公務員組織管理類.doc

2014年公務員聯(lián)考面試真題組織管理之調研類組織管理類題目在省考中考的并不多，但這兩年的考試中經常出現(xiàn)，而組織管理類現(xiàn)在考察的越來越多的是微觀執(zhí)行類的，因為這種題型模板化并不是很嚴重，能考察出人的真實能力來，因為這類題型應該關注。宏觀類的設問方式往往是怎么組織，而微觀執(zhí)行類的設問方式多樣例如前期準備工作(如何策劃)、重難點(開展工作的基本想法、考慮要素)、科學性、針對性(如何開展工作確?；顒有Ч?、細節(jié)題(如確定調查內容、調查對象)、設定主題(方案)而前期準備主要是截取宏觀組織類的準備階段就可以，而重難點、如何保證科學性(有效性)可用階段法和要素法答題。一、階段法，就是將前期準備、中期執(zhí)行、后期總結宣傳中應該注意的部分詳細表達出來。例如：1.目的意義：略2.實施之前,為了避免出現(xiàn)頭腦發(fā)熱做決策的現(xiàn)象以及形象工程和面子工程，應提前進行專家調研并了解群眾的需求：應征求專業(yè)的規(guī)劃、建設、設計的專家學者進行論證，深入了解城市規(guī)模、汽車保有量等指標，確定適不適合建和怎樣建設各種車道來保證綠色出行，同時考慮成本與效益的關系，以最小的投入產生最大的效益，不可盲目為了實現(xiàn)綠色，建造形象工程，浪費人力與物力。建設車道前應廣泛征求群眾意見，傾聽群眾的呼聲，群眾是具體的實踐者和使用者，最有發(fā)言權。3.實施過程中，保證群眾的正常生活與出行：推行新措施時也要注意避免產生新的問題。新車道的建設過程中，應提前為群眾留出預留車道并增派人手加強交通疏導，避免在建設過程中為群眾出行帶來困難;同時，盡可能選擇白天的時候進行施工，避免夜間施工對群眾的正常生活與休息造成干擾。4.實施之后，為確保車道的有效利用應做好管理與宣傳工作：對道路執(zhí)勤交警要重新培訓，考核后方可重新上崗;對規(guī)劃后的交通規(guī)則也應印刷成冊，通過電視、廣播等多種方式大力宣傳普及教育，確保城市規(guī)劃相關政策的落實和踐行。二、要素法就是根據(jù)我們前面所學的五大要素，即人、才、物、地、時展開詳細說即可。例如：某地規(guī)定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領導派你去調查實施的效果，你認為調查過程的重點和難點是什么?調查方式：多種調查方式(走訪面談、電話、問卷)地點：如車輛密集區(qū)域(為提高效率選擇合適地點)調查對象：車主、社區(qū)、車管所等(保證調查全面)工作人員：除本單位人員外，考慮是否邀請專業(yè)統(tǒng)計人員(保證調查數(shù)據(jù)可靠)三、如何確保調查的真實性與可靠性又是我們考察的重點之一，也可用階段法和要素法。階段法：開展前(調查內容的設定、調查人員的選取)開展中(調查人員的態(tài)度)開展后(數(shù)據(jù)的整理)要素法：1、調查內容的規(guī)范性 2、調查形式多樣性 3、調查人員的專業(yè)性4、調查地點的典型性5、調查時間的恰當性1.某高校校長要作一場畢業(yè)演講，需要作一個調研，調查學生的現(xiàn)狀和對未來的期望，你是校長秘書負責此事，請問你怎么完成調研?(2012年7年7日四川省公務員面試真題) 【參考要點】 (1)此題給出的是校長秘書這一角色，答題時考生要注意與學校的社團組織合作，共同完成此次調研。 (2)整個調研活動始終要圍繞“畢業(yè)生的現(xiàn)狀和對未來的期待”這一內容進行。 【參考答案】 在學生即將畢業(yè)離校的時候，對他們在校期間的學習和生活進行總結，對他們的未來關心祝福，是學校對學生關愛、負責的體現(xiàn)。作為校長秘書，協(xié)助校長準備好畢業(yè)演講是我的本職工作，我一定要保證調研的科學性和針對性。 我會從以下幾個方面來重點開展此次調研活動： 首先，我會在校網站上用問卷調查的形式，廣泛聽取學生的意見。鼓勵我們的學生留下自己的想法，并且組織工作人員對學生的留言進行回復和交流。 其次，以學生會干部成員為主體組成調查小組，讓他們幫助我對每個系的畢業(yè)生進行一次問卷調查，結合同學們現(xiàn)在的實際情況，了解大家畢業(yè)后的動向，比如選擇繼續(xù)上學深造和選擇就業(yè)的比例;畢業(yè)后的就業(yè)方向，包括創(chuàng)業(yè)、選擇去私企、國企、考公務員的比例;選擇本地就業(yè)和外地就業(yè)的比例;薪資的要求、是否有明確的職業(yè)規(guī)劃等方面。 最后，輔導員們通過與就業(yè)管理中心老師交談，對學生們的心理狀況加以了解。同時調閱就業(yè)辦的招聘數(shù)據(jù)，了解畢業(yè)生的就業(yè)簽約情況。 調研完畢后，我會將統(tǒng)計出來的調查數(shù)據(jù)整理成表格或是數(shù)據(jù)圖，匯報給校長，以方便校長將其引用到畢業(yè)演講中。 2.國稅部門資助了一些小學生，這些學生陸續(xù)畢業(yè)了，國稅部門想要繼續(xù)資助但缺少這些學生的具體情況。如果領導派你去做個調查，統(tǒng)計一下資助者的具體情況，你該怎么做?(2012年2月28日廣東國稅、湖南國稅、內蒙國稅面試真題) 【參考要點】 (1)清晰認識此次調研的意義：直接關系到資助者未來受教育的情況，繼而會對這些孩子的未來產生重大影響。 (2)調研活動的重點有二：一是想辦法找到那些學生，二是詳細了解他們目前的情況。 (3)活動安排一定要有條理。調研題目、調查對象、調查方法、調查內容一個都不能少，而且要保證多樣性。 【參考答案】 學習改變命運，繼續(xù)資助這些學生，幫助他們完成學業(yè)，是件十分有意義的事情。我一定要及時開展調查工作，了解他們的信息，以保障后續(xù)的資助工作能順利進行。 首先，我要先想辦法找到這些學生，這是開展調查工作的前提。