寶鐵集團經(jīng)營現(xiàn)狀與核心競爭力分析(doc 28頁).doc

第三部分 寶鐵經(jīng)營現(xiàn)狀與核心競爭力分析一、寶鐵總體經(jīng)營現(xiàn)狀分析SWOT分析一個企業(yè)要在競爭中獲勝，既要全面審視自身所面臨的外部環(huán)境，還要了解自身區(qū)別于其他競爭者的優(yōu)勢和弱點，只有這樣企業(yè)才能揚長避短，趨利弊害，在競爭中始終處于有利的地位，乃至挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導者的地位。（一）分析方法簡介寶鐵總體經(jīng)營現(xiàn)狀分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“優(yōu)勢”（Strengths）、“劣勢”（Weaknesses）、“機會”（Opportunities）和“威脅”（Threats）四個英文詞的字頭縮寫。SWOT分析法實際上就是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面的內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢，面臨的機會和威脅的一種方法。其中優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。（二）寶鐵經(jīng)營現(xiàn)狀分析 S:優(yōu)勢（Strengths）優(yōu)勢，并不是指企業(yè)具有什么能力，而是指企業(yè)較之競爭對手在某些方面所具有的不可匹敵、不可模仿的獨特能力；一個企業(yè)的優(yōu)勢，不僅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比競爭對手做得更好。寶鐵優(yōu)勢分析：（1） 寶鐵管理比較規(guī)范。寶鐵沿用寶鋼集團的管理模式，一切按照標準化且在寶鋼集團控制下組織生產(chǎn)，寶鐵于2001年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證。（2） 寶鐵業(yè)務(wù)高效。寶鐵擁有一支在為用戶提供提貨、儲存、加工、發(fā)運、到達送貨一條龍服務(wù)上具有豐富經(jīng)驗的業(yè)務(wù)隊伍。（3） 倉儲規(guī)模較大。在規(guī)模上，寶鐵處于行業(yè)競爭者的地位，倉庫規(guī)模大則倉庫應(yīng)變能力、機動能力強，具有較大的回旋余地。（4） 寶鐵服務(wù)功能比較齊全。除倉儲外，寶鐵已有較為系統(tǒng)的加工1包括冷軋、熱軋和酸洗，目前寶山地區(qū)的同類型企業(yè)僅有寶鐵擁有如此全面的加工能力。、運輸、維修能力，能為用戶提供一些輔助的服務(wù)，逐步實現(xiàn)鋼鐵物流供應(yīng)鏈一體化管理，逐步減少流通中間環(huán)節(jié)，逐步減少重復運輸，為用戶降低物流成本。（5） 寶鐵每年的儲運來源較為穩(wěn)定。寶鐵每年的儲運來源為：寶鋼股份出口鋼材產(chǎn)成品集配40萬噸，寶鋼股份以及寶鋼國際所屬鋼材供應(yīng)單位定金制產(chǎn)成品50萬噸，外地鋼廠產(chǎn)品40萬噸。并占到寶鋼股份廠外鐵路發(fā)運量的90%以上。（6） 領(lǐng)導創(chuàng)新意識強。在交大歐姆龍寶鐵項目組與寶鐵領(lǐng)導的多次交談中，可以深刻地感受到寶鐵的領(lǐng)導層是一個具有憂患意識、進取心強、有闖勁、敢于冒險的領(lǐng)導隊伍，他們對自身的能力充滿信心，愿意為寶鐵的進一步發(fā)展承擔責任和風險。（7） 設(shè)備能力較同行業(yè)的民營企業(yè)強。寶鐵是國有企業(yè)，資金實力相對雄厚，它的設(shè)施配備比較齊全、先進，無論從量上，還是質(zhì)上都比民營企業(yè)要占優(yōu)勢。（8）寶鐵擁有良好社會信譽。寶鐵是從寶鋼集團中分出來的，以寶鋼多年的優(yōu)秀品牌，再加之寶鐵十年來兢兢業(yè)業(yè)的努力，寶鐵已在客戶的心目中樹立了良好的形象。（9） 寶鐵是寶鋼國際的子公司。寶鋼國際能夠給予寶鐵資金、技術(shù)以及業(yè)務(wù)上的大力支持，同時寶鋼國際優(yōu)秀的品牌給寶鐵提供了一項重要的無形資產(chǎn)。（10）寶鐵具有優(yōu)越的地理位置。優(yōu)越的地理位置對于一個儲運企業(yè)來說至關(guān)重要。寶鐵在地理位置上緊靠寶鋼股份，這一點對寶鐵給寶鋼股份提供便利快捷的物流服務(wù)提供了優(yōu)惠的條件。（11）寶鐵擁有部分素質(zhì)的較高的員工。寶鐵有136名員工來自寶鋼股份，他們參加過寶鋼85.9投產(chǎn)，十分了解寶鋼股份生產(chǎn)工藝，非常熟悉寶鋼股份產(chǎn)成品儲運質(zhì)量要求且經(jīng)過嚴格考核上崗。這是寶鐵優(yōu)良的人力資源。 