中央企業(yè)班組長崗位管理能力培訓(xùn)認(rèn)證作業(yè)題及自測題匯總

中央企業(yè)班組長崗位管理能力培訓(xùn)認(rèn)證作業(yè)題及自測題匯總一、企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知 31、多選題32、判斷題43、問答題44、自測題5二、班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn) 71、單選題72、多選題73、判斷題74、問答題85、自測題9三、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造101、問答題 102、單選題 103、判斷題 114、自測題 11四、班組基礎(chǔ)管理121、問答題 122、判斷題 123、單選題 134、自測題 13五、班組現(xiàn)場管理141、單選題 142、判斷題 163、問答題 164、自測題 16六、認(rèn)識(shí)班組長181、單選題 182、判斷題 183、問答題 184、自測題 19七、班組績效評(píng)估工具201、單選題 202、判斷題 213、問答題 214、自測題 22八、責(zé)任勝于能力231、單選題 232、判斷題 23錄3、問答題244、自測題24九、管理溝通實(shí)務(wù) 251、多選題252、判斷題263、自測題27十、班組計(jì)劃與目標(biāo)管理 281、單選題282、判斷題293、問答題294、自測題30十一、班組質(zhì)量管理 311、問答題312、多選題313、判斷題324、自測題32十二、企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理 331、單選題332、判斷題353、問答題354、自測題35十三、班組安全管理 371、判斷題372、多選題373、問答題384、自測題38十四、企業(yè)管理概覽 401、單選題402、判斷題413、問答題414、自測題42十五、班組經(jīng)濟(jì)核算 431、單選題432、判斷題443、問答題444、自測題45十六、班組設(shè)備與物料管理 461、判斷題462、問答題463、多選題474、自測題47一、企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知1、多選題第1題差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括A市場形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品外觀特征答案:A,B,C,D第2題市場趨勢(shì)分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行A.需求變化B.消費(fèi)偏好C.市場規(guī)則分析D.競爭對(duì)手分析E.目標(biāo)客戶分析答案:A,B,C,E第3題企業(yè)的資源能力包括A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴(kuò)展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源答案:A,C,D,E第4題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A.資本運(yùn)營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略答案:A,B,C,D第5題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)答案:A,B第6題卓越執(zhí)行者的核心能力包括A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對(duì)執(zhí)行的深刻理解C.對(duì)執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作答案:A,B,C,D,E第7題成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場足夠大答案:A,B,C第8題企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石A.使命愿景B.資源能力C.競爭結(jié)構(gòu)D.市場趨勢(shì)E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢(shì)短板答案:A,B,C,D,E第9題戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解B.創(chuàng)新績效模式C.改革激勵(lì)機(jī)制D.優(yōu)化核心流程E.再造權(quán)責(zé)體系答案:A,B,C,D,E第10題獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式包括A.規(guī)模效應(yīng)B.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)D.品牌優(yōu)勢(shì)答案:A,B,C第11題戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是A.目標(biāo)管理B.績效管理C.核心競爭力D.激勵(lì)體系構(gòu)建答案:B第12題戰(zhàn)略分析包括A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B.外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條件分析D.重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)答案:A,B,C,D第13題以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.戰(zhàn)略聯(lián)盟E.集中化戰(zhàn)略答案:A,B,C,D,E第14題戰(zhàn)略管理的流程A.企業(yè)環(huán)境分析B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)略實(shí)施與控制E.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)答案:B,C,D第15題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢(shì)E.資源配置答案:A,B,D,E2、判斷題第1題集中化戰(zhàn)略一般會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯(cuò)誤第2題集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場地區(qū)區(qū)段。答案:錯(cuò)誤第3題一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯(cuò)誤第4題與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對(duì)組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確第5題是產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯(cuò)誤第6題決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力.答案:正確第7題企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。