第一章 進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)概述.doc

武 漢 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 教 案序號：課程名稱：進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù) 授課教師： 授課日期授課班級 授課內(nèi)容：本課程以進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)操作為核心，以外貿(mào)合同簽訂、履行的操作流程為主線，講解國際貿(mào)易買賣條件的把握與運(yùn)用、貿(mào)易過程的操作方法與技術(shù)以及貿(mào)易糾紛的防范與處理能力等三個方面的知識及動手能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。授課課時：120學(xué)時（其中，理論教學(xué)74學(xué)時；實(shí)踐教學(xué)46學(xué)時）課程重點(diǎn)：1、國際買賣業(yè)務(wù)內(nèi)容，也即合同條款；2、進(jìn)出口貿(mào)易程序及操作技巧；3、風(fēng)險防范。課程難點(diǎn)：1、貿(mào)易慣例和價格術(shù)語解讀；2、對貿(mào)易內(nèi)容的動手操作能力與過程。重點(diǎn)、難點(diǎn)的解決方法：1、課堂精講，輔以討論、答疑和無紙化考核，使學(xué)生準(zhǔn)確掌握知識點(diǎn)；2、案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際業(yè)務(wù)中分析問題和解決問題的能力；3、模擬仿真教學(xué)，通過傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)填單方式或微機(jī)模擬環(huán)境，對進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。4、跟單實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動手能力及綜合運(yùn)用能力5、項(xiàng)目設(shè)計(jì)教學(xué)法，根據(jù)跟單實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，完整解決某一疑難問題，理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)、提高學(xué)生的創(chuàng)新意識與綜合素質(zhì)；目標(biāo)要求： 1、熟練掌握進(jìn)出口貿(mào)易十三種主要貿(mào)易術(shù)語的含義及作用；2、掌握進(jìn)出口合同的商品名稱、數(shù)量、包裝、價格、交付、運(yùn)輸、保險、結(jié)算方式、爭議、不可抗力、仲裁的中英文表示方法；3、掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程；4、具備外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位頂崗能力。有關(guān)記錄： 共 頁 第 頁第一章 進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)概述【教學(xué)內(nèi)容】1國際貿(mào)易的基本概念；2進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作程序；3進(jìn)出口業(yè)務(wù)人員的必備素質(zhì)；4商務(wù)函電寫作的基本要求?！局攸c(diǎn)難點(diǎn)】國際貿(mào)易的基本概念；國際貨物買賣業(yè)務(wù)的內(nèi)容構(gòu)成。第一節(jié) 外貿(mào)人員素質(zhì)要求一、 國際貿(mào)易的定義國際貿(mào)易又稱世界貿(mào)易，是指世界各國、各地區(qū)之間所進(jìn)行的商品交換活動。這是各國之間分工協(xié)作的表現(xiàn)形式，由各國間、各地區(qū)的對外貿(mào)易構(gòu)成，是世界各國對外貿(mào)易的總和。對外貿(mào)易是批一個國家（地區(qū)）同另一個國家（地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。從國際范圍來年，這種商品和勞務(wù)交換的活動就稱為國際貿(mào)易或世界貿(mào)易。國際貿(mào)易與對外貿(mào)易都是指越過國界所進(jìn)行的商品交換活動。從這一點(diǎn)說，兩者是一致的。但它們又有明顯區(qū)別：對外貿(mào)易著眼于一個國家（地區(qū)）同其他國家（地區(qū)）同其他國家（地區(qū)）之間的商品交換；國際貿(mào)易著眼于國際范圍，即世界上所有國家（地區(qū)）之間的商品交換。二者的角度和范圍是不同的，因而二者是一般和個別的關(guān)系。二、國際貿(mào)易的作用國際貿(mào)易對于各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。 國際貿(mào)易像江水一般使自然經(jīng)濟(jì)土崩瓦解。 國際貿(mào)易可以使經(jīng)濟(jì)資源在世界范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置。 國際貿(mào)易可以使國民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。 國際貿(mào)易可以推動人類社會生產(chǎn)力的發(fā)展。 國際貿(mào)易可以使各國經(jīng)濟(jì)相得益彰。 國際貿(mào)易可以使各國增加財政收入和普遍存在勞動就業(yè)。 國際貿(mào)易是各國進(jìn)行政治、外交斗爭的重要工具。