全國(guó)2009年10月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題和答案.doc

全國(guó)2009年10月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題和答案課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.EDI的中文解釋是( B )A.企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸B.電子數(shù)據(jù)交換C.企業(yè)資源計(jì)劃D.電子資金轉(zhuǎn)賬2.最早的標(biāo)注語(yǔ)言是( D )A.XMLB.HTMLC.VRMLD.SGML3.能夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是( C )A.TelnetB.BBSC.電子郵件D.FTP4.下列各個(gè)選項(xiàng)中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是( A )A.網(wǎng)站管理B.數(shù)據(jù)分析C.FTPD.檢索5.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是( B )A.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、預(yù)算B.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、銷(xiāo)售量C.預(yù)計(jì)訪問(wèn)量、銷(xiāo)售量、預(yù)算D.企業(yè)規(guī)模、銷(xiāo)售量、預(yù)算6.在計(jì)算機(jī)的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是( B )A.認(rèn)證B.保密C.完整D.即需7.加密密鑰位長(zhǎng)的最低要求是( A )A.40位B.56位C.128位D.256位8.將商品按照顧客指定的時(shí)間和方式送到指定的地點(diǎn)去的活動(dòng)，被稱(chēng)為( D )A.訂單接收B.在線訂購(gòu)C.在線支付D.訂單履行9.下列選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是( C )A.數(shù)字現(xiàn)金B(yǎng).借記卡C.電子支票D.電子錢(qián)包10.能夠帶來(lái)洗錢(qián)問(wèn)題的金融工具是( D )A.智能卡B.貸記卡C.信用卡D.電子現(xiàn)金11.與郵購(gòu)銷(xiāo)售方式相比，在線零售的優(yōu)勢(shì)是( C )A.省時(shí)方便B.沒(méi)有傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和店鋪C.成本低廉D.有受歡迎的商品種類(lèi)12.維氏拍賣(mài)指的是( D )A.雙重拍賣(mài)B.荷蘭式拍賣(mài)C.密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣(mài)D.密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣(mài)13.Mondex卡是( A )A.智能卡B.防病毒卡C.網(wǎng)卡D.硬盤(pán)保護(hù)卡14.在線調(diào)查常用的方法是( B )A.郵寄調(diào)查B.電子郵件調(diào)查C.人員調(diào)查D.電話調(diào)查15.在下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是( C )A.利用電子郵件B.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)C.電子媒體的有形分銷(xiāo)D.參與討論組16.客戶關(guān)系管理分為三個(gè)階段，最后一個(gè)階段是( A )A.維系關(guān)系B.建立關(guān)系C.加強(qiáng)關(guān)系D.爭(zhēng)取新客戶l7.在銷(xiāo)售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個(gè)步驟是( C )A.識(shí)別潛在客戶B.需求評(píng)估C.準(zhǔn)備訂單D.報(bào)價(jià)18.在電子商務(wù)實(shí)施中，負(fù)責(zé)從設(shè)定目標(biāo)到網(wǎng)站的最終實(shí)施和運(yùn)營(yíng)整個(gè)過(guò)程的組織者是 ( A )A.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)B.外部團(tuán)隊(duì)C.技術(shù)奇才D.企業(yè)最高負(fù)責(zé)人19.某公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售，可用于衡量目標(biāo)完成情況的指標(biāo)是( D )A.顧客滿意度B.品牌知名度C.訂單平均履行時(shí)間D.銷(xiāo)售額20.SET的局限性是( B )A.不能保證信息的機(jī)密性B.只能接收信用卡C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性D.缺少賣(mài)方的認(rèn)證二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有( ABE )A.二手汽車(chē)的購(gòu)銷(xiāo)B.圖書(shū)的購(gòu)銷(xiāo)C.旅游服務(wù)的促銷(xiāo)D.尋找合作伙伴的服務(wù)E.軟件的在線銷(xiāo)售22.VPN是( AD )A.內(nèi)部網(wǎng)B.外部網(wǎng)C.公共網(wǎng)絡(luò)D.實(shí)體專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)E.虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)23.WWW服務(wù)器的其他工具包括( ABC )A.網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶B.推式技術(shù)C.智能代理D.網(wǎng)站管理E.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)24.消費(fèi)者在線購(gòu)前準(zhǔn)備階段包括( BCD )A.購(gòu)前考慮B.購(gòu)前比較C.買(mǎi)方與賣(mài)方聯(lián)系D.賣(mài)方宣布價(jià)格E.解決顧客投訴25.