shí)力C服務(wù)能力D控制能力33社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（）A弗洛姆B桑代克C班杜拉D萊文澤爾34（）把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。A領(lǐng)導(dǎo)者參與模型B領(lǐng)導(dǎo)者情境理論C費(fèi)德勒的權(quán)變模型D路徑一目標(biāo)理論35心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，一類是（）A人格測驗(yàn)B成就測驗(yàn)C性向測驗(yàn)D情商測驗(yàn)36組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的（）A結(jié)構(gòu)B職能C文化D制度37員工的基本特征不包括（）A生理性行為與生理性需要B社會(huì)性行為與社會(huì)性需要C道德性行為與道德性需要D自我保護(hù)的行為以及需要38以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）A人盡其才B能位匹配C崗得其人D因人設(shè)崗39以下關(guān)于工作崗位分析的說法，不正確的是（）A盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作C正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性D調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)40某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用（）來計(jì)算定員人數(shù)。A產(chǎn)量定額B設(shè)備定額C工時(shí)定額D產(chǎn)量定額或工時(shí)定額41企業(yè)定員的新方法不包括（）A零基定員法B工效定員法C運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)D運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員42以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法，不正確的是（）A提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分B勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成C提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn)GBT11的要求編寫D標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素43編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則不包括（）A形式要簡化B人崗要匹配C內(nèi)容要協(xié)調(diào)D計(jì)算要統(tǒng)一44以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，不正確的是（）A員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目B非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用C在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全D員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益45企業(yè)人工成本總預(yù)算由（）與企業(yè)人員工資水平共同決定。A人力資源規(guī)劃B行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)C工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D在職員工人數(shù)46企業(yè)人力資源費(fèi)用支出控制包括三個(gè)階段：制定控制標(biāo)準(zhǔn)；差異的處理；人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。其正確的順序是（）ABCD47特別適合普通職員的招募方法是（）A推薦法B布告法C檔案法D任命法48對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是（）A校園招聘B借助中介C獵頭公司D熟人推薦49難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是（）A初步面試B結(jié)構(gòu)化面試C診斷面試D非結(jié)構(gòu)化面試50（）是用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力。A人格測試B能力測試C興趣測試D道德測試51招聘總成本效益的計(jì)算公式為（）A總成本效益=錄用人數(shù)招聘總成本B總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費(fèi)用C總成本效益=被選中人數(shù)選拔期間的費(fèi)用D總成本效益=正式錄用的人數(shù)錄用期間的費(fèi)用52常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括（）A穩(wěn)定系數(shù)B外在一致性系數(shù)C等值系數(shù)D內(nèi)在一致性系數(shù)53（）是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行勞動(dòng)分工的方法。A擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B充實(shí)業(yè)務(wù)法C工作連貫法D輪換工作法54（）不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境中其他因素起輔助作用。A噪聲B溫度C濕度D綠化55四六工作制是每個(gè)工作日安排四班生產(chǎn)，每班實(shí)行（）工作制。A6小時(shí)B7小時(shí)C8小時(shí)D10小時(shí)56培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括（）的分析。A整體層面B班組層面C作業(yè)層面D個(gè)人層面57培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括（）A可操作性原則B職業(yè)發(fā)展性原則C因材施教原則D反饋及強(qiáng)化性原則58培訓(xùn)成果不包括（）A研究成果B認(rèn)知成果C技能成果D情感成果59培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不包括（）A泰勒模式B層次評(píng)估法C投入產(chǎn)出法D目標(biāo)導(dǎo)向模型法60層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不包括（）A書面測驗(yàn)B模擬情境C投射測驗(yàn)D操作測驗(yàn)61以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是（）A它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種B描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議C描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力D分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員分析并提出對(duì)策62在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)。A高層管理人員B基層管理人員C中層管理人員D一般生產(chǎn)人員63針對(duì)（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思考等培訓(xùn)方法。A基礎(chǔ)理論知識(shí)B創(chuàng)造性C解決問題能力D技能性64培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要激勵(lì)對(duì)象，不包括對(duì)（）的激勵(lì)。A企業(yè)員工B培訓(xùn)師C部門主管D企業(yè)自身65在選擇績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素不包括（）A工作適用性B管理成本C工作實(shí)用性D成果效用66績效反饋的主要目的是（）A改進(jìn)績效B指出員工的不足C激勵(lì)員工D提供更好的工作方法67績效管理的最終目標(biāo)是（）A提高組織工作效率B改善組織工作氛圍C為員工的發(fā)展提供平臺(tái)D促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展68（）主導(dǎo)型績效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。