某技術(shù)公司戰(zhàn)略管理案例分析(ppt 29頁).ppt

華為的戰(zhàn)略管理案例分析,程曉美、楊心怡、梅夢圓、葉坷、朱燕、周園玲,華為技術(shù)有限公司,華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1988年成立于中國深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案?？偛萌握牵麻L孫亞芳。,華為技術(shù)有限公司,目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。2009年華為全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），同比增長19%。營業(yè)利潤率14.1%，凈利潤183億元人民幣，凈利潤率12.2%。根據(jù)收入規(guī)模計(jì)算，華為已經(jīng)成功躋身全球第三大設(shè)備商。根據(jù)美國財(cái)富雜志公布的數(shù)據(jù)，華為2009年的銷售額達(dá)218.21億美元（1491億元人民幣），凈利潤達(dá)26.72億美元（183億元人民幣），成為繼聯(lián)想集團(tuán)之后，成功闖入世界500強(qiáng)的第二家中國民營科技企業(yè)，也是500強(qiáng)中唯一一家沒有上市的公司，排名第397位。,華為如何通過戰(zhàn)略調(diào)整來實(shí)現(xiàn)逆勢增長？,華為的逆勢增長，是其長期以來規(guī)范管理、改造流程、塑造企業(yè)文化和追求全球化發(fā)展的結(jié)果：一、管理體系二、流程重整三、企業(yè)文化四、戰(zhàn)略管控,規(guī)范管理體系與流程重整,在華為公司不斷成長的過程中，進(jìn)行了一系列管理變革，逐步與國際接軌。華為同IBM、HayGroup、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作，在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、集成供應(yīng)鏈（ISC）、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行深刻變革，引進(jìn)業(yè)界最佳實(shí)踐，建立了基于IT的管理體系。經(jīng)過多年的實(shí)踐，華為逐漸實(shí)現(xiàn)了全流程的一流運(yùn)作和管理，保持了公司規(guī)模、經(jīng)營效益及能力建設(shè)的均衡發(fā)展。華為以市場管理、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、集成供應(yīng)鏈(ISC)和客戶關(guān)系管理（CRM）為主干流程，輔以財(cái)務(wù)、人力資源（HAY）等變革項(xiàng)目，全面展開公司業(yè)務(wù)流程變革，引入業(yè)界實(shí)用的最佳實(shí)踐，并建設(shè)了支撐這種運(yùn)作的完整IT架構(gòu)。,塑造企業(yè)文化,核心價(jià)值觀：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊(duì)合作、聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧愿景：豐富人們的溝通和生活。使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。戰(zhàn)略：以客戶為中心。華為基本法：在基本法中，對(duì)基本的價(jià)值觀和共同的遠(yuǎn)景作了清晰而系統(tǒng)的演繹。,華為的戰(zhàn)略管控,國際化戰(zhàn)略：“農(nóng)村包圍城市”、在電信業(yè)的冬天崛起屢敗屢戰(zhàn)的堅(jiān)持、快速響應(yīng)客戶需求,國際化戰(zhàn)略,搭船出海，全球合資：為了在國際市場上獲得更多的機(jī)會(huì)，華為采取“搭船出?！钡牟呗?，積極參與國際主流標(biāo)準(zhǔn)的制定，在全球化競爭中逐漸變被動(dòng)為主動(dòng)。華為目前已加入了91個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)組織，并在這些標(biāo)準(zhǔn)組織中擔(dān)任100多個(gè)職位。通過了歐洲發(fā)達(dá)國家運(yùn)營商的嚴(yán)格認(rèn)證，已達(dá)到其主要供應(yīng)商的要求，贏得了歐洲市場的拓展?；闄C(jī)，進(jìn)一步拓展發(fā)達(dá)國家市場：華為原計(jì)劃暫緩在北美市場拓展，因?yàn)檫@一成熟市場難以滲透，但金融危機(jī)時(shí)期是突破良機(jī)，華為已持有美國移動(dòng)運(yùn)營商LeapWireless的合同，在過去18個(gè)月中，公司在美國的雇員數(shù)量也已從200增至500人，公司還聘請(qǐng)大量美國本土員工充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)階層。