供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括( ABDE )A.訂單計(jì)劃模塊B.生產(chǎn)模塊C.數(shù)據(jù)模塊D.分銷(xiāo)管理模塊E.補(bǔ)貨模塊三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。26.一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用包括企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和企業(yè)與_消費(fèi)者間_間的電子商務(wù)。27.互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個(gè)32位的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱(chēng)為_(kāi)IP地址_。28.防火墻分成若干類(lèi)，包括_包過(guò)濾_、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。29.POP是_ Post Office Protocol, 郵局協(xié)議_的英文縮寫(xiě)。30.互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型涉及七個(gè)方面的_30_個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。31.公共政策和_技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)_是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)32.電子結(jié)算答案：電子結(jié)算就是買(mǎi)主和賣(mài)主之間在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。有信用卡結(jié)算；電子現(xiàn)金結(jié)算；電子支票結(jié)算；電子錢(qián)包結(jié)算；借記卡結(jié)算；電子代幣結(jié)算等方式。33.檢索引擎答案：檢索引擎是特殊的WWW頁(yè)面軟件，可找到與擁護(hù)輸入的單詞或短語(yǔ)相匹配的頁(yè)面。所輸入的單詞或短語(yǔ)叫檢索詞，它包含告訴檢索引擎進(jìn)行檢索的指令。由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛，索引，實(shí)用程序組成。34.英式拍賣(mài)答案：英式拍賣(mài)是最普通的一種拍賣(mài)方式，其形式是：在拍賣(mài)過(guò)程中，拍賣(mài)標(biāo)的物的競(jìng)價(jià)按照競(jìng)價(jià)階梯由低至高、依次遞增，當(dāng)?shù)竭_(dá)拍賣(mài)截止時(shí)間時(shí)，出價(jià)最高者成為競(jìng)買(mǎi) 的贏家（即由競(jìng)買(mǎi)人變成買(mǎi)受人）。拍賣(mài)前，賣(mài)家可設(shè)定保留價(jià)，當(dāng)最高競(jìng)價(jià)低于保留價(jià)時(shí)，賣(mài)家有權(quán)不出售此拍賣(mài)品。當(dāng)然，賣(mài)家亦可設(shè)定無(wú)保留價(jià)，此時(shí)，到達(dá) 拍賣(mài)截止時(shí)間時(shí)，最高競(jìng)價(jià)者成為買(mǎi)受人。35.目標(biāo)群體答案：目標(biāo)群體又稱(chēng)目標(biāo)顧客、目標(biāo)受眾和目標(biāo)客群是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所作為目標(biāo)的人口群體。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要指推銷(xiāo)廣告活動(dòng)，但也可以是政治競(jìng)選活動(dòng)或其他宣傳活動(dòng)。目 標(biāo)群體可以是某一個(gè)人口群體，如年齡組、性別、婚姻狀況、等等。常見(jiàn)群體有青少年、女性、單身、等等。目標(biāo)群體也可以包括幾個(gè)不同的人口群體，比如所有 20到30歲的男性。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程也可以計(jì)劃如何對(duì)待其他非目標(biāo)群體。決定一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的適當(dāng)群體是市場(chǎng)調(diào)查中很重要的一部分。不了解自己的目標(biāo)群體能造成 一個(gè)超額的低效力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的工作原理。答案：其工作原理如下。(1)要拿到電子現(xiàn)金，消費(fèi)者必須到銀行去開(kāi)一個(gè)賬戶，并提供證明身份的證件。(2)當(dāng)他想用電子現(xiàn)金消費(fèi)時(shí)，他就可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)銀行并提供身份證明。人們通常把認(rèn)證中心頒發(fā)的數(shù)字證書(shū)用作數(shù)字身份證明。(3)在銀行確認(rèn)了消費(fèi)者的身份后，就會(huì)發(fā)給消費(fèi)者一定量的電子現(xiàn)金，并從消費(fèi)者的賬戶上減去相同的金額。不過(guò)銀行會(huì)收取一小筆處理費(fèi)，費(fèi)用的金額與所發(fā)的電子現(xiàn)金數(shù)額成正比。(4)消費(fèi)者將電子現(xiàn)金存在其計(jì)算機(jī)硬盤(pán)的電子錢(qián)包里或智能卡上就可以留待以后使用了。(5)找到了接收電子現(xiàn)金的商務(wù)網(wǎng)站后，消費(fèi)者就可花費(fèi)這些電子現(xiàn)金了。簡(jiǎn)要地說(shuō)， 消費(fèi)者將電子現(xiàn)金發(fā)給商家以支付購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的費(fèi)用。商家要驗(yàn)證電子現(xiàn)金(即檢查它是否是偽造的，是否屬于這位消費(fèi)者)。(6)只有當(dāng)商品送達(dá)消費(fèi)者時(shí)，商家才能將電子現(xiàn)金交給發(fā)行銀行。銀行將此金額加進(jìn)商家的賬戶中，但要減去一小筆服務(wù)費(fèi)。37.簡(jiǎn)述推動(dòng)在線零售發(fā)展的重要因素。