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中國B2B領頭者阿里巴巴對電子商務的影響 緒 論 一個瘦小精干的杭州人，長像頗似ET里的確外星人，出言必語驚四座。單憑這幾點，對于他是誰大多數人已經心照不宣了。他就是馬云-全球最大的企業(yè)電子商務網站阿里巴巴的創(chuàng)始人。多年來這位登上福布斯封面的企業(yè)家，在他的領導下的阿里巴巴管理團隊，兩度被錄為哈佛MBA案例。可以說，整個世紀前，拿破侖率領他的法國騎兵掃蕩了整個歐洲；幾個世紀后，馬云帶領著阿里巴巴征服了整個世界。一、阿里巴巴概況 阿里巴巴作為中國電子商務界的一個神話，從98年建立之初就開始了它的傳奇發(fā)展。如果說新浪堆積的是信息，阿里巴巴則堆積了國內1500萬多中小企業(yè)會員，以及海外接近1000萬個會員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。建成這樣一個循環(huán)體，誰想復制都很難。這不僅僅是搭上了其創(chuàng)始人馬云的傳奇神話，它的成功更是得力于其準確的市場定位，以及前瞻性的遠見。阿里巴巴在電子商務萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠實守信并且在實際行動中致力于規(guī)范網上電子商務貿易。 阿里巴巴網站的目標是建立全球最大最活躍的網上貿易市場，它不同于早期互聯網公司以技術為驅動的網絡服務模式，它從一開始就有明確的商業(yè)模式。阿里巴巴具有明確的市場定位，在發(fā)展初期專做信息流，繞開物流，前瞻性的觀望資金流并在恰當的時候介入支付環(huán)節(jié)。它的的運營模式是遵循循序漸進的過程，依據中國電子商務界的發(fā)展狀況來準確定位網站。首先抓基礎的，然后在事實過程中不斷捕捉新的收入機會。從最基礎的替企業(yè)架設站點，到隨之而來的網站推廣以及對在線貿易資信的輔助服務，交易本身的訂單管理，不斷延伸。其出色的贏利模式符合：贏利的強有力，可持續(xù)，可拓展的特點。二、整體行業(yè)概況 在具體分析阿里巴巴前，首先我們來了解一下當今電子商務對行業(yè)的整體情形:在2000年初時：而到2007年第一季度B2B電子商務市場規(guī)模為4431億元，由于春節(jié)假期，第一季度的B2B電子商務成交額的季度增長率有所放緩，季度增長11.7%，同比增長70.6%.：另外2007年前三個季度中國B2B電子商務市場的前5家運營商中有4家都已成功或者即將上市，最早的為2000年在納斯達克上市的環(huán)球資源網，其在2007年第三季度的在線B2B業(yè)務收入達到1.45億元，阿里巴巴在第三季度的營收額也達到6.5億元。總收入規(guī)模第二、三季度的環(huán)比增長率分別為22.9%和20.6%.由此可以看出，電子商務在企業(yè)的整個發(fā)展中占有越來月重要的地位。在傳統經營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。而電子商務改變了傳統的經營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務對企業(yè)核心競爭力的提升信息網絡給企業(yè)提供了一個全新建立核心競爭力的機會。它改變了過去企業(yè)經營的游戲規(guī)則，網絡上的競爭并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網絡上顯得很小，讓小公司在網絡上看起來很大。企業(yè)的核心競爭力在未來將與Internet上的電子商務緊密相關。三、阿里巴巴的電子商務模式的具體分析首先，阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。馬云認為，中國電子商務將經歷三個階段：信息流、資金流和物流階段，目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發(fā)展電子商務其次在功能上，阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站（）面向全球商人提供專業(yè)服務；簡體中文的中國網站()主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站()則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務；韓文網（）針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的日文、歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)。