智慧住宅小區(qū)服務(wù)體系.doc

4智慧小區(qū)（家居）服務(wù)體系4.1一般規(guī)定智慧小區(qū)（家居）服務(wù)體系的頂層包括十八大類(lèi)服務(wù)（故簡(jiǎn)稱(chēng)“十八大”服務(wù)體系），服務(wù)體系的頂層框架以及左、右部分的分層框架分別如圖1、2、3所示。 圖1 智慧小區(qū)服務(wù)體系頂層框架 圖2 智慧小區(qū)服務(wù)體系左半側(cè)（L）分層框架圖3 智慧小區(qū)服務(wù)體系右半側(cè)（R）分層框架4.2智慧安全1）安防（1）出入口身份鑒別：小區(qū)、樓棟（單元）、家居出入口處的身份識(shí)別；（2）入侵監(jiān)測(cè)報(bào)警：小區(qū)圍墻入侵監(jiān)測(cè)、報(bào)警，家居門(mén)窗入侵監(jiān)測(cè)報(bào)警；（3）視頻安防監(jiān)控：小區(qū)公共區(qū)域（小區(qū)和樓棟出入口、主干道、電梯等）以及 家居室內(nèi)的視頻安防監(jiān)控；（4）電子巡更：樓棟內(nèi)外的保安在線（離線）巡查；（5） 燃?xì)庑孤﹫?bào)警：監(jiān)測(cè)燃?xì)庑孤?，本地和遠(yuǎn)程報(bào)警（物管），自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)夤荛y門(mén)。2）消防（1）公共消防：樓道、設(shè)備間（井）、地下車(chē)庫(kù)等公共區(qū)域的火災(zāi)監(jiān)測(cè)、報(bào)警（本地和遠(yuǎn)程報(bào)警）及聯(lián)動(dòng)； （2）家庭消防：室內(nèi)火災(zāi)監(jiān)測(cè)、報(bào)警（本地和遠(yuǎn)程）及聯(lián)動(dòng)。 3）緊急呼叫小區(qū)和家居內(nèi)設(shè)置固定式緊急呼叫按鈕，住戶(hù)配便攜式呼叫按鈕，物管、聯(lián)系醫(yī)院或家人能遠(yuǎn)程收到緊急呼叫信號(hào)。 4）應(yīng)急疏散（1）應(yīng)急廣播當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí)，建筑物公共區(qū)域設(shè)置的應(yīng)急廣播及時(shí)通知人員疏散。（2）應(yīng)急照明 當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí)，應(yīng)自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急照明。（3）疏散導(dǎo)向 設(shè)置建筑物內(nèi)的應(yīng)急疏散導(dǎo)向指示燈。4.3智慧健康1）智慧飲食：不同年齡、季節(jié)、職業(yè)、身體狀況的健康食譜指導(dǎo)，一周菜譜，主輔原料、半成品及成品的供應(yīng)信息、便捷購(gòu)買(mǎi)及送貨服務(wù)，食品安全信息；2）智慧衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生信息化管理，衛(wèi)生服務(wù)信息。3） 直飲水供應(yīng)。4.4智慧交通1） 小區(qū)內(nèi)交通：小區(qū)內(nèi)道路的監(jiān)管，停車(chē)庫(kù)的停車(chē)引導(dǎo)及反向?qū)ぼ?chē)；2） 小區(qū)外交通：周邊交通出行指引。4.5智慧商服1） 家政中介；2）周邊餐飲、超市、銀行、菜市、美發(fā)美容、藥店、繳費(fèi)門(mén)店等商業(yè)服務(wù)信息。4.6智慧信服通過(guò)電子顯示屏、對(duì)講室內(nèi)機(jī)、小區(qū)網(wǎng)站、觸摸屏、手機(jī)等，事件驅(qū)動(dòng)方式發(fā)布信息。4.7智慧教育1） 托兒所/幼兒園/小學(xué)/中學(xué)：信息發(fā)布；2） 遠(yuǎn)程教育：國(guó)內(nèi)外大中小學(xué)遠(yuǎn)程教育課程資源，社會(huì)培訓(xùn)信息，遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)；3）教育政策：國(guó)家及地方政府有關(guān)大中小學(xué)和學(xué)前教育相關(guān)政策信息。