項目管理-整體管理ppt課件

1、胡朝暉,知識領(lǐng)域：整體管理,項目整體管理是一個過程，通過這個過程，大量資源得以整合，成為一個實現(xiàn)既定目標的總體。 項目整體管理在項目管理的9個知識領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來協(xié)調(diào)和整合資源。,【本章知識要點】,項目整體管理的過程有7個，包括制定項目章程、制定項目初步范圍說明書、制定項目管理計劃、指導與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、整體變更控制和項目收尾。 整合資源的過程主要圍繞項目計劃進行，主要過程包括項目計劃制定、項目計劃執(zhí)行和整體變更控制。,P.75,收集其他計劃整合項目計劃,實施項目計劃,調(diào)整整個項目的變更,圖3-A:項目整體管理主要過程,3.1 整合項目資源概述,通過項目資源的整合

2、，將所有的組成要素在恰當?shù)臅r間、正確的地方、通過合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項目。,P.76,圖3-1項目資源的整合,3.1 整合項目資源概述,P.76,通過項目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機地結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項目的目標而不斷結(jié)合起來。 這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。,項目 成功,（篩子裝水的啟示）,圖3-2 整合項目資源在項目管理中的地位與作用,3.1 整合項目資源概述,3.1.1 整合項目資源的意義與作用,P.76,從靜態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括： 人力資源 財務(wù)資源 項目實物資源 從動態(tài)的觀點來看項目的資源主要包括： 非實物

3、形式的生產(chǎn)資料 各種無形的管理約束 項目的運作過程,3.1 整合項目資源概述,3.1.2 項目資源分析,P.77,項目干系人是指與項目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點關(guān)注以下角色： 客戶 用戶 項目投資人 項目經(jīng)理 項目組成員 高層管理人員 反對項目的人 施加影響者,3.1 整合項目資源概述,3.1.3 項目干系人分析,P.78,項目管理的組織特征是嚴格意義的個人負責制，個人負責制的核心人物必然是項目經(jīng)理。所以項目經(jīng)理是決定一個項目成敗的關(guān)鍵人物。 項目經(jīng)理是項目實施的最高領(lǐng)導者、組織者、責任者，在項目管理中起到?jīng)Q定性的作用。 項目經(jīng)理是項目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。

4、 項目經(jīng)理是項目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項目中的各種重要指標、計劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。,3.1 整合項目資源概述,3.1.4 IT項目經(jīng)理,1）項目經(jīng)理的地位與作用,P.78,職責：確保項目目標實現(xiàn)；制定項目階段性目標和總體控制計劃；組織精干的項目管理班子；及時決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更。 權(quán)力：指揮權(quán)；人事權(quán)；財權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；設(shè)備、工具、材料的采購與控制權(quán)。,3.1 整合項目資源概述,3.1.4 IT項目經(jīng)理,2）項目經(jīng)理的責任與權(quán)力,P.78,學會承擔責任是項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 培養(yǎng)開發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是項目

5、經(jīng)理最重要的職能。,3.1 整合項目資源概述,3.1.4 IT項目經(jīng)理,2）項目經(jīng)理的責任與權(quán)力,P.79,良好的道德品質(zhì) 健康的身體和心理素質(zhì) 強烈的客戶意識 專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng) 牢固的大局觀 優(yōu)秀的項目管理能力 強大的信心與堅強的意志 膽大、心細。,心理學上指某些先天的特點，一般指事物的本來性質(zhì)。,3.1 整合項目資源概述,3.1.4 IT項目經(jīng)理,3）項目經(jīng)理的素質(zhì)要求,復(fù)制或借鑒項目管理的方法并不困難，但項目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。 IT項目經(jīng)理，特別是軟件項目經(jīng)理的基本素質(zhì)還應(yīng)該體現(xiàn)在： 對項目以及項目形成的產(chǎn)品的市場和銷售熱點非常熟悉； 對項目和產(chǎn)品的成本

6、構(gòu)成非常了解。,3.1 整合項目資源概述,3.1.4 IT項目經(jīng)理,3）項目經(jīng)理的素質(zhì)要求,P.79,P.80,應(yīng)該明確，高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員。 項目經(jīng)理需要從高管人員處獲得支持的原因主要有： 獲取足夠的資源 項目經(jīng)理需要一些特殊的審批 跨部門、跨組織的協(xié)調(diào) 項目經(jīng)理需要得到高層管理人員的指導和幫助,3.1 整合項目資源概述,3.1.5 高層管理人員的支持,P.81,項目管理計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。 它直接關(guān)系到項目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒有好的計劃就不可能有好的結(jié)果。 項目計劃前的行動比項目計劃后的行動更重