三、國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易的區(qū)別國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易具有很多的不同點(diǎn)，主要表現(xiàn)出在：1. 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的范圍不同。國際貿(mào)易是實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的紐帶和橋梁；國內(nèi)貿(mào)易是實(shí)現(xiàn)國內(nèi)各部門、各單位及個人之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的紐帶和橋梁。2. 生產(chǎn)要素流通受限制的程度不同。國際貿(mào)易在兩國之間進(jìn)行，受到來自不同國家（地區(qū)）的種種限制，流動性差，經(jīng)營交往和合作比較困難；國內(nèi)貿(mào)易則不然，其生產(chǎn)要素流動性強(qiáng)，經(jīng)營交往和合作比較容易。3. 經(jīng)營復(fù)雜程度不同。國際貿(mào)易由于國度、法律、語言和風(fēng)俗習(xí)慣等各不相同，因而在洽談、電訊聯(lián)系、合同簽訂和單證處理上，不僅要使用同一種語言，還要考慮到諸如民族特性、宗教信仰、適用法律以及選擇哪種貨幣結(jié)算等，否則可能出現(xiàn)糾紛；國內(nèi)貿(mào)易則要簡單得多。4. 風(fēng)險大小不同。國際貿(mào)易涉及不同國家，可能發(fā)生的風(fēng)險很大，如資信風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、匯兌風(fēng)險、運(yùn)輸風(fēng)險、價格風(fēng)險、政治風(fēng)險等；相反，國內(nèi)貿(mào)易的風(fēng)險要小得多。四、國際貿(mào)易的分類國際貿(mào)易分類很多，主要有如下幾種分類：1. 依照貨物移動方向劃分，可分為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易、過境貿(mào)易；2. 依照商品形式劃分，可分為有形商品貿(mào)易、無形商品貿(mào)易；3. 依照是否有第三者參加劃分，可分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易。五、國際貿(mào)易中的買方、賣方及代理一宗交易，必有一個買方和一個賣方。買方可能是一個消費(fèi)者、批發(fā)商、零售商、出口商(在本地購進(jìn)商品再行出口)或進(jìn)口商(向外埠購入商品轉(zhuǎn)售給本地市場)；賣方可能是一個生產(chǎn)者，也可能是批發(fā)商、零售商、出口商或進(jìn)口商。但有時在買、賣雙方之間也有一個至兩個居間人，這就是買方或賣方的代理人(Agent)，由這些代理人代表買方或賣方簽訂合同。很多廠商都喜歡進(jìn)行直接交易。直接出口，這不是規(guī)模較小的廠商可以做到的。因此，“裝運(yùn)代理”(Shipping Agent或Forwarding Agent)就應(yīng)運(yùn)而生。這種代理，替客人處理商品裝運(yùn)、制作裝運(yùn)單據(jù)、投購保險、代客洽兌匯票等一切出口手續(xù)，向托運(yùn)商品的客人收取手續(xù)費(fèi)用。六、國際貨物買賣的特點(diǎn)1國際貿(mào)易的困難大于國內(nèi)貿(mào)易2國際貿(mào)易比國內(nèi)貿(mào)易復(fù)雜3國際貿(mào)易的風(fēng)險大4國際貿(mào)易的營銷手段及參與者多于國內(nèi)5電子郵件及函電往來為主要業(yè)務(wù)溝通形式6重視合同的簽訂和履行。七、外貿(mào)人員素質(zhì)要求參加同外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員應(yīng)注意下列問題:（一）應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請示報告制度，保守國家機(jī)密，維護(hù)國家利益。（二）每次談判前都應(yīng)確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其它談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?。有意見可書面提交主談人。若幾個單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時可體會,不得當(dāng)場爭論；談判中要維持主談人的意見。（三）談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應(yīng)主動上前詢問并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動前來接洽。 （四）注意事項(xiàng)：1、迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：1）如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。2）最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。3）指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車、船)票和行李提取等事宜。4）客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間。2、外商住所辦公室禮儀： 到外商的住所或辦公室，均應(yīng)事先約定或通知，并按時到達(dá)。無人迎接應(yīng)敲門或按門鈴，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入；若無人應(yīng)聲，可再次敲門或按鈴(但敲門聲音要輕，按鈴時間不宜過長)。