項(xiàng)目管理-整體管理ppt課件

1、胡朝暉,知識(shí)領(lǐng)域：整體管理,項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。 項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來(lái)協(xié)調(diào)和整合資源。,【本章知識(shí)要點(diǎn)】,項(xiàng)目整體管理的過(guò)程有7個(gè)，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)目收尾。 整合資源的過(guò)程主要圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過(guò)程包括項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制。,P.75,收集其他計(jì)劃整合項(xiàng)目計(jì)劃,實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃,調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更,圖3-A:項(xiàng)目整體管理主要過(guò)程,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,通過(guò)項(xiàng)目資源的整合

2、，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、通過(guò)合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。,P.76,圖3-1項(xiàng)目資源的整合,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,P.76,通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來(lái)。 這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。,項(xiàng)目 成功,（篩子裝水的啟示）,圖3-2 整合項(xiàng)目資源在項(xiàng)目管理中的地位與作用,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.1 整合項(xiàng)目資源的意義與作用,P.76,從靜態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括： 人力資源 財(cái)務(wù)資源 項(xiàng)目實(shí)物資源 從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括： 非實(shí)物

3、形式的生產(chǎn)資料 各種無(wú)形的管理約束 項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.2 項(xiàng)目資源分析,P.77,項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色： 客戶 用戶 項(xiàng)目投資人 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組成員 高層管理人員 反對(duì)項(xiàng)目的人 施加影響者,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.3 項(xiàng)目干系人分析,P.78,項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人負(fù)責(zé)制的核心人物必然是項(xiàng)目經(jīng)理。所以項(xiàng)目經(jīng)理是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。

4、 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項(xiàng)目中的各種重要指標(biāo)、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理,1）項(xiàng)目經(jīng)理的地位與作用,P.78,職責(zé)：確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃；組織精干的項(xiàng)目管理班子；及時(shí)決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更。 權(quán)力：指揮權(quán)；人事權(quán)；財(cái)權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；設(shè)備、工具、材料的采購(gòu)與控制權(quán)。,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理,2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力,P.78,學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 培養(yǎng)開發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題是項(xiàng)目

5、經(jīng)理最重要的職能。,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理,2）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)力,P.79,良好的道德品質(zhì) 健康的身體和心理素質(zhì) 強(qiáng)烈的客戶意識(shí) 專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng) 牢固的大局觀 優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力 強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志 膽大、心細(xì)。,心理學(xué)上指某些先天的特點(diǎn)，一般指事物的本來(lái)性質(zhì)。,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理,3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求,復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。 IT項(xiàng)目經(jīng)理，特別是軟件項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)還應(yīng)該體現(xiàn)在： 對(duì)項(xiàng)目以及項(xiàng)目形成的產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售熱點(diǎn)非常熟悉； 對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的成本

6、構(gòu)成非常了解。,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.4 IT項(xiàng)目經(jīng)理,3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求,P.79,P.80,應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員。 項(xiàng)目經(jīng)理需要從高管人員處獲得支持的原因主要有： 獲取足夠的資源 項(xiàng)目經(jīng)理需要一些特殊的審批 跨部門、跨組織的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目經(jīng)理需要得到高層管理人員的指導(dǎo)和幫助,3.1 整合項(xiàng)目資源概述,3.1.5 高層管理人員的支持,P.81,項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。 它直接關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。 項(xiàng)目計(jì)劃前的行動(dòng)比項(xiàng)目計(jì)劃后的行動(dòng)更重

7、要。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,P.81,項(xiàng)目管理計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)。 計(jì)劃應(yīng)該具有一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 計(jì)劃應(yīng)該能夠有利于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.81,項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)參與編制這個(gè)管理計(jì)劃。 一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3

8、.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.81,整體介紹或概述主要包括： 項(xiàng)目名稱（全稱、簡(jiǎn)稱、縮寫） 項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡(jiǎn)單描述 發(fā)起人基本信息 項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員基本信息 項(xiàng)目可交付成果 重要資料清單 有關(guān)定義和縮寫詞的說(shuō)明,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.82,組織情況描述主要包括： 組織結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目責(zé)任 與組織或過(guò)程相關(guān)的信息,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.82,項(xiàng)目的管理和方法主要包括： 管理目標(biāo) 項(xiàng)目控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目人員 技術(shù)過(guò)程,上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法? 有哪些要優(yōu)先考慮的因素? 有哪些假設(shè)條件和限制條件?,使用

9、什么方法、規(guī)則和工具對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控? 變更控制的過(guò)程是什么? 不同類型的變更都得需要哪個(gè)管理層的批準(zhǔn)?,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.82,項(xiàng)目的管理和方法主要包括： 管理目標(biāo) 項(xiàng)目控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目人員 技術(shù)過(guò)程,如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理和控制。,所需人員的數(shù)量和類型等信息,項(xiàng)目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項(xiàng)目要采用一些具體的軟件開發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.82,項(xiàng)目任務(wù)主要包括： 主要工作內(nèi)容 主要可交付成果 工作有關(guān)的其他信息,運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成

10、一些工作包 制定工作說(shuō)明(SOW:The statement of work) 描述細(xì)節(jié)內(nèi)容,提交的產(chǎn)品與提交方式 質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺(tái)、使用的工具 、遵循的規(guī)范等。 明確項(xiàng)目成功必須滿足的前提條件。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.83,項(xiàng)目進(jìn)度主要包括： 進(jìn)度概要 進(jìn)度細(xì)要 與進(jìn)度有關(guān)的其他信息,關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系,主要假設(shè)并重點(diǎn)說(shuō)明一些與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。 例如，采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等。,3.2 項(xiàng)目

