影響世界的100個經(jīng)典管理定律

1 影響世界的 100 個經(jīng)典管理定律 企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競爭中成長發(fā)展的關(guān)鍵。 用比我們自己更優(yōu)秀的人 面正確地認(rèn)識人才 員工選擇自己喜歡做的工作 重人才的成長規(guī)律 有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會 時清除爛蘋果 免憑印象用人 免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才 恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?業(yè)里沒有無用的人才 羅一流人才 業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才 待遇吸引人，以事業(yè)激勵人 古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員 2 工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。 誠溫暖員工 員工當(dāng)合伙人 員工快樂的工作環(huán)境 以人為中 心”的人性化管理 理從尊重開始 要總盯著下屬的錯誤 員工保持“適度距離” 章制度面前人人平等 加管理的透明度 有效的激勵會點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。 活員工隊(duì)伍 起員工的競爭意識 懷期望的激勵 升是最糟糕的 激勵措施 賞與批評的差異 3 過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力 錯誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 效解決員工辦事拖沓作風(fēng) 何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵 勵員工自發(fā)地工作 批評夾在贊美中 教重于言教 員工有參加決策的權(quán)力 員工制造必要的危機(jī)感 效監(jiān)督，調(diào)動員工的積極性 用贊美 激勵員工 予員工權(quán)利 做一個被累壞的主管 溝通是管理的濃縮 松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來 用坦率真誠的溝通方式 等交流是企業(yè)有效溝通的保證 效的溝通始于傾聽 4 對下屬發(fā)泄自己的不滿 識自己和 尊重他人 率地承認(rèn)自己的錯誤 崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神 比爾蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的?！苯ㄔO(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個基本條件。 隊(duì)合作不是人力的簡單相加 重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié) 定最佳管理人數(shù) 聚力越大，企業(yè)越有活力 于雜物，才能勤于動腦 掉工作流程中的多余 功離不開堅(jiān)持不懈的 努力 25 效應(yīng)：整體能力大于個體能力之和 決策是管理的心臟 管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策?！睕Q策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。 效預(yù)測是英明決策的前提 5 識到問題就等于解決了一半 讓員工無所適從 善培養(yǎng)接班人制度 升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng) 批量才能生產(chǎn)出廉價產(chǎn)品 存資 金，以應(yīng)付不時之需 競爭對手少的地方去投資 定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分 棄有時比爭取更有意義 功始于果敢的決策 好的決策也經(jīng)不起拖延 信息和情報(bào)放在第一位 下沒有壞買賣 能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力 刻保持危機(jī)意識 賴“英雄”不如依賴機(jī)制 要把事情人為地復(fù)雜化 律：從自己身上找問題 創(chuàng)新是企業(yè)的生命 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動力的內(nèi)核，是市場競爭的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵的競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。 6 斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品 出思維定勢 理者不要自我設(shè)限 敗也是一種機(jī)會 編輯 競爭決勝的智慧與策略 21 世紀(jì)是一個充滿競爭的時代，企業(yè)生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因 素。 企業(yè)在競爭中生存 競爭與合作中達(dá)到雙贏 度決定競爭成敗 有第一，沒有第二 求差異競爭，實(shí)現(xiàn)錯位經(jīng)營 大象法則：以小勝大，以弱勝強(qiáng) 成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)的不等式意味著 1%的錯誤導(dǎo)致 100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會存在問題。 時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題 7 榮難俱榮，一損易俱損 1%的錯誤導(dǎo)致 100%的失敗 何不安全事故都是可以預(yù)防的 省一元錢等于凈賺一元錢 打好營銷這張牌 沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)的最終手段，在市場同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業(yè)經(jīng)營的成敗。 