中國(guó)股份有限公司貴州石油分公司信息化之探討(doc 68)

前 言 中國(guó)石油化工股份有限公司是被列入世界五百?gòu)?qiáng)的特大企業(yè) 是一家上中 下游一體化 石油化工主業(yè)突出 擁有比較完備銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的股份制企業(yè) 在石油 精練 生產(chǎn)和貿(mào)易 石油市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其他石油化工產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位 并于 2000 年 10 月在香港 紐約 倫敦三地上市成功 中石化的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是追求 利潤(rùn)最大化和股東投資回報(bào)最大化 并建設(shè)成為主業(yè)突出 資產(chǎn)優(yōu)良 技術(shù)創(chuàng)新 管理科學(xué) 財(cái)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn) 具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的世界級(jí)一體化能源化工公司 在全球 化步伐加快 國(guó)際資本重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾 科技進(jìn)步日新月異以及我 國(guó)的改革開(kāi)放不斷深入的新形勢(shì)下 按照以 信息化帶動(dòng)工業(yè)化 發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì) 實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 的方針 采用先進(jìn)的信息技術(shù) 改造和提升石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 最大 限度地提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 贏得新發(fā)展 以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和加入 WTO 的挑戰(zhàn) 中國(guó)石化股份有限公司貴州石油分公司 以下簡(jiǎn)稱貴州分公司 負(fù)責(zé)中石化在 貴州省境內(nèi)的成品油銷(xiāo)售 運(yùn)輸 存儲(chǔ)等業(yè)務(wù) 占據(jù)了本省近 80 的批發(fā)和零售 市場(chǎng) 隨著中國(guó)的入世 國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的變化 貴州石油分公司將得到更多的 發(fā)展機(jī)遇 同時(shí)面臨多方面的挑戰(zhàn) 公司的發(fā)展需要強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng)的支持 因此 必須實(shí)施信息化 適應(yīng)改革 支撐改革 促進(jìn)改革 圍繞石化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 和核心業(yè)務(wù) 以信息技術(shù)服務(wù)并促進(jìn)貴州分公司管理現(xiàn)代化 提高公司的經(jīng)濟(jì)效 益 創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力 中國(guó)石化股份有限公司中國(guó)石化股份有限公司貴貴州石油分公司信息化之探州石油分公司信息化之探討討 第一章 貴州石油分公司介紹 一 一 貴貴州石油公司州石油公司歷歷史史 貴州石油分公司是貴州一家大型成品油銷(xiāo)售骨干企業(yè) 是一個(gè)具有行業(yè)集 團(tuán)化管理職能的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 公司始建于 1951 年 3 月 名為 中國(guó)石油公司貴州分 公司 受省商業(yè)廳與中國(guó)石油公司雙重領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)貴州的成品油供應(yīng) 風(fēng)風(fēng)雨雨 數(shù)十年 1985 年 5 月 6 日 貴州石油公司成建制從省商業(yè)廳劃出 改為 中國(guó)石 化銷(xiāo)售公司貴州省石油公司 成立了獨(dú)立的石油成品油銷(xiāo)售體系 成為貴州唯 一一家專(zhuān)營(yíng)石油成品油的大型企業(yè) 公司受中國(guó)石化總公司和貴州省政府雙重 領(lǐng)導(dǎo) 由省經(jīng)貿(mào)委代管 省公司對(duì)全省所屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和人 財(cái) 物實(shí)行統(tǒng) 一管理 1992 年 更名為 貴州省石油總公司 1999 年 6 月 9 日 貴州省石油總公司整體劃入中國(guó)石油化工集團(tuán)公司 成為 中國(guó)石化集團(tuán)公司的成員 2000 年 3 月經(jīng)過(guò)重組改制 從貴州省石油總公司劃出 成立了中國(guó)石油化工股份有限公司貴州石油分公司 由中石化銷(xiāo)售公司 銷(xiāo)售事 業(yè)部 管理 貴州石油分公司共分 3 級(jí) 下設(shè) 8 個(gè)地 州 市一級(jí)分公司和 1 個(gè)潤(rùn)滑油分 公司 71 個(gè)縣級(jí) 市 特區(qū) 區(qū) 二級(jí)支公司 1 個(gè)控股公司 截止 2002 年底 公司 系統(tǒng)有正式職工 2054 人 其中大學(xué)畢業(yè)生 111 人 大專(zhuān)生 546 人 具有各類(lèi)專(zhuān)業(yè) 技術(shù)職稱任職資格的 837 人 其中高級(jí)職稱 7 人 中級(jí)職稱 208 人 初級(jí)職稱 622 人 擁有萬(wàn)噸級(jí)通槽油庫(kù) 11 座 總儲(chǔ)量 27 萬(wàn)余立方米 自營(yíng)加油站 728 座 和遍及全省中心城市 高速公路 國(guó)道 省道及農(nóng)村零售網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體系 擁有 資產(chǎn)總額 13 4 億元 二 市二 市場(chǎng)場(chǎng)供供應(yīng)應(yīng) 營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)及近年及近年經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)狀況狀況 1 供 供應(yīng)應(yīng)和保障情況和保障情況 主要供應(yīng)商為茂名 荊門(mén) 長(zhǎng)嶺 北海和東興煉油廠 根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi) 情況制定進(jìn)貨計(jì)劃 供應(yīng)商按計(jì)劃供應(yīng) 采購(gòu)定價(jià)采用國(guó)家定價(jià)的方式 運(yùn)輸方 式 從煉廠到油庫(kù) 基本為鐵路罐車(chē)運(yùn)輸 2 營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)狀況狀況 執(zhí)行統(tǒng)一進(jìn)貨 統(tǒng)一結(jié)算 統(tǒng)一價(jià)格 統(tǒng)一運(yùn)輸 統(tǒng)一資金管理 發(fā)揮集團(tuán)公 司整體優(yōu)勢(shì) 營(yíng)銷(xiāo)主渠道為全省各分公司 縣公司及加油站網(wǎng)點(diǎn) 擁有自有加油 站 731 座 約占社會(huì)總量的 65 2 其中在營(yíng)加油站 659 座 平均單站年加油量 1100 噸 汽 柴油的銷(xiāo)售價(jià)格受?chē)?guó)家發(fā)改委和物價(jià)局控制 可在一定范圍內(nèi)上下 浮動(dòng) 潤(rùn)滑油 脂 的銷(xiāo)售價(jià)格由企業(yè)自主確定 3 近年 近年經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)狀況狀況 重組上市幾年來(lái) 貴州石油分公司的經(jīng)營(yíng)狀況總的趨勢(shì)很好 這主要得益于 企業(yè)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向 努力提高市占有率 降本壓費(fèi) 減員增效 不斷提高勞 動(dòng)生產(chǎn)率 按照 零售創(chuàng)效益 批發(fā)占市場(chǎng) 配送穩(wěn)用戶 和 以量定價(jià) 量?jī)r(jià)互動(dòng) 的經(jīng)營(yíng)策略 積極開(kāi)拓市場(chǎng) 重視零售工作 擴(kuò)大了終端銷(xiāo)售量 加油站從上市前 98 年 的 312 座上升到 731 座 零售比例提高 零售量由上市前 98 年 的 20 萬(wàn) 噸上升到 85 萬(wàn)噸 使利潤(rùn)大幅上升 但應(yīng)看到 這也有宏觀環(huán)境方面的影響 首 先 國(guó)際油價(jià)近幾年持續(xù)攀升 使成品油供應(yīng)趨緊 國(guó)內(nèi)油價(jià)保持在高位 一但 國(guó)際油價(jià)風(fēng)云變幻 如 2001 年 國(guó)際油價(jià)走低 企業(yè)的效益就大幅下滑 第二 中石化形成上中下游的供應(yīng)鏈體系后 抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力增強(qiáng) 特別是油料由 銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售 煉廠不得自銷(xiāo) 使得中石化內(nèi)部的利益分配有利于銷(xiāo)售企業(yè) 第 三 目前國(guó)內(nèi)僅中石化和中石油兩家銷(xiāo)售成品油 其余規(guī)模太小 有壟斷的嫌疑 并且國(guó)家還制定價(jià)格保護(hù)政策 近幾年中石化和中油經(jīng)常聯(lián)手推價(jià) 盡量使油價(jià) 保持在高位 兩家的利潤(rùn)總額常常占國(guó)有企業(yè)的 1 3 如果這些條件發(fā)生變化 情 形就會(huì)大不相同 石化行業(yè)就可能處于保本甚至是虧損的邊緣 主要主要經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)指指標(biāo)標(biāo) 單位 萬(wàn)噸 萬(wàn)元 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)2000 年2001 年2002 年2003 年 油料購(gòu)進(jìn)97 95 32109 34120 油料銷(xiāo)售 市場(chǎng)占有率 90 80 94 43 80 111 37 78 125 71 77 84 零售 市場(chǎng)占有率 36 80 57 59 73 73 71 79 85 08 80 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入266700270166 6309003397631 噸油毛利 元 187331 06415472 