A品質(zhì)B特征C行為D結(jié)果69行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是將（）和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過行為等級(jí)評(píng)價(jià)表來評(píng)價(jià)員工。A關(guān)鍵事件B績效標(biāo)準(zhǔn)C勝任特征D工作行為70結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是（）A實(shí)際產(chǎn)出B計(jì)劃產(chǎn)出C工作成效D勞動(dòng)成果71薪酬的非貨幣形式不包括（）A員工福利B表彰嘉獎(jiǎng)C榮譽(yù)稱號(hào)D獎(jiǎng)?wù)率趧?2從其所涉及的范圍和內(nèi)容來看，薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的（）A決定標(biāo)準(zhǔn)B支付結(jié)構(gòu)C增長水平D管理機(jī)制73工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式，但不包括（）A分值形式B排序形式C等級(jí)形式D比例形式74（）是指崗位測評(píng)結(jié)果的前后一致性程度。A信度B效度C標(biāo)度D.精度75崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)C定性標(biāo)準(zhǔn)D方法標(biāo)準(zhǔn)76在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由（）衍化而來。A分類法B分值法C排序法D評(píng)分法77下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法，錯(cuò)誤的是（）A非國有企業(yè)主要實(shí)行民主協(xié)商制度B職工代表大會(huì)主要在國有企業(yè)中實(shí)行C職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度D職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代78職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為（）A組織參與B崗位參與C個(gè)人參與D合理化建議79職工代表大會(huì)的職權(quán)不包括（）A推薦選舉權(quán)B審議建議權(quán)C重大決策權(quán)D審議決定權(quán)80工作時(shí)間的種類不包括（）A標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B不定時(shí)工作時(shí)間C縮短工作時(shí)間D靈活性工作時(shí)間81在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（）與企業(yè)簽訂。A職工代表B企業(yè)人事部門C法人代表D職工所在部門負(fù)責(zé)人82勞動(dòng)行政部門在收到集體合同文本之日起（）內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。A7日B10日C15日D20日83（）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。A標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B不定時(shí)工作時(shí)間C計(jì)件工作時(shí)間D綜合計(jì)算工作時(shí)間84在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為（）類別。A10個(gè)B15個(gè)C20個(gè)D30個(gè)85勞動(dòng)能力鑒定中，對(duì)生活自理障礙的等級(jí)鑒定，不包括（）A生活大部分不能自理B生活完全不能自理C生活少部分不能自理D生活部分不能自理二、多項(xiàng)選擇題(第86125題，每題l分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會(huì)就業(yè)總量取決于（）A總供給水平B工資C總需求水平D均衡國民收入E勞動(dòng)力數(shù)量87下列對(duì)失業(yè)所造成的影響，表述正確的有（）A失業(yè)造成家庭生活困難B失業(yè)有利于國民收入的增長C失業(yè)造成勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置D失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式E失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度88法律通常將自然人分為（）A喪失行為能力的人B限制勞動(dòng)行為能力的人C無勞動(dòng)行為能力的人D部分勞動(dòng)行為能力的人E完全勞動(dòng)行為能力的人89一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（）A成效標(biāo)準(zhǔn)B品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)C廢棄標(biāo)準(zhǔn)D能力標(biāo)準(zhǔn)E行為標(biāo)準(zhǔn)90與消費(fèi)者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點(diǎn)包括（）A供給具有派生性B供給缺乏彈性C需求有較大的波動(dòng)性D專業(yè)人員購買E購買者集中在少數(shù)地區(qū)91滿足成就需要的行為包括（）A發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作B比競爭者更出色C實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)D解決一個(gè)復(fù)雜問題E影響他人并改變他們的態(tài)度和行為92人的發(fā)展特征包括（）A充分發(fā)展的可能性B全面發(fā)展的階段性C發(fā)展方向的多樣性D充分發(fā)展的長期性E發(fā)展結(jié)果的差異性93人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)，包括（）A個(gè)體人力資源開發(fā)B企業(yè)人力資源開發(fā)C勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)D教育部門人力資源開發(fā)E衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)94崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（）A組織規(guī)則B崗位規(guī)則C行為規(guī)則D時(shí)間規(guī)則E安全規(guī)則95工作說明書中崗位的基本資料，包括（）等識(shí)別信息。A崗位名稱B工作權(quán)限C崗位等級(jí)D定員標(biāo)準(zhǔn)E工作內(nèi)容96以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是（）A內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。A工作量B工作任務(wù)C崗位區(qū)域D崗位權(quán)限E實(shí)行兼職作業(yè)的可能性98從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）A用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B各工種工序的工藝流程C采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)E人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí))99人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（）A及時(shí)性原則B節(jié)約性原則C適應(yīng)性原則D標(biāo)準(zhǔn)化原則E合理化原則100外部招募存在的不足包括（）A進(jìn)入角色慢B決策風(fēng)險(xiǎn)小C招募成本高D影響內(nèi)部員工積極性E篩選難度大、時(shí)間長101筆試不能全面考察應(yīng)聘者的（）A工作態(tài)度B品德修養(yǎng)C管理能力D操作能力E文字表達(dá)能力102提高筆試有效性應(yīng)注意的問題包括（）A命題恰當(dāng)B確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則C學(xué)歷水平相當(dāng)D閱