碧桂園精裝修專家班培訓之展示區(qū)品質(zhì)驗收評分辦法2018版解讀

運營中心 展示區(qū)品質(zhì)驗收評分辦法解讀 （2018版） 目錄 一、展示區(qū)品質(zhì)驗收評分辦法解讀 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享 一 二 三 四 編制目的 適用范圍 驗收條件 驗收組織 驗收程序五 六輸出結(jié)果 處罰措施七 2018年變動解析八 一、展示區(qū)品質(zhì)驗收評分辦法解讀 1 1 貫徹集團對展示區(qū)“完美開放”的戰(zhàn)略要求； 3 3 增加倒扣分，更關(guān)注使用功能、客戶體驗感； 成為各區(qū)域、項目工程質(zhì)量工作方向的指引。 一、編制目的 聚焦客戶關(guān)注點，驗收評分更貼近客戶要求；2 2 4 4 適用范圍 本評分辦法適用新項目展示區(qū) 以及舊項目新展示區(qū)。 二、適用范圍 舊展示區(qū)新增板房集團不做評分。 聯(lián)合驗收 區(qū)域自檢 集團運營中心 集團裝修設(shè)計院 集團營銷中心 區(qū)域設(shè)計管理部 區(qū)域客戶關(guān)系部 項目物業(yè) 區(qū)域技術(shù)部 區(qū)域設(shè)計管理部 項目部 項目營銷 提前三天 技術(shù)部發(fā)單參驗部門 一致通過 完美開放 評分90分 不同意開放 停工整改 延遲開放 允許開放 重新組織復驗 評分90分 復驗90分 三、驗收條件 準備工作 展示區(qū)內(nèi)所有工程及準備工作已完成，拍攝主要部位的完成效果照片（展示區(qū)整體、 門樓、停車場、售樓部前廣場、售樓部、看樓通道、樣板房、主要市政園林景觀、 展示區(qū)與施工區(qū)域圍擋等各2、3張） 區(qū)域自評 區(qū)域先提供樣板房所有內(nèi)墻面的垂直度、陰陽角、平整度（尤其是踢腳線部位）等實測實量 數(shù)據(jù)表，實測實量數(shù)據(jù)必須符合集團裝修移交要求，按照本辦法對展示區(qū)進行自評，評分達 到90分及以上，區(qū)域工程技術(shù)部、區(qū)域設(shè)計管理部、項目部、營銷（負責人）簽名確認 發(fā)單驗收 品質(zhì)驗收節(jié)點前3天發(fā)布驗收聯(lián)系單，并將區(qū)域自評分表、主要部位的完成效果照片， 作為附件發(fā)到運營中心、裝修設(shè)計院、營銷中心、物業(yè)公司邀請驗收。 三、驗收條件 展示區(qū)品質(zhì)驗收前必須同時滿足以上三個條件，否則，運營中心、裝修設(shè)計院、營銷中心、區(qū)域設(shè)計 管理部、物業(yè)公司將不同意進行品質(zhì)驗收 區(qū)域工程技術(shù)部統(tǒng)一向各驗收部門發(fā)聯(lián)合驗收聯(lián)系單 1 2 3 區(qū)域發(fā)單 四、驗收組織 營銷效果由營銷中心評分 設(shè)計效果由裝修設(shè)計院評分 軟裝品質(zhì)由區(qū)域設(shè)計管理部評分 售樓部、樣板房工程及市政園林工程由運營中心評分物業(yè) 設(shè)施及服務(wù)由運營中心評分 檢查評分 區(qū)域工程技術(shù)部統(tǒng)一組織，項目部、區(qū)域工程技術(shù)部、 裝修設(shè)計院、營銷中心、運營中心、區(qū)域客戶關(guān)系部，區(qū)域設(shè)計管理部、 項目物業(yè)分公司共同對展示區(qū)的營銷效果、設(shè)計效果、軟裝品質(zhì)、工程質(zhì) 量、物業(yè)設(shè)施、服務(wù)等進行聯(lián)合驗收 區(qū)域組織 發(fā)單后鎖定驗收人員 運營中心 區(qū)域 簽到 驗收部門人員簽到 區(qū)域技術(shù)部負責人介紹驗收目的、 流程及其他要求 項目部簡單介紹展示區(qū)的基本情況 準備驗收的相關(guān)圖紙 項目 運營中心簡單介紹驗收評分要求， 以及重點關(guān)注事項 1、驗收前會議 五、驗收程序 ppt介紹：管理方法，工藝優(yōu)化，實測控制等 2、各部門驗收 五、驗收程序 各驗收單位進行驗收評分，并對各自的驗收結(jié)果負責 設(shè)計 效果 裝修 工程 市政 園林 營銷 物業(yè) 服務(wù) 營銷中心 10% 軟裝品 質(zhì) 運營中心 40% 運營中心 20% 運營中心 5% 設(shè)計展 示效果 區(qū)域設(shè)計管 理部10% 集團裝修設(shè)計 院15% A B C 驗收部門依次對驗收過程中存在問題發(fā)表意見 技術(shù)部、項目部對各部門意見進行回復 驗收各部門進行評分計算 3、 驗收后會議 五、驗收程序 A 展示區(qū)品質(zhì)驗收評分表 B 展示區(qū)品質(zhì)聯(lián)合驗收確認表 項目部 區(qū)域工程技術(shù)部 區(qū)域設(shè)計管理部 營銷中心 裝修設(shè)計院 運營中心 項目總經(jīng)理 區(qū)域工程技術(shù)部負責人 區(qū)域客戶關(guān)系部負責人 項目物業(yè)分公司驗收負責人 區(qū)域設(shè)計管理部負責人 營銷中心驗收負責人 裝修設(shè)計院驗收負責人 運營中心驗收負責人 區(qū)域總裁 在驗收意見欄中簽署驗收意見： 同意開放或不同意開放在相應的表格簽名處簽字 4 、 結(jié)果確認 五、驗收程序 驗收評分達到開放要求 通過 不通過 項目部把展示區(qū)品質(zhì)聯(lián)合驗收確認表、展示區(qū)品 質(zhì)驗收評分表、會議紀要、照片等電子版資料打包發(fā) 參加驗收的各部門指定資料員存檔，所有評分及相關(guān)簽 字原件均由區(qū)域工程技術(shù)部統(tǒng)一存檔 項目部按各驗收部門在會議上提出的整改內(nèi)容、要求及 