W: 劣勢（Weakness）所謂劣勢，指的是企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點與不足。劣勢是多方面的，如規(guī)模小、產(chǎn)品品種少、市場面狹窄、資金不足、產(chǎn)品粗糙、促銷不力等。寶鐵劣勢分析：（1） 設(shè)備利用率不高。以倉庫為例，寶鐵倉庫利用率僅為60%，如果以人均作業(yè)量來計算，寶鐵人均作業(yè)量為1000噸/月，而寶鋼股份為10001200噸/月，還存在一定的差距。（2） 倉庫管理人才缺乏。目前，寶鐵正處于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，其內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是與現(xiàn)代物流企業(yè)相匹配的管理人才奇缺，相關(guān)專業(yè)的本科生寥寥無幾。（3） 企業(yè)在產(chǎn)權(quán)體制不健全。寶鐵作為一個國有企業(yè)，其一股獨大的現(xiàn)象仍然存在，這將導致對企業(yè)的中下層干部激勵不力，使得中下層干部責任心不強，影響企業(yè)的長期發(fā)展。（4） 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較單一。寶鐵是一家以倉儲為主的鋼材物流企業(yè)，加工業(yè)務(wù)剛剛起步而且比較簡單，能為用戶提供的服務(wù)還很有限，服務(wù)的產(chǎn)品目前僅局限于鋼材產(chǎn)成品。（5） 信息化程度不高，影響了為用戶服務(wù)的質(zhì)量。寶鐵在為用戶服務(wù)的流程中，大部分采用人工操作，無法滿足客戶隨到隨取的要求，這影響了為客戶服務(wù)的質(zhì)量和速度。（6） 設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重。以運輸設(shè)備為例，原值為32萬的17噸位的廂形自卸貨車，94年開始使用，現(xiàn)折舊后的凈值僅為1.3萬。（7） 工作人員素質(zhì)不高。有些工作人員工作責任性差，不按標準化作業(yè)操作，發(fā)生幾起違章操作，給公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。 O:機會（Opportunities）機會，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方面。企業(yè)若能把握和利用機會，就可以取得捷足先登之效或增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。寶鐵面臨的機會：（1） 寶鋼股份欲剝離非主營業(yè)務(wù)儲運。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是培育和發(fā)展能使企業(yè)獲得長期競爭力優(yōu)勢的核心競爭力。寶鋼股份的核心競爭力是優(yōu)質(zhì)鋼材生產(chǎn)，因此，寶鋼股份欲轉(zhuǎn)讓鐵路庫和碼頭庫以剝離自己的非主營業(yè)務(wù)儲運。（2） IT技術(shù)的發(fā)展。新興的IT技術(shù)的發(fā)展為物流企業(yè)創(chuàng)造了基于網(wǎng)絡(luò)的物流模式。上海信息港主體工程已經(jīng)基本建成。進行連通數(shù)據(jù)網(wǎng)、寬帶IP城域網(wǎng)、集約化信息管線、寬帶信息交互中心、有線電視網(wǎng)雙向改造。（3） 寶鋼集團鋼材產(chǎn)成品量穩(wěn)定增長，對物流需求空間較大。寶鋼集團是“世界鋼鐵十強”之一。根據(jù)預測，寶鋼集團的鋼材產(chǎn)成品量在未來幾年仍將穩(wěn)定增長，這會相應(yīng)地帶動鋼材物流的需求增長。（4） 寶鋼國際鋼材貿(mào)易量穩(wěn)定增長，對物流需求也將穩(wěn)定增長。隨著我國加入WTO,鋼材進出口貿(mào)易的環(huán)境將逐漸得到改善，根據(jù)趨勢分析可知寶鋼國際鋼材貿(mào)易量將穩(wěn)定增長。（5） 寶山地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。目前，寶山地區(qū)已經(jīng)形成了集海、陸、鐵及內(nèi)河等多種交通功能互相銜接的綜合交通樞紐。（6） 物流作為上海的十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，物流市場會得到進一步的規(guī)范。上海政府和監(jiān)管機構(gòu)逐步健全管理方式、提高運作效率，完善公開、公平、公正、高透明度的市場環(huán)境。（7） 教育界和社會加大了培養(yǎng)物流專業(yè)人才的力度。