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文檔簡介
1、績效管理工具簡析 2006年集團(tuán)提出了未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,為集團(tuán)未來的發(fā)展指明了目標(biāo)和方向。而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴科學(xué)的管理和全體員工的不懈努力,德魯克曾對(duì)管理的本質(zhì)進(jìn)行過如下描述管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于知而在于行。集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算部通過全面預(yù)算管理的方法,已經(jīng)使我們明確了應(yīng)該完成哪些工作,工作目標(biāo)是什么,那么,怎樣才算把工作做好、如何為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)、怎樣才能有效改進(jìn)工作成果,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案?就需要我們圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),運(yùn)用有效的績效管理工具,引導(dǎo)公司及個(gè)人的經(jīng)營管理行為。在此,我們就績效管理的工具與方法與大家共同學(xué)習(xí)。一、績效管理概念績效:是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo),
2、企業(yè)或個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果??冃Ч芾恚菏枪芾碚叽_保企業(yè)各團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作活動(dòng)及業(yè)務(wù)成果能夠與組織的目標(biāo)保持一致的過程,是促進(jìn)企業(yè)和員工成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方法??冃Ч芾眢w系:是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng),專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力,又能通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃。二、績效管理的作用通過績效溝通,使組織上下對(duì)公司的戰(zhàn)略有一致的明確認(rèn)識(shí)。導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo),幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);不斷提高員工的職業(yè)能力,改進(jìn)工作績效,提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性;招募與甄選有效性的依據(jù);培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù);晉升、調(diào)職、降級(jí)的
3、依據(jù);員工潛能評(píng)價(jià)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。三、績效管理的主要方法(一)平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard)1、平衡記分卡概念平衡記分卡為核心的績效管理體系是目前最有效的管理手段之一。平衡記分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)不同的角度,將企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的目標(biāo)和衡量指標(biāo),并且為衡量指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值,制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃作為完成目標(biāo)的支持。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績效全方位的監(jiān)控和管理,使戰(zhàn)略變得可量化可管理。平衡記分卡在保持對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績關(guān)注的同時(shí),清楚地表明了卓越而長期的價(jià)值和競爭業(yè)績的驅(qū)動(dòng)因素,公司管理人員可以通過平衡記分卡測量自己的公司如何為當(dāng)前以及未來的顧客創(chuàng)造價(jià)值。(如:
4、圖1)2、平衡記分卡的主要內(nèi)容平衡記分卡從財(cái)務(wù)、客戶,內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面相互間的協(xié)調(diào)和平衡,形成一個(gè)完整的績效發(fā)展循環(huán),實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面績效管理,驅(qū)動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):財(cái)務(wù)層面公司是否能夠?yàn)楣蓶|創(chuàng)造價(jià)值。客戶層面購買公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接客戶是如何評(píng)判公司的業(yè)績表現(xiàn)的。內(nèi)部流程公司如何管理內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作以滿足客戶的期望,這些內(nèi)部運(yùn)作包括滿足客戶需求,保留客戶,財(cái)務(wù)計(jì)劃等。學(xué)習(xí)與成長公司是否有能力不斷創(chuàng)新,改善,從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。(如:圖2)平衡計(jì)分卡所考察的四個(gè)方面是一組因果關(guān)系,存在著邏輯的一致性:借客戶面、內(nèi)部營運(yùn)面、學(xué)習(xí)與成長面評(píng)估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財(cái)務(wù)目標(biāo);(如:圖3)3
5、、常用的平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系 (二)關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicator) 1、關(guān)鍵績效指標(biāo)概念 關(guān)鍵績效指標(biāo)是將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解量化,建立團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效衡量指標(biāo)體系,促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的一項(xiàng)管理技術(shù)。關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠幫助把握工作方向,準(zhǔn)確衡量工作成果,是一種先進(jìn)的績效管理方法。2、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的建立關(guān)鍵績效指標(biāo)通過總目標(biāo)的一級(jí)級(jí)的分解,由上而下建立起指標(biāo)體系。每一個(gè)指標(biāo)指向上一個(gè)指標(biāo),最底層的指標(biāo)都通過這種鏈接方式通向總目標(biāo),形成了九九歸一的指標(biāo)網(wǎng)絡(luò),就象參天大樹歸于一個(gè)樹干埋入大地。(如圖4)3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的特點(diǎn)及選取原則:4、關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定方式(如:圖5)
6、關(guān)鍵績效指標(biāo)制定案例(某生產(chǎn)企業(yè)):第一步:開發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值樹:即分析目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素(Critical Success Factors CSF)。通過逐步分解得出為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而必須滿足的條件。(如:圖6)第二步:在潛在的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中進(jìn)行篩選,確定影響大的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。(如:圖7)第三步:將關(guān)鍵績效指標(biāo)分配給有關(guān)責(zé)任人。(如:圖8)第四步:確立關(guān)鍵績效指標(biāo)。(如:圖9)績效管理是聯(lián)系企業(yè)策略,外部競爭環(huán)境和每個(gè)員工個(gè)人表現(xiàn)的紐帶,這條紐帶使每個(gè)在具體工作崗位上的員工看到個(gè)人的付出對(duì)企業(yè)成功與失敗的因果關(guān)系,績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),在這個(gè)系統(tǒng)中,組織、管理人員和員工全部參與進(jìn)來,將組織的戰(zhàn)