通過調閱以前資助他們的相關資料，以電話的形式跟他們取得聯(lián)系，對于因為聯(lián)系方式變更或其他原因聯(lián)系不到的學生，我們會試圖通過已經聯(lián)系到的同學或者他們以前的學校和他們取得聯(lián)絡，進而得到真實可靠的資料。 其次，當聯(lián)系到這些學生后，通過多種渠道了解他們的詳細信息。第一，對于他們以前小學的老師和校領導，通過電話和郵件的形式，了解他們生活和學習情況，并且掌握他們的升學情況;第二，實地走訪老師和校領導，詳細了解他們在學校的狀況，并且根據(jù)他們的生活花費制定資助標準;第三，對于失學的孩子，我們可以通過民政部門了解其具體家庭情況，并深入較貧困家庭進行走訪，了解家里的困難情況;第四，通過問卷的形式，調查一下孩子內心的想法和最需要的幫助，以方便我們在接下來的幫扶過程中更具有針對性，解決他們最現(xiàn)實的困難。 最后，根據(jù)我得到的信息，整理匯總出調查報告，并提出具有針對性的資助計劃，交給領導。 3.要開辦三所養(yǎng)老院，有十個村鎮(zhèn)在競爭，你所在的單位要調查村鎮(zhèn)狀況，決定在哪個村建立養(yǎng)老院，作為調查小組成員，要了解哪些信息，如何了解?(2012年5月25日上午福建春季公務員面試真題) 【參考要點】 (1)此題有兩小問：其一是打算調查哪些信息，也就是調查內容;其二是在每個內容的敘述中，說明自己的調查方式。 (2)調查的內容要充分思考養(yǎng)老院建設的必備要素：經濟能力、管理能力、自然環(huán)境、人文環(huán)境和當?shù)鼐用竦闹С侄取?(3)調查中要充分利用專家科學論證、實地走訪和調閱資料等方式多渠道展開，以保證調查效果的真實有效。 【參考答案】 開辦養(yǎng)老院事關村鎮(zhèn)老年人的晚年生活，對于正處于人口老齡化加劇的我國尤為重要。因此對于十所村莊的調查我一定會秉著公平公正的態(tài)度去調查出最真實的結果，為養(yǎng)老院的選址提供依據(jù)，使我們的養(yǎng)老院可以發(fā)揮出最大的作用，服務更多的老人。 作為小組成員我認為要了解的信息包括以下三個方面： 第一，全面調查十多個參與競爭鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經濟發(fā)展狀況、現(xiàn)有經濟實力、養(yǎng)老院建院設計方案和管理方案。對于經濟真實狀況的了解，我將采用明察加暗訪的方式，實地去到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，真正感受大家的經濟狀況，一定要注意甄別形象工程，避免由于片面追求政績觀而造成的繁榮假象。同時，我也會去查閱鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財政報表，更全面、詳細地了解這十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經濟實力。對于養(yǎng)老院的設計方案和管理方案，我會組織技術專家進行討論和評議，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人員進行講解，專家對各村方案進行論證，按其合理科學性予以評定。 第二，全面了解十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所提供院址的地理位置、自然環(huán)境和人文環(huán)境。養(yǎng)老院的選址一定要考慮交通條件，自然環(huán)境盡量幽靜適合老年人生活，村風文明整潔，民風淳樸，能尊重、關心老人。對于這方面的信息，我會組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、老年人及其子女代表共同到實地參觀，結合近幾年文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)評比的成績予以綜合考察。 第三，了解當?shù)厝罕妼τ谠诒炬?zhèn)建養(yǎng)老院的支持程度，以及他們對于建養(yǎng)老院有什么具體的建議和期望。我會深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以問卷調查的形式了解這些具體的內容，同時對村民進行入戶訪談，聽取民眾的意見。 最后，我會把以上了解的信息匯總整理，結合調查小組其他組員的意見，撰寫調查報告，并提出我們小組的建議，希望能為養(yǎng)老院的建立提供參考。 4.有人反映本市公共圖書館的數(shù)量不足，作為公共文化工作人員，領導讓你調查情況，你怎么做?(2012年5月28日上午福建省春季公務員面試真題) 【參考要點】 (1)公共圖書館的數(shù)量不足對于城市的文化建設有著深遠的影響，保證市民有充足的精神食糧，是我部門的重要任務，做好此次調查工作，是下一步解決圖書館圖書問題的基礎和前提。 (2)此次調查以調查對象為主線，包括公共文化局、讀者、公共圖書館的工作人員，根據(jù)對象的不同，選擇行之有效的調查方式，比如問卷、走訪、電話訪問等，來取得真實的數(shù)據(jù)和信息。 【參考答案】 公共圖書是本市市民的精神食糧，閱讀不僅能夠使人們緩解壓力，還能增強民眾的文化素養(yǎng)，提高我市市民的文化水平，圖書數(shù)量不足的問題將嚴重影響公共圖書館作用的發(fā)揮，制約了我市精神文明的建設。作為公共文化工作人員，我會高度重視此問題，認真做好此次調查。 為了保證本次調查結果的真實可靠，我會著重對以下幾個對象展開調查：我市的公共文化局、讀者、公共圖書館的工作人員。 