各個高校已相繼開設(shè)物流管理專業(yè)；社會上各種職業(yè)培訓中心也加快了對物流人才培養(yǎng)的步伐，以緩解當前物流人才緊缺的現(xiàn)象。 T: 威脅（Threats）威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極的、負向的方面。企業(yè)若不能回避或恰當?shù)靥幚硗{，就會動搖或侵蝕企業(yè)的市場地位，損傷企業(yè)的競爭優(yōu)勢。寶鐵面臨的威脅：（1） 國外潛在競爭者帶來的沖擊。隨著我國加入WTO，我國政府放寬了外資企業(yè)進入中國的種種限制，外資物流企業(yè)將逐步進入中國，這些外資物流企業(yè)在技術(shù)和管理上處于領(lǐng)先地位。（2） 國內(nèi)潛在競爭者的加入。物流作為一個新的經(jīng)濟增長點，國內(nèi)很多非物流企業(yè)都將涉足這個領(lǐng)域。（3） 就寶山地區(qū)而言，鋼材倉儲運輸供給能力有所剩余。寶山區(qū)域內(nèi)眾多制造企業(yè)和儲運企業(yè)各自為政的管理體制引發(fā)了低水平重復投資，導致倉儲運輸資源嚴重浪費。（4） 行業(yè)中的企業(yè)競爭激烈。寶山地區(qū)各個鋼鐵物流企業(yè)為了擊敗競爭對手，提高市場占有率，大打價格戰(zhàn)。（5） 國有企業(yè)體制方面的限制。國有企業(yè)固有的弊病導致了國有企業(yè)內(nèi)部的一些官僚習氣，使得企業(yè)公平競爭受到了限制。（6） 客戶對物流服務(wù)要求越來越高。從20世紀90年代起，他們已經(jīng)成為了商界不可爭辯的主角?？蛻舨粌H要求產(chǎn)品完好無損，而且要求服務(wù)方便快捷準確。（三）分析結(jié)論綜合以上分析得圖3-1，我們大致上給寶鐵制定幾種可以選擇的策略：機會威脅劣勢優(yōu)勢SO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略圖3-1 寶鐵SWOT分析圖 優(yōu)勢機會（SO）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略。寶鐵采用這種策略的依據(jù)S1,S2,S4,S6,S7,S8,S9,S10,O1,O3,O4,O6。借助企業(yè)自身優(yōu)勢和外部機會，寶鐵可以采取積極進取的戰(zhàn)略，除了提高自身設(shè)備利用率外，還有進一步投資于核心業(yè)務(wù)的余地，或者接受寶鋼股份要剝離的鐵路庫和碼頭庫。 劣勢機會（WO）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是通過利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點。寶鐵采用這種策略的依據(jù)O2,O7,W2,W6,W7。利用先進的物流技術(shù)，寶鐵可以導入條形碼管理技術(shù)，改變由于信息系統(tǒng)落后給客戶服務(wù)帶來的負面效應(yīng)。同時，對于寶鐵工作人員素質(zhì)不高的劣勢，寶鐵要調(diào)整公司員工的知識結(jié)構(gòu)，一方面要引進物流專業(yè)人才，另一方面要培訓現(xiàn)有員工，包括作業(yè)工人，加大對他們進行職業(yè)和安全教育的力度。 優(yōu)勢威脅（ST）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。寶鐵采用這種策略的依據(jù)S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。在市場競爭中，企業(yè)的客戶不僅僅要看服務(wù)的價格，更看重寶鐵的信譽和它的設(shè)備能力，寶鐵是寶鋼國際的子公司，沿用寶鋼集團的管理模式，因此在市場上有良好的信譽。寶鐵雖然也存在設(shè)備老化現(xiàn)象，但相對一些小型企業(yè)，或者民營企業(yè)來講，寶鐵還具有一定的優(yōu)勢。利用這些優(yōu)勢，寶鐵可以抗衡外部的競爭者。 劣勢威脅（WT）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點同時回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。綜合寶鐵優(yōu)劣勢以及其面臨的環(huán)境，交大歐姆龍寶鐵項目組認為，接受寶鋼股份兩庫對寶鐵做大做強核心業(yè)務(wù)具有重大的戰(zhàn)略意義。寶鐵應(yīng)抓住股份公司剝離兩庫的機會，和自身的優(yōu)勢宜采取優(yōu)勢機會（SO）戰(zhàn)略。實際上，優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅是相互聯(lián)系的一個整體，聯(lián)接四個方面的紐帶是競爭（圖3-2），終極目標是顧客。