7、略、管理人員的職責(zé)、管理的方式和手段以及員工的績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來,在持續(xù)不斷溝通的前提下,共同完成績效目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著競爭環(huán)境的變化和戰(zhàn)略的發(fā)展,公司的績效目標(biāo)在不斷改進(jìn)。面對(duì)集團(tuán)新的戰(zhàn)略目標(biāo),績效管理工作要有新思想、新辦法,希望大家和我們一起思考,共同構(gòu)建有效的績效管理系統(tǒng),提高和改善員工的績效,使集團(tuán)的業(yè)績能夠得到持續(xù)不斷的改進(jìn),保障集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的識(shí)別與培育 集團(tuán)公司 顧偉京我們集團(tuán)是一個(gè)多元化經(jīng)營的企業(yè),經(jīng)營范圍涉及房地產(chǎn)、商業(yè)、客運(yùn)等多個(gè)領(lǐng)域。在集團(tuán)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃將地產(chǎn)業(yè)務(wù)作為主導(dǎo)的形勢下,房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的識(shí)別
8、與培育也就應(yīng)提到相應(yīng)的高度來看待。房地產(chǎn)業(yè)既無百年老店,又無跨國公司,在企業(yè)無法控制政策環(huán)境、市場變化的情況下,要想在激烈的競爭中站住腳,房地產(chǎn)企業(yè)就必須有自己的可持續(xù)發(fā)展之道強(qiáng)化核心競爭力。所以如何實(shí)施針對(duì)性的戰(zhàn)略培育、有效管理核心競爭力,乃至如何從實(shí)務(wù)上指導(dǎo)企業(yè)識(shí)別、獲取、培育和提升核心競爭力,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來說有著重要的理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。一、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力就是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)、經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的資源、知識(shí)和能力。房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力具備以下四個(gè)特性:用戶價(jià)值性,主要體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在保證用戶對(duì)房地產(chǎn)的
9、適用性、安全性、衛(wèi)生性和經(jīng)濟(jì)性要求的前提下,產(chǎn)品在房型、環(huán)境、配套設(shè)施等方面具有超前性和性價(jià)比優(yōu)勢,產(chǎn)品價(jià)值在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)增值或具有一定的增值空間。延展性,指房地產(chǎn)企業(yè)為滿足客戶的要求,提供的物業(yè)管理、中介服務(wù)和社區(qū)服務(wù)等衍生服務(wù)。獨(dú)特性,指企業(yè)所特有的,沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對(duì)手所擁有的,如土地儲(chǔ)備、地段、資源整合等方面的獨(dú)特優(yōu)勢。動(dòng)態(tài)性,企業(yè)核心競爭力是在長期的經(jīng)營、實(shí)踐中逐步積累形成的,它作為支撐企業(yè)長期發(fā)展的主動(dòng)力,具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性,其生命周期也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過房地產(chǎn)開發(fā)的生命周期。二、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的識(shí)別(一)從價(jià)值鏈入手分析房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力“價(jià)值鏈”是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾
10、波特提出,他把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng),基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。下面讓我們來分析房地產(chǎn)企業(yè)以客戶為中心的價(jià)值鏈1、客戶需求房地產(chǎn)企業(yè)首先要對(duì)市場細(xì)分,對(duì)客戶細(xì)分,明確企業(yè)是對(duì)哪個(gè)細(xì)分市場的哪類客戶服務(wù)的。需要了解客戶需求。2、產(chǎn)品定位房地產(chǎn)企業(yè)通過做什么樣的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。產(chǎn)品定位是屬于戰(zhàn)略方向的范疇,地產(chǎn)企業(yè)在這方面的任何閃失,都會(huì)在競爭中處于不利的位置。3、土地儲(chǔ)備土地儲(chǔ)備與產(chǎn)品定位密切相關(guān),也就是要在最適合的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品定位。首先是有沒有相對(duì)價(jià)格低廉的土地儲(chǔ)備。其次是能不能把握獲取土地的時(shí)機(jī)。再次,對(duì)未來判斷能力。地產(chǎn)和其他行業(yè)一樣有波峰,也有低谷,把握住
11、地產(chǎn)行業(yè)的周期節(jié)點(diǎn),是一種很強(qiáng)的能力,理性的地產(chǎn)商一般不在地產(chǎn)高峰期拿地,而在地產(chǎn)低谷時(shí)囤積土地,等待行業(yè)由低谷走向下一個(gè)循環(huán)的復(fù)蘇和波峰。4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是在完成了市場分析、客戶分析、地塊分析之后進(jìn)行的,它的最大意義在于用什么樣的產(chǎn)品形態(tài)和整體規(guī)劃來最大程度的滿足客戶需求,同時(shí)最大程度的挖掘地塊價(jià)值。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是最能體現(xiàn)創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。5、產(chǎn)品建造產(chǎn)品質(zhì)量始終是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。成熟的開發(fā)商總是能事先關(guān)注建筑過程中容易出質(zhì)量問題的地方,并有措施規(guī)避。產(chǎn)品建造還體現(xiàn)開發(fā)商的成本控制能力,成本控制從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段開始,任何不能產(chǎn)生最終價(jià)值的多余線條都會(huì)導(dǎo)致成本增加。而招標(biāo)采購過程的公開透明和專業(yè)化更
12、是可以節(jié)省成本。6、營銷營銷能力是地產(chǎn)企業(yè)員工素質(zhì)、企業(yè)文化、銷售技能積累的綜合釋放,與公司積累的厚度直接關(guān)聯(lián)。好公司總是有好的銷售策劃。7、售后服務(wù)售后服務(wù)包括銷售服務(wù)、產(chǎn)權(quán)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)、物業(yè)管理等等。由于地產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)的人眾多,客戶接受服務(wù)的人也眾多,任何差錯(cuò)都會(huì)有負(fù)面評(píng)價(jià),眾口一致稱贊并不容易。正因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn),整體服務(wù)好才愈發(fā)珍貴。(二)從資產(chǎn)分析地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力 企業(yè)資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)在地產(chǎn)企業(yè)起重要作用的是資金,自有資金、銀行借貸能力、國際融資能力、資本市場集資能力為地產(chǎn)運(yùn)作的先決能力。但是穩(wěn)定而持久且不易模仿的核心競爭力主要來自于無形資產(chǎn)。地產(chǎn)企業(yè)的無形資
