廣州琶洲吉盛偉邦家具賣場調研心得.doc

廣州琶洲吉盛偉邦家具賣場調研心得姓名：王婉輝職務：內務跟單時間：2015.01.10地點：廣州海珠區(qū)新港東路1000號琶洲吉盛偉邦2015年1月10號，一個陽光明媚的星期六，我準備了筆記本和水，背上背包，踏上了9點30分的地鐵列車去往廣州琶洲站，這次的任務是對位于琶洲的吉盛偉邦家具賣場進行參觀、學習。10點30分時我到達了琶洲站，沿著D出口的指示牌出站后，一眼就看到了吉盛偉邦的賣場大樓，而前面就是寬闊的停車場。由此可見，作為知名家居大賣場的吉盛偉邦在交通方面占有很大的優(yōu)勢，一方面是位于琶洲地鐵站出口，能夠為沒有車或者不想駕車前來的消費者提供便利，另一方面是賣場前寬闊的停車場，也能夠為駕車前來的消費者解決停車的問題。走進賣場大樓，映入眼簾的是兩臺直立電梯和手扶電梯還有賣場的平面導購圖。從導購圖可以知道，這個賣場大樓共有七層，從負一層到六層。負一層是建材館；其他六層都是家具館，一層主要是包括布藝沙發(fā)、整體客廳家具、戶外家具和原創(chuàng)設計家具；二層主要是布藝沙發(fā)、古典沙發(fā)、布藝沙發(fā)、辦公家具；三層主要是軟床、床墊、實木家具、兒童家具、窗簾；四層主要是家具、現(xiàn)代版式家具；五層主要是后現(xiàn)代（奢華）家具、新古典家具、中式古典家具；六層主要是歐美古典家具、中式古典家具和鐘表。整體來說，琶洲吉盛偉邦家具賣場在功能、類別和風格上都比較齊全，而且店面分布采用典型的“回”字型結構（準確地說應該是兩個“回”字型結構，正門（南門）對著的是一個大的“回”字型，靠近西門一側的是一個小的“回”字型）讓消費者能夠有一個比較全面、有效的家具選購過程。了解完賣場的店面分布后，我計劃按照一到六層的順序對家具館內的店鋪進行調研。通過對大部分家具店的參觀、學習，我得出了以下幾個方面的體會。一、店面陳列、裝修是體現(xiàn)家具品牌特點和品質的重要方式。這是我第一次參觀大型的知名家具賣場，以往去過的都是比較小型的普通家具商場。琶洲吉盛偉邦家具館里差不多每一家店都有著符合自己品牌風格和理念的店面裝修和精心的家具陳列，讓消費者體會到的是不僅是一次購物的過程更是一次欣賞和享受的過程。其中讓我印象深刻的成人系列有華林凱迪的凱撒系列和澳珀的艾范思。一進入華林凱迪凱撒系列的店面，除了原創(chuàng)皮木結合的家具吸引眼球，還有后現(xiàn)代式的裝修風格和富有設計美感的裝飾品，給人一種具有生活藝術氣息的奢華感。而艾范思家具屬于中國原創(chuàng)系列，使用烏金木作為主要材料。木質的地板、淡黃的墻面、柔和偏暗的燈光、精致的綠色盆栽和各種獨特的木質裝飾品，讓人更能體會烏金木家具帶來的古樸、自然和安靜的感覺。兒童系列讓我印象深刻的有至白小屋、松堡王國和湯米妮琪。至白小屋的每個套房樣板的床和書桌柜椅上都擺放了許多精美的裝飾品，給人的感覺很豐富、溫暖，讓人體會到至白小屋做影響孩子一生的家具的誠意。松堡王國是以松木家具為主的，它的店面是以不同的單色墻面作襯托結合隨意擺放的一些小玩具和卡通裝飾品，突出原色實木家具的環(huán)保和安全。湯米妮琪家具店的墻面和地板都是偏淺色的而且只有少量的裝飾品，如書本、電腦等，更能突顯出其色彩鮮艷、多樣和風格簡約的特點，對學齡兒童及其家長們會有更大的吸引力。二、店員的素質對家具的銷售和顧客對品牌的認知度有直接影響。在此次調研過程中，我發(fā)現(xiàn)如果店員能在店門口對靠近的客人進行熱情邀請的話，客人走進店的機會會大很多，相反，如果店面看不到員工或者站在門口的店員沒有對客人進行主動邀請的話，大部分人是不會走進這家店的。對于銷售來說，客人是否進店將大大影響產品被選擇的機會。對于很多顧客來說，許多家具品牌可能聞所未聞或者只是耳熟能詳?shù)私獠簧睿@時店員對其家具品牌的專業(yè)介紹就會很大程度地影響著顧客的選購意愿和品牌認知度。其中讓我印象深刻的是杰西卡的沙發(fā)的導購員蘇小姐。她熱情地向我介紹了杰西卡的沙發(fā)的品牌理念，并且從色彩的角度和我分享了一些自己的認識和見解，言談舉止間傳遞著藝術的氣息和快樂的正能量，十分符合杰西卡的沙發(fā)創(chuàng)意色彩、美麗生活的理念，所以也讓我對這個品牌有很大的好感。三、兒童家具品牌在設計功能上有很大的發(fā)展和創(chuàng)新空間。兒童家具使用的階段性很強，許多家庭在選購兒童家具時除了考慮家具的質量和款式問題，也會更多地考慮兒童家具的功能性和靈活性。從吉盛偉邦兒童區(qū)可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的兒童家具品牌在質量上都做到了環(huán)保、安全，款式也美觀、充滿童趣，但是功能比較單一，而且靈活性不夠。只有少部分的國外兒童家具品牌以組合性和功能多變性為賣點。隨著經濟和社會的發(fā)展、兒童的成長環(huán)境會越來越受重視，有利于兒童發(fā)揮想象力、體現(xiàn)個性并且對兒童快速成長具有適應性的家具將會越來越受歡迎?？偨Y