機會優(yōu)勢威脅劣勢競爭圖3-2 機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢是一個整體體 因此，我們在分析寶鐵的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅時，不能孤立地、線形地來看待問題。在這四個要素中，每兩個要素之間都有內(nèi)在的聯(lián)系。機會主要是相對威脅而存在的，但寶鐵如果沒有把握機會的優(yōu)勢，這個機會就會被別的企業(yè)所占有，它就會成為企業(yè)的威脅，并使企業(yè)在這方面處于劣勢。同樣，雖然企業(yè)目前具有某些方面的優(yōu)勢，但由于如果戰(zhàn)略失誤而與某個大好機會失之交臂，企業(yè)優(yōu)勢就有可能因此而喪失，轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?。由此可見，機會與威脅、優(yōu)勢與劣勢是動態(tài)的、相互轉(zhuǎn)換的辨證過程。所以，寶鐵在發(fā)展時，不能故步自封，要分析認識到自身的優(yōu)勢劣勢，密切關(guān)注面臨的機會威脅，與時俱進，才能抓住機會，才能化險為夷，在競爭中立于不敗之地。二、寶鐵核心競爭力分析企業(yè)核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，一個企業(yè)是否具有核心能力就要看該企業(yè)是否具備核心能力的三大特征。 價值特征核心能力的價值特征表現(xiàn)在三個方面：（1）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應(yīng)當能顯著提高企業(yè)的運營效率。（2）核心能力能實現(xiàn)顧客所特別注重的價值，一項能力之所以是核心的，它給消費者帶來的好處應(yīng)是關(guān)鍵的。（3）核心能力是企業(yè)異于競爭對手的原因，也是企業(yè)比競爭對手做得更好的原因。因此核心能力對企業(yè)、顧客具有獨特的價值，對企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢具有特殊的貢獻。 資產(chǎn)特征對企業(yè)核心能力的投資是不可還原的投資，因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”的特征。核心能力的專用性還體現(xiàn)在積累的自然屬性，因為核心能力具有歷史依存性，是企業(yè)積累性學習的結(jié)果，也即企業(yè)的“管理遺產(chǎn)”，它使仿制者處于時間劣勢，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時間而無法參與競爭。核心能力的資產(chǎn)專用性特征對外面的潛在進入者構(gòu)成一種進入壁壘，以保護壟斷利潤的獲得；同時又對企業(yè)本身構(gòu)成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對企業(yè)產(chǎn)生一種推動作用，激勵企業(yè)員工為共同的目標而努力。 知識特征知識可以分為兩大類：顯性知識和隱性知識。具有信息特征的顯性知識很容易被仿制，而具有方法論特征的知識則相對來說較難仿制。核心能力必須是異質(zhì)的，必須是完全不能仿制和替代的，也就是說核心能力必須是以隱性知識為主。正因為隱性知識不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、而又自成體系，所以隱性知識具有“普遍模糊”的特點。因此，“核心能力可以被認為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識形式”。具備了上述三大條件的企業(yè)才稱得上具有核心能力，從表現(xiàn)形式上看，核心能力應(yīng)該具有難以模仿、資源互補、持久使用的特性。（一）寶鐵核心能力的識別核心能力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識等隱性和動態(tài)要素方面。因此，核心能力的識別應(yīng)該從有形（資產(chǎn)）和無形（知識）、靜態(tài)（技能）和動態(tài)（活動）、內(nèi)部（企業(yè)）和外部（顧客和競爭對手）等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識別進而培育和保持核心能力。1、核心能力的外部識別 核心能力的識別可以從企業(yè)外部著手，即從寶鐵競爭對手和顧客的角度分析，寶鐵之所以具有核心能力，是因為它提供的產(chǎn)品和服務(wù)是顧客所看重的價值，并且有的服務(wù)內(nèi)容是寶鐵的競爭對手所不能提供的。也就是說，探索寶鐵核心能力的外部識別方法有兩種：一是核心能力的顧客貢獻分析；二是核心能力的競爭差異分析。