13、產(chǎn)主要是品牌、人力資源和企業(yè)文化。1、品牌企業(yè)品牌具有獨(dú)特的識(shí)別性,競爭對(duì)手難以模仿。對(duì)于地產(chǎn)行業(yè),品牌宣傳要與品牌特征聯(lián)系起來。對(duì)于實(shí)行全國發(fā)展戰(zhàn)略的地產(chǎn)企業(yè),公司品牌可以在新區(qū)域很快獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,而項(xiàng)目品牌可以在異地復(fù)制。2、人力資源人力資源是體現(xiàn)在企業(yè)員工身上的才能,包括專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)、創(chuàng)造力、解決問題的能力、執(zhí)行能力,也包括管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力等。市場競爭歸結(jié)到底是企業(yè)間人才的競爭。注重員工較高的教育背景,把代表行業(yè)專業(yè)水平的員工凝聚在公司內(nèi)部,這是人才競爭的基礎(chǔ)。3、企業(yè)文化企業(yè)文化由企業(yè)的莊嚴(yán)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)標(biāo)語、企業(yè)精神所組成,也就是企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)只有具
14、有員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,才能把員工的思想凝聚在一起,激發(fā)起最大的工作熱情。品牌、人力資源、企業(yè)文化是企業(yè)的長期投資,是不斷積累的結(jié)果,從而具有難以模仿和復(fù)制的特征。在地產(chǎn)行業(yè),品牌、人力資源、企業(yè)文化具有十分明顯的價(jià)值創(chuàng)造,消費(fèi)者往往是從喜歡公司到喜歡公司的產(chǎn)品,而企業(yè)的品牌特征、人員特征、文化特征越來越多的滲透到企業(yè)的產(chǎn)品中去,因而強(qiáng)大的品牌、好的人力資源和進(jìn)步的企業(yè)文化無疑是地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力。三、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的培育既然地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力涉及地產(chǎn)價(jià)值鏈系統(tǒng),涉及品牌、人力資源和企業(yè)文化,培育核心競爭力就應(yīng)該從這些方面入手。(一)房地產(chǎn)企業(yè)培育核心競爭力的戰(zhàn)略路徑房地產(chǎn)企業(yè)在有意識(shí)
15、地培養(yǎng)核心競爭力的過程中,應(yīng)該從內(nèi)核入手,強(qiáng)化資源整合能力,緊抓企業(yè)核心競爭力的靈魂創(chuàng)新能力,進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部全員、全過程的培育,一定會(huì)取得較好的效果。其主要的戰(zhàn)略路徑包括下列內(nèi)容:1、戰(zhàn)略資源整合能力的強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略資源的整合能力可以細(xì)分為組合、協(xié)調(diào)、判斷與決策等能力,而企業(yè)則應(yīng)該主要通過在有形資源和無形資源兩方面的持續(xù)積累來獲得能力的增強(qiáng)。一般而言,房地產(chǎn)企業(yè)需要的有形資源主要包括市場資源、利益相關(guān)者資源、原材料資源、傳媒資源。無形資源則主要包含:信息資源、政策資源、品牌資源、組織資源。2、激發(fā)創(chuàng)新能力只有創(chuàng)新才是企業(yè)生命的源泉。創(chuàng)新的最主要結(jié)果是形成企業(yè)的競爭預(yù)見能力,使企業(yè)建立對(duì)未來最
16、接近真實(shí)的假設(shè),從而具備搶先到達(dá)未來并保持領(lǐng)先地位的潛力。(二)品牌模式多樣化提升房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力房地產(chǎn)的品牌包括房地產(chǎn)企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌兩種。塑造一個(gè)房地產(chǎn)的項(xiàng)目品牌,例如當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)品牌小區(qū),固然可以獲得開發(fā)的成功,但其對(duì)市場的影響遠(yuǎn)不如房地產(chǎn)企業(yè)品牌對(duì)市場的影響那么大。房地產(chǎn)企業(yè)品牌是終極追求,企業(yè)是品牌的載體,品牌的終極目的不是建立在消費(fèi)者心目中的形象認(rèn)同,而是要促成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購買乃至重復(fù)購買以及代為傳播品牌。已進(jìn)入品牌競爭時(shí)代的房地產(chǎn)業(yè),以品牌為核心的資源重組和配置已成為企業(yè)重要機(jī)制。品牌開發(fā)商不僅應(yīng)加快向外拓展的步伐,而且還應(yīng)在產(chǎn)品種類上大膽嘗試,增加新產(chǎn)品,面對(duì)不同
17、層面的細(xì)分市場,拓展客戶群。(三)服務(wù)打造房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力1、服務(wù)理念房地產(chǎn)新的競爭焦點(diǎn) 房地產(chǎn)企業(yè)不僅提供客戶一個(gè)住所,更應(yīng)該是一種生活方式;服務(wù)是房地產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。當(dāng)今買方市場的條件下,客戶正變得挑剔、精明,其消費(fèi)行為也日趨成熟,平庸的服務(wù)再也不能贏得客戶的青睞,房地產(chǎn)企業(yè)為客戶提供滿意的置業(yè)服務(wù)、產(chǎn)權(quán)服務(wù)責(zé)無旁貸,優(yōu)質(zhì)個(gè)性化、增值服務(wù)才是企業(yè)走向成功的金鑰匙。2、服務(wù)能力企業(yè)要建立有效的客戶服務(wù)系統(tǒng)并提升企業(yè)服務(wù)能力。3、服務(wù)營銷市場營銷的新杠桿服務(wù)營銷不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶的服務(wù),而且也包括對(duì)潛在客戶的服務(wù);不僅要提高客戶現(xiàn)實(shí)的(售后的)滿意程度,還要提高預(yù)期的(售前的)滿意程度。4、服
18、務(wù)手段完善客戶服務(wù)體系由于房地產(chǎn)市場上競爭模仿的日益加劇,企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的特征優(yōu)勢通常是短暫的,服務(wù)是產(chǎn)生差異性的主要手段。服務(wù)對(duì)客戶感知有很大的影響,因此服務(wù)可用來創(chuàng)造競爭者難以模仿的競爭優(yōu)勢,選擇什么樣的服務(wù)形式去滿足不同客戶群的需求就顯得尤為重要。5、服務(wù)價(jià)值提高企業(yè)競爭優(yōu)勢房地產(chǎn)企業(yè)要向消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)和客戶讓渡價(jià)值。使客戶獲得更大“客戶讓渡價(jià)值”的途徑有:增加客戶購買的總價(jià)值;降低客戶購買的總成本;提高客戶服務(wù)價(jià)值。(四)成本控制構(gòu)筑房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力隨著房地產(chǎn)市場的逐步規(guī)范,開發(fā)商的利潤空間主要來自于兩個(gè)途徑:一是通過加強(qiáng)管理提升產(chǎn)品的品質(zhì),以獲取更高的利潤;再就是通過加
19、強(qiáng)管理來控制成本。成許多開發(fā)商在成本控制上存在的誤區(qū)是,僅僅把成本控制的主要精力放在施工階段,但畢竟是事后控制。事實(shí)上,項(xiàng)目成本控制貫穿于項(xiàng)目開發(fā)全過程。要有效地控制項(xiàng)目的成本,就要在項(xiàng)目決策和實(shí)施的各個(gè)階段,從前期立項(xiàng)、項(xiàng)目市場定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案確定、工程施工與采購、銷售控制與管理、物業(yè)管理前期介入等多方面采取措施。實(shí)踐表明,房地產(chǎn)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)階段,影響工程造價(jià)的程度約65%,施工圖設(shè)計(jì)階段,影響工程造價(jià)程度為25-35%,施工階段通過技術(shù)措施節(jié)約工程造價(jià)的可能性僅為5-10%,這表明設(shè)計(jì)階段的造價(jià)控制是建安工程費(fèi)控制的關(guān)鍵。房地產(chǎn)行業(yè)競爭日漸加劇,成本控制能力,必將和資金籌措能力、社會(huì)資源
20、整合能力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力等一樣,成為房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力之一。總之,核心競爭力的識(shí)別與培育對(duì)地產(chǎn)企業(yè)來說至關(guān)重要,只有做好核心競爭力的識(shí)別與培育,才能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,才能確保房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。讓我們的商業(yè)地產(chǎn)走進(jìn)新的時(shí)代華宇集團(tuán)從高層到基層,都充分認(rèn)識(shí)到了商業(yè)地產(chǎn)對(duì)集團(tuán)未來發(fā)展的重要影響力,商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)在祖國各地開花,并綻放出美麗的色彩,但是要讓這美麗的花朵結(jié)出豐碩的果實(shí),我們依然任重而道遠(yuǎn)!不回顧和總結(jié)歷史,便難以清晰展望未來。按照中國“商業(yè)地產(chǎn)”的發(fā)展歷史可以概括性地分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段為2000年以前,稱之為“商業(yè)、地產(chǎn)分離階段”階段,這個(gè)階段的主要特征是:1、簡單引用住宅開