特別是阿里巴巴的網站，阿里的定位就是為中小企業(yè)服務，在中國現在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是很高，對電腦的操作水平不是很熟練，這些也制約了企業(yè)上網的進程和廣度，但是阿里巴巴針對這些情況，盡量開發(fā)一些操作簡單的功能，讓人一看就知道如何操作，一學就會的功能，這符合現在企業(yè)的實際情況，并且大大的滿足了人們對電腦操作不足的缺陷。另外一個方面就是功能完善，在阿里的助手的頁面，豐富了企業(yè)上網做宣傳和推廣的需要，他們的企業(yè)資料介紹和管理頁面做的很完善，功能強大，很有條理，比一般電子商務網站的好多了，他們既有公司介紹，也有個人在論壇里的介紹，這樣做的目的就是把會員和企業(yè)之間完美的結合在一起，讓會員在論壇里了解網站，或者讓會員在公司資料里，了解論壇和網站，起到一個互補的目的，也許是別人先通過論壇而了解網站，也有一些是先通過先建立自己的公司頁面而了解論壇，進而愛上網站的。同時誠信通是阿里的一大特色和招牌，他們建立誠信通的目的就是為了打造網上誠信的交易環(huán)境。同時貿易通是方便商人們進行交流，和談生意。并且論壇里的個性化設置滿足了各種人們的需要，并且更加吸引和留駐會員，同時充分調動了會員的積極性，特色論壇里有一個個人文集和文章收藏等，使很多的會員積極的發(fā)帖子。第三，在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區(qū)，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業(yè)，免費會員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。第四，阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優(yōu)越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過ALIBABA的交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。阿里巴巴幫助企業(yè)建立擁有獨立域名網站，并且與阿里巴巴鏈接。從業(yè)務角度來看，阿里巴巴的贏利點主要在以下四方面：1設企業(yè)站點 2網站推廣 3誠信通 4貿易通從另一個角度，我們還可以將阿里巴巴的利益點做如下歸納：一、誠信安全1、幾百萬的誠信通會員，通過第三方評估認證，定期進行榜單追蹤，網上企業(yè)誠信指數一目了然。2、電子支付系統-支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動。3、十大網商成功實例、十大浙商成功實例、十大粵商成功實例。4、幾百萬誠實守信的網商。二、品牌資質福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網站。中國最大B2B網站。全球電子商務領袖。三、快捷方便即使相隔千里，照樣實現點對點的溝通和交易。四、成本低廉免費注冊，普通會員交易不受任何費用。誠信通會員只須繳納2300元年費，就可開展國內貿易，無須其他附加費用。五、渠道廣闊1、阿里巴巴網絡覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產品賣到國外。2、通過阿里巴巴結識眾多志同道合的網商，共同打開財富之門。六、海量信息通過傳統渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網站上，都能找到。綜合以上分析阿里巴巴目前能夠有這樣的成功，可以總結為這樣一句話：良好的定位，穩(wěn)固的結構，優(yōu)秀的服務。四、阿里巴巴的經驗總結及借鑒意義1、阿里巴巴準確的定位于最初做信息交流平臺繞開困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對解決的時候推出相應的接口工具支付寶占領先機并為自己的平臺提供強有力的支撐。根據艾瑞咨詢最新發(fā)布的2007年第三季度中國網上支付研究報告數據顯示，2007年Q3中國第三方網上支付市場交易額規(guī)模持續(xù)增長，達255億元，環(huán)比增長21.4%，同比06Q3翻了兩倍。艾瑞連續(xù)性研究數據顯示，國內網上支付市場交易額近年來增長迅猛，市場發(fā)展?jié)摿薮?，各支付企業(yè)之間競爭十分激烈。但是第三方支付市場的集中度很高，2007年Q3前三家支付企業(yè)的交易額份額高達78.4%，支付寶、財付通、銀聯電子支付分別依托各自的資源和實力，在市場中占據優(yōu)勢地位。尤其是阿里巴巴的支付寶獨占鰲頭。2、穩(wěn)固的結構。根據企業(yè)相關資料來看，WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯合會等政府和民間機構均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統渠道領域為阿里巴巴提供了強有力支撐。根據相關的調查顯示：阿里巴巴的網上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行業(yè)會員通過阿里巴巴商務平臺雙方達成合作者占總會員比率近五成。