7、要。,3.2 項目管理計劃,P.81,項目管理計劃要記錄計劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時間，并為進度評測和項目控制提供一個基準。 計劃應(yīng)該具有一定的動態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項目本身的變更而進行適當?shù)恼{(diào)整。 計劃應(yīng)該能夠有利于項目經(jīng)理管理項目團隊和評估項目的進展狀況。,3.2 項目管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.81,項目計劃與項目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰負責做這件事，就應(yīng)該由誰來參與編制這個管理計劃。 一個項目計劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時間進度、經(jīng)費預(yù)算等。,3.2 項目管理計劃,3

8、.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.81,整體介紹或概述主要包括： 項目名稱（全稱、簡稱、縮寫） 項目以及項目所需滿足需求的簡單描述 發(fā)起人基本信息 項目經(jīng)理與主要項目組成員基本信息 項目可交付成果 重要資料清單 有關(guān)定義和縮寫詞的說明,3.2 項目管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.82,組織情況描述主要包括： 組織結(jié)構(gòu)圖 項目責任 與組織或過程相關(guān)的信息,3.2 項目管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.82,項目的管理和方法主要包括： 管理目標 項目控制 風險管理 項目人員 技術(shù)過程,上級管理層對項目有哪些想法? 有哪些要優(yōu)先考慮的因素? 有哪些假設(shè)條件和限制條件?,使用

9、什么方法、規(guī)則和工具對項目運行進行監(jiān)控? 變更控制的過程是什么? 不同類型的變更都得需要哪個管理層的批準?,3.2 項目管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.82,項目的管理和方法主要包括： 管理目標 項目控制 風險管理 項目人員 技術(shù)過程,如何進行風險的識別、管理和控制。,所需人員的數(shù)量和類型等信息,項目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項目要采用一些具體的軟件開發(fā)方法和計算機輔助軟件工程(CASE)工具。,3.2 項目管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.82,項目任務(wù)主要包括： 主要工作內(nèi)容 主要可交付成果 工作有關(guān)的其他信息,運用WBS將項目分解成

10、一些工作包 制定工作說明(SOW:The statement of work) 描述細節(jié)內(nèi)容,提交的產(chǎn)品與提交方式 質(zhì)量要求與判斷標準,重點突出項目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺、使用的工具 、遵循的規(guī)范等。 明確項目成功必須滿足的前提條件。,3.2 項目管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.83,項目進度主要包括： 進度概要 進度細要 與進度有關(guān)的其他信息,關(guān)鍵的可交付成果和計劃完成日期,項目進度計劃 進度管理計劃 項目活動的相互依賴關(guān)系,主要假設(shè)并重點說明一些與項目進度有關(guān)的其他信息。 例如，采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等。,3.2 項目

11、管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.83,項目預(yù)算主要包括： 預(yù)算概要 預(yù)算細要 其他信息,項目整體估算: 機房、計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。 系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件。 實施費、培訓費、維護費。 時間段預(yù)算分解。,根據(jù)成本管理計劃的內(nèi)容，給出較為詳細的預(yù)算資料。 每年預(yù)估的項目固定成本和重置成本。 項目人員類型，勞動成本計算依據(jù)。 預(yù)計經(jīng)濟收益與計算依據(jù)。,解釋預(yù)算時遵循的標準和方針、采用的模板、計算依據(jù)，以及其他需要強調(diào)和說明的問題。,3.2 項目管理計劃,3.2.1 項目管理計劃的內(nèi)容,P.83,表3-1 軟件項目管理計劃模板,3.2 項目管理計劃,3.2.1

12、項目管理計劃的內(nèi)容,P.84,制定項目計劃的目的在于建立并維護項目各項活動的計劃，它用來協(xié)調(diào)軟件項目中其它所有計劃，指導項目組對項目進行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。 IT項目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計困難，項目初期難于制定一個科學、合理的項目計劃。 在IT項目管理中，計劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視。 許多人對計劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因為編制的計劃常常沒有促進實際行動，這對項目經(jīng)理是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。,3.2 項目管理計劃,3.2.2 項目計劃的制定方法,P.84,在編制計劃時應(yīng)該注意： 1）注意項目計劃的層次性 2）計劃繁、簡適度 3）計劃的現(xiàn)實性、可行性和可操作性 4）客戶對計劃

