市場營銷試卷 (1).doc

一、單選題1. 市場營銷學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了 A 的觀念。A 以消費(fèi)者為中心 B以生產(chǎn)者為中心 C 市場營銷組合 D網(wǎng)絡(luò)營銷2.消費(fèi)者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為 B A 欲望 B需要C 需求 D愿望3.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是 B 。A、刺激需求B、需求管理C、生產(chǎn)管理D、銷售管理4.以“好酒不怕巷子深”為經(jīng)營理念的企業(yè)屬于 D 企業(yè)。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型 B、推銷導(dǎo)向型 C、市場營銷導(dǎo)向型 D、產(chǎn)品導(dǎo)向型5.通過滿足顧客需求達(dá)到 B ，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A、顧客價(jià)值 B、顧客滿意 C、顧客偏好 D、顧客購買6.全面貫徹市場營銷管理哲學(xué)，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好 C 。A、市場策劃 B、公共關(guān)系 C、關(guān)系營銷 D、市場調(diào)研7. C 是達(dá)致顧客忠誠的重要條件。A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、以人為本 C、顧客高度滿意 D、誠信待人8.問題類經(jīng)營單位是具有較高市場增長率和 D 的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。 A.較高市場占有率 B.一般市場占有率 C.沒有市場占有率 D.較低市場占有率9.具有較高市場占有率和較高增長率的經(jīng)營單位是 C A.問號(hào)類 B.奶牛類 C.明星類 D.瘦狗類10.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是 B A.壞境威脅 B.市場機(jī)會(huì) C.市場利潤 D.成本降低11.在同一市場上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實(shí)上形成了一個(gè) D A.戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)術(shù)部落 C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.戰(zhàn)略群落12.不擁有對其所營銷的商品的所有權(quán)的中間商是 D A 經(jīng)銷中間商 B 批發(fā)商 C零售山 D 代理中間商13.提供不同的產(chǎn)品、滿足不同消費(fèi)欲望的競爭者是 C A 產(chǎn)品競爭者 B 屬類競爭者 C 欲望競爭者 D 品種競爭者14.影響消費(fèi)需求辯護(hù)的最活躍因素是 D A 個(gè)人可支配收入 B 人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 C 個(gè)人收入 D 可任意支配收入15.消費(fèi)者購買行為研究模式中比較有代表性的是 A A 刺激反應(yīng)模式B 條件反射模式 C 刺激反射模式 D 條件反應(yīng)模式16. 指由于后天經(jīng)驗(yàn)而引起個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)和行為的改變。BA 感覺 B 學(xué)習(xí) C 知覺 D 個(gè)性17. 消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為 的過程CA 購買心理 B 購買意志 C 購買行動(dòng) D 購買意向18. 一個(gè)人在認(rèn)知、情感的形成過程和行為的實(shí)施過程中用來作為參照標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)人或某些集合，稱為 B A 主要群體 B 參照群體 C 正式群體 D 正相關(guān)態(tài)度群體19. 組織市場需求的波動(dòng)幅度 B 消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度。A. 小于 B. 大于 C. 等于 D. 都不是20. 政府購買的最主要方式是 A A. 公開招標(biāo)選購 B. 議價(jià)合約選購 C. 日常選購 D. 正常購買21.市場細(xì)分戰(zhàn)略產(chǎn)生于 B A大量營銷階段 B.目標(biāo)營銷階段 C.產(chǎn)品差異化階段 D.關(guān)系營銷階段22.下面不屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是 A A.生活格調(diào) B.顧客能力 C.地理位置 D.公司規(guī)模23.對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)宜采取 A A.