社工考試中級(jí)《實(shí)務(wù)》案例與設(shè)計(jì)14

1、姓名：_ 班級(jí)：_ 學(xué)號(hào)：_-密-封 -線- 社工考試中級(jí)實(shí)務(wù)案例與設(shè)計(jì)14考試時(shí)間：120分鐘 考試總分：100分題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)遵守考場紀(jì)律，維護(hù)知識(shí)尊嚴(yán)，杜絕違紀(jì)行為，確?？荚嚱Y(jié)果公正。二、方案設(shè)計(jì)題答題要求：根據(jù)題目的要求，設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案。案例一：請(qǐng)簡單說明殘疾人社會(huì)工作要注意些什么問題，并設(shè)計(jì)一份社區(qū)殘疾人社會(huì)工作的服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：（一）殘疾人社會(huì)工作要注意的問題1首先工作對(duì)象的特殊性；2服務(wù)需求的多樣性；3工作過程的取難性；4價(jià)值觀導(dǎo)致反移情；5文化差異與特定技能；6職業(yè)倦怠。（二）方案設(shè)計(jì)擬訂的服務(wù)方案包括：1方案目標(biāo)：為社區(qū)殘疾人創(chuàng)造一種更加

2、適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。2方案實(shí)施策略：（1）向殘疾人宣傳各類法律、法規(guī)和政策，幫助他們學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益；（2）幫助殘疾人消除社會(huì)上、社區(qū)中和家庭中的物理性障礙；（3）進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助殘疾人首先消除自卑心理，重新建立自信；（4）廣泛開展小組工作和社區(qū)工作，努力消除社會(huì)上對(duì)殘疾人的歧視和偏見；（5）幫助殘疾人提高自身發(fā)展，增強(qiáng)他們的生活自理能力、就業(yè)能力和社會(huì)能力；（6）利用社區(qū)、社會(huì)資源，多渠道為殘疾人群體尋求就業(yè)、生活、就醫(yī)等方面的便利條件；（7）要多渠道為殘疾人籌措福利和保障等。3方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評(píng)估：包

3、括對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。案例二：假設(shè)你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)患先天性心臟病的兒童，但他們中有的家庭父母雙方對(duì)病情治療看法不同，相互之間難以溝通，嚴(yán)重者致使父母婚姻破裂；患者家庭成員長期有很重的心理壓力和情緒反應(yīng)；昂貴醫(yī)療費(fèi)用使患者家庭壓力更大等。請(qǐng)針對(duì)這類情況，擬訂一份服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：（一）問題的陳述及分析家庭經(jīng)濟(jì)狀況、夫妻感情、孩子的病情、應(yīng)對(duì)心理等問題。（二）方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：1方案目標(biāo)：協(xié)助病童及其家庭排除醫(yī)療過程中的障礙，不但使疾病早日痊愈，并使因疾病而產(chǎn)生的各種問題得以解決。2方案實(shí)施策略：（1）了解患者疾病的形態(tài)以及醫(yī)生的

4、治療計(jì)劃和干預(yù)效果；（2）評(píng)估了解患者家庭現(xiàn)狀、父母處事的能力及性格、對(duì)治療的態(tài)度等，并給予家庭成員持續(xù)性的情緒支持；（3）深入訪談，和服務(wù)對(duì)象一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；（4）協(xié)助尋求社會(huì)資源，緩解患者家庭的經(jīng)濟(jì)壓力；（5）為因病致貧群眾解決救治問題，利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資源，開展送醫(yī)送藥、義務(wù)診療、就醫(yī)資助等。3方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4方案評(píng)估：包括對(duì)病童康復(fù)情況、家庭穩(wěn)定情況、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。案例三：假如你是一名社會(huì)工作者，在一家婦女聯(lián)合會(huì)工作。最近，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們?cè)诳卦V時(shí)有很多特點(diǎn)，例如孤立無

5、援、感情嚴(yán)重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵(lì)、自信心降到最低點(diǎn)，等等。督導(dǎo)讓你籌辦一個(gè)婚姻支持小組。增強(qiáng)她們的婚姻處理能力。請(qǐng)為她們?cè)O(shè)計(jì)一份專業(yè)的服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：（一）問題的陳述及分析該團(tuán)體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問題有：1情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺；21自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺得自己無能、無助，有很強(qiáng)的挫敗感。因此，她們有如下的需求：1舒緩情緒，安撫受傷的感情；2調(diào)整認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)問題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在；3調(diào)試應(yīng)對(duì)，學(xué)習(xí)用理性方法面對(duì)和處理目前的困境；4建立聯(lián)系支持，找回自尊和自信等。（二）方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：1方案目標(biāo)：了解解決問題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問題的途徑，讓這些婦女學(xué)會(huì)如何面對(duì)自己與他人，如何進(jìn)行自我開放，彼此坦誠地分享觀點(diǎn)，減少無能感和挫敗感，實(shí)現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問題。2方案實(shí)施策略：（1）深入分析，幫助她們了解婚外情的種類和產(chǎn)生原因，分析在這個(gè)婚姻出現(xiàn)裂縫的過程中，婦女本身存在的問題；（2）幫助她們處理情緒困擾如溝通問題，提供心理輔導(dǎo)和疏通；（3）幫助她們學(xué)習(xí)如何清除負(fù)面的非理性情緒，用理性的思考方法，面對(duì)和處理問題；（4）幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持絡(luò)，拓展個(gè)人空間的發(fā)展；（5）