彼得.德魯克管理—使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)

彼得.德魯克管理使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（讀后感） 其實(shí)看這本書也是一次很偶然的機(jī)會(huì)，讓我再次認(rèn)識(shí)了德魯克，讀大學(xué)時(shí)就經(jīng)常聽老師提起德魯克的管理之作，但是一直就是聽說而已并沒有在意過也沒有想過有一天能真正抱著他的管理-使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)閱讀。在大學(xué)時(shí)專業(yè)選擇了公司企業(yè)管理，萌萌中開始對管理有了一定的了解。大學(xué)時(shí)認(rèn)識(shí)的管理只知道學(xué)習(xí)管理一科，管理和經(jīng)濟(jì)密不可分，什么是管理者的職能，什么是管理者等等而已。當(dāng)然沒有誰是真正懂得管理的，管理死不斷學(xué)習(xí)不斷的創(chuàng)新的，但是管理本質(zhì)是根生地固的。當(dāng)我從眾同事中選擇查看書籍時(shí)看到德魯克時(shí)就豪不猶豫的選擇了此書。遺憾的是我只得到了（使命篇）閱讀，有機(jī)會(huì)我一定會(huì)把責(zé)任、實(shí)務(wù)繼續(xù)閱讀完，這樣才算完整。因?yàn)榭偟膩碚f在管理書籍中德魯克對我的影響還是挺深刻的。 德魯克說：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定企業(yè)是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。二者的結(jié)合就是管理。然而對于管理學(xué)而言管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的深入，管理與經(jīng)濟(jì)密不可分。管理學(xué)是：”組織和人”。人們?yōu)榱送黄苽€(gè)人在“資源和能力”上的限制，追求更好或更高的目標(biāo)，自然而然的選擇合作的途徑，建立協(xié)同關(guān)系。然而所謂的協(xié)同關(guān)系就是有”共同的目標(biāo)“和”社會(huì)性協(xié)調(diào)規(guī)則“。所以從管理學(xué)角度來看管理，那么是管理就是”人和組織”密不可分。 提到組織理論， （美國管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家）西蒙認(rèn)為生命的法則是“均衡”，是保持生命體的內(nèi)在平衡。維持一個(gè)組織的生命，關(guān)鍵是保持“價(jià)值和貢獻(xiàn)”的均衡。后來人們把這一思想概括為“價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配，”并認(rèn)為這是企業(yè)組織中的核心命題。德魯克基于西蒙，巴納德等人的“組織理論”進(jìn)行了社會(huì)學(xué)意義上的改造，主張“組織”不僅要服務(wù)于人，建立和維護(hù)內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系，“組織”還必須服務(wù)于社會(huì)，維持一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)行。德魯克所講的“使命”、“社會(huì)責(zé)任”、企業(yè)的定義“是至少每一個(gè)組織機(jī)構(gòu)必須回答，要使一個(gè)社會(huì)得以正常運(yùn)行，應(yīng)該做些什么，應(yīng)該有怎樣的表現(xiàn)，應(yīng)該做出何種貢獻(xiàn)。小時(shí)候我們學(xué)習(xí)思想品德時(shí)就知道，生命的價(jià)值在于貢獻(xiàn) ，然而德魯克確信自己的”組織理論“是有價(jià)值的。在使命篇中提到保持”價(jià)值和貢獻(xiàn)“的均衡就能維持組織的存在，然而組織中的每個(gè)成員都有各自的”價(jià)值立場“所以共同的目標(biāo)需要共同的決策前提以”價(jià)值前提“做出共同的目標(biāo)選擇，并愿意為共同，目標(biāo)做出承若和做出貢獻(xiàn)。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體績效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)出成果的地方。因此，他會(huì)考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬的單位與整個(gè)組織的關(guān)系。