暑期實踐報告服裝店.doc

暑期實踐報告實踐是一切知識的源泉，所有的知識只有經(jīng)過實踐的鍛煉方能成為真正有用的知識。學(xué)期的結(jié)束，假期的開始，即意味著自己暑期社會實踐的開始。在注重素質(zhì)教育的今天， 社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、 智、 體、 美、 勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。 暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂 外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社 會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大 學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然 成風(fēng)。 大學(xué)是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過社 會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學(xué)到在書 本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。在實踐活動中堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力 量為社會創(chuàng)造了新的財富。在實踐過程中可以陪 養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我積極地參與了進(jìn)去。 在某服裝店銷售衣服，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。上班第一天,我的心情激動,興奮,期盼,喜悅.我相信,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實習(xí)肯定會有成績. 在店鋪那里,我當(dāng)了一名服裝專柜營業(yè)員，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問， 一個故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式， 直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。八月份的天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品。讓賣服裝成為賣故事，賣文化，賣性格。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積 極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間， 總能他挑選一款合適的衣服。 精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來， 具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。 2、身體的準(zhǔn)備， 如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。 這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活 力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。 3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的內(nèi)衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我所有衣服S號是小號，M 號是中號，L號是大號，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。 4、對顧客的準(zhǔn)備。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合她的衣服。 在實習(xí)中店長的一次銷售， 讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵， 一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的外衣整理好來，讓顧客感覺到她很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店鋪產(chǎn)生好感。這樣回頭客會越來越多，店鋪聲譽也會越來越好。在這其中，我深深覺得，以禮待人是非常重要的。面對第一位顧客,我做的第一件事就是向這位顧客問好:歡迎光臨,請隨便看和隨便挑選.其實說實話，感覺如釋重負(fù)。然后就繼續(xù)開始整理衣服，因為是在一家外企店，所以人很多，衣服也多。主張快速消費的店鋪就是這樣，需要不停的在整理店鋪，調(diào)陳列。在實習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):1,要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識,這樣可以打下一個扎實和穩(wěn)固的工作根基.2,要在工作中不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求.實踐結(jié)束了，感慨頗多。在當(dāng)代社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？在注重素質(zhì)教育的今天，相信我們的將來走出校