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聽器)、不適(疼痛、瘙癢、惡心、暈眩的現(xiàn)象)、氣味(呼吸、出汗、尿液、引流物、分泌物)。(3)實際或潛在的危機:護理人員在接觸病人時,要敏銳地觀察出實際及潛在的危機。 舉例說明如下: A、嬰兒床的床欄桿沒有拉起來。 B、病人骶骨處有一個發(fā)紅的受壓區(qū)。 C、臥床一周的病人今天第一次下床。 D、視力障礙的年邁病人要上廁所。 E、一位心衰病人因口渴而大量攝取水分。 F、一位高血壓患者經(jīng)常便秘。 G、一位分娩后的產(chǎn)婦精神異常。2、觀察病人周圍的環(huán)境及其反應(1)病人周圍的環(huán)境:進入病人的病室時,護理人員應評估其是否安全、清潔、溫度、光線是否適當。我們都了解環(huán)境對一個人身心健康的影響,護理人員有責任觀察病人周圍的環(huán)境,并采取改善措施。例如:護理人員能夠通過調整光線或溫度、移開一些不需要的設備及物品而便利病人活動。對于一些免疫系統(tǒng)功能障礙或因化學藥物治療造成白血球過低的病患,更要給予一個無菌空間保護??傊?,會引起意外、感染或疾病的環(huán)境情況,均應立即改善。 (2)病人對周圍環(huán)境的反應:事實上,每個人都重視他自己的生活空間及領土權。因此,護理人員在安排、清除或改變病人環(huán)境中任何危險因子時,應先評估環(huán)境因子對病人的意義,才能確保護理措施的合理與適當,例如:朦朧的光線可能會使護理人員感到壓迫,但就一位眼睛對光線敏感的病患而言,放下窗簾使他的房間光線柔和,會讓他更舒適。例如:安排同一種病人時,要和手術成功的病人安在一起,這樣能增加病人對手術的信心,有利于恢復健康。 3、觀察對病人有重要影響的人:(1)對病人有重要影響的人:與病人的主要影響者接觸,可使護理人員了解他們對病人的態(tài)度、對健康的處理能力及影響病人的程度,更能與其合作,共同為促進病人健康及從疾病中康復而努力,例如:一位不愛衛(wèi)生的媽媽,孩子可能會經(jīng)常出現(xiàn)胃腸道的問題;又如:一個貧窮的兒子,可能會因經(jīng)濟問題而影響重病父親就醫(yī)的意愿。(2)病人對重要影響人的反應:觀察病人與其家屬、朋友接觸前、接觸期間或接觸以后的情況,將有助于護理人員評估病人的人際關系及他由親友得到多少的支持。另外,觀察病人對健康小組重要成員的反應,也具有同樣的重要性。護理人員也許會觀察到某個病人對醫(yī)師或護理人員存有害怕、過度客氣或武斷固執(zhí)的態(tài)度,如果護理人員的觀察認為這可能會干擾到他的健康照顧時,則需要進一步的評估,以探查問題的本質及范圍,并采取適當?shù)淖o理措施。四、正確觀察的特性1、有目的:所觀察的事物必須有特定的目的,才能收到觀察的效果。2、有計劃:護理上的觀察應該系統(tǒng)化且加以組織整理,每位護理人員可發(fā)展出個人的觀察模式或系統(tǒng),按部就班地執(zhí)行,使觀察可以順利進行。3、客觀的:任何觀察均應摒除偏見、刻板印象及主觀,才不致使收集的資料有偏差。4、有彈性的:觀察過程中,應有效地靈活運用,以確實發(fā)揮觀察功效。五、護理人員對觀察應具條件1、具備基本的醫(yī)學知識: (1)認識人體解剖構造及生理功能。 (2)能辨識身心各方面功能正?;虍惓顩r。 (3)對各種疾病之前驅癥狀、癥狀、征象、病程、一般治療、預后及合并癥等,有正確的認識。 (4)對各種藥物的作用、反應及副作用等,有正確認識。 (5)熟悉各種檢查及治療的目的、過程、效果及反應。2、具有科學精神:能根據(jù)所學的原理解釋并評價所觀察的情況。3、有經(jīng)驗:經(jīng)驗為判斷能力與知識的寶藏。經(jīng)驗可產(chǎn)生敏捷的感官、善于思考的頭腦、謹慎真實的態(tài)度、坦白謙虛的性情,所以能有充分的準備度及警覺性。