（1）核心能力的顧客貢獻分析顧客貢獻分析是從寶鐵公司的外部出發(fā)，分析在帶給寶鐵顧客價值中哪些是顧客所看重的價值，那么帶給顧客核心價值的能力便是核心能力。從這個角度看，顧客購買寶鐵的服務(wù)，是由于寶鐵公司在倉儲管理方面的能力確實為顧客提供了如下好處：信息的迅速溝通，靈活的價格安排，及時的運輸服務(wù)。顧客愿意付錢購買的是因為寶鐵能夠以有競爭力的價格提供完善的倉儲和運輸服務(wù)。在顧客的存貨入庫期間，寶鐵能夠妥善的保管好顧客的貨物，并按照顧客的指令，按時準確的配送相應(yīng)產(chǎn)品?！鞍踩判摹⒖焖傺附荨笔菍氳F留給客戶的聲譽。（2）核心能力的競爭差異分析一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于兩個因素：所選擇產(chǎn)業(yè)的吸引力；既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位。也就是說，企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，一方面要有能夠進入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力，即戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素；另一方面擁有不同于競爭對手且能形成競爭優(yōu)勢的特殊資產(chǎn)，即戰(zhàn)略性資產(chǎn)。從與競爭對手的差異性角度分析寶鐵的核心能力可以分為兩個步驟：a、寶鐵與其他同行業(yè)競爭者都具有可以存儲的空間，以及基本的裝卸和運輸工具。由于寶鐵主要致力于鋼鐵業(yè)的物流，因此，寶鐵內(nèi)部的專有設(shè)備，經(jīng)過專門訓練的員工，是從事其他行業(yè)物流的潛在進入者難以在短期內(nèi)復制拷貝的，這就成為進入鋼鐵物流業(yè)的壁壘。b、寶鐵及其競爭對手的市場和資產(chǎn)表現(xiàn)不同，特別是寶鐵不同于其競爭對手的外在表現(xiàn)。寶鐵注重企業(yè)信息化，可以為客戶提供產(chǎn)品的即時擺放位置和運輸位置，有利于客戶計算貨物的收發(fā)時間。這一點使得寶鐵與傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)區(qū)別開來，這是寶鐵具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是其核心能力外化形式。即使是鋼鐵物流行業(yè)的現(xiàn)存的競爭者，在信息系統(tǒng)的建設(shè)上，寶鐵是具有超前性的。這使寶鐵可以在不增加顧客附加成本的前提條件下提供滿意服務(wù)。2、寶鐵核心能力的內(nèi)部識別（1）價值鏈分析核心能力的價值鏈分析實際上是以活動為基礎(chǔ)的。公司是一個由一系列活動組成的體系，而不是個別產(chǎn)品或服務(wù)的簡單組合。有些活動的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動就可以被稱作核心能力。核心能力與活動的一個細微但卻重要的差別是：活動是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。價值鏈分析是一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關(guān)鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關(guān)鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。寶鐵的價值鏈分析（如圖3-3，在下頁）。從寶鐵目前的經(jīng)營活動來看，寶鐵的一單式全套服務(wù)，不僅減少了顧客的手續(xù)麻煩，而且提高了寶鐵內(nèi)部資源的充分利用。寶鐵的倉儲業(yè)務(wù)在整個價值鏈的流動過程中處于主導地位，以此為基礎(chǔ)的加工以及運輸?shù)呐涮追?wù)能力，使得寶鐵在將自己的非核心業(yè)務(wù)外包時處于有利的談判地位。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源準備招聘培訓招聘招聘技術(shù)開發(fā)寶鋼的配套設(shè)備開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究，銷售支持利 潤服務(wù)手冊和程序采購運輸服務(wù)原材料、其它部件、能源、物資供應(yīng)運輸服務(wù)進貨材料搬運，進貨檢查，部件檢查和交貨存儲，加工，設(shè)備作業(yè)訂單處理，裝運人員促銷服務(wù)信譽內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場和銷售服務(wù)圖3-3 寶鐵公司價值鏈分析圖（2）技能分析大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于出眾的技能。