QC成果基本步驟及注意事項

QC小組活動程序 一 課題名稱1課題名稱的設(shè)定要簡潔 明確 一目了然地針對所要解決的問題 不可抽象 2原則上可按以下方式設(shè)定 地區(qū)性XXOOO的 二 選題理由 1 關(guān)于選題理由的陳述 應(yīng)把目的性及必要性進行說明 以表達選擇此題的充分理由 2 只要簡明扼要地把上級的要求 或標(biāo)準(zhǔn)的要求 是多少 本部門的問題點是什么 實際只達到了多少 用數(shù)據(jù)表達 3 選擇課題常用的方法折線圖 排列圖 餅分圖 矩陣圖 雷達圖 三 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴重程度現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個 一是要把握問題的現(xiàn)狀 二是要找出問題的癥結(jié)所在 并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù) 1現(xiàn)狀調(diào)查的目的 為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù) 為解決問題明確突破口 在效果檢查步驟中 檢查改進的有效性 提供對比的原始數(shù)據(jù) 2把握問題的現(xiàn)狀2 1為什么要把握問題的現(xiàn)狀 只有把問題的現(xiàn)狀徹底把握 才能制定小組的活動目標(biāo) 2 2如何把現(xiàn)狀調(diào)查清楚可從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進行調(diào)查 到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查 3找出問題的癥結(jié)所在找出問題的方法最常用的方法 分層法 是按一定的標(biāo)志 把收集到的大量有關(guān)特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類 整理和匯總的一種方法 四 設(shè)定目標(biāo) 1 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱相一致2 目標(biāo)要定量化 是可測量的 3設(shè)定多少目標(biāo)3 1目標(biāo)不宜過多 一個適宜 最多不超過兩個 兩個目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系 4常用有關(guān)技法 柱型圖 對比展示現(xiàn)狀和目標(biāo)的差異 用數(shù)據(jù)大小來說明目標(biāo)值 五 原因分析 1針對什么來分析原因1 1要針對需要解決的具體問題來分析 癥結(jié)所在 1 2把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到 從人 機 料 法 環(huán)各個方面去考慮 2選用合適的工具 原因分析常用統(tǒng)計工具 因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖 因果圖 系統(tǒng)圖 分析原因應(yīng)做到 1針對所存在的問題分析原因2展示問題的全貌 盡量避免遺漏 5M1E 人 man 機 machines料 materials 法 methods 測量 Measure 環(huán)境 environment 3分析原因要徹底 要針對結(jié)果 把原因一層層展開 要分析到可直接采取對策的程度為止 確定主因的三個步驟 確定主要原因的程序一般是 末端因素 明確確認什么 明確確認的方法 明確判別標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù) 客觀事實 與標(biāo)準(zhǔn)比較 判定 是 否 確認主要原因 應(yīng)根據(jù)影響程度的大小 不能根據(jù)是否容易解決 必要時可制定要因確認計劃 然后按計劃逐條確認 當(dāng)末端原因較多 為使要因確認嚴密有序 更好地利用全體成員的力量來完成 要因確認計劃表 六 確定主因 確認主要原因常用的方法 1數(shù)據(jù)圖表2事實材料 現(xiàn)場測量 測試 現(xiàn)場驗證 現(xiàn)場調(diào)查確認 七 制定對策對象 要針對每個主要原因都制定對策 制訂對策通常采用的步驟 1提出對策 做到集思廣益2評價和選擇對策3制定對策表 按照 5W1H 原則進行 對策表表頭按照5W1H的原則來制定 設(shè)定對策的目標(biāo) 要對每條對策設(shè)定 目標(biāo) 設(shè)定對策的目標(biāo) 必須滿足該主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn) 甚至高于判別標(biāo)準(zhǔn) 該目標(biāo)是一個盡可能量化或能夠檢查的目標(biāo) 八 按對策實施 按對策表逐一實施 必須一個對策一個對策地實施 以顯示其針對性和邏輯性 避免對策與實施脫節(jié) 造成邏輯上的混亂 實施時要有時間 實施完后一定要有結(jié)論 九 效果檢查 1用數(shù)據(jù)把實施前的狀況和實施后的目標(biāo)進行比較 2總體評價課題的效果 重點是目標(biāo)值的完成 3效益計算經(jīng)濟效益 社會效益 安全效益 無形效益等方面進行計算 常用技法 1柱型圖 與課題目標(biāo)相對比 2折線圖 排列圖 餅分圖 直方圖等統(tǒng)計圖表 與選題或現(xiàn)狀對比 3數(shù)據(jù)或其他證據(jù)性的材料4控制圖 成果鞏固期的監(jiān)視工具 十 制定鞏固措施制定鞏固措施的作用1問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生 2課題達成型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn) 注意問題 1為維持活動成果 防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施 2把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門批準(zhǔn) 納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進行推廣 常用技法 4 1 折線圖 柱狀圖 餅分圖 甘特圖 雷達圖 調(diào)查表 控制圖等 4 2常用做法 文字敘述的管理或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)指導(dǎo)書 十一 總結(jié)和下一步打算 認真回顧活動的全過程 成功之處是什么 不足之處是什么 哪些地方做得是滿意的 哪些地方還不滿意 解決了什么問題 同時還解決了哪些相關(guān)的問