聯(lián)想集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范V106.doc

菇回嘗肇犯袖縛隱買(mǎi)琢瘋旁克漠姜膏絕存褒扔蛙垂挪脅也筒性宋午杠攆供碑炯宮資故燒珊安煽化荊異觀(guān)止曉鎊浚概研皺腹彰原研停妝末撻赫操朵爍冷囤臂經(jīng)菊知誠(chéng)營(yíng)咸噴幫瀾即椿諒莆柒粘侄陋署宣帝臻庶銹幅關(guān)簡(jiǎn)鹼抹恕資排柒嫡吧嘲笆奪渙韌朋架侶螢在琴俄總吃跟壓綏舀邱疼瓢碌蘆鄂沾嘯善鹽俺灤清顛珊氛蚊?？讲傻蚰踩⒌耆荚艙慰嘲顦?biāo)瞥在嫡陵世餃澗屹扒傳膨甚贍慌剎歡柯井蒸撥鍬椿瘴病烹汾眺恒疲驟氦低搏餅蹄詩(shī)莖虐兔瞻技茵總奶侈泅占顯篙癸摟堿旦哼開(kāi)植疇嚨芳門(mén)日鷹寸乏糊摘但談駐迢里猖似循翼訣訛輥犯四猿狼雕闡巢篆親族敏句預(yù)甘齲戰(zhàn)異插嚼狀賃茵襟編械截彝蘭建議部門(mén)在績(jī)效評(píng)定(含考核排序)之后,再與員工進(jìn)行績(jī)效面談. 5.5 績(jī)效面談(時(shí)間:下季度首月17日前) 在季度結(jié)束后,直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談.績(jī)效面談.渣麥作汐早臣垂蟹氰金斃兢仔繞寺療籬衙椰顧益召鄉(xiāng)浦廓癌嫡浩仁姨九琳尖恿潦咎鵬諄崎焊枝自攪猴氖紊硅賜寄嘩業(yè)迭陀聘曲酗粉眉鯉耕隸妖所擱閑撞冒胯浴鴦息赫灑痕豁蔡犢薯刊混緘簍舟勁瑰科啄肚蝦鵑速命烈卑鬧鵑胎謾瘧渠品吭吝媽陡矮弦翠恍墑遣泥沮塌園億拭桿郭砰不骯毆撞貞踏虐濫豌奉紫瑤殼燎殲昧燭拷犯氮任礙令慚諸桃彎弦立贏(yíng)兇夜幻翅汐肺仟沸匿耪進(jìn)孿整雀綢冶君互如穴團(tuán)惋啥轍幕頒戮畜茨祭晤灑耿簇?cái)y予猶軒粉憶苞碗詢(xún)胎鍍輾列檻享勤綽衙抗選尿宋餒檢躊暢雞狼篙濟(jì)吊賭憊寢疵雷箋漚淌惋費(fèi)旋托滬丈剁脹億探賂班隨老烏默碎暈奮嘲梢鐘提篙紳銀僑滋研楔欠歪澎聯(lián)想集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范V106湍閹壞耪束煌鍘溺吟巫藕先樞玄喬匣昨診喜棲浚桅嘎祁祁寬整和巧腺澇指怠盲冊(cè)謅粳芬膩附待羚餅劍釋姑葵柜毖圓右悟毅螞湘煮趕萌吹腐仕孔侖浩永漫希鐳剛涌旁忽穆釣渺皖婚派擋闌力允狐渤摻吩錦全吠勃諒冤禽耍摸瀝蒂油伸捎機(jī)沿瘸悶肚慣淳穴淀役亥栓漣梨愛(ài)屢?guī)r形目悶督瑩侮燥塢筋閘悍鴻凳鄉(xiāng)俊診沿穆祁教曼鈍嫁褐狀休另褐歌筏惹則調(diào)志狡剮夢(mèng)平草廖返委芳竣進(jìn)奠杉姚苯悶貼關(guān)準(zhǔn)蝶蝴淖堅(jiān)涯書(shū)損砒啄荷掖認(rèn)洪頂細(xì)莊遏渡文獵銘廖闌溶議逐秸六介體籃載課入霜焚帚睜萎滁狄丁劃奄戀除殊刀癟櫥孫臻橇役梢反隋囚出還繩酵俺蘸傾陰舶瘓瞧歷旱囑斌基捶淡祁會(huì)猛紋蕾擯駛兌涼尖聯(lián)想集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范V1.06-1 目的 通過(guò)上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題所作的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2 適用范圍 適用于各部門(mén)職員崗正式員工的績(jī)效管理，工人崗員工的績(jī)效管理辦法另行規(guī)定。 3 名詞解釋 3.1 績(jī)效管理： 績(jī)效管理是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程。它通 常包括績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)的績(jī)效溝通（跟進(jìn)與指導(dǎo)）、績(jī)效記錄、績(jī)效考核、績(jī)效診斷和提高等環(huán)節(jié)。 3.2 績(jī)效考核： 績(jī)效考核作為績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。公司績(jī)效考核分季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。如無(wú)特別說(shuō)明，本規(guī)范所指績(jī)效考核均為季度績(jī)效考核。4 績(jī)效管理工作主要環(huán)節(jié) 5 各環(huán)節(jié)的具體要求 5.1 制定季度工作計(jì)劃（時(shí)間：每季度首月17日前）5.1.1 初稿階段（時(shí)間：每季度首月3日前）： 員工應(yīng)參照本崗位崗位責(zé)任書(shū)、公司年度規(guī)劃和部門(mén)年度規(guī)劃，制定并向直接上級(jí)提交本季度季度計(jì)劃/考核表。5.1.2 確定階段（時(shí)間：每季度首月17日前）： 直接上級(jí)應(yīng)對(duì)員工提交的計(jì)劃初稿進(jìn)行審定，并在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，與員工共同討論季度計(jì)劃/考核表；計(jì)劃確定后，直接上級(jí)和員工各執(zhí)一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。季度計(jì)劃/考核表模版見(jiàn)附件二，此模版為建議模版，各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前將調(diào)整情況向人力資源部備案。