旅行社崗位說明書.doc

,.1、總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理氏企業(yè)的決策人，首先要努力為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益和社會效益，使企業(yè)資本不斷增值，并努力創(chuàng)建一流的品牌。 二、總經(jīng)理主持全面工作，應(yīng)合理調(diào)動員工積極性，營造一個寬松和諧、共同奮斗的工作氛圍。三、總經(jīng)理應(yīng)該在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上不斷掌握現(xiàn)代化經(jīng)營手段，不斷更新經(jīng)營理念，保證完成經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，不斷改善企業(yè)的辦公條件，使企業(yè)具備更強有力的發(fā)展后勁四、總經(jīng)理應(yīng)加強財務(wù)管理，嚴格財務(wù)紀律，組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配使用方案，最大限度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢。五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門的任免、報酬、獎懲?？偨?jīng)理不須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，以適應(yīng)不斷的旅游管理需求。六、決定對成績顯著的員工予以獎勵和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。七、搞好精神文明建設(shè)，加強廉政建設(shè)，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立公司良好的社會形象。2、綜合事業(yè)部崗位職責(zé) 一、負責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。 二、負責(zé)公司的公文整理和保管工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，及上傳下達工作。三、負責(zé)公司內(nèi)外來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責(zé)對會議、文件決定的事項進行跟蹤、檢查與落實。四、負責(zé)安排公司內(nèi)外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，民主生活會，收集信息供領(lǐng)導(dǎo)決策。五、負責(zé)員工的招募、甄選。并做好導(dǎo)游員的管理工作并安排導(dǎo)游員的培訓(xùn)及計劃實施。 六、負責(zé)購置、保管、收發(fā)辦公用品及旅游紀念品，并做到清正廉潔。七、定期開展企業(yè)文化娛樂活動。落實職工福利事宜。八、負責(zé)接待來訪人員，并對來訪事宜做出解答和處理意見。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、財務(wù)中心崗位職責(zé)一、會計是總經(jīng)理經(jīng)營決策的主要助手，直接對總經(jīng)理負責(zé)，同時也對國家的財物質(zhì)的負責(zé)。二、會計負責(zé)公司財務(wù)的直接管理，對于公司的經(jīng)營活動起著至關(guān)重要的作用，會計對資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)節(jié)負主要責(zé)任。三、會計應(yīng)做好財務(wù)監(jiān)督，經(jīng)濟核算，對團隊接待個環(huán)節(jié)的自己使用實施監(jiān)督，把好報賬結(jié)算關(guān)。四、會計應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營意識，特別隊伍危險財務(wù)提高警惕，應(yīng)采取預(yù)防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。五、會計應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理，監(jiān)督。督促外聯(lián)部及計調(diào)部對成本進行多層次控制，尤其對間接成本要做到心中有數(shù)。六、會計應(yīng)與銀行、稅務(wù)、工商、物價等管理部門建立健康和 諧的關(guān)系。及時交納稅金、報表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)。七、會計應(yīng)按財務(wù)管理制度管帳，作到日清月結(jié)，帳目清除，合理準確。會計應(yīng)熟悉財務(wù)管理，甚至旅游市場管理的不要常識，以逐步適應(yīng)旅游市場對財務(wù)管理的要求。4、行政部崗位職責(zé)一、負責(zé)旅行社票務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢并做好記錄。二、根據(jù)旅行社的經(jīng)營目標(biāo)，制定旅行社各項管理 制度，為旅行社的發(fā)展提出合理化的建議，認真做好本職工作，提高辦事效率。三、主持旅行社的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和 基層制度化管理的的具體落實。四、配合各部門的培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人 才、推薦人才，為旅行社的發(fā)展儲備人才。五、負責(zé)旅行社各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；同 時做好后勤保障工作。 六、對旅行社員工進行績效考評。七、嚴格監(jiān)控各層管理費用運作的合理安排，有效利 用公司資源。八、以身作則，遵守旅行社的各項規(guī)章制度 5、事業(yè)部崗位職責(zé)一、執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達的利潤指標(biāo)。二、組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。三、組織實施經(jīng)董事會批準的新上項目。四、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。五、決定組織體制和人事編制，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。六、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問，并決定報酬。七、決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。八、審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。九、健全財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。十、抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營。十一、搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設(shè)。十二、加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。十三、積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。6、出游事業(yè)部崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)旅行社的市場開發(fā)，客源組織和旅行社的銷售工作。 二、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。 三、密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。 四、經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化