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企業(yè)組織文化建設不只是大企業(yè)的事情九陽電器企業(yè)組織文化建設案例分析案例:濟南九陽電器有限公司董事長王旭寧認為企業(yè)不論大小,都應重視企業(yè)文化的建設。企業(yè)文化不是一次運動,用三年兩年時間就能夠達到。最好是從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設,因為大了以后,再去建設企業(yè)文化就比較困難了。一個企業(yè)文化底蘊有多深,企業(yè)發(fā)展就有多大,淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強勢企業(yè)。九陽的目標是要做一個百年企業(yè)。綜觀世界上的百年不衰的企業(yè),他們都有一個共同特點即是:重視企業(yè)文化建設,不以追求利潤為唯一的目標,都有超越利潤的社會目標。這是他們共同的企業(yè)價值觀,也是企業(yè)文化的核心之一,這也正是九陽公司努力學習的典范。對于九陽企業(yè)來說,企業(yè)文化概括為八個字,即“人本、團隊、責任、健康”?!叭吮尽本褪羌纫鹬貑T工,又要發(fā)揮其潛能;“團隊”是鼓勵員工自覺地融入團隊中,在九陽,自私的、本位的、不協作的員工是不受歡迎的,也是沒有前途的;“責任”是做有責任感的企業(yè),對員工、消費者、合作者與社會負責任,并在企業(yè)經營中努力讓他們感到滿意,同時倡導每一位員工都要做有責任感的人;“健康”是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式,企業(yè)擁有健康的機制,以保證長期生存和發(fā)展。具體來說,首先,公司針對方方面面不利的因素,從一開始就注意制度文化建設,并設定了嚴格管理、降低成本、提高質量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過嚴格管理,規(guī)范員工行為,使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范,進而統(tǒng)一到共有的價值取向上來。其次,在價值取向的建設當中,公司在成立時就設定了公司的經濟發(fā)展和我們國家的社會經濟發(fā)展相適應,和社會環(huán)境相協調,以及企業(yè)要和顧客利益共存,企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過培訓在教育和規(guī)范大家行為基礎上,把公司共有的價值觀念,融入到日常管理和工作中去,使員工的價值觀念達到一致。最后,把個人的價值和個人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當中去。如九陽公司把立足崗位,自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實施和推廣;把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個重要動力,使得員工在生產過程中,成為質量管理的主體。他們是生產者,又是我們產品質量保證者和確認者。在整個生產過程中,員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓,提高了員工的素質,這就實現了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。通過企業(yè)的文化建設,進而帶動起企業(yè)生產的高效率、產品的高質量、服務的高水平、企業(yè)的高效益,進而回歸到員工的高收入上。九陽電器這些年的成功,也正好驗證了企業(yè)文化建設的重要性。案例分析:這個案例告訴我們:做好組織文化的建設工作,是一個組織可持續(xù)發(fā)展的重要保障。組織文化建設,它既是組織管理的基礎,又是組織管理的靈魂。有了組織文化,員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位的自我管理,立足于崗位的自我改善,有效地實現個人的價值;把個人的價值和個人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當中去,同組織的發(fā)展目標有機地結合起來。組織文化,在企業(yè)中也稱為企業(yè)文化,是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的,具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng),是全體成員遵循的共同的意識、價值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范和準則的總和。這種共同的認知系統(tǒng)使員工之間能達成共識,形成心里契約,使每一個員工知道企業(yè)提倡什么,反對什么,怎樣做才能符合組織的內在規(guī)范要求。在這種共同認知下形成的一種文化氛圍中,即使不認同的人也不得假積極,假著假著,就變成真的,就身不由己了。把假積極變成真積極就是文化特有的功能。另一方面,企業(yè)文化是大家都能認可的習慣性行為方式?!傲暋本褪峭ㄟ^經驗學習獲得的,“慣”就是一種定式,一種長性的東西,所以這種習慣性行為方式是大家所認可的、是習以為常的,不是制度或法律。這種源自文化層面所產生出來的力量,比起傳統(tǒng)管理那種命令、監(jiān)督、懲罰所產生的力量更徹底,更有牽引力、凝聚力、約束力,更有活力和推動力。法律強制人達到最低標準,文化引導人達到最高標準。例如一個人沒有義務為他人謀福利,但文化或道德則引導人們去為他人謀福利。文化給員工以希望,給工作以意義,使組織有前途,正是從這個角度上說,文化管理是企業(yè)管理的最高境界。在企業(yè)文化的傳遞、延續(xù)和變革過程中,往往是順應企業(yè)文化要求者得到贊賞,而逆行者則受到懲處,因此,企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據,是企業(yè)成功或長壽的關鍵。在企業(yè)文化建設時,要當作一個過程來看待,不只是起草一個綱領就完成了使命,綱領只意味企業(yè)文化建設的一個開端,企業(yè)文化建設涉及以下幾個方面:企業(yè)文化建設的第一要素是明確影響企業(yè)文化建設的關鍵要素。這首先取決于企業(yè)家與企業(yè)家群體,因為企業(yè)文化的基因來源于企業(yè)家和企業(yè)家群體,那么企業(yè)的企業(yè)家團隊決定企業(yè)文化建設的關鍵。作為高層有幾項使命:第一個是樹立企業(yè)的理念、使命和核心價值觀,要有意識地了解和創(chuàng)造企業(yè)的核心價值體系;第二個是企業(yè)戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考企業(yè)向何處去?企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么?核心能力是什么?關鍵業(yè)務領域是什么?未來的商業(yè)運作模式是什么?;第三是高層要成為企業(yè)文化建設的忠實追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。講企業(yè)文化不是由學者來講,而是企業(yè)的高層來講。通過講文化,講戰(zhàn)略迫使高層不斷思考這些問題,高層要能給剛來的員工講明白了,就說明高層真的弄懂了,想通了。整個企業(yè)不斷的布道,這樣就形成了一種氛圍。企業(yè)文化建設的第二個要素是企業(yè)的核心人才和中堅人才,也就是除了高層以外的各層管理者也要承擔文化建設的責任。但與老板、高層所承擔的有所不同:第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定。第二是提煉經驗,總結教訓,探尋方法,確立準則,行為帶動。第三是將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中。真正接觸員工的是中基層管理者,所以企業(yè)文化的真正推動者是中基層。而且員工更多要靠輿論導向,要向氛圍去帶動,所以對職工要有強化的過程,通過開始的強制達到最終的自覺這樣一個過程。企業(yè)文化建設的第三個要素是企業(yè)文化建設的程序與方法。一般要形成這樣三個程序:第一步是企業(yè)文化體系的構建提煉,就是挖掘基因、篩選梳理、精煉升華等等;第二步是文化影響的推廣與傳播,即如何表達企業(yè)文化,從各方面,從外在形象,到企業(yè)核心價值理念到制度文化建設;第三步是文化資源的消費利用,這是真正的樹榜樣,入心田,成習慣,使文化資源真正成為員工個人成長的消費品,這時才稱得上企業(yè)的整個文化才落地生根了?;貧w到本案例中,濟南九陽電器公司在企業(yè)文化建設過程中,從物質層、制度層和精神層三個層面上,把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結合起來,構成了獨具特色的中國本土企業(yè)文化,并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設,使質量管理體系得到有效運行。在整個生產過程中,員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓,提高了員工的素質,這就實現了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。同時,九陽電器公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們,要搞好企業(yè)文化建設必須做到以下幾點:(1)領導者重視、調節(jié)和控制。如九陽公司從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設,就把企業(yè)文化的建設視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎建設來抓。(2)領導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。(3)領導者進行詳細
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