沒有一個企業(yè)在各種職能上都有出眾的技能，但成功的企業(yè)是因為其在某些職能上具有一定技能優(yōu)勢。寶鐵具有先進的倉儲管理經(jīng)驗，這不是簡單的實施信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所能夠?qū)崿F(xiàn)的。產(chǎn)品的存儲中涉及的入庫、搬運、堆放、出庫，剪切加工等等具體的業(yè)務(wù)行為，寶鐵在多年實踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出一整套管理技能。這些技能分散的存在于寶鐵的各個部門之中，并不是其他競爭者短時間內(nèi)可以學習到的。從公司的管理層來說，不斷總結(jié)和發(fā)掘企業(yè)的核心管理能力，并不斷完善企業(yè)的內(nèi)控機制，這為寶鐵在戰(zhàn)略上進一步發(fā)展打下了堅實的基石。（3）資產(chǎn)分析資產(chǎn)專用性越強，可占用的準租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易內(nèi)部化。因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準租金的源泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進入壁壘獲得超額利潤，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持續(xù)的競爭優(yōu)勢主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投資。從有形的資產(chǎn)來看，寶鐵創(chuàng)建于1992年，由上海寶鋼運輸有限公司為主要發(fā)起人，聯(lián)合上海鐵路局貨運服務(wù)公司、寶山農(nóng)機公司發(fā)起成立，公司注冊資金1320萬元，現(xiàn)有員工557人。目前，寶鐵的經(jīng)營范圍涵蓋了：倉儲、堆存、貨物包裝、汽車運輸、貨運代理、金屬材料切割加工、貿(mào)易、機電設(shè)備零售批發(fā)業(yè)務(wù)、汽車修理、以及起重機械安裝維修等等業(yè)務(wù)。從企業(yè)資源來看，寶鐵的室內(nèi)倉庫有5.6萬平方米，可存放鋼材12萬噸以上，露天倉庫6.2萬平方米，可存放熱軋卷材坯材18萬噸以上。配有行車、龍門吊36臺計802噸位。其中最大噸位行車50噸，最大移動吊車95噸。金屬加工熱軋9條生產(chǎn)線（其中2條即將上馬），冷軋3條生產(chǎn)線，酸洗3條生產(chǎn)線，年加工能力達60萬噸。汽車運輸：556車噸位，具有大噸位平板車等滿足不同鋼材產(chǎn)成品運輸工具，還擁有寶鋼集團1420產(chǎn)品和高速線材成品的出廠運輸及寶鋼股份部分工藝運輸和產(chǎn)成品出廠運輸?shù)膶Ｓ迷O(shè)備。92年至今，是寶鋼股份銷售部門產(chǎn)成品廠外委外倉儲、鐵路發(fā)運唯一指定企業(yè)，也是寶山地區(qū)、上海地區(qū)鋼材存儲規(guī)模最大的倉儲單位。可以說，門類齊全的有形資產(chǎn)是寶鐵的硬件基礎(chǔ)，當然我們應(yīng)該清醒的認識到，盡管需要大量的資金投入才可以進入，但是對于有資本實力的潛在進入者來說，這并不能形成障礙。而寶鐵賴以不斷發(fā)展和領(lǐng)先的在于其在無形資產(chǎn)上的不斷更新和投入。這使得寶鐵的競爭優(yōu)勢并不是僅僅體現(xiàn)在現(xiàn)代化的廠房和先進的機器設(shè)備上，而是蘊藏在下列諸多的無形資產(chǎn)中：a、市場資產(chǎn)：產(chǎn)生與公司和其市場或客戶的有益關(guān)系，包括各種品牌、忠誠客戶、銷售渠道、專營協(xié)議等。寶鐵的前身是寶鋼集團的衛(wèi)星企業(yè)，因此寶鐵與寶鋼集團的各個關(guān)聯(lián)企業(yè)具有長期的友好合作關(guān)系。這是其他競爭者所不具備的。在寶鋼股份不斷的發(fā)展自己核心能力的過程中，寶鋼股份會不斷調(diào)整出一些非核心業(yè)務(wù)，其中會包括物流方面的資源。如果寶鐵在自身能力允許的條件下，敢挑重擔，敢于發(fā)展，不僅僅有利于發(fā)揮規(guī)模效益，而且有利于包括寶鋼股份在內(nèi)的其他協(xié)作伙伴獲得更多的消費者剩余。b、人力資產(chǎn)：體現(xiàn)在企業(yè)雇員身上的才能，包括群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導能力、企業(yè)管理技能等。寶鐵擁有一個搭配合理的管理團隊，注重科學管理。