11、管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.83,項(xiàng)目預(yù)算主要包括： 預(yù)算概要 預(yù)算細(xì)要 其他信息,項(xiàng)目整體估算: 機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。 系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件。 實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。 時(shí)間段預(yù)算分解。,根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料。 每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本。 項(xiàng)目人員類型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)。 預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)。,解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明的問(wèn)題。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.83,表3-1 軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃模板,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.1

12、項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容,P.84,制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，它用來(lái)協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。 IT項(xiàng)目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計(jì)困難，項(xiàng)目初期難于制定一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目計(jì)劃。 在IT項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視。 許多人對(duì)計(jì)劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒(méi)有促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法,P.84,在編制計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意： 1）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性 2）計(jì)劃繁、簡(jiǎn)適度 3）計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性、可行性和可操作性 4）客戶對(duì)計(jì)劃

13、的理解與認(rèn)可度 提供計(jì)劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)劃制定的基礎(chǔ)。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃的制定方法,P.86,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.3 項(xiàng)目計(jì)劃的管理過(guò)程,圖3-4 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,P.87,每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會(huì)顧及項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)生的利害和影響。 項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目中的影響，從項(xiàng)目干系人的識(shí)別開始來(lái)分析和管理項(xiàng)目。 很難想象，一個(gè)對(duì)項(xiàng)目干系人心中沒(méi)有數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理,能夠?qū)㈨?xiàng)目管理好。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.4 項(xiàng)目干系人的進(jìn)一步分析,P.89,對(duì)干系人的分析可以采用如下步驟： 1）識(shí)別項(xiàng)目

14、干系人 2）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的重要程度和影響程度 3）分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的的支持程度,圖3-6 項(xiàng)目干系人的支持度分析,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.4 項(xiàng)目干系人的進(jìn)一步分析,P.90,項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。 好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半，而另一半就在于計(jì)劃的實(shí)施與控制 項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動(dòng)。 改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個(gè)簡(jiǎn)單而又適用的基本原則是：“誰(shuí)計(jì)劃，誰(shuí)實(shí)施，所有人都要按計(jì)劃辦事”。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.5 實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃,P.90,沒(méi)有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)

15、督也很難得到滿意的結(jié)果。 項(xiàng)目經(jīng)理必須起表率作用，來(lái)體現(xiàn)制定項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計(jì)劃的重要性。 項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)量和成效。 以計(jì)劃為準(zhǔn)繩的積極的引導(dǎo)，始終是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。,3.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃,3.2.5 實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃,P.90,軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因?yàn)橄到y(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。 另外的原因是因?yàn)檐浖梢院苋菀椎剡M(jìn)行修改，它是思維活動(dòng)的產(chǎn)物，可以無(wú)限擴(kuò)展。 軟件是一種純知識(shí)產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動(dòng)態(tài)性、靈活性、不

16、確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和度量性差等方面。 正是軟件項(xiàng)目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項(xiàng)目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞。,3.3 整體變更控制,P.90,整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是： 對(duì)影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。 確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會(huì)發(fā)生。 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理。,3.3 整體變更控制,P.91,變更請(qǐng)求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會(huì)以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。 變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項(xiàng)目管理中的

17、重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。 IT項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對(duì)項(xiàng)目的整體變更進(jìn)行控制，使項(xiàng)目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、和有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行，不斷逼近目標(biāo)的方向發(fā)展。,3.3 整體變更控制,P.91,3個(gè)輸入,3個(gè)輸出,圖3-7 項(xiàng)目整體變更控制,3.3 整體變更控制,3.3.1 整體變更控制的輸入和輸出,P.92,變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績(jī)效如何監(jiān)測(cè)與評(píng)估的一組正式的、有文件記載的程序。 變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)過(guò)的步驟，給出了核準(zhǔn)變更所需要的表格填寫、系統(tǒng)追蹤、各項(xiàng)過(guò)程以及逐級(jí)進(jìn)行的審批。,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),1）變更控制系統(tǒng),P

18、.92,項(xiàng)目管理班子需要建立一個(gè)小組負(fù)責(zé)建立變更控制系統(tǒng)，各組織對(duì)于這些小組的定義和叫法各不相同，但是一些常見的名稱包括：配置控制委員會(huì)（CCB）、工程審查委員會(huì)（ERB）、技術(shù)審查委員會(huì)（TRB）、技術(shù)評(píng)估委員會(huì)（TAB）等等。 變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實(shí)施的變更程序。,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),1）變更控制系統(tǒng),P.92,配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配置管理幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的變更控制，高效地開發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開發(fā)過(guò)程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。 配置管理的主要工作包括： 識(shí)別并記載對(duì)象或系統(tǒng)的功能和物理特性 控制特性的變更 記錄并報(bào)告變更及實(shí)施狀況。 審核對(duì)象與系統(tǒng)，核實(shí)是否符合要求,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),2）配置管理,把項(xiàng)目管理視為一個(gè)不斷地溝通和協(xié)商談判的過(guò)程 為變更制定計(jì)劃 建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(huì)(CCB) 運(yùn)用配置管理 制定一定的管理程序以實(shí)現(xiàn)較小變更的快速?zèng)Q策 通過(guò)書面和口頭的執(zhí)行績(jī)效報(bào)告確認(rèn)和管理變更 運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件和其他軟件協(xié)助進(jìn)行變更管理和溝通,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),3）管理整體變更