由此我們可以看出傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求也許是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基。3、在產品與服務方面，阿里巴巴公司為中國優(yōu)秀的出口型生產企業(yè)提供在全球市場的中國供應商專業(yè)推廣服務。中國供應商是依托世界級的網上貿易社區(qū)，順應國際采購商網上商務運作的趨勢，推薦中國優(yōu)秀的出口商品供應商，獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003年5月底加盟企業(yè)達到近3000家。目前已經有70%的被推薦企業(yè)已在網上成交，眾多類別市場名額已滿。2002年3月開始為全球注冊會員提供進入誠信商務社區(qū)的通行證-誠信通服務。阿里巴巴積極倡導誠信電子商務，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業(yè)資信調查機構合作推出電子商務信用服務，幫助企業(yè)建立網上誠信檔案，通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網上交易的效率和成功的機會。每月贏收以雙位數增長。五、問題及建議目前中國電子商務網站普遍存在幾個問題：一是重交易、輕信息。二是重信息收集，輕信息分析，難以為客戶提供全面、深入的信息服務。三是信息發(fā)布方式不規(guī)范，致使交易風險大。四是過度看重網上結算和物流配送，追求“全能”。五是重名利、輕時效，致使成本在成名期嚴重失控，盈利期無限推后。六是重技術、輕經營，重出名、輕管理，運營成本比美國還高。多少有些像大躍進時候的勁頭。具體到阿里巴巴來說：1、既然B2B的實質是為買賣雙方提供信息服務，那么阿里巴巴的信息服務似乎可以更上一層。雖然信息更新快、量大、真實，但是都是死信息，不能夠自動引導到企業(yè)，企業(yè)必須自己去尋找信息。盡管阿里每天會給注冊用戶發(fā)送“商機速遞”，但在大量冗雜的信息當中企業(yè)很難及時的篩選出有機會的信息。2、虛擬網絡誠信難通。企業(yè)可以通過購買“誠信通”會員在網站上出示阿里巴巴為其提供的第三方評估。一些企業(yè)為了誠信指數不擇手段，與那些根本沒有業(yè)務往來的企業(yè)互換好評，每天有人會在貿易通上提出相互好評的要求，有的甚至先給你作了好評，然后再叫你去給他評，這就充分體現了阿里巴巴的誠信認證模式不僅不夠健全而且還不夠透明。解決“誠信通”的誠信難通問題主要還是要研究阿里的誠信認證模式。網絡交易的真實性，已經成為電子商務的信用壓力。3、雙重收費，會員難理解。根據網絡相關新聞報道，企業(yè)需要花2300元購買“誠信通”，來到阿里巴巴平臺后會發(fā)現，這是一個龐大的集市，上面還活躍著480萬家免費中國商戶和他們沒有差別，同樣能夠建立自己的網站，也可以展示自己的產品。鑒于企業(yè)的強烈的營銷欲望，企業(yè)需要顧客盡快地檢索到自己，于是阿里巴巴推出了一項收費性服務“搜索關鍵字競價”據稱，阿里巴巴競價排名關鍵詞曾經有“鑰匙扣”等10個關鍵字被競到16000元的最高價位。很多會員對交了會員費但還要支付額外費用來展現自己，表示不理解。從表面看來，“誠信通”會員收費似乎不高，但是一旦大量引入“搜索關鍵字競價”，所需的大量投入并不是廣大中小企業(yè)能夠承受的。成本增加后，企業(yè)在阿里巴巴的投入產出是否能成正比，還是未知之數。4、安全。2007年2月7日，江民公司反病毒中心監(jiān)測到，阿里巴巴支付寶ActiveX控件pta.dll的一處嚴重漏洞被發(fā)現，利用該漏洞的源代碼也同時被公布到互聯網上。針對這個漏洞，黑客可以編寫惡意網頁，如果用戶計算機上安裝了支付寶，在瀏覽黑客網頁時就可能執(zhí)行任意代碼。此漏洞有可能在近期被大量黑客使用，來種植網頁木馬。誠然，此類軟件不是無懈可擊的。另外，阿里巴巴還托管這上千萬家企業(yè)的信息，這些信息里很多都是其商業(yè)秘密，其安全性堪憂。所以對阿里巴巴而言適時更新軟件系統,甚至強迫更新,對網上交易安全是很重要的，同時只把一些產品信息和用戶允許公開的信息鏈接出去，而將企業(yè)的其他有關信息安全的信息放在“阿里助手”的首頁，而且交給用戶自己維護。六、總結從阿里巴巴模式難以模仿的盈利模式背后的思想和理念是可以模仿的，我們可以學習和仿效的阿里巴巴的是對于網絡形勢的深度洞察，洞察到可以翹動公司發(fā)展的杠桿點，以創(chuàng)新作為杠桿，還有就是翹動杠桿的執(zhí)行力的堅決和堅定。如果再濃縮阿里巴巴的難以模仿的盈利模式的核心就是-難以模仿的創(chuàng)新。由阿里巴巴網站的商業(yè)模式我們可以得出結論，真正開放的、內容具有本土化特色、信息全球性并且協同性強的電子商務是具有強大的生命力的。但是像這種E-market要生存和發(fā)展必須就要有所借鑒亦有所自立，本著為企業(yè)提供公平競爭