4、對人、事有高度的興趣及好奇心,有求知欲,因好奇心與興趣為觀察的主要動機。5、有同情心,能了解病人并設身處地為病人設想,有服務病人的愿望。6、工作必須有計劃、有系統(tǒng)、有程序,并有不斷充實求新的精神。六、阻礙個人發(fā)展觀察技能的可能因素 1、感覺器官及神經(jīng)系統(tǒng)的功能異常,例如:色盲、聽神經(jīng)受損。2、對外界刺激缺乏興趣。3、知識及經(jīng)驗的缺乏。4、對自我觀察技能缺乏正確的認識。5、缺乏磨煉自我觀察技能的動機。七、護理人員在觀察時的職責 1、執(zhí)行護理活動時,應隨時注意觀察病人的癥狀與征象 征象是指疾病上客觀的指示,須用特殊儀器如:血壓計、體溫表,及特殊方法如:叩、聽、視、觸診等來測量或檢查。 癥狀是指不必用特殊儀器或方法測量的身體異?,F(xiàn)象。 癥狀的種類有兩種:客觀癥狀及主觀癥狀??陀^癥狀又稱他覺癥狀,系他人感覺到病人所發(fā)生的不正?,F(xiàn)象。主觀癥狀亦稱自覺癥狀,系指病人自己感覺到的現(xiàn)象。主觀的癥狀常有客觀的表現(xiàn),應促使醫(yī)護人員注意。 護理人員對癥狀的認識與發(fā)現(xiàn)極為重要:(1)癥狀,尤其是主觀的癥狀,是病人最關切及注意的事項,也是病人迫切需要解決的主要問題。(2)癥狀可指出護理措施是否適當。當護理有疏忽或不當時,可從病人身體反映出來,護理人員即可根據(jù)病人的表現(xiàn)修改護理活動,以促進病人身心的舒適。(3)癥狀指示疾病的開始、過程及預后,并為病危或并發(fā)癥的征兆,所以足以協(xié)助醫(yī)師診斷與治療,也可預防病人并發(fā)癥的產(chǎn)生或疾病的惡化。2、培養(yǎng)觀察的技巧 (1)多吸收社會科學,例如:社會學、心理學、人類學,及醫(yī)護專業(yè)新知識,以增加對人類行為的認識。 (2)培養(yǎng)個人傾聽的技巧。 (3)學習思維的過程,訓練個人思考的能力。 (4)培養(yǎng)觀察技能的正確態(tài)度。3、了解在觀察中應扮演的角色 (1) 收集病人資料,擬訂及執(zhí)行護理計劃,并評價護理的效果。 (2) 報告:以書面或口述的方法。護理人員應有能力判斷何種現(xiàn)象、何時需直接以口述方式報告,且該向何人報告。例如下列各種癥狀出現(xiàn)時,應立即報告醫(yī)師并確實記錄:A、情況嚴重、違反正常、變化劇烈的癥狀,例如:出血、休克、脈搏過速或過慢、體溫持續(xù)升高、呼吸變快或變慢等。B、使用護理措施后,仍無法緩解的癥狀,例如:食欲不振、失眠、便秘、尿潴留等。C、各種疾病的初期癥狀及合并癥的先兆,例如:手術后咳血、出血、皮膚紅疹。D、各器官功能障礙的癥狀。例如:每小時的尿量50ml。E、病程進步或退步的癥狀。例如:用藥后無改善,癥狀反而加重。(3) 記錄:觀察結束后,須記錄時間、行為反應及報告異常。其順序為:A、* A(appearance)外表:病人情況、身體 是否有明顯的缺陷、外表是否清潔、面部表情等。B(behavior)行為:對醫(yī)療的反應(合作、被迫)、社交或經(jīng)濟、情緒反應、言語反應(速度是否正常)。C(conversation)言談:是否有意念奔馳的現(xiàn)象等。 B、正確地將所見所聞記錄下來。 C、客觀地記錄,避免參與自己的看法。八、觀察的方法與內(nèi)容 (一) 直接觀察法利用護理人員本身的感官來觀察病人,但味覺則很少使用。1、視覺(sight):為最古老且最基本的檢查方法,利用眼睛、光及儀器作身體各部位檢 查,是最有用的方法。這種觀察不具形式,病人也許并不知道,因此進行得很自然;并非漫無目的地觀看個案,護理人員須以本身具備的專業(yè)知識作基礎。如:解剖構造、生理功能、病理現(xiàn)象等,有系統(tǒng)地觀察,同時分辨出正常與異常的表征,以作為進一步評估或診斷的參考。