答案:正確第8題戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場上，以單一法人形式出現(xiàn)。答案:錯(cuò)誤第9題采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤一般較低。答案:錯(cuò)誤第10題差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。答案:正確第11題差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。答案:錯(cuò)誤第12題分析企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)需要從四個(gè)方面來進(jìn)行：競爭者分類、主要競爭者分析、競爭趨勢(shì)分析、競爭策略分析。答案:正確第13題績效管理本質(zhì)上就是考核組織成員對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻(xiàn)，或者對(duì)組織成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動(dòng)。答案:正確第14題企業(yè)的資源能力就是指企業(yè)自身所擁有的資源。答案:錯(cuò)誤第15題與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確3、問答題第1題什么是企業(yè)愿景？答：企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和未來的藍(lán)圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西；未來藍(lán)圖代表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。遠(yuǎn)大的理想是激勵(lì)員工的有力工具。第2題試評(píng)價(jià)沃爾馬“天天低價(jià)、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”，這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。答：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售業(yè)態(tài)企業(yè)后來居上的有力武器，這一戰(zhàn)略的實(shí)施涵蓋了商品購、存、銷流轉(zhuǎn)過程所有環(huán)節(jié)上的成本和費(fèi)用控制，只有降低商品的進(jìn)價(jià)成本和物流成本、降低商品的經(jīng)營管理費(fèi)用，才能實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過程的成本費(fèi)用控制。在這方面，沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實(shí)施者和經(jīng)營典范。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價(jià)，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。正是力求使沃爾瑪商品比其它商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價(jià)。第3題如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？答：在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1） 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫測實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格的講，當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會(huì)在企業(yè)發(fā)展過程中又逐漸強(qiáng)化的趨勢(shì)。因此從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化就有可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。第4題什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？答：企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理是在占有信息的基礎(chǔ)上的一個(gè)決策和實(shí)施過程，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略決策,實(shí)施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)略績效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。以戰(zhàn)略計(jì)劃的制定為起點(diǎn)，包括了計(jì)劃的執(zhí)行、追蹤與控制等環(huán)節(jié)的完整的管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的主要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段和戰(zhàn)略實(shí)施階段4、自測題第1題 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢(shì)E.資源配置答案:A,B,D,E第2題 戰(zhàn)略分析包括A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略B.外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條件分析D.重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)答案:A,B,C,D第3題 獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式包括A.規(guī)模效應(yīng)B.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)D.品牌優(yōu)勢(shì)答案:A,B,C第4題 差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括A.市場形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品外觀特征答案:A,B,C,D第5題 市場趨勢(shì)分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行A.需求變化B.消費(fèi)偏好C.市場規(guī)則分析D.競爭對(duì)手分析E.目標(biāo)客戶分析答案:A,B,C,E第6題 企業(yè)的資源能力包括A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴(kuò)展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源答案:A,C,D,E第7題 下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A.