21、發(fā)模式來開發(fā)商業(yè)項(xiàng)目,那時(shí)還沒有“商業(yè)地產(chǎn)”這個(gè)名詞;2、地產(chǎn)商對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)以“商鋪銷售”為主要目標(biāo),忽視商業(yè)項(xiàng)目的定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃,商鋪銷售多為直接銷售模式,即使部分項(xiàng)目有定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃,但也僅僅停留在概念上;3、對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理也簡單停留于物業(yè)管理階段;這個(gè)階段多數(shù)銷售的商業(yè)項(xiàng)目大多經(jīng)營混亂,部分難以開業(yè),有的開業(yè)后也很快就陷入困境,這個(gè)階段稱為“商業(yè)地產(chǎn)”形態(tài)的原始階段。第二個(gè)階段為2000年2005年,稱之為“商業(yè)、地產(chǎn)疊加階段”,這個(gè)階段的主要特征是:1、提出了“商業(yè)地產(chǎn)”概念,其開發(fā)模式已不同于住宅地產(chǎn)開發(fā)模式,一些地產(chǎn)公司對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)模式進(jìn)行積極努力的摸索;2、將“商
22、業(yè)”和“地產(chǎn)”進(jìn)行簡單疊加,發(fā)展商對(duì)“業(yè)態(tài)和商家”進(jìn)行整合的目的是為了實(shí)現(xiàn)“地產(chǎn)價(jià)值”,“商業(yè)”更多地從屬于“地產(chǎn)”,“招商”也是為了“商鋪銷售”;3、這個(gè)階段的地產(chǎn)商仍以盡快銷售商鋪實(shí)現(xiàn)短期套現(xiàn)為主要目的,銷售模式不斷創(chuàng)新,“帶租約銷售”、“短期返租”、“長期返租”、“回購”等銷售模式紛紛拋向市場,有許多項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了較好的商鋪銷售,讓發(fā)展商嘗到了短期高回報(bào)的甜頭,從而刺激一批又一批發(fā)展商投入到這種開發(fā)模式上來。4、商鋪投資者不成熟,容易為各種誘人的“返租”回報(bào)和付款方式所吸引并投資;5、多數(shù)項(xiàng)目不重視經(jīng)營管理。這個(gè)階段雖然也出現(xiàn)了天河城、中信城市廣場為代表的只租不售并經(jīng)營成功的項(xiàng)目,但僅為個(gè)案
23、。這個(gè)階段的項(xiàng)目,多數(shù)項(xiàng)目現(xiàn)在還在返租期內(nèi),經(jīng)營情況好壞不一,但返租期結(jié)束后的項(xiàng)目普遍經(jīng)營不善。我們稱這個(gè)階段為“商業(yè)地產(chǎn)”形態(tài)的“初級(jí)階段”。第三個(gè)階段為2006年開始的新階段,稱之為“商業(yè)、地產(chǎn)融合階段”,這個(gè)階段的商業(yè)地產(chǎn)模式將發(fā)生質(zhì)的飛躍,商業(yè)和地產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合并相互提升的嶄新模式將形成,追求商業(yè)運(yùn)營價(jià)值帶來的長期穩(wěn)定的收益,完全不同于住宅開發(fā)模式,也不僅僅是商業(yè)地產(chǎn)的簡單疊加,這將是個(gè)與過去完全不同的新模式,是以深圳萬象城、星河購物公園、海岸城等項(xiàng)目為代表的以長期經(jīng)營獲利為主要目標(biāo)的開發(fā)模式。我們稱這個(gè)階段為“商業(yè)地產(chǎn)”形態(tài)的“成長與成熟”階段?!吧虡I(yè)、地產(chǎn)融合階段”的出現(xiàn)有其深
24、刻的動(dòng)因和歷史背景:1、商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的市場機(jī)制正在發(fā)揮其威力,經(jīng)過前幾年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),市場已普遍深刻認(rèn)識(shí)到“商鋪銷售”和“商業(yè)經(jīng)營”存在著難以相融的客觀矛盾,而商業(yè)項(xiàng)目的根本價(jià)值在于租金的可獲得性和成長性,租金的可獲得性則依賴于商業(yè)項(xiàng)目能否長期經(jīng)營下去,因此,市場的參與者包括地產(chǎn)商、中介代理機(jī)構(gòu)、媒體政府、商鋪投資者在內(nèi)的各方人士都在對(duì)上述第二階段以“商鋪銷售”為主要目的的開發(fā)模式帶來的商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營的困境進(jìn)行反思與總結(jié),各方人士漸趨成熟,紛紛思考和尋求怎樣才能實(shí)現(xiàn)多方共贏的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式,并有一批積極的實(shí)踐者,這無疑是第三階段來臨的最直接也是最有力的動(dòng)因;2、隨著中國加入WTO,國際連鎖
25、品牌商家的進(jìn)入,國內(nèi)零售商家也日趨成熟并努力實(shí)行連鎖品牌化,以及國際購物中心先進(jìn)理念的涌入,促進(jìn)了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式向符合商業(yè)本身內(nèi)在規(guī)律的方向發(fā)展;3、國家宏觀政策允許國際基金介入商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。雖仍處于個(gè)案階段,但必將推動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值融合提升;而信托產(chǎn)品也漸趨出現(xiàn)以及機(jī)構(gòu)商鋪投資者的出現(xiàn)也為緩解目前多數(shù)地產(chǎn)商資金短缺提供了能兼顧長期經(jīng)營的解決方案,并且也能鼓勵(lì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成熟發(fā)展。商業(yè)地產(chǎn)新紀(jì)元的“商業(yè)、地產(chǎn)融合階段”的主要特征如下:1、地產(chǎn)商與零售商關(guān)系將更為緊密、角色互相交融。地產(chǎn)商與零售商是商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域中最主要的兩個(gè)主體,他們之間的緊密合作與角色交融是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成功的基石。2、“只租不
26、售”漸漸成為大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的基本準(zhǔn)則,長期獲利得到越來越多的地產(chǎn)商的認(rèn)同,并有一批成功的項(xiàng)目作為佐證。3、“做對(duì)程序”成為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的流行語。主要有:一是先做深入有效的市場研究做出定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃,并且在項(xiàng)目定位探討階段接洽目標(biāo)商家來驗(yàn)證初步定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃是否成立;二是主力店招商要先行,確定主力店后完善業(yè)態(tài)規(guī)劃然后再開工;三是招商過程中要先招主力店和次主力店,再全面招商;四是整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作一開始就應(yīng)有專業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)介入,共同探討定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商、租金水平以及經(jīng)營管理等。4、注重經(jīng)營和業(yè)績。中國第一代購物中心-廣州的天河城廣場以其驚人的業(yè)績?cè)贅I(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)竿,并鼓舞著后來的實(shí)踐者
27、??繌?qiáng)大的長期經(jīng)營能力來獲得長期高收益已成為許多地產(chǎn)商向往的模式。5、商業(yè)地產(chǎn)金融功能和模式在國內(nèi)將有廣闊發(fā)展前景。2005年中國商業(yè)地產(chǎn)金融市場一度被抑制,而商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目通常資金需求量都很大,回收期也通常超過8年,因此市場期待著更多的融資渠道。目前國際基金都紛紛在中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域“試水”,這無疑會(huì)促進(jìn)國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展,另外房地產(chǎn)投資信托基金(REITS)也正被市場熱切期盼。我們有理由相信“商業(yè)、地產(chǎn)融合階段”必將是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作更為成熟、商業(yè)和地產(chǎn)價(jià)值互相融合并提高的時(shí)代。我們?nèi)A宇集團(tuán)投資興建的太原、北京、大同、三亞商場、酒店、住宅小區(qū)都在正常經(jīng)營;三亞百花谷商業(yè)街已準(zhǔn)備在試營業(yè);太原綠