卷以及成績復(fù)核E經(jīng)歷大致相同103開放式提問的類型包括（）A無限開放式B結(jié)構(gòu)化開放式C有限開放式D非結(jié)構(gòu)化開放式E綜合開放式104人員錄用的主要策略包括（）A補(bǔ)償式策略B多重淘汰式策略C結(jié)合式策略D排除式策略E推薦式策略105招聘成本效益評(píng)估的分析指標(biāo)包括（）A選拔成本效益指標(biāo)B招募成本效益指標(biāo)C錄用成本效益指標(biāo)D招聘收益成本比指標(biāo)E招聘總成本效益指標(biāo)106培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括（）A問卷評(píng)估法B訪談法C綜合比較法D測驗(yàn)法E360度評(píng)估107講授法的優(yōu)點(diǎn)包括（）A對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高B學(xué)員容易完全消化吸收C學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通D傳授內(nèi)容較多，知識(shí)較系統(tǒng)E單向傳授有利于教學(xué)雙方互動(dòng)108個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括（）A有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)B可以避免新員工的盲目摸索C有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞D有利于新員工的工作創(chuàng)新E消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感109與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括（）A工作傳授法B模擬訓(xùn)練法C項(xiàng)目指導(dǎo)法D個(gè)人指導(dǎo)法E實(shí)習(xí)或練習(xí)法110企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作包括（）A員工自己提出申請B簽訂員工培訓(xùn)合同C工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單D工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績單E提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)111培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（）A公平競爭的晉升規(guī)定B獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法C完善的崗位任職的資格要求D以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)112績效管理由（）等環(huán)節(jié)構(gòu)成。A目標(biāo)設(shè)計(jì)B過程指導(dǎo)C考核反饋D系統(tǒng)管控E激勵(lì)發(fā)展113績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括（）A被考評(píng)者的績效開發(fā)B績效管理的系統(tǒng)開發(fā)C考評(píng)者管理能力開發(fā)D企業(yè)組織的績效開發(fā)E過程與成果全面開發(fā)114行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（）A考評(píng)更加精準(zhǔn)B考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確C反饋功能較好D考評(píng)維度清晰E實(shí)施的費(fèi)用低115績效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括（）A企業(yè)外部環(huán)境B個(gè)人生理?xiàng)l件C企業(yè)內(nèi)部因素D個(gè)人心理?xiàng)l件E國內(nèi)政治局勢116企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）A保證薪酬具有競爭性B吸引并留住優(yōu)秀人才C對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定D使員工及時(shí)得到回報(bào)E合理控制企業(yè)人工成本117從橫向分類來看，企業(yè)薪酬制度是由多種單項(xiàng)制度組合而成，包括（）A工資制度B福利制度C獎(jiǎng)勵(lì)制度D津貼制度E補(bǔ)貼制度118確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（）A少而精原則B綜合性原則C可比性原則D重要性原則E界限清晰便于測量的原則119影響企業(yè)支付能力的因素有（）A勞動(dòng)分配率B銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率C損益分歧點(diǎn)D實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率E稅率水平高低120企業(yè)民主管理制度的基本形式包括（）A合理化建議B職工大會(huì)C平等協(xié)商制度D質(zhì)量小組E職工代表大會(huì)制度121企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括（）A民主對(duì)話B民主議事C民主質(zhì)詢D民主選舉E民主咨詢122員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞（）等方面進(jìn)行全面評(píng)估。A薪酬B工作C環(huán)境D機(jī)遇E管理123一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括（）A職工平均工資B住房公積金C經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D社會(huì)救濟(jì)金E個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)124用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（）A制定主體的特定性B屬于勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議C企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范D企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E是定期的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序125集體合同也具有一般協(xié)議的（）等特征。A合法性B主體平等性C內(nèi)容一致性D客體平等性E法律約束性第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(一)單項(xiàng)選擇題1B2D3B 4B5D6B7B8C(二)多項(xiàng)選擇題9CDl0BCDllADl2CD13BCl4CDl5BCl6AD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分1725(略)。第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題26【答案】A【解析】就業(yè)包含以下三層含義：(1)勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動(dòng)。(2)所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。(3)所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)，既可以是勞動(dòng)報(bào)酬，也可以是經(jīng)營收入。只有同時(shí)具備上述三個(gè)條件，才可以稱為就業(yè)。27【答案】B【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。28【答案】A【解析】勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。29【答案】A【解析】勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的區(qū)別之一是，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度主要規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，而勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。