無人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應(yīng)立即致歉意，再說明打擾的原因。經(jīng)主人允許或邀請可進(jìn)入室內(nèi)。即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進(jìn)行室外交談。室內(nèi)談話若時間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時間較長，可在主人邀請后入座。事先未有約定的，談話時間不宜過長。 應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時間準(zhǔn)時抵達(dá)，過早過晚均不禮貌。拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右。若因故遲到，應(yīng)致歉意。對主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內(nèi)擺設(shè)或個人用品。對主人家的人都應(yīng)問候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它。離開時，應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。3、接待外商的準(zhǔn)備工作 接待來洽談業(yè)務(wù)或來本地區(qū)(單位)工作的外國經(jīng)濟(jì)專家，應(yīng)作好下列準(zhǔn)備工作：1）由本地區(qū)(單位)負(fù)責(zé)外事工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭建立一個有專職陪同人員、專業(yè)對口業(yè)務(wù)人員、談判人員、翻譯、保衛(wèi)和后勤等方面人員組成的接待班子。2）將洽談的項(xiàng)目或技術(shù)資料、圖紙事先譯成中文，供有關(guān)人員事先消化并全面掌握。3）外商或外國經(jīng)濟(jì)專家來華或回國時，應(yīng)安排職位相同的人迎送，并協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。抵達(dá)后應(yīng)由負(fù)責(zé)人出面接見。來、去時，由接待單位負(fù)責(zé)宴請。4）在安排好外商或外國經(jīng)濟(jì)專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。5）涉外交往中，不要主動贈送禮品。外國經(jīng)濟(jì)專家在華期間結(jié)婚、過節(jié)、生日等，經(jīng)組織批準(zhǔn)可以個人或集體的名義贈送適當(dāng)?shù)募o(jì)念品。為做好團(tuán)結(jié)工作，我方人員可同外國經(jīng)濟(jì)專家正常往來，建立友誼。6）有關(guān)人員應(yīng)虛心向外國經(jīng)濟(jì)專家學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識和管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)、消化有關(guān)技術(shù)、資料。7）涉外人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)定，增強(qiáng)政治責(zé)任感，提高接待工作水平。4、接待外商參觀注意事項(xiàng)1）外商來本地區(qū)(單位)參觀時，對本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡明扼要、實(shí)事求是；內(nèi)容要真實(shí)、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績，也不掩飾不足。 2）外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動與我方人員握手、攀談時，可熱情地做相應(yīng)表示。 3）外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。 4）陪同參觀人員不宜過多，同時應(yīng)做好保衛(wèi)工作。指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。 5）介紹情況應(yīng)面向全體，注意避免冷落另一些客人。對方提出的問題，應(yīng)區(qū)別情況慎做簡明答復(fù)，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。6）參觀時，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其它客人，防止隊(duì)伍首尾不接。7）我方陪同人員應(yīng)利用有益于對外宣傳的事物，及時向客人介紹。 總之，外貿(mào)人員應(yīng)具有這五個觀念：素質(zhì)比知識更重要；誠信比金錢更重要；自律比他律更重要；差距比成績更重要；細(xì)節(jié)決定成敗。八、國際貿(mào)易的相關(guān)崗位證書隨著國際貿(mào)易的良好發(fā)展勢頭，國際貿(mào)易的的專業(yè)技術(shù)人員的缺口很大，崗位劃分也越來越細(xì)，許多工作都要求持證上崗，現(xiàn)在我國的國際商務(wù)系列資格證書有：外銷員證、報檢員證、報關(guān)員證、貨代員證、單證員證、跟單員證等等。第二節(jié) 進(jìn)出口合同的簽定我國進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)務(wù)程序一般分為三個階段：交易前的準(zhǔn)備階段、交易磋商和訂立合同階段、履約階段。以CIF條件、L/C項(xiàng)下的出口合同為例：1. 交易前的準(zhǔn)備階段：建立貿(mào)易關(guān)系、市場調(diào)研2. 交易磋商和訂立合同階段：詢盤報盤還盤接受簽訂合同3. 