商品流通費(fèi)用總額39329303623154634020 噸油費(fèi)用 元 437 22 318 84283271 利潤(rùn)6648 12271260223112 加油站 座 619691729731 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析 手分析 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)和劣和劣勢(shì)勢(shì) 目前 我司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)石油西南銷(xiāo)售貴州分公司 在短短幾年中 他們從無(wú)到有 市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)攀升 2002 年成品油銷(xiāo)量就達(dá)到 18 萬(wàn)噸 市場(chǎng) 占有率約為 12 4 他們正憑借其強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì) 不斷地新建 收購(gòu)加油站 拼 命搶占終端銷(xiāo)售市場(chǎng) 并以價(jià)格優(yōu)勢(shì)發(fā)展聯(lián)營(yíng)單位 特許經(jīng)營(yíng)單位 努力擴(kuò)大市 場(chǎng)占有率 隨著蘭 蘭州 成 成都 渝 重慶 成品油輸油管線的貫通 他們的資源 進(jìn)一步得到保障 必將對(duì)我司造成新的沖擊 本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是 資源較為穩(wěn)定 有保障 油品質(zhì)量好 油料品種齊全 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍布全省 有充足的儲(chǔ)油設(shè)施 企業(yè)品牌有較好聲譽(yù) 在貴州經(jīng)營(yíng)五十 余年 與各級(jí)政府部門(mén)有良好的關(guān)系 本企業(yè)的劣勢(shì)是 中間環(huán)節(jié)多 市場(chǎng)反應(yīng)速度較慢 經(jīng)營(yíng)成本高 銷(xiāo)售價(jià)格高 于中油貴州分公司和社會(huì)經(jīng)營(yíng)單位 隨著入世過(guò)渡期逐步結(jié)束 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放 我們會(huì)面臨各種市場(chǎng)力量 的激烈競(jìng)爭(zhēng) 國(guó)外大公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的步伐越來(lái)越快 規(guī)模和力度越來(lái)越大 他們更具戰(zhàn)略性和規(guī)?；母?jìng)爭(zhēng)行動(dòng) 將給我們帶來(lái)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) 同時(shí) 來(lái) 自國(guó)有大型企業(yè)和非公有制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大 隨著市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放 勢(shì)必一樣要對(duì)內(nèi)開(kāi)放 象中海油 中國(guó)化工進(jìn)出口公司等特大型企業(yè)早已對(duì)成品 油市場(chǎng)虎視眈眈 鐵路 電力 民航這些重量級(jí)企業(yè)也想分一杯羹 他們有雄厚 的資金 技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn) 對(duì)本土市場(chǎng)更為熟悉 與政府部門(mén)又有良好的關(guān)系 因此 也許他們比國(guó)外公司更具競(jìng)爭(zhēng)威脅 一些民營(yíng)企業(yè)在完成資本積累后開(kāi)始 進(jìn)入石油化工領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng) 如果這幾股力量再匯合起來(lái) 將令我們處境更為艱 難 因此 我們要利用現(xiàn)代信息技術(shù) 提高我們的管理水平 增強(qiáng)自身實(shí)力 利用 我們的行業(yè)先入優(yōu)勢(shì) 抬高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻 繼續(xù)主宰成品油市場(chǎng) 第二章 貴州石油分公司信息化建設(shè) 的歷史和現(xiàn)狀 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng)和硬件和硬件設(shè)設(shè)施施 1 省公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng) 省公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 省公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步較晚 于 1999 年遷入新辦公大樓后才進(jìn)行了 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)化布線 目前 機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了辦公大樓的所有辦公室 主干 網(wǎng)帶寬達(dá) 100Mbps 桌面帶寬為 10Mbps 但許多為共享 10M 帶寬 有小型機(jī)一 臺(tái) 各類(lèi) PC 服務(wù)器 8 臺(tái) 各類(lèi) PC 機(jī) 100 余臺(tái) 包括交換機(jī) 路由器 防火墻 多 業(yè)務(wù)交換機(jī) UPS 等設(shè)備 總投資約 350 萬(wàn)元 2 地市公司和地市公司和縣縣公司狀況公司狀況 八個(gè)地市公司中有三家建有局域網(wǎng) 地市公司共有服務(wù)器 16 臺(tái) PC 機(jī) 150 臺(tái) 包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 總投資約 300 萬(wàn)元 各縣公司和加油站有 PC 機(jī) 200 余臺(tái) 包 括其他設(shè)備總投資約 200 萬(wàn)元 3 貴貴州石化廣域網(wǎng)州石化廣域網(wǎng) 貴州石化廣域網(wǎng)建設(shè)始于 2000 年 建設(shè)初期的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為 a 8 個(gè)地市公司與省公司采用 56K 撥號(hào)連接 b 省公司與中石化總部采用 128K 幀中繼連接 經(jīng)過(guò)三次廣域網(wǎng)改造 擴(kuò)容工程 目前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是 1 與總部之間的數(shù)據(jù)通道為 128K 幀中繼專(zhuān)線 備份通道為衛(wèi)星數(shù)據(jù)線路 2 與 8 個(gè)地市公司之間的數(shù)據(jù)通道為 2MSDH 數(shù)字電路 備份通道為 VPN 虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò) 線路 8 個(gè)地市公司為 ADSL512K 接入 INTERNET 省公司 為 2M 光纖接入 INTERNET 3 與 14 個(gè)油庫(kù) 79 個(gè)縣公司之間的數(shù)據(jù)通道為 VPN 虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò) 線路 10 個(gè)油庫(kù) 70 個(gè)縣公司為 ADSL512K 接入 INTERNET 4 個(gè)油庫(kù) 9 個(gè)縣公司 為 56K 撥號(hào)接入 INTERNET 省公司為 2M 光纖接入 INTERNET 沒(méi)有備份通 道 現(xiàn)在 我公司已形成了省內(nèi)以 2MSDH 數(shù)字電路為骨干 省外以 128K 幀中 繼為骨干的基本網(wǎng)絡(luò)雛形 其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示 貴貴州石化網(wǎng)州石化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)渫負(fù)鋱D圖 二 二 應(yīng)應(yīng)用系用系統(tǒng)統(tǒng) 貴州石油在 80 年代末開(kāi)始引進(jìn)計(jì)算機(jī) 陸續(xù)應(yīng)用了基于 DBASE 數(shù)據(jù)庫(kù)管 理系統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 工資系統(tǒng) 后在 FOXBASE 上升級(jí) 在隨后的近 十年中 計(jì)算機(jī)的應(yīng)用主要集中在財(cái)會(huì)和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)部門(mén) 其他部門(mén)只是簡(jiǎn)單的辦 公文檔處理 就是打字 或簡(jiǎn)單的計(jì)算 有的甚至拿來(lái)當(dāng)擺設(shè)或者玩游戲 而財(cái)會(huì) 和統(tǒng)計(jì)部門(mén)也都是各自為政 系統(tǒng)間沒(méi)有關(guān)聯(lián) 并且省公司與地市公司也是各用 各的系統(tǒng) 這些系統(tǒng)也只是代替了手工的記賬 計(jì)算 統(tǒng)計(jì)等初始功能 各個(gè)系 統(tǒng)間如何集成 一直沒(méi)有考慮解決 全省的操作平臺(tái)不僅不統(tǒng)一 數(shù)據(jù)不能集中 反而平臺(tái)越來(lái)越多 各系統(tǒng)間的關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜 各類(lèi)統(tǒng)計(jì)的口徑越來(lái)越多 數(shù)出多門(mén)經(jīng)常發(fā)生 難以對(duì)經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確信息 有時(shí)反而產(chǎn)生誤導(dǎo) 給領(lǐng)導(dǎo) 決策帶來(lái)麻煩 省中心 INTERNE T 8 個(gè)地市 分公司 ADSL 寬帶線路 512K 包括部分 56K 撥號(hào) SDH 數(shù)字電路 2M 15 個(gè)油庫(kù) 79 個(gè)縣 光纖 2M 衛(wèi)星 幀中繼 128K 中石化總部 ADSL 512K 貴州石油公司上劃集團(tuán)公司后 特別是 99 年搬入新的辦公大樓后 隨著硬 件投入的增加 硬件設(shè)施的改善 計(jì)算機(jī)的應(yīng)用有了一定的改觀 一是大的環(huán)境 催生了計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及 主要因素是中石化公司總部對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的推動(dòng)極 大地促進(jìn)了貴州石油公司的信息化建設(shè)的步伐 石化總公司實(shí)施的財(cái)務(wù)管理信 息系統(tǒng) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)等項(xiàng)目 