28、洲三期和大同華宇商業(yè)廣場準(zhǔn)備破土動(dòng)工,可以說我們?nèi)A宇集團(tuán)的商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)走進(jìn)自己的新時(shí)代,相信在不久的將來,我們就會(huì)在這里收獲的屬于我們自己的“商業(yè)地產(chǎn)”之花結(jié)出的豐碩果實(shí)。2007年中國經(jīng)濟(jì)的新信號(hào) 集團(tuán)黨委 摘2007年是我國發(fā)展和改革十分關(guān)鍵的一年。7日在北京閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,對(duì)明年經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行了具體部署。從這些部署中,我們可以看到政策的新信號(hào)、經(jīng)濟(jì)的新走向。數(shù)字說明:實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)只需保持7.5的年均增速在中國經(jīng)濟(jì)將實(shí)現(xiàn)連續(xù)四年兩位數(shù)增長之際,處理好增長的質(zhì)量、效益和速度的關(guān)系,成為明年經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)之一。中國經(jīng)濟(jì)總量如今已躍上世界第四的新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃經(jīng)
29、濟(jì)發(fā)展目標(biāo),只需保持7.5的年均增速,但要完成節(jié)能降耗減排指標(biāo),轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,還有很長的路要走。與過去“又快又好”提法有所不同,這次中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào),必須深刻認(rèn)識(shí)“又好又快”發(fā)展是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。明年經(jīng)濟(jì)工作的部署主要圍繞這四個(gè)字展開。針對(duì)明年經(jīng)濟(jì)工作面臨的新情況、新特點(diǎn),中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào),實(shí)現(xiàn)明年經(jīng)濟(jì)工作的目標(biāo)和任務(wù),防止出現(xiàn)大的起落,必須穩(wěn)定、完善、落實(shí)政策,做到“三個(gè)協(xié)調(diào)”:努力實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào),消費(fèi)、投資、出口相協(xié)調(diào),人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),真正做到又好又快發(fā)展。 努力促進(jìn)國際收支平衡數(shù)字說明:高順差使我國外匯儲(chǔ)備迅猛
30、增長目前攀升至約1萬億美元。在“經(jīng)濟(jì)增長、就業(yè)、物價(jià)、國際收支平衡”四大宏觀調(diào)控目標(biāo)中,促進(jìn)國際收支平衡,已被放在明年經(jīng)濟(jì)工作的突出位置。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議著重指出,必須把促進(jìn)國際收支平衡作為保持宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的重要任務(wù)。 按照部署,國家將堅(jiān)持互利共贏的開放戰(zhàn)略,提高對(duì)外開放水平。著力建設(shè)“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”展望前景:切實(shí)加大對(duì)三農(nóng)的投入實(shí)實(shí)在在為農(nóng)民辦一些實(shí)事。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是伴隨農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化而產(chǎn)生的新概念,通俗講就是用現(xiàn)代裝備、技術(shù)、理念等來改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)需要的是先進(jìn)技術(shù)、一流設(shè)備和現(xiàn)代化農(nóng)民。擴(kuò)大消費(fèi)增添發(fā)展動(dòng)力展望前景:努力提高農(nóng)民和城鎮(zhèn)低收入者收入水平和消費(fèi)能力。中國經(jīng)濟(jì)正朝著宏觀調(diào)控的預(yù)期方向
31、發(fā)展,但投資增長過快、消費(fèi)相對(duì)不足的結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,要正確處理好投資和消費(fèi)、內(nèi)需和外需的關(guān)系,最根本的是擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)需求。農(nóng)民和城鎮(zhèn)低收入者收入水平不高是制約消費(fèi)的一個(gè)關(guān)鍵因素。按照部署,明年要合理控制投資增長,努力優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持以增加居民消費(fèi)尤其是農(nóng)民消費(fèi)為重點(diǎn),加快調(diào)整國民收入分配格局,努力提高農(nóng)民和城鎮(zhèn)低收入者收入水平和消費(fèi)能力。節(jié)能降耗減排變成現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)手段:積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)淘汰落后生產(chǎn)能力。由于經(jīng)濟(jì)增長方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中長期積累的問題一時(shí)難以立刻扭轉(zhuǎn),今年上半年單位GDP能耗不降反升,主要污染物排放繼續(xù)攀升,前三季度的形勢也沒有得到根本改觀。面對(duì)嚴(yán)峻
32、的資源環(huán)境形勢,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出,堅(jiān)持以節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為切入點(diǎn),積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),淘汰落后生產(chǎn)能力,把對(duì)節(jié)能降耗和污染減排的“約束”變成現(xiàn)實(shí)。調(diào)控和管理房地產(chǎn)市場實(shí)現(xiàn)手段:抑制房地產(chǎn)投資過快增長和房價(jià)過快上漲中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議對(duì)當(dāng)前社會(huì)上反映突出的房地產(chǎn)問題高度重視,明確提出要注意加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場的合理引導(dǎo)和有效調(diào)控。明年國家在繼續(xù)發(fā)揮房地產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用的同時(shí),將抑制房地產(chǎn)投資過快增長和房價(jià)過快上漲。通過建立健全廉租住房制度,改進(jìn)規(guī)范經(jīng)濟(jì)適用房制度,搞活二手房市場,調(diào)整住房結(jié)構(gòu)解決困難群眾的住房問題等辦法促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。 提生活質(zhì)量建和諧社會(huì)。實(shí)現(xiàn)手段:以人
33、為本始終把人民群眾的根本利益放在首位中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,要堅(jiān)持以人為本,不斷促進(jìn)社會(huì)和諧。始終把人民群眾的根本利益放在首位。在就業(yè)、教育、衛(wèi)生事業(yè)等方面,明年國家作出了新的部署。國家將高度重視零就業(yè)家庭的就業(yè),加強(qiáng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù);積極擴(kuò)大城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,盡快使養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)覆蓋到各種所有制企業(yè);堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì),加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度,完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系,抓緊研究醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案。民企新考驗(yàn)加入全球市場 集團(tuán)工會(huì)摘入世5年來,中國經(jīng)濟(jì)的突出表現(xiàn),世人共睹,她已成為世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的一支重要力量。尤其是經(jīng)過30年的改革開放,