答案：在線零售是電子商務(wù)中很有潛力的部分,推動(dòng)在線零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素包括商場(chǎng)過(guò)度建設(shè)和相對(duì)過(guò)剩的供應(yīng);消費(fèi)者人口特征的改變和消費(fèi)者行為的變化.38.安全小組制定安全策略時(shí)，需要了解哪些信息？答案：所謂的網(wǎng)絡(luò)安全是指為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)不受來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的各種危害而采取的防范措施的總和。網(wǎng)絡(luò)的安全策略就是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況(被保護(hù)信息價(jià)值、被攻擊危險(xiǎn)性、可投入的資金)，在網(wǎng)絡(luò)管理的整個(gè)過(guò)程，具體對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)安全措施進(jìn)行取舍。網(wǎng)絡(luò)的安全策略可以說(shuō)是在一定條件下的成本和效率的平衡。雖然網(wǎng)絡(luò)的具體應(yīng)用環(huán)境不同，但我們?cè)谥贫ò踩呗詴r(shí)應(yīng)遵循一些總的原則。 1）適應(yīng)性原則：安全策略是在一定條件下采取的安全措施。我們制定的安全策略必須是和網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境相結(jié)合的。通常，在一種情況下實(shí)施的安全策略到另一環(huán)境下就未必適合。例如:校園網(wǎng)環(huán)境就必須允許匿名登錄,而一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全策略不允許匿名登錄。 2）動(dòng)態(tài)性原則：安全策略又是在一定時(shí)期采取的安全措施。由于用戶在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的發(fā)展變化也很快，而安全措施是防范性的、持續(xù)不斷的，所以制定的安全措施必須不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和環(huán)境的變化。 3）簡(jiǎn)單性原則：網(wǎng)絡(luò)用戶越多，網(wǎng)絡(luò)管理人員越多，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓綇?fù)雜，采用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類(lèi)和軟件種類(lèi)越多，網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)和捆綁的協(xié)議越多，出現(xiàn)安全漏洞的可能性就越大，出現(xiàn)安全問(wèn)題后找出問(wèn)題原因和責(zé)任者的難度就越大。安全的網(wǎng)絡(luò)是相對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)。例如:最不安全的網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是Internet。 4）系統(tǒng)性原則：網(wǎng)絡(luò)的安全管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工作，必須考慮到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的方方面面。也就是在制定安全策略時(shí)，應(yīng)全面考慮網(wǎng)絡(luò)上各類(lèi)用戶、各種設(shè)備、各種情況，有計(jì)劃有準(zhǔn)備地采取相應(yīng)的策略。任何一點(diǎn)疏漏都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全性的降低。 39.簡(jiǎn)述電子商務(wù)可以支持公司開(kāi)展的活動(dòng)。答案：建立品牌；增加現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)方案；銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)；銷(xiāo)售廣告版位；改善售后服務(wù)和支持；購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)；管理供應(yīng)鏈；進(jìn)行拍賣(mài)；創(chuàng)建虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶。40.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。答案：內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)指采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)。它以TCP/IP協(xié)議作為基礎(chǔ)，以Web為核心應(yīng)用，構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信 息交換平臺(tái)。內(nèi)部網(wǎng)可提供Web出版、交互、目錄、電子郵件、廣域互連、文件管理、打印和網(wǎng)絡(luò)管理等多種服務(wù)。內(nèi)部網(wǎng)并不需從頭建立，而是完全建立在現(xiàn)有 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)之上。六、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)41.QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門(mén)店，通過(guò)網(wǎng)站和呼叫中心接受產(chǎn)品定購(gòu)。QZC營(yíng)銷(xiāo)人員在WWW上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。要求：根據(jù)上述介紹回答下列問(wèn)題。(1)請(qǐng)你幫助QZC確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。(2)根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的方法，請(qǐng)?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計(jì)建議。(3)請(qǐng)你幫助QZ