資本運(yùn)營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略答案:A,B,C,D第8題 戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)答案:A,B第9題 卓越執(zhí)行者的核心能力包括A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對(duì)執(zhí)行的深刻理解C.對(duì)執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作答案:A,B,C,D,E第10題 成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場足夠大答案:A,B,C第11題 與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確第12題 集中化戰(zhàn)略一般會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯(cuò)誤第13題 一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯(cuò)誤第14題 與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對(duì)組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確第15題 是產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯(cuò)誤第16題 決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力。答案:正確第17題 企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。答案:正確二、班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)1、單選題第1題 下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D第2題 誰承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會(huì)C.車間主任D.公司全體員工答案:D第3題 下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C第4題 整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時(shí)間B.工具C.空間D.包裝物答案:C第5題 整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價(jià)值B.購買使用價(jià)值C.是否占空間D.是否能賣好價(jià)錢答案:B2、多選題第1題 班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級(jí)D.車間工作答案:A,B,C第2題 全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第3題 以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D第4題 企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C,D第5題 企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長A.生產(chǎn)技術(shù)型B.勞動(dòng)模范型C.哥們義氣型D.盲目執(zhí)行型答案:A,B,C,D3、判斷題第1題 經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確第2題 班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。答案:正確第3題 品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確第4題 班組長的使命是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的發(fā)生。答案:正確第5題 班組長只能用行政任命的形式產(chǎn)生。答案:錯(cuò)誤第6題 6S中“整理” 的定義是要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。答案:錯(cuò)誤第7題 三控指的是進(jìn)料控制，過程控制，成品控制。答案:正確第8題 6S活動(dòng)是短時(shí)間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。答案:錯(cuò)誤第9題 班組設(shè)備的日常“三級(jí)保養(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤第10題 班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。答案:正確4、問答題第1題人物：班長張小寶，跟單員楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室事件：晚上十一點(diǎn)，班長張小寶接到早跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)給我裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了?？墒锹犝f到現(xiàn)在還沒有罐裝好，今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個(gè)小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了啊！”其實(shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主這也投訴說運(yùn)原材料的車進(jìn)來之后4個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。員工象現(xiàn)在這樣拖延工作時(shí)間的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。問：1.如果你是班長張小寶，你該如何去解決這個(gè)問題呢？答：解決這個(gè)問題，要從三個(gè)方面來分析：（1）、班組長與其它部門的信息溝通是否對(duì)稱，如與采購部門、業(yè)務(wù)部門的溝通要及時(shí)，對(duì)于各部門之間協(xié)調(diào)計(jì)劃都要提早安排；（2）、經(jīng)常檢查一下對(duì)每一個(gè)員工的工作安排是否合理；（3）、班組長個(gè)人平時(shí)要與員工處理好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒，才能有效的避免員工磨洋工的問題。第2題案例 如何應(yīng)對(duì)員工在工作中扯皮、推諉責(zé)任？（10分）人物：班長張小發(fā)、李小波、王小二、劉小洋地點(diǎn)：生產(chǎn)車間事件：班長張小發(fā)今天很頭大，剛才他被生產(chǎn)經(jīng)理叫過去，銷售部的同事告訴他一個(gè)消息，他們班上個(gè)月二十五號(hào)出的產(chǎn)品由于沒有貼標(biāo)簽，客戶不知道產(chǎn)品的貯存條件，將產(chǎn)品直接放在車間加工，而車間溫度太高，所有的膠都變成了固體?，F(xiàn)在客戶要求將二十噸產(chǎn)品全部退回。“今天找你們來是想問一下，上個(gè)月二十五號(hào)晚上是誰貼的產(chǎn)品標(biāo)簽？” “不記得了。