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XX培訓計劃表范文 xx年度教育培訓計劃表培訓對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓）指導客戶新品上柜時，根據(jù)品牌的特點，指導上柜對客戶日常經(jīng)營提出好的建議和意見，指導客戶卷煙銷售技巧。 計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內(nèi)容參訓人數(shù)培訓時間（天）師資主辦部門費用元月指導客戶新品上柜全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部經(jīng)營指導全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時雷俠、張世茂客戶服務部二月寫作學習如何提升客戶經(jīng)理分析能力。 全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部營銷員技能培訓初級知識講解全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時溫佳文、武育合客戶服務部三月寫作科技論文寫作方法全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計算機辦公自動化操作WindowsXP系統(tǒng)操作全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內(nèi)容培訓對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓）參訓人數(shù)培訓時間（天）師資主辦部門費用客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時劉麗、孫春美客戶服務部四月計算機辦公自動化操作Word實務操作全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計算機辦公自動化操作Excel實務操作全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時孫茜、趙芳客戶服務部五月計算機辦公自動化操作PPT實務操作全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部電腦故障排除與維護系統(tǒng)和軟件故障、硬件和外設(shè)故障電腦硬件故障診斷的基本方法全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時陳敏、趙芳客戶服務部六月客戶端人員服務技巧態(tài)度決定服務的質(zhì)量、溝通讓銷售從心開始、行動感動“上帝”的密碼全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛客戶服務部面談溝通技巧如何與客戶交流、傳達行業(yè)政策全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內(nèi)容培訓對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓）參訓人數(shù)培訓時間（天）師資主辦部門費用客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時劉麗、陳敏客戶服務部七月與零售戶溝通如何處理客戶異議全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部心理培訓如何提升客戶經(jīng)理的自信心全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時孫茜、程曉霖客戶服務部八月心理培訓如何自我減壓全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部心理培訓如何進行自我情緒管理全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時王小振、趙玲客戶服務部九月禮儀培訓握手禮儀、稱謂和交談禮儀全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部禮儀培訓舉止禮儀的標準、表情禮儀的表達方式全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時楊紅妮、周艷客戶服務部計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內(nèi)容培訓對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓）參訓人數(shù)培訓時間（天）師資主辦部門費用十月寫作如何提升客戶經(jīng)理邏輯思維能力。 全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部營銷員技能培訓中級知識講解全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時王小振、張世茂客戶服務部十一月營銷員技能培訓高級知識講解全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部人際溝通技巧客戶經(jīng)理應具備的技能、如何處理好同事和客戶之間的關(guān)系。 全體客戶經(jīng)理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流客戶經(jīng)理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時雷俠、溫佳文客戶服務部十二月電腦故障排除與維護開機與關(guān)機故障排除、辦公軟件、文檔故障排除、病毒故障排除、硬件故障排除電話服務一線萬金的力量、投訴實現(xiàn)再次銷售的機遇全體客戶經(jīng)理17人3