,華為的戰(zhàn)略管控,客戶戰(zhàn)略：不賣最貴，只賣最好、客戶需要什么就做什么為客戶融資、迅速回應(yīng)客戶需求使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值為客戶服務(wù)是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。,華為的戰(zhàn)略管控,創(chuàng)新戰(zhàn)略：創(chuàng)新反幼稚、研發(fā)體系改革、從追隨到創(chuàng)新,華為的戰(zhàn)略管控,創(chuàng)新戰(zhàn)略：扭轉(zhuǎn)開發(fā)觀念上的誤、站在巨人的肩膀上內(nèi)部共享資源的創(chuàng)新、專利交叉許可直接購買技術(shù)、合作開發(fā),華為的戰(zhàn)略管控,技術(shù)戰(zhàn)略：持之以恒的戰(zhàn)略研發(fā)投入要走技術(shù)獨(dú)立的路反駁“唯技術(shù)論”巨資投入研發(fā)，確保增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力：華為走在了我國企業(yè)的前列，其多年在研發(fā)人員和資金的巨額投入，和對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高度重視，使企業(yè)獲得了豐碩的成果。即使在金融危機(jī)時(shí)，仍保持對(duì)核心競爭力的投入。決策權(quán)前置，讓聽得見炮聲的人來決策：提出將指揮所放到聽得到炮響的地方去，把決策權(quán)根據(jù)授權(quán)規(guī)則授給一線團(tuán)隊(duì)，后方起保障作用。以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，從而精簡不必要的流程，精簡不必要的人員，提高運(yùn)行效率，為生存下去打好基礎(chǔ)。,技術(shù)戰(zhàn)略,華為一直貫徹“領(lǐng)先半步策略”：避免研發(fā)人員只追求技術(shù)的新穎、先進(jìn)而缺乏市場敏感，華為一直堅(jiān)持研發(fā)戰(zhàn)略要從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌鲵?qū)動(dòng)”，規(guī)定每年必須有幾百個(gè)研發(fā)人員轉(zhuǎn)做市場，同時(shí)有一定比例的市場人員轉(zhuǎn)做研發(fā)。與此同時(shí)，華為探索以項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。,華為的戰(zhàn)略管控,融資戰(zhàn)略：融資渠道、內(nèi)部職工銀行、參股合作砍掉非強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)、不差錢，不上市,華為的戰(zhàn)略管控,華為公司層所采用的戰(zhàn)略,1全球運(yùn)營華為實(shí)施全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略。華為的產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國家和地區(qū)，服務(wù)全球超過10億用戶。國際市場已成為華為銷售的主要來源。2006年，5%的銷售額都來自海外市場。經(jīng)過10多年的努力拓展，華為已經(jīng)初步成長為一個(gè)全球化公司。目前，在海外設(shè)立了8個(gè)地區(qū)部，100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，這使華為可以更加貼近客戶，傾聽客戶需求并快速響應(yīng)。華為在美國、印度、瑞典、俄羅斯及中國等地設(shè)立了12個(gè)研究所，每個(gè)研發(fā)中心的研究側(cè)重點(diǎn)及方向不同。采用國際化的全球同步研發(fā)體系，聚集全球的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才來進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)，使華為的產(chǎn)品一上市，技術(shù)就與全球同步。華為還在海外設(shè)立了28個(gè)區(qū)域培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人員，并大力推行員工的本地化。全球范圍內(nèi)的本地化經(jīng)營，不僅加深了華為對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅牧私?，也為所在國家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。,華為公司層所采用的戰(zhàn)略,2研究開發(fā)華為持續(xù)提升圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新的能力，長期堅(jiān)持不少于銷售收入10%的研發(fā)投入，并堅(jiān)持將研發(fā)投入的10%用于預(yù)研，對(duì)新技術(shù)、新領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的研究和跟蹤。