我那天好象是有點(diǎn)不舒服就沒有去進(jìn)行罐裝了，一直在控制室里看著，怎么會(huì)是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說，“我那天是參加罐裝了，從來沒有聽說我還要貼標(biāo)簽的。再說出貨的時(shí)候還有劉小洋看著呢，不知道他有沒有留意到。” 劉小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有沒有MSDS和COA單，沒有誰讓我檢查標(biāo)簽到底有沒有貼啊?！?問：1.你看出來這是什么問題么？2.如果你是班長張小發(fā)，你應(yīng)該怎么處理？答案1、這是由于員工工作分配不明確，工作完成之后，又沒有檢查的程序。證據(jù)：因?yàn)榉止げ幻鞔_，員工與員工之間不知道各自的工作范圍，才會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)扯皮、推諉責(zé)任的現(xiàn)象。 2、如果我是張小發(fā)，會(huì)進(jìn)一步明確班組中每一個(gè)員工的工作分工。設(shè)計(jì)出一個(gè)點(diǎn)檢清單，讓每一個(gè)員工都了解本部門的工作流程，在最后出貨時(shí)對(duì)照工作清單進(jìn)行清點(diǎn)。第3題班組長的重要作用?答：班組長影響著決策的實(shí)施；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。第4題設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)，請(qǐng)問保養(yǎng)的內(nèi)容是？答：督促一級(jí)保養(yǎng)人員并指導(dǎo)；特殊部位的潤滑及定期換油；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理；機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告上級(jí)主管處理；每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；新設(shè)備的安裝與試用。5、自測題第1題 整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來決定取舍?A.價(jià)值B.購買使用價(jià)值C.是否占空間D.是否能賣好價(jià)錢答案:B第2題 6S活動(dòng)推行中,下面哪個(gè)最重要?A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高答案:A第3題 不屬于作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理的是？A.作業(yè)日?qǐng)?bào)的不常見問題B.作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)要求C.作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫D.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理答案:A第4題 以下不屬于七大浪費(fèi)的是？A.資金的浪費(fèi)B.人員的浪費(fèi)C.效率的浪費(fèi)D.資源的浪費(fèi)答案:D第5題 下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力A.為老板打工的文化B.為自己打工的文化C.為團(tuán)隊(duì)做事的文化D.為信仰而戰(zhàn)的文化答案:D第6題 誰承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?A.總經(jīng)理B.6S推行委員會(huì)C.車間主任D.公司全體員工答案:D第7題 下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？A.員工調(diào)配權(quán)B.本班組的絕對(duì)指揮和管理權(quán)C.購買設(shè)備權(quán)D.合理化建議權(quán)答案:C第8題 整理主要是排除什么浪費(fèi)?A.時(shí)間B.工具C.空間D.包裝物答案:C第9題 班組長的職責(zé)主要包括A.事務(wù)管理B.生產(chǎn)管理C.輔助上級(jí)D.車間工作答案:A,B,C第10題 全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第11 題以下說法正確的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.廢料是指不能用的物料；C.人工成本不屬于企業(yè)成本；D.班組長影響著決策的實(shí)施。答案:A,B,D第12 題企業(yè)是由哪六大要素組成的：人員，材料，設(shè)備A.資金B(yǎng).環(huán)境C.方法D.信息答案:B,C,D第13 題看板管理就是把希望管理的項(xiàng)目,通過各類管理板顯示出來,使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法.答案:正確第14題 班組設(shè)備的日常“三級(jí)保養(yǎng)”中班組長是負(fù)責(zé)一級(jí)保養(yǎng)的。答案:錯(cuò)誤第15題 班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。答案:正確第16題 經(jīng)濟(jì)核算應(yīng)該透明化與可量化。答案:正確第17題 班后總結(jié)是指訂單完成后的總結(jié)，班后會(huì)的管理。答案:正確第18題 品質(zhì)的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正確第19題 管理者面對(duì)部下應(yīng)站在代表督導(dǎo)者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。答案:正確第20題 企業(yè)生產(chǎn)制造過程就是產(chǎn)品成本的形成過程答案:正確第21題 提高質(zhì)量就意味著增加成本。答案:錯(cuò)誤第22題 零庫存對(duì)企業(yè)是有害的。答案:錯(cuò)誤三、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造1、問答題第1題經(jīng)理人常見的幾個(gè)誤區(qū)是什么?答：關(guān)注問題忘了目標(biāo)；深惡而不能痛絕；與下屬競爭才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團(tuán)隊(duì)不顧全局。第2題輔佐上司的八個(gè)原則是什么？答：保持恰當(dāng)期待，主動(dòng)解決問題，明確上級(jí)意圖，績效伙伴關(guān)系，不把問題推向領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，善意和委婉提醒。2、單選題第1題 組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對(duì)上溝通培養(yǎng)（）對(duì)下溝通學(xué)會(huì)（ ）對(duì)平溝通學(xué)會(huì)（）。答案:CA.聆聽、默契、忘我B.默契、忘我、聆聽C.默契、聆聽、忘我第2題 團(tuán)隊(duì)信任鏈的兩大阻斷效應(yīng)是指:踢貓反應(yīng)和。答案:CA.積極效應(yīng)B.消極效應(yīng)C.垃圾效應(yīng)第3題 從（ ）實(shí)施管理。答案:AA.危機(jī)B.制度C.愿景第4題 企業(yè)人四大病毒是指:對(duì)人不知（）,對(duì)己不知（ ）,對(duì)事不愿（ ）對(duì)物不懂（ ）。