自上而下地改善了我司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用狀況 通過(guò) 搭建網(wǎng)絡(luò) 配置設(shè)備 人員培訓(xùn) 使我公司的信息化工作上了一個(gè)新的臺(tái)階 然 而 我司的信息化工作不但離總部的要求有很大的差距 還無(wú)法滿足本公司自身 的實(shí)際應(yīng)用的需求 當(dāng)前的現(xiàn)狀是 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初俱規(guī)模 但網(wǎng)上的信息量少 可用 的 有價(jià)值的信息更少 典型的 有路無(wú)車(chē) 目前應(yīng)用的財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)還只 局限于這兩個(gè)部門(mén)的垂直應(yīng)用 還未與其他系統(tǒng)有效地集成 給領(lǐng)導(dǎo)決策層的信 息支撐力度不夠等 本文在第五章中將著重論述 目前的主要網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及關(guān)聯(lián)圖如下 a 銷(xiāo)售二期業(yè)務(wù)系統(tǒng) 應(yīng)用范圍為省公司 8 個(gè)地市公司及 14 個(gè)油庫(kù) b 銷(xiāo)售一期業(yè)務(wù)系統(tǒng) 即統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 應(yīng)用范圍為省公司 8 個(gè)地市公司及 79 個(gè)縣公司 現(xiàn)已合并入銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng) c 財(cái)務(wù) 3 0 系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個(gè)地市公司及 79 個(gè)縣公司 d 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 為省公司機(jī)關(guān) e 全省內(nèi)部信息平臺(tái)系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個(gè)地市公司 14 個(gè)油庫(kù)及 79 個(gè) 縣公司 f 語(yǔ)音卡系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個(gè)地市公司 79 個(gè)縣公司 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng) 一 二期 語(yǔ)音卡系統(tǒng) 財(cái)務(wù) 3 0 系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 貴 州 石 化 廣 域 網(wǎng) 總公司相關(guān)系統(tǒng) 除語(yǔ)音卡系統(tǒng)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與全省內(nèi)部平臺(tái)系統(tǒng) 相連接外 其余系統(tǒng)是孤立的 以上系統(tǒng)都要求要求網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)性 未來(lái)新增 的主要網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要有 1 二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個(gè)地市公司 14 個(gè)油庫(kù) 79 個(gè)縣公司及 全省 700 多座加油站 2 ERP 系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個(gè)地市公司 14 個(gè)油庫(kù) 79 個(gè)縣公司及全省 700 多座加油站 3 加油 IC 卡系統(tǒng) 應(yīng)用為全省 700 多座加油站 以上系統(tǒng)同樣要求網(wǎng)絡(luò)具有連續(xù)性 三 信息三 信息隊(duì)隊(duì)伍情況伍情況 貴州分公司目前設(shè)有信息中心 共 5 人 隸屬于經(jīng)理辦公室 8 個(gè)地市公司 設(shè)有一名兼職的系統(tǒng)維護(hù)員 應(yīng)該說(shuō) 目前我司信息人員的數(shù)量與集團(tuán)公司的要求和實(shí)際需要是不足的 因?yàn)槲蚁到y(tǒng)人員素質(zhì)不高 特別是在基層單位 文化層次相對(duì)較低 需要指導(dǎo) 維護(hù)的時(shí)間多 維護(hù)成本高 并且 地市公司兼職人員大部分不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人 員 有其他主要的工作 使得省公司計(jì)算機(jī)技術(shù)人員象消防隊(duì)員一樣 每天忙于 故障的處理 應(yīng)用系統(tǒng)使用的指導(dǎo)甚至督促 沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)對(duì)整個(gè)公司的信 息應(yīng)用有一個(gè)規(guī)劃 編制一些小的實(shí)用的系統(tǒng) 而總公司在實(shí)行 五統(tǒng)一 統(tǒng)一 規(guī)劃 統(tǒng)一投資 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一建設(shè) 統(tǒng)一管理 后 項(xiàng)目推廣較慢 在調(diào)研方面 所做的工作不夠全面 細(xì)致 使得推廣使用的財(cái)務(wù) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 辦公自動(dòng)化等系 統(tǒng)的實(shí)用性還有不少欠缺 第三章 為什么要實(shí)施信息化 企業(yè)信息化就是 充分運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)運(yùn)作 經(jīng)營(yíng) 管理企業(yè) 其實(shí)質(zhì)是將 企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程 物料移動(dòng) 事物處理 現(xiàn)金流動(dòng) 客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化 通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工成新的信息資源 提供給各層次的人們洞悉 觀察各 類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息 以作出有利于生產(chǎn)要素組合的決策 使企業(yè)降低成本 和費(fèi)用 合理配置資源 適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 求得最大的經(jīng)濟(jì)效 益 從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)看 信息的掌握及信息掌握的及時(shí)性越來(lái)越重要 實(shí)現(xiàn)真正 的運(yùn)籌帷幄 決勝千里 需要網(wǎng)絡(luò)和信息 距離越遠(yuǎn) 范圍越廣 越是這樣 對(duì)于 貴州分公司來(lái)講 實(shí)施信息化主要基于 一 市一 市場(chǎng)競(jìng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓壓力越來(lái)越大力越來(lái)越大 我們處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代 一個(gè)急劇變化的環(huán)境 以前是 大魚(yú)吃小魚(yú) 而當(dāng)前是 快魚(yú)吃慢魚(yú) 速度勝規(guī)模 所謂 快魚(yú) 就是那些能最快地集中優(yōu)秀 人才 能率先最快地采用創(chuàng)新技術(shù)和管理 最快地推出使客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù) 最快地?fù)屨际袌?chǎng) 從而最快地取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè) 近十五年來(lái) 世界各國(guó)的企 業(yè)界都在致力于企業(yè)的信息化 世界經(jīng)濟(jì)正在走向全球化 多元化 企業(yè)信息化 是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口 是一場(chǎng)革命 目前 貴州分公司還普遍存在經(jīng)營(yíng)觀念陳舊 管理基礎(chǔ)薄弱 管理手段和方 式落后等問(wèn)題 決策隨意 制度不嚴(yán) 紀(jì)律松弛 管理水平低下的狀況沒(méi)有明顯 改善 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程 跑冒滴漏 的問(wèn)題仍突出 這些問(wèn)題嚴(yán)重制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 的改善和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高 而企業(yè)信息化對(duì)于促進(jìn)管理現(xiàn)代化 建立現(xiàn)代企 業(yè)制度都具有現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義 是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑 也是解決當(dāng)前企 業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施 2005 年成品油零售市場(chǎng)和 2007 年批發(fā)市場(chǎng)相繼開(kāi)放 中石化將會(huì)遇到更多 的強(qiáng)手 這些國(guó)際巨鱷擁有雄厚的資金 先進(jìn)的管理方式 先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的 人才 它們能提供一流的產(chǎn)品和服務(wù) 占有相當(dāng)比重的國(guó)際市場(chǎng)份額并充分使用 了信息技術(shù) 根據(jù) 財(cái)富 雜志的資料 世界前十位的石油化工公司 也是中石化 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 大多實(shí)施了以 ERP 為代表 圖 1 國(guó)外公司實(shí)施 ERP 情況表 功能模塊 排 名 公 司 供應(yīng)商軟件 石油行業(yè) 解決方案 財(cái)務(wù) 管理 物料 管理 銷(xiāo)售 管理 生產(chǎn)計(jì) 劃管理 工廠維 護(hù)管理 人力資 源管理 質(zhì)量 管理 輔助 工具 1?？