就員工結(jié)構(gòu)層次來看，主要是以具有多年從業(yè)經(jīng)驗的熟練職工為基礎(chǔ)。從職工的年齡結(jié)構(gòu)來看，寶鐵的員工大多年富力強，處于職工能力生命曲線的鼎盛期，還具有擴大自己管理和工作半徑的潛力。c、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：受法律保護的一種財產(chǎn)形式，包括技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利、商標和各種設(shè)計專用權(quán)等。寶鐵在現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)人員的努力下，開發(fā)出在價格上具有競爭優(yōu)勢的拖拉機配件，這是以專有技術(shù)的方式體現(xiàn)價值。盡管，從目前來看，知識產(chǎn)權(quán)的資產(chǎn)并不完全反映在寶鐵的資產(chǎn)負債表之中，但我們不能忽略的寶鐵員工所擁有的非專利的專有技術(shù)。如果寶鐵能夠充分重視分散在員工之中的創(chuàng)新能力，并在機制上構(gòu)建出有效的激勵體系，知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)會在寶鐵的未來發(fā)揮越來越巨大的作用。d、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)：指企業(yè)得以運行的那些技術(shù)、工作方式和程序，包括管理哲學、企業(yè)文化、管理過程、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和金融關(guān)系等。寶鐵注重管理的基礎(chǔ)工作，對公司內(nèi)所有崗位都制定了詳細的工作規(guī)范和操作流程，尤其在倉儲方面多年的從業(yè)經(jīng)驗使得寶鐵具有很強的倉儲管理的整合能力。（二）寶鐵核心競爭力評價交大歐姆龍寶鐵項目組根據(jù)競爭力三元結(jié)構(gòu)體系，從規(guī)模、技術(shù)和機制三個方面入手，采取層次分析法和加權(quán)平均法對寶鐵所處的鋼鐵物流行業(yè)做出了詳細的定量分析，主要指標體系如下圖：圖3-4 核心競爭力評價指標體系指標名稱指標名稱一、規(guī)模三、機制1、資本規(guī)模；2、市場規(guī)模；3、效益規(guī)模1、產(chǎn)權(quán)體制：（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系；（2）公司化改造；（3）領(lǐng)導體制二、技術(shù) 2、管理體制1、人力資本；2、技術(shù)創(chuàng)新；3、技術(shù)轉(zhuǎn)移 3、決策體制分析的結(jié)果表明：寶鐵的綜合得分處于行業(yè)的先進水平，高于同行業(yè)平均水平30個百分點以上。在規(guī)模上寶鐵處于行業(yè)的競爭者地位，具有挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導者的能力。寶鐵的技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)整合能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，由于該企業(yè)具有科學完善的管理體制，所以該企業(yè)具有強勁的發(fā)展?jié)摿?。此外，?guī)模曲線函數(shù)表明該企業(yè)仍未達到最優(yōu)的經(jīng)濟規(guī)模，這意味著寶鐵在規(guī)模上仍然具有進一步發(fā)展的空間，如果寶鐵采取積極的兼并戰(zhàn)略，其完全可以在未來的幾年內(nèi)成為行業(yè)領(lǐng)導者。需要指出的是，該企業(yè)在產(chǎn)權(quán)體制方面不完全符合完美的企業(yè)模式，一股獨大的現(xiàn)象仍然存在，當然，在企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，這并沒有對寶鐵產(chǎn)生太多不利的影響，不過我們?nèi)匀粦?yīng)該認識到在企業(yè)發(fā)展到成熟期時，其可能會帶來的不利影響。此外，企業(yè)在組織模式上也具有進一步優(yōu)化的空間。交大歐姆龍寶鐵項目組將會在分戰(zhàn)略部分提出寶鐵發(fā)展的具體戰(zhàn)略措施。（三）寶鐵的戰(zhàn)略選擇模型以下是交大歐姆龍寶鐵項目組集體智慧而成的戰(zhàn)略分析框架，有助于寶鐵更好地了解自我，并與動態(tài)的環(huán)境結(jié)合起來，它使企業(yè)不再僅僅關(guān)注于已有的核心競爭力，而使企業(yè)站在一個更加廣闊的舞臺。