30【答案】B【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。31【答案】A【解析】按交換對(duì)象的不同，市場可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場和信息市場等；按買方的類型，市場可分為消費(fèi)者市場和組織市場；按活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，市場可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。32【答案】B【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。33【答案】C【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。34【答案】B【解析】在赫塞與布蘭查德開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。35【答案】A【解析】心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是人格測驗(yàn)。36【答案】B【解析】組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能，一旦整個(gè)組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開發(fā)與管理開發(fā)。37【答案】D【解析】員工的基本特征有：(1)員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。(2)員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。(3)員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要。(4)員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。38【答案】D【解析】企業(yè)人力資源管理活動(dòng)必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全動(dòng)態(tài)的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。39【答案】A【解析】調(diào)查方式方法的確定，要從實(shí)際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間，能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。故A項(xiàng)不正確。40【答案】D【解析】在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用產(chǎn)量定額和工時(shí)定額的計(jì)算方法所得到的結(jié)果是一致的，故兩種方法都可以用來計(jì)算定員人數(shù)。41【答案】B【解析】企業(yè)定員的新方法有：(1)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。(2)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。(3)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。(4)零基定員法。42【答案】A【解析】附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號(hào)后加括號(hào)注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項(xiàng)不正確。43【答案】B【解析】編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計(jì)算要統(tǒng)一。(5)形式要簡化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。44【答案】A【解析】員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。故A項(xiàng)不正確。45【答案】A【解析】費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。46【答案】D【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的程序是：(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn)。(2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。(3)差異的處理。47【答案】B【解析】一般來說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。48【答案】C【解析】獵頭公司往往對(duì)單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解，對(duì)求職者的信息掌握較為全面，獵頭公司在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。49【答案】B【解析】結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。50【答案】B【解析】能力測試是用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。51【答案】A【解析】總成本效益=錄用人數(shù)招聘總成本；招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費(fèi)用；選拔成本效益=被選中人數(shù)選拔期間的費(fèi)用；錄用成本效益=正式錄用人數(shù)錄用期間的費(fèi)用。52【答案】B【解析】通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。53【答案】B【解析】充實(shí)業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工的方法。54【答案】D【解析】綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。55【答案】A【解析】四六工作制是每一個(gè)工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時(shí)工作制改為6小時(shí)工作制。56【答案】B【解析】培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型包括：(1)組織整體層面的分析。(2)作業(yè)層面的分析。(3)個(gè)人層面的分析。57【答案】A【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：(1)因材施教原則。(2)激勵(lì)性原則。(3)實(shí)踐性原則。(4)反饋及強(qiáng)化性原則。(5)目標(biāo)性原則。(6)延續(xù)性原則。(7)職業(yè)發(fā)展性原則。58【答案】A【解析】培訓(xùn)成果包括五種類型：(1)認(rèn)知成果。(2)技能成果。(3)情感成果。(4)效果性成果。(5)投資凈收益。59【答案】C【解析】培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)分為以下幾種：(1)泰勒模式。(2)層次評(píng)估法。(3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法。60【答案】C【解析】層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式有：(1)書面測驗(yàn)。(2)模擬情境。(3)操作測驗(yàn)。(4)學(xué)前、學(xué)后比較。61【答案】C【解析】分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。62【答案】A【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。63【答案】B【解析】與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。64【答案】B【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度包括三個(gè)方面：(1)對(duì)員工的激勵(lì)。(2)對(duì)部門及其主管的激勵(lì)。(3)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。65【答案】D【解析】在選擇確定具體的績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：(1)管理成本。(2)工作實(shí)用性。(3)工作適用性。66【答案】A【解析】績效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。