完成時間整改，并自檢合格，報區(qū)域工程技術(shù)部提出復 驗申請，區(qū)域工程技術(shù)部組織驗收相關(guān)部門進行復檢， 復檢通過，則各部門再簽署展示區(qū)品質(zhì)聯(lián)合驗收確認 表，展示區(qū)才允許開放 六、輸出結(jié)果 有特殊情況及時溝通 1 2 3 4 5 對于少于 3 天，并且未與集團運營中心、集團營銷中心、集團裝修設(shè)計院、區(qū)域設(shè)計管理 部充分溝通驗收時間，就發(fā)驗收聯(lián)系單的，造成相關(guān)驗收部門人員無法到達，則對區(qū)域技 術(shù)部總監(jiān)進行口頭警告； 對于區(qū)域未先進行自評分，就發(fā)驗收聯(lián)系單，而驗收各部門為了考慮項目營銷已輸出等因素， 已按驗收時間要求到達現(xiàn)場，但現(xiàn)場完全不具備驗收條件、無法進行聯(lián)合驗收的，則區(qū)域承 擔驗收各部門的出差費用，同時對區(qū)域技術(shù)部總監(jiān)、項目總各處罰叁仟元； 對于區(qū)域自評分與聯(lián)合驗收時現(xiàn)場的實際情況嚴重不符，聯(lián)合驗收不通過的，對區(qū)域技術(shù) 部總監(jiān)處罰叁仟元； 對聯(lián)合驗收不通過，又未按照要求進行整改，致使復驗再次不通過的，對區(qū)域技術(shù)部總監(jiān) 、項目總各處罰伍仟元； 對未經(jīng)過聯(lián)合驗收或聯(lián)合驗收未通過，私自開放展示區(qū)的項目，對區(qū)域、項目進行全集團 通報。 七、處罰措施 附件 附件1：展示區(qū)品質(zhì)驗收評分表2018版 附件2：展示區(qū)品質(zhì)聯(lián)合驗收確認表 本辦法從2018年發(fā)文之日始執(zhí)行 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 16 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 現(xiàn)辦法原辦法 增加 （1）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖 不符不符，又未經(jīng)主席重新簽批，又未經(jīng)主席重新簽批； （2）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不一致；一致； （3）燈光不符合設(shè)計要求；）燈光不符合設(shè)計要求； （1）外墻觀感問題嚴重：明顯不平整、線條不順直、 排版不合理、勾縫差、細部收口粗糙等問題普遍； （2）室內(nèi)觀感問題嚴重：墻面裱糊、瓷磚鋪貼、天 花與墻面等問題普遍。 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 17 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 錯誤色溫正確色溫 貫徹主席指示：樣板房燈光一定要亮、要用黃光 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 18 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 出光效果不理想出光效果理想 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 19 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 （1）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖 不符不符，又未經(jīng)主席重新簽批，又未經(jīng)主席重新簽批； （2）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不一致；一致； （3）燈光照度不符合設(shè)計要求；）燈光照度不符合設(shè)計要求； 照射角度錯誤正確色溫 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 20 八、2018年變動解析引入倒扣分 原辦法 現(xiàn)辦法 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 21 八、2018年變動解析引入倒扣分 倒扣分 內(nèi)容 倒扣分 內(nèi)容 十二、倒扣分兩防問題結(jié)構(gòu)性開裂 滲漏 其它：0.5 十二、倒扣分 精裝修圖 紙深化 沒按要求進行精裝修圖紙深化，造成沖突、不合理或 影響使用功能 ，具體為： 0.5 嚴守底線，確保使用功能性。 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 22 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 23 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 門套線與臺面石沖突等電位盒與浴室柜沖突 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 24 八、2018年變動解析完善檢查細項（售樓部、樣板房） 外墻工程增加細部檢查節(jié)點如下： 玻璃、金屬 幕墻等破損、變形 色差 保溫一體板 色差 不平整 不對縫 不順直 排版不合理 打膠不 順直 收口粗糙 玻璃破損一體板拼角及打膠不順直 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 25 八、2018年變動解析完善檢查細項（售樓部、樣板房） 石材/瓷磚鋪貼 1.