對于我市的文化局，我會查閱資料，查看我市備案的公共圖書館的規(guī)模、所在地段、圖書藏有量及藏書種類，為最終的調查報告提供科學真實的數(shù)據(jù)依據(jù);對于讀者，我會采取網絡問卷的調查方式，主要圍繞讀者去公共圖書館的頻率、時間段，所要閱讀的書目種類以及對于公共圖書館數(shù)量的意見等幾個問題展開調查;對于圖書管理員，我會采取電話訪問與走訪這兩種方式，深入了解每日圖書館的讀者訪問量、借閱圖書的種類和集中借閱的時間段等問題。 最后，我會對我調查的結果進行整合，形成調查報告。相信通過這三方的調查，我會對本市圖書館的現(xiàn)狀和問題有一個客觀、科學、全面的了解。5.湖北省“萬名干部進萬村入萬戶”活動，領導讓你調查此次活動的效果，你如何開展?(2012年7月3日下午湖北省部分省直機關公務員面試真題) 【參考要點】 (1)調研活動首先要對活動意義有清晰的認識。此次調查的目的在于了解“萬名干部進萬村入萬戶”活動的效果，以便指導該活動下一階段的實施，更有利于提高政府基層的管理水平。 (2)為了保證調查結果的真實性，調查方式可采取實地走訪和側面了解相結合。 【參考答案】 “萬名干部進萬村”既可以使我們的干部了解農村基層情況、轉變工作作風、鍛煉自身能力，同時對基層管理水平的提高和轉變廣大群眾對干部的看法也有著十分重要的意義。 要做好此次調查，切實了解“萬名干部進萬村入萬戶”活動的效果，就要對該活動涉及的各部門和各方面人員進行調查，調查的對象包括干部進村的村委會和村支部成員、村民、進村干部、各級政府中負責組織此次進村活動的領導。 對村干部采取抽樣走訪的調查形式，了解進村干部在村里的工作情況，是不是給村子帶來了改變，是不是表現(xiàn)了良好的工作作風，村干部對進村干部的評價怎么樣;對抽樣村的村民以走訪和調查問卷的形式，了解他們對我們此次活動的看法，聽取他們對我們進村干部的評價。群眾滿不滿意是評價我們工作好壞的標準，同時考慮村民具體情況，以入戶訪談為主，調查問卷為輔的方式，要求工作人員幫助村民填調查問卷。對于各級政府負責組織此次活動的干部，一方面請他們提供入村干部的考核數(shù)據(jù)和工作實績，另一方面組織座談會，聽取他們對于此次活動的實效的觀點以及對入村干部的表現(xiàn)的評價。對于進村干部，采用報告會的形式，讓他們匯報在村里的工作情況、做出的成績等。 我會把這些資料匯總、整理，將此次活動中取得的成績和存在的問題形成調查報告上交領導。 6.對酒駕處罰力度加大，催生代駕行業(yè)，對代駕業(yè)展開調查，如何進行?(2012年6月29日上午廣東省公務員面試真題(普通類) 【參考要點】 (1)代駕業(yè)面臨著“三無”境地，即無主管單位、無準入門檻、無統(tǒng)一標準。此次調研力求能夠查明目前代駕行業(yè)現(xiàn)狀，給相關單位提供有效依據(jù)，使代駕業(yè)健康發(fā)展。 (2)我們可以在酒吧街、飯店、KTV、代駕公司等地方向群眾、代駕員、相關政府部門運用走訪、問卷、座談等形式展開調查。 (3)匯總調查資料上交領導。 【參考答案】 “醉駕新規(guī)”導致代駕行業(yè)迅速發(fā)展，但面臨著“無主管單位、無準入門檻、無統(tǒng)一標準”的三無狀況，代駕行業(yè)存在諸多問題。我們會采用多種調查形式，深入展開調查，了解 目前代駕行業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，給相關部門提供參考，以幫助代駕行業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展。 第一，我們會去代駕司機聚集的地方，比如酒吧街、飯店、KTV門口，訪問一些代駕司機，了解相關的收費標準。同時，我們會親自體驗代駕服務，了解其服務態(tài)度、安全性、資質、收費標準等具體情況。第二，制作調查問卷，在網絡上和地面的代駕行為多發(fā)區(qū)分別進行發(fā)放，以匿名方式詢問大眾對代駕行業(yè)的看法、代駕服務的優(yōu)劣、方便性及安全性等，并且歡迎大家提出自己的意見和建議。第三，開展座談會。邀請交警、代駕公司和行業(yè)管理協(xié)會等單位領導，共同探討代駕在減少交通事故方面的作用，目前在政府監(jiān)管、行業(yè)管理和從業(yè)者自律上存在的問題及解決方案。第四，我會在工商部門調取注冊的代駕公司資料，查看此行業(yè)興盛程度，并會親自走訪正規(guī)的代駕公司，比較與“黑代駕”的收費與管理差別。 最后，把收集的信息匯總整理，形成調查報告，并在報告中提出可行的建議交給領導。酒駕害人害己，代駕業(yè)的產生的確能夠給人民的生活帶來便利，但希望通過此次調查，能夠幫助代駕業(yè)更加規(guī)范的發(fā)展，更好地為市民提供代駕服務。 7.租房要求房東和租客簽訂合同，記錄住戶的詳細信息，單位要求你對此執(zhí)行情況做一個調查，十個同事將配合你的工作，你負責調查的城中村有1500戶，要求一周內完成，請問你將如何完成?(2012年6月26日下午廣東省工商系統(tǒng)公務員面試真題) 【參考要點】 (1)本題考查計劃組織協(xié)調能力，要求考生認清自己的角色，合理調配人、財、物，注意要對十位同事進行分組分工。 (2)一周的工作期限，要合理安排好時間，交代好每天的工作，在規(guī)定時間內保質保量的完成工作。 【參考答案】 簽訂租住合同，可以保障雙方的切實利益，記錄住戶的詳細信息方便我們有關部門的工作，同時也有利于社會的管理。了解這項規(guī)定的執(zhí)行情況可以方便我們政府制定相應政策提供依據(jù)。 要在一周內完成對城中村1500戶的調查，時間緊、工作量大，為了保證按時和高質量地完成工作，我會對這十位同事進行合理的工作分配。 首先，我們會開一個工作會議，討論我們調查的目的、意義和工作的具體內容，使同事都有清晰的認識。大家集思廣益，充分表達自己的想法，確定好調查方法，強調好調查中的紀律。接下來要根據(jù)線路和住戶的分布情況將1500戶分為五個小區(qū)域，把十位同事分為五個小組，選出小組負責人，每個小組負責一個小區(qū)。 