松凸維APR 3 SAPR 3 2英國(guó)石油 阿莫科公司 JDEONEWO RLD 3美孚石油公司JDEONEWO RLD 荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán) 澳大利亞 SAPR 3 荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán) 北美 SAPR 3 荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán) 歐洲 SAPR 3 荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán) 新加坡 SAPR 3 4 荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán) 南美 JDEONEWO RLD SAPR 3 5雪佛龍公司 JDEONEWO RLD SAPR 3 6德士古石油公司 JDEONEWO RLD 7道達(dá)爾 菲納石油公司SAPR 3 8USX 公司未實(shí)施 9埃勒夫 阿基坦石油公司SAPR 3 10意大利國(guó)家碳化氫公司未實(shí)施 的信息化 見(jiàn)圖 1 并極大地促進(jìn)了管理水平的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的提升 因此 要與國(guó)外公司論伯仲 比高低 就得盡快實(shí)施信息化 貴州石油分公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 中油西南貴州分公司的信息化步伐 也是高起點(diǎn) 高投入 以期帶來(lái)高的管理效益和回報(bào) 他們?cè)谒械募佑驼?都安裝有自動(dòng)液位儀 實(shí)時(shí)采集油罐庫(kù)存 定時(shí)配送 控制了加油站的進(jìn)貨 渠道 因?yàn)橛械穆?lián)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)加油站經(jīng)常到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如中石化進(jìn)油 并 有后臺(tái)信息系統(tǒng)的支持 加強(qiáng)了管理 市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升 如果我們不能 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出更快的正確決策 我們就難立于不敗之地 因此 捕獲需求 和響應(yīng)速度要及時(shí)準(zhǔn)確 用一個(gè)字表達(dá)就是 快 要想快 就得信息化 二 企二 企業(yè)業(yè)的外部的外部環(huán)環(huán)境境給給信息化提供了信息化提供了現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)的可能的可能 黨中央 國(guó)務(wù)院一貫高度重視信息化工作 黨的十五屆五中全會(huì)明確地 把推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置 中央領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)指出 企業(yè)信息 化是解決企業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施 是促進(jìn)企業(yè) 三改一加強(qiáng) 和管 理創(chuàng)新 體制創(chuàng)新的重要途徑 是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作上水平的重要突破口 也是電子商務(wù)的基礎(chǔ) 是提高競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求 黨的十六大更明確指出 信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇 要堅(jiān)持以信息化帶動(dòng) 工業(yè)化 以工業(yè)化促進(jìn)信息化 走出一條新型工業(yè)化的路子 近幾年 各級(jí) 政府 企事業(yè)單位的信息化進(jìn)行得如火如荼 各種門(mén)戶網(wǎng)站 內(nèi)部網(wǎng) 校園 網(wǎng)如雨后春筍班地涌現(xiàn) 網(wǎng)上信息豐富多彩 網(wǎng)絡(luò)辦公 網(wǎng)上購(gòu)物 網(wǎng)上廣 告 網(wǎng)絡(luò)銀行 電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾 信息技術(shù)的普及給信息化創(chuàng)造 了良好的外部環(huán)境 也迫使我們加緊信息化的進(jìn)程 中國(guó)石化是國(guó)有重要骨干企業(yè)之一 大力推進(jìn)信息化 不僅是形勢(shì)發(fā)展 的要求 也是提高競(jìng)爭(zhēng)力 應(yīng)對(duì) 入世 后挑戰(zhàn)的需要 加入 WTO 是機(jī)遇 也是挑戰(zhàn) 所謂挑戰(zhàn)就是能不能不誤時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇 而不失時(shí)機(jī)地大力 推進(jìn)信息化 在信息化的帶動(dòng)下提高我們的管理和經(jīng)營(yíng)水平 健全和完善體 制和機(jī)制 就是抓住了一次重要的戰(zhàn)略機(jī)遇 從而為我們發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì) 實(shí) 現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造有利條件 三 信息化能幫助企三 信息化能幫助企業(yè)業(yè)加加強(qiáng)強(qiáng)管理和控制 減少漏洞管理和控制 減少漏洞 中國(guó)石化是一體化公司 產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng) 業(yè)務(wù)面廣 每年生產(chǎn)約 3800 萬(wàn)噸 原油 50 億立方米天然氣 進(jìn)口 5000 多萬(wàn)噸原油 加工 1 億多噸原油 銷(xiāo) 售 7000 多萬(wàn)噸成品油 1200 多萬(wàn)噸各類(lèi)化工產(chǎn)品 合并報(bào)表資產(chǎn)總額 5700 多億元 銷(xiāo)售收入 3400 多億元 下屬 73 個(gè)分 子 公司 81 個(gè)存續(xù)企事業(yè)單 位 2001 年數(shù)據(jù) 如此龐大而復(fù)雜的物流 資金流和信息流 對(duì)管理信息化 網(wǎng)絡(luò)化提出了非常高的要求 這么長(zhǎng)的鏈條 只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò) 就會(huì) 加大地影響整個(gè)集團(tuán)的效益 如果我們還是靠每天打電話 每月要報(bào)表來(lái)管 理企業(yè) 怎么能從繁忙事務(wù)中解放出來(lái) 怎么能充分發(fā)揮整體優(yōu)化的效益 長(zhǎng)此下去 必將被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰 因此 要將企業(yè)的采購(gòu) 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo) 財(cái) 務(wù) 人力資源方方面面有機(jī)地整合起來(lái) 作好計(jì)劃 協(xié)調(diào) 監(jiān)督和控制等各 個(gè)環(huán)節(jié)的工作 使它們形成互相關(guān)聯(lián)的整體 真正按照 鏈 的特征實(shí)施企業(yè) 的業(yè)務(wù)流程 使得各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián) 又具有處理資金流 物流和信息流 的自組織和自適應(yīng)能力 使企業(yè)的供 產(chǎn) 銷(xiāo)形成一條珍珠般項(xiàng)鏈的 價(jià)值鏈 貴州分公司也有較長(zhǎng)的供銷(xiāo)鏈 有地市公司 縣公司和油庫(kù) 加油站等 下屬單位 在原始的手工管理的情況下 各個(gè)單位 部門(mén)由于信息傳遞延誤 遲緩 統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容不規(guī)范 匯集信息的時(shí)間不一致 造成各個(gè)部門(mén)的數(shù) 據(jù)相互矛盾 使企業(yè)各級(jí)管理者作決策時(shí)得不到可靠的依據(jù) 試想一想 如 果省公司沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) 靠層層的數(shù)據(jù)上報(bào) 然后匯總 才能形成全省的合并報(bào)表 這么多的層次和環(huán)節(jié) 怎么能保證沒(méi)有 假 或者 沒(méi)有任何 紕漏 呢 信息化能幫助我們加強(qiáng)管理和控制 減少漏洞 四 四 總總公公司司的的推推動(dòng)動(dòng) 貴貴州州分分公公司司的的改改革革和和發(fā)發(fā)展展需需要要信信息息化化 自 1999 年上劃集團(tuán)公司特別是 2000 年重組改制上市成立股份公司后 在總部的推動(dòng)下 貴州分公司信息化步伐加快 2000 年 先后上了銷(xiāo)售一期 系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng) 2 0 版本 使省地縣公司都配備了 PC 機(jī) 打印機(jī)等設(shè)備 并培訓(xùn)了一大批人員 使我公司的信息化工作真正起步 下一步 總公司還 將陸續(xù)上新的系統(tǒng) 特別是 ERP 系統(tǒng) 這將促進(jìn)貴州分公司的信息化建設(shè) 更上一層樓 重組上市后 中石化的改革步伐也明顯加快 貴州分公司近幾年也實(shí)施 了一系列的改革 減員增效 降本壓費(fèi) 人數(shù)從 6000 多人減至 2054 人 并 且還將繼續(xù)減員 地縣一體化改革 基本撤消了縣公司的職能 下一步將撤 消其編制 壓扁了管理層 財(cái)務(wù)核算從三級(jí)變?yōu)槎?jí) 今后將變?yōu)橐患?jí) 實(shí) 行收支兩條線管理 現(xiàn)在 又將實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng) 垂直化管理 8 個(gè)地市公司 將合并成 2 3 個(gè)區(qū)域公司 這幾年改革力度之大 范圍之廣 前所未有 如實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理 成立物流中心 從全省范圍內(nèi)實(shí)行優(yōu)化配送 使資源得 到最佳安排 運(yùn)輸成本最低 以達(dá)到效益最大化 這就要求對(duì)全省 700 多座 加油站的數(shù)千個(gè)油罐的庫(kù)存能實(shí)時(shí)掌握 對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的狀況實(shí)時(shí)了解 從而 制定最佳方案 如果不上物流優(yōu)化系統(tǒng)是不可能實(shí)現(xiàn)的 中石化作為上市公 司 對(duì)管理的規(guī)范化也提出了新的要求 定期的財(cái)務(wù)信息公布 畢瑪威會(huì)計(jì) 師事物所的嚴(yán)格審計(jì) 對(duì)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作提 出了透明 及時(shí) 準(zhǔn)確的較高要求 工作量加大 而人手卻減少 所有這 一切 離開(kāi)了信息技術(shù)的支撐是不可想象的 對(duì)于貴州石油分公司下一步的 