履約階段：催證審證、改證備貨租船定艙報檢報關(guān)投保裝船制單結(jié)匯核銷退稅理賠在國際貨物買賣合同商定過程中,一般包括詢盤、發(fā)盤、還盤和接受四個環(huán)節(jié)，其中發(fā)盤和接受是達(dá)成交易、合同成立不可缺少的兩個基本環(huán)節(jié)和必經(jīng)的法律步驟。一、詢盤詢盤是準(zhǔn)備購買或出售商品的人向潛在的供貨人或買主探詢該商品的成交條件或交易的可能性的業(yè)務(wù)行為，它不具有法律上的約束力。詢盤不是每筆交易必經(jīng)的程序，如交易雙方彼此都了解情況，不需要向?qū)Ψ教皆兂山粭l建或交易的可能性，則不必使用詢盤，可直接向?qū)Ψ阶鞒霭l(fā)盤。二、發(fā)盤發(fā)盤又稱發(fā)價或報價，由發(fā)盤人向一個或一個以上特定的人提出。 由于世界各國對發(fā)盤有不同的理解，因此，在實(shí)際應(yīng)用時要特別小心。我方對外作廣告宣傳和寄發(fā)商品價目單，不要使對方理解我方有“一經(jīng)接受，即受約束”的含義。在寄發(fā)商品價目單時，最好在其中注明“可隨時調(diào)整，恕不通知”或“須經(jīng)我方最后確認(rèn)”等字樣。 三、還盤還盤又稱還價，在法律上稱為反要約。1、受盤人的答復(fù)如果在實(shí)質(zhì)上變更了發(fā)盤條件，就構(gòu)成對發(fā)盤的拒絕，其法律后果是否定了原發(fā)盤，原發(fā)盤即告失效，原發(fā)盤人就不再受其約束。2、對發(fā)盤表示有條件的接受，也是還盤的一種形式。四、接受接受在法律上稱為承諾，它是指受盤人在發(fā)盤規(guī)定的時限內(nèi)，以聲明或行為表示同意發(fā)盤提出的各項(xiàng)條件?？梢?，接受的實(shí)質(zhì)是對發(fā)盤表示同意。五合同成立 （一）合同成立的時間根據(jù)公約規(guī)定，合同成立的時間為接受神效的時間，而接受生效的時間，又通知到達(dá)發(fā)盤人或按交易習(xí)慣及發(fā)盤要求作出接受行為為準(zhǔn)。合同成立的時間有兩個判斷標(biāo)準(zhǔn)：一是有效接受的通知到達(dá)發(fā)盤人時，合同成立；二是受盤人作出接受行為時，合同成立。（二）合同生效的要件1合同當(dāng)事人必須具有簽約能力2合同必須有對價或約因3合同的內(nèi)容必須合法4合同必須符合法律規(guī)定的形式5合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)（三）合同的形式1書面形式2口頭形式3其他形式（四）合同的基本內(nèi)容1約首部分2基本條款3約尾部分第三節(jié) 進(jìn)出口合同的履行重合同，守信用是我國對外貿(mào)易以至整個經(jīng)濟(jì)活動一貫遵守的重要原則，也是訂立和履行國際貨物買賣合同時必須遵守的一項(xiàng)原則。按時、按質(zhì)、按量履行合同的規(guī)定，不僅關(guān)系到買賣雙方行使和履行各自的權(quán)利和義務(wù)，而且關(guān)系到國家的對外信譽(yù)。因此，買賣雙方必須嚴(yán)格履行合同。在履約階段，有四個環(huán)節(jié)的工作最為重要：貨（備貨、報檢）證（催證、審證和改證）船（租船訂倉、辦理貨運(yùn)手續(xù)）款（制單結(jié)匯）一出口合同的履行下面以CIF條件、L/C項(xiàng)下的出口合同履行程序?yàn)槔海ㄒ唬┐咦C、審證和改證、催證在實(shí)際業(yè)務(wù)中，有時國外進(jìn)口商在遇到市場發(fā)生變化或資金發(fā)生短缺的情況時，往往會拖延開證。對此，我們應(yīng)催促對方迅速辦理開證手續(xù)，特別是大宗商品交易或按買方要求而特制的商品交易，更應(yīng)結(jié)合備貨情況及時進(jìn)行催證，必要時，也可請我駐外機(jī)構(gòu)或有關(guān)銀行協(xié)助代為催證。、審證1、從政策上審核2、對開證銀行資信的審查3、對信用證的性質(zhì)與開證行付款責(zé)任的審查4、對信用證金額與貨幣的審查5、對商品的品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、包裝等條款的審查6、對信用證規(guī)定的裝運(yùn)期、有效期和到期地點(diǎn)的審查7、對單據(jù)的審查8、對其他特殊條款的審查、改證對國外來證的審核和修改，是保證順利履行合同和安全迅速收匯的重要前提，我們必須給予足夠的重視，認(rèn)真做好審證工作。跟單信用證統(tǒng)一慣例規(guī)定：未經(jīng)開證行、保兌行和受益人同意，不可撤銷信用證既不能修改，也不能取消。因此，對不可撤銷信用證中任何條款的修改，都必須在有關(guān)當(dāng)事人全部同意后才能生效。（二）備貨、報驗(yàn)備貨工作是指賣方根據(jù)出口合同的規(guī)定，按質(zhì)、按量地準(zhǔn)備好應(yīng)交的貨物，并做好申請報驗(yàn)和領(lǐng)證工作。、備貨應(yīng)注意的問題：1、有關(guān)貨物問題（1）貨物的品質(zhì)、規(guī)格。應(yīng)按合同的要求核實(shí)，必要的時候應(yīng)進(jìn)行加工整理，以保證貨物的品質(zhì)、規(guī)格與合同或信用證規(guī)定一致（2）貨物的數(shù)量。應(yīng)保證滿足合同或信用證對數(shù)量的要求，備貨的數(shù)量應(yīng)適當(dāng)留有余地，萬一裝運(yùn)時發(fā)生意外或損失，以備調(diào)換和適應(yīng)艙容之用。（3）備貨時間，應(yīng)根據(jù)信用證規(guī)定，結(jié)合船期安排，以利于船貨銜接2、有關(guān)貨物包裝問題：（1）盡量安排將貨物裝運(yùn)到集裝箱中或牢固的托盤上；（2）必須將貨物充滿集裝箱并做好鉛封工作；（3）集裝箱中的貨物應(yīng)均勻放置且均勻受力；（4）為了防止貨物被盜竊，貨物的外包裝上應(yīng)注明識別貨物的標(biāo)簽或貨物的品牌；（5）由于運(yùn)輸公司按重量或體積計(jì)算運(yùn)費(fèi)免除口企業(yè)應(yīng)盡量選擇重量輕的小體積包裝，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用；（6）對于海運(yùn)貨物的包裝，應(yīng)著重注意運(yùn)輸途中冷熱環(huán)境變化出現(xiàn)的潮濕和冷凝現(xiàn)象（7）對于空運(yùn)貨物的包裝，應(yīng)著重注意貨物被偷竊和被野蠻裝卸的情況。