質(zhì)量方針丶質(zhì)量目標(biāo)管理辦法.doc

質(zhì)量方針丶質(zhì)量目標(biāo)管理辦法億利五金制品廠工作文件質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)管理辦法依據(jù)GBT1980012000 idt ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào): YL - WI -01版本/狀態(tài): A/0 編制: 蔣林艷 日期：2006年7月1日審核: 日期批準(zhǔn): 日期生效日期：2006年07月1日 億利五金制品廠質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)管理辦法三 層 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂號(hào)頁 次YL-WI-22A0第1頁共2頁目的本作業(yè)指導(dǎo)規(guī)定了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的管理全過程。范圍本作業(yè)指導(dǎo)適用于本公司方針、目標(biāo)的制定、統(tǒng)計(jì)及監(jiān)控活動(dòng)。部門職責(zé)質(zhì)檢部-負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理質(zhì)量目標(biāo)。管理辦法公司管理層及各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及公司的實(shí)際情況，討論制定了公司的方針和目標(biāo)，并將公司目標(biāo)分解到相關(guān)部門。管理者代表協(xié)助總經(jīng)理向各級(jí)員工傳達(dá)公司的方針、目標(biāo)，并讓各級(jí)人員理解和執(zhí)行。各部門負(fù)責(zé)按附件：質(zhì)量目標(biāo)一覽表中的要求進(jìn)行目標(biāo)統(tǒng)計(jì)，并于每月5日前將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果交質(zhì)檢部。質(zhì)檢部將相關(guān)結(jié)果匯總在億利KPI管理目標(biāo)揭示表中，并于每月7日召開質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)議（遇節(jié)假日可順延）與會(huì)人員：主持：管理者代表。與會(huì)人員：各相關(guān)部門主管或其他相關(guān)人員。討論方式：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析原因，判定責(zé)任歸屬，確定預(yù)防措施，執(zhí)行人，執(zhí)行完成期限。運(yùn)用其它方式。會(huì)議記錄會(huì)議記錄于會(huì)議結(jié)束后第二天下班前分發(fā)到各相關(guān)部門與人員，由管理者代表監(jiān)控相關(guān)事項(xiàng)落實(shí)。如果連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)成目標(biāo)，必要時(shí)可修改目標(biāo)值。相關(guān)/支持性文件【質(zhì)量手冊(cè)】 YL-QM-01質(zhì)量記錄（附錄）附件：質(zhì)量目標(biāo)一覽表億利五金制品廠質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)管理辦法三 層 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂號(hào)頁 次YL-WI-01A0第2頁共2頁附件：質(zhì)量目標(biāo)一覽表序號(hào)目標(biāo)類型總體目標(biāo)責(zé)任部門計(jì)算方法統(tǒng)計(jì)頻率統(tǒng)計(jì)部門數(shù)據(jù)來源1公司目標(biāo)出廠產(chǎn)品 合格率100%公司出廠合格產(chǎn)品/總出廠產(chǎn)品每月業(yè)務(wù)部定單進(jìn)度 管理表2客戶滿意度 90%以上公司滿意項(xiàng)/總項(xiàng)每月業(yè)務(wù)部顧客滿意 度調(diào)表3部門分目標(biāo)員工持證 100%上崗總務(wù)部上崗證/在職人員每月總務(wù)部員工培訓(xùn) 記錄表4一次交接 合格率95%生產(chǎn)部良品/總產(chǎn)量每月質(zhì)檢部巡檢記錄表5廢品3%以下生產(chǎn)部廢品/總產(chǎn)量每月質(zhì)檢部成品檢驗(yàn) 報(bào)告6顧客滿意度 90%以上業(yè)務(wù)部滿意項(xiàng)/總項(xiàng)每月業(yè)務(wù)部顧客滿意 度調(diào)表7批退貨率、 投訴2批以下業(yè)務(wù)部退貨、投訴批/出貨批每月業(yè)務(wù)部投訴臺(tái)帳8品質(zhì)判評(píng)差錯(cuò)為0質(zhì)檢部出廠不良品/出廠產(chǎn)品總數(shù)每月質(zhì)檢部投訴臺(tái)帳9出廠產(chǎn)品 合格率100%質(zhì)檢部出廠