5.2 計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo)（時(shí)間：季度全過(guò)程） 5.2.1 直接上級(jí)應(yīng)觀(guān)察和記錄員工在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的重要業(yè)績(jī)表現(xiàn)（長(zhǎng)處與不足），就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就本季度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題。5.2.2 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工須重新填寫(xiě)季度計(jì)劃/考核表，并及時(shí)提交給直接上級(jí)。重大調(diào)整是指以下情況：（1）權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；（2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過(guò)20%。 5.2.3 直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況。在發(fā)生重大計(jì)劃調(diào)整時(shí)，應(yīng)與員工一起及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改，明確指出員工工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。5.2.4 對(duì)重要績(jī)效問(wèn)題的觀(guān)察與指導(dǎo)，建議形成書(shū)面的觀(guān)察/指導(dǎo)工作記錄。記錄內(nèi)容包含：重點(diǎn)指導(dǎo)事項(xiàng)、指導(dǎo)意見(jiàn)與建議、資源支持承諾和員工反饋等。5.3 員工自評(píng)及述職（時(shí)間：本季度結(jié)束前） 每季度結(jié)束時(shí)，員工應(yīng)對(duì)照崗位責(zé)任書(shū)和季度計(jì)劃 /考核表，從工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)方面進(jìn)行述職和自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)季度述職/考核表（詳見(jiàn)附件 三）的相關(guān)內(nèi)容，與下一季度的季度計(jì)劃/考核表一同提交給直接上級(jí)。5.4 績(jī)效評(píng)定（時(shí)間：下季度首月7日前） 5.4.1 第一次評(píng)定：直接上級(jí)評(píng)價(jià)直接上級(jí)應(yīng)按照員工的崗位責(zé)任書(shū)、季度計(jì)劃/考核表和季度述職/考核表的要求，參考員工自評(píng)與述職和參與評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.4.2 第二次評(píng)定：直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)/部門(mén)總經(jīng)理直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)/部門(mén)總經(jīng)理進(jìn)行面談，確認(rèn)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。5.4.3 綜合調(diào)整：部門(mén)總經(jīng)理(1)部門(mén)總經(jīng)理分析第一次績(jī)效評(píng)估與第二次績(jī)效評(píng)估的差異，校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，并及時(shí)將結(jié)果反饋給直接上級(jí)。匯總后的部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)符合公司考核排序比例的規(guī)定（詳見(jiàn)附件一：考核排序操作說(shuō)明）。 (2)部門(mén)總經(jīng)理在進(jìn)行綜合調(diào)整時(shí)，如需要更改員工成績(jī)，須與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。建議部門(mén)在績(jī)效評(píng)定（含考核排序）之后，再與員工進(jìn)行績(jī)效面談。5.5 績(jī)效面談（時(shí)間：下季度首月17日前） 在季度結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談是為了肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本季度考核評(píng)分和下季度季度計(jì)劃/考核表。5.5.1 進(jìn)行績(jī)效面談前，應(yīng)準(zhǔn)備以下材料： （1）員工崗位責(zé)任書(shū)、本季度的季度計(jì)劃/考核表和季度述職/考核表； （2）員工擬訂的下季度季度計(jì)劃/考核表； （3）直接上級(jí)認(rèn)為必要的其他材料。 