差異性營銷戰(zhàn)略 B.無差異性營銷戰(zhàn)略C.集中性市場戰(zhàn)略 D.大量市場營銷戰(zhàn)略24.在20世紀(jì)60年代前，美國可口可樂公司一直以單一的品種、標(biāo)準(zhǔn)的瓶裝和統(tǒng)一的廣告宣傳內(nèi)容，長期占領(lǐng)世界非酒類飲料市場。這是一種 A A. 無差異性營銷戰(zhàn)略 B. 差異性營銷戰(zhàn)略C.集中性市場戰(zhàn)略. D.全面市場營銷戰(zhàn)略25.在 B 的情況下最適合于采用無差異性營銷戰(zhàn)略。A.顧客需求多樣化，企業(yè)能批量生產(chǎn) B.市場需求同質(zhì)，企業(yè)能批量生產(chǎn)C.企業(yè)需求同質(zhì)企業(yè)產(chǎn)品有特色 D.顧客需求多樣化，企業(yè)產(chǎn)品有特色26.在全球通信產(chǎn)品市場上，摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國公司，采用 B 的市場定位戰(zhàn)略，通過實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢。A.服務(wù)差別化戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 C人員差別化戰(zhàn)略 D.形象差異化戰(zhàn)略27.市場細(xì)分的根本依據(jù)是 B A消費(fèi)需求的共同性 B消費(fèi)需求的差異性 C產(chǎn)品的共同性 D產(chǎn)品的差異性28.當(dāng)強(qiáng)大的競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)施 D 營銷戰(zhàn)略。A無差異性 B差異性 C集中性 D差異性或集中性29.產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是 A A、產(chǎn)品供不應(yīng)求 B、產(chǎn)品供過于求 C、產(chǎn)品更新?lián)Q代快 D、企業(yè)形象良好30下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素？ D A、成本結(jié)構(gòu) B、銷售量及產(chǎn)品差異程度 C、進(jìn)入與流動(dòng)障礙 D、社會(huì)變化31.市場總需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是 C A、近競爭者 B、市場追隨者 C、市場領(lǐng)導(dǎo)者 D、市場利基者32.有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行為，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地們的公司屬于 B A、強(qiáng)競爭者 B、市場挑戰(zhàn)者 C、市場利基者 D、好競爭者33.市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn) D A、多元化 B、避免競爭 C、緊密跟隨 D、專業(yè)化 34.企業(yè)在密切注意競爭者的同時(shí)，不能單純強(qiáng)調(diào)以競爭者為中心，實(shí)際上更為重要的是要應(yīng)以_B_A、利潤為中心 B、顧客為中心 C、質(zhì)量為中心 D、市場為中心35.在產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是 A A.核心產(chǎn)品 B.包裝 C.有形產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品36.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的 B 的數(shù)目。A產(chǎn)品項(xiàng)目 B.產(chǎn)品線 C.產(chǎn)品種類 D.產(chǎn)品品牌37.產(chǎn)品組合的長度是指 A 的總數(shù)。A.產(chǎn)品項(xiàng)目 B.產(chǎn)品品種 C.產(chǎn)品規(guī)格 D.產(chǎn)品品牌38.處于 C 的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A.成長期 B.衰退期 C.導(dǎo)入期 D.成熟期39.成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心中建立 D 爭取新的顧客。A.產(chǎn)品外觀 B.產(chǎn)品質(zhì)量 C.產(chǎn)品信譽(yù) D.品牌偏好40.以下策略中不適合產(chǎn)品生命周期中衰退期的是 D A縮小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)B.降低生產(chǎn)成本,增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量 C.及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品 D.改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)廣告投入，創(chuàng)立品牌地位41.