13、的理解與認可度 提供計劃編制和考核的規(guī)范、模板和標準，是計劃制定的基礎(chǔ)。,3.2 項目管理計劃,3.2.2 項目計劃的制定方法,P.86,3.2 項目管理計劃,3.2.3 項目計劃的管理過程,圖3-4 項目計劃的實現(xiàn)過程,P.87,每個項目都會涉及許多的項目干系人，每個干系人都會顧及項目對自己產(chǎn)生的利害和影響。 項目管理的首要任務(wù)就是全面識別出項目干系人及其在項目中的影響，從項目干系人的識別開始來分析和管理項目。 很難想象，一個對項目干系人心中沒有數(shù)的項目經(jīng)理,能夠?qū)㈨椖抗芾砗谩?3.2 項目管理計劃,3.2.4 項目干系人的進一步分析,P.89,對干系人的分析可以采用如下步驟： 1）識別項目

14、干系人 2）分析項目干系人對項目的重要程度和影響程度 3）分析項目干系人對項目的的支持程度,圖3-6 項目干系人的支持度分析,3.2 項目管理計劃,3.2.4 項目干系人的進一步分析,P.90,項目計劃的執(zhí)行是指管理和運行項目計劃中所規(guī)定的工作。 好的計劃是項目成功的一半，而另一半就在于計劃的實施與控制 項目整體管理將項目計劃和項目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動。 改進項目計劃制定和實施之間協(xié)調(diào)工作的一個簡單而又適用的基本原則是：“誰計劃，誰實施，所有人都要按計劃辦事”。,3.2 項目管理計劃,3.2.5 實施項目管理計劃,P.90,沒有好的計劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計劃，不加強控制和監(jiān)

15、督也很難得到滿意的結(jié)果。 項目經(jīng)理必須起表率作用，來體現(xiàn)制定項目計劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計劃的重要性。 項目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計劃的質(zhì)量和成效。 以計劃為準繩的積極的引導，始終是項目成功的關(guān)鍵要素。,3.2 項目管理計劃,3.2.5 實施項目管理計劃,P.90,軟件實體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因為系統(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分。 另外的原因是因為軟件可以很容易地進行修改，它是思維活動的產(chǎn)物，可以無限擴展。 軟件是一種純知識產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動態(tài)性、靈活性、不

16、確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計性和度量性差等方面。 正是軟件項目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞。,3.3 整體變更控制,P.90,整體變更控制是指在項目生命周期的整個過程中對變更進行識別、評價和管理，其主要目標是： 對影響變更的因素進行分析、引導和控制，使其朝著有利于項目的方向發(fā)展。 確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會發(fā)生。 當變更發(fā)生時，變更進行有效的控制和管理。,3.3 整體變更控制,P.91,變更請求在軟件項目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。 變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項目管理中的

17、重點和難點中排在首位的是整體變更控制。 IT項目經(jīng)理主要工作是對項目的整體變更進行控制，使項目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟效益、和有利于項目順利進行，不斷逼近目標的方向發(fā)展。,3.3 整體變更控制,P.91,3個輸入,3個輸出,圖3-7 項目整體變更控制,3.3 整體變更控制,3.3.1 整體變更控制的輸入和輸出,P.92,變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項目績效如何監(jiān)測與評估的一組正式的、有文件記載的程序。 變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項目文件變更需要經(jīng)過的步驟，給出了核準變更所需要的表格填寫、系統(tǒng)追蹤、各項過程以及逐級進行的審批。,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),1）變更控制系統(tǒng),P

18、.92,項目管理班子需要建立一個小組負責建立變更控制系統(tǒng)，各組織對于這些小組的定義和叫法各不相同，但是一些常見的名稱包括：配置控制委員會（CCB）、工程審查委員會（ERB）、技術(shù)審查委員會（TRB）、技術(shù)評估委員會（TAB）等等。 變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實施的變更程序。,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),1）變更控制系統(tǒng),P.92,配置管理用于確保項目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配置管理幫助開發(fā)團隊對軟件開發(fā)過程進行有效的變更控制，高效地開發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開發(fā)過程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。 配置管理的主要工作包括： 識別并記載對象或系統(tǒng)的功能和物理特性 控制特性的變更 記錄并報告變更及實施狀況。 審核對象與系統(tǒng)，核實是否符合要求,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),2）配置管理,把項目管理視為一個不斷地溝通和協(xié)商談判的過程 為變更制定計劃 建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(CCB) 運用配置管理 制定一定的管理程序以實現(xiàn)較小變更的快速決策 通過書面和口頭的執(zhí)行績效報告確認和管理變更 運用項目管理軟件和其他軟件協(xié)助進行變更管理和溝通,3.3 整體變更控制,3.3.2 整體變更控制的工具與技術(shù),3）管理整體變更