隨著技術(shù)進(jìn)步，自動倉儲環(huán)境處理的貨物越來越多，貨物在運(yùn)輸和倉儲過程中，通常由傳送帶根據(jù)條形碼自動掃描分揀。3、有關(guān)貨物外包裝的運(yùn)輸標(biāo)志問題：（1）刷制運(yùn)輸標(biāo)志應(yīng)符合有關(guān)進(jìn)出口國家的規(guī)定；（2）包裝上的運(yùn)輸 標(biāo)志應(yīng)與所有出口單據(jù)上對運(yùn)輸標(biāo)志的描述一致；（3）運(yùn)輸標(biāo)志應(yīng)既簡潔，又能提供充分的運(yùn)輸信息；（4）所有包裝上的運(yùn)輸標(biāo)志必須用防水墨汁刷寫；（5）有些國家海關(guān)要求所有的包裝箱必須單獨(dú)注明重量和尺寸，甚至用公制，或英語或目的國的語言注明；（6）在運(yùn)輸包裝上的運(yùn)輸標(biāo)志大小尺寸適中，使相關(guān)人員在一定距離內(nèi)能夠看清楚；（7）運(yùn)輸標(biāo)志應(yīng)該至少在包裝箱的四面都刷制，以防貨物丟失；（8）除了在外包裝上刷制運(yùn)輸標(biāo)志之外，應(yīng)盡量在所有的貨運(yùn)單據(jù)上標(biāo)注相同的運(yùn)輸標(biāo)志。、報驗(yàn)凡屬國家規(guī)定法檢的商品，或合同規(guī)定必須經(jīng)中國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局出證的商品，在貨物備齊后，應(yīng)向商品檢驗(yàn)局申請檢驗(yàn)。只有取得商檢局發(fā)給得合格的檢驗(yàn)證書，海關(guān)才準(zhǔn)放行。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的貨物，一般不得出口。（三）租船、訂艙和裝運(yùn)在CIF或CFR條件下，租船訂艙是賣方的責(zé)任之一。如出口貨物數(shù)量較大，需要整船載運(yùn)的，則要對外辦理租船手續(xù)；對出口貨物數(shù)量不大，不需整船裝運(yùn)的，則安排洽訂班輪或租訂部分艙位運(yùn)輸。1、各進(jìn)出口公司填寫托運(yùn)單（B/N），作為訂艙依據(jù)。所謂托運(yùn)單是指托運(yùn)人根據(jù)貿(mào)易合同和信用證條款內(nèi)容填寫的向承運(yùn)人辦理貨物托運(yùn)的單證。承運(yùn)人根據(jù)托運(yùn)單內(nèi)容，并結(jié)合船舶的航線掛靠港、船期和艙位等條件考慮，認(rèn)為合適后，即接受這一托運(yùn)，并在托運(yùn)單上簽章，留存一份，退回托運(yùn)人一份，至此，訂艙手續(xù)即告完成，運(yùn)輸合同即告成立。2、船公司或其代理人在接受托運(yùn)人的托運(yùn)單證后，即發(fā)給托運(yùn)人裝貨單（S/O）。裝貨單俗稱下貨紙。其作用有三：一是通知托運(yùn)人貨物已配妥XX航次XX船，裝貨日期，讓其備貨裝船；二是便于托運(yùn)人向海關(guān)辦理出口申報手續(xù)，海關(guān)憑以驗(yàn)放貨物；三是作為命令船長接受該批貨物裝船的通知。3、貨物裝船之后，即由船長或大副簽發(fā)收貨單，即大副收據(jù)。收貨單是船公司簽發(fā)給托運(yùn)人的表明貨物已裝船的臨時收據(jù)。托運(yùn)人憑收貨單向外輪代理公司交付運(yùn)費(fèi)并換取正式提單。報關(guān)是指進(jìn)出口貨物裝船出運(yùn)前向海關(guān)申報的手續(xù)。按照我國海關(guān)法規(guī)定：凡是進(jìn)出國境的貨物，必須經(jīng)由設(shè)有海關(guān)的港口、車站、國際航空站進(jìn)出，并由貨物所有人向海關(guān)申報，經(jīng)過海關(guān)放行后，貨物才可提取或者裝船出口。凡是按CIF價格成交的出口合同，賣方在裝船前，須及時向保險公司辦理投保手續(xù)，填制投保單。出口商品的投保手續(xù)，一般都是逐筆辦理的。做好“四排”、“三平衡”的工作。“四排”是指以買賣合同為對象，根據(jù)進(jìn)程卡片反映的情況，其中包括信用證是否開到、貨源能否落實(shí)，進(jìn)行分析排隊(duì)，并歸納為四類，即“有證有貨、有證無貨、無證有貨、無證無貨?！薄叭胶狻笔侵敢孕庞米C為依據(jù)，根據(jù)信用證規(guī)定的貨物裝船期和信用證的有效期遠(yuǎn)近，結(jié)合貨源和運(yùn)輸能力的具體情況，分別輕重緩急，力求做到證、貨、船三方面的銜接和平衡，盡力避免交貨期不準(zhǔn)、拖延交貨期或不交貨等現(xiàn)象的產(chǎn)生。（四）制單結(jié)匯我國出口結(jié)匯的辦法有收妥結(jié)匯、押匯和定期結(jié)匯三種。收妥結(jié)匯，又稱收妥付款，是指議付行收到外貿(mào)公司的出口單據(jù)后，經(jīng)審查無誤，將單據(jù)寄交國外付款行索取貨款，待收到付款行將貨款撥入議付行帳戶的貸記通知數(shù)時，即按當(dāng)日外匯牌價，折成人民幣撥給外貿(mào)公司。押匯，又稱買單結(jié)匯，是指議付行在審單無誤的情況下，按信用證條款買入受益人的匯票和單據(jù)，從票面金額中扣除從議付日到估計(jì)收到票款之日的利息，將余款按議付日外匯牌價折成人民幣，撥給外貿(mào)公司。定期結(jié)匯，是議付行根據(jù)向國外付款行索償所需時間，預(yù)先確定一個固定的結(jié)匯期限，到期后主動將票款金額折成人民幣撥交外貿(mào)公司。對于結(jié)匯單據(jù)，要求做到“正確、完整、及時、簡明、整潔”。主要單據(jù)有匯票、發(fā)票、提單、保險單、產(chǎn)地證明書、普惠制單據(jù)、裝箱單和重量單、檢驗(yàn)證書。