34、而今的民營經(jīng)濟(jì)占據(jù)了國民經(jīng)濟(jì)的半壁江山。由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制過渡,表現(xiàn)了中國人對(duì)市場、對(duì)競爭、對(duì)優(yōu)化資源配置、對(duì)自主創(chuàng)新,對(duì)沖破傳統(tǒng)思想、意識(shí)形態(tài)、理論、體制等諸多的勇氣和膽識(shí)。盡管還存在這樣和那樣的問題,在發(fā)展層次上還不均衡,但中國經(jīng)濟(jì)列車穩(wěn)步、快速前行。由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)治經(jīng)濟(jì),到市場經(jīng)濟(jì)、政府退出市場、企業(yè)自主發(fā)展、全球化,中國的企業(yè)也只有不到30年的實(shí)踐。對(duì)融入全球市場,客觀地說,無論是企業(yè)自身,還是整體外部環(huán)境,還沒有完全到位,這就使得其挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),在剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上,無不表達(dá)著這樣的思路:要又好又快地發(fā)展我們的經(jīng)濟(jì)。由過去的又快又好到今天的“又好又快
35、發(fā)展”,這是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),也是反思中國多年發(fā)展里程的總結(jié),也是面對(duì)入世后新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略方針。而針對(duì)企業(yè)而言,是做大做強(qiáng)到做強(qiáng)做大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。同時(shí),中央將堅(jiān)持開放戰(zhàn)略提高開放水平列入明年八項(xiàng)主要任務(wù)。這些都顯現(xiàn)出,中央在對(duì)外開放面臨新形勢的理性部署。然而,在實(shí)際層面上,我們應(yīng)該看到,一方面,經(jīng)營環(huán)境、法制建設(shè)、政府改革等步伐還應(yīng)加快;另一方面,企業(yè)自身的制度建設(shè)的完善、素質(zhì)的提高、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、自主創(chuàng)新、核心 競爭力、誠信和市場美譽(yù)度,適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化,制定和執(zhí)行正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等都將面臨新的考驗(yàn)。而中國的民營經(jīng)濟(jì)還處于“稚弱期”。今天,如果我們把2005年初國務(wù)院頒布的“非公經(jīng)濟(jì)36
36、條”放在融入全球市場這樣一個(gè)大前提下,來思量“非公經(jīng)濟(jì)36條”這一重要文件的出臺(tái),其意義更加深遠(yuǎn)。雖然這一突破性的政策文件,在落實(shí)中還未盡人意,還有“玻璃門”,還有各種認(rèn)識(shí)上的不統(tǒng)一,但市場經(jīng)濟(jì)必將按照其自身的發(fā)展規(guī)律將得到完善。而認(rèn)識(shí)上和思想上的交鋒,是一必然過程。我們的目的是什么,是共同富裕,構(gòu)建和諧社會(huì)。中央要實(shí)現(xiàn)的是馬列主義中國化,讓全中國人民共享改革成果。這就需要讓一切創(chuàng)造財(cái)富的力量充分涌流。非常巧合的是50年前1956年的12月份,毛澤東在同工商界人士談話中說道:“革命把生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑加以改變,把經(jīng)濟(jì)制度加以改變,把政府、意識(shí)形態(tài)、法律、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)這些上層建筑加以改
37、變,但目的不在于建立一個(gè)新政府、一個(gè)新的生產(chǎn)關(guān)系,而在于發(fā)展生產(chǎn)?!薄拔覀円獙懰透F文。中國要幾十年才能將窮鬼送走?!泵鎸?duì)新中國的建設(shè),毛澤東還提出:“最好開私營工廠,同地上的作對(duì),還可以開夫妻店,請(qǐng)工也可以。這叫新經(jīng)濟(jì)政策。”“可以搞國營,也可以搞私營??梢韵麥缌速Y本主義,又搞資本主義?!憋@然毛澤東要把競爭和多種經(jīng)濟(jì)成分引入新中國的建設(shè)。實(shí)現(xiàn)共同富裕,是中華民族和中國共產(chǎn)黨人始終如一的偉大事業(yè)。經(jīng)過30年改革開放。我國現(xiàn)階段的整體環(huán)境已不是1956年了,而今天的非公有制經(jīng)濟(jì)人士已不是當(dāng)年的民族資產(chǎn)階級(jí),他們是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者,是新的社會(huì)階層。在新世紀(jì)新階段中,新的社會(huì)階層產(chǎn)生。我們
38、看到,新的社會(huì)階層正成為完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支新興力量,尤其在促進(jìn)共同富裕、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、全面建設(shè)小康社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。歷史就是這樣。雖然眼下還有些人在劃分所有制,隨著中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,混合所有制經(jīng)濟(jì)將會(huì)成為未來經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。雖然還有一些人提出所謂的“第一桶金”和“原罪”的看法。但當(dāng)中國的企業(yè)不再按所有制來劃分,完全的融入全球市場,共同在一個(gè)規(guī)則下來發(fā)展,無論是國有企業(yè),還是非國有企業(yè),都是社會(huì)財(cái)富和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。要使一切創(chuàng)造財(cái)富的力量充分涌流,才能實(shí)現(xiàn)共同富裕。今天的一切,都是我們走向世界的開始。而對(duì)今日的民營企業(yè)家來說,其肩負(fù)的使命,所要實(shí)現(xiàn)的社會(huì)
39、責(zé)任是顯而易見的。入世所面臨的挑戰(zhàn)和新的考驗(yàn),正等待著中國的民營企業(yè)做出全新的回答。寧可不做也不當(dāng)改革的犧牲品 柳志袒露心路歷程傳 柳傳志最近在忙什么? 如今,昔日聯(lián)想集團(tuán)總裁、董事局主席的柳傳志已經(jīng)成為其母公司聯(lián)想控股有限公司總裁。當(dāng)人們習(xí)慣把目光聚焦于聯(lián)想集團(tuán)的海外市場時(shí),柳傳志已經(jīng)把聯(lián)想控股帶入新的投資領(lǐng)域。作為董事長,柳傳志現(xiàn)在掌控著包括聯(lián)想投資、融科智地、弘毅投資三大子公司,涉及IT、風(fēng)險(xiǎn)投資、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。在聯(lián)想實(shí)現(xiàn)變革之時(shí),柳傳志也完成了一次從企業(yè)家到風(fēng)險(xiǎn)投資家的轉(zhuǎn)變。時(shí)至今日,柳傳志對(duì)于伴隨著一起成熟的聯(lián)想依然念念不忘,向記者悉數(shù)了聯(lián)想發(fā)展歷程中的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻?!爱?dāng)年與戴爾
40、一戰(zhàn)太重要了”柳傳志說:“一個(gè)企業(yè),特別是制造業(yè)的企業(yè),非常像軍隊(duì),在策劃一個(gè)行動(dòng)的時(shí)候,經(jīng)常是幾路人馬同時(shí)行動(dòng),再同一時(shí)刻到達(dá)同一地點(diǎn),事情才能做好。”1998年之前,中國加入WTO還僅是奮斗中的夢想,國內(nèi)市場的競爭遠(yuǎn)未白熱化。1998年,聯(lián)想成為國內(nèi)大企業(yè)中進(jìn)入ERP(企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目)的第一家。柳傳志說:“當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)意識(shí)到,加入WTO之后如果沒有ERP我們會(huì)被打得落花流水, 做ERP最困難的是業(yè)務(wù)流程重組,業(yè)務(wù)重組等于是權(quán)力重新分配,供應(yīng)鏈、研發(fā)鏈等打破重來,這個(gè)對(duì)企業(yè)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)?!笔聦?shí)證明,聯(lián)想并非“杞人憂天”。從1995年到2000年,聯(lián)想年利潤和營業(yè)額還能保持70%-80%的