品價格定得越高越能暢銷 93.“ 100”定律：讓每一個顧客都滿意 現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求 強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 有員工的滿意， 就沒有顧客的滿意 律：不怠慢任何一個顧客 分運(yùn)用廣告的促銷作用 功的談判，雙方都是勝利者 別人不愿做的事做起 8 奧格爾維定律 奧格爾維定律 每個人都雇用比我們自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。 提出者：美國奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾 奧格爾維定律的由來 奧格爾維定律來源于這樣一個故事。美國奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維召開了一次董事會，在會議 桌上，每個與會的董事面前都擺了一個相同的玩具娃娃。董事們面面相覷，不知何故。奧格爾維說：大家打開看看吧，那就是你們自己 !于是，他們一一把娃娃打開來看，結(jié)果出現(xiàn)的是：大娃娃里有個中娃娃，中娃娃里有個小娃娃。他們繼續(xù)打開，里面的娃娃一個比一個小。最后，當(dāng)他們打開最里面的玩具娃娃時，看到了一張奧格爾維題了字的小紙條。紙條上寫的是： 如果你經(jīng)常雇用比你弱小的人，將來我們就會變成矮人國，變成一家侏儒公司。相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日后我們必定成為一家巨人公司。 前一句話與從大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序 吻合，后一句話與小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合，這些聰明的董事一看就明白了。這件事給每位董事留下很深的印象，在以后的歲月里，他們都盡力任用有專長的人才。 操作實(shí)務(wù) 要雇用比自己強(qiáng)的人，關(guān)鍵是找到和留住企業(yè)的 關(guān)鍵人才 9 找到 關(guān)鍵人才 在招聘時，盡可能的利用獵頭公司，行業(yè)內(nèi)的精英大都被獵頭公司關(guān)注。 優(yōu)秀應(yīng)聘者可能會被原雇主高價挽留。這時可告誡 優(yōu)秀應(yīng)聘者，挽留是暫時的，是因?yàn)樵椭髦皇且粫r間找不到更合適的人選。 要求優(yōu)秀應(yīng)聘者寫商業(yè)計(jì)劃書或者企劃書，以便了解他們對未來的想法。 董事長或 總經(jīng)理要親自與優(yōu)秀的應(yīng)聘者 盤道（如雙方對行業(yè)的認(rèn)識） ，以進(jìn)一步了解他們對行業(yè)的認(rèn)識水平。 留住 關(guān)鍵人才 待遇留人。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、北京大學(xué)教授蕭灼基一針見血地指出：只講 重視 ，不講 待遇 ，不是真正的重視人才。 職業(yè)生涯規(guī)劃留人。做出優(yōu)異業(yè)績的員工，他們希望自己的職場事業(yè)有所發(fā)展，更希望能被提升。如果他們看不到近期的前景，那他們就會掉頭離開，另找前途。 情感留人。企業(yè)的高管要常常地問問優(yōu)秀的員工：你覺得自己的工作有沒有意義？你的上級有沒有打壓你？你有什么意見和建議？企業(yè)高管也要常常地問問自己 ：優(yōu)秀人才取得進(jìn)步時，有沒有替他高興，有沒有及時的獎勵他。 培訓(xùn)留人。那些優(yōu)秀的員工，由企業(yè)出資送他們進(jìn)修，讓他們更上一層樓，進(jìn)一步增加自己在行業(yè)內(nèi)的價值。 經(jīng)典案例 10 美國的鋼鐵大王卡耐基的墓碑上刻著： 一位知道選用比他本人能力更強(qiáng)的人來為他工作的人安息在這里。 卡耐基之所以成為鋼鐵大王，并非由于他本人有什么超人的能力，而是因?yàn)樗矣帽茸约簭?qiáng)的人，并能發(fā)揮他們的長處?？突f過： 即使將我所有工廠、設(shè)備、市場和資金全部奪去，但只要保留我的技術(shù)人員和組織人員，四年之后，我將仍然是 鋼鐵大王 ?？突?之所以如此自信，就是因?yàn)樗苡行У匕l(fā)揮人才的價值，善于用那些比他更強(qiáng)的人?？突m然被稱為 鋼鐵大王 ，但他卻是一個對冶金技術(shù)一竅不通的門外漢，他的成功完全是因?yàn)樗吭降淖R人和用人才能 長發(fā)明創(chuàng)造的人才為他服務(wù)。比如，世界知名的煉鋼工程專家之一比利瓊斯，就終日位于匹茲堡的卡耐基鋼鐵公司埋頭苦干。 李嘉誠統(tǒng)領(lǐng)的長江實(shí)業(yè)集團(tuán)，可謂人才輩出，各種精英人員齊聚一堂。在這種 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟 的環(huán)境中，所有行政人員和非行政人員的變動卻是所有香港大公司中最小的，高層管理人員，流失率更是低于1%。為什么會這樣呢？李嘉誠自我 揭秘 ： 第一給他好的待遇，第二給他好的前途。 光環(huán)效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) (稱暈輪效應(yīng)，它是一種影響人際知覺的因素。 提出者：美國心理學(xué)家凱利 (H. 一個人的某種品質(zhì)，或一個物品的某種特性給人以非常好的印 11 象。在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質(zhì)，或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。 光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以人 們就形象地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)。和光環(huán)效應(yīng)相反的是惡魔效應(yīng)。即對人的某一品質(zhì)，或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠?，會使人對這個人的其他品質(zhì)，或這一物品的其他特性的評價偏低。 