其次，在調查的過程中，調查對象主要有租客和房東。我們的工作隊員采取上門走訪的形式檢查合同簽訂情況。在走訪的過程中一定要注意自己的態(tài)度，向群眾講清楚合同的重要性和調查目的，請求給予積極的配合。不要和群眾發(fā)生摩擦，有問題及時打電話通報情況、解決問題。 我在這一周中要隨時了解每一個小組的調查情況，包括調查進度和結果，對于調查中的的問題和困難給予及時解決。每天工作結束后，組織小組長開會整合調查結果，對這一天的工作進行總結，根據(jù)這一天工作中反映出來的問題及時調整第二天的工作。工作完成后，匯總調查數(shù)據(jù)，將該規(guī)定執(zhí)行的情況以及存在的問題和原因寫成調查報告交給領導。同時，要感謝同事在這次調查過程中的支持和幫助，并將這次調研工作的組織情況作一總結，以備日后參考。 8.學生膳食計劃已經實施了一段時間，單位派你負責調查膳食計劃實施情況，你打算怎么調查，怎樣保證調查的真實、科學?(2012年5月30日上午福建省春季公務員面試真題) 【參考要點】 (1)實施義務教育學生營養(yǎng)改善計劃是一項民生工程，直接關系少年兒童的健康成長，事關國家的未來和希望，因此一定要盡心盡力完成調查。 (2)調查要注重科學性，尤其要邀請食品安全監(jiān)管單位隨行，以保證調查的有效性;還要在形式上多樣化，如明察加暗訪的形式，以保證調查的真實性。 【參考答案】 對義務教育階段的學生實施營養(yǎng)改善計劃是一項民生工程，直接關系著少年兒童的健康成長，事關國家的未來和希望。對膳食改善計劃的實施情況進行調查，能了解中央政策在地方的具體落實情況，我會在調查中采用有效的形式，以保證調查的真實、科學。具體分以下幾個方面實行： 我們會聯(lián)合食品安全監(jiān)管單位，切實全面、科學地了解食品安全保障情況、供餐模式和供餐內容。為了保證調查的真實、科學，就必須做到調查程序的公開、透明，調查的對象要盡量廣泛，調研方式也要靈活多樣，這樣才能采集到更多信息，以了解真實情況。 第一，我們會對相關學校進行突擊檢查，在中午就餐時間參觀學校的食堂，由食品安全監(jiān)管單位的技術人員對食堂食品現(xiàn)場進行安全檢測，檢查食堂硬件衛(wèi)生條件是否符合國家標準;第二，通過聽取校方后勤負責人員的匯報，了解學校對于營養(yǎng)膳食資金使用的明細和目前的供餐模式，是主要以學校食堂供餐還是課間加餐模式供餐，是否存在家庭托餐、餐飲單位配送等其他模式;第三，親自品嘗營養(yǎng)膳食，請相關專家們進行營養(yǎng)的評價;第四，我們會暗訪一些家長朋友，切實了解我們學校有無直接將3元錢發(fā)放給學生或學生在校就餐后是否出現(xiàn)過身體不適等情況。 我們會把調查的結果進行匯總，通過各類調查對象獲得的信息交叉對比，以保證調查結果的真實有效性。最后，撰寫調查報告，附上調查中采集的影像資料，一同上交領導。 9.你所在單位建成了一個農超對接網絡平臺，但農民和超市都很少使用，很少發(fā)布信息。作為平臺維護者，你怎么辦?(2012年2月24日上午國家公務員面試真題) 【參考要點】 (1)對農超對接的了解，農超對接是指農民和商家簽訂意向性協(xié)議書，由農戶向超市、菜市場和便民店直供農產品的新型流通方式。 (2)分別向農民朋友和超市方了解情況，沒有調查就不能發(fā)現(xiàn)問題，同時根據(jù)雙方反饋的問題，進行有針對性改進。 (3)綜合匯總各方的信息，有針對性地將農超雙方進行恰當?shù)膮f(xié)調，達成統(tǒng)一意見。 【參考答案】 農超對接網絡平臺的建立有利于農民和超市發(fā)布各種農產品的供求信息，有利于穩(wěn)定農產品的銷售價格，拓寬銷售渠道，減少農產品的流通環(huán)節(jié)，提高農民的收入，給農民帶來更多的實惠。超市通過直接采購可以降低流通成本，給消費者帶來實惠。作為農超對接網絡平臺的維護者，主要工作是要充分發(fā)揮平臺的作用，匯集各種供求信息，實現(xiàn)農民和超市之間供求信息的暢通，面對平臺很少使用的這種狀況，我應深入到農民兄弟中間和超市，積極地去了解情況。 首先，到本單位負責農超對接網絡平臺的部門去了解情況，向工作人員咨詢平臺的使用方法、使用情況等。請他們描述一下問題的現(xiàn)狀以及可能的原因，讓自己下一步的調查能有的放矢。 其次，對農超的雙方都應該做一個調查。到農民群眾的家里進行走訪，了解他們對建立農超對接網絡平臺的看法，詢問他們平臺的使用是否方便、是否有利于農產品的銷售、使用技術方面是否有困難，并詢問他們很少使用對接網絡平臺的原因以及對完善農超對接網絡平臺的意見等;走進超市，向超市的負責人調查一下農超對接網絡平臺的建立是不是有利于超市農產品的采購、是否起到降低采購成本的作用、使用和操作是否便利、很少使用平臺的原因以及相應的完善措施。 最后，匯總了農超雙方的實際情況后，綜合地分析我們農民兄弟和超市都很少使用、很少發(fā)布信息的原因，篩選出有利于平臺發(fā)揮作用的意見和措施，與網絡平臺的設計方溝通在平臺具體的使用過程中遇到的困難和應該注意的問題。為了更好地發(fā)揮平臺的作用，可以根據(jù)我們農超雙方的合理建議做一個更為人性化的操作流程。 如果還存在一些農民兄弟與超市之間的溝通的不足或者彼此的不夠信任的情況，我也會作為第三方進行協(xié)調，包括對農產品價格、供應量、供應周期的協(xié)調，更好地推動市場和中間流通環(huán)節(jié)的進程。通過這樣的協(xié)調，充分發(fā)揮平臺的作用，真正實現(xiàn)網絡平臺為農民兄弟和超市做出貢獻的目的。 10.你作為教育部門的工作人員，領導要你負責一次關于中小學食堂飲食安全、衛(wèi)生狀況等的突擊檢查活動，你將怎么組織?(2012年2月26日上午國家公務員面試真題) 【參考要點】 (1)由于是突擊檢查，所以工作要有效率，可以分組分工，成立工作組。 (2)各小組各盡其責，完成分工，在每小組的分工也要考慮全面和細致，尤其是在檢 查記錄、圖片收集方面。同時各個小組行動一定要步調一致。 (3)調研報告要反映真實情況，并提出意見和建議。 【參考答案】 學校食品安全、衛(wèi)生的重要性不可忽視，經常性地對學校食堂進行檢查，可以最大程度地減少群體食物中毒、疾病等，也可以避免各種問題食品流入食堂，危害我們下一代的健康。因此，這次對中小學食堂的突擊檢查活動一定要發(fā)現(xiàn)真實情況，解決真實問題。 因為是突擊檢查，我會做好詳細的計劃和部署工作，成立工作小組，明確各個小組的分工情況，并且強調各個小組一定要服從命令，步調一致。每個小組對檢查情況作詳細的記錄與圖片采集，檢查結束后將不足的地方進行對比分析，經研討后出一份調查報告，每個小組具體工作如下： 對食堂進行實地檢查。包括對廚房衛(wèi)生狀況、餐廳的衛(wèi)生打掃情況、餐具的清洗及消毒情況。環(huán)境衛(wèi)生也是影響孩子健康的很重要的指標。 調查食堂采購的食品衛(wèi)生情況?？烧埾嚓P專家對食堂所用的油、米、面等進行鑒定，看是否有食物過期、質量不好、農藥超標等情況。并調查學校食堂是否在每次準備食品時留有食品樣品，保證出現(xiàn)食品問題可以盡快找到根源。 向學生和家長從側面了解情況，訪問內容主要是學校是否出現(xiàn)過學生食物中毒情況、對學校食堂衛(wèi)生是否滿意、學校食堂衛(wèi)生還存在哪些問題等。全面地了解情況從而保障調查結果的真實有效。 最后，將各小組的情況匯總之后形成一份綜合調查報告，并且附上在調查中形成的意見和建議，一并匯報給領導。 11.你所在的農業(yè)局要去農業(yè)基地進行考察，作為工作人員，你怎么做前期的準備工作?(2012年2月24日上午國家公務員面試真題) 【參考要點】 (1)和領導溝通考察內容，據(jù)此準備相關材料;提前與農業(yè)基地取得聯(lián)系，了解基地概況。 (2)針對了解到的實際情況，確定考察重點，例如基地目前的發(fā)展機遇、種植品種的改良等，使準備工作更有針對性。 (3)安排出行工作和每日日程，活動開始前最好先期踩點，避免突發(fā)狀況。 【參考答案】 作為農業(yè)局的工作人員，要明確本次考察的工作內容，對于基地需要了解其規(guī)模、人員部署、重點培育的農副產品以及本次考察重點課題。對此，具體我將從以下幾個方面進行闡述： 第一，請示領導，部署本次考察的行程安排，明確本次考察的目的、意義以及考察重點，例如針對目前涉及食品安全問題的農產品品種進行專項考察，并準備好相關工作資料。 第二，通過查閱資料和請教老同事了解基地的基本情況，包括規(guī)模、人員、職能部門、重點項目等。對于基地目前種植農作物的結構、牲畜養(yǎng)殖結構、耕作模式、產量銷量、種植養(yǎng)殖技術等詳細了解。與基地相關人員進行接洽，將考察日程安排與基地工作人員溝通。 第三，就所了解的基地現(xiàn)狀，提出一些問題。例如，基地目前的發(fā)展機遇、人事組織、土地規(guī)劃、課題申請、種植品種、種植技術等方面。聽取農業(yè)局、農科院等相關單位專家意見，以備考察中重點關注。 第四，安排好出行的車輛，根據(jù)考察人數(shù)和年齡構成做好考察必需品的準備工作。根據(jù)實際考察天數(shù)，做好工作對接，責任落實到個人，避免工作中出現(xiàn)問題。就視察期間座談、調研、報告等活動分別進行安排，將日程細化，做好時間預判。如果條件允許，可以先期到被考察地塊看一看，確?？疾斓貕K具有典型性和代表性。 第五，在考察中做好緊急情況的預案，如工作資料的備份、領導其他近期工作安排與視察工作的協(xié)調等，保證考察順利進行。 第六，做好記錄工作安排，隨行拍攝、錄像陪同由專人負責，以備后期查閱使用。 12.你的單位找了一個對口的扶貧縣，派你去扶貧，你到了當?shù)睾?，發(fā)現(xiàn)當?shù)氐霓r作物不適合、品質低、農業(yè)基礎設施薄弱、農民無所事事，你將如何處理?(2012年2月26日下午國家公務員面試真題) 【參考要點】 (1)明確定位：扶貧;問題核心：農作物不適合、品質低、基礎設施薄弱、農民無所事事。以單位名義與其他相關部門接洽。 (2)找到定位與問題之間契合點。在多部門基本取得一致意見后就農作物引種、基礎設施更新?lián)Q代提出具體措施。 (3)跟蹤落實資金，進行審計。就后期實效情況進行調整，長期觀察、定期匯報。 【參考答案】 我到當?shù)睾蟀l(fā)現(xiàn)一共有四種問題，分別是農作物不適合、品質低、農業(yè)基礎設施薄弱和農民無所事事，我要進行有針對性的調查，保證最大限度的幫助當?shù)剞r民。 第一，就實地情況進行具體調研，了解情況。沒有調查就沒有發(fā)言權，作為一名剛來的扶貧工作人員，如果妄下結論，不僅不能對當?shù)剞r業(yè)問題的改善有所幫助，為農民兄弟提供幫助，反而有可能打亂生產秩序，引起爭議。因此，需要對實地情況進一步了解，向當?shù)剞r民、農業(yè)局、林業(yè)局、技術站、在當?shù)赜袑嶒炚n題的項目專家、公司負責人等了解現(xiàn)耕作物的耕作年份、耕作方式、銷售渠道及銷量、產量等材料。在此基礎上描繪當?shù)剞r業(yè)大致輪廓。 第二，如果調研結果反映的情況確實不令人樂觀，提取與正在進行的扶貧工作相關的數(shù)據(jù)，將調研報告進一步整理成書面材料，提交領導。邀請專家學者進一步會診，并就目前扶貧方案作出相應調整。與此同時，將報告抄送農科院、縣委縣政府、縣農業(yè)局等部門，就農作物種植結構、基礎設施建設升級等意見進行溝通。在多方充分溝通協(xié)調、基本形成一致的 前提下，逐步予以落實。對于集體耕地，可以統(tǒng)一協(xié)調;對于分散農戶，可以逐步過渡，勸說為主;引進良種，指導技術，并且根據(jù)政策予以適當補助。 第三，對于扶貧資金，需要跟蹤落實，分別就農作物引種、基建設施等資金予以審計。