機(jī)構(gòu)和機(jī)制的改革 企業(yè)的發(fā)展 信息化都是一個(gè)急待解決的瓶頸 是省公 司領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)心的核心問(wèn)題之一 因此 不管是從上級(jí)公司的 強(qiáng)行 推廣還是 從企業(yè)自身的改革發(fā)展來(lái)看 貴州分公司都必須實(shí)施信息化 需要信息技術(shù) 促進(jìn)改革和發(fā)展 企企業(yè)業(yè)的的市市場(chǎng)場(chǎng)化化機(jī)機(jī)制制 客客戶戶滿滿意意度度的的提提升升 管管理理成成本本的的降降低低和和企企業(yè)業(yè) 效效率率的的提提高高需需要要信信息息化化的的支支持持 中石化在調(diào)整了組織架構(gòu)后 形成了產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍的事業(yè)部機(jī)制 由原 來(lái)的重視生產(chǎn) 煉油 到現(xiàn)在的更重視市場(chǎng) 銷(xiāo)售 是經(jīng)歷了教訓(xùn)的 以前 對(duì) 市場(chǎng)的需求基本不作分析 預(yù)測(cè) 煉廠只管開(kāi)足馬力生產(chǎn) 卻硬性要求銷(xiāo)售 企業(yè)推銷(xiāo)出去 其結(jié)果是 庫(kù)存經(jīng)常爆滿 銷(xiāo)售不暢 互相殺價(jià) 內(nèi)耗嚴(yán)重 效益流失 現(xiàn)在開(kāi)始了徹底的轉(zhuǎn)變 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 銷(xiāo)售企業(yè)能賣(mài)多少 煉廠就生產(chǎn)多少 就采購(gòu)多少原油 當(dāng)然還需分析油田產(chǎn)能 國(guó)際油價(jià)走勢(shì) 等因素綜合考慮 彈性留在后面 控制的難度留在后面 后面的適應(yīng)前面 的 營(yíng)銷(xiāo)理念由企業(yè)的 推 變?yōu)橛脩舻?拉 但是如何在手段上保證后端能 夠準(zhǔn)確掌握前端的信息 確保既能快速供油 庫(kù)存 包括油田 煉廠 銷(xiāo)售企 業(yè)油庫(kù)和加油站 又不產(chǎn)生積壓呢 如果不上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握 進(jìn)銷(xiāo)存價(jià)等信息 不上二次物流優(yōu)化配送等配套系統(tǒng) 是不可能實(shí)現(xiàn)的 甚 至可以說(shuō)沒(méi)有信息化就沒(méi)有真正的市場(chǎng)化 現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)理念越來(lái)越強(qiáng)調(diào)滿足客戶個(gè)性化的需求 更加注重客戶向 導(dǎo) 對(duì)我們來(lái)講 要滿足用戶對(duì)各種油品的需求 如季節(jié)性的柴油需求高峰 城市和環(huán)保對(duì)高標(biāo)號(hào) 清潔汽油的需求 特別是對(duì)多品種 小批量的潤(rùn)滑油 的需求等 不建立一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就難以獲得客戶的滿意 使用信息 化手段如內(nèi)部網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)可加強(qiáng)溝通和交流 提高信息的通 透性和辦公效率 能更快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化 如 2001 年貴州公司開(kāi)通與 總公司的衛(wèi)星視頻會(huì)議系統(tǒng)后 節(jié)約了大量的差旅費(fèi)并提高了辦公效率 要 使管理成本降低 企業(yè)效率提高 就要壓扁管理層 這也是貴州分公司實(shí)施 的改革重點(diǎn)之一 而按照管理學(xué) 1 個(gè)人 7 個(gè)直接下屬的管理幅度的理論來(lái) 計(jì)算 在管理上是有難度的 實(shí)施了財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù)等系統(tǒng)后 使一個(gè)人的管理 幅度可擴(kuò)展到 10 人 壓縮了企業(yè)內(nèi)部管理的損耗 使得壓扁管理層有了保 障 第四章 中石化信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想 目標(biāo) ERP 系統(tǒng)和貴州分公司信息化建設(shè)的內(nèi)容 中石化總公司非常重視信息化工作 股份公司在2000年上市時(shí)就對(duì)股 東承諾 要在三年內(nèi)投資17 5億元 自上而下實(shí)施ERP系統(tǒng) 近幾年 股 份公司明顯地加大了信息化建設(shè)的投資 加快了信息化建設(shè)的步伐 并制定 了一系列的方針 政策 貴州分公司的信息化工作從屬并服從于中石化信息 化建設(shè)特別是銷(xiāo)售公司信息化建設(shè)的大局 因此 有必要對(duì)其進(jìn)行闡述 一 一 中中石石化化信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想 基基本本方方針針和和目目標(biāo)標(biāo) 1 指 指導(dǎo)導(dǎo)思想思想 中石化信息化建設(shè)必須圍繞石化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心業(yè)務(wù) 以信息技 術(shù)服務(wù)并促進(jìn)石化管理現(xiàn)代化 以信息技術(shù)改造和提升石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 以信 息化提高中國(guó)石化的經(jīng)濟(jì)效益 創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力 因此 要結(jié)合實(shí)際做 好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作 堅(jiān)持 統(tǒng)一規(guī)劃 統(tǒng)一投資 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一建設(shè) 統(tǒng)一 管理 以改造 提升 替代的方式逐步改變現(xiàn)有的信息孤島格局 以信息集 成為基礎(chǔ) 向過(guò)程集成優(yōu)化和企業(yè)集團(tuán)集成優(yōu)化發(fā)展 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化 數(shù)字化 集成化 加快中國(guó)石化信息化進(jìn)程 2 基本方 基本方針針 石化信息化建設(shè)必須適應(yīng)并支撐中國(guó)石化體制機(jī)制的改革 促進(jìn)改革 面向市場(chǎng) 面向生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理 其發(fā)展基本方針為 整體規(guī)劃 效益驅(qū)動(dòng) 重點(diǎn)突破 加快實(shí)施 3 發(fā)發(fā)展目展目標(biāo)標(biāo) 緊緊圍繞中國(guó)石化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理 實(shí)現(xiàn)物流 資金流 信息流的三 流合一 形成從總部到企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范的信息技術(shù)平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng) 信息的上下貫通與共享 達(dá)到信息系統(tǒng)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的緊密結(jié)合 因此 中國(guó)石化信息化總體應(yīng)用框架為 服務(wù)三個(gè)中心 總部決策中心 事業(yè)部利 潤(rùn)中心和分 子 公司成本中心 橫貫四大板塊 油田 煉油 化工 銷(xiāo)售 縱深三層架構(gòu) 企業(yè)操作控制層 生產(chǎn)管理層 ERP 層 二 二 ERP 系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè) 企業(yè)資源計(jì)劃 Enterprise Resources Planning 簡(jiǎn)稱ERP 系統(tǒng)是借助先進(jìn) 信息技術(shù) 以財(cái)務(wù)為核心 集物流 資金流 信息流為一體 支撐企業(yè)精細(xì)化 管理和規(guī)范化運(yùn)作的管理信息系統(tǒng) ERP軟件則是ERP系統(tǒng)的核心組成部分 是 三流合一 管理思想的實(shí)際載體 一個(gè)典型的 ERP 系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理會(huì)計(jì) 銷(xiāo)售分銷(xiāo) 物流管理 生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備維護(hù) 通常還包括項(xiàng)目管理 投資管理 資金管理 人力資 源管理 適用于石化行業(yè)的還包含產(chǎn)品庫(kù)存管理 儲(chǔ)罐管理 運(yùn)輸分銷(xiāo)和加 油站管理 ERP 系統(tǒng)作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和管理的工作平臺(tái) 并非包羅萬(wàn)象 企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中的一些專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)功能 如二次物流優(yōu)化系統(tǒng) IC 卡加 油系統(tǒng) 需建立專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)支持 ERP 可以與專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)交換信 息 如下達(dá)計(jì)劃等管理信息 接收專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的各類(lèi)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信 息 ERP 系統(tǒng)還可以為專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供庫(kù)存 銷(xiāo)售 計(jì)劃等基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 為 電子商務(wù)提供后臺(tái)支持 豐富供應(yīng)鏈管理的功能 1 ERP 項(xiàng)項(xiàng)目建目建設(shè)設(shè)目目標(biāo)標(biāo) 今后幾年中國(guó)石化信息化建設(shè)的主攻目標(biāo)就是在更大的范圍內(nèi)和更深 的層次上加快推廣和實(shí)施 ERP 借助于 ERP 項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn) 提升中國(guó)石 化信息化整體水平 促進(jìn)企業(yè)加快變革的進(jìn)程 具體目標(biāo)為 建成 