名人效應(yīng)是一種典型的光環(huán)效應(yīng) 不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因?yàn)槊餍峭瞥龅纳唐犯菀椎玫酱蠹业恼J(rèn)同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。 企業(yè)怎樣才能讓自己的產(chǎn)品為大眾了解并接受？一條捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相 粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業(yè)聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產(chǎn)品就想到與之相連的名人。 阿迪達(dá)斯的足球運(yùn)動鞋 現(xiàn)在，阿迪達(dá)斯的足球運(yùn)動鞋幾乎無人不知，無人不曉。但是，沒有幾個人會知道，這家德國的體育用品公司是怎樣出名的。其實(shí)，它的聞名于世，全賴于很好地利用了奧運(yùn)會這個資源。 阿迪達(dá)斯足球鞋走向世界的契機(jī)是 1936 年的奧運(yùn)會。這一年，公司創(chuàng)始人阿迪達(dá)斯勒突發(fā)奇想，制作了一雙帶釘子的短跑運(yùn)動鞋。 12 怎樣使這種樣式特別的鞋賣個好價錢呢？為此阿迪頗費(fèi)了一番腦筋。他聽 到一個消息：美國短跑名將歐文斯最有希望奪冠。于是他把釘子鞋無償?shù)厮徒o歐文斯試穿，結(jié)果不出所料，歐文斯在那屆運(yùn)動會上四次奪得金牌。當(dāng)所有的新聞媒介、億萬觀眾爭睹名星風(fēng)采時，那雙造型獨(dú)特的運(yùn)動鞋自然也特別引人注目。奧運(yùn)會結(jié)束后，由阿迪獨(dú)家經(jīng)營的這種定名為“阿迪達(dá)斯”的新型運(yùn)動鞋便開始暢銷世界，成為短跑運(yùn)動員的必備之物。 以后，每逢有新產(chǎn)品問世，阿迪總要精心選擇試穿的運(yùn)動員和產(chǎn)品的推出時機(jī)。 1954 年，世界杯足球賽在瑞士舉行，年事已高的阿迪推出一個新品種 賽那天，體育場一片 泥濘，匈牙利隊(duì)員在場上踉踉蹌蹌，而穿阿迪達(dá)斯的德國隊(duì)球員卻健步如飛，并首次登上世界冠軍的寶座。阿迪達(dá)斯新型運(yùn)動鞋又一次引起轟動效應(yīng)，馬上，整個聯(lián)邦德國乃至全世界的體育界，都成為阿迪達(dá)斯的商業(yè)舞臺，產(chǎn)品幾乎供不應(yīng)求。 1970 年，墨西哥世界杯足球賽開幕，人們驚異地發(fā)現(xiàn)聯(lián)邦德國名將烏韋賽勒爾在綠茵場上馳騁如故。而在此之前他腿部受傷的消息已傳揚(yáng)多時，許多人都在深深地為他惋惜。阿迪特意為他趕制了一雙球鞋，使他得以重返球場。賽勒爾的這雙鞋自然又一次成了賽場新聞而傳遍世界，阿迪達(dá)斯又身價倍增地和明星的名字聯(lián)在一 起。 在外人看來，阿迪達(dá)斯運(yùn)動鞋似乎與冠軍有著某種必然的聯(lián)系，穿上它就意味著成功。其實(shí)，這種必然聯(lián)系來源于阿迪多次對成功者 13 的準(zhǔn)確預(yù)測與選擇。也就是說，只有把握好產(chǎn)品的推出時機(jī)，才能借名人聲譽(yù)創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，而這也成為了阿迪達(dá)斯得以成功的良策。 天津的飛鴿牌自行車 中國天津的自行車品牌飛鴿得以揚(yáng)名海外，也是因?yàn)楹芎玫乩昧嗣诵?yīng)的結(jié)果。 天津自行車廠是一家百年老廠，也是世界最大的自行車制造廠之一。它制造的飛鴿牌自行車行銷神州大地，極受消費(fèi)者歡迎。但是，作為一家世界級的自行車生產(chǎn)廠家，僅僅滿足 于國內(nèi)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。天津自行車廠為把自己的自行車推向世界，費(fèi)了不少的勁，但都不得門徑。 1989 年 2 月，正為開拓海外市場犯愁的自行車廠領(lǐng)導(dǎo)得到了一個消息：新當(dāng)選的美國總統(tǒng)布什即將訪華。領(lǐng)導(dǎo)們眼睛一亮，認(rèn)為有辦法了。原來，布什夫婦是一對自行車迷，酷愛自行車運(yùn)動。他們想從這一點(diǎn)找到打開海外市場的突破口。 天津自行車廠把自己的想法告訴了新華社，愿意把飛鴿牌自行車作為禮品，送給布什夫婦。新華社認(rèn)為這是個好辦法，于是將這個想法又上報(bào)給了國務(wù)院。國務(wù)院對這件事十分重視，最后答應(yīng)以剛投產(chǎn)的飛鴿 男 車和 女車作為送給布什夫婦的禮品車。 當(dāng) 2月 25日李鵬總理將這兩輛自行車作為禮物送給布什夫婦時，他們顯然十分高興，并當(dāng)場表示明天就會騎一騎。這個場面被全世界上百家新聞單位進(jìn)行了報(bào)道。通過新聞的傳播，飛鴿牌自行車開始名揚(yáng)全世界。天津自行車廠抓緊時機(jī)，加快了向美國出口自行車的步伐。 14 不久，造型新穎、性能可靠的飛鴿牌自行車就源源不斷地飛到了美國。借助于布什夫婦，飛鴿牌自行車終于打開了海外市場。 名人本身不能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值，但是其在公眾中的無形影響力卻是企業(yè)求之而不得的。所以，要想使你的產(chǎn)品迅 速為大眾所知，打開銷路，最好的辦法就是找名人為你做廣告。 不值得定律 不值得定律簡介 不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。 不值得定律的三個因素 哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個因素。 1、價值觀。關(guān)于價值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價值觀的事，我們才會 滿懷熱情去做。 2、個性和氣質(zhì)。一個人如果做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個好交往的人成了檔案員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。 3、現(xiàn)實(shí)的處境。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑 15 腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是，一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會這樣認(rèn)為了。 