鋪貼粗糙 局部漏鋪 2. 陰陽角不方正 碰角不美觀 3.回縫未采用專用填縫劑 回縫不密實 污染 墻面工程增加細部檢查節(jié)點如下： 局部漏鋪碰角不美觀縫隙污染 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 26 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 （1）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖 不符不符，又未經(jīng)主席重新簽批，又未經(jīng)主席重新簽批； （2）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不一致；一致； （3）燈光照度不符合設(shè)計要求；）燈光照度不符合設(shè)計要求； 碰角美觀勾縫美觀 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 27 八、2018年變動解析完善檢查細項（售樓部、樣板房） 天花、吊頂 釘眼外露、返銹 通透式吊頂內(nèi)部雜亂、粗糙 天花工程增加細部檢查節(jié)點如下： 釘眼返銹通透式吊頂內(nèi)部雜亂 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 28 八、2018年變動解析完善檢查細項（售樓部、樣板房） 地面工程增加細部檢查節(jié)點如下： 地磚回縫污染 地毯、塑膠地面地毯、塑膠地面不平整 拼接圖案不整齊 。 石材回縫污染 陽露臺木塑板破損 縫隙污染地膠鋪貼不平 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 29 八、2018年變動解析完善檢查細項（售樓部、樣板房） 其余工程增加細部檢查節(jié)點如下： 廚房櫥柜臺面石接縫明顯 衛(wèi)生間淋浴屏風標高不符合要求 機電工程 空調(diào)風口漏底 插座漏裝防濺盒 新風系統(tǒng) 位置不合理 材質(zhì)不合格 綜合布線 水電點位綜合布置不順直 門窗工程木門未采用自然收口 其它碧桂園等項目LOGO基礎(chǔ)不牢固 接線裸露 安裝不符合要求 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 30 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 空調(diào)點位錯誤 空調(diào)背后走管，插座位置預留合理 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 31 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 門套線離墻縫隙較大門邊先貼墻紙，后安裝門套線，自然縫收口 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 32 八、2018年變動解析完善檢查細項（市政園林） 售樓部前廣場 1、道路通道鋪裝松動 色差 返堿 2、前廣場鋪裝松動 色差 返堿 設(shè)備安裝園林燈具固定件未做防銹處理 園建工程 1、園林前廣場、 平臺地面鋪裝 松動 返堿 2、立面鋪裝返堿 3、涂飾面遺漏 園林綠化 1、喬灌木支撐缺失或不美觀 樹池未做美化 2、汀步積水 增加細部檢查節(jié)點如下： 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 33 八、2018年變動解析更新驗收底線內(nèi)容 原辦法 （1）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖）展示區(qū)范圍、板房數(shù)量或位置與主席審批的規(guī)劃圖 不符不符，又未經(jīng)主席重新簽批，又未經(jīng)主席重新簽批； （2）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不）板房沒按圖施工、與貨量交標或營銷輸出不一致；一致； （3）燈光照度不符合設(shè)計要求；）燈光照度不符合設(shè)計要求； 石材泛堿 做好石材六面防水，采用低堿水泥，有效防止泛 堿，鋪貼美觀 八、2018年變動解析完善檢查細項（營銷環(huán)境） 八、2018年變動解析完善檢查細項（營銷環(huán)境） 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享 part 01 工藝篇 part 03 包裝篇 part 02 優(yōu)化篇 效果要求：大面平整、線條順直。 控制要點：使用長條刮尺控制平整度，使用陰陽角條、刨控制線條順直度。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 1、外墻觀感 效果要求：勾縫美觀、分色自然 控制要點：使用專用勾縫工具，縫隙回壓，低于磚面；不同顏色處采用美紋紙分隔。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 1、外墻觀感 效果要求：線條美觀，打膠順直。 控制要點：采用成品滴水線（鷹嘴），采用電子打膠器配合美紋紙。 1、外墻觀感 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 效果要求：大面平整，線條順直，弧度自然。 控制要點：彈線放樣，激光校核，噴涂施工。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 2、天花工程 效果要求：陰陽角線對齊，交界收口美觀。 