處理單證不符情況的幾種辦法：1、表提2、電提3、跟單托收（五）理賠賣方在處理索賠時，應(yīng)注意下列各點(diǎn)：1、要認(rèn)真仔細(xì)地審核國外買方提出的單證和出證機(jī)構(gòu)的合法性。對其檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和方法也都要一一核對，以防買方串通檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 弄虛作假或國外的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)有誤。2、要認(rèn)真做好調(diào)查研究，弄清事實(shí)，分清責(zé)任。3、要合理確定損失程度、金額和賠付辦法。 二、進(jìn)口合同的履行（一）開立信用證進(jìn)口合同簽訂后，按照合同規(guī)定填寫開立信用證申請書向銀行辦理開證手續(xù)。信用證的內(nèi)容，應(yīng)與合同條款一致，例如品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、裝貨期、裝運(yùn)條件及裝運(yùn)單據(jù)等，應(yīng)以合同為依據(jù)，并在信用證中一一作出規(guī)定。（二）派船接運(yùn)貨物履行FOB交貨條件下的進(jìn)口合同，應(yīng)由買方負(fù)責(zé)派船到對方口岸接運(yùn)貨物。賣方在交貨前一定時期內(nèi)，應(yīng)將預(yù)計(jì)裝運(yùn)日期通知我方。我們在接到上述通知后，如本公司沒有船位，應(yīng)及時向船方辦理租船訂艙手續(xù)。在辦妥租船訂艙手續(xù)后，應(yīng)按規(guī)定的期限將船名及船期及時通知對方，以便對方備貨裝船。（三）投保貨運(yùn)險FOB或CFR交貨條件下的進(jìn)口合同，保險由買方辦理。由于同中國人民保險公司簽訂了預(yù)約保險合同，其中對各種貨物應(yīng)保的險別作了具體規(guī)定，故投保手續(xù)比較簡單。按照預(yù)約保險合同的規(guī)定，所有按FOB及CFR條件進(jìn)口貨物的保險，都由中國人民保險公司承保。（五）審單和付匯銀行收到國外寄來的匯票寄單據(jù)后，對照信用證的規(guī)定，核對單據(jù)的份數(shù)和內(nèi)容。如內(nèi)容無誤，即由銀行對國外付款。同時進(jìn)出口公司用人民幣按照國家規(guī)定的有關(guān)折算的牌價向銀行買匯贖單。五、報關(guān)、驗(yàn)收和撥交貨物進(jìn)口貨物到貨后，由進(jìn)出口公司或委托外貿(mào)運(yùn)輸公司根據(jù)進(jìn)口單據(jù)填具“進(jìn)口貨物報關(guān)單”向海關(guān)申報，并隨附發(fā)票、提單及保險單。進(jìn)口貨物運(yùn)達(dá)港口卸貨時，港務(wù)局要進(jìn)行卸貨核對，如發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時填制“短卸報告”交由船方簽認(rèn)。在辦完上述手續(xù)后，如訂貨或用貨單位在卸貨港所在地，則就近轉(zhuǎn)交貨物。（六）進(jìn)口索賠1、向賣方索賠例如：原裝數(shù)量不足；貨物的品質(zhì)、規(guī)格與合同規(guī)定不符；包裝不良致使貨物受損；未按期交貨或拒不交貨等。2、向買方索賠例如：貨物數(shù)量少于提單所載數(shù)量；提單是清潔提單，而貨物有殘缺情況，并且屬于船方過失所致；貨物所受的損失，根據(jù)租船合約有關(guān)條款應(yīng)由船方負(fù)責(zé)等等。3、向保險公司索賠例如：由于自然災(zāi)害、意外事故或運(yùn)輸中其他事故的發(fā)生致使貨物受損，并且屬于承保險別范圍以內(nèi)的；凡輪船公司不予賠償或賠償金額不足抵補(bǔ)損失的部分，并且屬于承保險別范圍以內(nèi)的。第四節(jié) 商務(wù)函電寫作BUSINESS LETTERS 商務(wù)函電IntroductionWith the rapid development of China s foreign trade and the constant increase of other economic activities with foreign countries, business letters are widely used in the fields of economy and trade.International business negotiation includes four main steps:inquiry、offer、counter-offer、acceptance Offer and acceptance are the two necessary steps in negotiationBusiness letters is the means of communication. Its main function is to inform or remind the counterpart or the public of a certain thing and also ask them to act according to the rules written in the letters. Basic Knowledge of Business Letter Writingv Form and Structure of Business Lettersv Writing Principles of Business LettersThree major forms Indented Form 縮格式 Blocked Form 齊頭式 Modified Blocked Form 改良齊頭式縮格式示例日期靠右具體收信人和事由居中段首縮格結(jié)尾敬語和落款偏右齊頭式示例除信頭外全部左對齊改良齊頭式示例案號和日期靠右落款偏右StructureStandard parts: Letterhead date inside name and address salutation body complimentary close signature