67【答案】D【解析】績效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。68【答案】A【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。69【答案】A【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起。70【答案】A【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。71【答案】A【解析】薪酬的非貨幣形式包括：(1)表彰嘉獎(jiǎng)。(2)榮譽(yù)稱號(hào)。(3)獎(jiǎng)?wù)率趧住T工福利屬于薪酬的貨幣形式。72【答案】C【解析】薪酬戰(zhàn)略包括：(1)薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。(2)薪酬的支付結(jié)構(gòu)。(3)薪酬的管理機(jī)制。73【答案】D【解析】崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式。74【答案】A【解析】信度是指崗位測評(píng)結(jié)果的前后一致性程度即測評(píng)得分可信賴程度的大小。75【答案】C【解析】崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。(2)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。(3)崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。76【答案】C【解析】在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由排序法衍化而來的。它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。77【答案】D【解析】通過職工代表大會(huì)這一制度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的民主管理，是職工對(duì)企業(yè)管理的參與，而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。78【答案】【解析】組織參與即職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會(huì)制度。79【答案】C【解析】職工代表大會(huì)的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評(píng)議監(jiān)督權(quán)。(5)推薦選舉權(quán)。80【答案】D【解析】工作時(shí)間的種類包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。(2)縮短工作時(shí)間。(3)計(jì)件工作時(shí)間。(4)綜合計(jì)算工作時(shí)間。(5)不定時(shí)工作時(shí)間。81【答案】A【解析】集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方當(dāng)事人不能是勞動(dòng)者個(gè)人或勞動(dòng)者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者；沒有建立工會(huì)組織的，則由勞動(dòng)者按照一定的程序推舉的代表為其代表。82【答案】C【解析】勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的l5日內(nèi)未提出異議的，自第16日起，集體合同自行生效。83【答案】C【解析】計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。84【答案】C【解析】工傷事故按傷害類別分為20種。85【答案】C【解析】生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí)，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。二、多項(xiàng)選擇題86【答案】CD【解析】社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。87【答案】ADE【解析】失業(yè)的影響有：(1)失業(yè)造成家庭生活困難。(2)失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。(3)失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。88【答案】BCE【解析】法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人和無勞動(dòng)行為能力人。89【答案】Ac【解析】一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：(1)成效標(biāo)準(zhǔn)。(2)廢棄標(biāo)準(zhǔn)。90【答案】CDE【解析】產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有：(1)購買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。(2)購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏彈性。(5)需求有較大的波動(dòng)性。(6)專業(yè)人員購買。(7)互惠。(8)直接購買。(9)產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。91【答案】ABCD【解析】滿足成就需要的行為包括：(1)比競爭者更出色。(2)實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)。(3)解決一個(gè)復(fù)雜問題。(4)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。92【答案】ACE【解析】人的發(fā)展具有以下特征：(1)充分發(fā)展的可能性。(2)發(fā)展方向的多樣性。(3)發(fā)展結(jié)果的差異性。93【答案】BCDE【解析】人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)包括：(1)國家人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(2)勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(3)教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(5)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)。94【答案】ABCD【解析】崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：(1)時(shí)間規(guī)則。(2)組織規(guī)則。(3)崗位規(guī)則。(4)協(xié)作規(guī)則。(5)行為規(guī)則。95【答案】ACD【解析】工作說明書中崗位的基本資料包括崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。96【答案】ABCE【解析】為了確保工作的正常開展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。97【答案】ABCE【解析】工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。98【答案】ABCDE【解析】行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)除了A、B、C、D、E項(xiàng)外，還有：(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。(2)根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。(3)企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。(4)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。99【答案】ABC【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括：(1)及時(shí)性原則。(2)節(jié)約性原則。(3)適應(yīng)性原則。(4)權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。100【答案】ACDE【解析】外部招募的不足包括：(1)篩選難度大、時(shí)間長。(2)進(jìn)入角色慢。(3)招募成本大。(4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。(S)影響內(nèi)部員工的積極性。101【答案】ABCD【解析】筆試的缺點(diǎn)是