用文字、圖表及模型等來描述產(chǎn)品是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的 A A.產(chǎn)品概念的形成與評估階段 B.新產(chǎn)品經(jīng)營分析階段C.產(chǎn)品研究試制階段 D.系產(chǎn)品進(jìn)行市場試銷階段42.所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后，向產(chǎn)品線的 D 兩個(gè)方向延伸。A.前后 B.左右 C.東西 D.上下43.品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場細(xì)分戰(zhàn)略,不同的品牌對應(yīng)不同的_ _D_ A.消費(fèi)者市場 B.組織市場 C.國際市場 D.目標(biāo)市場44.品牌資產(chǎn)是一種特殊的_ A_ _A.無形資產(chǎn)B.有形資產(chǎn)C.流動(dòng)資產(chǎn)D.固定資產(chǎn)45.三叉星圓環(huán)是奔馳的_ _B_ A.品牌名稱 B.品牌標(biāo)志 C.品牌象征 D.品牌圖案46.銷售包裝最重要的功能是_ C_ A.保護(hù)產(chǎn)品 B.便于儲(chǔ)存C.宣傳商品 D.方便運(yùn)輸47.某人偏愛長虹電視機(jī),當(dāng)別人向他介紹其他品牌電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，他總是設(shè)法挑出毛病或加以貶低,以維持自己固有的“長虹電視機(jī)最好”這種認(rèn)識(shí)。這體現(xiàn)了人們 B 的知覺過程 A.選擇性注意 B.選擇性扭曲 C.選擇性保留 D.選擇性記憶48. 某企業(yè)推出的新產(chǎn)品正處于成長期，為了占有和擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額，該企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的消費(fèi)群體是 B A. 意見領(lǐng)先者 B. 意見跟隨者 C. 意見落后者 D. 意見領(lǐng)先者和意見跟隨者49. 企業(yè)對可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益屬于 A A. 市場營銷組合策略 B. 促銷組合策略 C. 產(chǎn)品組合策略 D. 服務(wù)組合策略 50. 某企業(yè)側(cè)重于運(yùn)用廣告進(jìn)行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是 B A. 推動(dòng)策略 B. 拉引策略 C. 媒體策略 D. 營業(yè)推廣 51.諸如、核磁共振儀等大型醫(yī)療設(shè)備在進(jìn)行促銷時(shí)，比較適合采用哪種促銷方式？ C 、廣告、營業(yè)推廣、人員推銷、公共關(guān)系52.某廠對甲產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研和測算，結(jié)果表明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不足（即需求價(jià)格彈性小于1）。則該廠若想增加甲產(chǎn)品的銷售收入應(yīng)該采取的做法是： B 、保持產(chǎn)品價(jià)格不變、適當(dāng)提高產(chǎn)品售價(jià)、略為降低產(chǎn)品價(jià)格大幅度降低產(chǎn)品售價(jià)53. 如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點(diǎn)應(yīng)該是 B A. 延長產(chǎn)品壽命，鞏固市場占有率 B. 努力開拓市場，提高市場占有率C. 加大推銷力度，獲取最大限度利潤 D. 加大推銷力度，增進(jìn)顧客對產(chǎn)品的了解54. 由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)是指 B A. 營銷環(huán)境機(jī)會(huì) B. 營銷環(huán)境威脅 C. 競爭者威脅 D. 營銷環(huán)境變化55.在新產(chǎn)品上市時(shí)把價(jià)格定得較高，以期獲取超額利潤，在短期內(nèi)收回投資并取得較高收益，企業(yè)可以采用何種定價(jià)策略？ D 、滲透定價(jià) 、理解價(jià)值定價(jià) 、差別定價(jià) 、撇脂定價(jià)56.某牙膏廠在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標(biāo)市場策略是 D 、無差異性市場策略 、滲透性市場策略、密集性市場策略 、差異性市場策略57.根據(jù)買方的價(jià)值觀念來定價(jià)，定價(jià)的關(guān)鍵不是賣方的成本。而加深消費(fèi)者對商品價(jià)值的理解，從而提高其愿意支付的價(jià)格限度的主要方法是搞好產(chǎn)品的市場定位、突出產(chǎn)品特征、加深消費(fèi)者對產(chǎn)品的印象 B 、區(qū)分需求定價(jià)法 、理解價(jià)值定價(jià)法 、逆向定價(jià) 、 區(qū)分顧客定價(jià) 58.