總結(jié) 總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換 一個更合適的工作，并努力做好它。 因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗?！斑x擇你所愛的，愛你所選擇的”，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力，也才可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個與之能力相適應(yīng)的主管。同時要加強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工 作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。 蘑菇管理定律 蘑菇管理定律（ “蘑菇管理”是許多組織對待初出茅廬者的一種管理心態(tài)，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過這樣一段“蘑菇”的經(jīng)歷， 16 這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時候，當(dāng)幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問題出更加實(shí)際。 一個組織，一般 對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，“蘑菇” 的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。 古人云：“吃的苦中苦，方為人上人”“天降大任于斯人，必先苦其心志，勞其筋骨、餓其體膚”吃苦受難并非是壞事，特別是剛走向社會步入工作崗位，當(dāng)上幾天 “蘑菇”，能夠消除很多不 切實(shí)際的幻想，也能夠?qū)π涡紊娜伺c事物有更深的了解，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！澳⒐健苯?jīng)歷對于成長中的年輕人來說猶如破繭成蝶，如果承受不起這些磨難就永遠(yuǎn)不會成為展翅的蝴蝶，所以平和的走過生命的這一“蘑菇”階段能夠汲取經(jīng)驗(yàn)，盡快成熟起來。當(dāng)然，如果當(dāng)“蘑菇”時間過長，有可能成為眾人眼中的無能者，自己也會漸漸認(rèn)同這個角色。 現(xiàn)在有許多剛大學(xué)畢業(yè)的新人，放不下大學(xué)生或研究生身份，委屈的做些不愿做的小事情，如端茶倒水、跑腿送報(bào)，他們?nèi)淌懿涣俗鲞@種平凡或平庸的工作，從而態(tài)度消極想跳槽，這也就是現(xiàn)代年輕人所流 露出的眼高手低的陋習(xí)。 17 象牙塔中的的天之驕子，滿懷理想抱負(fù)對未來充滿信心，但“一室不掃何以掃天下”連小事都不愿意做，怎么能成就大事業(yè)呢？想一口吃成大胖子更是不切實(shí)際，讓我們再次引吭高歌：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”讓我們在“蘑菇”的環(huán)境中鍛煉自己。 貝爾效應(yīng) 貝爾效應(yīng)是由美國布道家、學(xué)者貝爾提出：想著成功，成功的景象就會在內(nèi)心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。他天賦極高，曾經(jīng)不止一個人預(yù)計(jì)說，如果他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究，一定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走了 另一條道路把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學(xué)高峰。 貝爾效應(yīng)的啟示 成功其實(shí)并沒有想象得那么難，他有時需要的僅僅是你的勇氣，這正是一般人所缺乏的！ 臺塑創(chuàng)始人王永慶 臺塑創(chuàng)始人王永慶賣米的故事也說明了這一點(diǎn)。 15 歲小學(xué)畢業(yè)后，王永慶到一家小米店做學(xué)徒。不久，他用父親借來的 200 元錢做本金自己開了一家小米店。當(dāng)時大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶想，我要是在每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，人們肯定會更加喜歡我賣的米。他這樣做了，結(jié) 果這一做法深受顧客歡迎。在當(dāng)時，其他的 18 米店都不提供上門服務(wù)，王永慶賣的米多則是因?yàn)樗兔咨祥T。他在一個本子上詳細(xì)記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。他給顧客送米時，并非送到就算。他先幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的米。就這樣，他的生意越來越好。從這家小米店起步，王永慶最終 成為今日臺灣工業(yè)界的“龍頭老大”。王永慶的一系列做法都是當(dāng)時各米店老板不愿意或是不屑于去做的，但王永慶做了，并取得了成功。同樣是賣米，結(jié)果會如此不同，關(guān)鍵在于王永慶拿出了一種改變服務(wù)觀念的勇氣，并且將之付諸實(shí)施！事情似乎很小，做起來好像也輕而易舉，但卻只有成功者才做得出來！ 英國前首相威廉皮特 英國前首相威廉皮特還是一個孩子時，就相信自己一定能成就一番偉業(yè)。在成長過程中，無論他身在何處，無論他做些什么，不管是在上學(xué)、工作還是娛樂，他從未放棄過對自己的信心，不斷地告訴自己應(yīng)該成功，應(yīng)該出人頭地。這種自信 的觀念在他身體的每一個細(xì)胞中生根發(fā)芽，并鼓勵著他鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔地朝著自己的人生目標(biāo) 22 歲那年，他就進(jìn)入了國會；第二年，他就當(dāng)上了財(cái)政大臣；到 25 歲時，他已經(jīng)坐上了英國首相的寶座。憑著一股要成功的信念，威廉皮特完成了自己的飛躍。 19 英國作家夏洛蒂 英國作家夏洛蒂很小就認(rèn)定自己會成為偉大的作家。