嚴格把關，保證扶貧資金不被浪費。通過農科院、農業(yè)技術站、合作社等渠道，公開招標采購。對于調整后的農作物生產、銷售情況，予以長期觀察追蹤，與調整前進行對比，驗證方案科學性。就扶貧資金的落實情況形成書面材料向上級述職匯報，并且為下一步是否繼續(xù)進行對口扶貧提出可行性報告，為上級決策提供依據(jù)。 相信經過努力，只要扶貧工作切實有效，農民的積極性一定有所提高。農民是最樸實、最講究實效的，只要農產品品質好、產量高，基礎設施有顯著改善，他們一定會更加擁護扶貧工作，并且從中得到實惠。 13.單位準備制作一個電子考核系統(tǒng)，為了防止人情化和隨意化，你會怎么做?(2012年3月4日國家公務員河北省國稅面試真題) 【參考要點】 (1)制作電子化的考核系統(tǒng)是為了科學地考核員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，使單位工作高效地運作。 (2)在電子考核系統(tǒng)的設計和制作的過程中，要納入防止人情化和隨意化的考量，關鍵在于系統(tǒng)運作能否嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。 【參考答案】 電子考勤系統(tǒng)可以節(jié)約人力，更好的把考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學化，我們要通過多種手段，利用各種資源，致力于建立一個科學、公平、有效的電子考核系統(tǒng)，將制度化和標準化作為電子系統(tǒng)的重要目標，防止人情化和隨意化。具體來說，我會開展如下工作： 第一，整理匯總單位原有的考核系統(tǒng)和考核制度，聽取單位領導、職工對原有系統(tǒng)的意見和建議;第二，走訪已經建立電子考核系統(tǒng)的單位，學習兄弟單位的經驗，對于他們在系統(tǒng)運作中曾經出現(xiàn)的問題要加以注意，在建立我單位的系統(tǒng)時著力避免;第三，聽取人力專家和管理專家的意見，請專家指導、參與系統(tǒng)的制作、調試和完善;第四，與程序設計人員充分溝通，在系統(tǒng)制作的過程中納入以上提及的三部分內容;第五，在程序制作完成之后，要進行多次調試和試錯，確保程序運行過程不出現(xiàn)技術性故障。另外，可以將電子考核系統(tǒng)試運行一段時間，聽取領導和同事的反饋意見，對系統(tǒng)進行修改和完善。 在電子考核系統(tǒng)投入運行以后，為了防止人情化和隨意化，需要遵循公開、透明、公平的原則進行運作和管理。 第一，公開。讓單位所有領導和職工，了解單位的電子考核系統(tǒng)，使每個工作人員明確新的考核體系如何使用。操作流程、違規(guī)流程、處罰流程、監(jiān)管流程都務必明確，并在全單位內予以公開。第二，透明。對于考核的信息定期公布，涉及到保密的部分可以保留但要講明原因。形成監(jiān)督小組，避免一人操作的情況，有效的做好回避工作。對于考核記錄不能隨意修改和刪除，特殊情況要有相應的備注。第三，公平。出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象， 要按照制度辦事，進行相應的處罰。對于執(zhí)行部門，應該明確所有人員都要平等，不能只處罰普通員工，而對于熟人和領導就不敢處罰，對于執(zhí)行人員的違規(guī)進行嚴厲的處罰。只有嚴格制度并堅決執(zhí)行，才能夠體現(xiàn)出制度的公平性和有效性。2014年公務員聯(lián)考面試真題組織管理之宣傳展銷類（五）來源：考德上公培時間：2014-05-09 15:0819.讓你就單位60年歷史，做一個網上宣傳，你會怎么做?(2010年3月27日國家公務員面試真題) 【參考要點】 (1)表明此次宣傳活動的重要意義以及自己對這項任務的態(tài)度。 (2)具體說明開展過程，包括前期的網站設計策劃、具體的實施推廣和后期的收集意見、不斷完善。 【參考答案】 對單位60年歷史的網上宣傳，是對單位成立以來所取得成就的總結和回顧，是展示我單位風采的良好契機。我一定會將此次宣傳工作做好，作為獻給單位成立60周年的禮物。 此次的網絡宣傳要充分利用廣大群眾喜聞樂見的微博互動、門戶網站等途徑充分向外界宣傳，擴大影響，為提升單位形象作出貢獻。 第一，網上宣傳的設計思路。在門戶網站制作懸浮窗，點擊進入專門制作的獨立網頁，網頁分為多個不同版塊：歷史延綿圖片展、璀璨閃爍視頻集、碩果累累成果萃等，利用影像、聲音等形式，隨著音樂的節(jié)奏集中宣傳單位的楷模風采、單位文化、創(chuàng)建經驗和業(yè)績成果。同時通過單位微博互動進行傳播，錄制拍攝一部長度為10分鐘的專題宣傳片，盡顯單位的輝煌歷史。 第二，宣傳的內容收集和要求。我們會指定專人負責上網宣傳資料的收集、撰寫工作。我們會通過多種途徑了解和熟悉單位60年發(fā)展的輝煌歷史，比如拜訪先進前輩和領導、走訪兄弟單位、查閱單位歷史資料，確保宣傳內容的生動與真實。在宣傳內容上，我們會有針對性地錄制老領導的紀實采訪;會進行老照片、歷年的獲獎稱號、典型事跡資料、創(chuàng)建大事記、集體活動影像的收集。關于影像資料都會配上簡要的文字說明和解說詞。凡上網宣傳的文字、圖片、視頻需經單位領導篩選、審核同意，加蓋單位公章方可報送上網宣傳。 第三，發(fā)布與更新。我們會把初期制作的樣片、初稿交給相關領導進行審核，并且不斷吸取同事們的意見，確保把精致的網頁呈獻給各界群眾。 20.單位領導讓你負責組織一次“讀一本好書”的活動，你怎么做?(2010年5月30日天津市公務員面試真題) 【參考要點】 (1)讀書是學習的一種方式，而學習可以提高整個單位的業(yè)務能力和水平，也是符合現(xiàn)代建設學習型政府的需要的，這次活動就是通過多種形式來讓讀書深入到每個員工的行動當中，這就要求我們的活動一定要具有實效性。 (2)前期宣傳，調動學習的積極性，為了更好地推進此項活動的保證，同時宣傳的手段和形式可以多樣化，如在走廊設展臺、利用QQ群等。 (3)活動進行中，邀請專家學者的參與，為員工的學習提供幫助，同事間可以相互分享閱讀的書目，使活動組織得更加有意義。 (4)效果的鞏固，可以展開征文活動，鼓勵書寫心得體會，為二次宣傳提供依據(jù)。 【參考答案】 好的書籍是人類智慧的結晶，是慰藉心靈的一劑良藥，不僅可以豐富知識，開闊視野，還能夠提高能力和水平，是新時期建設學習型政府的需要。通過此次“讀一本好書”活動，可以營造單位“愛讀書、讀好書、善讀書”的良好氛圍，我會認真負責，采取講座與讀后感結合的活動形式，切實讓大家在活動中能夠有所收獲。 首先，我們要在單位內部大力宣傳該活動，提高大家的熱情和參與度，調動大家的積極性。提供良好的硬件設施，如在現(xiàn)有的辦公用房中，騰出一間辦公室用來建設高質量的閱覽室，更新購置最新種類書籍，為職工提供一處溫馨的學習陣地。充分利用單位辦公室走廊長墻、QQ群，制作“文化墻”，使之成為一道亮麗風景線。同時，定期公布各個支部上一階段的學習活動動態(tài)和干部讀書情況。 其次，在活動期間，保證每周組織讀書講座。每次講座邀請一位知名作家學者或領導，擴大其影響，使全員高度重視這次學習活動?？梢越ㄗh被邀請的作家、學者或者領導列出一些相關書目供大家閱讀。提前確定好講座的時間和地點等，在時間和地點的選擇上盡量保證全體人員都能參加。 再次，組織讀后感征文活動。鼓勵大家在認真閱讀后撰寫心得體會。在第一次講座結束 后，發(fā)出征文通告，說清楚征文的具體字數(shù)、內容要求，并標出具體截止日期。截止期過后，做好優(yōu)秀作品的評選工作，評選出優(yōu)秀的作品，開辟出一塊讀書活動園地，在每次的讀書交流活動之后，將評選出來的好的心得體會或者調研文章，及時刊登出來供大家學習交流，并分別給予一定的物質獎勵。此外，還可建立讀書QQ群，以及網上郵箱建言等在線交流互動平臺，有選擇性地把本次讀書活動相關內容發(fā)布到群上，供全體瀏覽交流學習，同時也便于大家建言獻策，交流本次讀書活動的效果等。 最后，我要做好與大家的溝通交流，總結本次讀書活動過程中的不足和缺陷，收集意見建議，推進讀書學習收到實際成效，為以后類似活動的順利開展提供借鑒。 21.如何開展一個有機農產品的宣傳活動?(2010年5月9日北京公務員面試真題) 【參考要點】 (1)此次宣傳的產品比較特殊，是有機農產品。所以，要圍繞著這種產品的特點進行，因此要突出有機農產品的“健康”、“無污染”等。 (2)在宣傳過程中要答出亮點，制定的措施要符合實際情況，具有較強操作性，特別要注意宣傳方式的特色化和多樣化，切忌答案空洞、模式化。 【參考答案】 搞好有機農產品的宣傳活動，有利于農產品知名度的提升，有利于農民收入的增加，是發(fā)展特色農業(yè)的重要舉措，也是提倡健康生活理念的重要手段，對提高人們的生活水平有著重要意義。所以，我要高度重視，做好此項工作。我將通過開展農產品展銷會的形式來宣傳，具體來說： 第一，確定宣傳會的地點、時間、時長，在媒體上發(fā)布我地區(qū)將有新型有機農產品宣傳會的消息，滾動播出，要特別突出有機農產品對人體健康的作用，吸引公眾注意;宣傳方式上選擇多樣，盡量面向更廣泛的人群;編寫制作宣傳資料，準備宣傳工具和物品，例如邀請函、請柬、參觀券、禮品袋、海報等宣傳品;確定經費預算并向相關部門申請資金，做好工作人員前期培訓工作，保證活動有序的開展。 第二，宣傳的具體過程：首先，布置好宣傳場地，運用LED技術來展示有機農產品基地的規(guī)模、生產、包裝等流程，條件允許的話可以邀請相關人員去實地參觀，展示有機農產品的食用價值和特色。然后，工作人員對來自全國的與會者進行接待，安排好他們的食宿，特別在他們的食譜中放入有機農產品，請他們品嘗、鑒賞;同時，我們還要控制宣傳會進度，處理過程中的突發(fā)情況，做好訂單的接受和反饋工作;再有就是，請媒體的朋友做好宣傳，感謝他們的支持，在他們臨走之前，贈送有機農產品作為禮物;最后，還可以舉辦一個“一對一”項目洽談會，促進訂單的談成。 第三，了解宣傳效果，特別要關注訂單的落實情況。同時，對此次活動建立的溝通渠道和有益經驗要做一個總結，撰寫工作報告，向上級領導進行匯報。 22.單位要你組織雷鋒精神的學習實踐活動，你該如何組織? 【參考要點】 (1)雷鋒精神每個時代都會有不同的詮釋，為使得雷鋒精神在生活中和工作中得到體現(xiàn)，可以做一系列活動，增加這次實踐活動的效果。 (2)明確活動的時間節(jié)點和每部分的活動計劃，體現(xiàn)學習雷鋒精神的意義。 (3)活動開展完后，在單位內進行一個總結和經驗分享，每個人在總結交流會上做一個分享，讓同事掌握雷鋒精神的精髓。 【參考答案】 雷鋒精神凝結著中華民族的優(yōu)秀品德，閃爍著社會主義的道德光輝，具有引領人們崇德尚義、向上向善的強大力量。雷鋒精神的學習，必然能進一步弘揚雷鋒精神，激發(fā)人民中間蘊藏的道德熱情，激發(fā)人們參與道德建設的積極性。 單位組織這次雷鋒精神學習實踐意義重大，為了使活動取得好效果，我會將這次實踐活動舉辦成主題為“雷鋒精神，時代坐標”的系列活動，并將這次活動的周期定為兩周，分為四部分舉行，每周進行兩項： 第一周，進行雷鋒精神的宣傳活動和學習雷鋒精神進社區(qū)活動。宣傳活動可以通過展覽一些當前社會出現(xiàn)的令人感動的人或事跡，也可以觀看一些社會涌現(xiàn)出的新時代雷鋒的影像資料。布置任務讓每個人收集生活中的一些助人為樂的好人好事，比如最美清潔工、最美司機等等，將這些符合雷鋒精神的人和事的照片進行展覽。進社區(qū)活動，周末空閑時間組織單位同事走進社區(qū)孤寡老人或空巢老人的家里，幫老人打掃衛(wèi)生、整理內務或者陪老人聊天，讓這些老人感受到社會的關懷。 