向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的 C A. 有形產(chǎn)品 B. 附加產(chǎn)品 C. 核心產(chǎn)品 D. 期望產(chǎn)品59 某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取 D A. 選擇分銷策略 B. 獨(dú)家分銷策略 C. 人員推銷策略 D. 密集分銷策略60. 一家辦公用具公司生產(chǎn)的一種文件柜，非常堅(jiān)固耐用。公司經(jīng)理認(rèn)為銷路應(yīng)該不成問題，可實(shí)際情況卻大大出乎預(yù)料，銷售狀況極差。該經(jīng)理抱怨說：“我們的文件柜這樣結(jié)實(shí)，即使從樓上摔下去也壞不了，為什么買的人這樣少？”你認(rèn)為經(jīng)理的經(jīng)營觀念屬于哪種 B生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 D市場營銷觀念61.“我們的文件柜這樣結(jié)實(shí)，即使從樓上摔下去也壞不了，為什么買的人這樣少？！”你認(rèn)為該經(jīng)理的經(jīng)營觀念屬于哪一種？ B 、生產(chǎn)觀念 、產(chǎn)品觀念 、推銷觀念 、市場營銷觀念62.海爾設(shè)法滿足不同市場的不同需要，開發(fā)了洗紅薯的“地瓜機(jī)”、為“左撇子”設(shè)計(jì)了從右側(cè)開門的電冰箱，這是一種 A A.差異性營銷策略 B.無差異星營銷策略 C. 密集型營銷策略D. 集中性營銷策略 63.市場營銷組合策略是指對 B 的綜合運(yùn)用。A.廣告、人員推銷、公共關(guān)系以及營業(yè)推廣策略B.產(chǎn)品、定價(jià)、分銷以及促銷策略C.產(chǎn)品組合寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度D.市場探查、分割、優(yōu)先以及定位策略64.一般來說，企業(yè)對問題類業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取D 戰(zhàn)略。A.淘汰B.維持C.拓展D.選擇性拓展 65.制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫作 A A所有權(quán)垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) B，契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) C管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) D水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)66.企業(yè)市場定位是把企業(yè)產(chǎn)品在 C 確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡匚?。A：市場的地理位置上 B：產(chǎn)品質(zhì)量上 C：顧客心目中 D：產(chǎn)品價(jià)格上67.當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的導(dǎo)入期，該產(chǎn)品的廣告主要以 D 為主。 A提示性廣告 B直接郵寄廣告 C勸說性廣告 D告知性廣告67.促銷方式以營業(yè)推廣為主，輔之以廣告宣傳，它一般適用于產(chǎn)品生命周期的 C 階段。 A、介紹期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期 69.工業(yè)品和耐用消費(fèi)品宜采取 D 渠道策略。A長寬組合B長窄組合C短寬組合D短窄組合70. A 是一種影響最廣泛、費(fèi)用最高的促銷手段。A.廣告宣傳 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系71.某經(jīng)營生產(chǎn)資料的企業(yè)，在選擇促銷方式時(shí)，以采用 A 為好。A人員推銷 B廣告 C公共關(guān)系 D營業(yè)推廣72.多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”等旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是 D A推銷觀念B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念D.社會(huì)市場營銷觀念 73.某企業(yè)經(jīng)營某種產(chǎn)品，其需求彈性系數(shù)為2.5，為進(jìn)一步擴(kuò)大銷量，大價(jià)格決策上應(yīng) A A適當(dāng)降價(jià) B保持不動(dòng) C大幅度降價(jià) D適當(dāng)上調(diào)74.某商家曾經(jīng)搞過“一元錢買一個(gè)空調(diào)”的活動(dòng)，這屬于 C A、整數(shù)定價(jià)策略B、聲望定價(jià)策略 C、招徠定價(jià)策略 D、習(xí)慣定價(jià)策略 75.