中學(xué)畢業(yè)后，她開始向成為偉大作家的道路努力。當(dāng)她向父親透露這一想法時，父親卻說：寫作這條路太難走了，你還是安心教書吧。她給當(dāng)時的桂冠詩人羅伯特騷塞寫信，兩個多月后，她日日夜夜期 待的回信這樣說：文學(xué)領(lǐng)域有很大的風(fēng)險，你那習(xí)慣性的遐想，可能會讓你思緒混亂，這個職業(yè)對你并不合適。但是夏洛蒂對自己在文學(xué)方面的才華太自信了，不管有多少人在文壇上掙扎，她堅(jiān)信自己會脫穎而出。她要讓自己的作品出版。終于，她先后寫出了長篇小說教師、簡愛，成為了公認(rèn)的著名作家。 結(jié)論 不論環(huán)境如何，在我們的生命里，均潛伏著改變現(xiàn)時環(huán)境的力量。如果你滿懷信心，積極地想著成功的景象，那么世界就會變成你想要的模樣。你可以達(dá)到成功的最高峰，也可以在庸庸碌碌中悲嘆。而這一切的不同，僅僅在于你是否有成功的信念！很多 事情我們不敢做，并不在于它們難，而在于我們不敢做。其實(shí)，人世中的許多事，只要想做，并相信自己能成功，那么你就能做成。所以，對那些說你不會成功、你生來就不是成功者的料、成功不是為你準(zhǔn)備的等等閑言碎語，你完全可以置之不理，你要用行動來證明自己的能力。想著成功，你的內(nèi)心就會形成為成功而奮斗的無窮動力。不管遇到什么困難，都要堅(jiān)信自己一定能成功，那么，最終你也一定會成功。要知道，你來到世間就是為了取得成功！ 20 酒與污水定律 酒與污水定律 管理學(xué)上一個有趣的定律叫“酒與污水定律”，意思是一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污 水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。顯而易見，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。 從酒和污水定律到人才戰(zhàn)略 幾乎在任何組織里，都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛， 爛蘋果 的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個人無德無才 者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個能工巧匠花費(fèi)時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來。 在企業(yè)中，總難免會有污水，而污水又總會給企業(yè)帶來各種各樣 21 的矛盾和沖突，這就要求企業(yè)管理者要掌握酒與污水的沖突與協(xié)調(diào)的技巧。 酒和污水在一個組織中也存在著相互博弈的過程。發(fā)現(xiàn)人才、善用人才，在人才大戰(zhàn)中占得先機(jī)，是精明的企業(yè)管理者引領(lǐng)企業(yè)走向成功的重要砝碼，而有效運(yùn)用酒和污水定律，則是組織一個高效團(tuán)隊(duì)的最佳途徑?，F(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)帶有根本性的任務(wù)，就是對團(tuán)體中的人才加以指引和篩選，剔除具有破壞力“污水”，使合格者的力量指向同一目標(biāo)，這就是人才的運(yùn)作。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，企業(yè)就是個人的集合體，企業(yè)的整體效率取決于其內(nèi)部每個人的行為，這就要求這個集合體內(nèi)的每個人都能發(fā)揮最大效能，以保持團(tuán)隊(duì)的整體步調(diào)一致，動作協(xié)調(diào)。盡管要做到這一點(diǎn)很難， 但只要找到合適的最佳途徑，就能順利揚(yáng)起企業(yè)的奮進(jìn)之帆。 啟示 這是一條來自西方的管理定律，其實(shí)在我們中國也有同理的諺語： 一塊臭肉壞了滿鍋湯； 一粒老鼠屎壞了一鍋粥； 一條臭魚壞了一鍋湯。 無論是來自西方的定律還是中國的諺語，已經(jīng)把負(fù)面影響的始作俑者做了準(zhǔn)確的定性：污水、臭肉、老鼠屎、臭魚。這些已經(jīng)定型的東西已經(jīng)沒有改變和改造的可能。污水總不可以成為酒吧，臭肉總不可以成為好肉吧，老鼠屎總不可以成為調(diào)料吧，臭魚又怎么可能成為好魚？既然如此，就要及時處置，對極壞的東西不需要再抱什么幻想， 22 農(nóng)夫和蛇 的故事也同樣在給我們啟發(fā)。 一個人的品質(zhì)是多年養(yǎng)成的，企業(yè)就是在用人，不需要再背育人的義務(wù)。不合適的，不能融入企業(yè)文化的，盡快使之離開，對企業(yè)是一個好處，對當(dāng)事者也未必不是一件好事。常言道，長痛不如短痛。也有言道，該出手時就出手。這樣的處置，也許企業(yè)是要付出代價的，這種代價，值！ 在我們的可視范圍里，要把的眼光的放在 10%的人才身上，把的眼光留給 70%的庸才，把剩下的的眼光堅(jiān)定不移的盯住 20%的小人。要趁那匙污水還沒發(fā)臭之前，象變魔術(shù)一樣把他悄悄的凈化，即使倒進(jìn)了芳香甘醇的美酒里也不會壞 了口味，反而增添了雅興，這就是最好的效率！ 首因效應(yīng) =首因效應(yīng) =( 首因效應(yīng)，也稱為第一印象作用，或先入為主效應(yīng)。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。 首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應(yīng)，是指個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 首因效應(yīng)的理論解釋 在心理學(xué)中，首因效應(yīng)也叫“第一印象”效應(yīng)。第一印象，是在短時間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象，心理學(xué) 研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面， 45 秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對他人 23 的社會知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。