答案:AA.感恩、克制、盡力、珍惜B.珍惜、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力第5題 領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是。答案:CA.行為規(guī)范B.價(jià)值觀C.格局第6題 成長的四個(gè)前提分別是目標(biāo)、承諾、舍得。答案:AA.檢討B(tài).珍惜C.盡力3、判斷題第1題 消極、借口、宗派、政治是團(tuán)隊(duì)文化的四大殺手。答案:正確第2題 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有分辨部屬的特性與現(xiàn)況的技能。答案:正確第3題 三元工作技巧包括商務(wù)專家化、對(duì)上“檢票”工作法、對(duì)下“路標(biāo)”工作法。答案:正確第4題 “急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣。答案:錯(cuò)誤第5題 改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)魅力十大行為秘籍之一。答案:正確第6題 領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中威儀指的是格局。答案:錯(cuò)誤第7題 中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達(dá)到既定目標(biāo)。答案:正確第8題 職業(yè)人三敬包括敬人、敬業(yè)、敬己。答案:正確第9題 業(yè)績是企業(yè)和個(gè)人持續(xù)成長的原動(dòng)力。答案:錯(cuò)誤5、自測題第1題 從（）實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)A.管理B.愿景C.危機(jī)答案:B第2題 組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對(duì)上溝通培養(yǎng)（）對(duì)下溝通學(xué)會(huì)（ ）對(duì)平溝通學(xué)會(huì)（）A.聆聽、默契、忘我B.默契、忘我、聆聽C.默契、聆聽、忘我答案:C第3題 企業(yè)人四大病毒是指:對(duì)人不知（ ）,對(duì)己不知（ ）,對(duì)事不愿（ ）對(duì)物不懂（ ）A.感恩、克制、盡力、珍惜B.珍惜、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力答案:A第4題 領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是A.行為規(guī)范B.價(jià)值觀C.格局答案:C第5題 領(lǐng)導(dǎo)效能= 執(zhí)行效果 ( ) 耗費(fèi)心力A.（+）B.（-）C.（）答案:C第6題 信念決定（）A.行為B.思想C.意志答案:A第7題 團(tuán)隊(duì)信任鏈的兩大阻斷效應(yīng)是指:踢貓反應(yīng)和A.積極效應(yīng)B.消極效應(yīng)C.垃圾效應(yīng)答案:C第8題 管理使事情 規(guī)范 ,領(lǐng)導(dǎo)要研究A.量變B.權(quán)變C.管理答案:B第9題 建立人際信任鏈的三個(gè)關(guān)鍵沒有A.樹立自尊B(yǎng).敬人敬己C.心理消磁D.積極反饋答案:B第10題 從（ ）實(shí)施管理A.危機(jī)B.制度C.愿景答案:A第11題 “急事慢慢說”是鮑威爾的唯一成功秘訣。答案:錯(cuò)誤第12題 中層管理：組織人力物力，并使其得到有效利用，以期達(dá)到既定目標(biāo)。答案:正確第13題 “圖像”改變?nèi)瞬艜?huì)改變。答案:正確第14題 高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營銷策略、服務(wù)策略、核心競爭力策略。答案:正確第15題 改變一下語速、語調(diào)和走路姿態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)魅力十大行為秘籍之一答案:正確第16題 一個(gè)領(lǐng)袖并不會(huì)建立一個(gè)企業(yè)，而是通過建立一個(gè)組織來建立企業(yè)答案:正確第17題 潛意識(shí)是顯意識(shí)能量的一萬倍答案:錯(cuò)誤第18題 領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中威儀指的是格局答案:錯(cuò)誤第19題 三元工作技巧包括商務(wù)專家化、對(duì)上“檢票”工作法、對(duì)下“路標(biāo)”工作法答案:正確第20題 大成就者必備：大根器、大戒心、大格局答案:正確四、班組基礎(chǔ)管理1、問答題第1題 本次課程對(duì)你有那些幫助？你有什么體會(huì)和打算？答：結(jié)合自身情況以及學(xué)習(xí)體會(huì)作答。第2題 質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？答：質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是：1、現(xiàn)狀調(diào)查；2、原因分析；3、要因確認(rèn)；4、制定對(duì)策； 5、實(shí)施對(duì)策；6、效果檢查；7、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固措施；8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因?yàn)檫@樣一來可將我們有限的人、財(cái)、物和時(shí)間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認(rèn)證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復(fù)勞動(dòng)，從而使我們的工作更有效。2、判斷題第1題目視管理看一看使管理和問題一目了然。答案:正確第2題問題根源找一找找出問題根源并加以解決。答案:正確第3題班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯(cuò)誤第4題決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯(cuò)誤第5題創(chuàng)新可以從改變不合理開始答案:正確第6題頭腦風(fēng)暴法的原則是禁止批評(píng)、多多益善、自由奔放、結(jié)合改善。答案:正確3、選擇題第1題生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品的浪費(fèi)、（ ）的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、管理的浪費(fèi)。A.人員的浪費(fèi)B.動(dòng)作的浪費(fèi)C.設(shè)備的浪費(fèi)答案:B第2題管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（ ）A.消除浪費(fèi)，增加價(jià)值B.加強(qiáng)管理，提高效率C.提升管理，解決問題。答案:A第3題質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（ ）A.掌握全部問題B.抓住關(guān)鍵的少數(shù)C.分析原因答案:B第4題生產(chǎn)中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和（ ）時(shí)間。