GYTA53檢測(cè)報(bào)告[1]

-附件8GYTA53檢驗(yàn)報(bào)告技術(shù)附件9光纖特性曲線及直方圖烽火通信科技股份有限公司G.652B光纖特性曲線及直方圖1.G.652B光纖剖面圖G.652B預(yù)制棒剖面圖2.G.652B光纖在1200nm 1600nm波長(zhǎng)范圍內(nèi)的典型衰減光譜特性曲線圖。3. G.652B光纖在1310nm波長(zhǎng)上的光纖衰減的直方圖。4. G.652B光纖在1550nm波長(zhǎng)上的光纖衰減的直方圖及樣本數(shù)。5. G.652B光纖在1300-1324nm波長(zhǎng)處的光纖色散分布特性直方圖及樣本數(shù)。10售后工程及服務(wù)10售后工程及服務(wù)烽火通信視服務(wù)精神為企業(yè)的核心精神，大力加強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，以全心全意滿足客戶需求為企業(yè)發(fā)展的唯一宗旨，使自身的服務(wù)質(zhì)量不斷邁向新的臺(tái)階。烽火公司客戶服務(wù)中心將為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量從而提高用戶滿意度，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)的電信現(xiàn)代化和促進(jìn)通信事業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。烽火通信在全國(guó)設(shè)立了34個(gè)辦事處和本地服務(wù)中心，盡可能做到售后服務(wù)本地化。本地服務(wù)中心：直接承擔(dān)工程的安裝督導(dǎo)、接續(xù)與工程驗(yàn)收；負(fù)責(zé)工程故障的快速搶通任務(wù)，受理轄區(qū)客戶系統(tǒng)的維修需求及安排，負(fù)責(zé)本地服務(wù)中心備品備件庫(kù)的管理和當(dāng)?shù)毓こ虜?shù)據(jù)庫(kù)的管理。一、售后服務(wù)與技術(shù)支持：根據(jù)實(shí)際需要，烽火公司可向客戶提供遠(yuǎn)程通信維護(hù)方式（采用電話指導(dǎo)或遠(yuǎn)程維護(hù)終端）和現(xiàn)場(chǎng)故障搶修兩種技術(shù)支援方式；1 、我公司可按合同規(guī)定的時(shí)間將光纜運(yùn)送到買方指定的地點(diǎn)。2、 所有光纜可由買方代表到我公司進(jìn)行出廠檢驗(yàn)。3、 我公司將在廠驗(yàn)開始前提交供貨光纜生產(chǎn)測(cè)試記錄及工廠檢驗(yàn)測(cè)試程序。4 、買方到工廠進(jìn)行驗(yàn)收，我公司將免費(fèi)提供便于驗(yàn)收的各種條件。5 、光纜施工期間，我公司可派專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。6、我公司可根據(jù)用戶要求在施工現(xiàn)場(chǎng)為用戶培訓(xùn)接續(xù)施工技術(shù)人員和線路維護(hù)人員，還可以按合同要求在烽火公司內(nèi)對(duì)用戶技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。7、建立用戶檔案，定期訪問用戶，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，及時(shí)解答用戶疑問。二、響應(yīng)時(shí)間a) 維修電話響應(yīng)，烽火公司設(shè)有24小時(shí)用戶咨詢維修熱線電話，隨時(shí)響應(yīng)用戶要求；24小時(shí)熱線服務(wù)聯(lián)系電話：（027）87691101、87691549 b) 烽火公司人員將根據(jù)故障登記分別限時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，保障用戶利益。故障等級(jí)定義：一級(jí)故障：光纜出現(xiàn)斷纖導(dǎo)致通信阻斷； 二級(jí)故障：光纜出現(xiàn)的外表開裂現(xiàn)象； 一級(jí)故障受理時(shí)限：客戶服務(wù)中心技術(shù)支援部將緊急安排人員采用最快捷的交通工具抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在市區(qū)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最晚不遲于4小時(shí)到達(dá)；若出險(xiǎn)點(diǎn)在市外，則應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，最晚不遲于6小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。二級(jí)故障受理時(shí)限：客戶服務(wù)中心技術(shù)支援部將安排人員采用快捷的交通工具在2