41、高增長,然而在2001年之后,形勢發(fā)生變化,聯(lián)想遇到國際競爭對(duì)手戴爾的阻擊。柳傳志說:“在 2003年底,當(dāng)時(shí)楊元慶組織召開了一個(gè)戰(zhàn)略會(huì)議,詳細(xì)分析了戴爾是怎么做的,我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?!敝?,聯(lián)想從組織架構(gòu)到業(yè)務(wù)模式都做了調(diào)整,與戴爾這場市場爭奪戰(zhàn)可謂短兵相接。柳傳志說:“當(dāng)時(shí)聯(lián)想內(nèi)部上下關(guān)系接不上,導(dǎo)致2004年開始執(zhí)行的時(shí)候一陣大亂,營業(yè)額和利潤雙雙下滑?!笔聦?shí)上,當(dāng)時(shí)聯(lián)想上上下下都處于高度緊張的狀態(tài)之下,因?yàn)樵?004年之前,聯(lián)想正處于和IBM談判并購事宜的關(guān)鍵時(shí)期。2004年底,聯(lián)想情況開始好轉(zhuǎn),由于改組成功,使得聯(lián)想市場份額由2004年最低的24%升到目前的35%左右?!奥?lián)想曾反復(fù)等
42、待股改時(shí)機(jī)”眾所周知,在1984年,中國科學(xué)院以20萬人民幣做資本投資建立了一個(gè)典型的國有企業(yè)中國科學(xué)院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司,這就是聯(lián)想的前身。從中科院計(jì)算所11名科研人員開始發(fā)展的聯(lián)想,在最初的幾年,就有員工提出持股建議?!拔覀兒芟M麊T工能夠持有股份。”柳傳志說:“在1987年前后,吳敬璉老師帶著工作組已在中關(guān)村進(jìn)行過股份制改造,但我沒有找他們,認(rèn)為時(shí)機(jī)不合適?!?993年前后,柳傳志向時(shí)任中國科學(xué)院院長周光召提出“員工持股”的要求。柳傳志說,“科學(xué)院就是我們的婆婆,而且是一個(gè)非常開明的婆婆,周院長非常理解,跟我們說院里非常支持我們進(jìn)行股份制改造?!?001年,時(shí)任國務(wù)院副總理李嵐清非常關(guān)心
43、企業(yè)股份制改造的問題,柳傳志回憶:“當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備拿聯(lián)想做試點(diǎn),由財(cái)政部、科技部、北京市牽頭進(jìn)行改造,財(cái)政部認(rèn)為不能讓國有資產(chǎn)流失,讓我們拿錢買35%的股份?!薄昂髞恚?jīng)過評(píng)估,聯(lián)想當(dāng)時(shí)的凈資產(chǎn)在打7折之后是4、5個(gè)億。哪個(gè)企業(yè)的員工也買不起,我們買得起的原因是分紅一直沒有動(dòng),當(dāng)時(shí)就想拿這筆錢買下我們的股份?!痹诹鴤髦究磥恚瑔T工持股這件事情只能分步做。中國經(jīng)濟(jì)周刊了解到, 在35%的員工持股中,創(chuàng)業(yè)核心人物占35%的全部,在原始創(chuàng)業(yè)者中,有200名成員占20%,其余45%留給后來加盟的員工。事實(shí)上,一路迅猛發(fā)展的聯(lián)想在員工持股問題上卻篤信“拐大彎”,拿柳傳志的話來說,開汽車到一個(gè)地方急著拐,就要翻,
44、如果提前知道要拐,就能拐過去?!耙欣硐氲灰硐牖?992年,聯(lián)想在深圳建立了自己的生產(chǎn)基地,每天從香港用貨車?yán)骷缴钲诮M裝成機(jī)器。經(jīng)過20多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,聯(lián)想高層達(dá)成共識(shí):如果大環(huán)境不好,求助于小環(huán)境,小環(huán)境不好,試圖改造小環(huán)境,改變不了,寧可不做也不當(dāng)改革的犧牲品。柳傳志頗有感慨地向中國經(jīng)濟(jì)周刊表示:“做企業(yè),要有理想而不要理想化,而人如果沒有理想跟一切黑暗的事情同流合污那是非??杀氖虑?。”外資銀行將享受國民待遇 月刊編輯部摘國務(wù)院法制辦公室副主任宋大涵16日說,根據(jù)加入世貿(mào)組織承諾,我國將從2006年12月11日起向外資銀行開放對(duì)我國境內(nèi)公民的人民幣業(yè)務(wù),并取消開展業(yè)務(wù)的地域限
45、制以及其他非審慎性限制,在承諾基礎(chǔ)上對(duì)外資銀行實(shí)行國民待遇。目前,中國已向外資銀行開放了全面外匯業(yè)務(wù)及25個(gè)城市的對(duì)中、外資企業(yè)的人民幣業(yè)務(wù)(即人民幣批發(fā)業(yè)務(wù)),其中5個(gè)城市提前開放。獲準(zhǔn)經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)的外資金融機(jī)構(gòu)已達(dá)111家??山?jīng)營人民幣批發(fā)業(yè)務(wù)將于12月11日起施行的外資銀行管理?xiàng)l例規(guī)定,在華外國銀行分行可以經(jīng)營人民幣批發(fā)業(yè)務(wù)、吸收中國境內(nèi)公民每筆不少于100萬元人民幣的定期存款。據(jù)國務(wù)院法制辦公室和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)16日介紹,修訂后的上述條例規(guī)定具備“提出申請(qǐng)前在中華人民共和國境內(nèi)開業(yè)3年以上、2年連續(xù)盈利”和其他審慎性條件后,外資法人銀行可以經(jīng)營企業(yè)人民幣業(yè)務(wù)和中國境內(nèi)公民人
46、民幣業(yè)務(wù)。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)主席助理王兆星16日在新聞發(fā)布會(huì)上說,允許外國銀行分行開展每筆不少于100萬元人民幣的存款業(yè)務(wù),與世貿(mào)組織的精神相一致?!斑@不是限制,在一定程度上是對(duì)外國銀行分行在華開展業(yè)務(wù)的一種便利和優(yōu)惠?!蓖跽仔欠治稣f,外國銀行在中國完全可以全面經(jīng)營人民幣,包括中國公民個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。有意經(jīng)營中國公民個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)的外國銀行,完全可以在自愿原則基礎(chǔ)上,根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,隨時(shí)轉(zhuǎn)為在當(dāng)?shù)刈?cè)的法人機(jī)構(gòu)。據(jù)國務(wù)院法制辦和銀監(jiān)會(huì)介紹,為落實(shí)內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排,給予香港銀行、澳門銀行在內(nèi)地開展業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,上述條例規(guī)定,香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)
47、和臺(tái)灣地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)地設(shè)立的銀行機(jī)構(gòu),比照適用外資銀行管理?xiàng)l例??砂l(fā)行人民幣信用卡按照新公布的中華人民共和國外資銀行管理?xiàng)l例,外國銀行轉(zhuǎn)制為中國注冊(cè)的銀行法人以后,可以發(fā)行人民幣信用卡。王兆星在回答記者提問時(shí)說,中國將制定和發(fā)布銀行卡管理?xiàng)l例,內(nèi)容將涉及外資銀行發(fā)行信用卡的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定以及支付系統(tǒng)的應(yīng)用。全面開展人民幣業(yè)務(wù)須是在中國注冊(cè)的法人銀行宋大涵表示,全面開展人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行必須是在中國注冊(cè)的法人銀行。這個(gè)要求完全是出于審慎監(jiān)管的需要,其目的在于使監(jiān)管更主動(dòng)、有效和充分,以維護(hù)中國金融體系安全,保護(hù)存款人利益?!霸谌蚧尘跋?,跨國銀行在任何地區(qū)、任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)都可能傳遞
48、到分行,分行所在國監(jiān)管當(dāng)局難以對(duì)其實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)隔離。”宋大涵說,對(duì)于當(dāng)?shù)刈?cè)的法人銀行,監(jiān)管當(dāng)局則可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隔離,最大限度地維護(hù)本國金融體系穩(wěn)定和保護(hù)存款人利益。因此,許多國家都對(duì)外國銀行分行從事本國公民本幣業(yè)務(wù)實(shí)施不同程度的限制。宋大涵認(rèn)為,要求開展本國公民本幣業(yè)務(wù)的銀行是在本國注冊(cè)的法人銀行,符合世貿(mào)組織規(guī)定。他說,世貿(mào)組織服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定允許成員為保護(hù)存款人利益和保證金融體系完整、穩(wěn)定而采取審慎性措施。降低外資銀行轉(zhuǎn)制成本宋大涵表示,中國將為外國銀行分行轉(zhuǎn)制過程中涉及到的變更登記、審批及相關(guān)法律手續(xù)等提供最大便利,從而最大程度降低外資銀行轉(zhuǎn)制成本。在回答記者有關(guān)外資銀行分行轉(zhuǎn)制后的稅收問題時(shí)