(1) 一般行為:利用視察,可察覺到病人語言與非語言的行為所代表的意義。(2)意識:一種正常的警覺狀況。護理人員必須客觀且具體地描述病人的意識狀態(tài),包括病人對時間、人、物、地點的定向感。(3) 一般外表:了解病人身體和精神狀況的最佳指針。(4) 呼吸系統(tǒng):顯示呼吸道的異常,例如:咳嗽、咳血痰;依其外觀可描述為 : A、水狀:稀、無色、似水樣。 B、泡沫狀:外表清澈且含有泡沫。 C、膿狀:黃色或綠色,較粘稠時有臭味。 D、血絲狀:含有紅色或深色的血絲。(5)腸胃系統(tǒng):可了解腸胃道的功能,觀察項目包括:嘔吐物呈咖啡色或白色、綠色、黃色、血色等。糞便亦可依顏色、性質、次數(shù)和量來描述。(6)循環(huán)系統(tǒng):可了解心臟和血管的功能,觀察的項目包括:皮膚潮紅或蒼白、瘀斑、流鼻血或出血。若循環(huán)負荷過重(即液體容積過量)則可導致肺水腫、高血壓或水腫。 (7)皮膚系統(tǒng):觀察皮膚粘膜是否呈現(xiàn)干燥、皸裂、發(fā)疹、粗糙、鱗片狀、發(fā)紺、黃疸等現(xiàn)象;傷口分泌物的顏色、量、性質如何。(8)泌尿生殖系統(tǒng):觀察是否有異狀分泌物;尿量、顏色、性質如何。(9)神經(jīng)系統(tǒng):觀察是否有抽搐、顫抖、麻痹或無法平衡等現(xiàn)象。視察病人的眨眼反射或瞳孔大小。2、聽覺(hearing):為第二種常用的感覺,利用耳朵或聽診器去分辨由病人身體不同部位所發(fā)出來的聲音,及其所代表的不同意義。護理人員也可利用傾聽來確立病人隱藏的健康問題。(1)一般行為:病人所用的字句、措辭及語調的變化,均與其生活、情緒密切相關。(2)意識:在傾聽的同時,也幫助護理人 員了解病人對時間、人物、地點和環(huán)境的定向(3)呼吸系統(tǒng):病人咳嗽聲是干的、稀松聲的刺耳的或持續(xù)的?呼吸音是間歇的、喘氣的、哮喘的或鼾聲呼吸?(4)腸胃系統(tǒng):傾聽病人對腹脹、惡心感、疼痛及不舒適的感受。對于疼痛問題,護理人員必須注意其特性(持續(xù)性、痙攣性、間歇性;或為絞痛、尖銳痛、刺痛、燒灼痛、悶痛)、時間長短及部位。(5)循環(huán)系統(tǒng):利用聽診器測心率、心雜音,及以血壓計測得血壓狀況。(6)皮膚系統(tǒng):從病人的主訴中,了解其皮膚對冷、熱的感覺,或麻木、瘙癢、疼痛等的感受。 (7)泌尿生殖系統(tǒng):由病人的主訴,了解其是否有排尿困難、疼痛、燒灼感或頻尿3、觸覺(touch):借由身體的觸覺去感覺。(1)意識:護理人員可以了解其意識程度,或加強其對外界刺激的敏感性。(2)腸胃系統(tǒng):判斷病人腹部的柔軟性,以了解腸中是否有空氣、糞便填塞或有腹膜發(fā)炎的現(xiàn)象。(3)循環(huán)系統(tǒng):感覺脈搏次數(shù)、規(guī)律性、強弱。觸壓病人全身或局部,測知水腫的程度。(4)皮膚系統(tǒng):觸壓病人皮膚,若有彈性則表示其組織飽滿。脫水時,組織彈性差,輕捏其皮膚,在放開數(shù)分鐘后仍遺有痕跡。4、嗅覺(smell):可用來探測征兆及癥狀。(1)呼吸系統(tǒng):呼吸是否有惡臭味、水果味、尿酸味?(2)皮膚系統(tǒng):傷口分泌物是否有惡臭味?(3)泌尿生殖系統(tǒng):尿液是否有異味,例如:甜味或惡臭味? 5、應用思考與智力:須解釋并評價所觀察的病人情況,否則無法判斷觀察結果及滿足病人的需要。6、探詢:對于沉默不語的病人,除細心觀察外,也可利用此法。(二) 間接觀察法 利用可供觀察參考的資料,例如:病歷、醫(yī)囑、檢驗報告、記錄、會診報告及其他相關資料。有時需要靠儀器配合感官,使觀察更完善,例如:使用聽診器、溫度計、血壓計、眼底鏡等。九、觀察病人的機會1、協(xié)助醫(yī)師作檢查時:例如觀察病人有無不適的表情或溝通障礙。2、例行晨間或就寢前的護理時。