4.8智慧醫(yī)療社區(qū)醫(yī)院健康檔案管理，居民保健指導(dǎo)；1） 社會(huì)醫(yī)院專(zhuān)家門(mén)診信息和預(yù)約掛號(hào)；2） 危重病人緊急呼叫；3） 協(xié)同醫(yī)療：社區(qū)醫(yī)院與上級(jí)醫(yī)院的病歷、檢查報(bào)告和影像資料共享；4）遠(yuǎn)程醫(yī)療：遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)。4.9智慧娛樂(lè)1） 電視娛樂(lè)（數(shù)字電視/網(wǎng)絡(luò)電視/智能電視）；2） 網(wǎng)上娛樂(lè)；3） 文體活動(dòng)信息；4）公共區(qū)域背景音樂(lè)。4.10智慧托兒 托兒所/幼兒園：家長(zhǎng)視頻遠(yuǎn)程視察。4.11智慧養(yǎng)老1） 托老所服務(wù)；2） 鐘點(diǎn)工服務(wù)；3） 養(yǎng)老和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息；4） 走失定位服務(wù)：老人身上配置GPS定位裝置（例如手環(huán)），便于走失后的尋找。5）老年大學(xué)。4.12智慧物流1） 小區(qū)儲(chǔ)物柜租用；2） 物流信息查詢(xún)與通知；3） 小區(qū)跳蚤市場(chǎng)；4）廢舊物質(zhì)回收。4.13智慧物管 1）基礎(chǔ)設(shè)施：小區(qū)水、電、氣、電話、電視、綜合布線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（園區(qū)網(wǎng)、接入網(wǎng)、WLAN、WSN）、機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)行、維修和管理；2）共有設(shè)備：小區(qū)各種建筑設(shè)備和建筑智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維修和管理； 3）房產(chǎn)、住戶(hù)信息管理：房產(chǎn)基本信息和業(yè)主、租賃戶(hù)信息的管理；4）安全保障: 小區(qū)安全防范管理和保安人員管理；5）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：小區(qū)清潔衛(wèi)生管理和清潔人員管理；6）綠地、花木養(yǎng)護(hù)與管理：小區(qū)綠地、花木養(yǎng)護(hù)管理與人員管理；7）計(jì)量：水、電、氣、暖用量的遠(yuǎn)程計(jì)量。4.14智慧環(huán)保1）小區(qū)空氣質(zhì)量（PM10、PM2.5等）監(jiān)測(cè)； 2）垃圾分類(lèi)收集與外運(yùn)；3）生活污水排放與中水處理。4.15智慧節(jié)能公共照明的時(shí)間、照度、聲音和人體移動(dòng)等節(jié)能控制，各建筑設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行節(jié)能，綠化自動(dòng)控制噴水，電梯節(jié)能，智能電、水、氣表等。4.16智慧民政民政服務(wù)即街道辦事處、居委會(huì)提供的政府相關(guān)服務(wù)，包括：婚姻、就業(yè)、低保、社保、計(jì)劃生育、賑災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫安置、街道經(jīng)濟(jì)、流動(dòng)人員管理、民事調(diào)解、法律咨詢(xún)、政府提供的其他服務(wù)等。4.17智慧社團(tuán)業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)、民間社團(tuán)的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。4.18智慧繳費(fèi)1)水電氣暖網(wǎng)絡(luò)電話電視等繳費(fèi)信息查詢(xún)及通知；2）便捷繳費(fèi)：電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)及周邊便民店、銀行、服務(wù)亭繳費(fèi)；3）紙質(zhì)報(bào)刊預(yù)訂繳費(fèi)，電子報(bào)刊訂閱。4.19智慧家居1） 家居安防：門(mén)、窗入侵監(jiān)測(cè)與報(bào)警，訪客識(shí)別，遠(yuǎn)程視頻監(jiān)視；2）