一個(gè)平臺(tái) 實(shí)現(xiàn) 兩個(gè)集成 提供 三個(gè)支撐 一個(gè)平臺(tái) 就是建成以財(cái)務(wù)為核心的 一體化的 規(guī)范的業(yè)務(wù)操作平臺(tái) 企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)基于這個(gè)操作平臺(tái)運(yùn)行 各級(jí)管理和業(yè)務(wù)人員借 助于這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)日常業(yè)務(wù)的規(guī)范操作 兩個(gè)集成 就是信息集成和業(yè)務(wù)集成 信息集成就是通過(guò)使用一體化 的 ERP 系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)物流 資金流和信息流的 三流合一 業(yè)務(wù)集成就是不同 業(yè)務(wù)部門(mén)的人員在統(tǒng)一的 ERP 系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一經(jīng)錄入 即可自動(dòng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范生成其他相關(guān)的信息 并最終生成相應(yīng) 的財(cái)務(wù)信息 三個(gè)支撐 就是支撐三個(gè)中心 支撐科學(xué)的 量化的績(jī)效考核管理體系 支撐公司內(nèi)外的供應(yīng)鏈管理環(huán)境 2 ERP 建建設(shè)設(shè)策略策略 ERP 系統(tǒng)建設(shè)是信息化建設(shè)的主線 在 ERP 系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中 有些 功能是和以前的信息系統(tǒng)功能相重復(fù)的 在 ERP 系統(tǒng)建成投用后 需要逐 步取代這些功能 如 財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等 有些功能 是 ERP 系統(tǒng)無(wú)法覆蓋到的 需要與 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行集成并一起應(yīng)用 如 石 化產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng) 二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì)及外部信息資源管理系 統(tǒng) 加油卡系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等 都是 ERP 系統(tǒng)的有效支撐 在 ERP 系統(tǒng)建設(shè)期間 將采取過(guò)渡方案 象貴州分公司尚沒(méi)有實(shí)施 ERP 的企業(yè)仍采用現(xiàn)行的傳遞方式向上傳遞數(shù)據(jù) 對(duì)長(zhǎng)期并行的業(yè)務(wù)管理 信息系統(tǒng) 如二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 加油卡系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等 將通過(guò) 接口的方式將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入 ERP 系統(tǒng) 中國(guó)石化完成全企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)的建設(shè)后 將形成一個(gè)以 ERP 系統(tǒng)為 核心且與相關(guān)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)高度集成的信息化平臺(tái) 如圖所示 煉油加工生 產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化 產(chǎn)品 流向 優(yōu)化 原油 采購(gòu) 資源 優(yōu)化 與 分配 油藏經(jīng)營(yíng) 管理優(yōu)化 專(zhuān)業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)優(yōu)化系統(tǒng) 股份公司股份公司 ERP與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng) 煉油企業(yè)煉油企業(yè) 化工企業(yè)化工企業(yè) 銷(xiāo)售企業(yè)銷(xiāo)售企業(yè) 油田企業(yè)油田企業(yè) 所有總部職能部門(mén)及所所有總部職能部門(mén)及所 屬單位屬單位 總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 成本控制與績(jī)效考核體系成本控制與績(jī)效考核體系 物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng) 石化產(chǎn)品銷(xiāo)售 電子商務(wù)系統(tǒng) 加油站金卡工程 石油市場(chǎng)信息系統(tǒng) 股市信息分析系統(tǒng) 外部信息源外部信息源 供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng) 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 支撐支撐 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 其他優(yōu)化 管理系統(tǒng) 煉油加工生 產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化 產(chǎn)品 流向 優(yōu)化 原油 采購(gòu) 資源 優(yōu)化 與 分配 油藏經(jīng)營(yíng) 管理優(yōu)化 專(zhuān)業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)優(yōu)化系統(tǒng) 股份公司股份公司 ERP與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng) 煉油企業(yè)煉油企業(yè) 化工企業(yè)化工企業(yè) 銷(xiāo)售企業(yè)銷(xiāo)售企業(yè) 油田企業(yè)油田企業(yè) 總部職能部門(mén)及所總部職能部門(mén)及所 屬單位屬單位 總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 成本控制與績(jī)效考核體系成本控制與績(jī)效考核體系 物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng) 石化產(chǎn)品銷(xiāo)售 電子商務(wù)系統(tǒng) 加油站 IC 卡工程 石油市場(chǎng)信息系統(tǒng) 股市信息分析系統(tǒng) 外部信息源外部信息源 供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng) 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 支撐支撐 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 其他優(yōu)化 管理系統(tǒng) 三 三 銷(xiāo)銷(xiāo)售企售企業(yè)業(yè)和和貴貴州分公司信息化建州分公司信息化建設(shè)設(shè) 1 銷(xiāo)銷(xiāo)售企售企業(yè)業(yè)信息化建信息化建設(shè)設(shè)目目標(biāo)標(biāo) 以 ERP 理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 獲取及時(shí) 準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息 建立快速反應(yīng) 機(jī)制 進(jìn)行油品流向優(yōu)化 為各個(gè)層次提供實(shí)時(shí) 真實(shí)的數(shù)據(jù) 實(shí)現(xiàn)物流 資 金流 信息流的三流合一 掌握和實(shí)時(shí)監(jiān)控成品油進(jìn) 銷(xiāo) 存 價(jià)等信息 并 及時(shí)反饋 指導(dǎo)銷(xiāo)售和配送計(jì)劃及中 上游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃 為降低成本 擴(kuò)大中石化市場(chǎng)份額 提升銷(xiāo)售板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供信息支撐 在完善提升銷(xiāo)售企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上 銷(xiāo)售企業(yè)重點(diǎn)建設(shè) 1 個(gè)平臺(tái) 一體化的 ERP 平臺(tái) 2 個(gè)體系 銷(xiāo)售企業(yè)績(jī)效考核和成本預(yù)算控制體系 3 個(gè)系統(tǒng) 加油 IC 卡系統(tǒng) 油庫(kù)自動(dòng)化系統(tǒng) 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 1 個(gè)優(yōu)化 成品油二次配送和運(yùn)輸優(yōu)化 2 貴貴州分公司信息化建州分公司信息化建設(shè)設(shè)的框架和內(nèi)容的框架和內(nèi)容 比照銷(xiāo)售企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo) 貴州分公司信息化建設(shè)的框架結(jié)構(gòu) 和主要內(nèi)容是 一 框架 一 框架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 企業(yè)信息化建設(shè)為三層 ERP 層 業(yè)務(wù)管理層 操作控制層 框架結(jié)構(gòu) 1 ERP 層層 應(yīng)用 ERP 理念 結(jié)合 BPR 建立簡(jiǎn)潔 規(guī)范 高效的企業(yè)運(yùn) 作流程 構(gòu)筑以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ) 以財(cái)務(wù)為核心 集物流 資金流 信息流為一體 的 ERP 平臺(tái) 2 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理層層 完成進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣 實(shí)現(xiàn)對(duì)成品油二次配送運(yùn)輸 優(yōu)化 全面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)信息化管理水平 3 操作控制 操作控制層層 采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備 提高加油站 油庫(kù)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 的管理自動(dòng)化水平 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集 