3、測量生命征象時:例如測量呼吸次數(shù)時,可同時觀察呼吸時是否兩側胸腔都有起伏,是否有呼吸困難或雜音,痰的量及顏色如何。4、施行一般護理及治療時:例如觀察對護理活動的反應及醫(yī)藥療效。5、護理手術后或病危、有特殊問題的病人時。6、參考各種與醫(yī)護有關的記錄、資料時:例如病歷及訪視報告。7、作家庭訪視時。十、日常護理觀察病人的事項(一)與護理有關的事項護理對于促進疾病的恢復有其顯著的價值,因此,護理人員對于病人的安全、舒適、休息、睡眠、飲食、營養(yǎng)、排泄、清潔、娛樂、運動、職業(yè)等,都應加以評估,隨時調整護理活動的內(nèi)容,以適應病人的需要。 (二)與疾病有關的事項包括疾病的開始、診斷、過程、進展、預后、危急、并發(fā)癥等。 (三)與醫(yī)療結果有關的事項 所有手術或醫(yī)療措施,均是為了控制疾病或恢復健康而設的;但效果如何,常需視護理人員有無準確地觀察、報告及記錄而定。因此,護理人員對于病人一切治療的過程及結果,不論是進步或退步、有效或無效,均應留心觀察且確實記錄。 (四)與病人家庭及社會有關的事項當病人與其家屬的關系良好,他對疾病的克服能力會較強,且對康復的愿望也較高。相反地,病人若缺乏家庭的溫暖及朋友的關愛,則常會使他感到世態(tài)炎涼、生活乏味,對本身生存的價值懷疑,也因此戰(zhàn)勝疾病的能力必會減弱,康復的機會亦較少。所以,護理人員要仔細評估病人家庭關系及其所負的責任、生活習慣、經(jīng)濟狀況、教育程度、社交關系等,這些都足以左右病人的康復,影響他對疾病的態(tài)度與反應。(五)與病人精神、生活、性情、脾氣、心理、態(tài)度等有關的事項人的情緒可為妨礙身體健康的因素,但也可被身體健康情形所擾亂。例如:病人的性情、脾氣、興趣、閑暇的利用、精神特征(例如敏感、易怒、冷淡、興奮)均與病人的復原有關??謶?、憂慮、懷疑、灰心、失望等情緒,常阻礙疾病的恢復;而一種“生存意志”則常能協(xié)助病人渡過極危急的難關。 (六)與病人身體狀況有關的事項1、一般體態(tài):高矮胖瘦、肌肉堅硬或松軟、姿勢與步態(tài)、活動是否自如、有無畸型、精神飽滿或困倦、反應適當或遲鈍、躺臥在床上表現(xiàn)是舒適、安靜或輾轉不安、翻身有無困難、四肢有無抽搐、痙攣、驚厥等。2、頭部:大小位置、形狀、顏色、有無腫脹、痙攣、癱瘓、僵硬、表情(冷漠、皺眉、興奮)等。3、眼:視力范圍、眼神表達、眼球活動情形、有無深陷、突出、紅腫、眼皮下垂及閉合情形、瞳孔反應、眼睛分泌物等。4、耳:形狀、顏色、聽覺、有無耳鳴或流水聲、流膿、耳后痛等。5、鼻腔:形狀、嗅覺、有無分泌液或阻塞、呼吸有無障礙等。6、口腔:(1)口唇:顏色、有無干燥、破損或疤痕、口垢、潰瘍、是否會不自主地張口、說話有無戰(zhàn)栗、抽搐或歪斜。(2)牙齒:數(shù)目、形狀、有無蛀蝕、鑲補或假牙及牙雕的顏色、有無松軟、出血、萎縮等。(3)舌頭:形狀、顏色、有無干裂、舌苔、潰瘍、創(chuàng)瘢、腫脹、震顫、歪斜、味覺等。7、胸部:大小、形狀、動作、有無壓痛或呼吸時疼痛、聽診是否有清晰的肺音及正常的心音等。8、腹部:柔軟或堅硬、有無膨脹、觸痛、壓痛、腹水、腸蠕動情形。9、四肢:比例、肌肉的松緊、皮膚充實度、指甲情形、關節(jié)活動度、有無腫脹、觸痛、變形、四肢的感覺和力量是否正常。10、皮膚:顏色、充實感、溫度、有無傷痕、紅斑、疹子、壓瘡、發(fā)癢、干裂、破損、水腫、感覺等情形。11、排泄:有無大小便失禁、尿潴留、便秘或排泄疼痛、有無異物,例如:膿、 血、寄生蟲,陰道或陰莖是否有異常分 泌物或不適。12、其他:例如消化不良、失眠、食欲不振、喜愛閑談或好客等。課后復習題:n 1、病情觀察的目的是什么?n 2、病情觀察的內(nèi)容是什么?n 3、哪些是觀察病人的機會?n 4、

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