Optional parts: reference attention line subject line Enclosure (Encl) carbon copy notation (c.c.) postscript (P.S.)Standard parts 必要部分 1. The letterhead 信頭 2. The date line 日期 3. The inside name and address 收信人名稱地址 4. The salutation 稱呼 5. The body of the letter 信文 6. The complimentary close 結(jié)尾敬語 7. The signature 落款Optional Parts 附加部分 1. The attention line 具體收信人 2. The subject line 事由 3. The reference notation 案號 4. The enclosure 附件 5. The carbon copy notation 抄送 6. The postscript 附言Letterhead 信頭 Letterhead contains all or some of the following elements: the senders name, postal address, telephone number, fax number, E-mail address, the name of the officer or the director and even some picture or slogan for a symbol of the company. It is usually printed in the up-center or at the left margin. e.g.Quanzhou Machinery & Equipment Imp. & Exp. Corporation29 Wenling Road, QuanzhouFujian, 362000 , ChinaReference 案號 and Date日期v Reference includes a file number, departmental code or the initials of the signer followed by that of the typist. e.g.Your ref: JBD/WMOur ref: WDW/LP v The date is typed below the letterhead. It should always be typed in full and not abbreviated, like February 6th, 2005 or 6th February, 2005 (the th can be omitted)Avoid typing dates in figures such as 2/6/2005, as it might be read as February 6,2005 or June 2, 2005 and cause unnecessary confusion.Inside Name and Address收信人名稱和地址v It is the name and address of the receiver. v The inside address of a letter to an individual includes that persons courtesy title (like Mr., Mrs., Miss., and Ms), name, official position, and address. v In a letter addressed to a group, the inside address consists of the full group name and the address. e.g.Mr. C.E. Eckersley, President The London Export Corporation 6 and 7 Clifford StreetLondon, W.1, England Attention Line具體收信人It directs a letter to a specific individual or section of the firm. It is generally placed between the inside address and salutation.e.g.Mallory Equipment Co., Ltd. (address)Attention: Mr. Jones, Purchasing ManagerDear Sirs, Salutation 稱呼v It is the friendly greeting that precedes the body of the letter. This should be made just under the inside address and near the left margin. When the salutation is used, it is usually followed by a colon, or comma. a letter to a firm Gentlemen: Ladies and Gentlemen: a letter to an individualDear Sir or Madam, Dear Sales Manager,Dear Mr. Smith, Dear Jean Fredericks, Subject Line 事由 It is actually the general ideal of a letter. The subject line may include or omit the word “Subject” or “About”. e.g.Subj. : Sole Agency for Embroideries in SwedenRe: Claim on Sewing MachinesA COMPLETE SET OF PRINTING MACHINEBody of