中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于 B A.成本加成策略 B.差別定價(jià)策略 C.心理定價(jià)策略 D.組合定價(jià)策略76.針對消費(fèi)者購買頻率高且購買量小的產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)選擇 C 渠道A 窄、長渠道 B 窄、短渠道 C 寬、長渠道 D 寬、短渠道77.“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”體現(xiàn)了 A 的核心思想。A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念78.“沒有不成功的產(chǎn)品，只有不成功的銷售”是 C 典型口號(hào)。A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念79 體育明星和電影明星是其崇拜者的 D A 成員群體 B 直接參照群體 C 厭惡群體 D 向往群體二、多選題1 交換的發(fā)生，必須具備以下條件 ABCDEA至少有交換雙方 B每一方都有對方需要到有價(jià)值的東西C每一方都有溝通和運(yùn)送貨物的能力D每一方都可以自由的接受或拒絕E每一方都認(rèn)為與對方交易時(shí)合適或稱心的2 以市場為中心的市場營銷管理哲學(xué)包括 CE 。A、生產(chǎn)觀念 B、銷售觀念C、市場營銷觀念 D、產(chǎn)品觀念E、社會(huì)營銷觀念3 顧客總價(jià)值包括 BCDE 。A、商品品牌 B、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值 D、產(chǎn)品價(jià)值E、形象價(jià)值4 顧客總成本包括 ABCE 。A、貨幣成本 B、時(shí)間成本C、精神成本 D、固定成本E、體力成本5 在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常有 ACDE 等組織層次構(gòu)成。A、企業(yè) B、行業(yè)C、部門 D、業(yè)務(wù)E、產(chǎn)品6 企業(yè)戰(zhàn)略一般分為 ABD 三個(gè)層次。A.職能戰(zhàn)略 B.總體戰(zhàn)略C.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 D.經(jīng)營戰(zhàn)略 E營銷戰(zhàn)略7 市場營銷組合中4PS因素包括 ACDE A.產(chǎn)品 B.生產(chǎn) C.定價(jià) D.分銷E.促銷8 人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有等幾種層次的理解。 ABC A 選擇性注意 B 選擇性扭曲 C 選擇性保留 D 選擇性淘汰 E 選擇性理解9 組織市場包括 D 。A. 生產(chǎn)者市場 B. 中間商市場C. 非盈利組織市場和政府市場 D. AB和C10政府購買方式有 ABD 。A. 公開招標(biāo)選購 B. 議價(jià)合約選購C. 會(huì)議選購 D. 日常性采購E. 專家選購11中間商的購買多屬 CD 。A. 沖動(dòng)購買 B. 習(xí)慣購買C. 專家購買 D. 理性購買E. 非專家購買12下列因素中，可作為產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分依據(jù)的有 ACD 。A地理因素 B居民收入水平 C購買數(shù)量 D最終用戶 E個(gè)人因素13日本豐田汽車公司采取逐步推進(jìn)的市場進(jìn)入戰(zhàn)略，首先進(jìn)入小汽車市場，站住腳后又推出更多型號(hào)的小汽車，接著推出旅行轎車，最后推出豪華型汽車。豐田公司成功的市場推進(jìn)戰(zhàn)略及其卓越的質(zhì)量和渠道體系，使該公司多年來在日本國內(nèi)的市場份額始終保持在30%以上。這種有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)入細(xì)分市場的策略有以下哪些好處？ ABDE A可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢 B可以減少風(fēng)險(xiǎn)C可以大幅度增加盈利D可以對單一細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷E集中力量進(jìn)入競爭者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細(xì)分市場14人口細(xì)分的具體變量有 ABD 。A年齡 B性別 C個(gè)性 D收入E生活方式15以下屬于心理細(xì)分依據(jù)的有 AB 。A個(gè)性 B生活格調(diào)C年齡 D性別 E購買時(shí)機(jī)16市場領(lǐng)導(dǎo)者的主要競爭戰(zhàn)略包括 BCE 。A阻止市場總需求增加 B保護(hù)現(xiàn)在的市場份C擴(kuò)大市場份額 D謀求壟斷 E、擴(kuò)大總需求17下列各項(xiàng)中，屬于市場利基者競爭戰(zhàn)略的是 CDE 。A、分工專業(yè)化B、市場細(xì)分化C、垂直專業(yè)化D、地理市場專業(yè)化 E、客戶訂單專業(yè)化18市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑是 BDE 。