然而一個(gè)真正強(qiáng)大的組織想要實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)是需要管理者的介入。 偉大的管理者管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人。我們都知道，人性，都是不喜歡被管的。只要有人管，就會(huì)不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯(cuò)，又不得不去糾正，因?yàn)檫@是管理者的職責(zé)。所以我們應(yīng)該換一種方式，既能維護(hù)公司的形象，又能保證工作效率和人際關(guān)系。我特別喜歡也特別贊同”澀澤英“這句話：”管理者的本質(zhì)既非財(cái)富，也非地位，而是責(zé)任?！肮芾砗米约?，做本質(zhì)之事。當(dāng)你身處地位越高時(shí)并非你越優(yōu)秀，而是要不時(shí)提醒自己，我的責(zé)任勝過于地位財(cái)富。站在高層次的角度看待自己所做之事。它并不是針對高層管理者所學(xué)，而是寫給知識(shí)工作者的，高管可以看，基層管理可以看，普通員工也可以看，而且不是教你去“管理別人”，而是學(xué)會(huì)“管理自己”。德魯克認(rèn)為，管理更是一種責(zé)任。責(zé)任又分為外在責(zé)任，內(nèi)在責(zé)任。唯有承擔(dān)內(nèi)、外責(zé)任的工作者，才是真正的“自由人”一個(gè)人不論你職位多高，如果僅僅是勤奮，如果老是強(qiáng)調(diào)自己的的職權(quán)，那么他永遠(yuǎn)只能算是別人的屬下。反過來說，一個(gè)重視貢獻(xiàn)以及對成果負(fù)責(zé)的人，盡管位卑職小，他還是可以列于高層管理者。因?yàn)檎嬲墓芾碚咭哉w的績效為己任。德魯克將過去體力工作者與知識(shí)工作者的區(qū)別是知識(shí)工作者強(qiáng)調(diào)的是效能而非效率，體力工作者是一體力為主的工作者，但知識(shí)工作者卻是腦力工作者。按照魯?shù)驴说脑忈?，體力工作者注重的是效率，是”把事情作對“；但是知識(shí)工作者重視效能，是，做對的事情. 如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對該組織有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。魯?shù)驴斯芾硎姑褪?任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都是為了某種特殊目的，使命和某種特殊的職能而存在的。對于商業(yè)企業(yè)而言，這些目的和使命就是意味著產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。 此書在第一章節(jié)中說到，什么是企業(yè)，企業(yè)的宗旨和使命又是什么。無可非就是管理要求對市場結(jié)構(gòu)的變革進(jìn)行預(yù)測，而市場結(jié)構(gòu)的變化是由經(jīng)濟(jì)變化，時(shí)尚或偏好變化和競爭對手所采取的行動(dòng)等因素引發(fā)的。企業(yè)必須始終按照顧客購買的商品或服務(wù)概念來界定競爭，并一定要把直接競爭和間接競爭都包括在內(nèi)。我們每天都在不停歇的工作都會(huì)問我今天做什么？我該做什么。換句話說這樣或許更好一些我們的工作目標(biāo)是什么，宗旨是什么。慢慢的由個(gè)人變到組織，直到企業(yè)。慢慢的有我的目標(biāo)、宗旨。乃至我們的目標(biāo)乃至企業(yè)的目標(biāo)宗旨甚至是使命。那么在此書第一章所說就是企業(yè)的宗旨和使命，是一項(xiàng)艱巨、痛苦并帶有風(fēng)險(xiǎn)的工作。但是只要完成了這項(xiàng)任務(wù)，企業(yè)就能確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、集中資源并致力于發(fā)展，就能進(jìn)行管理并取得杰出的績效。德魯克就目標(biāo)一問題多次采用瑪莎公司的經(jīng)歷及其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)反復(fù)舉例說明。采用多種案列。無非就是說的是目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)的基本戰(zhàn)略，目標(biāo)是多種目標(biāo)，目標(biāo)是有可操作性的。目標(biāo)必須使各種資源和努力能夠集中起來。無論是工作還是個(gè)工人，是企業(yè)還是個(gè)人，德魯克采用馬莎公司經(jīng)歷，還是日本，蔡斯公司的成功經(jīng)歷都足以說明。目標(biāo)有多種目標(biāo)不是唯一目標(biāo)。