近代心理學(xué)家艾賓浩斯就曾經(jīng)指出：“保持和復(fù)現(xiàn)，在很大程度上依賴于有關(guān)的心理活動第一次出現(xiàn)時注意和興趣的強(qiáng)度?！辈⑶疫@種先入為主的第一印象是人的普遍的主觀性傾向，會直接影響到以后的一系列行為。 實(shí)驗(yàn)心理學(xué)究表明，外界信息輸入大腦時的順序，在決定認(rèn)知效果的作用上是不容忽視的。最先輸入的信息作用最大，最后輸入的信息也起較大作用。大腦處理信息的這種特點(diǎn)是形成首因效應(yīng)的內(nèi)在原因。 首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時候，人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息，也會認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的，人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。 在生活節(jié)奏如同飛快奔馳的列車的現(xiàn)代社會，很少有人會愿意花更多的時間去了解、證實(shí)一個留給他不美好第一印象的人。 如何把握首因效應(yīng) 首因效應(yīng)的產(chǎn)生與個體的社會經(jīng)歷、社交經(jīng)驗(yàn)的豐富程度有關(guān)。如果個體的社會經(jīng)歷豐富、社會閱歷深厚、 社會知識充實(shí)，則會將首因效應(yīng)的作用控制在最低限度；另外，通過學(xué)習(xí)，在理智的層面上認(rèn)識首因效應(yīng)，明確首因效應(yīng)獲得的評價，一般都只是在依據(jù)對象的一些表面的非本質(zhì)的特征基礎(chǔ)上而做出的評價，這種評價應(yīng)當(dāng)在以后的 24 進(jìn)一步交往認(rèn)知中不斷地予以修正完善，也就是說，第一印象并不是無法改變，并不是難以改變的。對于這種因信息輸入的順序而產(chǎn)生的效應(yīng)的現(xiàn)象，有種種不同的原因解釋。一種解釋認(rèn)為，最先接受的信息所形成的最初印象，構(gòu)成腦中的核心知識或記憶圖式。后輸入的其他信息只是被整合到這個記憶圖式中去，即這是一種同化模式，后續(xù)的信息被同 化進(jìn)了由最先輸入的信息所形成的記憶結(jié)構(gòu)中，因此，后續(xù)的新的信息也就具有了先前信息的屬性痕跡。另一種解釋是以注意機(jī)制原理為基礎(chǔ)的，該解釋認(rèn)為，最先接受的信息沒有受到任何干擾地得到了更多的注意，信息加工精細(xì)； 而后續(xù)的信息則易受忽視，信息加工粗略。 首因效應(yīng)的運(yùn)用 首因效應(yīng)就是說人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍髞慝@得的新信息的解釋。實(shí)驗(yàn)證明，第 印象是難以改變的。因此在日常交往過程中，尤其是與別人的初次交往時，一定要注意給別人留下美好的印象。第一印象主要是依靠性別、年齡、體態(tài)、姿勢、 談吐、面部表情、衣著打扮等，判斷一個人的內(nèi)在素養(yǎng)和個性特征。首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說的“給人留下一個好印象”，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。因此，在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。 25 當(dāng)然，這在社交活動中只是一種暫時的行為，更深層次的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強(qiáng)在談吐、舉止、 修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，不然則會導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負(fù)面影響，那就是近因效應(yīng)。要做到這一點(diǎn)，首先，要注重儀表風(fēng)度， 般情況下人們都愿意同衣著干凈整齊、落落大方的人接觸和交往。其次，要注意言談舉止，言辭幽默，侃侃而談，不卑不亢，舉止優(yōu)雅，定會給人留下難以忘懷的印象。首因效應(yīng)在人們的交往中起著非常微妙的作用，只要能準(zhǔn)確地把握它，定能給自己的事業(yè)開創(chuàng)良好的人際關(guān)系氛圍。 格雷欣法則 格雷欣法則（ s 400 多年前，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家格雷欣發(fā)現(xiàn)了一有趣現(xiàn)象，兩種實(shí)際價值不同而名義價值相同的貨幣同 時流通時，實(shí)際價值較高的貨幣，即良幣，必然退出流通 它們被收藏、熔化或被輸出國外；實(shí)際價值較低的貨幣，即劣幣，則充斥市場。人們稱之為格雷欣法則，亦稱之為劣幣驅(qū)逐良幣規(guī)律。 格雷欣法則的推廣 格雷欣法則是硬幣流通時期的一種貨幣現(xiàn)象。但隨著時代變遷，硬幣被紙制貨幣所代替。第一代紙幣是信用貨幣，其主要的、完善的形式是銀行發(fā)行的銀行券。它是銀行的債務(wù)憑證，承諾其持有人可隨時向發(fā)行人兌換所規(guī)定的硬幣。所以，這一種紙幣叫做可兌換紙幣。第二代紙幣是由銀行券蛻化而成的不可兌換紙幣，它通常由中央銀行 26 發(fā)行，強(qiáng)制通用，本身價 值微乎其微，可以認(rèn)為是純粹的貨幣符號。 這樣，當(dāng)硬幣與可兌換紙幣混用時，它們的良劣如何區(qū)分呢？ 英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾（ A. 842其貨幣、信用與商業(yè)一書中寫道： 可兌換的 紙幣 其它本位硬幣）的紙幣 乎和面值相等的本位硬幣一樣。當(dāng)然，哪怕對這種紙幣十足地兌換成本位硬幣的能力稍有懷疑，人們就會對它存有戒心；如果它不再十足兌現(xiàn)，則其價值就將跌到表面上它所代表的黃金（或白銀）的數(shù)量以下。 顯然，硬幣是良幣，可兌換紙幣 是劣幣。在正常情況下，兩者完全一樣，但當(dāng)紙幣兌換成硬幣發(fā)生困難時，其名義價值就會貶值，嚴(yán)重時就會發(fā)生 擠兌 。這時，紙幣被賣方拒收，流通困難，從而迫使其持有人不得不擁擠地向發(fā)行銀行要求兌換硬幣。這種情況，實(shí)際上宣告格雷欣法則的失效，即已經(jīng)不是作為劣幣的紙幣代替硬幣，而是相反，人們將持有硬幣以代替紙幣。