A、攻擊挑戰(zhàn)者B、開發(fā)新用戶C、擊倒利基者D、尋找產(chǎn)品新用途 E、增加使用量19企業(yè)往往不只經(jīng)營一種產(chǎn)品，由此形成了產(chǎn)品組合，界定產(chǎn)品組合的主要特征就是 ABDE 。A.寬度 B.長度 C.高度 D.深度 E.關(guān)聯(lián)性20快速滲透策略，即企業(yè)以 BE 推出新產(chǎn)品。A.高品質(zhì) B.高促銷 C.低促銷 D.高價(jià)格 E.低價(jià)格21品牌有助于消費(fèi)者 ABD 。A認(rèn)牌購物 B.選購商品C.滿足需求 D.維護(hù)權(quán)益E.保護(hù)商品22 特許經(jīng)營的類型有 AC A. 產(chǎn)品、商標(biāo)型 B. 組織型 C. 經(jīng)營模式型 D. 服務(wù)型 E. 管理型 23有效細(xì)分市場的特征是 ABCD A、可衡量性 B、可接近性 C、可盈利性 D、可行動(dòng)性 24市場細(xì)分的作用 ACD A、有利于企業(yè)了解和發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會(huì)B、有利于進(jìn)行目標(biāo)市場的確定C、有利于企業(yè)針對市場開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品D、促使企業(yè)針對目標(biāo)市場制定適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 25企業(yè)對分銷渠道的管理，其內(nèi)容有哪幾個(gè)方面 ACD .確定生產(chǎn)者與中間商相互的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù).選擇中間商.檢查和激勵(lì)中間商.調(diào)整分銷渠道26市場細(xì)分的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ ABD A、大量營銷階段 B、差異化營銷階段C、無差異化營銷階段 D、目標(biāo)市場營銷階段27從以下口號(hào)中選出產(chǎn)品觀念或生產(chǎn)觀念等傳統(tǒng)營銷觀念的代表： AD A、酒好不怕巷子深 B、顧客永遠(yuǎn)正確 C 、顧客是上帝D、一招鮮 吃遍天 E 、顧客是企業(yè)真正的主人28從以下產(chǎn)品中選出適用于較短的分銷渠道的產(chǎn)品： ABC A、鮮活易腐產(chǎn)品 B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品 C、體大沉重的產(chǎn)品 D、介紹期的產(chǎn)品 E、成熟期的產(chǎn)品 29促銷組合就是對 ABEF 等促銷方式的綜合運(yùn)用。A、人員推銷 B、廣告 C、企業(yè)形象識(shí)別 D、職工教育 E、公共關(guān)系 F、營業(yè)推廣三、判斷題1 消費(fèi)者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（）2 市場營銷的最終目的是企業(yè)獲得利潤。（）3 市場營銷觀念和社會(huì)市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。（）4 從企業(yè)實(shí)際的營銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。 （）5 企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。 （）6 產(chǎn)品觀念由于過分重視產(chǎn)品而忽顧客需求，因而最終將導(dǎo)致營銷近視癥 （） 。7 同一個(gè)國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（ X ）8 市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，是為總目標(biāo)服務(wù)的次級目標(biāo)。（）9我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導(dǎo)致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素形成的。（X）10只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。（）11人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。（）12 消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）13 對于復(fù)雜的購買行為，營銷者應(yīng)制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。（）14 顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（）15市場細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)的需要將整個(gè)市場劃分為若干子市場。