北京公交房地產(chǎn)開發(fā)公司職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法

1、.北京公交房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理辦法二零零三年七月;.目 錄第一章 總則2第二章 職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)4第三章 職業(yè)生涯組織管理6第四章 職務(wù)評(píng)審管理辦法8第五章 員工能力開發(fā)管理11第六章 附 則14附表1：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃表15附表2：?jiǎn)T工能力開發(fā)需求表18附表3：管理職務(wù)晉升申報(bào)表21附表4：技術(shù)職務(wù)評(píng)審申報(bào)表23附表5：業(yè)務(wù)職務(wù)評(píng)審申報(bào)表25第一章 總則第一條 目的：為保持公司各級(jí)員工可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑，本著開發(fā)人才、留住人才的原則，達(dá)到促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展的目的，特制定本制度。第二條 定義及內(nèi)涵：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，是指?jìng)€(gè)人發(fā)展和企業(yè)相結(jié)合，對(duì)決定員工職業(yè)生

2、涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，并通過設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理包括兩個(gè)方面：一方面是員工的職業(yè)生涯發(fā)展自我規(guī)劃管理，員工是自己的主人，自我規(guī)劃管理是職業(yè)發(fā)展成功的關(guān)鍵；另一方面是組織協(xié)助員工規(guī)劃其生涯發(fā)展，并為員工提供必要的教育、培訓(xùn)、輪崗等發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條 原則（一） 系統(tǒng)性原則：針對(duì)不同類型、不同特長(zhǎng)的員工設(shè)立相應(yīng)的職業(yè)生涯發(fā)展通道。（二） 長(zhǎng)期性原則：?jiǎn)T工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要貫穿員工的職業(yè)生涯始終。（三） 動(dòng)態(tài)原則：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)的變化與員工不同時(shí)期的發(fā)展需求進(jìn)行相

3、應(yīng)調(diào)整。第四條 主體職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃主體是員工和公司，分別承擔(dān)個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃和公司職業(yè)生涯管理的功能。這兩個(gè)主體彼此之間互動(dòng)、協(xié)調(diào)和整合，共同推進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃工作。（一） 公司和員工之間建立順暢的溝通渠道，以使員工了解公司需要什么樣的人才，公司了解并幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯計(jì)劃。 （二） 公司為員工提供多條晉升通道，給員工在職業(yè)選擇上更多的機(jī)會(huì)；（三） 公司鼓勵(lì)員工向與公司需要相符的方向發(fā)展，并輔以技術(shù)指導(dǎo)和政策支持。第五條 意義： （一） 對(duì)公司：1. 公司的發(fā)展需要提高員工的工作能力和素質(zhì)；2. 通過促進(jìn)員工發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工工作積極性；3. 公司需要有價(jià)值和適應(yīng)性強(qiáng)的員工，以確保應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的

4、需要；4. 留住員工，尤其是那些最優(yōu)秀的員工。（二） 對(duì)員工：1. 職業(yè)生涯規(guī)劃是員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的保證；2. 職業(yè)生涯發(fā)展需要進(jìn)行和規(guī)劃和戰(zhàn)略管理；3. 員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；4. 只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和社會(huì)變化的需要。 第六條 本制度適用于公司所有在職員工。 第二章 職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)第七條 公司協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。第八條 員工職業(yè)生涯規(guī)劃按以下四個(gè)步驟進(jìn)行：（一） 自我評(píng)價(jià)1. 目的：幫助員工確定興趣、價(jià)值觀、資質(zhì)以及行為取向，指導(dǎo)員工思考當(dāng)前他正處于職業(yè)生涯的哪一個(gè)位置，其職業(yè)性向（或職業(yè)錨）與能力是什么，制定出未來的發(fā)展計(jì)劃，評(píng)估個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃

5、與當(dāng)前所處的環(huán)境以及可能獲得的資源是否匹配。2. 公司推行自我評(píng)價(jià)主要采取如下兩種方式：（1） 心理測(cè)驗(yàn)：幫助員工確定自己的職業(yè)和工作興趣。（2） 自我指導(dǎo)研究：幫助員工確認(rèn)自己喜歡在哪一種類型的環(huán)境下從事工作。可以通過管理人員、外請(qǐng)專家進(jìn)行。3. 員工與公司的責(zé)任（1） 員工的責(zé)任：根據(jù)自己當(dāng)前的技能或興趣與期望的工作之間存在的差距確定改善機(jī)會(huì)和改善需求。（2） 公司的責(zé)任：提供評(píng)價(jià)信息，判斷員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣與價(jià)值觀。（二） 現(xiàn)實(shí)審查1. 目的：幫助員工了解自身與公司潛在的晉升機(jī)會(huì)、橫向流動(dòng)等規(guī)劃是否相符合，以及公司對(duì)其技能、知識(shí)所做出的評(píng)價(jià)等信息。2. 現(xiàn)實(shí)審查中信息傳遞的方式（1）

6、 由員工的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)將信息提供作為績(jī)效評(píng)價(jià)過程的一個(gè)組成部分，與員工進(jìn)行溝通。（2） 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)與員工舉行專門的績(jī)效評(píng)價(jià)與職業(yè)開發(fā)討論，對(duì)員工的職業(yè)興趣、優(yōu)勢(shì)以及可能參與的開發(fā)活動(dòng)等方面的信息進(jìn)行交流。3. 員工與公司的責(zé)任（1） 員工的責(zé)任：確定哪些需求具有開發(fā)的現(xiàn)實(shí)性。（2） 公司的責(zé)任：就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及員工與公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相匹配之處與員工進(jìn)行溝通。（三） 目標(biāo)設(shè)定1. 目的：幫助員工確定短期與長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)與員工的期望職位、應(yīng)用技能水平、工作設(shè)定、技能獲得等其他方面緊密聯(lián)系。2. 目標(biāo)設(shè)定的方式：?jiǎn)T工與上級(jí)主管、人力資源部針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行討論，并記錄于員工的開發(fā)計(jì)劃中。3.

7、 員工與公司的責(zé)任（1） 員工的責(zé)任：確定目標(biāo)和判斷目標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r的方法。（2） 公司的責(zé)任：確保目標(biāo)是具體的、富有挑戰(zhàn)性的、可以實(shí)現(xiàn)的；承諾并幫助員工達(dá)成目標(biāo)。（四） 行動(dòng)規(guī)劃1. 目的：幫助員工決定如何才能達(dá)成自己的短期與長(zhǎng)期的職業(yè)生涯目標(biāo)。2. 行動(dòng)規(guī)劃的方式：主要取決于員工開發(fā)的需求以及開發(fā)的目標(biāo)，可采用安排員工參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)、獲得更多的評(píng)價(jià)、提供階段性的工作輪換獲得新的工作經(jīng)驗(yàn)、在招聘時(shí)重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣并提供比較現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)、以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核將員工的發(fā)展作為衡量管理人員業(yè)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)、完善的晉升與調(diào)動(dòng)管理等方式。3. 員工與公司的責(zé)任（1） 員工的責(zé)任：制定達(dá)成目標(biāo)的

8、步驟及時(shí)間表。（2） 公司的責(zé)任：確定員工在達(dá)成目標(biāo)時(shí)所需要的資源，其中包括課程、工作經(jīng)驗(yàn)以及關(guān)系等。第三章 職業(yè)生涯組織管理第九條 公司各部門應(yīng)當(dāng)通過職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作，使員工對(duì)自己的興趣、資質(zhì)和技能有一個(gè)充分的了解和現(xiàn)實(shí)的把握，從而理性地選擇職業(yè)方向。幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃需要做以下工作：（一） 實(shí)行新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)談話制度。新員工入公司后三個(gè)月內(nèi)，由部門主管與新員工談話，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向；（二） 進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估。人力資源部及員工所在部門主管指導(dǎo)新員工填寫職業(yè)生涯規(guī)劃表，包括員工知識(shí)、技能、