目前，華為在FMC、IMS、WiMAX、IPTV等新技術(shù)和新應(yīng)用領(lǐng)域，都已經(jīng)成功推出了解決方案。華為主動(dòng)應(yīng)對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢，從業(yè)務(wù)與應(yīng)用層、核心層、承載層、接入層到終端，提供全網(wǎng)端到端的解決方案，全面構(gòu)筑面向未來網(wǎng)絡(luò)融合的獨(dú)特優(yōu)勢。華為在瑞典斯德哥爾摩、美國達(dá)拉斯及硅谷、印度班加羅爾、俄羅斯莫斯科，以及中國的深圳、上海、北京、南京、西安、成都和武漢等地設(shè)立了研發(fā)機(jī)構(gòu)，通過跨文化團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)施全球異步研發(fā)戰(zhàn)略。印度所、南京所、中央軟件部和上海研究所通過CMM5級(jí)國際認(rèn)證，表明華為的軟件過程管理與質(zhì)量控制已達(dá)到業(yè)界先進(jìn)水平。,華為公司層所采用的戰(zhàn)略,3標(biāo)準(zhǔn)與專利華為加入了ITU、3GPP、IEEE、IETF、ETSI、OMA、TMF、FSAN和DSLF等七十個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)組織。2006年，華為向這些組織提交文稿2900多篇。華為擔(dān)任ITU-TSG11組副主席、3GPPSA5主席、RAN2/CT1副主席、3GPP2TSG-CWG2/WG3副主席、TSG-AWG2副主席、ITU-RWP8F技術(shù)組主席、OMAGS/DM/MCC/POC副主席、IEEECaGBoard成員等職位。華為持之以恒對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和專利進(jìn)行投入，掌握未來技術(shù)的制高點(diǎn)。在3GPP基礎(chǔ)專利中，華為占7%，居全球第五。截至2006年12月31日，華為公司：z申請(qǐng)專利：19187z已授權(quán)專利：2742,華為業(yè)務(wù)層所采用的戰(zhàn)略,華為公司的核心價(jià)值觀蘊(yùn)涵著華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活。使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。戰(zhàn)略是四個(gè)方面：(1)為客戶服務(wù)是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。(2)質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。(3)持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。(4)與友商共同發(fā)展，既是競爭對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。,華為的競爭對(duì)手和競爭優(yōu)勢,競爭對(duì)手：愛立信、摩托羅拉、諾基亞、大唐、中興、飛利浦、國外廠家等競爭優(yōu)勢：1、市場資源：覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，華為營銷能力很強(qiáng)。采取直銷模式深入最底層，從中央、省局、市局到地方局，華為都有銷售滲透。營銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)多元化：括技術(shù)人員、銷售人員、法律人員等，并以整體的形象出現(xiàn)。注重研究現(xiàn)有和潛在客戶的背景資料，包括：個(gè)人性格、技術(shù)背景等，以便更好地溝通和貼近客戶。獨(dú)特的品牌經(jīng)營和專一的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使華為的競爭優(yōu)勢更為集中。,華為的競爭優(yōu)勢,2、技術(shù)及產(chǎn)品：產(chǎn)品技術(shù)及性能國內(nèi)領(lǐng)先、產(chǎn)品多元化格局已形成。華為公司現(xiàn)有研發(fā)人員6000多人，是國內(nèi)最具有研發(fā)力量的公司。公司對(duì)研發(fā)的基本原則是：客戶導(dǎo)向、壓強(qiáng)原則；重視核心技術(shù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；按不低于銷售額10%的比例投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)；圍繞技術(shù)多元化；在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量、成本和服務(wù)的優(yōu)勢。目前，公司正從單中心研發(fā)基地向多中心研發(fā)基地發(fā)展。除了深圳，公司還在北京、上海、南京、杭州、合肥等地設(shè)立研發(fā)中心。在海外，設(shè)有印度軟件開發(fā)基地和美國的研究中心。