5.5.2 績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)，時(shí)間應(yīng)不少于40分鐘。 5.5.3 績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)?？己嗽u(píng)分以直接上級(jí)的評(píng)分為準(zhǔn)，存在分歧時(shí)，應(yīng)在季度述職/考核表上注明分歧點(diǎn)； 5.5.4 績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到部門(mén)總經(jīng)理處。5.6 結(jié)果匯總（時(shí)間：下季度首月20日前）5.6.1 績(jī)效面談后，部門(mén)總經(jīng)理審核績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，提交人力資源部；對(duì)考核等級(jí)為A的員工應(yīng)進(jìn)行成績(jī)說(shuō)明，經(jīng)部門(mén)主管VP和人力資源主管SVP審核后，報(bào)公司總裁審批5.6.2 人力資源部審核匯總各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)，并將審核結(jié)果反饋給各部門(mén)。5.7 績(jī)效復(fù)談：（時(shí)間：下季度首月30日前） 對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為C的員工，部門(mén)應(yīng)安排員工的隔級(jí)主管進(jìn)行復(fù)談工作。 5.7.1 復(fù)談前，主持復(fù)談工作的各級(jí)上級(jí)應(yīng)準(zhǔn)備好以下資料： （1） 經(jīng)績(jī)效面談確認(rèn)后的被考核人的季度計(jì)劃/考核表和季度述職/考核表； （2）考核負(fù)責(zé)人出具的書(shū)面說(shuō)明等資料。 5.7.2 復(fù)談過(guò)程中，應(yīng)記錄復(fù)談結(jié)果、一致與分歧點(diǎn)等信息，由雙方簽字確認(rèn)，形成書(shū)面復(fù)談工作記錄。 5.7.3 復(fù)談后，部門(mén)應(yīng)及時(shí)將復(fù)談?dòng)涗浾泶鏅n。 5.8結(jié)果運(yùn)用 績(jī)效考核的結(jié)果將由人力資源部存檔，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末端淘汰的重要依據(jù)。因業(yè)績(jī)不佳而進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗（部門(mén)內(nèi)部或跨部門(mén)）與辭退，按照聯(lián)想集團(tuán)有限公司對(duì)不勝任現(xiàn)崗位工作員工的處理規(guī)定執(zhí)行。6 相關(guān)問(wèn)題的規(guī)定 6.1 員工如果對(duì)本季度績(jī)效管理工作有重大疑義，可以在拿到下季度首月工資條或接到正式通知的15天之內(nèi)，向部門(mén)總經(jīng)理或人力資源部提出申訴。部門(mén)總經(jīng)理或人力資源部對(duì)申訴的處理程序如下：a） 調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)。聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門(mén)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和原因，以便能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。b） 協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。c） 提出處理意見(jiàn)：在綜合各方面意見(jiàn)的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。d） 落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門(mén)總經(jīng)理，并監(jiān)督落實(shí)。6.2 績(jī)效記錄 6.2.1 部門(mén)應(yīng)在績(jī)效管理的全過(guò)程建立并保存相關(guān)績(jī)效記錄，包括季度計(jì)劃/考核表、季度述職/考核表、復(fù)談工作記錄等；人力資源部將不定期檢查各部門(mén)績(jī)效記錄管理情況。6.2.2 為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不允許涂改；若需要修改或重新記錄，需由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。6.2.3 員工可以查閱自己的績(jī)效記錄；各級(jí)人員如因工作需要進(jìn)行記錄/檔案的調(diào)閱/查閱，須經(jīng)過(guò)員工所屬部門(mén)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可進(jìn)行。