9、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備以后對(duì)照檢查，不斷完善；（三） 新員工對(duì)照目前所在通道種類、崗位職責(zé)及任職資格要求對(duì)照自身，填寫能力開發(fā)需求表；（四） 人力資源部每年對(duì)照能力開發(fā)需求表、職業(yè)生涯規(guī)劃表檢查評(píng)估一次，了解公司在一年中是否為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，員工個(gè)人一年中考核及晉升情況，并提出員工下階段發(fā)展建議；情況特殊的應(yīng)同部門領(lǐng)導(dǎo)討論；（五）根據(jù)員工個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展的需要。發(fā)展策略主要有以下幾種：1. 成長(zhǎng)策略：在現(xiàn)職中發(fā)展，學(xué)習(xí)更深的專業(yè)并承擔(dān)更多的責(zé)任；2. 縮減策略：在現(xiàn)職中減少部分業(yè)務(wù)與責(zé)任；3. 多樣化

10、策略：除現(xiàn)職外兼任其他任務(wù)；4. 整合策略：轉(zhuǎn)移至相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域并強(qiáng)調(diào)與現(xiàn)職相近的業(yè)務(wù)；5. 轉(zhuǎn)向策略：減少現(xiàn)職業(yè)務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)向其他不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；6. 結(jié)合性策略：同時(shí)適用兩個(gè)或兩個(gè)以上的策略。第十條 公司幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃，并引導(dǎo)員工向與公司需要相符的方向發(fā)展：（一） 公司成立員工職業(yè)輔導(dǎo)委員會(huì)，公司高管、各部門負(fù)責(zé)人為成員。（二） 部門主管為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門或新崗位的領(lǐng)導(dǎo)為輔導(dǎo)人。（三） 輔導(dǎo)人要幫助員工根據(jù)自己的情況，大致明確職業(yè)發(fā)展方向。主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)員工填寫職業(yè)生涯規(guī)劃表，包括員工知識(shí)、技能、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備日后對(duì)照檢查，不

11、斷完善。（四） 輔導(dǎo)人每年必須在本工作年度結(jié)束、考核結(jié)果確定后，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向。（五） 人力資源部負(fù)責(zé)職業(yè)輔導(dǎo)委員會(huì)運(yùn)作，每年召開一至兩次會(huì)議，跟蹤督促員工職業(yè)輔導(dǎo)工作，同各部門領(lǐng)導(dǎo)交流并提出員工下階段發(fā)展建議。第十一條 建立完善合理的晉升制度，保證員工在各條通道上公平競(jìng)爭(zhēng)，順利發(fā)展。（一） 遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓最有責(zé)任心的能人擔(dān)任重要的責(zé)任。（二） 將晉升作為一種激勵(lì)手段與員工進(jìn)行溝通，讓他們充分認(rèn)識(shí)到組織對(duì)人才的重視及為他們提供的發(fā)展道路。（三） 人才晉升方面不拘泥于資歷與級(jí)別，而是按照公司組織目標(biāo)與事業(yè)機(jī)會(huì)的要求，依

12、據(jù)制度及甄別程序進(jìn)行晉升。（四） 保留職務(wù)上的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)決推行能上能下的職務(wù)管理制度。第十二條 建立職業(yè)發(fā)展檔案。職業(yè)發(fā)展檔案包括職業(yè)生涯規(guī)劃表，能力開發(fā)需求表以及考核結(jié)果記錄，其作用為：（一） 每次培訓(xùn)情況記錄在能力開發(fā)需求表中。（二） 晉升、晉級(jí)記錄在職業(yè)生涯規(guī)劃表中。第十三條 考核結(jié)果記錄存檔，以作為對(duì)職業(yè)發(fā)展調(diào)整的依據(jù)。第四章 職務(wù)評(píng)審管理辦法第十四條 公司將建立三條員工發(fā)展通道：管理通道、技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道。管理通道適用于公司管理及職能人員，技術(shù)通道適用于從事技術(shù)工作的人員，業(yè)務(wù)通道適用于從事市場(chǎng)、銷售和服務(wù)工作的人員。各通道職務(wù)等級(jí)序列如下：職務(wù)級(jí)別管理職務(wù)系列技術(shù)職務(wù)系列業(yè)