A.無效時(shí)間B.精細(xì)時(shí)間C.必須時(shí)間答案:A第5題定置管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是：（ ）A.廢棄物B.現(xiàn)場不需要的物品C.廢棄物和現(xiàn)場不需要的物品答案:C第6題設(shè)備管理的三好是管好、用好、（ ）A.維修好B.使用好C.服務(wù)好答案:A第7題工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（ ）A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.按用戶要求、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.按國家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn)答案:A4、自測題第1題 作為操作者要作到的“三工序”是復(fù)查上工序，保證本工序，A.把下工序當(dāng)作用戶B.服務(wù)下工序答案:B第2題 定置管理的六個(gè)階段順序是整理、（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A.簡化B.重排C.整頓答案:C第3題 工位器具在現(xiàn)場管理中的主要作用是為了：（）、計(jì)數(shù)、便于運(yùn)輸。A.保護(hù)B.預(yù)防C.把關(guān)答案:A第4題 班組的四個(gè)特點(diǎn)是小，全，細(xì)，A.新B.實(shí)C.活答案:B第5題 改善四項(xiàng)原則是取消、合并、重排、A.簡化B.改變C.改善答案:A第6題 對(duì)設(shè)備控制的“四會(huì)”是會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、（）A.會(huì)排除故障B.會(huì)潤滑C.會(huì)防護(hù)答案:A第7題 檢查部門的職能是（）、預(yù)防、報(bào)告。A.驗(yàn)收B.把關(guān)C.審核答案:B第8題 生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品的浪費(fèi)、（）的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、管理的浪費(fèi)。A.人員的浪費(fèi)B.動(dòng)作的浪費(fèi)C.設(shè)備的浪費(fèi)答案:B第9題 管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（）A.消除浪費(fèi)，增加價(jià)值B.加強(qiáng)管理，提高效率C.提升管理，解決問題。答案:A第10題 企業(yè)歡迎什么類型的班組長？A.事必躬親型B.唯命是從型C.外科醫(yī)生型答案:C第11題 工藝流程查一查減去多余的動(dòng)作要素，使動(dòng)作更快、更省。答案:錯(cuò)誤第12題 平面布置調(diào)一調(diào)調(diào)出最短路線的平面布置。答案:正確第13題 流水線上算一算提高人與機(jī)器的合作效率。答案:錯(cuò)誤第14題 動(dòng)作要素減一減查出合理的工藝路線。答案:錯(cuò)誤第15題 搬運(yùn)時(shí)空壓一壓壓縮搬運(yùn)距離、次數(shù)、時(shí)間和空間。答案:正確第16題 人機(jī)效率提一提算出最佳的平衡率確定最好的物品移動(dòng)方式。答案:錯(cuò)誤第17題 目視管理看一看使管理和問題一目了然。答案:正確第18題 問題根源找一找找出問題根源并加以解決。答案:正確第19題 班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯(cuò)誤第20題 決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯(cuò)誤五、班組現(xiàn)場管理1、選擇題第1題 因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費(fèi)。A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)答案:A第2題 PDCA循環(huán)是指A.檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善C.計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施D.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善答案:B第3題 6S中整頓的目的是A.減少尋找時(shí)間B.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷答案:A第4題 將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的A.整頓B.整理C.清潔答案:A第5題 從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有A.提高價(jià)格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案:B第6題班組長的作用有A.傳話通知B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示答案:B,C,D第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點(diǎn)有A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計(jì)和制造市場所需的產(chǎn)品答案:A,B,C,D第8題消除浪費(fèi)的方法有A.消除返工現(xiàn)象B.減少員工不必要的工作量C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置答案:A,B,C,D,E第9題過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)有A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存C.積壓流動(dòng)資金D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間不足答案:A,B,C第10題現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)A.品質(zhì) 成本B.效率 交期C.協(xié)調(diào) 簡單D.安全 士氣答案:A,B,D第11題對(duì)部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識(shí)答案:A,C,D第12題點(diǎn)檢準(zhǔn)備要求有A.定點(diǎn) 定項(xiàng)B.定標(biāo) 定周期C.定法 定人D.定表單 定記錄答案:A,B,C,D第13題6S的內(nèi)容包括A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、安全答案:A,D,E第14題團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指A.技能高手B.指責(zé)高手C.被指責(zé)高手D.感受高手答案:B,C,D2、判斷題第1題企業(yè)多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。答案:錯(cuò)誤第2題制造過多與過早會(huì)把“等待的浪費(fèi)”隱藏起來。