然而對于企業(yè)的目標(biāo)都具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。因而一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)都要求以盈利為目的，以利潤來彌補(bǔ)可能發(fā)生的損失的風(fēng)險(xiǎn)。利潤不是目標(biāo)而是由企業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)需要和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等因素客觀決定的一種必然條件。目標(biāo)不是命運(yùn)而是方向，不是命令，而是承諾。目標(biāo)不能決定未來，而是為了創(chuàng)造未來而配置企業(yè)資源和能量的手段。第四部分說到社會(huì)影響和社會(huì)問題?，F(xiàn)代組織之所以存在，就是因?yàn)樗軌蛳蛏鐣?huì)提供某種特殊的服務(wù)，所以它必須存在于社會(huì)之中，存在于社區(qū)之中，并與其他機(jī)構(gòu)和人和諧相處，在一定的社會(huì)環(huán)境中開展組織活動(dòng)。社會(huì)問題與社會(huì)影響不同，它不是組織及其活動(dòng)對社會(huì)產(chǎn)生的影響，而是由社會(huì)的機(jī)能失調(diào)引起的。管理層必須要對其所在的組織造成的社會(huì)影響承擔(dān)責(zé)任，這屬于管理層必須要解決的事務(wù)。管理的第一項(xiàng)工作就是要嚴(yán)肅而現(xiàn)實(shí)地確認(rèn)和預(yù)測對社會(huì)產(chǎn)生的影響?！拔覀冏龅们‘?dāng)嗎？”這個(gè)問題是沒有任何意義的，正確的問題應(yīng)該是，“社會(huì)和消費(fèi)者認(rèn)同我們所做的工作嗎？”對社會(huì)影響的責(zé)任是管理者的一項(xiàng)責(zé)任，這并不是因?yàn)樗且豁?xiàng)社會(huì)責(zé)任，而是因?yàn)樗巧虡I(yè)企業(yè)一項(xiàng)責(zé)任。最理想的情況是把不良影響轉(zhuǎn)化為商業(yè)企業(yè)的一種機(jī)會(huì)。社會(huì)問題是由社會(huì)的機(jī)能失調(diào)引起的，并且至少可以看做國家的潛在退化弊病。他們的確是一些弊病，但是對于各種機(jī)構(gòu)的管理，尤其是對于商業(yè)企業(yè)的管理者來說，他們也是一些挑戰(zhàn)，是商業(yè)機(jī)會(huì)的主要來源。企業(yè)的職責(zé)就在于把變革轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，及轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)。從商業(yè)企業(yè)的發(fā)展歷程來看，社會(huì)變革和社會(huì)創(chuàng)新具有同樣的重要性。管理者是仆人，而在他所管理的機(jī)構(gòu)中則是主人。因此，管理者的首要職責(zé)就是對他所在的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。他的首要任務(wù)就是使他的機(jī)構(gòu)，無論是企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校還是大學(xué)，能夠執(zhí)行其職能并作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 說到管理，閱讀了德魯克管理使命篇后。我認(rèn)為管理者不僅要為自己、為組織負(fù)責(zé)，更要為我們所處的社會(huì)以及我們身邊的社會(huì)人負(fù)責(zé)。管理者的一言一行都深深地影響著身邊的人，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該時(shí)刻注重自己的言行，做到外圓內(nèi)方。他會(huì)靈活的應(yīng)對外部世界。盡管他們并不認(rèn)同外部世界的一些潛規(guī)則，但是他們更愿意通過建立規(guī)則來維系組織內(nèi)部發(fā)展。成功的領(lǐng)導(dǎo)者要善于用自己的品格去帶動(dòng)下屬，用自己的公正無私激勵(lì)下屬努力工作。雖然這位大師中的大師彼得.德魯克先生已經(jīng)離我們遠(yuǎn)行了，但他的理念、他的思想、他的精神永存，“管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐”的真諦將永遠(yuǎn)伴隨著我們。管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于“邏輯”，而在于“成果”。作