13、務(wù)職務(wù)系列資深1資深管理員資深工程師資深業(yè)務(wù)員高級(jí)2高級(jí)管理員一級(jí)高級(jí)工程師一級(jí)高級(jí)業(yè)務(wù)員一級(jí)3高級(jí)管理員二級(jí)高級(jí)工程師二級(jí)高級(jí)業(yè)務(wù)員二級(jí)4高級(jí)管理員三級(jí)高級(jí)工程師三級(jí)高級(jí)業(yè)務(wù)員三級(jí)中級(jí)5管理員一級(jí)工程師一級(jí)業(yè)務(wù)員一級(jí)6管理員二級(jí)工程師二級(jí)業(yè)務(wù)員二級(jí)7管理員三級(jí)工程師三級(jí)業(yè)務(wù)員三級(jí)初級(jí)8助理管理員一級(jí)助理工程師一級(jí)助理業(yè)務(wù)員一級(jí)9助理管理員二級(jí)助理工程師二級(jí)助理業(yè)務(wù)員二級(jí)10助理管理員三級(jí)助理工程師三級(jí)助理業(yè)務(wù)員三級(jí)第十五條 職務(wù)評(píng)審適用于公司副總經(jīng)理級(jí)（不含）以下所有員工，一般每年一次，由人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和安排。第十六條 職務(wù)評(píng)審由部門主管組織填報(bào)本部門參評(píng)員工職務(wù)晉升申報(bào)表，并提供有關(guān)證

14、明文件，包括近年內(nèi)工作業(yè)績(jī)總結(jié)、技術(shù)開發(fā)成果報(bào)告、技術(shù)開發(fā)成果鑒定報(bào)告、發(fā)表論文的證明文件、學(xué)歷證明文件等，提交人力資源部初審。再報(bào)公司辦公會(huì)評(píng)審，通過后，由總經(jīng)理簽發(fā)任命。第十七條 評(píng)審方式和程序1. 評(píng)審采取部門推薦，公司辦公會(huì)評(píng)審的辦法進(jìn)行。2. 公司辦公會(huì)成員按評(píng)審項(xiàng)目對(duì)參評(píng)者進(jìn)行評(píng)議，確定各項(xiàng)目最終得分，合計(jì)得到評(píng)審總分，各成員評(píng)出的總分平均，為最終的實(shí)際評(píng)審分?jǐn)?shù)。3. 實(shí)際評(píng)審總分達(dá)到70分，由公司辦公會(huì)討論決定是否晉級(jí)。第十八條 職務(wù)評(píng)審?fù)ㄟ^四方面的評(píng)價(jià)因素：業(yè)績(jī)、能力、知識(shí)和資歷綜合考評(píng)，以確定員工的職務(wù)等級(jí)。第十九條 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分：年度業(yè)績(jī)考核等級(jí)綜合能力得分優(yōu)30良15第二十條

15、 對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的員工，在滿足下列條件之一的情況下應(yīng)降低職務(wù)等級(jí)一級(jí)：1. 年度考核成績(jī)?yōu)椤安缓细瘛钡模?. 連續(xù)兩年年度考核為“基本合格”的。第二十一條 能力評(píng)價(jià)分為綜合能力和業(yè)務(wù)能力評(píng)分綜合能力評(píng)分根據(jù)年度能力考核的得分折算：年度能力考核分值綜合能力得分=952090941580891070795業(yè)務(wù)能力評(píng)分根據(jù)參評(píng)者近當(dāng)年內(nèi)的業(yè)績(jī)綜合評(píng)議其業(yè)務(wù)能力，而不作具體項(xiàng)目的計(jì)算和累加。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：業(yè)務(wù)（管理、技術(shù)、營(yíng)銷）能力得分能夠從總體上把握領(lǐng)域內(nèi)工作，提出合理規(guī)劃或方法20業(yè)務(wù)熟練，能夠指導(dǎo)新進(jìn)員工的工作16在職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)能夠準(zhǔn)確迅速處理各種工作12在指導(dǎo)下能夠完成局部性任務(wù)8能夠從事輔助性工作