確保經(jīng)營(yíng)信息全面 及時(shí) 準(zhǔn)確 二二 建建設(shè)設(shè)內(nèi)容 內(nèi)容 因篇幅的關(guān)系 只列舉要點(diǎn) 1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 2 省級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè) 3 ERP 層 1 ERP 建設(shè) 2 辦公綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 3 建設(shè)銷(xiāo)售企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效考核體系 4 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè) 5 建立市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè) 4 業(yè)務(wù)管理層 1 成品油二次配送優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè) 2 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè) 5 操作控制層 1 加油 IC 卡工程建設(shè) 2 加油站管理系統(tǒng)建設(shè) 3 油庫(kù)管理系統(tǒng)建設(shè) 下下圖為貴圖為貴州分公司企州分公司企業(yè)業(yè)信息化未來(lái)信息化未來(lái)應(yīng)應(yīng)用框架用框架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖 ERP 層 業(yè)務(wù)管理層 操作控制層 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源 第五章 貴州石油分公司信息子系統(tǒng)論述 中石化信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想 基本方針 目標(biāo) 內(nèi)容和實(shí)施步驟為貴 銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理 市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效考核 辦公自動(dòng)化 SAPSAP 銷(xiāo)售與分銷(xiāo)物料管理 成本控制 財(cái)務(wù)管理 成品油二次物流優(yōu)化 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 加油站管理加油 IC 卡 油庫(kù)管理 局 域 網(wǎng) 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù) 加油站油 庫(kù) 省 級(jí) 數(shù) 據(jù) 中 心 廣 域 主 干 網(wǎng) 人力資源管理 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 州分公司信息化建設(shè)提供了指南和具體要求 對(duì)我司的信息化建設(shè)具有推 動(dòng)作用 作為一個(gè)分公司 在總體規(guī)劃上要服從于總公司 特別是要做好基 礎(chǔ)工作 使各項(xiàng)信息系統(tǒng)的實(shí)施能夠順利進(jìn)行 并發(fā)揮應(yīng)有的作用 下面從 銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)管理 辦公自動(dòng)化等等幾個(gè)方面看看信息化幫助貴州分公司 解決了哪些主要問(wèn)題 實(shí)施前后的比較以及不足之處 也將論述即將實(shí)施 的 IC 卡系統(tǒng)和二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 一 一 銷(xiāo)銷(xiāo)售售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng) 一 一 實(shí)實(shí)施前施前業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部部門(mén)門(mén)信息信息應(yīng)應(yīng)用狀況和存在的用狀況和存在的問(wèn)題問(wèn)題 在實(shí)施銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)前 省公司與計(jì)算機(jī)公司開(kāi)發(fā)了基于 FOXBASE 數(shù)據(jù)庫(kù)的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 其主要功能是月末的統(tǒng)計(jì) 編制商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃表 即對(duì)每月的進(jìn) 貨 銷(xiāo) 售 庫(kù) 存按不同類(lèi)別統(tǒng)計(jì) 從縣 地市再到省公 司通常要一周時(shí)間甚至十天才能完成 以期對(duì)經(jīng)營(yíng)決策提供信息 少數(shù)地 市公司和大的油庫(kù)有計(jì)算機(jī)用于統(tǒng)計(jì) 但也僅限于簡(jiǎn)單的計(jì)算 匯總 打印 并且大部分皆使用 EXCEL 等辦公軟件 在縣公司和大部分油庫(kù) 加油站 則基本是手工作業(yè) 計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用完全是一片空白 省公司獲得的信息 不但時(shí)間滯后 而且不準(zhǔn)確 更無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制 比如 從統(tǒng) 計(jì)報(bào)表反應(yīng)的某油庫(kù)某種油品的庫(kù)存不大 油罐有空容接收油料 可當(dāng)省公 司安排發(fā)車(chē)計(jì)劃 該分公司 油庫(kù)主管單位 卻說(shuō)庫(kù)容不夠 一個(gè)原因是 統(tǒng)計(jì)報(bào)表非實(shí)時(shí) 有誤 庫(kù)容確實(shí)不夠 而另一個(gè)原因 特別是在銷(xiāo)售不暢 油價(jià)下跌時(shí) 分公司從自身利益出發(fā)有意拒絕接油 又如 有的不法分子 用假的提貨單到油庫(kù)提油 油庫(kù)工作人員無(wú)法辨別真?zhèn)?有的是內(nèi)外勾結(jié) 導(dǎo)致不法分子得逞 還有很多具體的問(wèn)題 如果不應(yīng)用信息系統(tǒng) 僅憑簡(jiǎn) 單的統(tǒng)計(jì) 計(jì)算 匯總并以電話 傳真的形式來(lái)管理銷(xiāo)售這個(gè)核心業(yè)務(wù) 勢(shì) 必落后于時(shí)代 按照業(yè)務(wù)流程 流程圖見(jiàn)圖 2 在進(jìn)貨環(huán)節(jié) 省公司接到煉廠的收貨通 知單后要傳真給地市公司 再由地市公司通知油庫(kù)準(zhǔn)備卸油 油庫(kù)必須要有 收貨通知單才能卸油 因?yàn)殍F路罐車(chē)也可能發(fā)錯(cuò) 但是在該過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi) 有收到傳真以至油庫(kù)沒(méi)有及時(shí)卸油 特別在節(jié)假日 從而遭致鐵路部門(mén)罰 款的事還是時(shí)有發(fā)生 還不好界定責(zé)任 油庫(kù)和地市公司要登記相應(yīng)的收貨 通知單和對(duì)銷(xiāo)售發(fā)票進(jìn)行處理 再手工完成相關(guān)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 重復(fù)工作多 出錯(cuò)率也較高 而且經(jīng)?？缭陆y(tǒng)計(jì) 這樣在時(shí)間上肯定滯后 數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確 在銷(xiāo)售開(kāi)票環(huán)節(jié) 手工開(kāi)出票據(jù)后 還得有人再登記到相應(yīng)的賬表冊(cè) 完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 環(huán)節(jié)多 速度慢 需要的人手多 也容易出差錯(cuò) 每到月末 地市公司或其他批發(fā)單位要到油庫(kù)核對(duì)庫(kù)存商品三級(jí)明細(xì)賬 此時(shí)才有可 能發(fā)現(xiàn)出了什么問(wèn)題 比如以上所講的不法分子用假提單提貨或篡改提單 的數(shù)量等 并無(wú)從查證 使企業(yè)蒙受損失 在加油站零售環(huán)節(jié) 也是加油站 人員統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量等數(shù)據(jù) 然后由縣公司統(tǒng)計(jì)再到地市公司到省公司 最后到總 公司 鏈條長(zhǎng) 速度慢 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確難以避免 圖圖 2 貴貴州分公司的州分公司的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程流程圖圖 總部 配置收儲(chǔ)油 運(yùn)輸計(jì)劃 煉廠鐵路 省區(qū)公司計(jì)劃調(diào)運(yùn) 自采購(gòu)進(jìn) 省公司業(yè)務(wù) 制單復(fù)核 業(yè)務(wù)電 訊日?qǐng)?bào) 結(jié) 算 財(cái) 會(huì) 總部 在途通知 省公司 業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng) 地市公司 如果不上信息系統(tǒng) 想要及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全公司的進(jìn)銷(xiāo)存價(jià)等基本信 息是不現(xiàn)實(shí)的 而及時(shí)準(zhǔn)確地掌握這些基本信息是各級(jí)決策層進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)決策 調(diào)整計(jì)劃的必要條件 因此 中石化總公司下決心先上銷(xiāo)售一期系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng) 待一期推廣并綜合各方面的反映后 又上了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)二期 以下統(tǒng) 稱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng) 二 二 銷(xiāo)銷(xiāo)售售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)概述概述 大區(qū)公司 煉廠起運(yùn)電報(bào) 配置執(zhí)行檢查 計(jì)劃申報(bào)下達(dá) 地州資 源需求 申報(bào) 大區(qū)收儲(chǔ)油 收儲(chǔ)油執(zhí) 行情況 銷(xiāo)售 結(jié)算 單 商流統(tǒng)計(jì) 商流電訊日?qǐng)?bào) 進(jìn)貨結(jié)算單 出入庫(kù)信息 銷(xiāo)售銷(xiāo)售結(jié)算 