在這里，賣方也從消極被動地接受劣幣轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥鼐苁铡?再如，二戰(zhàn)后，布雷頓森林體系國際貨幣制度下，美元與黃金掛鉤，規(guī)定黃金官價為每盎司美元。這樣，美元以黃金作后盾，開始順利地在全球流通。但隨著美元由 美元 荒 轉(zhuǎn)變?yōu)?美元過剩 ，外國商人在同美國做生意時，就漸漸愿意接受黃金而不愿意接受美元。這時，各國政府和中央銀行也紛紛向美國要求以美元兌換黃金。最終，迫使美國宣布停止以官價兌換黃金，導(dǎo)致布雷頓森林體系的崩潰。這也是紙幣形式的美元被拒收和造成各國向美國 擠兌 ，從而出現(xiàn)格雷 27 欣法則失效的事例。 從上述可知，硬幣與可兌換紙幣混用時，格雷欣法則仍在發(fā)生作用，但其風(fēng)險增大，即當(dāng)劣幣驅(qū)逐良幣的作用發(fā)揮到極端時，往往就會走向反面，造成格雷欣法則失效，并促使賣方主動采取拒收行為。 格雷欣法則的逆反現(xiàn)象 在當(dāng)前牙買加國際 貨幣體系下，黃金非貨幣化，世界各國的貨幣都蛻化成第二代的不可兌換紙幣。這時候，兩種紙幣的良劣如何區(qū)分呢？已知區(qū)別金屬貨幣良劣的標(biāo)準(zhǔn)是按它們的實(shí)際價值。但是兩種紙幣都是貨幣符號，無法比較價值，只是紙幣購買商品時卻有實(shí)際購買力，這就成為它們的實(shí)際價值。其理論依據(jù)就是一價定律。它是說：在商品經(jīng)濟(jì)中，相同（同質(zhì)、同量）商品，如不計(jì)算交易費(fèi)用，在各地應(yīng)以同一價格出售。 反過來說，同一價值的貨幣，如不計(jì)算交易費(fèi)用，也應(yīng)在各地買到等量的商品。外匯交易中的購買力平價說，就是一價定律的直接延伸。因此，根據(jù)紙幣所購得商品的多 寡或外匯匯率的高低，就能判斷出它們的良劣。例如，美元與港元相比，美元是良幣，港元是劣幣；港元與人民幣相比，港元是良幣，人民幣則是劣幣。 當(dāng)幾種不可兌換紙幣同在一地流通時，就會發(fā)生令人費(fèi)解的格雷欣法則逆反現(xiàn)象，即出現(xiàn) 良幣驅(qū)逐劣幣 的貨幣現(xiàn)象。這可以有下列多個事例加以證明： 解放戰(zhàn)爭時期，陜甘寧邊區(qū)政府發(fā)行了自己的 邊幣 ，但是始終不能驅(qū)逐國民黨政府的 法幣 。由于邊區(qū)經(jīng)濟(jì)十分弱小，所以邊 28 幣是劣幣，而法幣是良幣。在邊區(qū)與國統(tǒng)區(qū)交界地帶，兩種貨幣都在使用，但商人一般直接使用法幣在邊區(qū)購買商品，或者在邊區(qū) 貿(mào)易中出售商品后盡量直接收取法幣。這樣，在邊區(qū)貿(mào)易中法幣就部分地代替了邊幣使用，明顯是 良幣驅(qū)逐劣幣 現(xiàn)象。 深圳特區(qū)在建立初期，曾經(jīng)允許港元、外匯券和人民幣三種貨幣同時流通。在深圳的商店中大部分商品也是三種標(biāo)價，從收回貨幣的情況看，港元大約占，外匯券占。這樣，也說明作為良幣的港元和外匯券就把人民幣從流通領(lǐng)域驅(qū)逐出，也出現(xiàn)了 良幣驅(qū)逐劣幣 現(xiàn)象。 上世紀(jì)年代蘇聯(lián)解體，盧布曾三改面值并嚴(yán)重貶值，從原來的約盧布兌美元貶值到盧布兌美元的悲慘境地。因此 ，在我國與俄羅斯的邊境貿(mào)易中，雙方商販均樂意用人民幣而不接受盧布。這里，人民幣是良幣，盧布是劣幣，顯然也是 良幣驅(qū)逐劣幣 的現(xiàn)象。 對于格雷欣法則的逆反現(xiàn)象，如何從理論上加以解釋？我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家爭論不休，其實(shí)是兩種觀點(diǎn)： 第一種觀點(diǎn)認(rèn)為不可兌換紙幣沒有實(shí)際價值，其流通規(guī)律與硬幣流通規(guī)律剛好相反，所以對硬幣說是劣幣驅(qū)逐良幣的規(guī)律，就反過來變成良幣驅(qū)逐劣幣的規(guī)律。這種觀點(diǎn)未能解釋清楚紙幣與硬幣兩者流通規(guī)律相反的道理。他可能引用馬克思論物價對金幣與紙幣不同關(guān)系的話作論據(jù)。原話是 已知商品的交換價值。流通的金量決 定于金的自己價值，而紙票的價值卻決定于流通的紙票的數(shù)量。流通的金量隨 29 著商品價格漲跌而增減，而商品價格卻似乎是隨著流通中紙票數(shù)量的變動而漲跌 。雖然，馬克思在這里清楚說明金幣與紙幣對決定物價的相反作用，但并不能據(jù)以說明格雷欣法則的逆反現(xiàn)象。 第二種觀點(diǎn)認(rèn)為表面上 良幣驅(qū)逐劣幣 的現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上仍是格雷欣法則的要求。不過這是從出售商品的商人角度立論，改變原來從買方角度作解釋。所以，在不兌換紙幣作為流通手段時，使用哪種貨幣已經(jīng)不再取決于購買者的意愿，而是轉(zhuǎn)變?yōu)槌鍪壅叩膹?qiáng)制要求 我們 認(rèn)為，第二種觀點(diǎn)符合使用貨幣歷史，即：使用硬幣使用硬幣與可兌換紙幣使用不可兌換紙幣；與其相應(yīng)，使用貨幣者的行為也逐步轉(zhuǎn)變，即：買方主動用劣幣購物買方繼續(xù)用劣幣購物但賣方開始主動拒收賣方主動要求接受良幣拒收劣幣。因此，良幣驅(qū)逐劣幣只是劣幣驅(qū)逐良幣在新環(huán)境中的新形式，是同一定律的正反兩面。 這樣，根據(jù)我們研究，格雷欣法則并非只與 劣幣驅(qū)逐良幣 等義。該定律的全過程其實(shí)應(yīng)當(dāng)包括三個歷史階段，即：劣幣驅(qū)逐良幣階段這些階段中，買賣雙方行為的主動性也有相應(yīng)的 轉(zhuǎn)變。這種行為的轉(zhuǎn)變完全符合奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家米塞斯（ 881說 經(jīng)濟(jì)理論就是一般的人類行為的理論 。所以，經(jīng)濟(jì)學(xué)許多規(guī)律可以從人們的合理行為中找到解釋。只有這樣理解，才符合對該法則全面和科學(xué)的認(rèn)識。 30 適才適所法則 適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙稀?適才適所法則的啟示 做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)。簡單地說就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。