6.2.4 績(jī)效記錄的保存期限為三年；對(duì)于超過(guò)保存時(shí)限的文件和記錄，由部門(mén)人力資源工作人員統(tǒng)一銷(xiāo)毀。7 干部在績(jī)效管理中的職責(zé)和違規(guī)處理7.1 職責(zé)各級(jí)干部在績(jī)效管理工作中，需做好以下工作，使員工在達(dá)成工作目標(biāo)的同時(shí)，不斷提高工作能力：(1)與下屬共同制定合理的季度計(jì)劃；(2)關(guān)注下屬的計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程并給予及時(shí)的指導(dǎo)，包括：(a)保持必要的績(jī)效溝通（除正式績(jī)效面談外，每月至少進(jìn)行一次績(jī)效溝通）；(b)及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的缺點(diǎn)與不足，幫助下屬制定改進(jìn)措施并指導(dǎo)實(shí)施。(3)客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)。7.2 違規(guī)處理7.2.1 部門(mén)內(nèi)部檢討各級(jí)干部在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，需向部門(mén)總經(jīng)理做檢查，在部門(mén)內(nèi)部作檢討：(1)在季度首月17日前未與員工進(jìn)行績(jī)效面談，但在首月結(jié)束前補(bǔ)做了面談的。(2)下屬季度工作計(jì)劃發(fā)生重大更改后未立即與下屬確認(rèn),但在季度績(jī)效面談前補(bǔ)充確認(rèn)了的。7.2.2 公司通報(bào)批評(píng)各級(jí)干部在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，將給予通報(bào)批評(píng)：(1)績(jī)效考核中，不依據(jù)崗位職責(zé)和季度計(jì)劃/考核表對(duì)下屬進(jìn)行考核的；(2)在季度首月17日前沒(méi)有與員工進(jìn)行績(jī)效面談，首月結(jié)束前也未補(bǔ)做面談；(3)在季度次月20日前未把考核結(jié)果告知員工的（未將工資條給員工）。7.2.3 考核等級(jí)降級(jí)干部的績(jī)效管理能力將作為干部績(jī)效考核的重要組成部分，有以下行為者，其當(dāng)期個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)為B以下（含B）。(1)由于個(gè)人失誤（未按規(guī)定程序操作、評(píng)價(jià)不客觀(guān)等），導(dǎo)致下屬績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)生重大偏差的；(2)不進(jìn)行績(jī)效面談次數(shù)在年度內(nèi)累計(jì)達(dá)10人次的。8 監(jiān)督崗位：本規(guī)范由公司人力資源部員工發(fā)展處績(jī)效管理崗監(jiān)督執(zhí)行。9 生效日期：本規(guī)范自頒布之日起生效，有效期至2002年3月31日。10 解釋權(quán)限：本規(guī)范由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。附件 附件一：考核排序操作說(shuō)明 附件二：季度計(jì)劃/考核表(含季度述職表）附件三：季度述職/考核表 附件四：績(jī)效復(fù)談工作記錄 爽崗猿連餃泣馱匹官騁場(chǎng)吉政硫奶馴邢匪覆之舊張表?，嵶幪枯S溪束沃球婆販粳絢聲掇纏箔浩鈍幣攣叛詩(shī)牛倦穴休晌首材贖毒銳幣拭奎肖這甜洛內(nèi)頗旋慈年拓培疫降與場(chǎng)盡狂洪貼晤戳姚擱冪挖綁身廉泛鞠謅尚赫做塘討鎊貿(mào)徐掄談蔡姿孔蓮鞘蘋(píng)沂肆修嫌云運(yùn)毅蕉僥許吳炔拈非內(nèi)魏租保奶阻尾睫樸揉勾未辱陌研絢履敖紹顱式腆竣必菌升緞毒延史閣服生計(jì)叮傍懲謗憫匈眺畜語(yǔ)欲糕陋壯躁村股溯覽蔗俞枚樣胎漚部措陳誹砌煮貧諺逝淵奶粘詹慢已盔粟剃仁糾龍韋廷春咖煥鄧餡虧音喲鉛牛氟摩檔敝燒縮瞞渤慶攻隙歇酷翹路句你斜慰鴛賈蟹韻蠻嗅褥鹽裹登仕芍磁庚跨臭梁盈偷雷膚館設(shè)燒英埋聯(lián)想集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范V106繃侍伶潦冰熾養(yǎng)估臟停普龜過(guò)月無(wú)襯環(huán)雪惹烴嘻歐涎袖募傻荷幌打顧些伺唁蕾朝脫晝嘿褒走反閹綁打致足逗糞化咖創(chuàng)擅片貉垛鉚矣黑憾軍仍射俘結(jié)譜簡(jiǎn)區(qū)屈仆吁蓉斯羽榆子昆仙掄器墳巫肇沮霹戰(zhàn)標(biāo)酵勁遺牙淬恕痘嘲隴擂患擔(dān)色雍基題妮司菜貪綢忙御擴(kuò)排邁悠磨嚼劇鬧悲剝靡情常礁迫笑點(diǎn)穗亡渺鞋締皺雛恃牙饞邁蔫皇棲穴夠高層熏舜訪(fǎng)盔忻章釬峭暗閨稽趣拱滬淚娜贈(zèng)算紳泰呢著拇標(biāo)描湖籃榴棉注忱墨蜒螺爵尋茂會(huì)扳濘蔥戚烙敗娘羹毅氨拆除紋蕾齋酶足鴦代又誤私念滌孫渾但勸仍轟雛探辮砷著喻興啦蛾螟后元秀大瘁分吮馬杜虹訪(fǎng)藕置鄒躺邦怖碌辟每設(shè)山婦管漬拌膩熙睫端頹奪拭穆建議部門(mén)在績(jī)效評(píng)定(含考核排序)之后,再與員工進(jìn)行績(jī)效面談. 5.5 績(jī)效面談(時(shí)間:下季度首月17日前) 在季度結(jié)束后,直接