公司的核心技術(shù)強(qiáng)調(diào)自主開發(fā)，而非核心技術(shù)通過引進(jìn)或聯(lián)合開發(fā)。華為與國外許多公司結(jié)成技術(shù)聯(lián)盟，目前已與朗迅、CISCO等世界著名企業(yè)建立聯(lián)合研發(fā)機(jī)構(gòu)。,華為的競爭優(yōu)勢,3、財(cái)務(wù)資源：可觀的資產(chǎn)規(guī)模,盈利多,華為的競爭優(yōu)勢,4、東方的管理文化理念與西文的管理流程架構(gòu)的完美結(jié)合。5、華為對(duì)自有資源的利用的高效。6、敏銳的市場嗅覺和對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢的有效把握。7、對(duì)中國廉價(jià)勞動(dòng)力潛力的最大挖掘和對(duì)勞動(dòng)力價(jià)值的獨(dú)特理解，使華為的勞動(dòng)力優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在價(jià)格上，更多地體現(xiàn)在能力上。8、成功的國際化戰(zhàn)略為華為的發(fā)展拓寬了視野，提供了發(fā)展的動(dòng)力。,華為的SWOT分析,企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部環(huán)境,優(yōu)勢（S）1、體制和機(jī)制、專利2、營銷能力3、產(chǎn)品開發(fā)能力4、制造能力5、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀,弱點(diǎn)（W）1、宣傳力度不足2、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人色彩濃烈3、財(cái)務(wù)資源4、歷史影響不好,機(jī)會(huì)（O）1、通信業(yè)的快速發(fā)展，3G市場商機(jī)無限2、外國電信巨頭未形成壟斷局面,SO戰(zhàn)略1、大力開拓市場（S1、S2、01、02)2、開發(fā)新產(chǎn)品、提升技術(shù)水平（S3、01）,WO戰(zhàn)略1、培養(yǎng)優(yōu)秀銷售管理人才（W2、O1、O2）2、培養(yǎng)海外銷售渠道（W1、O1、O2）,威脅（T）1、同跨國公司的競爭越來越激烈2、移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)降低3、貿(mào)易歧視、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等軟性壁壘的風(fēng)險(xiǎn)4國內(nèi)電信市場的開放,ST戰(zhàn)略1提高設(shè)備技術(shù)含量和服務(wù)水平（S3、T1、T2）2加強(qiáng)與政府相關(guān)部門合作，充分利用政治帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)(S5、T3)3跨國合作(S3、T4),WT戰(zhàn)略1、裁剪不合適員工(W3、T1)2、組織與國外的交流，提高知名度（W1、T1、T3）3、參與國外企業(yè)經(jīng)營，雙方共同生產(chǎn)產(chǎn)品(W3、T1、T3),華為今后戰(zhàn)略制定及原因,一、繼續(xù)維持或增加投入研發(fā)的資金和人才，確保增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。像美國優(yōu)秀企業(yè)一樣，雖然在公司經(jīng)歷不景氣的階段期間，卻不曾在研發(fā)投入上放松。華為走在我國企業(yè)的前列的一個(gè)重要因素就是其多年在研發(fā)人員和資金的巨額投入，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高度重視的結(jié)果。二、繼續(xù)堅(jiān)定決策權(quán)前置的機(jī)制。這跟“領(lǐng)先半步策略”相似。領(lǐng)先半步策略是為了避免研發(fā)人員對(duì)市場的敏感度不強(qiáng)而研發(fā)一些并不能十分適應(yīng)市場的產(chǎn)品，華為堅(jiān)持“市場驅(qū)動(dòng)”為主的研發(fā)戰(zhàn)略，探索以項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，確保產(chǎn)品滿足市場的需要。與此同時(shí)，決策權(quán)前置將決策權(quán)轉(zhuǎn)給能立即發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)的前線，即最接近市場的一線。從過去的“推”的機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄钡臋C(jī)制。,華為今后戰(zhàn)略制定及原因,三、應(yīng)繼續(xù)推動(dòng)進(jìn)入國際市場的步伐并化被動(dòng)為主動(dòng)擁有自己獨(dú)立的品牌得到國際市場的信任。目前華為是我國優(yōu)秀企業(yè)國際化道路領(lǐng)先的精英，華為采取“搭船出?！钡牟呗?，加入多個(gè)國際