（）16一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細(xì)分市場，也有可能缺乏盈利潛力。（）17市場細(xì)分的目的是為了更好地選擇目標(biāo)市場和進(jìn)行市場定位。（）18某軸承廠生產(chǎn)幾乎所有規(guī)格的滾珠軸承，該廠采用的是無差異營銷戰(zhàn)略。（）19“競爭者近視癥”就是指只看到近的競爭者而看不到遠(yuǎn)的競爭者。（）20所有競爭者的目標(biāo)都是追求利潤最大化。（）21追隨者要與市場領(lǐng)導(dǎo)者和市場挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。 （）22聯(lián)想計(jì)算機(jī)的“聯(lián)想”二字是品牌名稱。 （）23品牌設(shè)計(jì)雷同，將有助于提高消費(fèi)者的品牌忠實(shí)度。 （）24商品包裝可以增加商品的價(jià)值。 （）25隨行就市定價(jià)法就是與本行業(yè)同類產(chǎn)品價(jià)格水平保持一定差距。 （）26一般產(chǎn)品的單價(jià)越高，則銷售渠道越短。（）27產(chǎn)品壽命周期是指某種產(chǎn)品從開始使用到消耗磨損廢棄為止所經(jīng)歷的時(shí)間。（）28成熟期產(chǎn)品的競爭最為激烈。（）29營銷活動(dòng)在生產(chǎn)之前就已經(jīng)產(chǎn)生，而且延續(xù)到消費(fèi)以后。（）30最短的渠道是“生產(chǎn)者消費(fèi)者”，但是這種渠道是不存在的。（）31衡量新舊市場營銷觀念的根本標(biāo)志是看企業(yè)營銷以自我還是以顧客為中心。（）32在對促銷策略的運(yùn)用中，消費(fèi)品偏重人員推銷與公共關(guān)系，而工業(yè)品則偏向于廣告和營業(yè)推廣。（）33品牌、商標(biāo)、廠牌是同一個(gè)事物的不同表述，其含義完全一樣。（）34在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但這并不是說其它策略不重要。（）35市場營銷觀點(diǎn)認(rèn)為：“我們賣什么，就讓顧客買什么?！?（）36企業(yè)市場占有率增大，意味著企業(yè)利潤率的增加。（）37數(shù)量折扣作為一種定價(jià)策略，不僅為了鼓勵(lì)顧客大量購買，而且為了爭取顧客再次購買。（）38在對促銷策略的運(yùn)用中，消費(fèi)品偏重人員推銷與公共關(guān)系，而工業(yè)品則偏向于廣告和營業(yè)推廣。（）39海爾公司生產(chǎn)電冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品說明海爾公司產(chǎn)品組合的相關(guān)性大。 （）40企業(yè)可以利用名人的影響力及公眾對其的喜愛來增強(qiáng)廣告的吸引力和有效性。 （）41競爭對手降價(jià)時(shí)企業(yè)要針鋒相對的對相同產(chǎn)品實(shí)施降價(jià)才能穩(wěn)固市場地位。 （）42差異性市場營銷戰(zhàn)略追求的不是在較大市場上占較少的份額，而是在較小的市場上占有較大份額。（）43促銷的一切活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是信息的傳播或溝通過程。（）44消費(fèi)者總希望花最少的錢買到最好的產(chǎn)品，所以企業(yè)對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)盡量定最低的價(jià)格。 （）四、問答題1. 什么是心理定價(jià)策略？心理定價(jià)策略有哪些定價(jià)方法，請分別舉例說明。答：（1）心理定價(jià)策略：企業(yè)針對消費(fèi)者心理活動(dòng)和變化定價(jià)的方法與技巧。一般在零售企業(yè)中對最終消費(fèi)者應(yīng)用得比較多。（2）方法：小數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、吉利數(shù)字、聲望定價(jià)、安全定價(jià)、分檔定價(jià)、促銷定價(jià)、組合定價(jià)2. 產(chǎn)品組合定價(jià)策略有哪些方法？請舉例說明答：（1）產(chǎn)品線定價(jià)、選擇品定價(jià)、補(bǔ)充品定價(jià)、分部定價(jià)、副產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品系列定價(jià)（2）略3.消費(fèi)者在購買決策過程中，信息來源有哪些？各種來源的信息如何影響消費(fèi)者的決策？答：信息來源：個(gè)人來源，如親友、家庭等商業(yè)來源，如廣告、推銷介紹、包裝、說明書等公共來源，非商業(yè)化信息經(jīng)驗(yàn)來源，接觸與使用過程中獲得（2）略4.消費(fèi)者購買決策包括哪些過程，在消費(fèi)者決策過程的各環(huán)節(jié)中營銷人員的主要工作是什么？答：（1）消費(fèi)者購買決策過程：認(rèn)識(shí)需求，信息收集，方案評估，購買決策，購后評價(jià)(2)引起需要：營銷者了解與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)實(shí)和潛在的需要，善于安排誘因 喚起需要，最終喚起人們采取購買行動(dòng)。 