49、,宋大涵說,外資銀行分行轉(zhuǎn)制變成內(nèi)地法人銀行后,仍維持現(xiàn)有外資銀行稅收優(yōu)惠。王兆星表示,條例正式生效后,銀監(jiān)會(huì)將正式受理外國銀行轉(zhuǎn)制及經(jīng)營全面人民幣業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。按有關(guān)規(guī)定,這類機(jī)構(gòu)設(shè)立和業(yè)務(wù)審批時(shí)間應(yīng)分別在6個(gè)月和3個(gè)月以內(nèi)予以答復(fù)?!皩?duì)外資銀行轉(zhuǎn)制和業(yè)務(wù)申請(qǐng),希望在1個(gè)月至3個(gè)月之內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。這既取決于中國相關(guān)部門的高效配合,也取決于外資銀行相關(guān)工作的準(zhǔn)備程度。”王兆星說。以客戶為中心的十一層含義 集團(tuán)商業(yè)管理部 3582字“希望”從這里升起 集團(tuán)工會(huì) 張 毅當(dāng)您看到因?yàn)闊o力承擔(dān)學(xué)費(fèi)而輟學(xué)的孩子們那種期盼和無助的眼神;當(dāng)您看到那些久居偏僻山區(qū)卻依然兢兢業(yè)業(yè)、辛勤耕耘的老師們;當(dāng)您看到孩子
50、們擠在一間夏天漏雨、冬天灌風(fēng)的教室里仍舊瑯瑯讀書的情形時(shí),您是否感到了心情的沉重?誠然,我們勤奮學(xué)習(xí)、努力工作,就是為了消滅貧窮、創(chuàng)造文明,就是為了追求幸福和快樂??墒?在這一樣的晝夜寒暑里,在這同一片天空下,那些貧困地區(qū)的孩子們,帶著期望和渴求,默默的祈禱著,他們僅僅是為了一個(gè)在我們看來簡單不過的夢想“我想上學(xué)!”如果沒有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)走近那些孩子,我可能永遠(yuǎn)也不能感受到孩子們那種直逼人心的真誠、熱情和純粹。那種感覺就像是在茫茫大山里的巖石背面忽然發(fā)現(xiàn)了一簇活潑潑的花,如此的頑強(qiáng)而快樂,使我原本迷茫的心靈世界頓時(shí)變得清澈。11月6日,華宇集團(tuán)第九所希望學(xué)校婁煩縣米峪鎮(zhèn)曹家掌村舉行建成剪彩儀式
51、。作為參加剪彩儀式員工代表之一的我一大早便按照公司要求來到了購物中心門口集合,由于已是初冬,清晨的風(fēng)中帶著絲絲的寒意使我覺得有點(diǎn)冷,想著暖和的被窩,心里老大的不愿意。好不容易車來了,我們一行40余人便開始了前往目的地的行程。因?yàn)樘翃錈]有高速公路,所以我們只能在盤山路上蜿蜒前行。一路上,一輛輛來往于古交拉煤的重型卡車時(shí)不時(shí)地呼嘯而過,蕩起的煤塵完全可以用遮天蔽日來形容。雖然我十分清楚的知道這每一輛卡車?yán)亩际巧轿鞯慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ),是山西經(jīng)濟(jì)的命脈所在,但是公路旁那幾乎全是黑灰色的建筑和滿面塵土的路人依然使我的心隱隱作痛,感到有點(diǎn)壓抑,于是更是對(duì)本次出行增加了些許不快。好不容易過了煤塵彌漫的古交
52、,進(jìn)入婁煩縣,這里的空氣頓感清爽了好多。婁煩縣正在創(chuàng)建“山西生態(tài)環(huán)??h”,環(huán)保工作開展的不錯(cuò),路旁一排排的楊樹上依稀還可以看到?jīng)]有褪盡的綠色,放眼望去,不知是哪里的牧羊人正趕著一大群羊在悠閑的放牧,遠(yuǎn)處的天空藍(lán)得很徹底,甚至都有點(diǎn)“假”,與剛才那飛沙走石相比,這里簡直就是天堂了,我的心情也隨之逐漸晴朗了起來。汽車從干凈而寬闊的路上轉(zhuǎn)了一個(gè)彎,我們便來到了婁煩縣米峪鎮(zhèn),正行駛間,車忽然在一座擺著花圈的紀(jì)念碑前停了下來,下車閱讀碑文,才知道這里還是當(dāng)年著名的“米峪鎮(zhèn)戰(zhàn)役”的主戰(zhàn)場,這座碑便是為紀(jì)念那場戰(zhàn)斗而專門設(shè)立的,在崔總的帶領(lǐng)下,大家對(duì)昔日叱咤風(fēng)云的革命前輩進(jìn)行了祭奠,簡短的儀式后繼續(xù)出發(fā)了。
53、不知道為什么,剛才還殘留在心中不痛快竟然一點(diǎn)都沒有了。不多時(shí),我們來到了一個(gè)小村口,這就是曹家掌村。一下車,濃濃的鄉(xiāng)村氣息不加掩飾地?fù)涿娑鴣?,這里沒有城市的高樓大廈,視野極開闊,空氣中散發(fā)著黃土地特有的清新,村邊潺潺的小河向遠(yuǎn)方流淌,好一幅寧靜的農(nóng)家水墨畫!由于希望學(xué)校還在村子里面,客車無法進(jìn)入,我們只能步行。沿著黃土鋪就的小道走到盡頭便看到了曹家掌村華宇希望小學(xué)。因?yàn)槭莿倓傂蘅樛?,學(xué)校的一切都散發(fā)著嶄新的味道,雪白的圍墻,平整的操場,一座為了剪彩而專門搭起來的充氣拱門更是增添了今天喜慶的氣氛。這時(shí)學(xué)生們剛好下課,他們就像開了閘的水一樣,喊著叫著,從教室里沖了出來,一下就擁滿了整個(gè)操場,女孩子
54、們跳著皮筋,而那些男孩子們更多的是玩著追逐、打鬧的游戲,嘴里還“哼哼哈哈”為自己的拳腳配著音。山區(qū)的學(xué)校通常沒有什么體育設(shè)施,然而孩子們展現(xiàn)出來的那種純真和快樂,卻是任何物質(zhì)都換不來的!上天賦予了他們活力與健康,這小小的學(xué)校也因?yàn)檫@些孩子們而有了自己的生命。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們還沒有來,而這些孩子們又著實(shí)那么可愛,我的同事們也按捺不住自己壓抑很久的驛動(dòng),有的人加入到跳皮筋的隊(duì)伍中,有的人與孩子們賣弄起自編的“武功”但是沒有過了多久,我的同事們便紛紛露出了本來的面目:跳皮筋的女同事不勝體力敗下陣來,一邊喘著粗氣,一邊還憤憤不平:“其實(shí)我小的時(shí)候還是很厲害的?!蹦沁吤菜啤翱孜溆辛Α蹦型聜兏恰耙凰俊?,
55、還沒有和孩子們“較量”幾個(gè)回合,便四處“告饒”了:“同志們啊,抬我回太原吧”,呵呵,童年對(duì)我們來說已經(jīng)是一個(gè)曾經(jīng)美麗的回憶了,隨著年齡的增大,我們不僅僅多了很多莫名的煩惱,更多了很多讓我們不堪重負(fù)的體重!通過實(shí)踐的檢驗(yàn),大家都充分認(rèn)識(shí)了自己的“不足”,短暫的“休整”后,決定還是“老老實(shí)實(shí)”的合幾張影。孩子們一看到我們掏出了照相機(jī),便紛紛的停下了自己的游戲圍攏了過來,沒有等我們開口,十幾個(gè)孩子便很自然的排好了隊(duì)伍,仿佛知道我們會(huì)邀請(qǐng)他們合影一般??此坪茏匀坏呐e動(dòng)中充滿著孩子們的渴望:他們渴望被人關(guān)心,渴望看到“外面”的世界;他們不甘于落后,不甘于貧窮。從他們的眼神中,我看到的是熊熊燃燒的火焰,是
56、不甘于命運(yùn)的火焰;是噴薄洶涌的希望,是對(duì)明天美好的希望!被城市的鋼筋水泥擠壓得透不過氣來的我被孩子們深深的震撼,這一刻我就像一個(gè)快要窒息的人得到了清新的空氣,而我也非常慚愧,因?yàn)樗麄兡欠N純真的渴望,我已然失卻了好久。此時(shí)此刻,我真的感謝我的領(lǐng)導(dǎo),能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來親身體驗(yàn)這一切,感謝那些所有為希望小學(xué)捐款的華宇同仁,因?yàn)槲覀冏龅氖且患?shí)實(shí)在在的好事,是一件讓山里孩子能夠圓夢的好事!十幾年來,集團(tuán)在快速發(fā)展的同時(shí),始終沒有忘記那些因?yàn)榭陀^條件艱苦而無法正常上學(xué)的孩子們,廣大員工更是積極響應(yīng)集團(tuán)的號(hào)召,以自己的實(shí)際行動(dòng),大力弘揚(yáng)著中華民族樂于助教的光榮傳統(tǒng)。到今天為止,集團(tuán)已經(jīng)累計(jì)捐資超過500
57、多萬元,在山西太行山區(qū)、晉西北地區(qū)修建了9所華宇希望學(xué)校,在以“利益”當(dāng)頭的社會(huì)里,一個(gè)民營企業(yè)能夠7年如一日的關(guān)注社會(huì)公益事業(yè),這些都曾經(jīng)讓我難以理解,直到今天,我親眼看到孩子們那充滿喜悅的笑容時(shí),才真正明白了“希望”對(duì)于一個(gè)人來說是多么的重要!是的,捐幾十塊錢對(duì)于我們來說不過是少抽幾盒煙,少請(qǐng)一頓客的事情,但通過我們所做的這一切給孩子們帶來的希望,給孩子們帶來的鼓勵(lì)卻是用金錢無法衡量的!我們每個(gè)人都有自己的“希望”:中學(xué)生希望考上名牌大學(xué),大學(xué)生希望找到好的工作;男人希望妻子溫柔可人,女人希望丈夫英俊富有;兒女希望父母長命百歲,父母希望兒女健康平安;是“希望”支撐著我們?cè)谏畹穆猛旧掀床恰跋M睘槲覀凕c(diǎn)亮了前進(jìn)的方向;是“希望”讓我們?cè)诤诎抵胁辉俟陋?dú),是“希望”讓我們充滿勇氣繼續(xù)上路!我們所做的一切,就是給那些需要幫助的孩子們以希望,給他們創(chuàng)造一個(gè)的平臺(tái),讓他們有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的夢想?!拔梗阆胧裁茨?,拍了沒有啊,我笑得牙都軟了!”同事的話引起了孩子們的哄堂大笑,也將我從思緒中拉了出來,于是趕快按動(dòng)快門,記錄下了一張張朝氣蓬勃的臉龐。正式的剪彩儀式進(jìn)行的簡短而隆重,在領(lǐng)導(dǎo)們充滿期望的講話中,我們結(jié)束了這次希望之旅。對(duì)于漫漫人生來說,今天僅僅是日歷上即將撕掉的一頁,僅僅是生活旅途的一個(gè)停頓;而對(duì)于我來說,今天卻是一個(gè)終身難以忘懷的日子,因?yàn)榻裉熳?/p>
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