油庫(kù)通槽點(diǎn) 用戶 總部收儲(chǔ)油 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)是銷(xiāo)售企業(yè)的核心系統(tǒng) 也是貴州分公司實(shí)施的第一項(xiàng) 系統(tǒng) 該系統(tǒng)自上而下覆蓋全省的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售 管理各部門(mén) 對(duì)全省進(jìn) 銷(xiāo) 存 業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理規(guī)范化 流程化 一體化 通過(guò)本系統(tǒng)能 為經(jīng)營(yíng)單位的進(jìn) 銷(xiāo) 存業(yè)務(wù)提供一個(gè)安全可靠的信息化操作平臺(tái) 它主要 包括以下 7 個(gè)系統(tǒng) 1 省公司省公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理系管理系統(tǒng)統(tǒng) 該系統(tǒng)主要錄入收貨通知單 此信息一直下至地市公司 縣公司及油庫(kù) 驗(yàn)收信息則自下而上 亦可代填驗(yàn)收單 傳遞 實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨及驗(yàn)收數(shù)據(jù)一次錄 入 通過(guò)與金稅系統(tǒng)的接口 將增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)中 將銷(xiāo)售 購(gòu) 進(jìn)等信息導(dǎo)入 自動(dòng)生成相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 2 地市公司 地市公司進(jìn)貨進(jìn)貨管理系管理系統(tǒng)統(tǒng) 接收省公司錄入的本地市公司的收貨通知單和銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)票 接收銷(xiāo) 售結(jié)算發(fā)票后自動(dòng)轉(zhuǎn)成地市公司的進(jìn)貨發(fā)票 作為地市公司的進(jìn)貨 對(duì)收貨 通知單進(jìn)行分類(lèi)查詢并與進(jìn)貨發(fā)票進(jìn)行核對(duì) 掌握本公司進(jìn)貨情況與結(jié)算 情況 3 銷(xiāo)銷(xiāo)售開(kāi)票子系售開(kāi)票子系統(tǒng)統(tǒng) 采用微機(jī)開(kāi)票 能靈活有效地實(shí)現(xiàn)多種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形式 主要為批發(fā)和直 銷(xiāo) 系統(tǒng)根據(jù)基礎(chǔ)單據(jù)自動(dòng)生成賬表 完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作 保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn) 確 能對(duì)客戶應(yīng)收款進(jìn)行管理 對(duì)重點(diǎn)客戶的銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟蹤 可自動(dòng)生 成業(yè)務(wù)員績(jī)效考核情況表 銷(xiāo)售部門(mén)考核情況表 對(duì)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與部門(mén) 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核提供依據(jù) 4 油 油庫(kù)驗(yàn)庫(kù)驗(yàn)票子系票子系統(tǒng)統(tǒng) 通過(guò)數(shù)據(jù)的集中管理 實(shí)現(xiàn)提單 移庫(kù)單 代管單的真?zhèn)舞b定和結(jié)存數(shù) 量的自動(dòng)記錄 驗(yàn)票時(shí)提供油品重量到容積的自動(dòng)換算 及密度的自動(dòng)帶入 可以簡(jiǎn)化操作 提高工作效率 通過(guò)出庫(kù)單 放行單的生成和打印 可以實(shí) 現(xiàn)出油憑證的打印 同時(shí)自動(dòng)記錄操作人員 時(shí)間 方便過(guò)后查詢 通過(guò)查 詢功能和報(bào)表功能可以實(shí)現(xiàn)出庫(kù)數(shù)量和油品的統(tǒng)計(jì) 歷史提單 出庫(kù)單的查 找 查看及處理 實(shí)現(xiàn)賬務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成 提供及時(shí)準(zhǔn)確的日吞吐量等相關(guān) 數(shù)據(jù) 將本日出庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送上級(jí)管理部門(mén) 5 實(shí)實(shí)物保管物保管賬賬子系子系統(tǒng)統(tǒng) 通過(guò)油庫(kù)驗(yàn)票出庫(kù)環(huán)節(jié)的出庫(kù)單據(jù)與油庫(kù)進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收的單據(jù)自動(dòng)生成油 庫(kù)實(shí)物保管賬 避免手工記賬產(chǎn)生的人為錯(cuò)誤 錄入油庫(kù)每日實(shí)測(cè)庫(kù)存 自 動(dòng)計(jì)算空容并上報(bào) 以上級(jí)單位收貨通知單為基礎(chǔ) 制作油庫(kù)驗(yàn)收單上報(bào)上 級(jí)單位 使上級(jí)單位及時(shí)掌握進(jìn)貨實(shí)收數(shù)與運(yùn)輸損耗數(shù)據(jù) 能提供及時(shí)準(zhǔn)確 的賬面庫(kù)存 實(shí)測(cè)庫(kù)存數(shù)據(jù) 6 零售管理子系 零售管理子系統(tǒng)統(tǒng) 目前 貴州分公司的零售管理子系統(tǒng)尚未真正運(yùn)轉(zhuǎn) 主要是通過(guò)語(yǔ)音報(bào) 數(shù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于加油站數(shù)據(jù)的采集 即各加油站通過(guò)電話線路上報(bào)銷(xiāo)售 數(shù)據(jù)至地市公司 由電話輸入數(shù)值 地市公司服務(wù)器自動(dòng)接收處理 地市公 司核對(duì)后 業(yè)務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)自動(dòng)生成相關(guān)的賬表冊(cè) 由于是人工操作 數(shù)據(jù)的 準(zhǔn)確性不能保證 7 綜綜合合查詢查詢分析子系分析子系統(tǒng)統(tǒng) 該子系統(tǒng)主要是為決策層提供查詢功能 主要包括 1 銷(xiāo)售報(bào)表和進(jìn)貨報(bào)表 提供當(dāng)日銷(xiāo)售和進(jìn)貨環(huán)節(jié)各種數(shù)據(jù)的明細(xì) 分類(lèi)匯總查詢 累計(jì)的分類(lèi)匯總查詢等 2 庫(kù)存報(bào)表 提供每日業(yè)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的查詢 全省各油庫(kù)實(shí)測(cè)庫(kù)存的 查詢 3 加油站管理 提供加油站零售數(shù)據(jù)的查詢 4 綜合分析 綜合系統(tǒng)中業(yè)務(wù) 調(diào)運(yùn)等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù) 根據(jù)需要生成相 關(guān)的綜合分析數(shù)據(jù)報(bào)表 三 三 實(shí)實(shí)施施銷(xiāo)銷(xiāo)售售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)后解決的后解決的問(wèn)題問(wèn)題和存在的缺點(diǎn)和存在的缺點(diǎn) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用微機(jī)聯(lián)網(wǎng) 在全省實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 減少了數(shù)據(jù)的重復(fù) 錄入 提高了數(shù)據(jù)的時(shí)效性 保證業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的一致準(zhǔn)確 減少了工作 量 實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn) 銷(xiāo) 存 價(jià) 量等業(yè)務(wù)從開(kāi)票 提油 配送等環(huán)節(jié)的 實(shí)時(shí)信息管理 規(guī)范了票據(jù)和業(yè)務(wù)流程 價(jià)量控制 油庫(kù)收發(fā)存實(shí)時(shí)監(jiān)控和 客戶信用控制等 加速了信息的反饋速度 提高了對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力 使決策層能及時(shí)掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的信息 使進(jìn) 銷(xiāo) 存 價(jià) 量等信息 盡收 網(wǎng)底 有效地堵塞了經(jīng)營(yíng)漏洞 如上面所說(shuō)的用假提貨單提貨的現(xiàn)象 解決 了陳舊的手工操作模式帶來(lái)的不便及存在的漏洞 使管理人員從煩瑣的手 工計(jì)賬中解放出來(lái) 進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 科學(xué)化的管理 水平 在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的推廣使用過(guò)程中 貴州分公司的員工也從抵觸 不適應(yīng) 到適應(yīng) 現(xiàn)在大多數(shù)員工不但認(rèn)可該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 還主動(dòng)提出該系統(tǒng)需改進(jìn) 的地方 從技術(shù)上層面來(lái)講 因?yàn)椴捎?PB 開(kāi)發(fā)工具 系統(tǒng)還存在不穩(wěn)定的情況 在程序設(shè)計(jì)上還存在漏洞 如一些查詢功能生成的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的 目前 該 系統(tǒng)未與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成 未能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次錄入 全程共享 未涉及潤(rùn)滑油 業(yè)務(wù) 對(duì)損溢管理還欠缺 對(duì)于語(yǔ)音報(bào)數(shù)系統(tǒng) 費(fèi)用高 長(zhǎng)途電話 出錯(cuò)率 也較高 一是加油站員工的文化素質(zhì)較低 又是電話操作 無(wú)屏幕 容易出 錯(cuò) 二是地市公司的核對(duì)人員每天對(duì)幾十個(gè)加油站的零售數(shù)據(jù)進(jìn)行審查 工 作量太大