它尊重企業(yè)已有的核心競爭力，但它更尊重選擇，它讓企業(yè)在知己知彼的情況下，作出自己的選擇：要不要進入新的市場，要不要為了新的市場培養(yǎng)自己的核心競爭力，新的有利可圖的市場所需要的核心競爭力，是不是我們已經(jīng)具備的？通過一系列問題的回答，使得企業(yè)對自己的核心競爭力有個全面的理解。圖3-5 寶鐵戰(zhàn)略分析框架市場尋找空白：我們需要建立那些核心競爭力才能保護和拓展我們以有的市場延伸：通過合理的部署，創(chuàng)造性的整合已有的核心競爭力，我們能夠進入哪些新市場發(fā)展還是放棄：針對已有的市場，我們應(yīng)該如何改進對已有的核心競爭力的運用，是否有增加市場地位的機會，抑或是應(yīng)該放棄該市場轉(zhuǎn)入新市場。機會：為了進入全新的富有前景的市場，我們需要發(fā)展那些新的核心競爭力核心競爭力已有的新的現(xiàn)有的新的 發(fā)展還是放棄圖中左上方象限代表一個企業(yè)現(xiàn)有的能力，產(chǎn)品或服務(wù)的組合，通過分析已有的核心競爭力與現(xiàn)有市場之間的配合，尋找企業(yè)通過改進現(xiàn)有核心競爭力的運用來加強市場地位的機會。將這種機會帶來的成本，收益以及風險與發(fā)展新的市場帶來的成本，收益以及風險進行比較，對企業(yè)在現(xiàn)有市場是精耕細作還是退出，進行全盤的考慮。我們將此定義為“發(fā)展還是放棄”。盡管物流行業(yè)的總體供給大于需求，但是企業(yè)對高水平的物流服務(wù)的需求遠遠大于供給，也就是說，物流行業(yè)存在結(jié)構(gòu)性失衡。就寶鐵公司的發(fā)展現(xiàn)狀來看，寶鐵完全應(yīng)該抓住這一發(fā)展契機，提升自己的競爭能力，進一步拓展自己在物流行業(yè)的發(fā)展空間。 尋找空白圖中左下方的象限向我們提出了另外一個重要的問題：我們需要建立那些新的核心競爭力才能保護和拓展我們已有的市場？我們把它定義為“尋找空白”。在中國市場上能夠挑戰(zhàn)寶鐵的應(yīng)該是外國的第三方物流公司，包括馬士基物流、美集物流、泛亞班拿、丹扎斯、天地、辛克、聯(lián)邦快遞、和敦豪等等。但是寶鐵在國內(nèi)鋼鐵的物流業(yè)這個具體的業(yè)務(wù)單元是具有相當競爭能力，具備了和這些跨國公司爭奪市場的能力。當然，寶鐵應(yīng)該進一步強化信息技術(shù)的應(yīng)用，將自己納入核心業(yè)務(wù)伙伴的供應(yīng)鏈之中，為這些企業(yè)提供庫存管理的支持性服務(wù)，這不僅有力寶鐵拓展業(yè)務(wù)量，還有利于寶鐵提高客戶的忠誠度。 延伸圖中右上角的象限，表明了這樣的一個問題我們的核心競爭力是否還有進一步發(fā)展的空間？通過創(chuàng)造性的整合，合理的部署，我們能否進入新的富有前景的市場？我們把它定義為“延伸”。企業(yè)能否拓展新的空間取決于核心競爭力的彈性，而核心競爭力的彈性是相對于核心競爭力的生產(chǎn)性而言的。所謂核心競爭力的生產(chǎn)性是指：企業(yè)利用核心競爭力在現(xiàn)有的市場上提供產(chǎn)品與服務(wù)，如果需求增加，企業(yè)可以相應(yīng)的提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。從這一點來說核心競爭力的生產(chǎn)性主要指的是量上的變化。而核心競爭力的彈性闡明的是企業(yè)能否將核心競爭力予以泛化，開發(fā)出新的產(chǎn)品，投放到新的市場。與生產(chǎn)性相比，核心競爭力的彈性體現(xiàn)了一定程度上的質(zhì)的變化。就物流這個服務(wù)型行業(yè)而言，寶鐵同樣具有延伸的潛力，寶鐵不僅可以在一定程度上實現(xiàn)水平化，而且可以將運輸作為另一個價值增長點在戰(zhàn)略上給與足夠的重視。如果寶鐵能夠?qū)⒆约旱亩嗄攴e累的學習曲線拓展到鋼鐵以外的物流運作，同樣可以取得相應(yīng)的成功，當然這一點需要寶鐵的決策者保持足夠的謹慎。 機會圖中右下角的象限代表的是一種全新的“機會”。它要求企業(yè)在深入的分析市場狀況以后，明確自己需要培育的核心能力，以便抓住這種機會。由于這是一個全新的市場，企業(yè)擁有的能力與新市場需要的能力并不匹配，這就要求企業(yè)格外的謹慎。當企業(yè)綜合考慮了機會成本，自己的已有能力和風險的情況下，這種機會依然有特別的意義和吸引力時，企業(yè)可以考慮進入這一新型領(lǐng)域。采取的戰(zhàn)略方法可以是通過一系列的，有目的的并購，合營，或自身的轉(zhuǎn)軌，通過這些方法，企業(yè)能夠獲得和理解本企業(yè)需要的能力，并開始學習這些能力的應(yīng)用。寶鐵應(yīng)該充分利用自己與寶鋼集團的長期協(xié)作關(guān)系，利用自己的創(chuàng)新能力，為寶鋼股份及其他企業(yè)提供一些配套的產(chǎn)品，尋找新的增長點。綜合分析寶鐵面臨外部機會和威