控制要點：采用可調(diào)角度切割機，基層平整，自然收縫。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 2、天花工程 效果要求：墻磚排版合理，鋪貼平整，碰角及勾縫美觀。 控制要點：排版驗收，集中加工，專用勾縫劑。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 3、墻面工程 效果要求：大面平整，拼接到位，無膠痕，陰陽角順直。 控制要點：基層處理平整，裁剪注意圖案拼接，拼縫處外溢膠水及時清理。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 3、墻面工程 效果要求：收口美觀順直，縫隙均勻，自然收縫。 控制要點：門套邊，柜體、家具邊，面板邊等做好實測實量。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 3、墻面工程 效果要求：排版合理，鋪貼平整，縫隙均勻?qū)R，勾縫美觀。 控制要點：排版驗收，使用十字卡控制縫寬，采用專用勾縫劑保證觀感。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 4、地面工程 效果要求：腳線出墻厚度一致，順直，碰角美觀。 控制要點：腳線部位墻面實測，腳線彈線施工，碰角集中加工。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 4、地面工程 效果要求：木地板鋪貼平整，腳線順直，拼角美觀。 控制要點：沖筋控制找平層平整度，腳線部位墻面實測，腳線彈線施工，碰角集中加工。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 4、地面工程 效果要求：安裝牢固，縫隙合理，打膠收口美觀。 控制要點：安裝后及時調(diào)整拼縫，按排專人打膠。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 5、廚房 效果要求：馬桶距墻2CM，馬桶打膠寬度1CM，臺面采用同色打膠，裝飾蓋收口美觀。 控制要點：給排水管安裝定位復核，按排專人打膠收口。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 5、衛(wèi)生間 效果要求：草皮鋪設(shè)整齊、平順，長勢好，無明顯枯死區(qū)和露土現(xiàn)象。 控制要點：草皮鋪設(shè)前基層拍平，鋪設(shè)好及時養(yǎng)護及圍護。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 6、市政園林 效果要求：時花、喬木長勢好，輪廓自然，無枯死和露土現(xiàn)象，層次分明。 控制要點：邊沿放線定位，確保輪廓自然，及時養(yǎng)護圍護。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 6、市政園林 效果要求：排版合理，大面鋪貼平整，留縫均勻順直，無色差。 控制要點：結(jié)合市政綜合布置圖合理排版，帶線鋪貼，使用十字卡，材料到場專人驗收。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 6、市政園林 效果要求：圓弧順暢自然。 控制要點：廠家定制生產(chǎn)，現(xiàn)場二次精細打磨處理。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 6、市政園林 效果要求：道路平整，畫線清晰美觀。 控制要點：道路施工后及時保護，畫線前先彈線定位。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享工藝篇 6、市政園林 外立管外觀噴涂與墻體顏色紋路一致，提升觀感 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 空調(diào)外機移至板房上方，平臺空間變大女兒墻壓頂線條優(yōu)化，使具有如滴水線功能 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 屋面檐口涂料陽角處向內(nèi)延伸10mm， 利用視覺差體現(xiàn)陽角分解效果，保證線條順直 天花涂料施工下返35CM 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 立管增加收口蓋彌補管根處收口難度大問題 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 陽臺立管移至外側(cè)，增加陽臺使用空間 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 欄桿扶手下可踏面改鋪瓷磚，防止可踏面被客戶踩踏臟 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 天花內(nèi)水電點位綜合布置原則：橫豎成一直線，對稱分布。 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 天花如有紋理畫格等造形，水電點位均勻分布 在相應圖案的居中位置 空調(diào)出風口與檢修口拉通布置，使吊頂布局簡潔美觀 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 柜體擺放部位高度深化，使柜體收口美觀 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 二、展示區(qū)優(yōu)秀做法分享優(yōu)化篇 吊頂碰廚柜收口