第二周，組織單位學習雷鋒好榜樣的評選活動和“雷鋒精神，時代坐標”的系列活動的總結，好榜樣的評選活動將會通過工作成果展示、自我推薦、民主評選等方式評選出單位里表現(xiàn)出色的五位并同時進行表彰，并呼吁大家向這些同事學習，進一步深化雷鋒精神在生活中的意義。最后一部分將進行這兩周雷鋒精神學習活動的總結，總結自己在學習雷鋒精神的過程中的切身感受。同時呼吁并且鼓勵同事們在以后的工作中也能長期堅持踐行雷鋒精神。 23.現(xiàn)在湖泊污染比較嚴重，你作為主管部門就此組織一個宣傳周，你應該怎么辦?(2012年7月12日上午湖北省市直公務員面試真題) 【參考要點】 (1)說明治理污染，保護湖泊的重要意義，宣傳工作的重要性。 (2)詳述活動過程，突出重點：前期要充分了解情況，保證宣傳活動內容真實有效;形式要靈活多樣，引人入勝;時間要安排合理，保證活動的連續(xù)性。 (3)活動結束后，要跟蹤此次宣傳活動的實際效果，將環(huán)保工作作為長期活動予以堅持。 【參考答案】 湖泊一旦受到污染，不僅影響工業(yè)生產、破壞生態(tài)平衡，更直接影響人民生活，危害人民身體健康，損害極大。所以要充分利用好這一周時間做好湖泊水質保護的宣傳。 宣傳前，為保證此次宣傳的實效，要先查清湖泊污染源，爭得水利局配合以獲得污染檢測指數(shù)，并了解人們對湖泊污染危害的認知度等，結合以上數(shù)據(jù)進行分析匯總，確定此次宣傳的主要方案。 此次宣傳對象包括周邊企業(yè)、生產工廠、周圍居民、游客及來此的垂釣者，其中工廠和游客為主要宣傳對象;宣傳內容包括目前的污染現(xiàn)狀、污染帶來的危害及防止污染保護湖泊的具體措施。特別注意將與人們息息相關的內容作為宣傳的重點，如湖水被污染后水生物就會死亡從而影響飲用水的安全、水質變臭散發(fā)的氣體可引發(fā)人們呼吸系統(tǒng)和腸道系統(tǒng)的疾病等，利用身邊的案例和科學講解達到震懾的目的，以示警醒。為了擴大宣傳效果，我會采用展板、電子屏、條幅等方式，在刷標語可使用漫畫、當下流行詞、網絡用語等，以幽默、活潑、易懂的表現(xiàn)形式在湖泊周圍予以宣傳和提示。 在宣傳周中，還要與湖泊管理部門聯(lián)手，發(fā)起湖泊環(huán)境的專項整治活動，對于向湖泊內亂扔垃圾、隨意游泳、違規(guī)垂釣捕魚等行為予以嚴厲打擊，并公布部分不文明不環(huán)保的行為，達到教育、警示作用。 宣傳活動結束后，調查此次宣傳活動的效果，整理民眾建議，重新檢測湖泊的污染指數(shù)，并將宣傳前后與我們追求的湖泊水質達標指數(shù)進行比對分析，形成簡易通俗和詳細專業(yè)的兩份報告，前者向民眾公布，增強大家的環(huán)保信心，并提出進一步的努力，后者上交領導等待其下一步工作指示。 24.作為茶葉大縣，你縣要參加一次茶葉展銷會，領導讓你組織此次展會，你怎么做?(2012年4月21日北京市公務員面試真題) 【參考要點】 (1)開篇點明參加茶葉展銷會的意義。 (2)按照事情發(fā)展的邏輯順序具體闡述，前期的籌備工作、參會中的注意事項以及展銷會的工作落實。 【參考答案】 我縣作為茶葉大縣，做好以茶葉銷售為龍頭的“茶經濟”是促進優(yōu)勢產業(yè)、提高人民生活水平的重要舉措。我會以此次茶葉展銷會為契機，宣傳我縣茶葉種植優(yōu)勢，促成供銷合作。 參展前務必做好相關的準備工作。第一，與展會的主辦方積極聯(lián)系，咨詢相關的展會信息并且確定展臺位置。第二，以政府邀請函形式，邀請本縣各類茶葉企業(yè)、供銷商確定參展名單，結合近兩年客人訂貨的品種整理出廣受顧客歡迎并且具有本縣特色的茶品作為重點展品，并且落實好報價工作。 有效的宣傳方式是做好展銷會的點睛之筆。關鍵是在營銷手段上推陳出新，提前造勢，從而形成良好的展銷氛圍。我會具體開展如下工作：第一，本次展銷會是為了招商引資，帶 動當?shù)亟洕l(fā)展，所以要充分取得政府相關部門和茶葉企業(yè)的支持，在融資和政策支持上獲得先期優(yōu)勢，有了政府的支持也會加大采購商對我們的產品的信任度。第二，清晰定位，確定主推優(yōu)勢和特色茶葉品種，并對此茶種進行保健價值的專家認證。第三，利用政策和資金優(yōu)勢，在展銷會之前，利用地方電視臺、廣播電臺等大眾媒體播放我縣的宣傳片，主要介紹“茶葉大省”和“主推茶種”的詳情，賦予茶種優(yōu)厚的文化和歷史價值及品味，將茶葉與茶文化有機融合。第四，與主辦方事先聯(lián)系并建立良好關系，取得主辦方的支持，會前在主辦方的官方網頁上進行宣傳。 高素質的工作團隊是促成展銷會成功的直接力量。為了培養(yǎng)展臺人員認真的工作態(tài)度、協(xié)作精神和集體感，在配備展臺人員之后，組織培訓，以保證良好的展出效率和效果。培訓內容包括展臺情況、每一項展品的特色和詳細介紹以及技術訓練。主要是訓練展臺人員的茶藝展示和推銷技巧。力爭以最好的方式展示我們的產品，讓客戶全面、真實地了解產品，形成良好的展銷效果。 在參會過程中，安排形式多樣的活動吸引消費者參與，比如向顧客講解本縣茶葉的工藝、喝茶的益處、不同茶葉的功效、飲用方式和禁忌、收藏價值等知識，播放茶文化宣傳片，優(yōu)質茶葉免費品嘗，茶葉知識有獎問答等活動以及茶藝展示。過程中，要注意每一位潛在客戶，用心交流，記錄聯(lián)系方式，并關注其要采購的產品及基本要求。以便參展完畢之后，整理資料，繼續(xù)洽談。 活動結束后，整理會場，做好引導人員離場與會場清理工作。做好總結匯報工作，反思活動中的細節(jié)問題，提升日后組織活動的水平與質量。 25.組織一次黨員干部廉潔從政作風建設宣講會，你會怎么做?(2012年7月12日下午湖南省公務員面試真題) 【參考要點】 (1)點明宣講會的目的、意義及可能遇到的困難。 (2)圍繞宣講會參與主體、方式、內容等方面展開活動的具體闡述，突出此次宣講風趣幽默、貼近生活、實用的特點。 (3)后續(xù)跟蹤，整理匯報。 【參考答案】 組織這次宣講會的目的是讓黨員干部切實加強對廉潔從政工