收集信息：營銷者了解消費(fèi)者信息來源；了解不同信息來源對消費(fèi)者的影響程度；設(shè)計(jì)信息傳播策略，應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳。評估比較：營銷者應(yīng)注意商品的屬性宣傳，是決策過程 的關(guān)鍵、決定環(huán)節(jié)。購買決策：營銷者應(yīng)提供詳細(xì)信息和服務(wù)是購買過程的中心環(huán)節(jié) 購后感受：收集售后信息，強(qiáng)化售后服務(wù)5.什么是利基化戰(zhàn)略？為什么說利基戰(zhàn)略是中國企業(yè)的法寶？答：（1）利基戰(zhàn)略， 則是指企業(yè)根據(jù)自身所特有的資源優(yōu)勢，通過專業(yè)化經(jīng)營來占領(lǐng)這些市場，從而最大限度的獲取收益所采取的競爭戰(zhàn)略。（2）一方面中國企業(yè)不具備足夠的競爭實(shí)力，另一方面跨國公司無暇顧及一些狹小而偏好多樣的消費(fèi)群體，因此利基戰(zhàn)略可能成為中國企業(yè)的法寶。6.簡述市場利基者的風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避策略，并列舉出五種可以采取的競爭戰(zhàn)略。答：（1）市場利基者是弱小者，面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)競爭者入侵或目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣變化時(shí)有可能陷入絕境。因此，市場利基者的主要任務(wù)是創(chuàng)造、擴(kuò)大和保護(hù)“利基”市場，而不是堅(jiān)持單一利基市場。如果能夠在多種“利基”市場上發(fā)展。企業(yè)就避免了風(fēng)險(xiǎn)，增加了生存機(jī)會(huì)。 （2）市場利基者的競爭戰(zhàn)略主要有：最終用戶專業(yè)化；垂直專業(yè)化；顧客規(guī)模專業(yè)化；特殊顧客專業(yè)化；質(zhì)量價(jià)格專業(yè)化；服務(wù)專業(yè)化；銷售渠道專業(yè)化等。7.簡述現(xiàn)代營銷產(chǎn)品五層次整體概念，及產(chǎn)品整體觀念在營銷中的意義。答：（1）核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品（2）產(chǎn)品整體觀念在營銷中的意義：是市場營銷觀念的具體體現(xiàn)，有利于企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略。8.簡述品牌對生產(chǎn)者和消費(fèi)者的作用。答：品牌對生產(chǎn)者的作用：1）、有助于產(chǎn)品宣傳與推銷，樹立企業(yè)形象2）、有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益3）、有利于約束企業(yè)的不良行為4)、有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合5）、有利于從企業(yè)實(shí)施市場細(xì)分戰(zhàn)略品牌對消費(fèi)者的作用：1）、有助于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品的來源或產(chǎn)品制造廠家，更有效地選擇和購買商品2）、有利于維護(hù)消費(fèi)者利益3）、有利于促進(jìn)產(chǎn)品的改良，使消費(fèi)者受益9.什么是營銷渠道？營銷渠道管理的內(nèi)容主要有哪些？答：營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。營銷渠道管理的內(nèi)容主要有：選擇渠道成員激勵(lì)渠道成員評價(jià)渠道成員渠道改進(jìn)安排渠道的沖突管理10.渠道沖突的原因有哪些？企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行水渠道沖突管理？答：（1）原因：目標(biāo)不一致，不明確的角色和權(quán)利，知覺或感受差異，中間商對制造商巨大的依賴性。（2）管理：一定的渠道沖突能產(chǎn)生建設(shè)性的作用。它能提供適應(yīng)變化著的環(huán)境的動(dòng)力。當(dāng)然，過多的沖突是失調(diào)的。問題不在于是否消除這種沖突，而在于如何更好地管理它采用共同目標(biāo)渠道層次之間進(jìn)行人員交流、合作，行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部和協(xié)會(huì)之間的協(xié)作、協(xié)商、調(diào)整或仲裁解決。11.什么是人員推銷？人員推銷的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)有哪些？答：（1）人員推銷是企業(yè)運(yùn)用推銷人員直接向客戶推銷產(chǎn)品的一種促銷活動(dòng)。（2）優(yōu)點(diǎn)： 1、作業(yè)強(qiáng)性大2、針對性強(qiáng)3、促成及時(shí)購買 4、鞏固關(guān)系缺點(diǎn)： 1、推銷成本較高2、影響范圍有限 3、