16、4第二十二條 知識(shí)水平衡量員工的專業(yè)知識(shí)廣度和深度，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：知識(shí)水平得分具有廣博的知識(shí)面，深厚的理論基礎(chǔ)，對(duì)行業(yè)及專業(yè)有全面了解，掌握國(guó)內(nèi)外同行業(yè)同領(lǐng)域的最新發(fā)展20具有良好的專業(yè)理論基礎(chǔ)，掌握房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，能把握項(xiàng)目整體，解決項(xiàng)目中的重要問題18具有較高的相關(guān)領(lǐng)域理論知識(shí)，并有充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)15掌握建筑、金融、管理等相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉市場(chǎng)環(huán)境12具備一定的本專業(yè)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和熟練的操作技能9具備完成崗位職責(zé)的基本操作技能6第二十三條 資歷和經(jīng)驗(yàn)條件評(píng)價(jià)員工在現(xiàn)有崗位的服務(wù)年限：服務(wù)年限1年及以下2年3年4年5年及以上評(píng)分246810第二十四條 新進(jìn)員工試用期不定職務(wù)等級(jí)。轉(zhuǎn)正

17、時(shí)按其學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)暫定職務(wù)等級(jí)，部門負(fù)責(zé)人按照有關(guān)規(guī)定并結(jié)合其所在崗位工作表現(xiàn)提出待評(píng)職務(wù)意見，上報(bào)人力資源部備案。新進(jìn)員工暫定職務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)為：學(xué)歷博士及以上碩士本科大專其他職務(wù)級(jí)別678910第二十五條 學(xué)歷在新進(jìn)員工定級(jí)時(shí)起作用，以后則按照職務(wù)評(píng)審的辦法處理，學(xué)歷體現(xiàn)在能力和知識(shí)上，不再單獨(dú)評(píng)價(jià)。第二十六條 獲得國(guó)家評(píng)定的職稱，對(duì)應(yīng)于相應(yīng)等級(jí)（初中高）的第三級(jí)，其他級(jí)別由本辦法評(píng)定。第二十七條 員工調(diào)換工作崗位后如果在不同的職務(wù)系列，將參加新系列的職務(wù)評(píng)審。第五章 員工能力開發(fā)管理第二十八條 為了幫助員工為未來工作做好準(zhǔn)備，公司采取各種活動(dòng)對(duì)員工的能力進(jìn)行開發(fā)。第二十九條 員工開發(fā)主要通

18、過四種方法實(shí)現(xiàn)：正規(guī)教育、績(jī)效評(píng)價(jià)、工作實(shí)踐以及開發(fā)性人際關(guān)系建立。（一） 正規(guī)教育1包括專門為公司員工設(shè)計(jì)的公司外教育計(jì)劃和公司內(nèi)教育計(jì)劃；由咨詢公司和大學(xué)所提供的短期課程；高級(jí)經(jīng)理人員的工商管理碩士培訓(xùn)計(jì)劃；以及在校園中以聽課的方式進(jìn)行的大學(xué)課程教育計(jì)劃等。這些計(jì)劃包括經(jīng)營(yíng)界專家的講座、公司管理游戲與實(shí)戰(zhàn)模擬、探險(xiǎn)式學(xué)習(xí)以及與顧客見面等。2公司針對(duì)不同人員采取不同的教育計(jì)劃：（1） 新進(jìn)員工：專業(yè)開發(fā)計(jì)劃。為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備。（2） 管理人員：核心領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃。開發(fā)職能性專業(yè)技術(shù)、促進(jìn)卓越的管理方式以及提高變革能力。（3） 高潛質(zhì)的專業(yè)人員與高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員：高級(jí)管理人員開發(fā)系列

19、計(jì)劃。提高戰(zhàn)略性思考能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、跨職能整合能力、全球競(jìng)爭(zhēng)能力以及贏得客戶滿意能力等。（二） 績(jī)效評(píng)價(jià)用于搜集員工的行為、溝通方式以及技能等方面的信息，并且提供反饋；確認(rèn)員工的潛能以及衡量員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；挖掘有潛力向更高級(jí)職位晉升的員工。1績(jī)效評(píng)價(jià)是衡量員工績(jī)效的過程，也可用于員工的開發(fā)。績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)員工進(jìn)取以及促進(jìn)能力的開發(fā)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)使員工理解當(dāng)前的績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效之間存在的差異、找到造成績(jī)效差異的原因，制定改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)員工提供績(jī)效反饋，管理者對(duì)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃取得的進(jìn)步進(jìn)行監(jiān)督。2由上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶或本人對(duì)業(yè)績(jī)、行為或技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。從不同的角度來搜