答案:正確第3題企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。答案:錯(cuò)誤第4題在品質(zhì)活動(dòng)中，6S堪稱為最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目。答案:正確第5題環(huán)境能夠潛移潛化，如果我們什么地方都注意細(xì)節(jié)，就會(huì)影響員工的工作態(tài)度，影響品質(zhì)的控制，所以環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。答案:正確第6題職場臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。答案:錯(cuò)誤第7題品質(zhì)管制得以徹底執(zhí)行，才能確保產(chǎn)品品質(zhì)高水準(zhǔn)。答案:正確第8題職場附近只能放真正需要的物品。答案:正確第9題管理是團(tuán)體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。答案:正確第10題要經(jīng)?？紤]“采取措施”，沒有措施是空談的管理，不檢查無計(jì)劃，采取措施的結(jié)果是空洞的管理。答案:正確3、問答題第1題 我們常說把80的命令要當(dāng)作培訓(xùn)來做，談?wù)勁嘤?xùn)教導(dǎo)員工的行動(dòng)方案。答：1、制定培訓(xùn)計(jì)劃； 2、有針對(duì)性地組織培訓(xùn)資料； 3.、教育員工要尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)； 4.、以身作則，言傳身教； 5、讓部屬放松心情別太緊張； 6、分解說明各關(guān)鍵要點(diǎn)； 7、示范動(dòng)作讓部屬親自試做； 8、多總結(jié)、多學(xué)習(xí)好的教授方法。 9、鼓勵(lì)員工之間良性競爭。 10、沒有最好的教育方法，只有最合適的。 11、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)方案。第2題 班組長從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？答：1、管理人員的工作對(duì)象是人和事，而骨干員工主要是事； 2、管理人員的職務(wù)范圍是團(tuán)隊(duì)，而骨干員工主要是事務(wù)； 3、管理人員的工作技能是管理技巧，骨干員工是做事技能； 4、管理人員的績效是團(tuán)隊(duì)績效，骨干員工是個(gè)人績效； 5、管理人員的發(fā)展是管理專家，骨干發(fā)展是技術(shù)專家。4、自測題第1題 因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費(fèi)。A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)答案:A第2題 PDCA循環(huán)是指A.檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善C.計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施D.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善答案:B第3題 6S中整頓的目的是A.減少尋找時(shí)間B.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷答案:A第4題 將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的A.整頓B.整理C.清潔答案:A第5題 從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有A.提高價(jià)格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案:B第6題 班組長的作用有A.傳話通知B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示答案:B,C,D第7題 精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點(diǎn)有A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計(jì)和制造市場所需的產(chǎn)品答案:A,B,C,D第8題 消除浪費(fèi)的方法有A.消除返工現(xiàn)象B.減少員工不必要的工作量C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置答案:A,B,C,D,E第9題 過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)有A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存C.積壓流動(dòng)資金D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間不足答案:A,B,C第10題 現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)A.品質(zhì) 成本B.效率 交期C.協(xié)調(diào) 簡單D.安全 士氣答案:A,B,D第11題 對(duì)部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識(shí)答案:A,C,D第12題 點(diǎn)檢準(zhǔn)備要求有A.定點(diǎn) 定項(xiàng)B.定標(biāo) 定周期C.定法 定人D.定表單 定記錄答案:A,B,C,D第13題 6S的內(nèi)容包括A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、安全答案:A,D,E第14題 團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指A.技能高手B.指責(zé)高手C.被指責(zé)高手D.感受高手答案:B,C,D第15題 沒有做準(zhǔn)備計(jì)劃工作，結(jié)果往往是無功而返。答案:正確第16題 和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。答案:正確第17題 流動(dòng)原則包括：人員的流動(dòng)、信息的流動(dòng)、物料的流動(dòng)。答案:正確第18題 班組長的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人績效。答案:錯(cuò)誤第19題 班組管理就是將生產(chǎn)任務(wù)完成就可以。答案:錯(cuò)誤第20題 運(yùn)輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費(fèi)問題。答案:錯(cuò)誤第21題 精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。答案:正確第22題 消除浪費(fèi)的目的之一是增加產(chǎn)品的價(jià)值。答案:正確第23題 消除浪費(fèi)首先必須發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)。答案:正確第24題 產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費(fèi)。答案:正確六、認(rèn)識(shí)班組長1、單選題第1題目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格答案:C第2題班組長的權(quán)力不包括A.