the Letter 信文 This is the main part and the most important section of a letter. In body you should try to:(a) write simply, clearly, courteously, grammatically, and to the point;(b) paragraph correctly, confining each paragraph to one topic;(c) see that your typing is accurate and the display artistic. Complimentary Close結(jié)尾敬語 It is in keeping with the salutation.e.g.Dear Sir, Yours faithfully,Gentlemen: Truly yours,Dear Mr. Henry, Yours sincerely, Sincerely yours, Yours, Sincerely,Signature 落款 It includes the name of the writers company, the writers hand-written signature, the writers typewritten name followed by his job title or position. e.g.Yours sincerely,THE BRONSON CO.(signature)Mary P. TracyPersonnel Manager Encl.附件C.C.抄送& P.S.附言 If something is enclosed, note it below the signature at the left margin.e.g.Enclosures: 4 samplesEncl.: Price List encs.: 2 copies of Sales Contract When you want others to receive a copy of the letter, the names of these persons should be typed after “c.c.” below the signature at the left margin.e.g.c.c. （ carbon copy notation ）Mr. Sims If you forget to include an important idea in the letter body, you may add the postscript (p.s.) below everything else typed on the page. Writing Principles of the Business Letter: 7Cs Courtesy Consideration Completeness Clarity Conciseness Concreteness Correctness一、Courtesy 禮貌 語言要有禮且謙虛，及時地回信也是禮貌的表現(xiàn)。 例如： We have received with many thanks your letter of 20 May, and we take the pleasure of sending you our latest catalog. We wish to draw your attention to a special offer which we have made in it. You will be particularly interested in a special offer on page 5 of the latest catalog enclosed, which you requested in your letter of 20 May. 寫信時要處處從對方的角度去考慮有什么需求，而不是從自身出發(fā)，語氣上更尊重對方。 例如： “You earn 2 percent discount when you pay cash. We will send you the brochure next month. ”就比 “We allow 2 percent discount for cash payment. We wont be able to send you the brochure this month.” 要好。 三、Completeness 完整 一封商業(yè)信函應(yīng)概況了各項(xiàng)必需的事項(xiàng)，如邀請信應(yīng)說明時間、地點(diǎn)等，確忌寄出含糊不清的信件。 四、Clarity 清楚意思表達(dá)明確，要注意： （一）避免用詞錯誤：例如：As to the steamers sailing from Hong Kong to San Francisco, we have bimonthly direct services. 此處bimonthly有歧義：可以是twice a month 或者once two month.故讀信者就迷惑了，可以改寫為： 1.We have two direct sailings every month from Hong Kong to San Francisco. 2.We have semimonthly direct sailing from Hong Kong to San Francisco. 3.We have a direct sailing from Hong Kong to San Francisco. （二）注意句子的結(jié)構(gòu)： 例如： 1.We sent you 5 samples yesterday of the goods which you requested in your letter of May 20 by air. 2.We sent you, by air, 5 samples of the goods which you requested in your letter of May 20.