20、集關(guān)于員工績(jī)效的信息，員工能夠獲得反饋并且根據(jù)反饋采取行動(dòng)；使員工可以將自我評(píng)價(jià)與他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)進(jìn)行比較；并且使員工與內(nèi)部和外部之間就其業(yè)績(jī)、行為和技能所進(jìn)行的溝通得以正規(guī)化。（三） 工作實(shí)踐員工在工作中遇到各種關(guān)系、問題、需要、任務(wù)及其他特征，為了能夠在當(dāng)前工作中取得成功，員工必須學(xué)習(xí)新的技能，以新的方式運(yùn)用其技能和知識(shí)，獲取新的工作經(jīng)驗(yàn)。1. 公司運(yùn)用工作實(shí)踐對(duì)員工開發(fā)的途徑有：擴(kuò)大現(xiàn)有的工作內(nèi)容、工作輪換、工作調(diào)動(dòng)、晉升以及臨時(shí)派遣到其他公司中去工作等。（1） 擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容：在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或更多的責(zé)任。即：安排執(zhí)行特別的項(xiàng)目；在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變換角色；探索為顧客提

21、供服務(wù)的新途徑等。（2） 工作輪換：在公司的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工作出一系列的工作安排，或者在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過工組輪換幫助員工對(duì)公司的目標(biāo)有一個(gè)總體性的把握；增強(qiáng)他們對(duì)公司中不同職能的理解和認(rèn)識(shí)；形成公司內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；提高他們解決問題的能力和決策能力；顯示與知識(shí)的獲得、薪資水平的上升以及晉升機(jī)會(huì)的增加等之間所存在的關(guān)系。（3） 臨時(shí)派遣到其他公司去工作：為了促使公司與公司之間能夠更好地理解彼此的經(jīng)營(yíng)和管理理念，從而改善和提高自身的經(jīng)營(yíng)管理方式。具有如下特點(diǎn)：a. 員工能夠得到全額的薪資和福利；b. 使員工有機(jī)會(huì)擺脫日常的工作壓力，去

22、獲取新的技能、開闊視野。；c. 使員工有更多的機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人的追求；2. 為了保證員工能夠?qū)⒐ぷ髡{(diào)動(dòng)、晉升作為一種開發(fā)的機(jī)會(huì)接受下來，公司將提供以下支持：（1） 為員工提供關(guān)于新工作的工作內(nèi)容、所面臨的挑戰(zhàn)、潛在收益等方面的信息，以及與新工作相關(guān)的信息；（2） 為員工提供實(shí)地考察新的工作地點(diǎn)的機(jī)會(huì)，向他們提供相關(guān)信息，使他們參與到工作調(diào)動(dòng)的決策中來；（3） 為員工提供明確的績(jī)效目標(biāo)以及清晰的個(gè)人工作績(jī)效反饋；（4） 幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境；（5） 提供有關(guān)如何影響員工的薪資、稅收、貸款償還以及其他費(fèi)用方面的信息；（6） 為員工制定適應(yīng)性計(jì)劃；（7） 提供信息說明新的工作經(jīng)歷對(duì)員工本人的職業(yè)生