決策權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.懲罰權(quán)D.法定權(quán)力答案:A第3題管理的基本環(huán)節(jié)是A.領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計(jì)劃 檢查評(píng)估 提升C.計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制D.調(diào)查 策劃 實(shí)施 評(píng)估答案:C第4題班組長的管理能力排序依次是如下順序A.見識(shí) 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù) 見識(shí) 人際協(xié)調(diào)能力C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識(shí)D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識(shí)答案:D第5題企業(yè)班組長的基本職責(zé)是A.生產(chǎn)規(guī)劃員工管理B.人力資源管理 生產(chǎn)管理C.員工培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理答案:D2、判斷題第1題班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案:正確第2題班組長的一個(gè)重要角色是：面對(duì)員工時(shí)要代表員工。答案:錯(cuò)誤第3題班組管理的特點(diǎn)是：管理者不過問瑣事。答案:錯(cuò)誤第4題在目標(biāo)管理中一定要注意目標(biāo)排序。答案:正確第5題例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理。答案:錯(cuò)誤3、問答題第1題目標(biāo)管理的基本原則有哪些？答案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界條件（這是工作中要堅(jiān)持的原則，也可以稱為底限）；有時(shí)原則比目標(biāo)更重要；要學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)。第2題制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意哪些方面？答案:識(shí)別必須完成的具體活動(dòng)；確定必須完成的順序；畫出從開始到完成的順序圖,識(shí)別各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系.；計(jì)算每項(xiàng)工作時(shí)間；根據(jù)每項(xiàng)工作時(shí)間制定整個(gè)工作時(shí)間。第3題結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，你是如何運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)的。答案:參照有關(guān)表揚(yáng)與批評(píng)章節(jié)。答：1、要盡量做到多表揚(yáng)，少批評(píng)； 2、要在公開場合表揚(yáng)，在私下進(jìn)行批評(píng)； 3、表揚(yáng)要及時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心； 4、批評(píng)之前先表揚(yáng)，然后再指出不對(duì)； 5、批評(píng)之時(shí)，要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，按制度辦事。第4題結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)權(quán)變管理理論的理解。答案:參照第五講第九方面。您的答案（只供參考）：權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它蘇初的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定這種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)而變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。4、自測題第1題 企業(yè)班組長的基本職責(zé)是A.企業(yè)班組長的基本職責(zé)是B.人力資源管理 生產(chǎn)管理C.員工培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理答案:D第2題 目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格答案:C第3題 下列哪個(gè)內(nèi)容不屬于管理者的六項(xiàng)基本功之一A.建立目標(biāo)機(jī)制B.建立反饋機(jī)制C.建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制D.建立投入機(jī)制答案:C第4題 管理的基本環(huán)節(jié)是A.領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計(jì)劃 檢查評(píng)估 提升C.計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制D.調(diào)查 策劃 實(shí)施 評(píng)估答案:C第5題 溝通的主要障礙有A.語言障礙 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同的障礙 時(shí)間障礙 距離障礙B.身體障礙 語言障礙 知識(shí)結(jié)構(gòu)障礙 年齡障礙C.語言障礙 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同的障礙 組織結(jié)構(gòu)不合理 溝通方式選擇不當(dāng)D.心理障礙 性別障礙 年齡障礙 能力障礙答案:C第6題 領(lǐng)導(dǎo)方式取決于A.管理者 被管理者 工作環(huán)境三大要素B.文化水平 覺悟 歷史三大要素C.性格 氣質(zhì) 能力三大要素D.任務(wù)緊急程度 工作地點(diǎn) 設(shè)備原因三大要素答案:A第7題 西方管理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段A.管理科學(xué) 組織行為管理 人本管理 權(quán)變管理B.科學(xué)管理 組織行為管理 心理管理 人本管理C.科學(xué)管理 組織行為管理 權(quán)變管理 人本管理D.科學(xué)管理 現(xiàn)代管理 本土管理答案:C第8題 班組長的權(quán)力不包括A.決策權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.懲罰權(quán)D.法定權(quán)力答案:A第9題 班組長的管理能力排序依次是如下順序A.見識(shí) 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù) 見識(shí) 人際協(xié)調(diào)能力C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識(shí)D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識(shí)答案:D第10題 決斷風(fēng)格包括A.定向型 粘液型 冒險(xiǎn)型