建立完善的激勵機(jī)制與掌握合適的激勵手法是人力資源管理的中心任務(wù)。對于激勵通常有兩種。第一種是 普遍的物質(zhì)激勵；第二種就是人性面激勵。兩種激勵應(yīng)該是整合使用，關(guān)鍵是必須把握員工的需求層次，以最有效的補(bǔ)償手段滿足他的心理需要，并把這種需要引導(dǎo)成為他內(nèi)在的驅(qū)動力量，并激發(fā)這種力量釋放到企業(yè)發(fā)展所需要的本職工作上，讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績。 應(yīng)該看到，不僅管理崗位的類型性質(zhì)不同，人才的專長和素質(zhì)各異，而且同樣類型性質(zhì)的崗位內(nèi)部還有高、中、低等不同等級的要求。同類專長和素質(zhì)的人才，其能力又有大小、強(qiáng)弱之區(qū)別。因此，使用人才不僅要注意崗位和人才的不同質(zhì)的方面，還要注意其量的方面。比如說，同樣類型的崗位里有三 副不同重量的擔(dān)子：斤、斤、斤，這就要選擇相應(yīng)能量的人去承擔(dān)。這樣既使各種人才的效能得到充分發(fā)揮，又使整體工作獲得最佳效益；既可避免能挑斤的人去挑斤或斤而窩工浪費(fèi)，又可避免只能挑斤的人勉強(qiáng)去挑斤或斤而壓斷腰，完不成任務(wù)。 還應(yīng)該看到，人才與崗位的能級對應(yīng)不是靜態(tài)的，而是動態(tài)的。 31 企業(yè)的崗位要求隨著社會經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展而發(fā)展，隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，人的才能和精力隨著年齡的增長和所受教育、鍛煉的積累而演變。企業(yè)的管理工作應(yīng)當(dāng)按照這兩個方面的變化做出相應(yīng)的調(diào)整和更 換，以實(shí)現(xiàn)能級的動態(tài)對應(yīng)。 談到用才，大多企業(yè)把多數(shù)只是員工當(dāng)作企業(yè)機(jī)器上的某個零件，僅只利用單一方面的工作能力，恐怕人的價值十分之一都沒有發(fā)揮到位，幾十個人往往還不如一臺機(jī)器。要發(fā)揮人的價值就不要忘了以下四點(diǎn)： 第一，不要忘了人是有頭腦的動物，思考體現(xiàn)出了人的最大價值。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會讓他的員工去幫助企業(yè)思考問題，把這些大腦用活了，正確的決策多了，企業(yè)的核心價值也就體現(xiàn)出來了。 第二，要給人才做事的空間?？臻g對于人才是最重要的，沒有空間就留不住人才的。企業(yè)的管理者真的要學(xué)學(xué)劉備哭著眼淚去請孔明的精 神，沒有實(shí)力就要學(xué)會把空間放手讓有能力的人去做，在好的空間下，讓人才在實(shí)現(xiàn)個人價值的同時也為企業(yè)貢獻(xiàn)最大的能量。 第三，把人才的熱情發(fā)揮出來。員工投入熱情做事和被制度壓迫做事完全是兩種效果，特別在銷售上是最明顯的，如果你能把人才的熱情發(fā)揮出來，那么同樣的工作時間他給你創(chuàng)造的財(cái)富要多得多。 第四，用活整個企業(yè)的關(guān)系資源。關(guān)系創(chuàng)造價值，管理者往往簡單的認(rèn)為只有他們才有這些資源，其實(shí)錯了，每個員工都有這種資源，若能發(fā)揮到所有職員的層次，那么激發(fā)出的力量將是驚人的。 總之，識才、用才，并做到人盡其才是企業(yè)管理 很難的一個命題， 32 以上觀點(diǎn)僅只是本人的一點(diǎn)淺見而已。 特雷默定律 英國管理學(xué)家 E特雷默提出特雷默定律：每個人的才華雖然高低不同，但一定是各有長短，因此在選拔人才時要看重的是他的優(yōu)點(diǎn)而不是缺點(diǎn)，利用個人特有的才能再委以相應(yīng)責(zé)任，使各安其職，這樣才會使諸方矛盾趨于平衡。否則，職位與才華不能適合，使應(yīng)有的能力發(fā)揮不出彼此之間互不信服勢必造成沖突的加劇。在一個團(tuán)隊(duì)中，每個人各有所長，但更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者能將這些人依其專長運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個企業(yè)繁榮強(qiáng)盛。沒有無用的人，只有不會用人的 人。 特雷默定律的例子 在一次宴會上，唐太宗對王琺說 :“你善于鑒別人才，尤其善于評論 你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀 ?” 王琺回答說 :“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡 常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征 文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以 進(jìn)入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖 向皇上報(bào)告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上 的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博 處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條， 33 這方面我也比不上戴胄 至于批評貪官污吏，表揚(yáng)清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之長 ”唐太宗非常贊同他的話，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評論是正確的 從王琺的評論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個人各有所長 ;但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個國家繁榮強(qiáng)盛 每個人的才華雖然高低不同，但一定是各 有長短，因此在選拔人才時要看重的是他的優(yōu)點(diǎn)而不是缺點(diǎn)，利用個人特有的才能再委以相應(yīng)責(zé)