23、涯產(chǎn)生的支持作用。（四） 開發(fā)性人際關(guān)系的建立為了使員工通過與更富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動(dòng)來開發(fā)自身的技能，公司鼓勵(lì)建立開發(fā)性人際關(guān)系：1導(dǎo)師指導(dǎo)，即由公司中富有經(jīng)驗(yàn)的、能力較強(qiáng)的資深員工擔(dān)任導(dǎo)師。導(dǎo)師負(fù)有指導(dǎo)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足的員工的責(zé)任。采用導(dǎo)師指導(dǎo)制度應(yīng)堅(jiān)持以下原則：（1） 指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者都是自愿參與的；（2） 指導(dǎo)者的選擇是以過去從事雇員開發(fā)工作的記錄為依據(jù)，他們必須愿意成為導(dǎo)師，有證據(jù)表明他們能夠積極地對(duì)被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)，還須具有良好的溝通能力和傾聽技巧；（3） 指導(dǎo)關(guān)系雙方應(yīng)明確所要完成的項(xiàng)目、活動(dòng)或要達(dá)到的目的；（4） 明確指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者之間的最低接觸水平；（5） 鼓勵(lì)被指導(dǎo)者去

24、與指導(dǎo)者之外的其他人進(jìn)行接觸，討論問題的同時(shí)分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。2. 職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人制度，如前所述。第六章 附 則第三十條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋第三十一條 本規(guī)定實(shí)施細(xì)則由人力資源部負(fù)責(zé)修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三十二條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。 附表1：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃表填表日期： 年 月 日 填表人：姓名：年齡：部門：崗位名稱：教育狀況：最高學(xué)歷：畢業(yè)時(shí)間： 年 月畢業(yè)學(xué)校：已涉足的主要領(lǐng)域：參加過的培訓(xùn)15263748目前具備的技能/能力技能/能力的類型證書/簡(jiǎn)要介紹此技能；其他單位工作經(jīng)歷簡(jiǎn)介單位部門職務(wù)對(duì)此工作滿意的地方對(duì)此工作不滿意的地方123你認(rèn)為自己最重要的三種需要是：

25、彈性的工作時(shí)間 成為管理者 報(bào)酬 獨(dú)立 穩(wěn)定 休閑和家人在一起的時(shí)間 挑戰(zhàn) 成為專家 創(chuàng)造請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)結(jié)合自己的需要和專長(zhǎng)，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下原因請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想填寫指導(dǎo)：1. 本表格在新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫。老員工一般每?jī)赡晏顚懸淮?。填寫表格的目的是幫助新老員工明確職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。2. “已涉足的主要領(lǐng)域”欄包括填寫者學(xué)習(xí)過的、取得過資格認(rèn)證的所有專業(yè)。3. “目前具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技

26、術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力，此技能有證書的需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；第四、情感能力，指在情感和人際危機(jī)前不會(huì)受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵(lì)的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。4. “其他單位工作簡(jiǎn)介”欄填寫者應(yīng)從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度（能力和專長(zhǎng)是否發(fā)揮、是否感興趣，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到希望掌握的知識(shí)/技能等）填寫滿意和不滿意的方面。5. “你認(rèn)為對(duì)自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫者明確自己的職業(yè)錨（個(gè)人的職業(yè)定位選擇），從

27、而明確填寫者需要什么樣的工作來滿足最強(qiáng)烈的三種需求，這也是上級(jí)管理者明確填寫者的職業(yè)傾向、指導(dǎo)填寫者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。6. “請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力，和工作以外的興趣愛好。7. “請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）”指管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三條晉升通道或三者的組合。8. “請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹你的短期、中期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指1-3年，中期指3-5年，長(zhǎng)期指5年以上。附表2：?jiǎn)T工能力開發(fā)需求表填表日期： 年 月 日 填表人：姓名：所在部門：崗位名稱：所承擔(dān)的工作自我評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)的事實(shí)依據(jù)完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任我對(duì)工作的希望和想法目前實(shí)施的結(jié)果如何1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.達(dá)到目標(biāo)所需的知識(shí)和技能1.2.3.4.5.需要掌握但目前尚欠缺的知識(shí)和技能所需培訓(xùn)的課程名稱1.2.3.1.2.3.通過培訓(xùn)已掌握的知識(shí)和技能已培訓(xùn)的課程名稱1.2.3.1.2.3.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的意見需要公司提供的非培訓(xùn)方面的支持上級(jí)意見及依據(jù)填寫指導(dǎo)：1. 能力開發(fā)需求表是幫助員工認(rèn)知自身現(xiàn)有知識(shí)、技能及未來所需學(xué)習(xí)方向的工具，公司為員工提供培